第六講業務跟單模式實務本講重點：業務跟單員如何接單與審單貿易貨款的支付制作“生產通知單”跟蹤生產準備生產過程進度與質量跟蹤出貨跟蹤、單證操作與結算報價、日常事務之處理第六講業務跟單模式實務本講重點：1一、接單客戶下單的四種方式：電話（口頭）；傳真；電子郵件當面商洽一、接單客戶下單的四種方式：2一、接單2.客戶下單應有哪些手續？要求客戶公司蓋章；負責人簽名的傳真件；出貨前必須收到原件。一、接單2.客戶下單應有哪些手續？3一、接單3.接單時應注意事項：樣品更改要求規格配色材料（含手感要求）工藝交期付款方式一、接單3.接單時應注意事項：4二、審單客戶下單后，首先要先審單，審單內容如下：產品名稱審核；使用主、輔材料審核；產品規格審核；配色、號碼、數量搭配審核；包裝要求審核；產品交期審核；產品單價條款審核；交貨條款審核；付款方式審核；工藝、質量要求審核；客戶確認樣品條款二、審單客戶下單后，5三、開形式發票先認識一下貿易訂單的一般程序：接單審單并開出形式發票客戶確認形式發票客戶開出信用證工廠備料生產工廠出貨報、催單、交單貨款結算三、開形式發票先認識一下貿易訂單的一般程序：6常用貿易名詞解釋形式發票：類似于發票的單據；信用證：是一種有條件的書面付款保證單價條款：工廠交貨（EXW‥‥‥指定地點）；貨交承運人（FCA‥‥‥指定地點）；船邊交貨（FAS‥‥‥指定裝運港）；船上交貨（FOB‥‥‥指定裝運港）；成本加運費（CFR‥‥‥指定目的港）；成本保險費運費（CIF‥‥指定目的港）；常用貿易名詞解釋形式發票：類似于發票的單據；7信用證的主要內容編號、種類、金額、開證日期、有效期限和到期地點、當事人名稱、和地址及本信用證的權利是否可以轉讓；匯款條款：匯票的種、出票人、受票人、付款期限；貨物條款：貨物名稱規格數量包裝價格；運輸條款：運輸方式、裝運期限、裝運港、目的港、是否可以分批裝運或轉運；單據條款：貨運單據，商業單據，如商業發票，裝箱單、重量單，還有產地證、商檢證、保險單、和單據的種類、名稱、份數。信用證的主要內容編號、種類、金額、開證日期、有效期限和到期地8三、開形式發票形式發票應顯示訂單相關信息收貨單位；開出日期；合同號；形式發票號；合同條款：單價條款付款6.產品信息：名稱；數量；單價；金額；工廠交貨期；7.開票銀行資料（便于客戶開信用證）三、開形式發票形式發票應顯示訂單相關信息6.產品信息：9四、客戶確認形式發票開出信用證形式發票經核對無誤后傳真給客戶；應及時跟蹤客戶確認；然后要求客戶開出信用證。四、客戶確認形式發票開出信用證形式發票經核對無誤后傳真給客戶10寄樣或送樣確認接單后應根據客戶要求安排技術部打樣做樣；經業務跟單員檢查審核無誤后送交客戶確認；應務好樣品確認單讓客戶簽字確認；客戶在國外或外地應快件送達確認；客戶確認后會傳真確認見應保留作為確認單據。寄樣或送樣確認接單后應根據客戶要求安排技術部打樣做樣；11五、制作生產通知單業務訂單應轉化為工廠的生產通知單生產通知單的主要內容有：下單基本資料；客戶、款號、交期、交貨地下單規格、顏色、件數的搭配；使用主面料和里料名稱、規格、手感要求；各種輔料型號要求（涉及規格由技術部訂）；工藝和印繡花要求；包裝、吊牌及裝箱（箱嘜印刷）要求；工藝更改要求（結合樣衣）。五、制作生產通知單業務訂單應轉化為工廠的生產通知單12計劃各部門工作進度并跟蹤訂單運作時限計劃：原輔材料打樣（打色）時限與確認，必要時送客戶確認；業務下生產通知單1天（24小時內）；技術準備樣板、耗料單、樣衣2天；制作備料單1天（24小時內）；采購7天至10天；生產期；出貨期計劃各部門工作進度并跟蹤訂單運作時限計劃：13五、跟蹤技術準備進度與材料單耗明細表技術打板、推板進度；樣衣進度與確認；原材料預算資料進度跟蹤；材料單耗明細；材料用量預算與訂購。五、跟蹤技術準備進度與材料單耗明細表技術打板、推板進度；14六、制作原輔材料備料單依技術部的原輔材料單耗表制作備料單下發相關部門備料（采購入庫）。六、制作原輔材料備料單依技術部的原輔材料單耗表制作備料單15七、制作原材料領料單作料發料的依據；控制物料用量；作為生產單位結算依據之一；按量采購，做到0庫存；七、制作原材料領料單作料發料的依據；16八、物料采購及物料進倉跟蹤材料進倉應核材料的確認樣是否一樣；材料進倉數量與交期是否準時；是否影響生產時間。八、物料采購及物料進倉跟蹤材料進倉應核材料的確認樣是否一樣；17九、生產跟蹤了解“生產計劃”排期；進行產件產品鑒定制度；訂單如有更改通知是否有執行；生產單位實際生產進度；生產單位品質狀況；進度異常修正措施；品質異常改善跟蹤。九、生產跟蹤了解“生產計劃”排期；18十、出貨聯系根據業務性質同船公司或外貿聯系；應提前一個星期聯系出貨時間（排柜）；結關期比裝船期早2天，注意排柜確認；工廠裝箱單制作：TO：FROM：電話：訂單號：傳真：裝柜日期：裝箱如下：制單：收件人：序號訂單號品名款號總箱數件/箱總件數毛重/凈重規格總體積

