第三章

電子商務技術基礎

第三章

電子商務技術基礎學習目標了解電子商務系統涉及的技術了解互聯網和萬維網的原理及區別掌握TCP/IP協議的工作原理了解Intranet、Extranet的原理以及與Internet的聯系與區別學習目標了解電子商務系統涉及的技術一、電子商務技術概述

一、電子商務技術概述（一）電子商務涉及的技術1、計算機技術

■服務器端：中小型計算機■客戶端：個人計算機（一）電子商務涉及的技術1、計算機技術（一）電子商務涉及的技術2、網絡通訊技術網絡設備移動通訊系統

（一）電子商務涉及的技術2、網絡通訊技術網絡設備（1）中繼器互連同類型網段，只是在物理形式上互連，對信息格式和網絡協議不進行變換。網絡設備（1）中繼器網絡設備（2）路由器在不同的網絡之間進行數據存儲和分組轉發，決定在網絡之間數據傳輸時的路由去向，具有判斷網絡地址和選擇路徑的功能。銳捷網絡RG-RSR771626.1萬元CISCO73015.15萬元網絡設備（2）路由器銳捷網絡RG-RSR7716CISCO7網絡設備（3）網關提供高層次的網絡互聯接口，又稱為協議轉換器，它將協議進行轉換，數據重新分組，以使在兩個不同類型的網絡系統之間進行通信。銳捷RG-EG1000M33萬元網絡設備（3）網關銳捷RG-EG1000M33萬元（一）電子商務涉及的技術3、Internet技術

InternetIntranet（企業內聯網）Extranet（企業外聯網）（一）電子商務涉及的技術3、Internet技術互聯網互聯網是由多個計算機網絡連接成的，通過互聯網協議（IP）和傳輸控制協議（TCP）進行通信的世界范圍內的計算機網絡；互聯網互聯網是由多個計算機網絡連接成的

互聯網基礎框架骨干網絡由遍布全球的高速帶寬的線路組成數據交換器（路由器）連接骨干網絡，驅動數據在骨干網絡上運動，獲取數據并通過它讓信息繼續流向下一個數據骨干網絡； 互聯網基礎框架骨干網絡

互聯網基礎框架端點（POP）個人或小型組織接入互聯網通過ISP提供的端點接入服務，是一個能夠指引交通如何到達用戶接入點的交換器（計算機）；移動通信設備需要通過無線網關接入互聯網 互聯網基礎框架端點（POP）

互聯網基礎框架網關（局域網服務器）大型企業集團的互聯網接入是通過稱作網關或局域網服務器的交換器實現的；用戶與網絡相連的計算機 互聯網基礎框架網關（局域網服務器）（一）電子商務涉及的技術4、Web技術

Web是存儲在全世界范圍內的Internet服務器中數量巨大的文檔的集合；Web上大量的信息是由彼此關聯的文檔組成的，這些文檔被稱為主頁或頁面，它是一種超文本信息，通過超鏈接將它們連接在一起（一）電子商務涉及的技術4、Web技術（一）電子商務涉及的技術4、Web技術Web的內容保存在Web站點，即Web服務器中，用戶可通過瀏覽器瀏覽Web站點的內容。Web是一種全球性的信息服務系統，Internet通過該系統在計算機之間相互傳送基于超媒體的數據信息。（一）電子商務涉及的技術4、Web技術萬維網之父2004年6月15日，芬蘭總統哈洛寧在芬蘭首都赫爾辛基舉行的“千年技術獎”頒獎儀式上，將100萬歐元的巨額獎金和名為“頂峰”的紀念獎品頒發給伯納斯－李，充分肯定了他為提高人類生活質量并促進經濟的可持續發展所做出的重大貢獻。萬維網之父2004年6月15日，芬蘭總統哈洛寧在芬蘭首都赫爾萬維網之父伯納斯－李1955年6月8日生于數學世家,牛津大學畢業,1980年來到瑞士日內瓦的歐洲核子研究中心作軟件工程師萬維網之父伯納斯－李1955年6月8日生于數學世家,牛津大學萬維網之父他希望創建一種工具，讓人們不管身處何地，都能通過計算機網絡簡單快捷地訪問其他人的數據1989年，他朝著這個“全球系統”邁出了一大步：某一臺計算機上的文檔可以通過超文本鏈接到因特網上，讓身處世界各地的人輕松共享信息；。伯納斯－李給系統命名為“WorldWideWeb（萬維網）”。萬維網之父他希望創建一種工具，讓人們不管身處何地，都能通過計萬維網之父萬維網之父（一）電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP

（一）電子商務涉及的技術4、Web技術一、電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP寫Web文檔的超文本標記語言HTML

一、電子商務涉及的技術4、Web技術一、電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP寫Web文檔的語言HTML用來標識Web上資源的統一資源定位器URL

一、電子商務涉及的技術4、Web技術一、電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP寫Web文檔的語言HTML用來標識Web上資源的統一資源定位器URL

一、電子商務涉及的技術4、Web技術

因特網和萬維網的區別因特網是一種世界范圍內的計算機網絡技術，可以使計算機之間相互通信；萬維網是一個使因特網的操作變得非常簡便的系統，是將因特網上的文本、圖像、聲音等各種信息鏈接到一起的信息服務系統，能提供以超文本標記語言設計的網頁和良好的交互式圖形界面，方便用戶在因特網上搜索和瀏覽多媒體信息。因特網和萬維網的區別因特網是一種世界范圍內的計算機網絡技術（一）電子商務涉及的技術5、數據庫技術數據庫（Databases）是指長期保存在計算機的存儲設備上、并按照某種模型組織起來的、可以被各種用戶應用共享的數據的集合。（一）電子商務涉及的技術5、數據庫技術數據庫系統的組成硬件支撐環境軟件系統：數據庫管理系統DBMS、支持DBMS運行的操作系統、服務程序、編譯程序和通信軟件等。

其中，數據庫管理系統（DBMS

--DatabaseManagementSystems）是一種操縱和管理數據庫的大型軟件，用于建立、使用和維護數據庫。

數據庫技術數據庫系統的組成數據庫技術數據倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的（SubjectOriented）、集成的（Integrate）、相對穩定的（Non-Volatile）、反映歷史變化（TimeVariant）的數據集合，用于支持管理決策。

