2015年互聯網+醫療風起云涌時2015年互聯網+醫療風起云涌時目錄1互聯網+2互聯網+醫療3互聯網+醫療=顛覆？4醫院信息化=f(互聯網+醫療)=？目錄1互聯網+2互聯網+醫療3互聯網+醫療=顛覆？4醫院信息1

互聯網+InternetPlus1互聯網+Intern2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。在2012年11月14日的易觀第五屆移動互聯網博覽會上，易觀國際董事長兼首席執行官于揚先生首次提出“互聯網+”理念。是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態；代表一種新的經濟形態；“信息化促進工業化”提法的升級版；是技術上的+，也是思維、理念、模式上的+。1.1內涵2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在1.2發展互聯網+傳統旅游傳統出租車傳統百貨傳統金融互聯網+傳媒業出版業電影業廣告業制造業零售業物流業旅游業……互聯網+傳統行業，沒有固定模式，本質是為用戶提供極致的用戶體驗；BAT三巨頭擁有入口級產品，已獲取海量用戶，移動各環節布局完善，盈利模式清晰，純線上資源格局穩定；BAT三巨頭各自扶持自己生態體系內的公司，通過各行業垂直平臺整合線下業務；1.2發展互聯網+傳統旅游傳統出租車傳統百貨傳統金融互聯

1、P2P

2、B2B

3、O2O

4、C2C1.3名詞5、B2C

6、B2B2C

7

、Cloud

8、bigdataP:peerB:businessC:customerO:online/offline1、P2P2、B2B3、2互聯網+醫療InternetPlus+Medical2互聯網+醫療InternetPlus+Medical很長一段時間，互聯網和移動互聯網一直在醫院高墻之外游弋;進入2014年，一系列利好政策、大量資本的蜂擁而至，使互聯網醫療迎來了爆發之年。2.1“互聯網+醫療”很長一段時間，互聯網和移動互聯網一直在醫院高墻之外游弋;2.2.2大量資本進入2.2大量資本進入2.3誰引爆了投資？2.3誰引爆了投資？2.4BAT等互聯網巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O閉環資源：線上入口、移動搜索、LBS、移動支付、線下商戶、社交等;BAT三大體系的布局又有所不同，雖然都是在整體布局，但跟他們的基因也有關系.2.4BAT等互聯網巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O好醫網掛號網大楚網健康之路趣醫網江蘇智康（1）可以幫助醫院錯峰，很多醫院高峰期就是星期一到星期三上午，其他時間也沒那么多人，在網上掛號，醫生掛號情況是透明的，患者就會錯開高峰；（2）可以幫助醫生過濾病人，在掛號窗口掛號，很多患者不知道該掛哪個大夫，掛號有時比較盲目，但是通過互聯網掛號的患者，一般對自己要找的大夫已經有一定程度的了解了。掛號類好醫網掛號網大楚網健康之路趣醫網江蘇智康（1）可以幫助醫院錯尋醫問藥杏樹林快速問醫生春雨醫生好大夫在線丁香園（1）疾病管理、醫患溝通平臺，如“好大夫在線”。（2）在線咨詢，比如“春雨掌上醫生”，廣告收入是其主要來源（3）藥物管理，如“丁香園”的用藥助手，醫生可用來查詢藥品說明書，查看用藥指南摘要及全文，使用常用醫學計算工具。（4）通過醫學文獻向醫生介紹新產品，杏樹林的產品“醫學文獻”通過醫生的使用，來為藥企產品提供個性化的推薦、最終向藥企收費。尋醫問藥類尋醫問藥杏樹林快速問醫生春雨醫生好大夫在線丁香園（1）疾病管支付寶微信掛號網（支付寶）（1）網絡支付免去回到窗口排隊繳費的麻煩；（2）打通醫保，實現即時結報；患者服務流程&支付類支付寶微信掛號網（支付寶）（1）網絡支付免去回到窗口排隊繳費血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHealthbook一互聯網主要以健康數據監測管理（智能穿戴設備等）以及患者自我診斷（醫患互動APP等）有所滲透。一，智能穿戴設備，主要體現為運動手環、移動互聯網血壓、血氧、血糖、心率、體溫、體重監測設備。健康管理類血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHeal3互聯網+醫療=顛覆？Internet+Medical=Subversion?3互聯網+醫療=顛覆？Internet+Medical30年后讓醫生找不到工作?3.1互聯網+醫療的太極30年后讓醫生找不到工作?3.1互聯網+醫療的太極3.2傳統醫療場地設備、醫生和患者，三者合一是傳統的診療模式，即患者在醫院看病，醫生在醫院就業。3.2傳統醫療場地設備、醫3.3互聯網+醫療醫療云三級醫院二級醫院社區醫院二級醫院O2O（onlinetooffline），線上到線下；就醫路徑改變；患者到醫院看病患者到網絡看病internet3.3互聯網+醫療醫療云三級3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系體檢門診住院3.5醫院業務的O2O入口體檢門診住院3.5醫院業務的O2O入口※注：咨詢、掛號、交費、取報告可以O2O，并去掉排隊環節;就診、處方開立、執行處方（檢驗、檢查、治療）、核對處方發藥等環節無法O2O。患者導診掛號/收費診間/醫生醫技/執行藥房咨詢

