旅游景區服務與管理業務支撐模塊——管理篇單元六旅游景區營銷管理單元七旅游景區安全管理單元八旅游景區環境與資源管理單元七旅游景區安全管理項目一旅游景區安全事故表現形態及安全事故類型項目二旅游景區安全控制與管理項目三旅游景區專項安全管理單元七旅游景區安全管理知識目標學習目標技能目標掌握旅游景區安全事故應急管理的各項操作技能了解旅游景區各類安全事故的表現形態理解旅游景區各類設施設備的安全管理方式和措施掌握景區安全事故的應急處理程序與處理技巧掌握游客行為的安全管理辦法項目一旅游景區安全事故表現形態及安全事故類型一、旅游景區安全事故表現形態二、旅游景區安全事故的類型三、旅游景區安全事故發生的原因一、旅游景區安全事故表現形態（一）犯罪（二）交通事故：代步、水上、纜車索道故事（三）火災（或爆炸）（四）突發的自然災害（五）疾病（中毒）（六）景區娛樂項目、器械導致的事故（七）其他意外事故。二、旅游景區安全事故的類型（一）按景區類型分類：自然資源、人文資源。（二）按主要責任方分類：游客方、景區方、其他肇事者。（三）按危害程度分類：等級劃分旅游景區安全事故等級劃分重大事故較大事故一般事故特別重大事故3人以下死亡10人以下重傷1000萬元以下直接經濟損失3人以上10人以下死亡50人以上100人以下重傷1000萬元至5000元直接經濟損失10人以上30人以下死亡，50人以上100人以下重傷5000萬元至1億元直接經濟損失《生產安全事故報告和調查處理條例》——國務院2007年頒布30人以上死亡100人以上重傷1億元以上直接經濟損失三、旅游景區安全事故發生的原因（一）旅游者因素（二）景區管理者因素（三）社會因素：相關法規不配套、安全管理執法不力、其他因素（如自然因素等）項目二旅游景區安全控制管理一、旅游景區安全管理的特點二、構建旅游景區安全管理系統一、旅游景景區安全管管理的特點點（一）廣泛泛性和復雜雜性（二）專業業性和安全全性（三）關聯聯性和重要要性二、構建旅旅游景區安安全管理系系統（一）控制制機制系統統（二）信息息管理系統統（三）安全全預警系統統（四）應急急救援系統統控制機制系系統設立景區旅旅游安全管管理機構制定景區旅旅游安全管管理制度構建景區旅旅游安全政政策法規體體系完善旅游保保險體系安全預警系系統自然預警環境污染預預警環境容量預預警應急救援系系統核心機構救援機構直接外圍機機構間接外圍機機構項目三旅旅游景區區專項安全全管理一、景區治治安管理二、景區游游船安全管管理三、景區漂漂流安全管管理四、游樂園園安全管理理五、景區常常見安全事事故的處理理一、景區治治安管理（一）普及及法制教育育、提高安安全防范意意識（二）健全全和完善各各種治安管管理制度（三）建立立和健全治治安執法機機構和治安安管理隊伍伍（四）實施施建、防、、治三位一一體的管理理體系二、景區游游船安全管管理（一）管理理機構及模模式（二）審批批管理（三）服務務質量管理理（四）安全全保障措施施三、景區漂漂流安全管管理（一）漂流流水域管理理（二）漂流流工具管理理（三）漂流流工作人員員的管理四、游樂園園安全管理理（一）游樂樂園安全管管理標準與與法規條例例（二）安全全管理制度度與措施（三）服務務設施設備備安全管理理（四）安全全作業要求求（五）水上上世界安全全管理措施施服務設施設設備安全管管理游樂設施設設備服務接待設設施設備醫療急救設設施安全標志景區安全標標志、警示示標志設施施設置管理理五、景區常常見事故的的處理（一）景區區火災事故故處理（二）景區區重大盜竊竊事故處理理（三）景區區游客死亡亡事故處理理（四）景區區食物中毒毒事故處理理（五）人身身安全事故故處理案例討論：：游客從““天橋”墜墜落這里原始、、粗狂、神神秘野山坡風景景區案例：景區漂流須須知思考與練習習1、旅游景景區在哪些些情況發生生時，應設設置路障，，臨時封閉閉，另辟便便道通行或或實行單向向通行？2、景區游游樂園采取取的具體安安全措施有有哪些？謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGO