互聯網思維與O2O營銷模式互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第1頁!

互聯網和移動互聯對營銷觀念產生的變化，早在2003年美國戰略管理專家普拉哈拉德等在《消費者王朝：與消費者共創價值》一書中就預見到，并提出以共創價值思想指導未來品牌營銷。

共創價值思想就是如何使企業品牌營銷與消費者聯系成為一個共同體去創造價值、獲取價值和分享價值。而移動互聯對品牌營銷最大的影響可能是互聯網思維與理念。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第2頁!

2009年美國互聯網營銷專家ChuckBrymer的新書《互聯網營銷的本質——點亮社群》出版。該書進一步探討了移動互聯下品牌營銷觀念的變化。ChuckBryme

認為互聯網營銷的本質就是用最小的投入，準確鏈接目標顧客，用完美的創意（顧客想要的），實現強大的口碑以影響目標顧客。

互聯網營銷正改變我們的生活方式、行為方式，特別是思維與經營方式。互聯時代下讓消費者的社群（群體性）變強，移動互聯的發展將人們之間的關系變的更加緊密。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第3頁!

互聯網思維：在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思維方式。從營銷角度講，互聯網思維就是：以用戶中心，創造極致的用戶體驗。害怕被顛覆的人，一定要研究互聯網思維，如果你不研究，遲早一定會被顛覆。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第4頁!2

迭代思維

迭代原指重復反饋過程的活動，其目的是為了接近并到達所需的目標或結果。每一次對過程的重復被稱為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結果會被用來作為下一次迭代的初始值。互聯網的產品很多都具備迅速迭代的特性，快速試錯、快速更新。如傳統企業做一個產品從調研到產品上市，是漫長的周期，且流程復雜，互聯網時代需要的是快，具備迭代思維才能跟得上速度，新產品的調研在粉絲中進行，測試在粉絲中進行，這一切源于上一個思維，粉絲會幫助我們的產品、營銷實現快速迭代。如360的產品、小米手機、還有一些APP等都具有代表性。（快速思維）互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第5頁!4極致思維：很多產品或品牌在建構時考慮的因素很多，希望突出的亮點很多，但是哪一個才是需要放大，需要做到極致的（用戶想要的）。只有當你的產品有極致的特點，才會脫穎而出，才會令粉絲聚集樂意分享。5平臺（開放與共享）思維：平臺思維的特點首先是開放，就如同眾多平臺提出的開放一樣，這也是互聯網的精神，其次就是共享、共贏。平臺可以是從傳統領域向互聯網轉變，建立共贏的生態圈，上下游加入進來，假若沒有這個實力，就可以學習利用現有的平臺。6跨界思維：互聯網發展使得許多產業的邊界變得模糊，如銷售、金融、圖書、娛樂、交通和媒體等現在可能都是一個整體。記住：互聯網思維變化正在顛覆許多行業。未來的落后不是產品而是思維出了問題。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第6頁!

在移動互聯時代，通過微博、微信等SNS為代表的社交網絡行為所形成的社群對品牌營銷影響格外重要。

如微博、微信等社交網絡行為實質就是個“魚找魚、蝦找蝦”的分類的社交群，他們是以價值觀和愛好等區分社區。（用戶思維）

未來的商業是社群的商業時代，社群的需求希望直接通過公共性的平臺直接和廠家的銷售需求以某種特定服務的形式直接對接，直接實現銷售，不需要任何的中介組織機構。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第7頁!互聯網思維影響下目前營銷最新模式O2O：OnlineToOffline（在線離線或線上到線下）。這一模式是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。特別是二維碼的出現，成為移動運營商進軍移動互聯網，布局未來O2O電子商務的關鍵。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第8頁!

由上述模型可見O2O的關鍵：在網上尋找消費者，通過需求與價值的雙向傳遞將他們帶到現實的商店中，從而實現營銷目標。這種模式最大特點是更利于消費者，它讓消費者感覺消費的更踏實。

同時O2O也是未來互聯網品牌創立的有效模式之一。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第9頁!傳統營銷學認為企業的80%業績來自20%的產品。（帕累托法則）。商業經營者看重的是銷售曲線左端的少數暢銷商品。曲線右端的多數商品，被該定律定義為不具銷售力且無法獲利的區塊。互聯網下市場營銷已打破這項鐵律，互聯網銷售層面讓98%的產品都有機會銷售，而這些具有長尾特性商品將具有增長企業營利空間的價值。市場表明：長尾商品的規模還大得驚人，其商品的總值甚至可與暢銷商品抗衡。記住：企業必須注意消費者的個性化需求，以實現長尾現象。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第10頁!基于長尾理論的網絡營銷就是要針對消費者心理呈現出新的特點，如追求文化品位、追求個性化、追求自主獨立、追求表現自我、追求方便、快捷，追求時尚、追求物美價廉等，（長尾理論加以解釋）制定相應的營銷策略，吸引顧客，提高企業競爭力。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第11頁!協作力（溝通力）。它反映是在這個網絡時代需要和消費者相互協作，共同分享能力。為此要做到兩點：一是順應消費者，提供他們所需要的東西和一個交流的平臺；二是學會傾聽并利用消費者的集體智慧（觀點）進行營銷。創新力。它反映了品牌吸引數字社群的注意力以及你的品牌創意有足夠的吸引力（品牌代表了消費者）。要做到以下幾點：1.品牌與消費者要有親密感，2.品牌要有新鮮感，3.必要的免費的東西，4.消費購買后要有愉悅感，5.商家與消費者都要有展示的機會。

記住：三力協同作用才能創造互聯網營銷的成功。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第12頁!

