中層管理者技能提升魏建修2012.08管理技能提升三要素任務(wù)管理PDCA人員管理有效溝通人員激勵(lì)用人所長(zhǎng)自我管理管理時(shí)間重視貢獻(xiàn)管理是一種實(shí)踐不在于知，而在于行其驗(yàn)證不在于邏輯，

而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就德魯克：有效性雖然人人可以學(xué)，

但卻無(wú)人可教。彼得.德魯克管理無(wú)絕對(duì)正確，只有相對(duì)合理什么是管理？真正的管理者，是在特定的環(huán)境下，解決特定的困難中成長(zhǎng)起來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)力：動(dòng)員群眾解決難題5商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行市場(chǎng)洞察力創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)人才氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織市場(chǎng)結(jié)果差距機(jī)會(huì)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)的核心任務(wù)管理的核心任務(wù)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型角色認(rèn)知篇每個(gè)人的角色不同，我的角色？客戶客戶客戶客戶管理者公司員工公司管理者擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任公司管理者的角色認(rèn)知公司管理者扮演的六大角色執(zhí)行者承擔(dān)者激勵(lì)者培訓(xùn)者協(xié)調(diào)者分析者公司管理者角色塑造：不斷追求卓越經(jīng)典創(chuàng)新與領(lǐng)跑的人，要持續(xù)領(lǐng)先，關(guān)鍵是什么？（森林遇老虎）管理技能提升三要素任務(wù)管理人員管理自我管理管理技技能提提升三三要素素單元一一：任任務(wù)管管理PDCA單元二二：人人員管管理有效溝溝通人員激激勵(lì)用人所所長(zhǎng)單元三三：自自我管管理管理時(shí)時(shí)間重視貢貢獻(xiàn)公司管管理者者的PDCA管理PLAN計(jì)劃DO實(shí)施CHECK檢查ACTION修正計(jì)劃：：七個(gè)個(gè)要素素；責(zé)責(zé)任一一對(duì)一一；關(guān)關(guān)鍵成成功要要素實(shí)施：：?jiǎn)T工工成熟熟度與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格匹配配；有有效授授權(quán)檢查：：指導(dǎo)導(dǎo)與檢檢查的的方法法修正：：績(jī)效效溝通通不愿制制定計(jì)計(jì)劃的的原因因?yàn)槭裁疵床辉冈敢庵浦贫ㄓ?jì)計(jì)劃？？3制定計(jì)計(jì)劃浪浪費(fèi)時(shí)時(shí)間和和精力力1。計(jì)劃劃過(guò)程程過(guò)于于復(fù)雜雜2。計(jì)劃劃缺乏乏靈活活性如沒(méi)有有計(jì)劃劃，面面對(duì)的的永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是變變化；；如果有有計(jì)劃劃，面面對(duì)的的是計(jì)計(jì)劃的的調(diào)整整；想法、、策劃劃、計(jì)計(jì)劃，，步步步遞進(jìn)進(jìn)，只只有到到了計(jì)計(jì)劃階階段，，目標(biāo)標(biāo)才可可能實(shí)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的的背后后是目目標(biāo)的的缺失失，沒(méi)沒(méi)有想想清楚楚重點(diǎn)點(diǎn)是什什么？？