chengchengchengcheng一、什么是”組織行為學”？其有何特點？3二、研究和應用”組織行為學”有何重要意義？有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創造性。有助于知人善任，合理地使用人才。有助于改善人際關系，增強群體的合理凝聚力和向心力。有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系。有助于組織變革和組織發展。三、試述”組織行為學”的產生與發展過程。的新發展。1、由組織管理學到”組織行為學·彼得斯和羅伯特·小沃特曼在1982302060看成一個封閉的社會性的模式，把人看成“社會人6070702實現以人為中心的管理過程，正是由傳統的人事管理發展為現代的人事管理和”組織行為學”的過程。四、科學的研究方法應遵循哪些原則？1究人員，只要按照這種程序去做，就能得到同樣的結論，起到進一步驗證的作用。2、收集資料的客觀性。盡量避免受自己個性和主觀偏見的影響，要客觀、如實地收集占有數據和資料，這樣才能得出正確的結論。3、觀察與實驗條件的可控性。就是把其他可能影響工作績效的因素控制在一定條件下，而集中精力專門觀察和實驗這一因素對工作的影響。4、分析方法的系統性。堅持分析方法的系統性，是指要把每個影響事物變化的因素都置于整個系統中去研究分析；還要把有關方面的知識從過去到現在加以系統化、條理化。即從縱橫兩個維度進行研究，才是科學的研究方法，才能得出正確的結論。5、所得結論的再現性。只要采取上述公開相同的研究程序，收集的數據資料是客觀的，在相同可控的條件下，不斷重復做相同的實驗，相同的結論就會不斷出現。這才能證明所得結論是符合客觀規律的，是可信的。6、對未來的預見性。由于所用的研究方法是科學的，所得結論是反映客觀規律的，運用這個規律就可以預見未來，從而有可能事先采取有效措施來預防消極行為，引導積極行為的發生。五、試述”組織行為學”的研究方法。1、觀察法：在日常生活條件下，觀察者通過感官直接觀察他人的行為，并把觀察結果按時間順序作系統記錄研究方法。2、調查法：運用各種調查的方法了解被調查者對某一事物（包括人）的想法、感情和滿意度。可用的調查法有：談話法、電話調查法、問卷調查法。3、實驗法：研究者有目的地在嚴格控制的環境中或創設一定條件的環境誘發被研究者產生某種行為特征，從而進行針對性研究的方法稱為實驗法。4、測驗法：采用標準化的心理測驗量表或精密的測量儀器測量被研究者的有關行為特征和心理品質的研究方法稱為測驗法。5、個案研究法：對某一個體、某一群體或某一組織在較長時間里連續進行調查，從而研究其行為發展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。六、如何認識管理工作中的人的因素？1、在管理人員的計劃中，個人遠遠不只是一種生產因素。他們是由許多組織構成的社會系統的成員。他們制定管理主管人員的法律，樹立指導行為的倫理道德，以及形成社會的一種主要特征的人的尊嚴的傳統。總之，主管人員和在他們領導下的人，都是屬于一個廣大的社會系統的成員，而相互發生作用。2、應該承認個人的特殊性，即他們有不同的需要、不同的責任感、不同的志向、不同的態度、愿望、不同的知識和技能水平、以及不同的潛在能力。3、管理涉及到實現組織的目標。獲得成果當然是重要的，但是，實現目標的方法或手段絲毫也不能侵犯人們的尊嚴。個人尊嚴的概念是指人必須受到尊重，而不論他們在組織中的職位高低。他們每個人，都是各自具有不同能力和愿望的獨特的個人，但是他們都人，因而都應該受到人的待遇。各種組織都要實行以人為本的管理。4、人都是受外界因素影響的一個整體，就這一點來說，人是相同的，人們工作的時候，不可能擺脫這些外界力量的影響。如果我們不把人作為一個整體來考慮，而只是考慮單獨的不同特征，如知識、態度、技能或個性品質，我們便無法談論人的本性了。所以，在不同的組織中，目標可能有所不同，但組織中每一個人，都有對他們來說是特別重要的需求和目標。每個主管人員就是要通過領導職能，幫助人們看到在他們為組織目標作出貢獻的同時，也能夠滿足他們自己的需要并施展他們的潛在能力。因此，主管人員就要了解人、了解人的個性和他們的品格所能起到的作用。七、試分析有關人性假設的論述，研究它有何意義？每一種新的管理思想和理論都是從人性假設的改變開始的。1、理性的經濟人：經濟人又稱唯利人。經濟人假設起源于古典經濟學的杰出代表亞當·斯密關于勞動交換的經濟理論，認為人的行為動機始于經濟誘因，在于追求自身的最大利益。為此，就需要運用金錢與權力，使員工服從與維持效率。在此假設基礎上出現了“科學管理”。泰羅認為，管理活動的惟一目的在于追求經濟效果。他確定了“科學管理”的中心任務在于某求高效率。2、社會人：梅奧和羅特利斯伯格等人認為，人不僅有經濟需要，還有社會需要：人類有安定感、歸富有同情心的支持者了。3、自我實現的人：自我實現人的假設認為企業中發生種種問題的根源在于未能發揮職工的潛力。人們力求最大限度地將自己的潛能發揮出來，只有在工作中將自己的才能充分表現出來，才會感到最大的滿足感。按照這種假設，主管人員較多地考慮怎樣才能使工作本身變得具有更多的內在意義和更高的挑戰性。管理自我實現的人應重在創造一個使人得以發揮才能的工作環境，此時的管理者已不是指揮者、調節者和監督者，而是起輔助者的作用，從旁給予支援和幫助。4⑵每個人的需要各不相同，需要的層次因人而異。⑶人在同一時間內各有需要和動機，各種動機之間交互作用而形成復雜的動機模式。⑷人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產生新的要求和動機。⑸由于人的需要各不相同、能力各異，因而對管理方式會有不同的反應。⑹在不同的主管人員應該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關系的技巧，在管理方法上，對不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時間、條件、地點和對象變化而變化。九、持Ｘ理論觀點的管理者有什么樣的管理策略？務的人，而不管這個人的能力或個性如何。十、結合我國的具體情況，運用幾種對人性的假設來研究人性與組織管理的關系，應注意哪些方面？①盡管人們的需要仍然是改善生活狀況。但人們不僅僅只是為謀生和金錢而工作。②多數人對組織任務及其管理方式的最初態度，總是從能否滿足自己需要而做出反應的。但是，這個態度是可以通過組織和個人的相互作用，通過采取適當的措施和教育來改變的。③在我國，各級組織目標和個人目標，從長遠來看是一致的，但近期也可能不完全一致。為此組織和增加滿意感。④管理的方法應因人、因任務而異。主管人員應當努力創造條件，合理地安排分工，使更多的人在工作中能充分發揮其聰明才智以