趙先德

中歐國際工商學院運營管理學教授中歐供應鏈與服務創新中心主任互聯網+背景下的供應鏈與商業模式創新--高端研討與培訓班--2015.9.25—9.30深圳趙先德互聯網+背景下的“互聯網+”如何影響產業轉型互聯網最有價值之處是對現有行業的潛力再次挖掘。互聯網影響傳統行業的特點有四點：1.打破信息的不對稱性格局，使信息更透明；2.互聯網幫助整合多個組織的資源；3.通過對大數據的挖掘和分析，優化決策，提高資源利用率，實現價值最大化；4.互聯網和ICT推動供應鏈流程和商業模式創新.2“互聯網+”如何影響產業轉型2工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題3研究問題：1.互聯網及相關技術如何促進制造業的創新及轉型升級;2.供應鏈金融如何促進制造業的創新及轉型升級;3.互聯網相關技術如何促進產融結合和供應鏈金融的創新.工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題3研究問題：1.互工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題4“互聯網+產業+金融”模式隨著政策和市場環境的變化而大規模發展，進入百家爭鳴時代產業鏈金融的參與方：控制主體、運營主體、融資主體、投資主體、結算主體、信用風險承擔主體、操作風險承擔主體、政府機構、監管機構。參與各方進行著圍繞利益分配的主控權、信息權、結算權、融資權的爭奪。行業形勢：工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題4“互聯網+產業+主導企業行業屬性案例名稱融資產品融資對象家電制造海爾供應鏈金融采購自由貸核心企業下游經銷商服裝制造與B2C電商平臺韓都衣舍保理？供應商？家居制造與B2C電商平臺尚品宅配保理？供應商？供應鏈整合與外貿服務平臺創捷供應鏈訂單融資、應收賬款融資平臺用戶外貿服務平臺廣東匯富訂單融資、應收賬款融資平臺用戶B2B電子數據交換服務中企數據供應商憑證發票貸核心企業上游供應商創意服務交易平臺豬八戒網保理？客戶？消費品B2C電商平臺京東京保貝、應收賬款融資等核心企業上游供應商商業銀行平安銀行供應鏈金融1.0、2.0、3.0核心企業上下游企業或第三方供應鏈服務平臺用戶軟件及相關咨詢服務安碩信息供應鏈金融管理供應鏈金融服務商案例列表主導企業行業屬性案例名稱融資產品融資對象家電制造海爾供應鏈金主導企業/模式案例名稱融資產品融資對象物流服務順豐倉單/貸押商家政府牽頭的金融交易系統廣州藥品交易平臺保理/訂單供應商/經銷商互聯網金融支付服務系統騰訊財付通流貸/票據/保理/貸押根據合作對象確定產業銀行昆侖流貸/票據/保理/貸押根據合作對象確定案例列表（安碩信息）主導企業/模式案例名稱融資產品融資對象物流服務順豐倉單/貸押初步總結：做好供應鏈金融所需的能力7Source：安碩信息管理能力客戶信息資金結算技術風控具有控制資金支付和結算鏈條的能力具有持續的獲取較低成本資金的能力具有獲取整個產業鏈信息流、物資流的能力具有產業鏈條潛在融資客戶及其相關信息獲取的能力具有計量化、專業化的風險評判、監控和處置能力具有互聯網+的平臺運營和技術支撐能力初步總結：做好供應鏈金融所需的能力7Source：安碩信息管1.如何通過互聯網及相關信息技術進行商業模式創新?8基于網絡平臺的供應鏈與商業模式創新2.不同種類的商業模式創新，需要如何改變與關鍵資源供應商或伙伴的關系？在供應鏈的哪些環節進行流程整合與創新？3.企業應該如何通過供應鏈流程整合與創新支持商業模式創新的落地?8基于網絡平臺的供應鏈與商業模式創新理論：什么是商業模式？Osterwalder,A.andPugneur,Y.(2010)BusinessModelGeneration,JohnWiley&Sons.關鍵合作商誰是你的關鍵合作伙伴–考慮戰略聯盟，合作競爭者，合資企業和關鍵供應商。關鍵流程哪些是你的關鍵流程–考慮產品開發，收入產生，訂單完成，售后支持。關鍵資源什么是你的關鍵資源–實物資源、財政資源、智力、人力和信息資源價值主張什么是你的價值主張？為什么顧客要在你這里買東西？顧客關系與顧客建立怎么樣的關系–獲取，保留，交叉銷售，向上推銷顧客細分你面對哪個顧客細分–大規模市場，縫隙市場，細分市場渠道通向市場的渠道是什么?直接或間接–線下或線上？成本結構哪些是成本結構的主要驅動因素?什么樣的視角看待規模經濟和范疇經濟？固定成本能否轉換為可變成本？收入來源收入來源是什么–資產銷售，使用費，訂閱費，租賃費，申請許可，經紀人，廣告?2022/12/169理論：什么是商業模式？Osterwalder,A.and理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道2022/12/1610理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源11理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源成本結構2022/12/1612理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源成本結構資源整合與流程創新的能力新價值主張13理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關14案例名稱所在行業商業模式創新尚品宅配家具大規模生產,多層次分銷供應鏈->基于客戶定制化需求的大規模定制系統創捷供應鏈手機分散的產業集群->供應鏈整合平臺韓都衣舍服裝多層次分散的制造分銷網絡->基于互聯網的B2C快時尚品牌->互聯網品牌孵化平臺豬八戒網創意服務分散且無法被利用的個人創意資源->眾包平臺->創意服務生態圈如何通過流程再造實現商業模式創新？14案例名稱所在行業商業模式創新尚品宅配家具大規模生產,多層流程創新如何支持商業模式創新尚品宅配

“生產商生產什么，顧客就得買什么”—>“顧客想買什么，我就生產什么！”2022/12/1615流程創新如何支持商業模式創新尚品宅配“生產商生產什么，顧客就提供整體家居定制的解決之道線上基于房型庫、數據庫等海量信息及自主設計軟件的數碼設計方案線下與設計師互動進行設計體驗設計師上門量尺，家具產品完工后上門快速準確安裝傳統家居產品生產商的價值主張尚品宅配的價值主張生產廠商按照自己的思維設計并生產產品消費者到家具店考察產品，度量尺寸，匹配不同家具的效果消費者花費大量時間和經歷，但不同家具產品組合在一起往往難以達到理想效果16提供整體家居定制的解決之道傳統家居產品生產商的價值主張尚品宅尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源：家居智能交互設計系統，

iScan家居掃描體驗系統等海量房型庫、解決方案庫、云設計數據庫等海量專業設計師關鍵流程：顧客在線上通過互聯網數據庫及各種家居自助設計系統互動顧客在線下門店與專業設計師互動設計家居產品通過互聯網數據庫及自主設計軟件支持與顧客高度參與互動設計，價值共創。2022/12/1617尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源：每天實時匯集來自全國一千家門店及網店的訂單自動化智能審單、拆單、排產系統3D虛擬制造、虛擬糾錯、虛擬裝配技術關鍵流程：前端交互設計系統與后端生產系統的對接與協調通過網絡與軟件系統連接訂單與生產排程。18尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源：基于二維碼的過程控制系統電子開料鋸、CNC數控加工中心設備信息化改造技術關鍵流程：工人與智能系統對原材料的互動與協調不同生產環節的對接與協調通過二維碼及信息系統的使用，實現整個生產流程的數字化和智能化。19尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源設計師產品庫房型庫解決方案庫