分診

排隊掛號

掛號

掛號

排隊候診

就診

開立處方

排隊交費

交費

收費

取藥排隊檢查

執行處方核處方發藥

等候報告

取報告

發報告

離院排隊復診

就診

復診處方

排隊交費

交費

收費

排隊檢查

等候報告

執行處方

取報告

發報告

排隊復診

復診處方

排隊交費

交費

收費

取藥/治療

執行處方核處方發藥

離院

門診門診O2O業務入口※注：咨詢、掛號、交費、取報告可以O2O，并去掉排隊環節;患※注：院前住院預約、院中入院辦理、住院登記、預交金繳費、健康評估、病房接診均可以O2O;就診、入院檢查、醫囑執行、治療/手術等環節無法O2O。住院患者診間/醫生住院/收費住院護士住院醫生醫技/執行手術室病案室隨訪中心住院預約

就診開立入院證

患者入院

住院登記

預交金繳費

到病區

病房接診

檢查治療計劃

入院健康評估住院醫囑

執行醫囑

住院檢查

預約

檢查

取報告

發報告

手術/治療

預約

手術

辦理出院

出院結算

病案歸檔

隨訪服務離院

用藥提醒

復診提醒

……住院O2O業務入口※注：院前住院預約、院中入院辦理、住院登記、預交金繳費、健康※注：除分科體檢以外所有流程都可以O2O體檢患者體檢中心隨訪中心體檢預約推薦體檢套餐

套餐選擇安排體檢時間

體檢費用預繳

檢查時間提醒

檢前:檢前注意事項

檢中:

接收導引單導引單生成

醫技排隊提示醫技排隊

檢查科室引導

檢查

檢后:短信通知領取體檢報告

獲取體檢報告發送體驗報告

健康咨詢、指導

隨訪服務

復檢提醒體檢O2O業務入口※注：除分科體檢以外所有流程都可以O2O體檢患者體檢中心隨訪3.7互聯網+醫療”O2O”環節健康管理自診自我用藥導診候診診斷收費取藥治療住院院外康復醫療屬性醫療屬性病情咨詢體征監測實時提醒電子病歷精準病情分析病因藥品臨床治療數據庫術后隨訪病情跟蹤電子病歷系統，對接HIS,CIS,HIMMS,PACS遠程醫療咨詢指導藥效跟蹤，研發促進，決策支持慢病管理，云服務在線咨詢用藥指導精準找醫生預約掛號排隊提醒院內體驗自助繳費電子處方競價配送醫患溝通，個人口碑，醫生專業社區，電子病歷，醫學資料庫體檢排查、院外體征檢測、流量導入精準導診改善體驗環節排隊導流患者基于流量和固定群體的精準廣告營銷配送渠道+醫藥電商O2O客戶健康管理保單銷售醫?？刭M，精準定位，動態干預患者醫生醫院藥店3.7互聯網+醫療”O2O”環節健康管理自診自我用藥導診3.6“互聯網+醫療”主要解決的問題1）改變健康管理方式讓醫治未病有望在互聯網+醫療時代真正實現2）重構就醫方式3）改善就醫體驗4）重構購藥方式在線問診和遠程醫療跨時空配置優質醫療資源不排隊，少折騰，提供便捷的支付方式更便捷，更便宜3.6“互聯網+醫療”主要解決的問題1）改變健康管在線上是一個虛擬醫院，線下則是一家混合所有制醫院。通過線上、線下的聯動，既能實現門診、住院、檢查、體檢的預約服務，又能實現定制的健康管理和咨詢。患者只要去離家比較近的就診點，就可以通過視頻向廣東省第二人民醫院醫生在線問診。問診之后，醫生在電腦上開出處方，可以馬上通過就診點的打印機打印出來，患者可以憑處方在就診點或者其他地方買藥。醫療機構與藥店網絡問診共享處方、藥店配送OO2醫生三級醫院藥店患者二級醫院東軟熙康華佗在線OO2醫生省二人民醫院藥店患者醫療機構與患者間網絡問診共享處方、藥店配送寧波、廣東“云醫院”模式醫師多點執業？網絡問診？網售處方藥？在線上是一個虛擬醫院，線下則是一家混合所有制醫院。通過線上、你可以足不出戶，網上選擇來自各大醫療機構的醫生，根據醫生開具的檢驗單到采血點采血，從網上查詢結果而后醫生開具處方，藥物配送上門為基于云醫院平臺實現獨立檢驗機構的互聯網運作模式，為云醫院的各資源方提供線上線下服務。jiansfdOO2醫生三級醫院患者二級醫院阿里健康共享處方、共享檢驗、檢查報告集中收集樣本檢驗檢查中心阿里聯手第三方實驗室推網上醫學診斷檢驗檢查結果互認的壁壘就此打破？醫生依據檢查檢查結果就可以開處方？你可以足不出戶，網上選擇來自各大醫療機構的醫生，根據醫生開具3.8橫在“互聯網+醫療”前面的三座大山三座大山3.8橫在“互聯網+醫療”前面的三座大山三座大山4院信息化=f(互聯網+醫療)=？HospitalInformationPlanning=

f(medicalInternet+)=?4院信息化=f(互聯網+醫療)=？HospitalInf患者-臨床主索引/臨床數據中心/患者服務中心（全流程）/患者服務外聯平臺……4.1我們該干什么？完善患者就診數據透明簡化服務流程實名制就診（醫保卡、居民健康卡、銀行卡、身份證）建立患者健康檔案管好患者和臨床數據（安全、統一、開放）加強EMR/HIS系統建設與完善患者關系管理系統院內O2O（預約、排隊、全流程優化建立全流程患者服務患者-臨床主索引/臨床數據中心/患者服務中心（全流程）/患者醫囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統中來建立。由患者關系管理系統來建立。實現閉環醫囑系統，才能對收費、物資等實現有效管控。貫穿病人服務以及診療的全過程。臨床數據中心4.2主索引+臨床數據中心醫囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統中來建立。由患者關系呼叫中心監管隨訪建立“患者服務中心”，整合醫院總機業務，實現投訴、事務申報、記錄、處理和跟蹤反饋，提供患者分級和多級隨訪服務（院級隨訪和科室隨訪）。全流程服務推送

針對門診住院等就診全流程中，根據各業務辦理環節，通過自動語音、微信、短信等對患者提供其所需的人性化服務！滿意度調查

為客戶提供便捷的評價服務及表揚、滿意度調查機制。收集前端數據，快速分析客戶意見，提高醫院服務管理水平。4.3就診全流程的患者服務平臺呼叫中心監管隨訪全流程服務推送