制定計(jì)計(jì)劃的的好處處明確目目標(biāo)安排和和協(xié)調(diào)調(diào)人力力資源源更充分分地利利用資資源增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的工作作效能能加強(qiáng)對(duì)對(duì)任務(wù)務(wù)的控控制制定計(jì)計(jì)劃的的七個(gè)個(gè)因素素目標(biāo)時(shí)間地點(diǎn)人選程序標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)關(guān)鍵成成功要要素責(zé)任一一對(duì)一一責(zé)任一一對(duì)一一企業(yè)中中的每每一個(gè)個(gè)職位位，無(wú)無(wú)非就就是涉涉及權(quán)權(quán)力、、責(zé)任任、利利益三三方面面的關(guān)關(guān)系，，只有有三方方對(duì)等等，企企業(yè)才才能有有效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。。如果果僅給給予權(quán)權(quán)力、、利益益，而而沒(méi)有有責(zé)任任，那那是萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)不不能的的；同同樣，，如果果只有有責(zé)任任、利利益，，而沒(méi)沒(méi)有權(quán)權(quán)力，，也是是行不不通的的。一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)如如何才才能高高效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，，那就就要看看看是是否給給團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的的每個(gè)個(gè)成員員界定定明確確了權(quán)權(quán)、責(zé)責(zé)、利利。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：重重要事=大家做=人人人做；員工認(rèn)為：重重要事=人人人做=我不做做。結(jié)論：和我有有關(guān)，才會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任心為什么缺乏責(zé)責(zé)任心（排隊(duì)隊(duì)日、兒童教教育）和我有關(guān)，才才會(huì)負(fù)責(zé)鬧市追兇關(guān)鍵成功因素素是關(guān)鍵因素，，一項(xiàng)工作的的關(guān)鍵因素最最多3個(gè)，最好1個(gè)是自己可以實(shí)實(shí)施的因素，，不是其他部部門(mén)或者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定的因素素例如銷售，不不是公司要有有好的產(chǎn)品。。。。是可以細(xì)分為為行動(dòng)的因素素，而不是認(rèn)認(rèn)真、踏實(shí)、、負(fù)責(zé)等修飾飾詞公司管理者的的PDCA管理PLAN計(jì)劃DO實(shí)施CHECK檢查ACTION修正將計(jì)劃付諸行行動(dòng)的步驟員工成熟度與與管理風(fēng)格的的匹配，有效效提高行動(dòng)效效果行動(dòng)中的授權(quán)權(quán)缺失的一環(huán)：：從目標(biāo)到結(jié)結(jié)果當(dāng)公司沒(méi)有兌兌現(xiàn)自己承諾諾的時(shí)侯，人人們通常會(huì)把把責(zé)任都?xì)w咎咎于CEO戰(zhàn)略錯(cuò)誤。但但在大多數(shù)情情況下，戰(zhàn)略略本身并不是是原因。戰(zhàn)略略之所以失敗敗，其原因在在于他們沒(méi)有有得到很好的的執(zhí)行。-----《《執(zhí)行》作者拉里.博西迪完成任務(wù)的行行動(dòng)步驟制定任務(wù)清單單將行動(dòng)分為A、B兩類確定每一項(xiàng)任任務(wù)的優(yōu)先順順序每天更新優(yōu)先先行動(dòng)順序領(lǐng)導(dǎo)方法測(cè)試試ABCD1*◎▲?2▲?◎*3▲?*◎4◎*?▲5?▲*◎6◎*?▲7*◎▲?8?▲*◎9?▲*◎10◎*?▲11*◎▲?12▲?*◎彈性運(yùn)用不同同的領(lǐng)導(dǎo)方法法3◎支持式4

?授權(quán)式1*

