企業文化的建設第六章本章主要內容及重點

第一節企業文化建設的環境因素第二節企業文化建設的阻力因素第三節企業文化的建設過程本章小結第四節企業文化建設的關鍵步驟本章重點領會經濟、政治、社會和科技因素構成企業文化建設的外部環境因素了解企業文化建設的阻力因素分為個人阻力、組織阻力和文化理念阻力掌握企業家、制度和習慣是企業文化建設的三個過程重點掌握企業文化建設的四個關鍵步驟【引導案例】柯達“逝去的春天”柯達的境況2005年，柯達是品牌下降最快的企業2003年，柯達品牌價值是78億美元，2004年，只有52億美元，下降了33％2000年，數碼技術全面興起，而到了2003年9月，柯達才宣布進入數碼領域柯達品牌已經和膠卷畫上等號數碼技術全面取代傳統膠卷技術，成為影像主流技術佳能、索尼成為市場霸主第一節企業文化建設的環境因素組織及其外部環境一、企業文化建設的經濟環境因素成本優勢戰略差異戰略集中一點戰略經濟環境因素對企業生存和發展的影響1、生產力、經濟發展水平對企業文化的影響

2、經濟發展水平對企業文化內涵的要求

市場經濟對企業文化的影響市場經濟是現代企業文化生長的土壤市場經濟對現代企業文化建設的要求自然資源及及生態環境境資源短缺環境污染綠色營銷二、企業文文化建設的的社會環境境因素（一）了解解消費者需需求的動向向（二）影響響消費者需需求動向的的因素（三）服務務滿意度管管理服務滿意度在很大程度是一種主觀經驗的感受過程。影響服務預預期滿意度的因因素服務傳播企業形象和口頭傳播需求水平影響消費者者需求動向向的因素文化因素文化亞文化社會階層社會因素相關群體家庭角色和地位個人因素年齡和生命周期的階段職業經濟情況生活方式個性和自我觀念心理因素