數據倉庫數據倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的（SA、面向主題。數據倉庫中的數據按照一定的主題域進行組織。主題是指用戶使用數據倉庫進行決策時所關心的重點方面，一個主題通常與多個操作型信息系統相關。B、集成的。數據倉庫中的數據是在對原有分散的數據庫數據抽取、清理的基礎上經過系統加工、匯總和整理得到的，必須消除源數據中的不一致性，以保證數據倉庫內的信息是關于整個企業的一致的全局信息。

數據倉庫A、面向主題。數據倉庫中的數據按照一定的主題域進行組織。主題C、相對穩定的。數據倉庫的數據主要供企業決策分析之用，所涉及的數據操作主要是數據查詢，修改和刪除操作很少，通常只需要定期的加載、刷新。D、反映歷史變化。數據倉庫中的數據通常包含歷史信息，系統記錄了企業從過去某一時點到目前的各個階段的信息，通過這些信息，可以對企業的發展歷程和未來趨勢做出定量分析和預測。

數據倉庫C、相對穩定的。數據倉庫的數據主要供企業決策分析之用，所涉及

對于數據倉庫的概念可從兩個層次予以理解：首先，數據倉庫用于支持決策，面向分析型數據處理，它不同于企業現有的操作型數據庫；其次，數據倉庫是對多個異構的數據源有效集成，集成后按照主題進行了重組，并包含歷史數據，而且存放在數據倉庫中的數據一般不再修改。

數據倉庫對于數據倉庫的概念可從兩個層次予以理解：

數據挖掘(DataMining)，又稱數據庫中的知識發現(KnowledgeDiscoveryinDatabase，KDD)，是指從大型數據庫或數據倉庫中提取有潛在應用價值的信息或模式。數據挖掘是一種新的商業信息處理技術，其主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業決策的關鍵性數據。

數據挖掘數據挖掘(DataMining)，又稱數據庫中的

數據挖掘的常用方法包括：關聯分析、分類和預測、聚類、檢測離群點、趨勢和演變分析等。

數據挖掘數據挖掘數據挖掘在客戶關系管理中的運用

數據挖掘挖什么？客戶特征

“黃金客戶”客戶關注點

客戶忠誠度

數據挖掘怎樣挖？橫向關聯

次序關聯

分類

數據挖掘在客戶關系管理中的運用

數據挖掘挖什么？《大數據時代》

[英]維克托˙邁爾肯尼思˙庫克耶大數據(bigdata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊；谷歌公司對甲型H1N1流感傳播情況的判斷購買飛機票（奧倫˙埃齊奧尼

）

大數據《大數據時代》

[英]維克托˙邁爾肯尼思˙庫克耶大數據大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理；如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的關鍵，在于提高對數據的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”。

大數據大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含大數據的特點（4V）：第一，數據體量巨大（Volume），從TB級別，躍升到PB級別；KB千字節210=1024biteMB兆字節220GB吉字節230TB太字節240PB拍字節250EB艾字節260ZBZ字節270Y字節280大數據大數據的特點（4V）：大數據大數據的特點（4V）：第二，數據類型繁多（Variety），包括了網絡日志、視頻、圖片、地理位置信息等等；第三，價值密度低，商業價值高（Value），以視頻為例，連續不間斷監控過程中，可能有用的數據僅僅有一兩秒；第四，處理速度快（Velocity），1秒定律。大數據大數據的特點（4V）：大數據大數據時代的轉變：

（1）可以分析更多的數據，甚至可以處理和某個特別現象相關的所有數據，而不再依賴于隨機采樣；

（2）數據如此之多，以至于我們不再熱衷于追求精確度；

（3）不再熱衷于尋找因果關系，更關注于相關關系，大數據告訴我們“是什么”而不是“為什么”大數據大數據時代的轉變：大數據大數據與云計算？云是網絡、互聯網的一種比喻說法；云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡，服務器，存儲，應用軟件，服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。大數據大數據與云計算？大數據大數據與云計算？從技術上看，大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分；大數據的特色在于對海量數據的挖掘，必然無法用單臺的計算機進行處理，必須采用分布式計算架構，必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術。大數據大數據與云計算？大數據（一）電子商務涉及的技術6、交易安全技術防火墻技術網絡安全監控技術信息加密技術認證技術（一）電子商務涉及的技術6、交易安全技術（一）電子商務涉及的技術7、電子支付技術☆電子資金轉帳技術電子支票、數字現金、網絡銀行☆數據自動浮獲技術磁卡、IC卡、信用卡讀寫設備☆銀行清算系統（一）電子商務涉及的技術7、電子支付技術（一）電子商務涉及的技術8、電子數據處理技術電子數據交換技術（EDI）條碼技術（一）電子商務涉及的技術8、電子數據處理技術（二）電子商務的技術標準1.標準國際標準化組織（ISO）：“由有關各方根據科學技術的成就與先進經驗，共同合作起草，一致或基本上同意的技術規范或其他公開文件，其目的在于促進最佳的公眾利益，并由標準化團體批準”。我國國家標準：“標準是對重復性的事物和概念所做的統一規定。它以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，經有關方面協商一致，由主觀機構批準，以特定的形式發布，作為共同遵守的準則和依據”。（二）電子商務的技術標準1.標準（二）電子商務的技術標準

2、EDI標準

EDI基礎標準；EDI管理標準；EDI單證標準；EDI報文標準；EDI代碼標準；EDI通信標準；EDI相關標準。其中EDI單證標準包括：貿易單證標準；運輸單證標準；海關單證標準；銀行單證標準；保險單證標準；檢驗單證標準；郵政單證標準；其他單證標準。（二）電子商務的技術標準2、EDI標準（二）電子商務的技術標準

EDI基礎標準包括：

EDIFACT應用級語法規則；EDIFACT數據元目錄；EDIFACT復合數據元目錄；EDIFACT段目錄；EDIFACT報文設計指南；EDIFACT語法實施指南；EDIFACT代碼表；EDIFACT術語標準。2.EDI標準（二）電子商務的技術標準EDI基礎標準包括：2.（二）電子商務的技術標準UN/EDIFACT的特點：＊包含了各類信息代碼，使用范圍較廣＊包括了報文、數據元、數據段、語法等，內容較完整＊可以根據需要進行擴充，應用比較靈活＊適用于各類計算機和通訊網絡（二）電子商務的技術標準UN/EDIFACT的特點：（二）電子商務的技術標準