十、出貨聯系根據業務性質同船公司或外貿聯系；TO：FROM：19十一、貨柜的選擇貨柜一般有6米柜，12米柜，加高2米柜；容積為33立方、67立方和76立方；以上三種實際裝貨量為：28-30立方、56-58立方和68-70立方。出貨前同船公司或外貿聯系確定報關地點，報關員是誰，聯系電話，便于貨柜司機與他們聯系。十一、貨柜的選擇貨柜一般有6米柜，12米柜，加高2米柜；容積20十二、出貨跟蹤提前通知生產單位裝柜時間，并作安排；2.出貨前檢查清點成品數量，確認品種等；3.跟蹤貨柜準時到廠；4.記下車牌號，貨柜號和封鉛號，司機身份證復印件和聯系電話；傳真給外貿公司或船公司。便于事先填制好報關單據，做好報送準備十二、出貨跟蹤提前通知生產單位裝柜時間，并作安排；21十二、出貨跟蹤5.協助生產做好裝貨檢查工作；6.填制《提貨單》，裝完后要求司機簽名確認，提供報關地點，報關員電話等資料；7.電話通報報關員貨柜幾點到；8.估計報關時間已過，與報關員聯系是否完成報關；9.知會客戶貨已出運，傳真資料給客戶。十二、出貨跟蹤5.協助生產做好裝貨檢查工作；22提貨單

客戶：合同號：

序號訂單號品名款號總箱數件/箱總件數毛重/凈重規格總體積

總數

貨柜公司

提貨車牌

貨柜號碼

提貨人

業務主管：倉庫：制單：提貨單序號訂單號品名款號總箱數件/箱總件數毛重/凈重23十三、催單報送出口后有關單據需交銀行傳遞給客戶的銀行商業發票；提單；商檢證；產地證；裝箱單等。催單工作最重要就是催提單，協助外貿催船公司開提單，與信用證條款核對無誤后同其它單證一起送銀行審單、寄單。單證寄出后，應通知客戶盡快贖單承兌。十三、催單報送出口后有關單據需交銀行傳遞給客戶的銀24十四、日常事務處理寄目錄；客戶詢價處理：明確客戶下單要求；查看歷史報價資料（材料價格應為最新）；有更改工藝或面料的由技術重新核定報價；如果數量太小，應考慮報價的其它因素；報價應以書面形式報予客戶。十四、日常事務處理寄目錄；25報價表

