企業信息化戰略解決方案1企業信息化戰略解決方案1目錄企業信息化之前進行戰略規劃的意義。他們ERP為什么失敗了？專業咨詢作用為什么選擇英凡？2目錄企業信息化之前進行戰略規劃的意義。21、企業信息化之前進行戰略規劃的意義31、企業信息化之前進行戰略規劃的意義3企業信息化之前進行戰略規劃的意義企業使命公司戰略目標營銷、財務、物流、人力KeyPerformanceIndicatorsLearningandGrowthOAERPCRMSCM使命層應用層業務層目標層企業實施信息化建設之前，通常需要進行戰略規劃和業務流程重組，確保信息化和相關業務戰略均要圍繞企業整體戰略目標規劃和實施。、信息4企業信息化之前進行戰略規劃的意義企業使命公司戰略目標營銷、財2、他們為什么失敗了？2、1案例介紹2、2原因分析2、3結論52、他們為什么失敗了？2、1案例介紹53、專業咨詢的作用63、專業咨詢的作用6案例介紹----許繼集團ERP項目（1998年）

許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是是希望通過ERP規范業務流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產品成本的計算更準確。

ERP選型時，許繼公司接觸過包括SAP、Symix（賽敏思）、浪潮通軟、利瑪等國內外ERP廠商。開始許繼想用SAP的產品，但因SAP的出價是200萬美元而放棄（許繼上ERP的預算只有500萬元人民幣）。在浪潮和利瑪等幾家國內廠商交流之后，許繼認為國內軟件廠商的設計思路和自己企業開發設計軟件已實現的功能相差不大。從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實施ERP的進展都很順利。包括數據整理、業務流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務工作也還算到位，基本完成了產品的知識轉移。另外，在培養許繼自己的二次開發隊伍方面也做了一定的工作。到了1998年8月份，許繼內部為了適應市場變化，開始發生重大的機構調整，將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進行運作。許繼高層在調整的過程中，更多地是關注企業的生存，企業經營的合理化和利潤最大化。企業管理結構變了，而當時所用的ERP軟件流程卻已經定死了，Symix廠商也似乎無能為力，想不出很好的解決方案。實施目的廠商選擇實施過程重大事件項目結果7案例介紹----許繼集團ERP項目（1998年）許繼許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；項目失敗這是業界比較公認的許繼集團ERP項目失敗原因8許繼集團項目失敗這是業界比較公認的許繼集團ERP項目失敗原因許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是希望通過ERP規范業務流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產品成本的計算更準確。許繼高層在調整的過程中，更多地是關注企業的生存，企業經營的合理化和利潤最大化，沒有認真考慮結構調整對ERP項目的影響。許繼集團對信息化建設理解存在誤區；

企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；信息化不是解決企業任何問題的“靈丹妙藥”問題現象本質信息化誤用。認為：信息化可以幫助企業解決很多問題，尤其是，那些本應通過管理手段解決的流程問題等。認為：軟件有很好的適用性，可以根據企業的需要隨意進行調整。

英凡認為，信息化已經成為企業提高管理水平的工具之一，并且隨著企業管理水平的日趨成熟，企業對信息化構成的需求也隨之改變。9許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是希望許繼集團下面有若干個分廠，各個分廠在激烈的市場競爭，出現了這樣的怪現象：許繼自己制造的零部件，比如每個螺釘在公司內部的采購價格是5分錢，在市場上卻3分錢就可以拿到。

大調整的結果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進行運作。如果還生存不下去，再考慮其他辦法。如工人下崗、企業轉產、倒閉等。許繼集團

對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；

變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；問題現象本質企業處于成長的震蕩期中，企業內外充滿了各種矛盾。公司整體：產品競爭力；業務單元：生存危機；員工層面：尋找出路。英凡認為，企業管理結構和業務環境相對成熟的企業上信息化成功率要遠遠高于處于動蕩之中的企業。

