1【單選題】下列說(shuō)法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（）。A、做事情不必過(guò)于在意別人的議論，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無(wú)愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無(wú)反顧得去做B做事情果斷C做事情多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)D做人做事要謙虛我的答案：A得分：25.0分2【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就 ，以下說(shuō)法正確的有（）。A、做事情看的要遠(yuǎn)B要廣泛涉獵，但學(xué)有所專(zhuān)C說(shuō)話(huà)一定要講究誠(chéng)信D做事情行動(dòng)要果斷我的答案：ABC：得分：25.0分1【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是（）。A、個(gè)人B群體C公眾D學(xué)生我的答案：C得分：25.0分1【多選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系其主要原因包括（）。A、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的組織B沒(méi)有職業(yè)的從業(yè)人員C沒(méi)有平等意義上的雙向溝通D沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的我的答案：ABC得分：25.0分2【多選題】以下體現(xiàn)我國(guó)古代公共關(guān)系萌芽的有 （）A、孔子周游列國(guó)B鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C孟嘗君食客馮諼火燒券契D劉備三顧茅廬我的答案：ABCD1【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是 （）。A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮B因本單位偷稅，請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯C出資幫助社區(qū)建公園，而通知報(bào)社報(bào)道D考試沒(méi)考過(guò)，去跟老師求情我的答案：C得分：20.02【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是 （）。A、采集信息的職能B溝通的職能C參與決策的職能D策劃專(zhuān)題活動(dòng)的職能我的答案：B3【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有 （）。A、樹(shù)立形象的意識(shí)B服務(wù)公眾的意識(shí)C溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)D真誠(chéng)互惠的意識(shí)我的答案：ABC：得分： 20.0分4【多選題】在公共關(guān)系的活動(dòng)中，以下屬于采集信息的有（）A、產(chǎn)品形象信息B組織形象信息C組織環(huán)境信息D市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息我的答案：ABC：得分： 20.0分1【單選題】以下不屬于社會(huì)組織的是 （）。A、營(yíng)利性組織B非營(yíng)利性組織C互利性組織D非政府組織我的答案：D得分：20.02【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是 （）。A、群體性B導(dǎo)向性C系統(tǒng)性D分散性我的答案：D3【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有 （）。A、人情性B雙向性C廣泛性D整體性我的答案：ABCD分:10.0分1【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ铝姓f(shuō)法正確的是（）。A、及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素 ，并加以放大B對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見(jiàn)C及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素，并加以放大D檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn)我的答案：A2【單選題】下列不屬社會(huì)組織必須具備的能力是 （）。A、應(yīng)變能力B檢驗(yàn)?zāi)芰聯(lián)想能力D協(xié)調(diào)能力我的答案：C得分：20.0分3【多選題】社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力包括 （）。A、組織設(shè)計(jì)B組織協(xié)調(diào)C組織變革D組織發(fā)展我的答案：ACD4【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括 （）A、部門(mén)關(guān)系B組織內(nèi)外部的人際關(guān)系C各種關(guān)系沖突D不符合組織目標(biāo)的因素我的答案：AB得分：10.0分1【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說(shuō)法 錯(cuò)誤的是（）。A、是一種社會(huì)現(xiàn)象B是人類(lèi)在發(fā)展過(guò)程中所特有的事實(shí)、C是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、 意事實(shí)、見(jiàn)、感情的信息過(guò)程D這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：16.6分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是 （）。A、同質(zhì)性B相關(guān)性C單面性D層次性我的答案：C得分：16.6分3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是 （）A、信源B信宿C信息D信息通道我的答案：C得分：16.6分4【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類(lèi)的是 （）A、非公眾B潛在公眾C知曉公眾D內(nèi)部公眾我的答案：BCD1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面A、工作的性質(zhì)不同B工作的方式不同C傳播的目的一致D公共關(guān)系屬于雙向傳播，而宣傳屬于單向傳播我的答案：C