TO：公司TEL：FAX：聯系人：

項次產品代碼品名主面料名稱/規格規格顏色包裝方式交貨方式單價

備注：1．

單價條款；2．

付款方式；3．

其他

FROM：TEL：FAX：聯系人：報價表項次產品代碼品名主面料名稱/規格規格顏色包裝方式26十四、日常事務處理3.新客戶的開發；4.寄樣：客戶要求寄樣，應明確客戶需求；說明樣品費、郵寄費由誰承擔；樣品跟單員應親自檢查、辦理郵寄；寄貨單傳真給客戶；做好記錄，檔案歸類。十四、日常事務處理3.新客戶的開發；27十四、日常事務處理5.資料整理：①訂單相關資料整理《生產通知單》按客戶類別和下單時間歸類；訂單包裝、箱嘜資料、變更資料、出貨裝箱單等資料齊全歸類，一次應可找齊資料；各類發票、單證（據）重要資料歸類單獨存放。根據客戶別做好《下單匯總表》，便于安排跟蹤生產進度。十四、日常事務處理5.資料整理：28客戶下單匯總表

客戶接單日期訂單編號生產款號品名面料名稱數量交貨日期生產通知日備注

審核：制單：客戶下單匯總表客戶接單日期訂單編號生產款號品名面料名稱數量交29十四、日常事務處理2.產品相關資料整理：產品開發記錄，樣品去向記錄；產品編號存檔目錄。3.客戶資料整理：客戶檔案的整理；客戶下單歷史資料整理；客戶出貨檔案的整理。十四、日常事務處理2.產品相關資料整理：306、夢想一旦被付諸行動，就會變得神圣。——阿?安?普羅克特

7、夢是心靈的思想，是我們的秘密真情。——杜魯門?卡波特

8、夢想，是一個目標，是讓自己活下去的原動力，是讓自己開心的原因。9、一個有事業追求的人，可以把夢做得高些。雖然開始時是夢想，但只要不停地做，不輕易放棄，夢想能成真。