家居設計三大數據庫設計師和消費者通過新居網產品庫和海量房型庫，利用網絡云計算服務系統，設計匹配不同房型、不同風格的家居空間解決方案。資料來源：尚品宅配官方報告20設計師產品庫房型庫解決方案庫家居設計三大數據庫設計師和2121尚品宅配流程創新如何支持商業模式創新后端生產流程創新價值主張的落地前端與顧客互動流程創新通過數據庫與設計師幫助客戶參與設計通過互聯網平臺及自助設計軟件輔助客戶參與設計模塊化生產技術數字化生產排程及流程控制高度參與設計的服務體驗一站式全屋定制家居可接受的價錢快速準確的安裝服務模擬生產、模擬糾錯前后端聯結流程創新22尚品宅配流程創新如何支持商業模式創新后端生產流程創新價值主張尚品宅配如何進行進一步的商業模式創新？如何整合更多的外部設計師和家居企業，建立一個共生共榮的家居生態圈？如何打造用戶粉絲社區，吸引更多用戶參與產品設計與創新？23尚品宅配如何進行進一步的商業模式創新？23家居企業及門店消費者設計師上傳家居產品構建新居網真實產品庫提供銷售端設計軟件iScan掃描體驗系統大規模定制生產系統導入實施客戶關系管理、統計、分析支付產品銷售服務費用家居設計網絡云計算服務房型庫、產品庫、解決方案庫在線設計軟件，自助設計預定上門量尺在線下單購買家居產品訂單跟蹤下載房型庫產品庫上傳空間解決方案家居設計云服務家居設計開放式平臺家居企業技術支持平臺家居產品電子商務平臺新居網尚品宅配的平臺商業模式構想資料來源：尚品宅配官方報告24家居企業消費者設計師上傳家居產品提供銷售端設計軟件大規模定制流程創新如何支持商業模式創新創捷供應鏈從物流公司到手機產業生態圈的領導者和供應鏈服務商2022/12/1625流程創新如何支持商業模式創新創捷供應鏈從物流公司到手機產業生項目管理員面臨什么困難及挑戰？創捷的主要服務對象（項目管理員）：手機方案設計商、集成設計商（加工生產能力或有或無）方案設計、集成設計配送采購生產項目管理員退貨退貨方案設計、集成設計2022/12/1626項目管理員面臨什么困難及挑戰？方案設計、集成設計配送采購生產項目管理員的困難及挑戰方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶相關政府部門采購二級供應商（原材料）中小企業規模小，資源有限，欠缺管理供應鏈多個復雜環節的能力；自有資金緊缺，融資困難；采購量小，價錢高；信息化程度低，供應鏈整合程度低，運作效率低，成本高。2022/12/1627項目管理員的困難及挑戰方案設計、集成設計配送生產項目管理員退配送采購生產退貨退貨方案設計、集成設計項目管理員供應鏈整合創捷的視角創捷平臺項目管理員和創捷的合作關系2022/12/1628配送采購生產退貨退貨方案設計、集成設計項目管理員供應鏈整合創方案設計、集成設計采購生產退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶二級供應商（原材料）相關政府部門供應鏈整合創捷平臺項目管理員配送、交付打通“海關、稅務、國家外匯管理局、商檢局”；集中采購物流服務，保障按期交付；及時獲得退稅。29專業的進出口通關服務方案設計、集成設計采購生產退貨退貨一級供應商（整機生產）海外墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶二級供應商（原材料）相關政府部門供應鏈整合創捷平臺創捷供應鏈:集多家需求采購，增大采購量，降低采購成本，提升接單能力；墊支采購資金解決資金緊張困難的問題；縮短提前期；使得項目管理員可以集中精力在產品設計及質量控制。采購采購2022/12/1630墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶二級供應商（原材料）相關政府部門供應鏈整合創捷平臺創捷供應鏈:借助信息技術協助項目管理員管理與加工廠、原材料供應商的合作關系和流程，提高透明度，增加信任；整合原材料供應商與制造商之間的流程；提高作效率，降低運作成本與交易成本。采購采購2022/12/1631墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退效率、效益、一致性？交易成本？接單收款國際結算退稅結匯售后方案設計集成設計采購集樣樣品制作(國內外采購)生產制造工業園SMT主板鏡頭屏組裝物流商檢交貨(國內國外)④①②③⑤⑥鏈式專業化分工后的價值鏈資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司2022/12/1632效率、效益、一致性？交易成本？接單收款方案設計采購集樣生產制國外供應商大陸供應商1組裝工廠大陸供應商2香港運營平臺供應鏈管理協調員虛擬生產平臺稅局銀行終端客戶項目管理員4.付款，收發票4.付款，收發票6.付加工費，收發票8.出貨3.付款，生產平臺雙抬頭進口，

進口交稅7.QC12.議付11.交貨1.訂單樣品方案14.退稅9.付款13.結匯10.出口15.結算2.合同2.定金L/C、OAD/P、T/T5.交貨9.交貨，開票創捷的流程創新資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司2022/12/1633國外供應商大陸供應商1組裝工廠大陸供應商2香港供應鏈管理虛擬虛擬生產平臺大陸供應鏈管理平臺供應鏈管理協調員供應鏈項目管理平臺香港運營平臺國外核心供應商（200家）加工廠（30家）供應商（國內）（1200家）非銀行資金（保險、信托）銀行1、2…n國外客戶用戶（100家）國內分銷商1、2…n稅務、海關、商檢6.退稅融資池11.物流金融、艙單質押10.信保融資9.出口信保融資7.L/C押匯貨款、福費廷8.供應鏈融資4.付匯、遠期套利、套匯3.保理、