3.電子商務標準（1）電子商務信息系統基礎通用術語標準；（2）電子支付標準；（3）元器件、設備、消耗品標準；（4）媒體標準；（5）軟件工程標準；（6）數據庫標準；（7）信息分類編碼標準；（8）信息交換標準；（9）通用文件格式標準、信息記錄格式標準、單證格式標準；（10）多語種文字信息處理標準；（11）字符集和系統編碼標準；（12）接口標準；（13）網絡技術、數據通信和開放系統互連標準；文本和辦公自動化標準；圖象數據處理標準；電子版權管理系統標準；（14）信息采集質量控制標準、信息安全、保密標準

（二）電子商務的技術標準3.電子商務標準二、Internet基礎

二、Internet基礎

（一）TCP/IP協議TCP/IP協議是指在互聯網的各網絡之間以及各成員網內部交換信息時要遵循的協議；TCP／IP規范了網絡上的所有通信設備，尤其是主機與主機之間的數據往來格式以及傳送方式。 （一）TCP/IP協議

（一）TCP/IP協議傳輸控制協議（TCP-transmissioncontrolprotocol）主要解決分組交換中可能出現的問題，保證命令或數據能夠正確無誤的到達目的端:自動檢測丟失的分組并解決這一問題；自動檢測到來的分組并按原來的順序調整過來；自動檢測重復發來的分組并只接收最先到達的分組。 （一）TCP/IP協議傳輸控制協議（TCP-tra

（一）TCP/IP協議網際協議（IP-Internetprotocol）

規定了計算機在通信時應該遵循的規則的全部細節，連接到Internet上的每臺計算機都必須遵守IP協議的約定，每臺計算機產生的分組都必須使用IP定義的格式；IP給數據包加上發送主機和接收主機的地址，負責完成互聯網中包的路徑選擇，并跟蹤這些包到達不同目的端口的路徑。 （一）TCP/IP協議網際協議（IP-Int

TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mailFTPTelnetTCPUDPNVPIPARPICMP應用層傳輸層網際層網絡接口層發送端接收端 TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mail

（一）TCP/IP協議（1）網絡接口層

網絡接口層是TCP／IP工作的基礎，是與具體的網絡線路進行數據交換的部分

（發送端）接受網際層來的數據包，并把這些數據包發送到指定網絡；

（接收端）接受網絡上來的數據包，向網際層提交。 （一）TCP/IP協議（1）網絡接口層

TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mailFTPTelnetTCPUDPNVPIPARPICMP應用層傳輸層網際層網絡接口層發送端接收端 TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mail

（一）TCP/IP協議（2）網際層網際層有最重要的IP協議（發送端）IP協議將傳輸層提交的數據包發送到網絡接口層；（接收端）IP協議接收由網絡接口層發來的數據包，并把該數據包發送到傳輸層；IP協議不保證數據傳送的可靠性，在主機資源(如發送或接收緩沖區)緊張的時候可能丟棄數據包，數據傳送的可靠性由TCP協議來保證。 （一）TCP/IP協議（2）網際層（2）網際層ARP（AddressResolutionProtocol）地址解釋協議

將IP地址翻譯為物理地址，將主機IP地址映射為硬件地址的過程；ICMP（InternetControlMessageProtocol）控制消息協議

用于在IP主機、路由器之間傳遞控制消息。控制消息是指網絡通不通、主機是否可達、路由是否可用等網絡本身的消息。這些控制消息雖然并不傳輸用戶數據，但是對于用戶數據的傳遞起著重要的作用

（一）TCP/IP協議（2）網際層 （一）TCP/IP協議（3）傳輸層（發送端）傳輸層的作用是接收應用層來的數據報文，將其分成若干段（報文組），并為每個報文組添加頭部信息，形成TCP數據包，交給網際層，數據包的頭部信息中包括分組序號和校驗碼等，以便接收端據此還原驗證報文；（接收端）傳輸層要接收網際層來的分組，進行校驗，若出錯，要求重發該分組，否則按序號拼裝分組形成報文，交應用層處理。

（一）TCP/IP協議（3）傳輸層 （一）TCP/IP協議（3）傳輸層TCP是一種面向連接的協議，即收發雙方在進行數據傳送之前必須先建立連接，連接成功后才開始數據傳送，數據正確傳送完畢之后再拆除連接，因而能保證數據可靠地傳送到接收主機。UDP(UserDatagramProtocol)稱為用戶數據報協議，是在網絡中進行面向無連接的數據傳輸的協議，它僅僅把數據包從端口送出去，而不保證數據包可靠到達接收主機。

（一）TCP/IP協議（3）傳輸層 （一）TCP/IP協議（3）傳輸層NVP(NetworkVoiceProtocol)是網絡語音協議，用于在IP網絡中實時傳送壓縮的數字語音信息。

（一）TCP/IP協議（3）傳輸層 （一）TCP/IP協議（4）應用層應用層主要向用戶提供常用的應用程序。這些協議有：SMTP簡單電子郵件傳輸協議、DNS域名服務器、FTP文件傳輸協議、Telnet網絡終端協議等；

（發送端）應用層將數據傳給傳輸層；（接收端）應用層接收傳輸層傳來的數據。

（一）TCP/IP協議（4）應用層 （一）TCP/IP協議

（二）Internet接入技術

互聯網接入技術就是負責將用戶的局域網或計算機與公用網絡連接在一起的技術，由于這是用戶與互聯網連接的最后一步，因此，又叫最后一公里技術。 （二）Internet接入技術互聯網接入技術就是

1、PSTN（公用電話交換網）一條電話線加一個MODEM的方式接入互聯網，是最早普及的一種方式。優點：覆蓋面廣，不受距離限制，投資小且安裝簡單。缺點：速率低，獨占電話線，每次建立連接的時間較長。

（二）Internet接入技術

1、PSTN（公用電話交換網） （二）Internet接入

2、ISDN：綜合業務數據網國際電信標準化組織（CCITT）的定義：ISDN是電話網和數字網相結合演化而成的一種網絡，它提供端到端的數字連接，包括話音業務和非話音業務等廣泛的業務類別，用戶可以通過一套標準化的、用于多種目的的接口訪問這個網絡。