命令式2▲教練式4有能力有意愿3有能力無(wú)意愿2無(wú)能力有意愿1無(wú)能力無(wú)意愿需要調(diào)整的是是管理者的個(gè)個(gè)人風(fēng)格，而而不是調(diào)整員員工的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)權(quán)的原因缺乏信任缺乏自信領(lǐng)導(dǎo)者自己可可以更快更好好的完成任務(wù)務(wù)不愿意冒授權(quán)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有合適的人人選權(quán)利欲不知道怎樣授授權(quán)授權(quán)的心理誤誤區(qū)權(quán)力主義傾向向-權(quán)即責(zé)擔(dān)心喪失對(duì)下下屬的控制—你能控制誰(shuí)？？擔(dān)心下屬超越越自己-黃埔軍校工作主義傾向向—值班長(zhǎng)教練下屬是件件苦差事—IBM的做法擔(dān)心別人犯錯(cuò)錯(cuò)誤—教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)同同樣重要，漁漁王如何進(jìn)行授權(quán)權(quán)確定對(duì)什么事事進(jìn)行授權(quán)確定對(duì)什么人人進(jìn)行授權(quán)解釋授權(quán)項(xiàng)目目確定授權(quán)的程程度被授權(quán)人列計(jì)計(jì)劃確定控制的方方法授權(quán)之后的控控制什么樣的任務(wù)務(wù)可以授權(quán)員工易上手的的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉悉的任務(wù)目標(biāo)較為明確確的任務(wù)這件事情下屬屬是否比自己己做的更好？？而且他愿意意做嗎？這件事情有充充足的時(shí)間，，下屬做會(huì)費(fèi)費(fèi)些時(shí)間和精精力，但其工工作結(jié)果仍然然可以達(dá)到能能夠接受的水水平？做這件事情能能給下屬帶來(lái)來(lái)好處，比如如可以讓他得得到鍛煉成長(zhǎng)長(zhǎng)和發(fā)展？公司管理者的的授權(quán)技巧必須授權(quán)考慮授權(quán)不應(yīng)該授權(quán)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低經(jīng)常重復(fù)下屬做會(huì)更好好下屬能夠做能能夠做好馬上就可以分分配給別人做做的事情不完全具備能能力從來(lái)沒(méi)做過(guò)，，但可控時(shí)間較為充足足，花一點(diǎn)時(shí)間訓(xùn)訓(xùn)練，就可以以分配下去需要身份的制定工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，設(shè)定工作作目標(biāo)重大決策信息披露有限限制的不能授權(quán)的工工作討論：結(jié)合時(shí)時(shí)間管理的表表格，哪些事事情必須授權(quán)權(quán)，哪些事情情應(yīng)該授權(quán)如何進(jìn)行授權(quán)權(quán)確定對(duì)什么事事進(jìn)行授權(quán)確定對(duì)什么人人進(jìn)行授權(quán)解釋授權(quán)項(xiàng)目目確定授權(quán)的程程度被授權(quán)人列計(jì)計(jì)劃確定控制的方方法授權(quán)之后的控控制授權(quán)的八大原原則權(quán)力要與職責(zé)責(zé)相符合—下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán)權(quán)授權(quán)要考慮實(shí)實(shí)際—自己做不好的的工作交給下下級(jí)授權(quán)要有層次次—當(dāng)著下級(jí)的手手下批評(píng)手下下授權(quán)要給予適適當(dāng)協(xié)助—放任自流授權(quán)要注意節(jié)節(jié)奏—授權(quán)速度太快快授權(quán)要避免逆逆授權(quán)—不放心屬下的的工作授權(quán)不等于棄棄權(quán)—授權(quán)中的控制制不當(dāng)授權(quán)不是授責(zé)責(zé)—把責(zé)任交給下下屬公司管理者的的PDCA管理PLAN計(jì)劃DO實(shí)施CHECK檢查ACTION修正檢查指導(dǎo)的原原則和方法給予指導(dǎo)的4C原則四種指導(dǎo)的方方式給予指導(dǎo)的六六個(gè)步驟檢查工作的技技巧標(biāo)準(zhǔn)原則---以標(biāo)準(zhǔn)作為檢檢查工作的依依據(jù)及時(shí)原則---安排工作以后后需要及