融資租賃1.保理2.歸集采購5.轉口貿易（經常貿易項下）融資??????P2P等互聯網融資34創捷的商業模式創新2022/12/16資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司虛擬生產大陸供應鏈管理供應鏈管理供應鏈項目管理香港運營平臺國創捷流程創新如何支持商業模式創新352022/12/16價值主張的落地1.幫助項目管理員整合從零部件供應商到組裝商到分銷商之間的供應鏈流程及與海關和金融業務的匹配銜接。2.通過掌握供應鏈中多個環節的運營及交易數據，利用數據分析幫助選擇低風險客戶，避免逆向(反向)選擇。3.通過掌控供應鏈閉環交易及交易結構的設計，降低道德風險。1.供應鏈整合，縮短提前，提高反應速度，降低庫存和交易成本。2.創新的供應鏈金融服務，為中小企業提供所需要的資金3.降低風險和信貸成本創捷流程創新如何支持商業模式創新352022/12/15價值接單集成方案設計采購集樣（國內外采購）芯片/屏鏡頭/外殼生產制造SMT主板組裝物流商檢交貨（國內外）國際結算退稅結匯售后易信龍旗禾苗西姆通兆信致遠聞泰中光電高通聯發科中天信富士康光弘供應鏈協調員項目管理員虛擬生產管理平臺供應鏈物流平臺香港營銷運營平臺瑞亞卡卓無線英邁沃世達協會政府商務部海格商檢鼎為華勤興華寶源科新無線開鋒啟揚盟博偉信恒達創新澤恩杜麥隆思路名揚發掘愛德譜新智慧華瓏伯格無線心迪寶映趣漢普電子主要解決：訂單、產品品質定義；重點關注產品價值的創造。主要解決：重點關注物流、資金、產品價值的傳遞。降低交易成本保稅倉儲海關3PL地稅國稅外管局海內外客戶LAVAKARBONNQ-MOBILEI-MOBILEMICROMAXBtoG建設銀行HSBC信保產業生態圈場景資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司內部資料36接單方案采購集樣生產制造物流國際結算易信龍旗禾苗西姆通兆信致從淘品牌到互聯網品牌孵化平臺