（二）Internet接入技術

2、ISDN：綜合業務數據網 （二）Internet接入技ISDN終端適配器TA網絡終端適配器（NT）

（二）Internet接入技術

ISDN終端適配器TA網絡終端適配器（NT） （二）InISDN優點：速率較PSTN有較大提高，若同時使用兩個B信道，速率可達128Kbps；

可實現2B信道的動態帶寬分布，實現電話、上網兩不誤；

采用數字信號傳輸，可靠性高。缺點：連接時仍需撥號，每次建立連接的時間較長；帶寬受限，速率仍是瓶頸。

（二）Internet接入技術

ISDN優點： （二）Internet接入技術3、xDSL數字用戶線路

xDSL是DSL(DigitalSubscriberLine)的統稱，DSL技術是一種先進的調制技術是在雙絞銅線(即普通電話線)的兩端分別接入DSL調制解調器，利用數字信號的高頻帶寬特性，高速傳送數據。

（二）Internet接入技術

3、xDSL數字用戶線路 （二）Internet接入技術3、xDSL數字用戶線路

DSL技術會在數據到達中心局的電話交換系統之前把數據信息與語音信息分離。這樣做的好處？可大大增加數據的發送量，因為主要是話音交換機而不是電話線限制數據發送量；電話交換系統和干線免于被那些長時間的數據呼叫占用，減輕交換系統的負擔

（二）Internet接入技術

3、xDSL數字用戶線路 （二）Internet接入技術xDSL名稱下行速率／ps上行速率／ps雙絞銅線對數HDSL高速率數字用戶線1．544M～2M1．544M～2M2或3SDSL單線路數字用戶線1M1MlIDSL基于ISDN數字用戶線128K128K1ADSL非對稱數字用戶線1．544M～8．192M512K～1M1VDSL甚高速數字用戶線12．96M～55．2M1．5M～2．3M2RADSL速率自適應數字用戶線640K～12M128K～1M1S-HDSL單線路高速數字用戶線768K768K1xDSL名稱下行速率／ps上行速率／ps雙絞銅線對數ADSL－AsymmetricDigitalSubscriberLine

非對稱數字用戶線路是一種利用傳統電話線來提供高速網際網絡上網服務的調制/解調技術。

非對稱是指用戶線的上行速度與下行速度不同，上行速率低640k～1Mbps，下行速率高1～8Mbps，特別適合于傳輸多媒體信息業務，也符合了一般網絡使用者的習慣和特性。

（二）Internet接入技術

ADSL－AsymmetricDigitalSubscr除了高速率以外，ADSL吸引人的功能是上網和打電話互不干擾，在一條普通電話線上打電話、ADSL傳輸可以同時進行；采用頻分復用技術，在同一條電話線上，語音和數據分別在不同的頻帶上運行，互不干擾，數據信號不通過電話交換機，減輕了交換機的負擔；使用ADSL上網不需要交納電話費，并且不需要撥號，一直在線，屬于專線上網方式。

（二）Internet接入技術

除了高速率以外，ADSL吸引人的功能是上網安裝ADSL的條件*用戶有一臺586以上的電腦、ADSL終端設備分離器、ADSLModem*用戶已安裝了電話線接入的市話機房必須是ADSL節點*安裝ADSL的地點與電信局的ADSL節點之間的距離不能超過3-5公里

（二）Internet接入技術

安裝ADSL的條件 （二）Internet接入技術4、數字數據網（DDN）數字數據網是一種利用光纖、數字微波或衛星等數字傳輸通道和數字交叉復用設備組成的數字數據傳輸網，它可以為用戶提供各種速率的高質量數字專用電路和其他新業務，以滿足用戶多媒體通信和組建中高速計算機通信網的需要。

（二）Internet接入技術

4、數字數據網（DDN） （二）Internet接入技術數字交叉復用設備

數字交叉復用設備相當于一種自動的數字電路配線架，其核心部分是可控的交叉連接開關矩陣。每個輸入信號被分接為m個并行支路信號，按照預先存放的交叉連接圖或動態計算的交叉連接圖對這些電路進行重新編排，最后將重新編排后的信號復接成高速信號輸出。

（二）Internet接入技術

數字交叉復用設備 （二）Internet接入技術DDN的優點：A、與采用模擬傳輸技術的數據通信相比，DDN具有傳輸質量高、信道利用率高的優點；B、與分組交換數據網相比，DDN具有信息傳輸率高，網絡傳輸延時小的優點；C、DDN對數據終端設備的數據傳輸率沒有特殊要求，網絡運行管理簡便；D、DDN非常適用于數據信息流量大的數據通信場合。

（二）Internet接入技術

DDN的優點： （二）Internet接入技術DDN網在金融業中的應用通過DDN網將銀行的自動提款機連接到銀行系統大型計算機主機。銀行一般租用64KbpsDDN線路把各個營業點的ATM機進行全市乃至全國連網；

在用戶提款時，對用戶的身份驗證、提取款額、余額查詢等工作都是由銀行主機來完成的，這樣就形成一個可靠、高效的信息傳輸網絡。

（二）Internet接入技術

DDN網在金融業中的應用 （二）Internet接入技術DDN網在金融業中的應用許多券商都通過DDN網發布證券行情，證券公司租用DDN專線與證券交易中心實行聯網，大屏幕上的實時行情隨著證券交易中心的證券行情變化而動態地改變，而遠在異地的股民們也能在當地的證券公司同步操作，來決定自己的資金投向。

（二）Internet接入技術

DDN網在金融業中的應用 （二）Internet接入技術DDN缺點：覆蓋范圍不如PSTN通信費用昂貴

（二）Internet接入技術

DDN缺點： （二）Internet接入技術

（三）Intranet在統一行政管理和安全控制管理之下，采用Internet的標準技術和應用系統建設成的企業內部的信息管理和交換平臺。 （三）Intranet

Intranet是傳統企業網與Internet相結合的新型企業網絡，是在傳統企業辦公自動化系統和管理信息系統的基礎上，采用Internet的協議標準和技術構筑或改建成的企業內部互聯網；

是在一個組織內部使用Internet技術實現通信和信息訪問的方式。

（三）IntranetIntranet是傳統企業網與Interne第三章電子商務技術基礎課件

Intranet的特點

A．通過防火墻與企業以外的網絡相對隔離，提高Intranet的安全保護能力；B．Intranet提供的是一個相對封閉的網絡環境，這個網絡在企業內部是分層次開放的；C．Intranet又不是完全自我封閉的，它一方面要保證企業內部人員有效地獲取交流信息，另一方面也要對某些必要的外部人員如合伙人、重要客戶等部分開放，通過設立安全網關，允許某些類型的信息與外界往來。

Intranet的特點

A．通過防火墻

（四）Extranet

Intranet的一種延伸

Extranet＝Intranet+企業外部擴展

（四）Extranet第三章電子商務技術基礎課件Extranet的網絡類型：公共網絡專用網絡虛擬專用網絡(VPN)

