電子商務環境第一節電子商務的經濟環境第二節電子商務的政策法律環境第三節電子商務的社會環境

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案例分析第二章返回目錄電子商務環境第一節電子商務的經濟環境第二章返回目錄1本章要點電子商務的宏觀經濟環境電子商務的中觀經濟環境電子商務的微觀經濟環境電子商務的政策法規環境電子商務的文化道德環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁本章要點電子商務的宏觀經濟環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例2第一節電子商務的經濟環境一、宏觀經濟環境二、中觀經濟環境三、微觀經濟環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁第一節電子商務的經濟環境一、宏觀經濟環境返回上一頁課堂討3一、宏觀經濟環境

（一）宏觀經濟總體狀況（二）經濟體制（三）產業狀況（四）就業狀況（五）通貨狀況上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回一、宏觀經濟環境（一）宏觀經濟總體狀況上一頁課堂討論網上4（一）宏觀經濟總體狀況1.GNP總量國民生產總值(GNP)或國內生產總值(GDP)是衡量一個經濟總體情況的最基本標準。國民生產總值可以分為實際國民生產總值、名義國民生產總值與潛在國民生產總值。這三者之間的關系能反映出經濟周期與經濟增長的情況。2.人口總量人口基數大，那么潛在的上網資源就越豐富，電子商務的發展潛力也就越大。除了考察人口總量外，還需要考察人口年齡分布、地域分布、職業分布、失業率等重要指標，這些指標構成了支持電子商務發展的一個重要環境。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）宏觀經濟總體狀況1.GNP總量上一頁課堂討論網上實5（一）宏觀經濟總體狀況3.經濟增長率將各年的實際國民生產總值進行比較處理，可以得出經濟的年增長率。經濟增長率反映了一個國家經濟發展的勢頭。4.人均總量、增長率人均總量的經濟指標和增長率可以從另一層面看出一個國家的經濟水平。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）宏觀經濟總體狀況3.經濟增長率上一頁課堂討論網上6（二）經濟體制1.計劃經濟電子商務市場是一個競爭占主導地位的市場，電子商務的另一個特點就是變化性，在計劃經濟體制中，電子商務的發展會受到嚴重的制約。2.市場經濟應當為電子商務營造一個市場經濟的氛圍，用價格機制、競爭機制和供求機制來自發調節電子商務的發展，使市場經濟體制更適合電子商務發展。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）經濟體制1.計劃經濟上一頁課堂討論網上實踐案例分7（三）產業狀況

1.產業劃分產業劃分是對構成國民經濟的各種產業活動按一定標準進行分解和組合，進行多層次的劃分。最常用的產業劃分方法是三次產業劃分：第一次產業包括農業(種植業)、畜牧業、林業和狩獵業等；第二次產業主要包括采礦業、制造業、建筑業等；第三次產業主要包括商業、金融業、保險業、飲食業、科學教育、文化及政府公務等服務行業。隨著信息產業在全世界范圍內蓬勃發展，第四次產業的提法逐漸興起。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（三）產業狀況1.產業劃分上一頁課堂討論網上實踐案例分析8（三）產業狀況

2.產業結構產業結構是指國民經濟活動中各個產業之間的比例關系及其構成。3.產業政策產業政策是指國家政府系統設計的有關產業發展的方針，是產業結構演進的政策目標和政策措施的總和，是從整個國家產業發展的全局著眼而系統設計的較為完整的政策體系。產業政策確定了一個國家的產業結構、產業組織、產業技術、產業布局等方面的發展方向。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（三）產業狀況2.產業結構上一頁課堂討論網上實踐案9（四）就業狀況

1.就業程度就業程度反映了一個國家的經濟景氣程度。一個國家的總就業人數比總勞動力人口數，就得出了總就業率，這反映了一個國家就業狀況的重要指標。2.就業人口在產業間的分布就業狀況的另一個方面是各產業的就業狀況，即產業間的分布狀況。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（四）就業狀況1.就業程度上一頁課堂討論網上實踐案例10（五）通貨狀況

1.通貨膨脹西方經濟學中，通常將通貨膨脹定義為商品和服務的貨幣價格總水平的持續上漲現象。通貨膨脹在國民經濟發展過程中是一種經常性的現象。2.通貨緊縮通貨緊縮可以理解為物價疲軟乃至下跌的態勢，它不是偶然的、一時的，而是作為一種經濟走向和趨勢存在。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（五）通貨狀況1.通貨膨脹上一頁課堂討論網上實踐案例11二、中觀經濟環境

（一）行業狀況沒有物流的商務領域，應該首先采用電子商務；其次是有簡單物流的商務領域，應該逐步采用電子商務；最后是有完全物流的商務領域，應分步采用電子商務。（二）區域經濟1.區域經濟劃分經濟劃分是以地理劃分為基礎的。2.區域經濟特征區域經濟特征首先是各經濟區域內部經濟的總體特點，包括經濟總水平、產業結構特征、就業狀況、經濟地理特征、人文和風俗等。3.區域經濟合作與競爭各經濟區域之間的關系是合作與競爭的關系。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回二、中觀經濟環境（一）行業狀況上一頁課堂討論網上實踐案例12三、微觀經濟環境

（一）企業經濟環境（二）市場經濟環境（三）消費者經濟環境上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回三、微觀經濟環境（一）企業經濟環境上一頁課堂討論網上實踐13（一）企業經濟環境1.法律環境電子商務是近幾年發展起來的，除了原有的法律之外，調節各領域電子商務企業行為及企業間關系的法律還很不健全。2.政策環境

政策的作用對于企業來講同法律的作用相似。不同的是，政策更具有靈活性，而在強制性和權威性上不如法律。3.技術環境

技術環境對于企業的發展是非常重要的。4.資本環境

企業發展需要大量的資本。5.人才環境企業發展的根本在于人才，電子商務企業更是如此。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）企業經濟環境1.法律環境上一頁課堂討論網上實踐案例分14（二）市場經濟環境1.管理環境

市場中有眾多的法律、政策對其加以規范，加之市場的準入條件(資格)、企業所處的行業規范和行業自律及企業間達成的協調條款等，一起構成了電子商務企業面對的專業市場的管理環境。2.監督環境

監督是一個重要的職能，通過良好的監督機制，可以在破壞發生之前采取行動，避免傷害結果的發生。監督環境可以分為企業內部的監督環境和企業外部的監督環境。3.信用環境電子商務企業所具有的高風險性必然要求有一個良好的信用環境來分擔風險，保障正常經營和應付突發事件。電子商務企業的信用環境同樣可分為企業內信用和企業外信用。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）市場經濟環境1.管理環境 上一頁課堂討論網上實踐案15（三）消費者經濟環境1.收入水平

消費者的收入水平直接影響了他們的購買能力，決定了電子商務企業的市場空間。2.消費觀念

消費者觀念越開放，就越容易進行購買行為，也越容易接受新的購買和消費方式。相反，消費者觀念越保守，就越難引導他接受新的電子商務的購買和消費形式。3.消費者行為消費者行為是說明消費者屬性的一個重要部分。作為企業產品或服務的購買者和使用者，消費者的行為可以被分為兩個部分，即購買行為和使用行為。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（三）消費者經濟環境1.收入水平 上一頁課堂討論網上實踐16第二節電子商務的政策法律環境一、法律環境二、政策環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁第二節電子商務的政策法律環境一、法律環境返回上一頁課堂討17（一）聯合國的電子商務立法（二）經濟合作與發展組織的電子商務立法（三）歐洲地區的電子商務立法（四）北美洲、澳大利亞的電子商務立法（五）亞洲地區的電子商務立法一、法律環境上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）聯合國的電子商務立法一、法律環境上一頁課堂討論網上實18《聯合國國際貿易法委員會電子商務示范法》（TheUnitedNationsCommissiononInternationalTradeLawModelLawonElectronicCommerce），簡稱《電子商務示范法》?！峨娮由虅帐痉斗ā穼﹄娮由虅盏囊恍┗痉蓡栴}作出規定，有助于填補國際上在電子商務上的法律空白。（一）聯合國的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回《聯合國國際貿易法委員會電子商務示范法》（TheUnite19《經濟合作與發展組織全球電子商務行動計劃》（OrganizationforEconomicCooperationandDevelopmentActionPlanforElectronicCommerce），簡稱《OECD電子商務行動計劃》。主要包括：《OECD電子商務行動計劃》、《有關國際組織和地區組織的報告：電子商務的活動和計劃報告》和《工商界全球商務行動計劃》。（二）經濟合作與發展組織的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回《經濟合作與發展組織全球電子商務行動計劃》（Organiza201.俄羅斯電子商務立法俄羅斯是世界上最早進行電子商務立法的國家，1994年便開始建設俄聯邦政府網。1995年，通過了《俄羅斯信息、信息化和信息保護法》，1996年通過了《國際信息交流法》，2001年通過了《電子數字簽名法》草案。2.歐盟電子商務立法歐盟于1997年提出《歐洲電子商務行動方案》，1998年頒布《關于信息社會服務的透明度機制的指令》。1999年末，制定《電子簽名統一框架指令》。3.其他歐洲國家電子商務立發包括德國1997年的《信息與通用服務法》、意大利1997年的《數字簽名法》、法國2000年的《信息技術法》等。（三）歐洲地區的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.俄羅斯電子商務立法（三）歐洲地區的電子商務立法上一頁課211.美國電子商務立法1995年美國猶他州制定了世界上第一個《數字簽名法》，2000年頒布《國際與國內商務電子簽章法》。2.加拿大電子商務立法1999年，加拿大制定了《統一電子商務法》，正式承認數字簽名和電子文件的法律效力。3.澳大利亞電子商務立法1999年澳大利亞頒布了《電子交易法》，確定了電子交易的有效性。（四）北美洲、澳大利亞的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.美國電子商務立法（四）北美洲、澳大利亞的電子商務立法上221.新加坡電子商務立法1998年制定了《電子交易法》。2.馬來西亞電子商務立法馬來西亞是亞洲最早進行電子商務立法的國家。20世紀90年代中期提出建設“信息走廊”的計劃，1997年頒布了《數字簽名法》。3.韓國電子商務立法韓國1999年的《電子商務基本法》是最典型的綜合性電子商務立法。（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析課堂筆記本章首頁返回1.新加坡電子商務立法（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課234.印度電子商務立法印度1998年推出《電子商務支持法》。5.中國電子商務立法中國香港2000年頒布了《電子交易條例》。中國臺灣2001年制定了《電子簽章法》。《中華人民共和國電子簽名法》在2004年8月28日十屆全國人大常委會第十一次會議上表決通過，2005年4月1日起實行。（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回4.印度電子商務立法（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課堂24（一）電子商務投資政策（二）電子商務稅收政策二、政策環境

上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）電子商務投資政策二、政策環境上一頁課堂討論網上實踐25政府的國家資金一般應作為引導、啟動或配套資金進行注入，以表明政策支持那些經濟、社會效益均好，或社會必需的行業、產業。政府投資的大小體現其重視程度或工程的難易程度。對于電子商務這樣的系統化大型工程，國家應做好宣傳、知識普及、制定投資政策等工作。（一）電子商務投資政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回政府的國家資金一般應作為引導、啟動或配套資金進行注入，以表明261.美國電子商務稅收政策2.加拿大電子商務稅收政策3.歐盟電子商務稅收政策4.OECD國家電子商務稅收政策5.中國電子商務稅收政策（二）電子商務稅收政策

上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.美國電子商務稅收政策（二）電子商務稅收政策上一頁課271998年10月，美國國會通過了《互聯網免稅法案》(InternetTaxFreedomAct)。ITFA最簡單、最基本的原則就是：“虛擬商品”不應該被課稅。2000年3月20日,美國電子商務咨詢委員會再次通過了《互聯網免稅法案》強調：（1）即使征稅，也要堅持中性原則，不能阻礙電子商務發展；（2）堅持透明簡易原則，不增加網絡交易成本；（3）征稅應符合美國與國際社會現行稅收制度，不開征新稅；（4）跨國交易的貨物和勞務免征關稅；（5）放寬稅收征管。1.美國電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1998年10月，美國國會通過了《互聯網免稅法案》(Inte28加拿大對電子商務征稅政策所持的原則為：（1）政府應避免制定不適當的法令或限制措施妨礙電子商務的發展；（2）加強國際間的合作，制定有利于電子商務發展的政策以促進網絡交易；（3）注重公平，電子商務與非電子商務交易功能相同的納稅人，征稅要一致，不能因交易形態而有所差別。2.加拿大電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回2.加拿大電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本291998年2月，歐盟發布了有關電子商務的稅收原則：（1）目前尚不考慮征收新稅；（2）在增值稅征稅系統下，少數商品的交易視為提供勞務；（3）在歐盟境內購買勞動力要征收增值稅，境外不征稅。歐盟委員會對電子商務的稅收問題，主要考慮到兩個方面：一是保證稅收不流失，二是要避免不恰當的稅制扭曲電子商務的發展。3.歐盟電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1998年2月，歐盟發布了有關電子商務的稅收原則：3.歐盟301998年底，歐洲經濟委員會（EU的政體）確立電子商務征收間接稅的第一步原則：（1）除致力于推行現行的增值稅外，不開征新稅；（2）電子傳輸被認為是提供服務；（3）現行增值稅的方法必須遵循和確保稅收中性原則；（4）互聯網稅收法規必須易于遵從，并與商業經營相適應；（5）應確?；ヂ摼W稅收的征收效率，以及將可能實行無紙化的電子發票。3.歐盟電子商務稅收政策(續)上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1998年底，歐洲經濟委員會（EU的政體）確立電子商務征收間31作為協調發達國家經濟發展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務稅收問題，OECD國家就電子商務稅收問題達成如下共識：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡便、公平和靈活；（2）明確電子商務中消費稅的概念和國際稅收規范；（3）對電子商務不開征新稅，而是采用現有的稅種；（4）加強電子商務稅收信息的國際交流，但避免增加納稅人的不當負擔；4.OECD國家電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回作為協調發達國家經濟發展的OECD早在1996年6月就著手研32（5）在服務被消費的地方征消費稅；（6）要確保在各國間合理分配稅基，保護各國的財權，并避免雙重征稅；（7）在定義常設機構時，要區分計算機設備的硬件與軟件，只有前者構成常設機構等；（8）OECD的稅收協定范本可適用于電子商務的跨國交易，但該范本及其《注釋》應視需要予以修改。4.OECD國家電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（5）在服務被消費的地方征消費稅；4.OECD國家電子商務33首先，由于我國目前還是發展中國家，在電子商務領域將長期處于凈進口國的地位，因此最大限度地保障國家的稅收利益是最重要的原則；第二，稅收政策應遵循稅收中性，公平稅負的原則，不應阻礙電子商務的健康發展；第三，盡量運用既有稅收原則；第四，針對電子商務的稅收政策，必須考慮到電子商務不斷發展的特點，以保持稅收政策的相對穩定。5）中國電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回首先，由于我國目前還是發展中國家，在電子商務領域將長期處于凈345）中國電子商務稅收政策從長遠來看，隨著電子商務的逐漸成熟，對其征稅是必然趨勢，我國在制定、實施稅收政策時應注意以下幾點：（1）積極維護我國的稅收權益，堅持居民管轄權與地域管轄權并重。（2）逐步更新現行稅收觀念，進一步完善稅收法律制度。（3）可適當實行稅收優惠，并建立單獨的核算體系。（4）借助計算機網絡，加快稅收征管改革。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回5）中國電子商務稅收政策從長遠來看，隨著電子商務的逐漸成熟，35第三節電子商務的社會環境一、電子商務的道德環境二、電子商務的網絡文化環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁第三節電子商務的社會環境一、電子商務的道德環境返回上一頁36一、電子商務的道德環境 （一）電子商務活動中的道德問題（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回一、電子商務的道德環境 （一）電子商務活動中的道德問題上一頁37（一）電子商務活動中的道德問題 1.商業欺詐問題2.商業誹謗問題3.網上隱私問題4.商業信息的安全問題5.知識產權問題6.商業信用7.流氓軟件上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）電子商務活動中的道德問題 1.商業欺詐問題上一頁課381.商業欺詐問題所謂商業欺詐，是指在市場交易、投資、服務過程中，通過虛構隱瞞事實、發布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導、欺騙單位和個人，騙取錢財和各種物質利益，破壞市場經濟秩序，損害人民群眾合法權益的行為。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.商業欺詐問題所謂商業欺詐，是指在市場交易、投資、服務過392.商業誹謗問題 誹謗是一種有損于別人或別的公司聲譽的虛假陳述。如果這種陳述損害的是產品或服務而不是人的聲譽，就稱為詆毀產品。在有些國家中，對產品的真實比較也會被認為是詆毀產品。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回2.商業誹謗問題 誹謗是一種有損于別人或別的公司聲譽的虛假403.網上隱私問題如果商務網站未經訪問者的許可，就將這些涉及訪問者個人信息的資料隨意公開或有償提供給他人，則可能形成對訪問者的隱私權的侵犯。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回3.網上隱私問題如果商務網站未經訪問者的許可，就將這些涉及414.商業信息的安全問題由于某些技術上的缺陷的存在，使得人們有可能通過采取不正當途徑獲取競爭對手的商業秘密。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回4.商業信息的安全問題由于某些技術上的缺陷的存在，使得人們425.知識產權問題在電子商務中主要的知識產權有：版權、專利和商標。由于因特網的特殊性及其發展的超常規性，有關電子商務中的知識產權的法律保護一直相當滯后。而且，在知識產權的保護與網絡資源的共享之間，又存在著復雜的矛盾關系。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回5.知識產權問題在電子商務中主要的知識產權有：版權、專利436.商業信用商業信用是電子商務發展的重要支撐點,完整的電子商務活動有賴于完善的社會信用體系。主要包括以下4個方面的問題：（1）商品品質的信用；（2）支付手段中的信用；（3）物流配送中的信用；（4）售后服務的信用。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回6.商業信用商業信用是電子商務發展的重要支撐447.流氓軟件從技術上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們都可以被定義為“流氓軟件”。強制安裝、逃避用戶卸載、不經用戶明確授權即收集私人信息等是流氓軟件的典型“流氓”行為。目前，“流氓推廣”、“流氓廣告”等流氓軟件的受害用戶首次超過了電腦病毒，成為了當今互聯網上的又一大毒瘤。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回7.流氓軟件從技術上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享45（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系1.無害原則電子商務道德主體應該盡可能避免對他人造成不必要的傷害，應提供安全而無害的商品、信息及服務。2.誠實信用原則這是民商法領域的“帝王條款”，是市場經濟交易當事人應嚴格遵循的基本商業道德。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系1.無害原則46（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系3.公正原則電子商務道德主體的權利分配應該體現社會平等，表現為參與電子商務交易的雙方在權利和義務上是對等的。具體表現為在行為準則、技術應用、信息擁有、文化尊重等方面的公正。4.尊重原則在電子商務活動中，尊重原則具體化為對電子商務主體的人格權、隱私權、知識產權以及物權等方面的尊重。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系3.公正原則47二、電子商務的網絡文化環境（一）網絡文化的定義（二）網絡文化的特征