韓都衣舍流程創新如何支持商業模式創新從淘品牌到互聯網品牌孵化平臺韓都衣舍流程創新如何支持商業模式為消費者提供基于互聯網的快時尚服裝銷售服務，低價高質，值得信賴1.0階段：單品牌運營(2008-2011)2.0階段：多品牌運營(2012-2013)3.0階段：品牌孵化平臺(2014-2016)拓展子品牌，進行多元化戰略，以滿足不同顧客群體的需求。同時完善柔性供應鏈系統、物流系統以及網絡營銷系統等內外部流程”從淘品牌到互聯網品牌孵化平臺建立時尚品牌孵化平臺，通過全資收購、合資公司、代運營等形式孵化多元化的互聯網服裝品牌，為服裝企業提供互聯網相關服務?！眱r值主張的演進為消費者提供基于互聯網的快時尚服裝銷售服務，低價高質，值得信39功能型產品創新型產品需求不確定性低需求不確定性高需求更容易預測需求難以預測需求穩定需求不穩定產品生命周期長產品銷售季節短庫存成本低庫存成本高利潤率低利潤率高產品種類少產品種類多每庫存單位(SKU)銷量大每庫存單位(SKU)銷量小斷貨成本低斷貨成本高產品淘汰慢產品淘汰快基于產品需求特征的分類Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.39功能型產品創新型產品需求不確定性低需求不確定性高需求更容40穩定的供應流程正在演進的供應流程生產故障少生產易發生故障產量高、穩定產量低、不穩定質量問題少存在潛在的質量問題供應源多供應源有限供應商可靠供應商不可靠流程變化少流程變化多產能限制少存在潛在的產能限制易于轉換難以轉換靈活不靈活提前期確定提前期不確定Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.基于流程供應特征的分類40穩定的供應流程正在演進的供應流程生產故障少生產易發生故障供需不確定性的四種可能性41需求不確定性低（功能型產品）高（創新型產品）供應不確定性低（穩定的流程）高（正在演進的流程）Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.供需不確定性的四種可能性41需求不確定性低（功能型產品）高（42供應商制造商（OEM）一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/配送零售商采購/配送銷售退貨品牌商退貨采購退貨退貨退貨退貨計劃設計傳統服裝企業的供應鏈流程在很多情況下，雖然產品需求趨于穩定，但沿供應鏈而上會出現零售商向批發商（或批發商向制造商、制造商向供應商）需求難以預測，信號扭曲，訂單波動性放大的現象，即著名的“長鞭效應”。42供應商制造商一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/43供應商制造商（OEM）一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/配送零售商采購/配送銷售退貨品牌商退貨采購退貨退貨退貨退貨計劃設計傳統服裝企業的供應鏈流程此外，供應商新產品開發失敗，以及供應產品生命周期階段變化而導致的供應不確定性亦威脅著整條供應鏈的穩定。43供應商制造商一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/根據供需不確定性協調供應鏈戰略44需求不確定性低（功能型產品）高（創新型產品）供應不確定性低（穩定的流程）高（正在演進的流程）降低需求不確定性戰略Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.根據供需不確定性協調供應鏈戰略44需求不確定性低（功能型產品45韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協同采購協同生產配送頁面協同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨利用互聯網打通中間環節，扁平化渠道，與消費者零距離互動，降低了需求的不確定性。45韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺46韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協同采購協同生產配送頁面協同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨利用互聯網和信息技術實現上下游信息共享及柔性供應鏈，降低了需求的不確定性。46韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺根據供需不確定性協調供應鏈戰略47需求不確定性低（功能型產品）高（創新型產品）供應不確定性低（穩定的流程）高（正在演進的流程）降低供應不確定性戰略Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.根據供需不確定性協調供應鏈戰略47需求不確定性低（功能型產品48韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協同采購協同生產配送頁面協同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨三人小組制使得上下游協同無須跨越組織，而是在組織內部實現,降低了供應的不確定性。48韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺49設計職能部門采購職能部門生產職能部門運營職能部門傳統運作模式：職能部門主導售后職能部門缺點：缺少全流程協同，當產品款式非常多時難以實現精細化管理產品小組淘外運營企劃部攝影部供管部儲運部技術部客服部人資部財務部行政部淘內運營設計師（選款師）貨品管理專員頁面制作專員韓都運作模式：產品小組主導產品小組的構成每一款產品從設計、生產、銷售都以“產品小組”為核心，企劃、攝影、生產、營銷、客服、物流等相關業務環節協同配合，實現全程數據化、精細化的運營管理，“多款少量，以銷定產”，最大程度的發揮互聯網的優勢，建立了“款式多，更新快，性價比高”的核心競爭優勢產品小組主導的單品全程運營體系49設計職能部門采購職能部門生產職能部門運營職能部門傳統運作韓都集團旗下品牌韓都集團旗下品牌互聯網品牌孵化平臺:柔性供應鏈系統中央智能儲運物流系統客服系統攝影與視覺設計系統培訓系統(韓都大學)互聯網品牌：以并購、合作的方式進行。目前已經進行了素縷、迪葵納等多個成功實踐創業團隊：與外部品牌創業團隊對接,提供優質資源平臺OEM制造商：依托其生產能力合資創造新互聯網品牌,拉動OEM工廠升級國外名牌引入：整合國際資源,已引進美國戶外品牌Discovery和韓國健步鞋品牌PROSPECS韓都衣舍開放平臺服務：對內對外輸出孵化能力和綜合服務能力傳統品牌：以代運營、合資創立新互聯網品牌的方式進行，目前已與探路者、九牧王等成立合資公司利用自身網絡運營能力，與國內外不同種類的企業合作，整合資源，共創韓都時尚生態圈互聯網品牌孵化平臺:柔性供應鏈系統中央智能儲運物流系統客服系案例總結供應鏈流程創新可以降低成本，縮短提前期，增加反應速度，是提高企業競爭能力的主要途徑供應鏈合作，學習能夠增加創新能力以互聯網為主的信息與通訊技術提供了供應鏈流程整合，創新和流程再造的工具供應鏈流程創新提供支持商業模式創新落地的核心能力要提高競爭能力，企業需要：供應鏈+2022/12/1652案例總結供應鏈流程創新可以降低成本，縮短提前期，增加反應速度供應鏈+戰略和商業模式行業的知識（產品，流程，渠道，客戶）互聯網和ICT2022/12/1653供應鏈+戰略和商業模式2022/12/1553如何管理好供應鏈?54如何管理好供應鏈?54企業在供應鏈網絡中的定位:根據企業的戰略和核心能力選擇：組成具有獨特能力的供應鏈55自己的角色合適的伙伴合作的模式做好供應鏈中的戰略選擇企業在供應鏈網絡中的定位:55自己的角色合適的伙伴合作的模式產品的供需不確定性可以被當作是一個框架，用來設計正確的供應鏈戰略。選擇合適的供應鏈戰略選擇合適的供應鏈戰略57基于供需不確定性的供應鏈戰略制定高效型供應鏈快速響應型供應鏈風險對沖型供應鏈敏捷型供應鏈低（功能型產品） 高（創新型產品）低（穩定的流程） 高（正在演進的流程）需求不確定性供應不確定性來源:HauL.Lee.AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties.CaliforniaManagementReview,2002.57基于供需不確定性的供應鏈戰略制定高效型快速響應型供應鏈風旨在于供應鏈中創造最高成本效率。消除非增值活動，追求規模經濟，優化技術，從而最好地在生產和分銷中實現最優的產能利用率建立信息聯系確保供應鏈上實現最高效、最準確、成本效益最大的信息傳輸?；ヂ摼W的作用：幫助實現嚴密的信息整合，并在供應鏈上的需求、庫存及產能等信息透明化的前提下，促成生產及分銷計劃的優化。58高效型供應鏈適用情境：低需求不確定性—低供應不確定性旨在于供應鏈中創造最高成本效率。58高效型供應鏈適用情境：低旨在集合并共享供應鏈中的資源，共擔供應中斷的風險利用多家供應資源通過與同樣需要某關鍵元件的其它公司共享安全庫存來分攤安全庫存的維持成本?；ヂ摼W的作用：在促進供應鏈成員之間的信息透明化，掌握實時庫存及需求信息，在將商品/原材料從(庫存過量的)一處運往(庫存短缺的)另一處中實現最大的成本效益。59風險對沖型供應鏈適用情境：低需求不確定性—高供應不確定性旨在集合并共享供應鏈中的資源，共擔供應中斷的風險59風險對沖60快速響應型供應鏈適用情境：高需求不確定性—低供應不確定性旨在對客戶不斷變化的、多元化的需求作出快速而靈活的反應。采用按訂單生產和大批量定制化流程，來滿足客戶的具體要求。訂單準確性（即客戶要求的規格十分準確）是大批量定制化流程獲得成功的關鍵互聯網的作用：準確、及時地捕捉到客戶高度個性化的要求，并向工廠或定制化中心快速傳輸訂單信息，以完成產品的最終配置。60快速響應型供應鏈適用情境：高需求不確定性—低供應不確定性61敏捷型供應鏈適用情境：高需求不確定性—高供應不確定性旨在對客戶需求作出快速靈活的反應，同時通過庫存或其它能力資源的集合來對沖供應短缺或中斷的風險。結合了“風險對沖型”和“快速響應型”供應鏈的優點。既能在前端快速響應不斷變化、多元化、難以預測的客戶需求，同時又在后端將供應中斷風險降至最低。挑戰巨大，機遇同樣巨大。互聯網的作用：幫助實現前端—生產—后端的全流程信息整合，降低供應中斷風險的同時高效完成產品最終配置。61敏捷型供應鏈適用情境：高需求不確定性—高供應不確定性旨在62豬八戒網：企業一站式眾包服務平臺流程創新如何支持商業模式創新62豬八戒網：企業一站式眾包服務平臺流程創新如何支持商業模式買商品上淘寶買服務上豬八戒網豬八戒網，中國最大的創意服務交易平臺，為企業提供一站式的創意服務豬八戒網的價值主張買商品上淘寶豬八戒網，中國最大的創意服務交易平臺，為企業提供64一個服務交易的平臺群（八戒兼職、八戒到家、豬八戒網、天蓬網、私有人才云、豬八戒在線教育）一個服務產業的線上集群（豬八戒網+）（創意設計+印刷；+工業；+建筑；+農業）一個可持續挖掘、海量數據的“服務業的海洋”（數據的第一口井“商標”；接下來的專利、版權、法律服務…)一個推進“萬眾創業”的小微企業孵化平臺（已經孵化1300家小微企業，三年內孵化10000家）豬八戒網的平臺概況資料來源：豬八戒網內部PPT64一個服務交易的平臺群一個服務產業的線上集群（豬八戒網+）65平臺運作模式資料來源：豬八戒網內部PPT65平臺運作模式資料來源：豬八戒網內部PPT66懸賞買家將其欲購買的需求定價在網站上發布懸賞任務并規定任務完成的時間招標買家在網站上發布需求但并不定價賣家進行報價買家根據參與報價賣家的價格、歷史交易背景選擇一個進行一對一的交易直接交易

買家根據賣家歷史業績選擇賣家買家直接在賣家開設的商鋪內進行交易平臺運作模式買家場景：在豬八戒網怎么買服務資料來源：豬八戒網內部PPT66懸賞招標直接交易平臺運作模式買家場景：在豬八戒網怎么買服67競標雇主已經發布的諸多需求選擇自己擅長的去提交稿件或報價根據自己能力，將特長包裝成商品在豬八戒網開一個店鋪，進行銷售，將自己的技能變現平臺運作模式賣家場景：在豬八戒網怎么賣服務資料來源：豬八戒網內部PPT67競標雇主已經發布的諸多需求根據自己能力，將特長包裝成商品68資料來源：豬八戒網內部PPT豬八戒網的“數據海洋+鉆井平臺”68資料來源：豬八戒網內部PPT豬八戒網的“數據海洋+鉆井平案例總結：如何設計和實施新的商業模式？Step1提出獨特的價值主張：針對哪些顧客群體，您的公司可以提供獨特的解決方案，更好地滿足顧客的需求。這個方案（產品和服務的組合）將比競爭對手更高效地解決顧客的問題和痛點?2022/12/1669Step2建立提供價值主張的渠道通過何種渠道使得顧客可以獲得第一步中提出的有價值的解決方案，線上/線下渠道如何設計與優化?Step3管理客戶關系：