時(shí)檢檢查反饋原則---把檢查和評(píng)估估的結(jié)果反饋饋給員工調(diào)整原則---檢查的目的是是控制工作和和矯正工作中中的偏離指導(dǎo)導(dǎo)的的形形式式書(shū)面面指指導(dǎo)導(dǎo)口頭頭指指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)面面、、口口頭頭指指導(dǎo)導(dǎo)相相結(jié)結(jié)合合實(shí)際際操操作作指導(dǎo)導(dǎo)的的4C原則則清楚楚（（clear)明確確（（concise)完整整（（complete)慎重重思思考考（（considerate)給予予指指導(dǎo)導(dǎo)的的六六個(gè)個(gè)步步驟驟1、思考考如如何何給給予予指指導(dǎo)導(dǎo)2、進(jìn)進(jìn)行行指指導(dǎo)導(dǎo)3、取取得得反反饋饋4、隨隨時(shí)時(shí)為為員員工工提提供供幫幫助助5、跟跟進(jìn)進(jìn)6、認(rèn)認(rèn)可可員員工工績(jī)績(jī)效效公司司管管理理者者的的PDCA管理理PLAN計(jì)劃劃DO實(shí)施施CHECK檢查查ACTION修正正制止止不不合合理理或或錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的操操作作，，定定期期總總結(jié)結(jié)管管理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，找找出出工工作作中中的的短短板板并并制制定定改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃和和措措施施。。績(jī)效效評(píng)評(píng)估估績(jī)效效輔輔導(dǎo)導(dǎo)績(jī)效效溝溝通通流流程程績(jī)效效不不佳佳：：?jiǎn)枂?wèn)題題背背后后的的問(wèn)問(wèn)題題能力力能能力力不不夠夠態(tài)度度態(tài)態(tài)度度不不好好意愿愿意意愿愿不不強(qiáng)強(qiáng)績(jī)效效溝溝通通原原則則績(jī)效效溝溝通通原原則則反饋饋不不要要陷陷于于糾糾纏纏不不清清的的狀狀況況貓吞吞卡卡績(jī)效效溝溝通通不不是是什什么么管理理技技能能提提升升三三要要素素任務(wù)務(wù)管管理理PDCA人員員管管理理有效效溝溝通通人員員激激勵(lì)勵(lì)用人人所所長(zhǎng)長(zhǎng)自我我管管理理管理理時(shí)時(shí)間間重視視貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)公司司管管理理者者的的溝溝通通技技巧巧溝通通是是為為了了設(shè)設(shè)定定的的目標(biāo)標(biāo)，把把信息息、思想想和情感感在個(gè)個(gè)人人或或群群體體間間傳傳遞遞，，并并達(dá)達(dá)成成共同同協(xié)協(xié)議議的過(guò)過(guò)程程。。溝通通的的定定義義溝通通為為何何從從““心心““開(kāi)開(kāi)始始公園的的戀愛(ài)愛(ài)者結(jié)婚10年后的的夫妻妻原因所所在？？為什么么需要要有效效溝通通你心里里想的的100%80%別人聽(tīng)聽(tīng)到的的別人聽(tīng)聽(tīng)懂的的別人行行動(dòng)的的溝通漏斗你嘴上上說(shuō)的的60%40%20%溝通的的三種種行為為聽(tīng)說(shuō)問(wèn)溝通三三方面面聽(tīng)的的意思思用耳朵聽(tīng)用眼睛看用心聆聽(tīng)聽(tīng)用口去聽(tīng)聽(tīng)多聽(tīng)少少說(shuō)—稻草人人？聽(tīng)的五五個(gè)層層次忽視地聽(tīng)假裝在聽(tīng)有選擇地聽(tīng)全神貫注地聽(tīng)同理心地聽(tīng)聽(tīng)比說(shuō)說(shuō)重要要說(shuō)的原原則多說(shuō)商商量尊尊重的的話請(qǐng)問(wèn)我我的解解決方方案您您覺(jué)得得可以以嗎？？多說(shuō)寬寬容諒諒解的的話沒(méi)關(guān)系系！我我以前前也經(jīng)經(jīng)常這這樣。。多說(shuō)關(guān)關(guān)懷體體貼的的話涂小姐姐，您您的心心情我我完全全可以以理解解，換換了是是我也也會(huì)這這樣想想的多說(shuō)贊贊美鼓鼓勵(lì)的的話張先生生，您您這款款手機(jī)機(jī)功能能非常常齊全全！擺正位位置，，說(shuō)的的分寸寸感善用我我“替代”你你叫什什么名名字？？你聽(tīng)明明白了了嗎？？你說(shuō)什什么？？你還有有什么么問(wèn)題題嗎？？請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該怎么稱呼您？我講清楚了嗎？不好意思，我沒(méi)有聽(tīng)清楚還有什么我能幫您的嗎？使用積積極的的句子子很抱歉歉讓您您久等等了。。“這是公公司政政策””非常感感謝您您的耐耐心等等待專業(yè)表表達(dá)““根據(jù)據(jù)多數(shù)數(shù)人的的情況況，公公司目目前是是這樣樣規(guī)定定的····可能給給您造造成了了不必必要的的麻煩煩，實(shí)實(shí)在很很抱歉歉”習(xí)慣用用語(yǔ)：：我不不想給給您錯(cuò)錯(cuò)誤的的建議議專業(yè)表表達(dá)：：我想想給您您正確確的建建議發(fā)問(wèn)有目的的的溝溝通（（錄像像）開(kāi)放式式問(wèn)題題與封封閉式式問(wèn)題題普通人人—嘴聰明人人—腦智慧人人—心沙漠奇奇案：：沙漠漠里一一個(gè)一一絲不不掛的的男尸尸，周周圍沒(méi)沒(méi)有任任何痕痕跡，，最近近沒(méi)有有刮過(guò)過(guò)風(fēng)。。問(wèn)--有目地地的問(wèn)問(wèn)中國(guó)人人的習(xí)習(xí)慣要設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)題題，讓讓對(duì)方方來(lái)思思考，，根據(jù)據(jù)要的的結(jié)果果來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)題小李遲遲到老公不不回家家小孩考考試考考砸了了根據(jù)目目的，，學(xué)會(huì)會(huì)反問(wèn)問(wèn)只問(wèn)問(wèn)問(wèn)題，，不給給答案案，“問(wèn)”到他說(shuō)說(shuō)出你你要的的答案案為止止你們的的價(jià)格格為什什么比比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手高？？（便宜宜無(wú)好好貨））對(duì)手公公司在在無(wú)償償送設(shè)設(shè)備，，你們們?yōu)槭彩裁床徊凰停浚浚ㄏ葳遐澹┦裁词鞘羌?lì)勵(lì)激勵(lì)就就是通通過(guò)一一定的的手段段使員員工的的需要和和愿望望得到滿滿足，，以激激發(fā)其其工作作動(dòng)力力，使使其主主動(dòng)而而自發(fā)發(fā)地把把個(gè)人人的潛潛能發(fā)發(fā)揮出出來(lái)，，從而而確保保組織織達(dá)到到既定定的目目標(biāo)。。責(zé)任心心，是是在員員工被被激勵(lì)勵(lì)后的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)而已已，如如果要要讓員員工有有責(zé)任任心，，必須須要激激勵(lì)他他們，，單純純的說(shuō)說(shuō)教沒(méi)沒(méi)有任任何意意義。。楚王好好細(xì)腰腰，宮宮中多多餓死死；驅(qū)動(dòng)力力1.0：生活活生命命的基基本需需求驅(qū)動(dòng)力力2.0：人們們往往往會(huì)做做你所所獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的事事情驅(qū)動(dòng)力力3.0：人們們的滿滿意，，來(lái)自自于動(dòng)動(dòng)機(jī)和和成就就感生理安全社交受尊重自我實(shí)現(xiàn)生理需需要心理需需要其實(shí)激激勵(lì)，，很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，，了解解和調(diào)調(diào)整他他們的的需求求，滿滿足他他們，，讓他他們有有成就就感！！