滿意度調查4.3就診全流程的院內院外外聯平臺HISEMRLISPACS多銀行銀醫通多預約掛號平臺居民健康卡—省廳卡管多渠道信息發布與交換官網|公眾號|支付寶服務窗診療服務插件銀醫結算插件移動支付插件居民健康卡插件安全開放+……4.4安全、開放、統一的數據出口院內院外HISEMRLISPACS多銀行銀醫通多預約掛號平臺4.5展望挑戰期待前景現狀互聯網醫療能提供的可能性也是極為誘人的，我們可能可以借由這個工具，記錄自己生命歷程的所有健康數據，這些數據將揭示規律、創造價值，我們可以在醫生和技術的指導下，對自己的健康進行全程的、持續的管理，不用等到生了病才去醫院，甚至在未來，我們可以通過基因檢測預知自己的易感疾病，在早期就采取措施、從而避免生病，現在基因檢測的技術已經是我們能夠支付得起的價格?；ヂ摼W對醫療的顛覆，還要看政策的開放程度和技術的突進速度，這兩者又是互相促進的。但是，我們也欣喜地看到有那么多人在為這個“顛覆”而努力工作，這些人中，他們既有醫院外部渴望變革的創業者，也有醫院內部正在推動變革的醫生和管理者。這樣的改變，目前尚未觸及醫療活動的核心。比如，雖然到處都是掛號平臺，但是那些最好的醫生的號在這些平臺上依然難尋蹤跡，在掌上醫院一般僅能做簡單的疾病咨詢、更準確的診斷仍然要靠醫院，由于處方、醫保報銷和安全等一些列問題，很多人都不會去網上藥店買藥。2013年下半年以來，互聯網醫療、特別是移動醫療領域，確實火起來了。移動互聯網像一條絲帶，把就醫流程的各個環節與患者連接起來。這條絲帶目前所起到的主要作用是提高效率。比如，我們不用去醫院就能掛到號，在掌上醫院可以向醫生進行疾病咨詢，不用去藥店也能在網上買到藥，甚至價格更低。4.5展望挑戰期待前景現狀互聯網醫療能提供的可能性也是極為誘風起云涌時網事如焉結語…………風起云涌時結語…………1.產品調研包括對新產品的設計、開發和試驗，定價，產品的需求程度、市場潛力及銷售潛力，產品與競爭者產品的市場周期，舍棄、轉達產和新產品投入情況，對現有產品進行改進，以及對消費者對于產品的款式、性能、包裝、材料的質量等方面的偏好趨勢進行預測等。

2.顧客是上帝。顧客調研包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理因素對購買決策的影響，并研究這些因素在消費環節、分配環節還是在生產領域發生作用。

3.銷售調研通常是在銷售量、銷售范圍、銷售結構等等方面對公司進行銷售調查。不僅應該對當前功盡棄銷售趨勢進行調查，還必須就企業相對于競爭對手的優勢進行評價。促銷調研是對公司在商品或服務的促銷過程中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價4.市場調研可以通過信息，把經營者同消費者、供應商和公眾連接起來，經營借助這些信息可以發現和確定經營機會及問題，進而進行正確的決策。5.而營業員作為銷售終端的營銷人員，他們面對的是消費者和公眾，能及時反饋第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反應。

6.圖形信息：圖形是信息量較大的一種信息表達方式，它可以將復雜和抽象的信息直觀地表達出來，也為制作美觀的界面提供了必要的手段，在節目軟件制作工具中，主要調試其支持圖形的縮放、裁剪和拼接程度。7.顯示屏是顯示系統中的關鍵設備，視其上位控制計算機能對其顯示內容、顯示方式全面控制，同時控制軟件提供界面實現對其運行狀態的監視。8.銷售任務和生產任務沖突很大。生產指標是總公司年初根據目標利潤指標制定的，有些脫離市場的容量，造成各地樂凱部為完成銷量，互相壓價，或跨地區銷售，引起銷售量上升，而銷售收入下滑的現象發生。

1.產品調研包括對新產品的設計、開發和試驗，定價，產品的需求2015年互聯網+醫療風起云涌時2015年互聯網+醫療風起云涌時目錄1互聯網+2互聯網+醫療3互聯網+醫療=顛覆？4醫院信息化=f(互聯網+醫療)=？目錄1互聯網+2互聯網+醫療3互聯網+醫療=顛覆？4醫院信息1

互聯網+InternetPlus1互聯網+Intern2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。在2012年11月14日的易觀第五屆移動互聯網博覽會上，易觀國際董事長兼首席執行官于揚先生首次提出“互聯網+”理念。是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態；代表一種新的經濟形態；“信息化促進工業化”提法的升級版；是技術上的+，也是思維、理念、模式上的+。1.1內涵2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在1.2發展互聯網+傳統旅游傳統出租車傳統百貨傳統金融互聯網+傳媒業出版業電影業廣告業制造業零售業物流業旅游業……互聯網+傳統行業，沒有固定模式，本質是為用戶提供極致的用戶體驗；BAT三巨頭擁有入口級產品，已獲取海量用戶，移動各環節布局完善，盈利模式清晰，純線上資源格局穩定；BAT三巨頭各自扶持自己生態體系內的公司，通過各行業垂直平臺整合線下業務；1.2發展互聯網+傳統旅游傳統出租車傳統百貨傳統金融互聯

1、P2P

2、B2B

3、O2O

4、C2C1.3名詞5、B2C

6、B2B2C

7

、Cloud

8、bigdataP:peerB:businessC:customerO:online/offline1、P2P2、B2B3、2互聯網+醫療InternetPlus+Medical2互聯網+醫療InternetPlus+Medical很長一段時間，互聯網和移動互聯網一直在醫院高墻之外游弋;進入2014年，一系列利好政策、大量資本的蜂擁而至，使互聯網醫療迎來了爆發之年。2.1“互聯網+醫療”很長一段時間，互聯網和移動互聯網一直在醫院高墻之外游弋;2.2.2大量資本進入2.2大量資本進入2.3誰引爆了投資？2.3誰引爆了投資？2.4BAT等互聯網巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O閉環資源：線上入口、移動搜索、LBS、移動支付、線下商戶、社交等;BAT三大體系的布局又有所不同，雖然都是在整體布局，但跟他們的基因也有關系.2.4BAT等互聯網巨頭的強勢介入BAT擁有完整的O2O好醫網掛號網大楚網健康之路趣醫網江蘇智康（1）可以幫助醫院錯峰，很多醫院高峰期就是星期一到星期三上午，其他時間也沒那么多人，在網上掛號，醫生掛號情況是透明的，患者就會錯開高峰；（2）可以幫助醫生過濾病人，在掛號窗口掛號，很多患者不知道該掛哪個大夫，掛號有時比較盲目，但是通過互聯網掛號的患者，一般對自己要找的大夫已經有一定程度的了解了。掛號類好醫網掛號網大楚網健康之路趣醫網江蘇智康（1）可以幫助醫院錯尋醫問藥杏樹林快速問醫生春雨醫生好大夫在線丁香園（1）疾病管理、醫患溝通平臺，如“好大夫在線”。（2）在線咨詢，比如“春雨掌上醫生”，廣告收入是其主要來源（3）藥物管理，如“丁香園”的用藥助手，醫生可用來查詢藥品說明書，查看用藥指南摘要及全文，使用常用醫學計算工具。（4）通過醫學文獻向醫生介紹新產品，杏樹林的產品“醫學文獻”通過醫生的使用，來為藥企產品提供個性化的推薦、最終向藥企收費。尋醫問藥類尋醫問藥杏樹林快速問醫生春雨醫生好大夫在線丁香園（1）疾病管支付寶微信掛號網（支付寶）（1）網絡支付免去回到窗口排隊繳費的麻煩；（2）打通醫保，實現即時結報；患者服務流程&支付類支付寶微信掛號網（支付寶）（1）網絡支付免去回到窗口排隊繳費血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHealthbook一互聯網主要以健康數據監測管理（智能穿戴設備等）以及患者自我診斷（醫患互動APP等）有所滲透。一，智能穿戴設備，主要體現為運動手環、移動互聯網血壓、血氧、血糖、心率、體溫、體重監測設備。健康管理類血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康百度dulifeHeal3互聯網+醫療=顛覆？Internet+Medical=Subversion?3互聯網+醫療=顛覆？Internet+Medical30年后讓醫生找不到工作?3.1互聯網+醫療的太極30年后讓醫生找不到工作?3.1互聯網+醫療的太極3.2傳統醫療場地設備、醫生和患者，三者合一是傳統的診療模式，即患者在醫院看病，醫生在醫院就業。3.2傳統醫療場地設備、醫3.3互聯網+醫療醫療云三級醫院二級醫院社區醫院二級醫院O2O（onlinetooffline），線上到線下；就醫路徑改變；患者到醫院看病患者到網絡看病internet3.3互聯網+醫療醫療云三級3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系百度系體檢門診住院3.5醫院業務的O2O入口體檢門診住院3.5醫院業務的O2O入口※注：咨詢、掛號、交費、取報告可以O2O，并去掉排隊環節;就診、處方開立、執行處方（檢驗、檢查、治療）、核對處方發藥等環節無法O2O?；颊邔г\掛號/收費診間/醫生醫技/執行藥房咨詢