如何獲取、保留客戶，提升客戶對公司的價值?Step4整合、優化資源，支持價值主張：哪些資源可以自己提供?哪些需要與外部伙伴合作獲得？如何設計合作模式,鼓勵資源共享?Step5整合、優化內外部流程，以支持商業模式的落地如何利用互聯網、信息通訊技術及先進制造技術來進行供應鏈流程整合與創新?如何改變和協調不同組織的關系來促進流程改善與創新?案例總結：如何設計和實施新的商業模式？Step1提出獨特的案例總結：如何設計和實施新的商業模式？Step6基于以上能力，構建基于生態圈的新型商業模式2022/12/1670明確價值理解客戶的商業模式實現價值的技能責任范圍擴大價值主張理解商業模式創新的風險源頭量化風險（數據資源）根據風險定價及與合作伙伴管理風險識別合作伙伴并設計治理結構設計價值的內容及架構協調多主體以提供價值價值提供生態系統識別生態系統中的所有成員理解生態系統的經濟規律理解生態系統成員間的動態互動及發展趨勢案例總結：如何設計和實施新的商業模式？Step6基于以上能71Q&A71Q&A四位案例企業高管嘉賓的分享討論2022/12/1672創捷供應鏈董事長文健君先生豬八戒網首席運營官王楠先生韓都衣舍聯席創始人杜廷國先生尚品宅配副總經理郭子騫先生四位案例企業高管嘉賓的分享討論2022/12/1572創捷供討論問題731.您的企業針對哪些顧客群體有哪些痛點和困難？提出了什么價值主張(獨特的解決方案，為顧客帶來哪些好處，和競爭對手比有哪些優勢)？2.新的價值主張如何落地？需要哪些關鍵資源和關鍵流程的支持？3.流程創新如何支撐起商業模式的創新？請各位分享各自的關鍵流程（可以是整體流程或某個核心業務的流程），包括前端與顧客互動的流程，后端與供應商互動的流程，以及內部流程，經歷了哪些整合與創新？存在哪些問題與挑戰？4.互聯網、信息和通訊技術，以及制造技術如何幫助企業進行流程整合與創新？5.許多關鍵流程與關鍵的合作伙伴的合作相關，如何管理與這些合作伙伴間的關系來進行流程和商業模式的創新？6.在創新和轉型升級過程中，在組織文化、架構和人才方面有哪些基于實踐的感悟和經驗可分享？7.在產業和金融相結合及生態圈的建立方面，有哪些感悟可分享？討論問題731.您的企業針對哪些顧客群體有哪些痛點和困難？提謝謝大家！趙先德

xiande@2022/12/1674謝謝大家！2022/12/157475①問題陳述②探尋問題④原因分析③定見問題⑤方案建議⑥?總結反思舉手發言學會聆聽言簡意賅75①問題陳述②探尋問題④原因分析③定見問題⑤方案建議⑥?總趙先德

中歐國際工商學院運營管理學教授中歐供應鏈與服務創新中心主任互聯網+背景下的供應鏈與商業模式創新--高端研討與培訓班--2015.9.25—9.30深圳趙先德互聯網+背景下的“互聯網+”如何影響產業轉型互聯網最有價值之處是對現有行業的潛力再次挖掘?；ヂ摼W影響傳統行業的特點有四點：1.打破信息的不對稱性格局，使信息更透明；2.互聯網幫助整合多個組織的資源；3.通過對大數據的挖掘和分析，優化決策，提高資源利用率，實現價值最大化；4.互聯網和ICT推動供應鏈流程和商業模式創新.77“互聯網+”如何影響產業轉型2工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題78研究問題：1.互聯網及相關技術如何促進制造業的創新及轉型升級;2.供應鏈金融如何促進制造業的創新及轉型升級;3.互聯網相關技術如何促進產融結合和供應鏈金融的創新.工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題3研究問題：1.互工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題79“互聯網+產業+金融”模式隨著政策和市場環境的變化而大規模發展，進入百家爭鳴時代產業鏈金融的參與方：控制主體、運營主體、融資主體、投資主體、結算主體、信用風險承擔主體、操作風險承擔主體、政府機構、監管機構。參與各方進行著圍繞利益分配的主控權、信息權、結算權、融資權的爭奪。行業形勢：工信部“互聯網+制造業供應鏈金融研究”課題4“互聯網+產業+主導企業行業屬性案例名稱融資產品融資對象家電制造海爾供應鏈金融采購自由貸核心企業下游經銷商服裝制造與B2C電商平臺韓都衣舍保理？供應商？家居制造與B2C電商平臺尚品宅配保理？供應商？供應鏈整合與外貿服務平臺創捷供應鏈訂單融資、應收賬款融資平臺用戶外貿服務平臺廣東匯富訂單融資、應收賬款融資平臺用戶B2B電子數據交換服務中企數據供應商憑證發票貸核心企業上游供應商創意服務交易平臺豬八戒網保理？客戶？消費品B2C電商平臺京東京保貝、應收賬款融資等核心企業上游供應商商業銀行平安銀行供應鏈金融1.0、2.0、3.0核心企業上下游企業或第三方供應鏈服務平臺用戶軟件及相關咨詢服務安碩信息供應鏈金融管理供應鏈金融服務商案例列表主導企業行業屬性案例名稱融資產品融資對象家電制造海爾供應鏈金主導企業/模式案例名稱融資產品融資對象物流服務順豐倉單/貸押商家政府牽頭的金融交易系統廣州藥品交易平臺保理/訂單供應商/經銷商互聯網金融支付服務系統騰訊財付通流貸/票據/保理/貸押根據合作對象確定產業銀行昆侖流貸/票據/保理/貸押根據合作對象確定案例列表（安碩信息）主導企業/模式案例名稱融資產品融資對象物流服務順豐倉單/貸押初步總結：做好供應鏈金融所需的能力82Source：安碩信息管理能力客戶信息資金結算技術風控具有控制資金支付和結算鏈條的能力具有持續的獲取較低成本資金的能力具有獲取整個產業鏈信息流、物資流的能力具有產業鏈條潛在融資客戶及其相關信息獲取的能力具有計量化、專業化的風險評判、監控和處置能力具有互聯網+的平臺運營和技術支撐能力初步總結：做好供應鏈金融所需的能力7Source：安碩信息管1.如何通過互聯網及相關信息技術進行商業模式創新?83基于網絡平臺的供應鏈與商業模式創新2.不同種類的商業模式創新，需要如何改變與關鍵資源供應商或伙伴的關系？在供應鏈的哪些環節進行流程整合與創新？3.企業應該如何通過供應鏈流程整合與創新支持商業模式創新的落地?8基于網絡平臺的供應鏈與商業模式創新理論：什么是商業模式？Osterwalder,A.andPugneur,Y.(2010)BusinessModelGeneration,JohnWiley&Sons.關鍵合作商誰是你的關鍵合作伙伴–考慮戰略聯盟，合作競爭者，合資企業和關鍵供應商。關鍵流程哪些是你的關鍵流程–考慮產品開發，收入產生，訂單完成，售后支持。關鍵資源什么是你的關鍵資源–實物資源、財政資源、智力、人力和信息資源價值主張什么是你的價值主張？為什么顧客要在你這里買東西？顧客關系與顧客建立怎么樣的關系–獲取，保留，交叉銷售，向上推銷顧客細分你面對哪個顧客細分–大規模市場，縫隙市場，細分市場渠道通向市場的渠道是什么?直接或間接–線下或線上？成本結構哪些是成本結構的主要驅動因素?什么樣的視角看待規模經濟和范疇經濟？固定成本能否轉換為可變成本？收入來源收入來源是什么–資產銷售，使用費，訂閱費，租賃費，申請許可，經紀人，廣告?2022/12/1684理論：什么是商業模式？Osterwalder,A.and理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道2022/12/1685理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源86理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源成本結構2022/12/1687理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源成本結構資源整合與流程創新的能力新價值主張88理論：流程創新與商業模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關89案例名稱所在行業商業模式創新尚品宅配家具大規模生產,多層次分銷供應鏈->基于客戶定制化需求的大規模定制系統創捷供應鏈手機分散的產業集群->供應鏈整合平臺韓都衣舍服裝多層次分散的制造分銷網絡->基于互聯網的B2C快時尚品牌->互聯網品牌孵化平臺豬八戒網創意服務分散且無法被利用的個人創意資源->眾包平臺->創意服務生態圈如何通過流程再造實現商業模式創新？14案例名稱所在行業商業模式創新尚品宅配家具大規模生產,多層流程創新如何支持商業模式創新尚品宅配