2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括 （）。A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B兩者的理論依據(jù)不同C兩者的活動(dòng)方式不同D兩者要達(dá)到的目的相同我的答案：D得分：25.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWO析的是（）。A、優(yōu)勢(shì)B前景C機(jī)會(huì)D劣勢(shì)我的答案：B得分：33.3分1【單選題】（）曾被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式市形象代言人。A、孫悅B王治郅C易建聯(lián)D姚明我的答案：D得分：50.0分1【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說(shuō)法不正確的是A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則并被授予上海()B抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)并被授予上海()C捕捉市場(chǎng)信息，領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)D抓住時(shí)機(jī)，追求利益最大化我的答案：D得分：20.0分2【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （）A、要多參加社會(huì)公益活動(dòng)B要嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象C要善于與媒體打交道D要以個(gè)人的利益為主我的答案：D得分：20.0分3【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類(lèi)型的是 （）。A、企業(yè)公共關(guān)系B商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C政府公共關(guān)系D社區(qū)公共關(guān)系我的答案：D得分：20.0分4【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說(shuō)法正確的是 （）。A、是把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中B是廣結(jié)人緣C是開(kāi)拓市場(chǎng)D是追求經(jīng)濟(jì)利益我的答案：ABC1【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通，下列說(shuō)法不正確的是（）A、縱向信息傳遞B橫向信息傳遞C立體交叉式信息傳遞D逆向信息傳遞我的答案：D得分：20.0分2【單選題】關(guān)于員工的作用，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、員工是組織的主體，是組織賴(lài)以生存和發(fā)展的細(xì)胞B單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)影響組織機(jī)制的運(yùn)行C組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實(shí)現(xiàn)D沒(méi)有員工就沒(méi)有組織我的答案：B得分：20.0分3【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系B各個(gè)職能部門(mén)、科室、班組之間的關(guān)系C內(nèi)部員工之間的關(guān)系D以上說(shuō)法都不正確我的答案：D得分：20.0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面，下列不正確的是（）A、技術(shù)活動(dòng)B福利活動(dòng)C娛樂(lè)活動(dòng)D員工的思想意識(shí)我的答案：D得分：25.0分2【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法，下列說(shuō)法正確的是()A、要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度B要適時(shí)吃“大鍋飯”C要注重員工內(nèi)部公平D要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度我的答案：B1【單選題】關(guān)于非正式組織，說(shuō)法不正確的是()。A、是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組 織B是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用D是一些自由、松散的人際活動(dòng)圈子我的答案：B2【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問(wèn)題 ，下列說(shuō)法不正確的是()。A、要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用B要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系C要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延我的答案：C1【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施 ，其制定原則不包括（）。A、安全B陳述C抉擇D知曉我的答案：C得分：20.0分2【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理D消極處理顧客投訴我的答案：D得分：20.0分3【單選題】關(guān)于CS（Customersatisfaction）的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B顧客至上的核心是使顧客滿(mǎn)意C維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D經(jīng)濟(jì)利益至上我的答案：B得分：20.0分A、新聞媒介B報(bào)紙C雜志D傳播我的答案：A得分：20.0分5【判斷題】銷(xiāo)量好是顧客滿(mǎn)意的集中體現(xiàn)。 （）我的答案：X1【單選題】關(guān)于中間商的作用，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者B中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁C企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體D中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介我的答案：A得分：25.0分2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是 （）A、消費(fèi)服務(wù)B技術(shù)服務(wù)C銷(xiāo)售服務(wù)D售后服務(wù)我的答案：A1【單選題】下列不屬于公共關(guān)系工作的一般程序的是 （）。