信息化有個時機選擇的問題。在不適當的時機做適當的事，也將導致不適當的結果10許繼集團下面有若干個分廠，各個分廠在激烈的市場競爭，許繼的決策層在1998年將花500萬元上ERP，可見其重視程度。在實施過程中，許繼高層的做法是把這個權利移交給信息中心，并要求各部門積極配合，誰不配合誰下崗。然而，即使手中拿著老總的“尚方寶劍”到處揮舞，但信息中心依然發現，在執行過程中其他部門仍然沒有按照信息中心的整體布局執行。許繼集團

對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；通過變革管理建立有效的保證體系，使相關人員明晰由“現狀”到“未來”的變化問題現象本質英凡認為，企業信息化涉及到流程重組，必然涉及到一部分人的即得利益，如果。這些問題不能及時不解決，勢必會增加變革風險和難度。缺少相應的配套制度，使得企業各層人員更關注現實---生存，尤其是個人生存，之后才是企業的發展。11許繼的決策層在1998年將花500萬元上ERP，可見僅是針對部分非關鍵業務流程的改造。許繼進行非常大的經營結構調整，關鍵業務流程重組，在上ERP之前應該有明確的計劃和認識，或者提前進行，或者同時進行。許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；

對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；在美國，企業通常是將業務咨詢與軟件實施項目交給兩家公司來承擔。選擇軟件企業應該充分考慮其咨詢能力，如果軟件企業的咨詢力量不足，則要通過其他的方法解決Symix成立于1979年，專業從事企業管理軟件的研發和推廣，1995年進入中國市場，對國內企業經營管理環境不十分熟悉。問題現象本質在進入中國時，軟件廠商并沒有將管理咨詢的方法一起帶入項目中，使得其咨詢環節出現盲區。英凡認為，企業信息化需要要IT人員、軟件廠商和咨詢人員、企業員工四類人員共同參與，才有可能獲得成功。12僅是針對部分非關鍵業務流程的改造。許繼進行非常大的經營結構調中型企業的美國管理軟件廠商,Symix在中小型企業做得不錯美國人在設計軟件的時候，往往參照美國企業的管理模式，本地化程度不夠。許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商

自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；

對企業管理團隊培訓不到位；在企業總體需求的指導下，是否選擇合適的軟件企業決定信息化項目的成敗問題現象本質集團化軟件與中小企業軟件在設計思路上是有根本區別的。集團化的軟件更強調其應用的拓展性、靈活性和高集成性。美國中小企業與中國同等規模企業所具有的職能是不同的。英凡認為，任何應用軟件都有其適用范圍，企業應根據自身不同發展階段選擇不同的軟件產品/模塊。13中型企業的美國管理軟件廠商,美國人在設計軟件的時候，往往參照企業信息化究竟要達到什么目的？企業在什么時候，是實施信息化最佳時機？企業信息化流程是什么？企業應該選擇那些模塊來滿足自身需求？信息化能幫助企業解決哪些問題？哪些工作需要管理的協同，才能發揮信息化的作用？在變革管理中，如何來降低項目實施的風險？本企業軟件適合的范圍和領域在哪里？許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商