動機感覺學習信念和態度社會環境因因素：社會文化對企業文化化的影響地域文化對企業文化化的影響三、企業文文化建設的的政治法律律環境因素政治法律環環境是指國家的的政治制度和國家制定定的法律法規和政策的環境（一）管制制企業的立法增多（二）政府府機構執法更嚴（三）社會會公眾利益益團體的力量增強中國政治制制度法律硬環境境1、關于企企業與國家家、與同行行競爭伙伴伴關系的法法律、制度度規范。2、關于維維持企業文文化共同體體作為一個個經營實體體生存發展展的基本法法律、制度度規范。四、企業文文化建設的的科學技術術環境因素科學技術環環境不僅僅僅包括那些些引起革命性變化化的發明，還包括與與企業生產有關的的新技術、、新工藝、、新材料的開發。企業文化建建設應該注注意以下方面科技環環境的變化化趨勢：科技的高速發展展創新的機會增多多研究與開發發的預算關于技術革革新的法規增多第二節企業文化建建設的阻力力因素一、企業文文化建設的的個體阻力力選擇性信息加工對風險的疑慮個人習慣狹隘的利己主義對變化缺乏適應能力企業文化建設的個體阻力二、企業文文化建設的的組織阻力力組織并不是個體簡單的集合。企業文化建設所面臨的組織阻力，更多地是以一種整體性、系統性的方式體現出來。1234組織結構慣性急于求成領導言行不一企業文化建設的組織阻力對已有權力關系和資源分配的威脅三、企業文文化建設的的文化理念念阻力企業文化建建設過程還還面臨文化理念的阻力，文化惰性、陳舊價值觀觀念、文化維模以及文化理論的的確失等因素都是阻力力的構成因因素（一）文化化的惰性（二）價值值觀念的穩穩定性（三）文化化的自我保保護【即時案例例】楊元慶的親親情文化建建設與“斯斯巴達克方方陣”阻力力斯巴達克方陣親情文化斯巴達克是古代歐洲一個驍勇善戰的民族依靠集中統一的軍事組織在南希臘建立霸權柳傳志希望斯巴達克的集中統一的組織精神成為聯想文化的價值核心聯想實行“入模子”的文化培訓策略斯巴達克文化過于剛性，接受執行，但拒絕創造，推崇標準，但不兼容變通嚴重不符合聯想公司的戰略轉型和全球化業務開展楊元慶領導了“無總稱謂”活動，提出“平等、信任、欣賞、親情”的親情文化目標第三節企業文化的的建設過程程一、企業文文化建設的的發起者——企業家家（一）企業業家與企業業文化1．企業家家是企業文文化建設的的第一主體2．企業家家控制企業文化建建設3．企業家家決定著企業文化化建設的成敗【即時案例例】雷·克洛克克與麥當勞勞文化質量衛生服務價格（二）企業業家與企業業價值觀1．企業家家必須善于于從實踐中提提煉出企業的核心價值觀觀；2．企業家家要身體力力行，忠實地嚴守守企業的價值值觀（三）充分分利用好管管理工具其一，要善善于利用提提升晉級這這種“未被充分認認識”的管理工工具其二，充分分利用話語權其三，利用用故事和范例例其四，非常情況下的強制方式。就象否決決權不能常常用一樣，，企業文化化建設中的的強制方式也不能常常用二、企業文文化實施的的保障————企業制度度企業制制度是是企業業文化化建設設的“過渡”文化化，也可以以稱為為“中介”文化化（一））企業業制度度的作作用企業制制度規范員員工行行為，，實現企企業秩秩序“兩化化”價值觀觀的功功能調節群群體行行為，，統一企企業管管理規范企企業的獎懲懲（二））從制制度轉轉變到到習慣慣的方方式（三））領導導習慣慣的示示范效效應【即時時案例例】迪斯尼尼公司司保持持核心心理念念的手手段第四節節企業文文化建建設的的關鍵鍵步驟驟一、調調查分分析階階段（一））確定定企業業文化化診斷斷人員員。（二））設計計診斷斷內容容與選選擇診診斷方方法1．研研究企企業的的生產經經營狀狀況2．研研究企企業的的各種規規章制制度和宣傳材材料3．研研究最最高主主管或或決策策者的的價值觀觀念4．考考慮企企業如如何處處理與與企業業外部部的關系5．深深入細細致的的對企企業內內部職職工進進行調查和和訪問問二、總總體規規劃階階段確定企企業文文化建設模模式樹立正正確的的企業業文化化建設思思想劃分企企業文文化建設階階段制定企企業文文化建設方方案明確企企業文文化建設重重點選擇卓卓有成成效的的企業業文化化建設方方案一般而而言，，企業文文化建建設階階段包包括：：①初創階段②上升階段③成熟階段④衰退階段⑤變革階段【即時時案例例】聯想企企業文文化建建設規規劃三、實實驗實實施與與傳播播階段段一般而而言，，企業業文化化實驗驗論證證與傳播階階段包包括以以下幾幾種步步驟:建立計計劃和和組織織保障體體系保證企企業文文化建設投投入進行企企業文文化系統傳傳播領導和和制度度作用用雙管齊齊下四、評評估調調整階階段評估調調整就就是將將信息息反饋回來的的實際際成效和和預定定的計計劃進行比比較，以檢檢測兩者的的偏差差程度度，然然后采采取有有效措措施進行糾糾正，以保保證企企業文文化建建設目目標完成。本章總總結企業文文化的的建設設是在在一個個開放的系統統中進行行的，，因此此是要要受到到環境境因素素的影響的的。影影響企企業文文化建建設的的環境境因素包括括經濟環環境、社會環環境、政治環境以及技術環環境企業文文化的的建設設過程程會面面臨較較多的的阻力力，阻力因因素包包括個人阻阻力、組織阻阻力和文化理念念阻力力等方面面因素素企業文文化建建設過過程企業家家、制度和習慣三個階階段組組成。。企業業家是是企業業文化化建設設的發起起者和和變革革者，，制度度是企企業文文化建建設的保保障，，從制制度到到習慣慣標志志企業業文化化建設最最終落落地企業文文化建建設需需要按按照一一定步步驟進進行，，分成調查分分析