10、心存希望，幸福就會降臨你;心存夢想，機遇就會籠罩你。

11、努力向上吧，星星就躲藏在你的靈魂深處，做一個悠遠的夢吧，每個夢想都會超越你的目標。

12、有時你的夢想達到是一種幸福，有時夢想破滅也是一種幸福。

13、每個人的生命都是一只小船，夢想是小船的風帆。

14、世界上有條很長的路叫做夢想，還有堵很高的墻叫做現實。

15、很難說什么是辦不到的事情，因為昨天的夢想，可以是今天的希望，并且還可以成為明天的現實。

16、用強烈欲望作為達成夢想的后盾，使欲望變得狂熱，讓它成為你腦中最重要的一件事。17、一個人有錢沒錢不一定，但如果這個人沒有了夢想，這個人窮定了。

18、夢是一種欲望，想是一種行動。夢想是夢與想的結晶。

19、我不是一個有遠大夢想的人，更多的時候是努力最好每一件事情，一定會有驚喜等著你。

20、夢想絕不是夢，兩者之間的差別通常都有一段非常值得人們深思的距離。——古龍

6、夢想一旦被付諸行動，就會變得神圣。——阿?安?普羅克特31第六講業務跟單模式實務本講重點：業務跟單員如何接單與審單貿易貨款的支付制作“生產通知單”跟蹤生產準備生產過程進度與質量跟蹤出貨跟蹤、單證操作與結算報價、日常事務之處理第六講業務跟單模式實務本講重點：32一、接單客戶下單的四種方式：電話（口頭）；傳真；電子郵件當面商洽一、接單客戶下單的四種方式：33一、接單2.客戶下單應有哪些手續？要求客戶公司蓋章；負責人簽名的傳真件；出貨前必須收到原件。一、接單2.客戶下單應有哪些手續？34一、接單3.接單時應注意事項：樣品更改要求規格配色材料（含手感要求）工藝交期付款方式一、接單3.接單時應注意事項：35二、審單客戶下單后，首先要先審單，審單內容如下：產品名稱審核；使用主、輔材料審核；產品規格審核；配色、號碼、數量搭配審核；包裝要求審核；產品交期審核；產品單價條款審核；交貨條款審核；付款方式審核；工藝、質量要求審核；客戶確認樣品條款二、審單客戶下單后，36三、開形式發票先認識一下貿易訂單的一般程序：接單審單并開出形式發票客戶確認形式發票客戶開出信用證工廠備料生產工廠出貨報、催單、交單貨款結算三、開形式發票先認識一下貿易訂單的一般程序：37常用貿易名詞解釋形式發票：類似于發票的單據；信用證：是一種有條件的書面付款保證單價條款：工廠交貨（EXW‥‥‥指定地點）；貨交承運人（FCA‥‥‥指定地點）；船邊交貨（FAS‥‥‥指定裝運港）；船上交貨（FOB‥‥‥指定裝運港）；成本加運費（CFR‥‥‥指定目的港）；成本保險費運費（CIF‥‥指定目的港）；常用貿易名詞解釋形式發票：類似于發票的單據；38信用證的主要內容編號、種類、金額、開證日期、有效期限和到期地點、當事人名稱、和地址及本信用證的權利是否可以轉讓；匯款條款：匯票的種、出票人、受票人、付款期限；貨物條款：貨物名稱規格數量包裝價格；運輸條款：運輸方式、裝運期限、裝運港、目的港、是否可以分批裝運或轉運；單據條款：貨運單據，商業單據，如商業發票，裝箱單、重量單，還有產地證、商檢證、保險單、和單據的種類、名稱、份數。信用證的主要內容編號、種類、金額、開證日期、有效期限和到期地39三、開形式發票形式發票應顯示訂單相關信息收貨單位；開出日期；合同號；形式發票號；合同條款：單價條款付款6.產品信息：名稱；數量；單價；金額；工廠交貨期；7.開票銀行資料（便于客戶開信用證）三、開形式發票形式發票應顯示訂單相關信息6.產品信息：40四、客戶確認形式發票開出信用證形式發票經核對無誤后傳真給客戶；應及時跟蹤客戶確認；然后要求客戶開出信用證。四、客戶確認形式發票開出信用證形式發票經核對無誤后傳真給客戶41寄樣或送樣確認接單后應根據客戶要求安排技術部打樣做樣；經業務跟單員檢查審核無誤后送交客戶確認；應務好樣品確認單讓客戶簽字確認；客戶在國外或外地應快件送達確認；客戶確認后會傳真確認見應保留作為確認單據。寄樣或送樣確認接單后應根據客戶要求安排技術部打樣做樣；42五、制作生產通知單業務訂單應轉化為工廠的生產通知單生產通知單的主要內容有：下單基本資料；客戶、款號、交期、交貨地下單規格、顏色、件數的搭配；使用主面料和里料名稱、規格、手感要求；各種輔料型號要求（涉及規格由技術部訂）；工藝和印繡花要求；包裝、吊牌及裝箱（箱嘜印刷）要求；工藝更改要求（結合樣衣）。五、制作生產通知單業務訂單應轉化為工廠的生產通知單43計劃各部門工作進度并跟蹤訂單運作時限計劃：原輔材料打樣（打色）時限與確認，必要時送客戶確認；業務下生產通知單1天（24小時內）；技術準備樣板、耗料單、樣衣2天；制作備料單1天（24小時內）；采購7天至10天；生產期；出貨期計劃各部門工作進度并跟蹤訂單運作時限計劃：44五、跟蹤技術準備進度與材料單耗明細表技術打板、推板進度；樣衣進度與確認；原材料預算資料進度跟蹤；材料單耗明細；材料用量預算與訂購。五、跟蹤技術準備進度與材料單耗明細表技術打板、推板進度；45六、制作原輔材料備料單依技術部的原輔材料單耗表制作備料單下發相關部門備料（采購入庫）。六、制作原輔材料備料單依技術部的原輔材料單耗表制作備料單46七、制作原材料領料單作料發料的依據；控制物料用量；作為生產單位結算依據之一；按量采購，做到0庫存；七、制作原材料領料單作料發料的依據；47八、物料采購及物料進倉跟蹤材料進倉應核材料的確認樣是否一樣；材料進倉數量與交期是否準時；是否影響生產時間。八、物料采購及物料進倉跟蹤材料進倉應核材料的確認樣是否一樣；48九、生產跟蹤了解“生產計劃”排期；進行產件產品鑒定制度；訂單如有更改通知是否有執行；生產單位實際生產進度；生產單位品質狀況；進度異常修正措施；品質異常改善跟蹤。九、生產跟蹤了解“生產計劃”排期；49十、出貨聯系根據業務性質同船公司或外貿聯系；應提前一個星期聯系出貨時間（排柜）；結關期比裝船期早2天，注意排柜確認；工廠裝箱單制作：TO：FROM：電話：訂單號：傳真：裝柜日期：裝箱如下：制單：收件人：序號訂單號品名款號總箱數件/箱總件數毛重/凈重規格總體積