ChuckBryme認為如今的營銷不能是單向傳播而應是互動傳播，因為對于數字社群來說，傳統的單向宣傳方式已經不那么強勢，更多是互動的、自發的，快速的傳播才能影響網上社群。互聯時代傳播核心就是需要找到合適的影響點，在合適的時機影響那些在社群中有影響力的人，已達到杠桿效應。（互聯網思維）互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第13頁!互聯網思維主要特點：1粉絲思維（用戶思維）

“粉絲”恐怕是今天互聯網上提及最高的詞語之一，它也是互聯網思維核心。從有了互聯網就沒有離開用戶。如用戶注冊數、活躍率等都伴隨著各個互聯網產品，到了SNS、微博、微信產品出現時，粉絲稱為衡量一個平臺影響力的重要指標之一。如考究一個明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗，也成為產品最好的創新源泉，粉絲也是品牌力量的一部分，或者說唯有粉絲才有品牌，否則就只是LOGO而已。（用戶思維）互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第14頁!3大數據思維

互聯網上企業不論大小都可以利用大數據思維，如在互聯網大數據中有不同的標簽，當人們瀏覽一個網頁、購買了產品、評論了產品、又看了其他產品等一系列的行為都可以進行分析判斷。而以往分析產品的目標用戶更多基于經驗判斷，或者抽樣調查等，而現在標簽用戶屬性時不能僅限于男女、地域、年齡、收入等基礎信息，更多維度讓大數據更具個性化、更有針對性（如生活方式、觀念、個性等心理細分）。大數據的思維會讓我們的產品更加有的放矢，營銷觸及更加精準，呈現的結果也是顯著的。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第15頁!

互聯網思維導致移動互聯品牌營銷理念變化首先它從營銷觀念、思維方式、行為習慣以及營銷策略等方面改變經營者原有的思維模式。如紙媒、電視等傳統媒體今天日趨勢微與新媒體主要指互聯網和移動互聯下形成的媒體的迅速發展已經超過或正有取代之勢已成為不爭的事實。其次它影響營銷信息傳播方式的變化。互聯網和移動互聯下產生了很多新的營銷模式，如精準廣告、電子商務、網絡社區、網絡視頻、盒子、網絡電視等等。再次它通過互聯網，使經營者對消費者主體或主體性的重新認識。如社群形成的作用。最后它影響扁平化管理方式，因為在移動互聯下企業能否做到協作、開放、分享，溝通是品牌營銷傳播的關鍵。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第16頁!

互聯網和移動互聯一切由消費者定義。近兩年隨著移動互聯下新媒體不斷涌現，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業的營銷體系。從本質上看，不是一場由新媒體主導的變化，而是思維模式的轉變誘發了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現。

在移動互聯下營銷管理方式是協作、開放、分享，溝通。它是未來企業成功的關鍵。

互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第17頁!互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第18頁!長尾（TheLongTail），或譯長尾效應，由克里斯·安德森（Chris

Anderson）于2004年發表于《連線》雜志中，用來描述諸如亞馬遜公司、Netflix之類的網站之商業和經濟模式。長尾效應表明那些原來不受到重視的銷量小，但種類多的產品或服務由于總量巨大，累積起來的總收益超過主流產品的現象（傳統營銷學）。營銷含義就是如何做大小量市場。在互聯網下的營銷長尾效應尤為顯著。互聯網營銷理論依據之一互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第19頁!

網絡營銷中消費者的主要特征：

1注重自我，各自有一些獨特的、不同于他人的喜好，有自己獨立的想法，對自己的判斷力非常自負；

2擅長理性分析，不會輕易受輿論左右，受潮流影響；

3對新鮮事物的追求孜孜不倦，對事物喜歡追根究底；

4品位越來越高，對產品和服務的質量和精細程度都相當高，在購物時都有自己的標準；

5消費觀念發生了很大變化。綠色消費，理性消費將成為主流價值觀。互聯網思維與O2O營銷模式共22頁，您現在瀏覽的是第20頁!

基于互聯網思維未來互聯網營銷核心：信服力、協作力和創新力的建設。信服力。互聯網上溝通最重要的是“信”即信任與依賴。它是代表你品牌的強勢程度。建立信服力需要將品牌形象和社群需要聯