自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；在企業信息化實施前，應該進行充分的變革管理以及由上到下的關鍵崗位培訓問題現象本質軟件廠商急功近利心理，導致其在于企業接觸中，忽視了項目風險，放棄了引導企業脈搏的機會。英凡認為，我們在向企業提供服務的同時，合作方要共同對評估項目實施風險，建立預警和規避、控制和釋放體系，提高項目成功率。14企業信息化究竟要達到什么目的？許繼集團在企業信息化實施前，應總結許繼集團的案例，我們認為，信息化是企業整體戰略中的一個職能戰略，信息化實施是手段，而不是目的英凡認為，許繼當初實施的ERP項目，失敗是必然的；目標選擇錯誤，南轅北轍。信息化的目標表象化，沒有了解信息化的最終戰略導向信息化時機選擇不恰當實施者和組織者的選擇都有問題對公司的管理變革不徹底信息化項目失敗15總結許繼集團的案例，我們認為，信息化是企業整體戰略中的一個職信息化之前，給信息化一個準確的定位，也許會減少很多不必要的風險WHY？信息化之前，一定要理清信息化的目標？要深入挖掘信息化的本質，信息化是指向企業要解決的主要問題了嗎？HOW？WHEN？WHERE？WHO？怎樣來做信息化？信息化要做到什么程度？選擇哪些模塊等？這是時機選擇的問題，時機選擇也是信息化成敗的關鍵要素之一。實施信息化的業務單元？涉及的主要業務流程？關鍵崗位人員？選擇哪家軟件供應商實施信息化是信息化定位中很關鍵的問題。16信息化之前，給信息化一個準確的定位，也許會減少很多不必要的風專業咨詢作用1、專業咨詢在企業IT戰略規劃中角色定位提供者需求與現狀評估遠景使命和戰略目標指導者現狀與未來差異分析提供者提出解決方案管理解決方案信息化建設實施者實施范圍系統要求廠商資質變革管理傳授者建議者選定軟件廠商合作者信息化?YN17專業咨詢作用1、專業咨詢在企業IT戰略規劃中角色定位提供者需專業咨詢作用2、專業咨詢與軟件廠商咨詢區別專業咨詢軟件廠商咨詢戰略目標流程重組預警系統軟件選型軟件實施項目評價戰略評價最強平均最弱較強較弱18專業咨詢作用2、專業咨詢與軟件廠商咨詢區別專業咨詢軟件廠商咨信息化定位咨詢與信息化咨詢區別定位咨詢公司軟件廠商咨詢關注價值點企業價值提升企業信息化能力專業分工專業管理咨詢偏重軟件應用咨詢重點企業持續發展軟件業務結合咨詢結果提升企業能力，IT規劃圍繞信息化梳理流程19信息化定位咨詢與信息化咨詢區別定位咨詢公司軟件廠商咨詢關注價專業咨詢作用3、專業咨詢增值方面戰略規劃入手，解決企業戰略匹配性問題，降低后續調整成本；風險小大價值小大軟件廠商專業咨詢信息戰略確立，明確業務范圍和業務需求，降低雙方實施風險。預警系統確立，決策所需數據支持有保證，減少時間提高質量；理念培訓前移，延長企業員工變革準備期，減少變革付出成本；abcd20專業咨詢作用3、專業咨詢增值方面戰略規劃入手，解決企業戰略匹4、為什么選擇英凡？4、1英凡概況4、2解決方案4、3成功案例214、為什么選擇英凡？4、1英凡概況21英凡咨詢解決方案

需求與現狀評估遠景使命和戰略確定現狀與未來差異分析業務和流程重組IT基礎架構運營及管理支持系統管理能力提升項目企業信息化戰略成果：有明確業務需求，進入選擇軟件廠商階段管理理念和專業知識戰略/業務預警系統22英凡咨詢解決方案需求與現狀評估遠景使命和戰略確定現狀與未來英凡咨詢解決方案雖然都是在哈爾濱的企業，但由于其所處的環境不同，同樣是實施BPR，達到的效果以及所要面對的風險也不盡相同。考慮企業個性化引入微流程方法歷史情況不同文化氛圍不同員工素質不同領導風格不同經濟實力不同競爭環境不同降低對現有業務的影響程度。企業間差異英凡咨詢目的23英凡咨詢解決方案雖然都是在哈爾濱的企業，但軟件/集成廠商選擇流程需求招標書發布招標信息收集投標書評審投標書方案案例項目經理管理確定廠商報價現場驗證電話訪談咨詢公司方案：軟件、硬件、實施、培訓、售后服務、風險、其他24軟件/集成廠商選擇流程需求招標書發布招標信息收集投標書評審投謝謝大家!25謝謝大家!25企業信息化戰略解決方案26企業信息化戰略解決方案1目錄企業信息化之前進行戰略規劃的意義。他們ERP為什么失敗了？專業咨詢作用為什么選擇英凡？27目錄企業信息化之前進行戰略規劃的意義。21、企業信息化之前進行戰略規劃的意義281、企業信息化之前進行戰略規劃的意義3企業信息化之前進行戰略規劃的意義企業使命公司戰略目標營銷、財務、物流、人力KeyPerformanceIndicatorsLearningandGrowthOAERPCRMSCM使命層應用層業務層目標層企業實施信息化建設之前，通常需要進行戰略規劃和業務流程重組，確保信息化和相關業務戰略均要圍繞企業整體戰略目標規劃和實施。、信息29企業信息化之前進行戰略規劃的意義企業使命公司戰略目標營銷、財2、他們為什么失敗了？2、1案例介紹2、2原因分析2、3結論302、他們為什么失敗了？2、1案例介紹53、專業咨詢的作用313、專業咨詢的作用6案例介紹----許繼集團ERP項目（1998年）