“生產商生產什么，顧客就得買什么”—>“顧客想買什么，我就生產什么！”2022/12/1690流程創新如何支持商業模式創新尚品宅配“生產商生產什么，顧客就提供整體家居定制的解決之道線上基于房型庫、數據庫等海量信息及自主設計軟件的數碼設計方案線下與設計師互動進行設計體驗設計師上門量尺，家具產品完工后上門快速準確安裝傳統家居產品生產商的價值主張尚品宅配的價值主張生產廠商按照自己的思維設計并生產產品消費者到家具店考察產品，度量尺寸，匹配不同家具的效果消費者花費大量時間和經歷，但不同家具產品組合在一起往往難以達到理想效果91提供整體家居定制的解決之道傳統家居產品生產商的價值主張尚品宅尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源：家居智能交互設計系統，

iScan家居掃描體驗系統等海量房型庫、解決方案庫、云設計數據庫等海量專業設計師關鍵流程：顧客在線上通過互聯網數據庫及各種家居自助設計系統互動顧客在線下門店與專業設計師互動設計家居產品通過互聯網數據庫及自主設計軟件支持與顧客高度參與互動設計，價值共創。2022/12/1692尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源：每天實時匯集來自全國一千家門店及網店的訂單自動化智能審單、拆單、排產系統3D虛擬制造、虛擬糾錯、虛擬裝配技術關鍵流程：前端交互設計系統與后端生產系統的對接與協調通過網絡與軟件系統連接訂單與生產排程。93尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源：基于二維碼的過程控制系統電子開料鋸、CNC數控加工中心設備信息化改造技術關鍵流程：工人與智能系統對原材料的互動與協調不同生產環節的對接與協調通過二維碼及信息系統的使用，實現整個生產流程的數字化和智能化。94尚品宅配是如何實現其價值主張的？前端后端前后端的聯結關鍵資源設計師產品庫房型庫解決方案庫

家居設計三大數據庫設計師和消費者通過新居網產品庫和海量房型庫，利用網絡云計算服務系統，設計匹配不同房型、不同風格的家居空間解決方案。資料來源：尚品宅配官方報告95設計師產品庫房型庫解決方案庫家居設計三大數據庫設計師和9621尚品宅配流程創新如何支持商業模式創新后端生產流程創新價值主張的落地前端與顧客互動流程創新通過數據庫與設計師幫助客戶參與設計通過互聯網平臺及自助設計軟件輔助客戶參與設計模塊化生產技術數字化生產排程及流程控制高度參與設計的服務體驗一站式全屋定制家居可接受的價錢快速準確的安裝服務模擬生產、模擬糾錯前后端聯結流程創新97尚品宅配流程創新如何支持商業模式創新后端生產流程創新價值主張尚品宅配如何進行進一步的商業模式創新？如何整合更多的外部設計師和家居企業，建立一個共生共榮的家居生態圈？如何打造用戶粉絲社區，吸引更多用戶參與產品設計與創新？98尚品宅配如何進行進一步的商業模式創新？23家居企業及門店消費者設計師上傳家居產品構建新居網真實產品庫提供銷售端設計軟件iScan掃描體驗系統大規模定制生產系統導入實施客戶關系管理、統計、分析支付產品銷售服務費用家居設計網絡云計算服務房型庫、產品庫、解決方案庫在線設計軟件，自助設計預定上門量尺在線下單購買家居產品訂單跟蹤下載房型庫產品庫上傳空間解決方案家居設計云服務家居設計開放式平臺家居企業技術支持平臺家居產品電子商務平臺新居網尚品宅配的平臺商業模式構想資料來源：尚品宅配官方報告99家居企業消費者設計師上傳家居產品提供銷售端設計軟件大規模定制流程創新如何支持商業模式創新創捷供應鏈從物流公司到手機產業生態圈的領導者和供應鏈服務商2022/12/16100流程創新如何支持商業模式創新創捷供應鏈從物流公司到手機產業生項目管理員面臨什么困難及挑戰？創捷的主要服務對象（項目管理員）：手機方案設計商、集成設計商（加工生產能力或有或無）方案設計、集成設計配送采購生產項目管理員退貨退貨方案設計、集成設計2022/12/16101項目管理員面臨什么困難及挑戰？方案設計、集成設計配送采購生產項目管理員的困難及挑戰方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶相關政府部門采購二級供應商（原材料）中小企業規模小，資源有限，欠缺管理供應鏈多個復雜環節的能力；自有資金緊缺，融資困難；采購量小，價錢高；信息化程度低，供應鏈整合程度低，運作效率低，成本高。2022/12/16102項目管理員的困難及挑戰方案設計、集成設計配送生產項目管理員退配送采購生產退貨退貨方案設計、集成設計項目管理員供應鏈整合創捷的視角創捷平臺項目管理員和創捷的合作關系2022/12/16103配送采購生產退貨退貨方案設計、集成設計項目管理員供應鏈整合創方案設計、集成設計采購生產退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶二級供應商（原材料）相關政府部門供應鏈整合創捷平臺項目管理員配送、交付打通“海關、稅務、國家外匯管理局、商檢局”；集中采購物流服務，保障按期交付；及時獲得退稅。104專業的進出口通關服務方案設計、集成設計采購生產退貨退貨一級供應商（整機生產）海外墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶二級供應商（原材料）相關政府部門供應鏈整合創捷平臺創捷供應鏈:集多家需求采購，增大采購量，降低采購成本，提升接單能力；墊支采購資金解決資金緊張困難的問題；縮短提前期；使得項目管理員可以集中精力在產品設計及質量控制。采購采購2022/12/16105墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退貨一級供應商（整機生產）海外客戶二級供應商（原材料）相關政府部門供應鏈整合創捷平臺創捷供應鏈:借助信息技術協助項目管理員管理與加工廠、原材料供應商的合作關系和流程，提高透明度，增加信任；整合原材料供應商與制造商之間的流程；提高作效率，降低運作成本與交易成本。采購采購2022/12/16106墊支生產與采購服務方案設計、集成設計配送生產項目管理員退貨退效率、效益、一致性？交易成本？接單收款國際結算退稅結匯售后方案設計集成設計采購集樣樣品制作(國內外采購)生產制造工業園SMT主板鏡頭屏組裝物流商檢交貨(國內國外)④①②③⑤⑥鏈式專業化分工后的價值鏈資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司2022/12/16107效率、效益、一致性？交易成本？接單收款方案設計采購集樣生產制國外供應商大陸供應商1組裝工廠大陸供應商2香港運營平臺供應鏈管理協調員虛擬生產平臺稅局銀行終端客戶項目管理員4.付款，收發票4.付款，收發票6.付加工費，收發票8.出貨3.付款，生產平臺雙抬頭進口，