（四）ExtranetExtranet的網絡類型： （四）Extranet

虛擬專用網絡VPN-Virtualprivatenetwork

采用一種被稱為“隧道”或“數據封裝”的技術，將內部網的數據封裝在隧道中，通過Internet向貿易伙伴、顧客、供應商和雇員發送敏感的數據；過程：遠程訪問服務器把用戶數據打包進IP信息包中，這些信息包通過電信服務商的網絡傳遞，在Internet上，需要穿過不同的網絡，最后到達隧道終點，然后數據拆包，轉換成最終的形式。

虛擬專用網絡VPN-Virtualprivatenet

虛擬專用網絡VPN中“虛擬”的含義：

這種連接看上去像是永久的內部網絡連接，但實際上是臨時的；

一旦兩個內部網之間發生交易，VPN就建立起來，交易通過因特網完成，交易結束后，連接就終止了。 虛擬專用網絡VPN中“虛擬”的含義：VPN的優點降低成本企業不必投入大量的人力和物力去安裝和維護WAN設備和遠程訪問設備容易擴展若企業想擴大VPN的容量和覆蓋范圍，只需與ISP簽約或重新簽約真正達到要連就連，要斷就斷VPN的優點降低成本第三章電子商務技術基礎課件RETRET本章小結

本章小結小結

1、電子商務涉及的技術非常廣泛，主要包括計算機技術、網絡通信技術、Internet技術、Web技術、數據庫技術、交易安全技術、電子支付技術、電子數據處理技術等；

2、Internet的網絡對等性主要來源于Internet的協議——TCP/IP協議，TCP/IP協議組是一個4層體系結構；

小結1、電子商務涉及的技術非常廣泛，主要包括計算小結

3、ADSL是一種利用傳統電話線來提供高速網際網絡上網服務的調制/解調技術；

4、Intranet主要滿足企業內部商務活動的需要；Extranet是滿足企業之間商務活動的需要；Internet是針對全部市場商務活動的需要，是企業利用互聯網技術實現商務活動的三個層次，技術都一樣。小結3、ADSL是一種利用傳統電話線來提供高速網復習思考題

復習思考題實踐題

1、

某中學想把學校的計算機網絡連入Internet，請你為學校提供咨詢，幫學校確定最佳方案。提供一份報告，描述各種接入方案的優缺點。2、請為校園網布線提供一份建設方案。END實踐題1、

某中學想把學校的計算機網絡連入Intern超文本傳輸協議

超文本傳輸協議超文本傳輸協議

HTTP協議采用客戶機/服務器(Client／Server)的體系結構，一個完整的HTTP事務由以下4個階段組成：（1）客戶機與服務器建立連接（2）客戶向服務器發送請求（3）如果請求被接受，服務器響應請求，發送應答信息（4）客戶與服務器關閉連接。超文本傳輸協議HTTP協議采用客戶機/服務器(Cli超文本傳輸協議

超文本傳輸協議是一個無連接、無狀態的協議：無連接是指限制每次連接只處理一個請求，采用無連接的協議可以充分利用網絡資源。無狀態是指協議對于事務處理沒有記憶能力。如果后續的事務處理需要用到前面的信息，則必須重新傳輸，這樣可能導致每次連接傳送的數據量增大。然而，在服務器不需要先前信息時，應答的速度可以更快。RET超文本傳輸協議超文本傳輸協議是一個無連接、無狀態的協議：R超文本標記語言超文本標記語言定義了萬維網中信息顯示輸出的格式；超文本標記語言超文本標記語言定義了萬維網中信息顯示輸出的格式

<HTML><HEAD><TITLE>電子商務教程<TITLE></HEAD><BODY>歡迎使用電子商務教程,在這里你可以

<Aherf=“電子商務示例.html”>掌握電子商務中的一些基本技能,例如:<B>如何設置黑體標簽</B></A></BODY></HTML><HTML>RETRET

統一資源定位器URL

–UniformResourceLocationURL是定位Internet上信息的一種方式，使用字符串來標識某一特定資源的所在，是一種訪問Internet資源的方法。使用戶能夠方便地指明想要獲取服務的類型以及服務器和文件的地址。 統一資源定位器URL–UniformResource

統一資源定位器RET 統一資源定位器RET第三章

電子商務技術基礎

第三章

電子商務技術基礎學習目標了解電子商務系統涉及的技術了解互聯網和萬維網的原理及區別掌握TCP/IP協議的工作原理了解Intranet、Extranet的原理以及與Internet的聯系與區別學習目標了解電子商務系統涉及的技術一、電子商務技術概述

一、電子商務技術概述（一）電子商務涉及的技術1、計算機技術

■服務器端：中小型計算機■客戶端：個人計算機（一）電子商務涉及的技術1、計算機技術（一）電子商務涉及的技術2、網絡通訊技術網絡設備移動通訊系統

（一）電子商務涉及的技術2、網絡通訊技術網絡設備（1）中繼器互連同類型網段，只是在物理形式上互連，對信息格式和網絡協議不進行變換。網絡設備（1）中繼器網絡設備（2）路由器在不同的網絡之間進行數據存儲和分組轉發，決定在網絡之間數據傳輸時的路由去向，具有判斷網絡地址和選擇路徑的功能。銳捷網絡RG-RSR771626.1萬元CISCO73015.15萬元網絡設備（2）路由器銳捷網絡RG-RSR7716CISCO7網絡設備（3）網關提供高層次的網絡互聯接口，又稱為協議轉換器，它將協議進行轉換，數據重新分組，以使在兩個不同類型的網絡系統之間進行通信。銳捷RG-EG1000M33萬元網絡設備（3）網關銳捷RG-EG1000M33萬元（一）電子商務涉及的技術3、Internet技術

InternetIntranet（企業內聯網）Extranet（企業外聯網）（一）電子商務涉及的技術3、Internet技術互聯網互聯網是由多個計算機網絡連接成的，通過互聯網協議（IP）和傳輸控制協議（TCP）進行通信的世界范圍內的計算機網絡；互聯網互聯網是由多個計算機網絡連接成的

互聯網基礎框架骨干網絡由遍布全球的高速帶寬的線路組成數據交換器（路由器）連接骨干網絡，驅動數據在骨干網絡上運動，獲取數據并通過它讓信息繼續流向下一個數據骨干網絡； 互聯網基礎框架骨干網絡