許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是是希望通過ERP規范業務流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產品成本的計算更準確。

ERP選型時，許繼公司接觸過包括SAP、Symix（賽敏思）、浪潮通軟、利瑪等國內外ERP廠商。開始許繼想用SAP的產品，但因SAP的出價是200萬美元而放棄（許繼上ERP的預算只有500萬元人民幣）。在浪潮和利瑪等幾家國內廠商交流之后，許繼認為國內軟件廠商的設計思路和自己企業開發設計軟件已實現的功能相差不大。從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實施ERP的進展都很順利。包括數據整理、業務流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務工作也還算到位，基本完成了產品的知識轉移。另外，在培養許繼自己的二次開發隊伍方面也做了一定的工作。到了1998年8月份，許繼內部為了適應市場變化，開始發生重大的機構調整，將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進行運作。許繼高層在調整的過程中，更多地是關注企業的生存，企業經營的合理化和利潤最大化。企業管理結構變了，而當時所用的ERP軟件流程卻已經定死了，Symix廠商也似乎無能為力，想不出很好的解決方案。實施目的廠商選擇實施過程重大事件項目結果32案例介紹----許繼集團ERP項目（1998年）許繼許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；項目失敗這是業界比較公認的許繼集團ERP項目失敗原因33許繼集團項目失敗這是業界比較公認的許繼集團ERP項目失敗原因許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是希望通過ERP規范業務流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產品成本的計算更準確。許繼高層在調整的過程中，更多地是關注企業的生存，企業經營的合理化和利潤最大化，沒有認真考慮結構調整對ERP項目的影響。許繼集團對信息化建設理解存在誤區；

企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；信息化不是解決企業任何問題的“靈丹妙藥”問題現象本質信息化誤用。認為：信息化可以幫助企業解決很多問題，尤其是，那些本應通過管理手段解決的流程問題等。認為：軟件有很好的適用性，可以根據企業的需要隨意進行調整。

英凡認為，信息化已經成為企業提高管理水平的工具之一，并且隨著企業管理水平的日趨成熟，企業對信息化構成的需求也隨之改變。34許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是希望許繼集團下面有若干個分廠，各個分廠在激烈的市場競爭，出現了這樣的怪現象：許繼自己制造的零部件，比如每個螺釘在公司內部的采購價格是5分錢，在市場上卻3分錢就可以拿到。

大調整的結果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進行運作。如果還生存不下去，再考慮其他辦法。如工人下崗、企業轉產、倒閉等。許繼集團

對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；

變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；問題現象本質企業處于成長的震蕩期中，企業內外充滿了各種矛盾。公司整體：產品競爭力；業務單元：生存危機；員工層面：尋找出路。英凡認為，企業管理結構和業務環境相對成熟的企業上信息化成功率要遠遠高于處于動蕩之中的企業。

信息化有個時機選擇的問題。在不適當的時機做適當的事，也將導致不適當的結果35許繼集團下面有若干個分廠，各個分廠在激烈的市場競爭，許繼的決策層在1998年將花500萬元上ERP，可見其重視程度。在實施過程中，許繼高層的做法是把這個權利移交給信息中心，并要求各部門積極配合，誰不配合誰下崗。然而，即使手中拿著老總的“尚方寶劍”到處揮舞，但信息中心依然發現，在執行過程中其他部門仍然沒有按照信息中心的整體布局執行。許繼集團

對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；通過變革管理建立有效的保證體系，使相關人員明晰由“現狀”到“未來”的變化問題現象本質英凡認為，企業信息化涉及到流程重組，必然涉及到一部分人的即得利益，如果。這些問題不能及時不解決，勢必會增加變革風險和難度。缺少相應的配套制度，使得企業各層人員更關注現實---生存，尤其是個人生存，之后才是企業的發展。36許繼的決策層在1998年將花500萬元上ERP，可見僅是針對部分非關鍵業務流程的改造。許繼進行非常大的經營結構調整，關鍵業務流程重組，在上ERP之前應該有明確的計劃和認識，或者提前進行，或者同時進行。許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴重欠缺；