A、調(diào)查研究B制定計(jì)劃C計(jì)劃實(shí)施D效果預(yù)估我的答案：D得分：25.0分A了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)C提出公共關(guān)系的意見(jiàn)或改進(jìn)措施D確定公共關(guān)系的主體我的答案：D得分：25.0分3【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究，下列說(shuō)法正確的是（）。A、主要是指公共關(guān)系工作人員對(duì)自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報(bào)搜集和研究工作B公共關(guān)系調(diào)查研究對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)具有決定性作用C公共關(guān)系調(diào)查研究是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)D公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD【單選題】一般的講，一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題下列不屬于調(diào)查課題的類(lèi)型的是 （）。A、狀態(tài)性選題B研究性選題C開(kāi)發(fā)性選題D因果性選題我的答案：D2【單選題】在進(jìn)行公關(guān)調(diào)查時(shí)，強(qiáng)調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括()°A、尊重公眾是順利開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提B尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要C公眾是公共關(guān)系的主體D公關(guān)調(diào)查的開(kāi)展需要公眾的配合我的答案：C1【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，一般不需要考慮的是()°A、調(diào)查的目的和內(nèi)容B調(diào)查的具體對(duì)象和范圍C調(diào)查表格D調(diào)查的方法我的答案：D2【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí)，需要考慮的事項(xiàng)包括()A、要做可行性論證B既要全面又要簡(jiǎn)單明了C要追求理論的精確性D要注重人員的素質(zhì)我的答案：AB3【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是 ()A、調(diào)查的日程安排B調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算C調(diào)查的組織D調(diào)查的人員配備我的答案：ABD得分：12.5分A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇集而B(niǎo)原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收得。集而C原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料 我的答案:2【單選題】資料整理分析不包括（）。A、檢查核實(shí)B分析論證C分類(lèi)匯編D實(shí)地調(diào)查我的答案：D3【單選題】（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證B調(diào)查采用的方法C問(wèn)卷回收率及抽樣誤差D分析結(jié)果我的答案：A4【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（）。A、用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題1【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）B要考慮是否有理論價(jià)值C推理合乎邏輯D資料取舍合理我的答案：B1【單選題】調(diào)查的類(lèi)型不包括（）A、普查B實(shí)地調(diào)查C典型調(diào)查D重點(diǎn)調(diào)查我的答案：B2【單選題】（）不屬于訪談法。A、抽查B座談會(huì)C個(gè)別訪問(wèn)D電話(huà)訪談我的答案：A3【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）A、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)B科學(xué)性更高C準(zhǔn)確性交稿D步驟最簡(jiǎn)便我的單選題】D（）不適用于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法。A、抽簽法4【單選題】（）不適用于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法。B直接抽取法C隨機(jī)數(shù)表法D等距隨機(jī)抽樣我的答案D1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。A、總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)B充分做好準(zhǔn)備工作C準(zhǔn)備好會(huì)議提綱D精心主持會(huì)議我的答案：A2【單選題】主持會(huì)議時(shí)不需要做到（）。A、要主持好大局B要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用C要把握會(huì)議討論的方向D要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛我的答案：B得分：25.0分3【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。A、問(wèn)題能夠引入深層討論B海闊天空神侃C主題突出D與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)我的答案：B得分：25.0分1單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查C公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查D構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查我的答案：D2【單選題】（）不屬于公共意見(jiàn)的調(diào)查范圍。A、對(duì)活動(dòng)效果的意見(jiàn)B企業(yè)內(nèi)部公眾的意見(jiàn)C企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況D對(duì)組織形象的意見(jiàn)我的答案：B1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。