互聯網基礎框架端點（POP）個人或小型組織接入互聯網通過ISP提供的端點接入服務，是一個能夠指引交通如何到達用戶接入點的交換器（計算機）；移動通信設備需要通過無線網關接入互聯網 互聯網基礎框架端點（POP）

互聯網基礎框架網關（局域網服務器）大型企業集團的互聯網接入是通過稱作網關或局域網服務器的交換器實現的；用戶與網絡相連的計算機 互聯網基礎框架網關（局域網服務器）（一）電子商務涉及的技術4、Web技術

Web是存儲在全世界范圍內的Internet服務器中數量巨大的文檔的集合；Web上大量的信息是由彼此關聯的文檔組成的，這些文檔被稱為主頁或頁面，它是一種超文本信息，通過超鏈接將它們連接在一起（一）電子商務涉及的技術4、Web技術（一）電子商務涉及的技術4、Web技術Web的內容保存在Web站點，即Web服務器中，用戶可通過瀏覽器瀏覽Web站點的內容。Web是一種全球性的信息服務系統，Internet通過該系統在計算機之間相互傳送基于超媒體的數據信息。（一）電子商務涉及的技術4、Web技術萬維網之父2004年6月15日，芬蘭總統哈洛寧在芬蘭首都赫爾辛基舉行的“千年技術獎”頒獎儀式上，將100萬歐元的巨額獎金和名為“頂峰”的紀念獎品頒發給伯納斯－李，充分肯定了他為提高人類生活質量并促進經濟的可持續發展所做出的重大貢獻。萬維網之父2004年6月15日，芬蘭總統哈洛寧在芬蘭首都赫爾萬維網之父伯納斯－李1955年6月8日生于數學世家,牛津大學畢業,1980年來到瑞士日內瓦的歐洲核子研究中心作軟件工程師萬維網之父伯納斯－李1955年6月8日生于數學世家,牛津大學萬維網之父他希望創建一種工具，讓人們不管身處何地，都能通過計算機網絡簡單快捷地訪問其他人的數據1989年，他朝著這個“全球系統”邁出了一大步：某一臺計算機上的文檔可以通過超文本鏈接到因特網上，讓身處世界各地的人輕松共享信息；。伯納斯－李給系統命名為“WorldWideWeb（萬維網）”。萬維網之父他希望創建一種工具，讓人們不管身處何地，都能通過計萬維網之父萬維網之父（一）電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP

（一）電子商務涉及的技術4、Web技術一、電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP寫Web文檔的超文本標記語言HTML

一、電子商務涉及的技術4、Web技術一、電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP寫Web文檔的語言HTML用來標識Web上資源的統一資源定位器URL

一、電子商務涉及的技術4、Web技術一、電子商務涉及的技術4、Web技術

構成Web體系的基本元素：Web服務器Web瀏覽器瀏覽器與服務器間的通信協議HTTP寫Web文檔的語言HTML用來標識Web上資源的統一資源定位器URL

一、電子商務涉及的技術4、Web技術

因特網和萬維網的區別因特網是一種世界范圍內的計算機網絡技術，可以使計算機之間相互通信；萬維網是一個使因特網的操作變得非常簡便的系統，是將因特網上的文本、圖像、聲音等各種信息鏈接到一起的信息服務系統，能提供以超文本標記語言設計的網頁和良好的交互式圖形界面，方便用戶在因特網上搜索和瀏覽多媒體信息。因特網和萬維網的區別因特網是一種世界范圍內的計算機網絡技術（一）電子商務涉及的技術5、數據庫技術數據庫（Databases）是指長期保存在計算機的存儲設備上、并按照某種模型組織起來的、可以被各種用戶應用共享的數據的集合。（一）電子商務涉及的技術5、數據庫技術數據庫系統的組成硬件支撐環境軟件系統：數據庫管理系統DBMS、支持DBMS運行的操作系統、服務程序、編譯程序和通信軟件等。

其中，數據庫管理系統（DBMS

--DatabaseManagementSystems）是一種操縱和管理數據庫的大型軟件，用于建立、使用和維護數據庫。

數據庫技術數據庫系統的組成數據庫技術數據倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的（SubjectOriented）、集成的（Integrate）、相對穩定的（Non-Volatile）、反映歷史變化（TimeVariant）的數據集合，用于支持管理決策。

數據倉庫數據倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的（SA、面向主題。數據倉庫中的數據按照一定的主題域進行組織。主題是指用戶使用數據倉庫進行決策時所關心的重點方面，一個主題通常與多個操作型信息系統相關。B、集成的。數據倉庫中的數據是在對原有分散的數據庫數據抽取、清理的基礎上經過系統加工、匯總和整理得到的，必須消除源數據中的不一致性，以保證數據倉庫內的信息是關于整個企業的一致的全局信息。

數據倉庫A、面向主題。數據倉庫中的數據按照一定的主題域進行組織。主題C、相對穩定的。數據倉庫的數據主要供企業決策分析之用，所涉及的數據操作主要是數據查詢，修改和刪除操作很少，通常只需要定期的加載、刷新。D、反映歷史變化。數據倉庫中的數據通常包含歷史信息，系統記錄了企業從過去某一時點到目前的各個階段的信息，通過這些信息，可以對企業的發展歷程和未來趨勢做出定量分析和預測。

數據倉庫C、相對穩定的。數據倉庫的數據主要供企業決策分析之用，所涉及

對于數據倉庫的概念可從兩個層次予以理解：首先，數據倉庫用于支持決策，面向分析型數據處理，它不同于企業現有的操作型數據庫；其次，數據倉庫是對多個異構的數據源有效集成，集成后按照主題進行了重組，并包含歷史數據，而且存放在數據倉庫中的數據一般不再修改。

數據倉庫對于數據倉庫的概念可從兩個層次予以理解：

數據挖掘(DataMining)，又稱數據庫中的知識發現(KnowledgeDiscoveryinDatabase，KDD)，是指從大型數據庫或數據倉庫中提取有潛在應用價值的信息或模式。數據挖掘是一種新的商業信息處理技術，其主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業決策的關鍵性數據。