分診

排隊掛號

掛號

掛號

排隊候診

就診

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排隊交費

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取藥排隊檢查

執行處方核處方發藥

等候報告

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離院

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就診開立入院證

患者入院

住院登記

預交金繳費

到病區

病房接診

檢查治療計劃

入院健康評估住院醫囑

執行醫囑

住院檢查

預約

檢查

取報告

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手術/治療

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手術

辦理出院

出院結算

病案歸檔

隨訪服務離院

用藥提醒

復診提醒

……住院O2O業務入口※注：院前住院預約、院中入院辦理、住院登記、預交金繳費、健康※注：除分科體檢以外所有流程都可以O2O體檢患者體檢中心隨訪中心體檢預約推薦體檢套餐

套餐選擇安排體檢時間

體檢費用預繳

檢查時間提醒

檢前:檢前注意事項

檢中:

接收導引單導引單生成

醫技排隊提示醫技排隊

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檢查

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健康咨詢、指導

隨訪服務

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f(medicalInternet+)=?4院信息化=f(互聯網+醫療)=？HospitalInf患者-臨床主索引/臨床數據中心/患者服務中心（全流程）/患者服務外聯平臺……4.1我們該干什么？完善患者就診數據透明簡化服務流程實名制就診（醫?？ā⒕用窠】悼?、銀行卡、身份證）建立患者健康檔案管好患者和臨床數據（安全、統一、開放）加強EMR/HIS系統建設與完善患者關系管理系統院內O2O（預約、排隊、全流程優化建立全流程患者服務患者-臨床主索引/臨床數據中心/患者服務中心（全流程）/患者醫囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統中來建立。由患者關系管理系統來建立。實現閉環醫囑系統，才能對收費、物資等實現有效管控。貫穿病人服務以及診療的全過程。臨床數據中心4.2主索引+臨床數據中心醫囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統中來建立。由患者關系呼叫中心監管隨訪建立“患者服務中心”，整合醫院總機業務，實現投訴、事務申報、記錄、處理和跟蹤反饋，提供患者分級和多級隨訪服務（院級隨訪和科室隨訪）。全流程服務推送

針對門診住院等就診全流程中，根據各業務辦理環節，通過自動語音、微信、短信等對患者提供其所需的人性化服務！滿意度調查

為客戶提供便捷的評價服務及表揚、滿意度調查機制。收集前端數據，快速分析客戶意見，提高醫院服務管理水平。4.3就診全流程的患者服務平臺呼叫中心監管隨訪全流程服務推送

滿意度調查4.3就診全流程的院內院外外聯平臺HISEMRLISPACS多銀行銀醫通多預約掛號平臺居民健康卡—省廳卡管多渠道信息發