A、組織宣傳活動(dòng)效果B調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查D對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查我的答案：A2【單選題】對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）A、組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力B組織在科研方面資金投入C組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品D組織技術(shù)咨詢(xún)的內(nèi)容我的答案：B得分：25.0分3【單選題】組織形象不包括（）。A、組織的管理形象B組織的產(chǎn)品形象C組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D組織的實(shí)力形象我的答案：C得分：25.0分1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷(xiāo)售的原因是（）。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B不便攜不適合上海人的生活方式C太沉重顧客不愿意購(gòu)買(mǎi)D大包裝價(jià)錢(qián)高不實(shí)惠我的答案：B得分：33.3分2【單選題】類(lèi)似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷(xiāo)的手段是（）A、訂奶一年加送三個(gè)月B加產(chǎn)品微信送大禮C寫(xiě)作“牛奶竟然賣(mài)不過(guò)水”的軟文D買(mǎi)牛奶送進(jìn)口面包我的答案：C得分：33.3分3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品,可以獲得的后果是（）。A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)B其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷(xiāo)C本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損D沒(méi)有任何好處我的答案：A1【單選題】進(jìn)見(jiàn)過(guò)程中不需要做到（）。A、服飾打扮莊重大方B有條件的盡可能讓人引見(jiàn)C進(jìn)見(jiàn)時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象D要根據(jù)進(jìn)見(jiàn)的人決定自己的態(tài)度我的答案：D得分：25.0分2【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問(wèn)題C被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮D被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間我的答案：A得分：25.0分A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象B要提高交流質(zhì)量C提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D要提高進(jìn)見(jiàn)被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分：25.0分1【單選題】訪談過(guò)程中錯(cuò)誤的做法是（）。A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)B當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C交談?wù)咴诮徽勥^(guò)程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正D交談過(guò)程中要注意問(wèn)題間的銜接，做到問(wèn)題的逐漸深入我的答案：C得分：25.0分2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。A、要把握交談的主題B應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)C要注意交談氣氛D不要發(fā)表帶傾向性的意見(jiàn)我的答案：B1【單選題】公共策劃的意義不包括（）。A、推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)C提高了企業(yè)的整體形象D提高了信息傳播的科學(xué)性我的答案：C得分：20.0分2【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等B策劃方案評(píng)估C以公關(guān)策劃書(shū)的形式形成公關(guān)策劃方案D信息分析我的答案：B得分：20.0分3【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）A、全面性原則B系統(tǒng)性原則C針對(duì)性原則D真實(shí)性原則我的答案A1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過(guò)程。A、收集資料B策劃評(píng)估C藝術(shù)化過(guò)程D訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇我的答案：BA、純理論構(gòu)想B活動(dòng)策劃C公關(guān)策劃D產(chǎn)品策劃我的答案：A得分：25.0分3【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B水平思考的創(chuàng)意方法C非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法我的答案：C得分：25.0分1【單選題】（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。A、擇術(shù)B詐術(shù)C審時(shí)借時(shí)D度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)我的答案：B得分：25.0分2【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）A、后知后覺(jué)B乘機(jī)C后發(fā)D爭(zhēng)先