數據挖掘數據挖掘(DataMining)，又稱數據庫中的

數據挖掘的常用方法包括：關聯分析、分類和預測、聚類、檢測離群點、趨勢和演變分析等。

數據挖掘數據挖掘數據挖掘在客戶關系管理中的運用

數據挖掘挖什么？客戶特征

“黃金客戶”客戶關注點

客戶忠誠度

數據挖掘怎樣挖？橫向關聯

次序關聯

分類

數據挖掘在客戶關系管理中的運用

數據挖掘挖什么？《大數據時代》

[英]維克托˙邁爾肯尼思˙庫克耶大數據(bigdata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊；谷歌公司對甲型H1N1流感傳播情況的判斷購買飛機票（奧倫˙埃齊奧尼

）

大數據《大數據時代》

[英]維克托˙邁爾肯尼思˙庫克耶大數據大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理；如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的關鍵，在于提高對數據的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”。

大數據大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含大數據的特點（4V）：第一，數據體量巨大（Volume），從TB級別，躍升到PB級別；KB千字節210=1024biteMB兆字節220GB吉字節230TB太字節240PB拍字節250EB艾字節260ZBZ字節270Y字節280大數據大數據的特點（4V）：大數據大數據的特點（4V）：第二，數據類型繁多（Variety），包括了網絡日志、視頻、圖片、地理位置信息等等；第三，價值密度低，商業價值高（Value），以視頻為例，連續不間斷監控過程中，可能有用的數據僅僅有一兩秒；第四，處理速度快（Velocity），1秒定律。大數據大數據的特點（4V）：大數據大數據時代的轉變：

（1）可以分析更多的數據，甚至可以處理和某個特別現象相關的所有數據，而不再依賴于隨機采樣；

（2）數據如此之多，以至于我們不再熱衷于追求精確度；

（3）不再熱衷于尋找因果關系，更關注于相關關系，大數據告訴我們“是什么”而不是“為什么”大數據大數據時代的轉變：大數據大數據與云計算？云是網絡、互聯網的一種比喻說法；云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡，服務器，存儲，應用軟件，服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。大數據大數據與云計算？大數據大數據與云計算？從技術上看，大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分；大數據的特色在于對海量數據的挖掘，必然無法用單臺的計算機進行處理，必須采用分布式計算架構，必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術。大數據大數據與云計算？大數據（一）電子商務涉及的技術6、交易安全技術防火墻技術網絡安全監控技術信息加密技術認證技術（一）電子商務涉及的技術6、交易安全技術（一）電子商務涉及的技術7、電子支付技術☆電子資金轉帳技術電子支票、數字現金、網絡銀行☆數據自動浮獲技術磁卡、IC卡、信用卡讀寫設備☆銀行清算系統（一）電子商務涉及的技術7、電子支付技術（一）電子商務涉及的技術8、電子數據處理技術電子數據交換技術（EDI）條碼技術（一）電子商務涉及的技術8、電子數據處理技術（二）電子商務的技術標準1.標準國際標準化組織（ISO）：“由有關各方根據科學技術的成就與先進經驗，共同合作起草，一致或基本上同意的技術規范或其他公開文件，其目的在于促進最佳的公眾利益，并由標準化團體批準”。我國國家標準：“標準是對重復性的事物和概念所做的統一規定。它以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，經有關方面協商一致，由主觀機構批準，以特定的形式發布，作為共同遵守的準則和依據”。（二）電子商務的技術標準1.標準（二）電子商務的技術標準

2、EDI標準

EDI基礎標準；EDI管理標準；EDI單證標準；EDI報文標準；EDI代碼標準；EDI通信標準；EDI相關標準。其中EDI單證標準包括：貿易單證標準；運輸單證標準；海關單證標準；銀行單證標準；保險單證標準；檢驗單證標準；郵政單證標準；其他單證標準。（二）電子商務的技術標準2、EDI標準（二）電子商務的技術標準

EDI基礎標準包括：

EDIFACT應用級語法規則；EDIFACT數據元目錄；EDIFACT復合數據元目錄；EDIFACT段目錄；EDIFACT報文設計指南；EDIFACT語法實施指南；EDIFACT代碼表；EDIFACT術語標準。2.EDI標準（二）電子商務的技術標準EDI基礎標準包括：2.（二）電子商務的技術標準UN/EDIFACT的特點：＊包含了各類信息代碼，使用范圍較廣＊包括了報文、數據元、數據段、語法等，內容較完整＊可以根據需要進行擴充，應用比較靈活＊適用于各類計算機和通訊網絡（二）電子商務的技術標準UN/EDIFACT的特點：（二）電子商務的技術標準

3.電子商務標準（1）電子商務信息系統基礎通用術語標準；（2）電子支付標準；（3）元器件、設備、消耗品標準；（4）媒體標準；（5）軟件工程標準；（6）數據庫標準；（7）信息分類編碼標準；（8）信息交換標準；（9）通用文件格式標準、信息記錄格式標準、單證格式標準；（10）多語種文字信息處理標準；（11）字符集和系統編碼標準；（12）接口標準；（13）網絡技術、數據通信和開放系統互連標準；文本和辦公自動化標準；圖象數據處理標準；電子版權管理系統標準；（14）信息采集質量控制標準、信息安全、保密標準

（二）電子商務的技術標準3.電子商務標準二、Internet基礎

二、Internet基礎

（一）TCP/IP協議TCP/IP協議是指在互聯網的各網絡之間以及各成員網內部交換信息時要遵循的協議；TCP／IP規范了網絡上的所有通信設備，尤其是主機與主機之間的數據往來格式以及傳送方式。 （一）TCP/IP協議

（一）TCP/IP協議傳輸控制協議（TCP-transmissioncontrolprotocol）主要解決分組交換中可能出現的問題，保證命令或數據能夠正確無誤的到達目的端:自動檢測丟失的分組并解決這一問題；自動檢測到來的分組并按原來的順序調整過來；自動檢測重復發來的分組并只接收最先到達的分組。 （一）TCP/IP協議傳輸控制協議（TCP-tra

（一）TCP/IP協議網際協議（IP-Internetprotocol）

規定了計算機在通信時應該遵循的規則的全部細節，連接到Internet上的每臺計算機都必須遵守IP協議的約定，每臺計算機產生的分組都必須使用IP定義的格式；IP給數據包加上發送主機和接收主機的地址，負責完成互聯網中包的路徑選擇，并跟蹤這些包到達不同目的端口的路徑。 （一）TCP/IP協議網際協議（IP-Int

TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mailFTPTelnetTCPUDPNVPIPARPICMP應用層傳輸層網際層網絡接口層發送端接收端 TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mail