對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；在美國，企業通常是將業務咨詢與軟件實施項目交給兩家公司來承擔。選擇軟件企業應該充分考慮其咨詢能力，如果軟件企業的咨詢力量不足，則要通過其他的方法解決Symix成立于1979年，專業從事企業管理軟件的研發和推廣，1995年進入中國市場，對國內企業經營管理環境不十分熟悉。問題現象本質在進入中國時，軟件廠商并沒有將管理咨詢的方法一起帶入項目中，使得其咨詢環節出現盲區。英凡認為，企業信息化需要要IT人員、軟件廠商和咨詢人員、企業員工四類人員共同參與，才有可能獲得成功。37僅是針對部分非關鍵業務流程的改造。許繼進行非常大的經營結構調中型企業的美國管理軟件廠商,Symix在中小型企業做得不錯美國人在設計軟件的時候，往往參照美國企業的管理模式，本地化程度不夠。許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商

自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；

對企業管理團隊培訓不到位；在企業總體需求的指導下，是否選擇合適的軟件企業決定信息化項目的成敗問題現象本質集團化軟件與中小企業軟件在設計思路上是有根本區別的。集團化的軟件更強調其應用的拓展性、靈活性和高集成性。美國中小企業與中國同等規模企業所具有的職能是不同的。英凡認為，任何應用軟件都有其適用范圍，企業應根據自身不同發展階段選擇不同的軟件產品/模塊。38中型企業的美國管理軟件廠商,美國人在設計軟件的時候，往往參照企業信息化究竟要達到什么目的？企業在什么時候，是實施信息化最佳時機？企業信息化流程是什么？企業應該選擇那些模塊來滿足自身需求？信息化能幫助企業解決哪些問題？哪些工作需要管理的協同，才能發揮信息化的作用？在變革管理中，如何來降低項目實施的風險？本企業軟件適合的范圍和領域在哪里？許繼集團對信息化建設理解存在誤區；企業信息化系統時機不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商

自身管理咨詢能力嚴重欠缺；對軟件的適用環境考慮不足；對企業管理團隊培訓不到位；在企業信息化實施前，應該進行充分的變革管理以及由上到下的關鍵崗位培訓問題現象本質軟件廠商急功近利心理，導致其在于企業接觸中，忽視了項目風險，放棄了引導企業脈搏的機會。英凡認為，我們在向企業提供服務的同時，合作方要共同對評估項目實施風險，建立預警和規避、控制和釋放體系，提高項目成功率。39企業信息化究竟要達到什么目的？許繼集團在企業信息化實施前，應總結許繼集團的案例，我們認為，信息化是企業整體戰略中的一個職能戰略，信息化實施是手段，而不是目的英凡認為，許繼當初實施的ERP項目，失敗是必然的；目標選擇錯誤，南轅北轍。信息化的目標表象化，沒有了解信息化的最終戰略導向信息化時機選擇不恰當實施者和組織者的選擇都有問題對公司的管理變革不徹底信息化項目失敗40總結許繼集團的案例，我們認為，信息化是企業整體戰略中的一個職信息化之前，給信息化一個準確的定位，也許會減少很多不必要的風險WHY？信息化之前，一定要理清信息化的目標？要深入挖掘信息化的本質，信息化是指向企業要解決的主要問題了嗎？HOW？WHEN？WHERE？WHO？怎樣來做信息化？信息化要做到什么程度？選擇哪些模塊等？這是時機選擇的問題，時機選擇也是信息化成敗的關鍵要素之一。實施信息化的業務單元？涉及的主要業務流程？關鍵崗位人員？選擇哪家軟件供應商實施信息化是信息化定位中很關鍵的問題。41信息化之前，給信息化一個準確的定位，也許會減少很多不必要的風專業咨詢作用1、專業咨詢在企業IT戰略規劃中角色定位提供者需求與現狀評估遠景使命和戰略目標指導者現狀與未來差異分析提供者提出解決方案管理解決方案信息化建設實施者實施范圍