我的答案：A得分：25.0分策劃3【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共的（）方法。策劃A、造勢(shì)B擇術(shù)C爭(zhēng)先D乘機(jī)我的答案：D得分：25.0分1【單選題】（）不屬于澤術(shù)。A、詐術(shù)B以攻為守術(shù)C自揚(yáng)家丑術(shù)D以誠(chéng)換誠(chéng)術(shù)我的答案：A得分：25.0分2【單選題】（）不是公共關(guān)系廣告。A、祝賀廣告B公益廣告C實(shí)力廣告D禮儀廣告我的答案：BA、企業(yè)以公開(kāi)承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”B在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”C其目的是“以退為進(jìn)”D說(shuō)明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D得分：25.0分2【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）A、行為規(guī)范B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C未來(lái)目標(biāo)D價(jià)值準(zhǔn)則我的答案：C得分：25.0分3【單選題】通過(guò)節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）A、觀念廣告B聲勢(shì)廣告C祝賀廣告D實(shí)力廣告我的答案：B得分：25.0分1【單選題】品牌名稱(chēng)中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳 的（）定位。A、價(jià)格B效用C品名D實(shí)體我的答案：C得分：25.0分2【單選題】（）定位一般用來(lái)突出產(chǎn)品的新價(jià)值。A、觀念B實(shí)體C價(jià)格D品質(zhì)我的答案：B得分：25.0分3【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。A、品質(zhì)B企業(yè)C文化D價(jià)格我的答案：C得分：25.0分1【單選題】大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說(shuō)法正確的是（）。A、先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)C領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需要同時(shí)確認(rèn)D領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒(méi)有特定的先后確認(rèn)順序我的答案：D得分：25.0分A、領(lǐng)導(dǎo)B主持C觀眾D記者我的答案：A得分：25.0分3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間進(jìn)行 匯報(bào)。A、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)B應(yīng)急措施C后備服務(wù)D信息反饋我的答案：D得分：25.0分4【判斷題】大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持 （）我的答案：X1【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身 發(fā)展快得多。（）A、聚焦性B突發(fā)性C緊迫性D破壞性我的答案：A得分：25.0分A、語(yǔ)言文字因素B組織因素C觀念因素D文化因素我的答案：B1【單選題】企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槭チ耍ǎ┑男湃巍、政府B行會(huì)C銀行D消費(fèi)者我的答案：C得分：25.0分2【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。A、信譽(yù)B素質(zhì)C經(jīng)營(yíng)D意外我的答案：C得分：25.0分天責(zé)1【單選題】危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。天責(zé)A、實(shí)事求是B積極行動(dòng)C應(yīng)急D預(yù)測(cè)我的答案：B得分：25.0分2【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。A、供應(yīng)商B消費(fèi)者C官方D企業(yè)?般程序的第我的答案：B得分：25.0分3【單選題】（）是危機(jī)處理-?般程序的第 .rH^步。A、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策B調(diào)查情況，搜集信息C坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意D采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展我的答案：D得分：25.0分1【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過(guò)鮮明的特質(zhì)來(lái)吸引主體A、適應(yīng)階段B相遇階段C吸引階段D注意階段我的答案：C得分：25.0分A、溝通涉及的內(nèi)容B溝通進(jìn)行的時(shí)間C溝通進(jìn)行的地點(diǎn)D展開(kāi)溝通的人物我的答案：A得分：25.0分3【單選題】關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、主要是指直接溝通B是人與人之間的交往C需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)D是有意識(shí)有目的的行為我的答案：A得分：25.0分1【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的A、邏輯嚴(yán)密B形象高雅C儀表整潔D談吐幽默我的答案：D2【單選題】（）不是贊揚(yáng)的技巧。A、態(tài)度真誠(chéng)B語(yǔ)言考究C實(shí)事求是D要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案：B得分：25.0分1【單選題】（）不是道歉的技巧。A、勇于承擔(dān)責(zé)任B善于把握時(shí)機(jī)C尋求他人幫助D巧于借物傳情我的答案：C得分：25.0分2【單選題】人體語(yǔ)言出現(xiàn)不一致性可能是因?yàn)椋ǎ〢、說(shuō)話(huà)者更傾向于肢體語(yǔ)言表達(dá)情緒B說(shuō)話(huà)者對(duì)事件或真相有所隱瞞C說(shuō)話(huà)者注意力并未集中D說(shuō)話(huà)者表達(dá)能力有所欠缺我的答案：B得分：25.0分3【單選題】不是人體語(yǔ)言的一致性。A、人腦的設(shè)想與言說(shuō)本身的一致性B人體語(yǔ)言自身的一致性C人體語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言的一致性D姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性我的答案：A得分：25.0分1【單選題】（）可以用來(lái)增強(qiáng)自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動(dòng)作