十、出貨聯系根據業務性質同船公司或外貿聯系；TO：FROM：50十一、貨柜的選擇貨柜一般有6米柜，12米柜，加高2米柜；容積為33立方、67立方和76立方；以上三種實際裝貨量為：28-30立方、56-58立方和68-70立方。出貨前同船公司或外貿聯系確定報關地點，報關員是誰，聯系電話，便于貨柜司機與他們聯系。十一、貨柜的選擇貨柜一般有6米柜，12米柜，加高2米柜；容積51十二、出貨跟蹤提前通知生產單位裝柜時間，并作安排；2.出貨前檢查清點成品數量，確認品種等；3.跟蹤貨柜準時到廠；4.記下車牌號，貨柜號和封鉛號，司機身份證復印件和聯系電話；傳真給外貿公司或船公司。便于事先填制好報關單據，做好報送準備十二、出貨跟蹤提前通知生產單位裝柜時間，并作安排；52十二、出貨跟蹤5.協助生產做好裝貨檢查工作；6.填制《提貨單》，裝完后要求司機簽名確認，提供報關地點，報關員電話等資料；7.電話通報報關員貨柜幾點到；8.估計報關時間已過，與報關員聯系是否完成報關；9.知會客戶貨已出運，傳真資料給客戶。十二、出貨跟蹤5.協助生產做好裝貨檢查工作；53提貨單

客戶：合同號：

序號訂單號品名款號總箱數件/箱總件數毛重/凈重規格總體積

總數

貨柜公司

提貨車牌

貨柜號碼

提貨人

業務主管：倉庫：制單：提貨單序號訂單號品名款號總箱數件/箱總件數毛重/凈重54十三、催單報送出口后有關單據需交銀行傳遞給客戶的銀行商業發票；提單；商檢證；產地證；裝箱單等。催單工作最重要就是催提單，協助外貿催船公司開提單，與信用證條款核對無誤后同其它單證一起送銀行審單、寄單。單證寄出后，應通知客戶盡快贖單承兌。十三、催單報送出口后有關單據需交銀行傳遞給客戶的銀55十四、日常事務處理寄目錄；客戶詢價處理：明確客戶下單要求；查看歷史報價資料（材料價格應為最新）；有更改工藝或面料的由技術重新核定報價；如果數量太小，應考慮報價的其它因素；報價應以書面形式報予客戶。十四、日常事務處理寄目錄；56報價表

TO：公司TEL：FAX：聯系人：

項次產品代碼品名主面料名稱/規格規格顏色包裝方式交貨方式單價

備注：1．

單價條款；2．

付款方式；3．

其他

FROM：TEL：FAX：聯系人：報價表項次產品代碼品名主面料名稱/規格規格顏色包裝方式57十四、日常事務處理3.新客戶的開發；4.寄樣：客戶要求寄樣，應明確客戶需求；說明樣品費、郵寄費由誰承擔；樣品跟單員應親自檢查、辦理郵寄；寄貨單傳真給客戶；做好記錄，檔案歸類。十四、日常事務處理3.新客戶的開發；58十四、日常事務處理5.資料整理：①訂單相關資料整理《生產通知單》按客戶類別和下單時間歸類；訂單包裝、箱嘜資料、變更資料、出貨裝箱單等資料齊全歸類