進口交稅7.QC12.議付11.交貨1.訂單樣品方案14.退稅9.付款13.結匯10.出口15.結算2.合同2.定金L/C、OAD/P、T/T5.交貨9.交貨，開票創捷的流程創新資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司2022/12/16108國外供應商大陸供應商1組裝工廠大陸供應商2香港供應鏈管理虛擬虛擬生產平臺大陸供應鏈管理平臺供應鏈管理協調員供應鏈項目管理平臺香港運營平臺國外核心供應商（200家）加工廠（30家）供應商（國內）（1200家）非銀行資金（保險、信托）銀行1、2…n國外客戶用戶（100家）國內分銷商1、2…n稅務、海關、商檢6.退稅融資池11.物流金融、艙單質押10.信保融資9.出口信保融資7.L/C押匯貨款、福費廷8.供應鏈融資4.付匯、遠期套利、套匯3.保理、

融資租賃1.保理2.歸集采購5.轉口貿易（經常貿易項下）融資??????P2P等互聯網融資109創捷的商業模式創新2022/12/16資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司虛擬生產大陸供應鏈管理供應鏈管理供應鏈項目管理香港運營平臺國創捷流程創新如何支持商業模式創新1102022/12/16價值主張的落地1.幫助項目管理員整合從零部件供應商到組裝商到分銷商之間的供應鏈流程及與海關和金融業務的匹配銜接。2.通過掌握供應鏈中多個環節的運營及交易數據，利用數據分析幫助選擇低風險客戶，避免逆向(反向)選擇。3.通過掌控供應鏈閉環交易及交易結構的設計，降低道德風險。1.供應鏈整合，縮短提前，提高反應速度，降低庫存和交易成本。2.創新的供應鏈金融服務，為中小企業提供所需要的資金3.降低風險和信貸成本創捷流程創新如何支持商業模式創新352022/12/15價值接單集成方案設計采購集樣（國內外采購）芯片/屏鏡頭/外殼生產制造SMT主板組裝物流商檢交貨（國內外）國際結算退稅結匯售后易信龍旗禾苗西姆通兆信致遠聞泰中光電高通聯發科中天信富士康光弘供應鏈協調員項目管理員虛擬生產管理平臺供應鏈物流平臺香港營銷運營平臺瑞亞卡卓無線英邁沃世達協會政府商務部海格商檢鼎為華勤興華寶源科新無線開鋒啟揚盟博偉信恒達創新澤恩杜麥隆思路名揚發掘愛德譜新智慧華瓏伯格無線心迪寶映趣漢普電子主要解決：訂單、產品品質定義；重點關注產品價值的創造。主要解決：重點關注物流、資金、產品價值的傳遞。降低交易成本保稅倉儲海關3PL地稅國稅外管局海內外客戶LAVAKARBONNQ-MOBILEI-MOBILEMICROMAXBtoG建設銀行HSBC信保產業生態圈場景資料來源：深圳市創捷供應鏈有限公司內部資料111接單方案采購集樣生產制造物流國際結算易信龍旗禾苗西姆通兆信致從淘品牌到互聯網品牌孵化平臺