B舉出手掌面對(duì)他人C用手背揮向前方D握拳我的答案：D得分：20.0分2【單選題】（）是人際交往過(guò)程中需要注意的人體語(yǔ)言A、目光B語(yǔ)氣C神態(tài)D走路姿勢(shì)我的答案：A得分：20.0分3【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列行為恰是（）。A、主動(dòng)幫助女士拎包B主動(dòng)幫助女士夾菜C主動(dòng)與女士打招呼并握手D主動(dòng)幫助女士拉開(kāi)座椅我的答案：D得分：20.0分1【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的原因是（）。A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識(shí)B品牌效應(yīng)影響人們的選擇當(dāng)?shù)闹饕狢環(huán)境是否私密便于隱私話(huà)題的交談當(dāng)?shù)闹饕狣室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境我的答案：D得分：25.0分2【單選題】（）不是接待賓客時(shí)的正確做法。A、微笑迎接親切握手B客人進(jìn)門(mén)須起身迎接C客人送出門(mén)應(yīng)輕輕關(guān)門(mén)D客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)送下樓梯我的答案：D得分：25.0分3【單選題】為了（），可以采用模仿體語(yǔ)的方法。A、提咼對(duì)方注意力B提高相互的了解程度C對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示D彼此的交流與溝通我的答案：A得分：25.0分1【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指 以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)A、首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D社會(huì)刻板印象我的答案：C得分：25.0分2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。A、好的事情就是絕對(duì)的好B老年人穩(wěn)重而保守C盲人摸象D奸臣相奸我的答案：B得分：25.0分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙A、微笑對(duì)待一切事物B注意自身的氣質(zhì)C認(rèn)識(shí)和完善自我形象D和人握手多握一會(huì)表示真誠(chéng)我的答案：C得分：20.0分2【單選題】?jī)?yōu)秀的交往行為要求（）。A、對(duì)人接物不茍言笑B喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C向朋友借錢(qián)D注意保護(hù)個(gè)人隱私我的答案：D1【單選題】（）不是待人接物正確的方式。A、人無(wú)完人不必一味追求完美B做人第一做事其次C對(duì)事無(wú)情對(duì)人有情D對(duì)事不對(duì)人我的答案：A得分：20.0分2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）A、表?yè)P(yáng)別人B批評(píng)別人C自我表?yè)P(yáng)D自我批評(píng)我的答案：D得分：20.0分1【單選題】（）不是演講的形式。A、朗誦式演講B提綱式演講C背誦式演講D照讀式演講我的答案：A得分：25.0分2【單選題】（）適于照讀式的演講。A、人代會(huì)報(bào)告B朋友聚會(huì)C家庭宴會(huì)D婚禮致辭我的答案：A1【單選題】聽(tīng)眾與演講者的觀點(diǎn)是對(duì)立的時(shí)候，對(duì)于演講可以起到（）作用。A、促進(jìn)B抵制C激化D不確定我的答案：B2【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式A、圓形結(jié)構(gòu)B扇形結(jié)構(gòu)C錐形結(jié)構(gòu)D垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)我的答案：C場(chǎng)可1【單選題】胡適以“我是來(lái)胡說(shuō)的，因?yàn)槲倚蘸！弊鳛檠葜v的開(kāi)以起到的作用不包括（）。場(chǎng)可A、將氣氛弄得很尷尬B拉近與聽(tīng)眾的距離C表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度D很巧妙地介紹了自己我的答案：A得分：25.0分2【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）。A、幽默風(fēng)趣B儀表整潔C態(tài)度自然D舉止大方我的答案：A3【單選題】（）屬于一上來(lái)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的開(kāi)場(chǎng)白A、抒情B提出問(wèn)題C驚人的事實(shí)D從演講者自己說(shuō)起我的答案：B1【單選題】（）不是用故事開(kāi)場(chǎng)需要遵循的原則A、故事應(yīng)短小B應(yīng)發(fā)人深思C一定要真實(shí)D應(yīng)與演講有關(guān)我的答案：C得分：33.3分1【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。A、娓娓道來(lái)B聲淚俱下C慷慨激昂D表達(dá)迅速我的答案：B2【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語(yǔ)言特色。A、含畜溫婉B激越高亢C音調(diào)多變D尖銳潑辣我的答案：C1【單選題】粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)該保證（）A、語(yǔ)速不要過(guò)慢B不要壓抑低沉C適當(dāng)多用上聲調(diào)D使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味我的答案：D得分：33.3分2【單選題】態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在演講過(guò)程中的使用原則是（）。A、臺(tái)上要謹(jǐn)慎運(yùn)用B幅度越大越好C臺(tái)下刻意訓(xùn)練D盡情揮灑我的答案：A得分：33.3分1【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ、選擇得體的而非昂貴的服裝B選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色C與聽(tīng)眾保持距離而非打成一片D預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮我的答案：C3【判斷題】所謂的言誠(chéng)指說(shuō)話(huà)一定要講究誠(chéng)信。 （）V4【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi) ，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。V2【判斷題】公共關(guān)系是關(guān)系的一種，特指人類(lèi)社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)V3【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好形象。V4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動(dòng)。 （）V3【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想 不是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。x4【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系 思想之一。（）VTOC\o"1-5"\h\z5【判斷題】在公共關(guān)系活動(dòng)中，公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)是產(chǎn)品形 象信息收集中要考慮的一種。 （）V4【判斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。 （）X5【判斷題】我國(guó)的政府是維護(hù)所有群眾利益的。（）X5【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己 ，才能使內(nèi)部組織知覺(jué)與外部組織知覺(jué)一致。VTOC\o"1-5"\h\z5【判斷題】傳播的活動(dòng)過(guò)程主要包括直線(xiàn)模式和反饋模式。 （）V6【判斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。 （）V3【判斷題】公共關(guān)系屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí)。（）V4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節(jié)性和階段性。（）V2【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系 。（）V3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)，企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。（）V2【判斷題】2010年上海世博會(huì)期間，提升上海市民素質(zhì)形象，屬于營(yíng)銷(xiāo)策劃的一種。（）V5【判斷題】?jī)A聽(tīng)公眾呼聲，認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)屬于政府層面公共關(guān)系的 一種。（）V4【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人，是組織與外部公眾接觸的觸角。（）V5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。X3【判】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合 ，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展V4【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值 觀念體系。（）V3【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感” ，將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。（）V4【判斷題】搞好雇員關(guān)系，就要從確立個(gè)人價(jià)值入手，使團(tuán)體中的每個(gè)成員都能充分展示自己的個(gè)性，追求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。（）V3【判斷題】代銷(xiāo)商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。X4【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織 ，它們生產(chǎn)類(lèi)似的產(chǎn)品，面對(duì)類(lèi)似的公眾，分享相同的價(jià)值觀，處理相同的問(wèn)題。（）V4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。 （）X3【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)，能節(jié)約的盡量節(jié)約。（）V4【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講 ，就是要按事物的實(shí)際情況辦事，不夸大。（）V4【判斷題】調(diào)查計(jì)劃中，凡應(yīng)包括的主要內(nèi)容都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要寫(xiě)清，這是可行性論證的體現(xiàn)。 X5【判斷題】調(diào)查報(bào)告中展現(xiàn)出來(lái)的說(shuō)服力主要是為了表現(xiàn)給上級(jí)。（）V5【判斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）X4【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個(gè)體訪談 技巧。（）X3【判斷題】社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問(wèn)題調(diào)查及自身 公共組織的情況。（）X4【判斷題】?jī)?nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際 關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z評(píng)價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。 （）V4【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還 包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。 （）V4【判斷題】個(gè)別訪談包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè) 環(huán)節(jié)。（）V3【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保 持中立。（）V4【判斷題】當(dāng)訪談過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)先準(zhǔn)備的新問(wèn)題時(shí)，調(diào)查者應(yīng) 該及TOC\o"1-5"\h\z時(shí)權(quán)衡新問(wèn)題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開(kāi)。 （）V4【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo) 要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。 （）X5【判斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類(lèi)方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng) 短分類(lèi)以及按組織目標(biāo)的