激勵(lì)的的基本本理論論需求理理論與與和諧諧的關(guān)關(guān)系需求理理論的的特例例乞丐、、走鋼鋼絲激勵(lì)模模型激勵(lì)的的基本本理論論雙因因素素理理論論保健健因因素素：：工工作作環(huán)環(huán)境境、、物物質(zhì)質(zhì)回回報(bào)報(bào)、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金、、福福利利、、管管理理措措施施等等，，在在可可接接受受水水平平以以下下，，產(chǎn)產(chǎn)生生不不滿滿意意，，當(dāng)當(dāng)認(rèn)認(rèn)為為這這些些因因素素好好時(shí)時(shí)，，只只是是消消除除了了不不滿滿意意，，不不會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生積積極極的的態(tài)態(tài)度度，，只只會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生“沒(méi)有有不不滿滿意意”。激勵(lì)勵(lì)因因素素：：一一份份工工作作之之所所以以產(chǎn)產(chǎn)生生““滿滿意意””，，要要產(chǎn)產(chǎn)生生““滿滿意意””就就在在于于工工作作能能得得到到他他人人的的認(rèn)認(rèn)可可、、賞賞識(shí)識(shí)，，并并在在工工作作中中承承擔(dān)擔(dān)一一份份責(zé)責(zé)任任以以及及從從中中承承擔(dān)擔(dān)一一份份責(zé)責(zé)任任，，從從中中獲獲得得成就就感感雙因因素素理理論論的的最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐消除除不不滿滿意意，，不不等等于于滿滿意意好多多公公司司不不停停的的漲漲工工資資，，但但員員工工總總是是不不滿滿意意，，為為什什么么？？你了了解解他他們們的的需需求求和和動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)嗎嗎？？你了了解解新新員員工工嗎嗎？？我們們新新來(lái)來(lái)的的大大學(xué)學(xué)生生，，為為什什么么騎騎驢驢找找馬馬？？找到到激激勵(lì)勵(lì)點(diǎn)點(diǎn)，，培培養(yǎng)養(yǎng)職職業(yè)業(yè)化化意意識(shí)識(shí)，，調(diào)整整他他們們的的心心態(tài)態(tài)韋爾爾奇奇，，秀秀才才趕趕考考告訴訴他他人人生生好好比比爬爬梯梯子子。。。。。。老油油條條他們們的的“想”和“怕”管理理者者要要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造造機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，讓讓員員工工感感到到成成就就感感用好好“皮格格馬馬利利翁翁效效應(yīng)應(yīng)”暗示示的的力力量量第一一次次培培訓(xùn)訓(xùn)一件件自自認(rèn)認(rèn)為為漂漂亮亮的的衣衣服服。。。。。。。。。。使用用的的前前提提：：對(duì)對(duì)員員工工基基本本能能力力的的判判斷斷可以以達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)的的80%，而而不不是是盲盲目目忽忽悠悠他他僅僅僅是是自自我我的的補(bǔ)補(bǔ)充充，，如如果果自自我我很很虛虛弱弱，，則則容容易易被被暗暗示示占占領(lǐng)領(lǐng)羅森森塔塔爾爾最有有發(fā)發(fā)展展前前途途者者激勵(lì)勵(lì)六六大大原原則則因人人而而異異有父父母母，，兒兒女女的的員員工工；；衣衣食食無(wú)無(wú)憂憂、、渴渴望望上上進(jìn)進(jìn)的的員員工工；；避免免激激勵(lì)勵(lì)的的“大鍋鍋飯飯”？公平平公公正正“表?yè)P(yáng)揚(yáng)了了一一個(gè)個(gè)人人，，打打擊擊了了一一大大片片”你不不喜喜歡歡的的下下屬屬，，做做出出成成績(jī)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)正正確確的的事事情情漁夫夫、、蛇蛇、、青青蛙蛙創(chuàng)新新激勵(lì)勵(lì)六六大大原原則則及時(shí)時(shí)激激勵(lì)勵(lì)大把把的的年年終終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金香香蕉蕉先心心后后管管三明明治治的的批批評(píng)評(píng)法法：：先先表表?yè)P(yáng)揚(yáng)，，中中間間找找出出問(wèn)問(wèn)題題，，再再說(shuō)說(shuō)明明改改進(jìn)進(jìn)會(huì)會(huì)有有更更大大的的進(jìn)進(jìn)步步先正正后后負(fù)負(fù)，，避避免免抗抗藥藥性性先正正向向激激勵(lì)勵(lì)，，后后負(fù)負(fù)向向激激勵(lì)勵(lì)激勵(lì)勵(lì)手手段段要要多多樣樣化化低成成本本點(diǎn)點(diǎn)燃燃員員工工熱熱情情不斷斷認(rèn)認(rèn)可可反反饋饋郵件件，，私私人人電電話話，，感感謝謝便便條條不懂懂激激勵(lì)勵(lì)的的主主管管真誠(chéng)誠(chéng)贊贊美美你做做的的太太棒棒了了士為為知知己己者者死死榮譽(yù)譽(yù)和和頭頭銜銜團(tuán)隊(duì)隊(duì)之之星星，，創(chuàng)創(chuàng)意意天天使使，，智智慧慧大大師師游戲戲：：不用用手手游游戲戲反饋饋常常常常是是比比法法令令的的指指示示___即使使是是來(lái)來(lái)自自權(quán)權(quán)威威人人物物的的指指示示___更有有效效的的激激勵(lì)勵(lì)手手段段。。低成成本本點(diǎn)點(diǎn)燃燃員員工工熱熱情情一對(duì)對(duì)一一指指導(dǎo)導(dǎo)職業(yè)業(yè)生生涯涯職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃不不是是職職位位規(guī)規(guī)劃劃，，而而是是職業(yè)業(yè)能能力力規(guī)規(guī)劃劃給予予員員工工正正面面認(rèn)認(rèn)同同要明明確確、、要要及及時(shí)時(shí)要和和事事件件/結(jié)果果相相結(jié)結(jié)合合要和和個(gè)個(gè)人人聯(lián)聯(lián)系系起起來(lái)來(lái)要真真誠(chéng)誠(chéng)懇懇切切要贊贊揚(yáng)揚(yáng)所所取取得得的的進(jìn)進(jìn)步步，，而而不不只只是是取取得得的的成成就就用人人所所長(zhǎng)長(zhǎng)了解解自自我我，，了了解解員員工工性格格測(cè)測(cè)試試優(yōu)勢(shì)勢(shì)管管理理管理理技技能能提提升升三三要要素素任務(wù)務(wù)管管理理人員員管管理理自我我管管理理管理理時(shí)時(shí)間間重視視貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)管理理時(shí)時(shí)間間是在在日日常常工工作作中中始始終終如如一一地地、、有有的的放放矢矢地地使使用用那那些些被被實(shí)實(shí)踐踐證證明明是是行行之之有有效效的的工工作作方方法法，，以以便便組組織織管管理理好好自自己己生生活活的的方方方方面面面面，，最最有有意意義義地地、、最最大大限限度度地地利利用用自自己己所所擁?yè)碛杏械牡臅r(shí)時(shí)間間。。人的一生，最最珍貴的是什什么？管理者一日工工作內(nèi)容供參考時(shí)

間工作內(nèi)容7:15-7:30三清、三檢7:30-7:50晨會(huì)、天天培訓(xùn)7:50-8:00營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備8:00-8:20第一次巡店、安排人員將昨日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入存入銀行8:20-8:30將第一次巡店結(jié)果錄入電子文檔，紙質(zhì)文檔歸檔8:30-8:50閱讀昨日銷售報(bào)表,庫(kù)存報(bào)表9:00—9:10突然有人造訪9:15-9:30家里人來(lái)電話，自來(lái)水管漏水了9：40—9：50公司花草有黃葉子，修理時(shí)間的竊賊拖延桌面雜亂電話打擾不會(huì)拒絕無(wú)效的會(huì)議等候還有哪些？重要的事先做做緊急不重要不緊急重要M1M2M3M4優(yōu)先矩陣對(duì)你前一天的的工作進(jìn)行分分類三個(gè)步驟—管理者有效性性的基礎(chǔ)記錄時(shí)間管理時(shí)間統(tǒng)一安排時(shí)間間我能貢獻(xiàn)什么么有效性表現(xiàn)在在以下三方面面:自己的工作，，包括工作內(nèi)內(nèi)容、工作水水準(zhǔn)及其影響響自己與他人的的關(guān)系，包括括對(duì)上司、對(duì)對(duì)同事和對(duì)下下屬各項(xiàng)管理手段段的運(yùn)用，會(huì)會(huì)議或報(bào)告等等一個(gè)如果只知知道埋頭苦干干，如果老是強(qiáng)調(diào)調(diào)自己的職權(quán)權(quán)，那不論其其職位有多高高，也只能算算是權(quán)利的““