韓都衣舍流程創新如何支持商業模式創新從淘品牌到互聯網品牌孵化平臺韓都衣舍流程創新如何支持商業模式為消費者提供基于互聯網的快時尚服裝銷售服務，低價高質，值得信賴1.0階段：單品牌運營(2008-2011)2.0階段：多品牌運營(2012-2013)3.0階段：品牌孵化平臺(2014-2016)拓展子品牌，進行多元化戰略，以滿足不同顧客群體的需求。同時完善柔性供應鏈系統、物流系統以及網絡營銷系統等內外部流程”從淘品牌到互聯網品牌孵化平臺建立時尚品牌孵化平臺，通過全資收購、合資公司、代運營等形式孵化多元化的互聯網服裝品牌，為服裝企業提供互聯網相關服務。”價值主張的演進為消費者提供基于互聯網的快時尚服裝銷售服務，低價高質，值得信114功能型產品創新型產品需求不確定性低需求不確定性高需求更容易預測需求難以預測需求穩定需求不穩定產品生命周期長產品銷售季節短庫存成本低庫存成本高利潤率低利潤率高產品種類少產品種類多每庫存單位(SKU)銷量大每庫存單位(SKU)銷量小斷貨成本低斷貨成本高產品淘汰慢產品淘汰快基于產品需求特征的分類Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.39功能型產品創新型產品需求不確定性低需求不確定性高需求更容115穩定的供應流程正在演進的供應流程生產故障少生產易發生故障產量高、穩定產量低、不穩定質量問題少存在潛在的質量問題供應源多供應源有限供應商可靠供應商不可靠流程變化少流程變化多產能限制少存在潛在的產能限制易于轉換難以轉換靈活不靈活提前期確定提前期不確定Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.基于流程供應特征的分類40穩定的供應流程正在演進的供應流程生產故障少生產易發生故障供需不確定性的四種可能性116需求不確定性低（功能型產品）高（創新型產品）供應不確定性低（穩定的流程）高（正在演進的流程）Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.供需不確定性的四種可能性41需求不確定性低（功能型產品）高（117供應商制造商（OEM）一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/配送零售商采購/配送銷售退貨品牌商退貨采購退貨退貨退貨退貨計劃設計傳統服裝企業的供應鏈流程在很多情況下，雖然產品需求趨于穩定，但沿供應鏈而上會出現零售商向批發商（或批發商向制造商、制造商向供應商）需求難以預測，信號扭曲，訂單波動性放大的現象，即著名的“長鞭效應”。42供應商制造商一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/118供應商制造商（OEM）一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/配送零售商采購/配送銷售退貨品牌商退貨采購退貨退貨退貨退貨計劃設計傳統服裝企業的供應鏈流程此外，供應商新產品開發失敗，以及供應產品生命周期階段變化而導致的供應不確定性亦威脅著整條供應鏈的穩定。43供應商制造商一級分銷商二級分銷商消費者生產配送采購采購/根據供需不確定性協調供應鏈戰略119需求不確定性低（功能型產品）高（創新型產品）供應不確定性低（穩定的流程）高（正在演進的流程）降低需求不確定性戰略Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.根據供需不確定性協調供應鏈戰略44需求不確定性低（功能型產品120韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協同采購協同生產配送頁面協同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨利用互聯網打通中間環節，扁平化渠道，與消費者零距離互動，降低了需求的不確定性。45韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺121韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協同采購協同生產配送頁面協同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨利用互聯網和信息技術實現上下游信息共享及柔性供應鏈，降低了需求的不確定性。46韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺根據供需不確定性協調供應鏈戰略122需求不確定性低（功能型產品）高（創新型產品）供應不確定性低（穩定的流程）高（正在演進的流程）降低供應不確定性戰略Source:Lee,HauL.2002."AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties."CaliforniaManagementReview.44(3):105-119.根據供需不確定性協調供應鏈戰略47需求不確定性低（功能型產品123韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協同采購協同生產配送頁面協同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨三人小組制使得上下游協同無須跨越組織，而是在組織內部實現,降低了供應的不確定性。48韓都衣舍基于協同的供應鏈流程供應商生產商韓都衣舍電商平臺124設計職能部門采購職能部門生產職能部門運營職能部門傳統運作模式：職能部門主導售后職能部門缺點：缺少全流程協同，當產品款式非常多時難以實現精細化管理產品小組淘外運營企劃部攝影部供管部儲運部技術部客服部人資部財務部行政部淘內運營設計師（選款師）貨品管理專員頁面制作專員韓都運作模式：產品小組主導產品小組的構成每一款產品從設計、生產、銷售都以“產品小組”為核心，企劃、攝影、生產、營銷、客服、物流等相關業務環節協同配合，實現全程數據化、精細化的運營管理，“多款少量，以銷定產”，最大程度的發揮互聯網的優勢，建立了“款式多，更新快，性價比高”的核心競爭優勢產品小組主導的單品全程運營體系49設計職能部門采購職能部門生產職能部門運營職能部門傳統運作韓都集團旗下品牌韓都集團旗下品牌互聯網品牌孵化平臺:柔性供應鏈系統中央智能儲運物流系統客服系統攝影與視覺設計系統培訓系統(韓都大學)互聯網品牌：以并購、合作的方式進行。目前已經進行了素縷、迪葵納等多個成功實踐創業團隊：與外部品牌創業團隊對接,提供優質資源平臺OEM制造商：依托其生產能力合資創造新互聯網品牌,拉動OEM工廠升級國外名牌引入：整合國際資源,已引進美國戶外品牌Discovery和韓國健步鞋品牌PROSPECS韓都衣舍開放平臺服務：對內對外輸出孵化能力和綜合服務能力傳統品牌：以代運營、合資創立新互聯網品牌的方式進行，目前已與探路者、九牧王等成立合資公司利用自身網絡運營能力，與國內外不同種類的企業合作，整合資源，共創韓都時尚生態圈互聯網品牌孵化平臺:柔性供應鏈系統中央智能儲運物流系統客服系案例總結供應鏈流程創新可以降低成本，縮短提前期，增加反應速度，是提高企業競爭能力的主要途徑供應鏈合作，學習能夠增加創新能力以互聯網為主的信息與通訊技術提供了供應鏈流程整合，創新和流程再造的工具供應鏈流程創新提供支持商業模式創新落地的核心能力要提高競爭能力，企業需要：供應鏈+2022/12/16127案例總結供應鏈流程創新可以降低成本，縮短提前期，增加反應速度供應鏈+戰略和商業模式行業的知識（產品，流程，渠道，客戶）互聯網和ICT2022/12/16128供應鏈+戰略和商業模式2022/12/1553如何管理好供應鏈?129如何管理好供應鏈?54企業在供應鏈網絡中的定位:根據企業的戰略和核心能力選擇：組成具有獨特能力的供應鏈130自己的角色合適的伙伴合作的模式做好供應鏈中的戰略選擇企業在供應鏈網絡中的定位:55自己的角色合適的伙伴合作的模式產品的供需不確定性可以被當作是一個框架，用來設計正確的供應鏈戰略。選擇合適的供應鏈戰略選擇合適的供應鏈戰略132基于供需不確定性的供應鏈戰略制定高效型供應鏈快速響應型供應鏈風險對沖型供應鏈敏捷型供應鏈低（功能型產品） 高（創新型產品）低（穩定的流程） 高（正在演進的流程）需求不確定性供應不確定性來源:HauL.Lee.AligningSupplyChainStrategieswithProductUncertainties.CaliforniaManagementReview,2002.57基于供需不確定性的供應鏈戰略制定高效型快速響應型供應鏈風旨在于供應鏈中創造最高成本效率。消除非增值活動，追求規模經濟，優化技術，從而最好地在生產和分銷中實現最優的產能利用率建立信息聯系確保供應鏈上實現最高效、最準確、成本效益最大的信息傳輸。互聯網的作用：幫助實現嚴密的信息整合，并在供應鏈上的需求、庫存及產能等信息透明化的前提下，促成生產及分銷計劃的優化。133高效型供應鏈適用情境：低需求不確定性—低供應不確定性旨在于供應鏈中創造最高成本效率。58高效型供應鏈適用情境：低旨在集合并共享供應鏈中的資源，共擔供應中斷的風險利用多家供應資源通過與同樣需要某關鍵元件的其它公司共享安全庫存來分攤安全庫存的維持成本?；ヂ摼W的作用：在