（一）TCP/IP協議（1）網絡接口層

網絡接口層是TCP／IP工作的基礎，是與具體的網絡線路進行數據交換的部分

（發送端）接受網際層來的數據包，并把這些數據包發送到指定網絡；

（接收端）接受網絡上來的數據包，向網際層提交。 （一）TCP/IP協議（1）網絡接口層

TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mailFTPTelnetTCPUDPNVPIPARPICMP應用層傳輸層網際層網絡接口層發送端接收端 TCP/IP協議應用層傳輸層網際層網絡接口層E-mail

（一）TCP/IP協議（2）網際層網際層有最重要的IP協議（發送端）IP協議將傳輸層提交的數據包發送到網絡接口層；（接收端）IP協議接收由網絡接口層發來的數據包，并把該數據包發送到傳輸層；IP協議不保證數據傳送的可靠性，在主機資源(如發送或接收緩沖區)緊張的時候可能丟棄數據包，數據傳送的可靠性由TCP協議來保證。 （一）TCP/IP協議（2）網際層（2）網際層ARP（AddressResolutionProtocol）地址解釋協議

將IP地址翻譯為物理地址，將主機IP地址映射為硬件地址的過程；ICMP（InternetControlMessageProtocol）控制消息協議

用于在IP主機、路由器之間傳遞控制消息。控制消息是指網絡通不通、主機是否可達、路由是否可用等網絡本身的消息。這些控制消息雖然并不傳輸用戶數據，但是對于用戶數據的傳遞起著重要的作用

（一）TCP/IP協議（2）網際層 （一）TCP/IP協議（3）傳輸層（發送端）傳輸層的作用是接收應用層來的數據報文，將其分成若干段（報文組），并為每個報文組添加頭部信息，形成TCP數據包，交給網際層，數據包的頭部信息中包括分組序號和校驗碼等，以便接收端據此還原驗證報文；（接收端）傳輸層要接收網際層來的分組，進行校驗，若出錯，要求重發該分組，否則按序號拼裝分組形成報文，交應用層處理。

（一）TCP/IP協議（3）傳輸層 （一）TCP/IP協議（3）傳輸層TCP是一種面向連接的協議，即收發雙方在進行數據傳送之前必須先建立連接，連接成功后才開始數據傳送，數據正確傳送完畢之后再拆除連接，因而能保證數據可靠地傳送到接收主機。UDP(UserDatagramProtocol)稱為用戶數據報協議，是在網絡中進行面向無連接的數據傳輸的協議，它僅僅把數據包從端口送出去，而不保證數據包可靠到達接收主機。

（一）TCP/IP協議（3）傳輸層 （一）TCP/IP協議（3）傳輸層NVP(NetworkVoiceProtocol)是網絡語音協議，用于在IP網絡中實時傳送壓縮的數字語音信息。

（一）TCP/IP協議（3）傳輸層 （一）TCP/IP協議（4）應用層應用層主要向用戶提供常用的應用程序。這些協議有：SMTP簡單電子郵件傳輸協議、DNS域名服務器、FTP文件傳輸協議、Telnet網絡終端協議等；

（發送端）應用層將數據傳給傳輸層；（接收端）應用層接收傳輸層傳來的數據。

（一）TCP/IP協議（4）應用層 （一）TCP/IP協議

（二）Internet接入技術

互聯網接入技術就是負責將用戶的局域網或計算機與公用網絡連接在一起的技術，由于這是用戶與互聯網連接的最后一步，因此，又叫最后一公里技術。 （二）Internet接入技術互聯網接入技術就是

1、PSTN（公用電話交換網）一條電話線加一個MODEM的方式接入互聯網，是最早普及的一種方式。優點：覆蓋面廣，不受距離限制，投資小且安裝簡單。缺點：速率低，獨占電話線，每次建立連接的時間較長。

（二）Internet接入技術

1、PSTN（公用電話交換網） （二）Internet接入

2、ISDN：綜合業務數據網國際電信標準化組織（CCITT）的定義：ISDN是電話網和數字網相結合演化而成的一種網絡，它提供端到端的數字連接，包括話音業務和非話音業務等廣泛的業務類別，用戶可以通過一套標準化的、用于多種目的的接口訪問這個網絡。

（二）Internet接入技術

2、ISDN：綜合業務數據網 （二）Internet接入技ISDN終端適配器TA網絡終端適配器（NT）

（二）Internet接入技術

ISDN終端適配器TA網絡終端適配器（NT） （二）InISDN優點：速率較PSTN有較大提高，若同時使用兩個B信道，速率可達128Kbps；

可實現2B信道的動態帶寬分布，實現電話、上網兩不誤；

采用數字信號傳輸，可靠性高。缺點：連接時仍需撥號，每次建立連接的時間較長；帶寬受限，速率仍是瓶頸。

（二）Internet接入技術

ISDN優點： （二）Internet接入技術3、xDSL數字用戶線路

xDSL是DSL(DigitalSubscriberLine)的統稱，DSL技術是一種先進的調制技術是在雙絞銅線(即普通電話線)的兩端分別接入DSL調制解調器，利用數字信號的高頻帶寬特性，高速傳送數據。

（二）Internet接入技術

3、xDSL數字用戶線路 （二）Internet接入技術3、xDSL數字用戶線路

DSL技術會在數據到達中心局的電話交換系統之前把數據信息與語音信息分離。這樣做的好處？可大大增加數據的發送量，因為主要是話音交換機而不是電話線限制數據發送量；電話交換系統和干線免于被那些長時間的數據呼叫占用，減輕交換系統的負擔

（二）Internet接入技術

3、xDSL數字用戶線路 （二）Internet接入技術xDSL名稱下行速率／ps上行速率／ps雙絞銅線對數HDSL高速率數字用戶線1．544M～2M1．544M～2M2或3SDSL單線路數字用戶線1M1MlIDSL基于ISDN數字用戶線128K128K1ADSL非對稱數字用戶線1．544M～8．192M512K～1M1VDSL甚高速數字用戶線12．96M～55．2M1．5M～2．3M2RADSL速率自適應數字用戶線640K～12M128K～1M1S-HDSL單線路高速數字用戶線768K768K1xDSL名稱下行速率／ps上行速率／ps雙絞銅線對數ADSL－AsymmetricDigitalSubscriberLine

非對稱數字用戶線路是一種利用傳統電話線來提供高速網際網絡上網服務的調制/解調技術。

非對稱是指用戶線的上行速度與下行速度不同，上行速率低6