（三）網絡文化的影響上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回二、電子商務的網絡文化環境（一）網絡文化的定義上一頁課堂討論48第一種定義認為文化是和文明緊密聯系在一起的，即“文化是人類完善的一種狀態和過程”。文化的第二種定義從狹義出發，認為文化僅僅是表現人類知性和思想的作品的集合，文化等于文化作品，即人類的精神創造活動的成果。第三種理解認為文化是一種特殊的生活方式的描述，這種描述的范圍不僅僅包括藝術、思想等經典范疇，而且還包括日常生活行為中的某些意義和價值。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）網絡文化的定義第一種定義認為文化是和文明緊密聯系在一起的，即“文化是人類491.快捷性網絡信息的更新是以小時甚至分鐘為周期的。2.民主性網絡的異步傳輸與交互式溝通使得個人能夠更從容地選擇和吸納信息，弱化了個體對社團及他人權威的相對依附，使更多的個人和群體享受到民主。3.滲透性它集文字、聲音、圖像于一體，構成一種主體化的傳播形態，營造了一種平面化、標準化、形象化的“快餐文化”，因此就具有更強的滲透性。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）網絡文化的特征1.快捷性上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）504.虛擬與現實的并存性一方面它因建立于數字化而表現出虛擬特征，另一方面它保持著與“實體”物質的聯系，而且賦予“實體”以新的涵義。5.全球性網絡創造了一種可以進行全球溝通的“網絡語言”，它能夠超越空間的限制而把世界各地的人們聯系起來。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）網絡文化的特征4.虛擬與現實的并存性上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首511.對社會道德的影響2.對傳統文化的影響3.對社會穩定的影響上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（三）網絡文化的影響1.對社會道德的影響上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁52首先，陪著一臺電腦，生活方式、交往方式、感情方式的改變必然引起心理、觀念、情感等方面的變化。其次，網絡帶來個人隱私與社會服務和安全之間的矛盾。再次，就是垃圾文化的影響。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.對社會道德的影響首先，陪著一臺電腦，生活方式、交往方式、感情方式的改變必然引532.對傳統文化的影響（1）網絡文化對文化生活的積極影響。

傳統文化內容借助于網絡文化時代的載體得到了更廣泛的傳播和更迅速的發展。同時，網絡文化對傳統文化的繼承和發展也會使人們的文化生活結構發生變化，形成新的文化生產和消費方式。網絡文化創造的虛擬世界和在線身份，給了現實生活中的人們以充分的文化活動空間。（2）網絡文化對社會文化生活的消極影響。網絡打破了傳統文化生活中的精英主導模式，在制造平民文化表現機會、釋放平民文化欲望的同時，也給存在于街頭巷尾的媚俗文化提供了流行和擴散的渠道。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回2.對傳統文化的影響（1）網絡文化對文化生活的積極影響。543.對社會穩定的影響在這個空間里，不僅能容納各種不同的宗教、哲學思想流派，其數量將大大超過以往，而且能夠迅速地發展和傳播。這些都將影響人們的思想意識和社會安寧。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回3.對社會穩定的影響在這個空間里，不僅能容納各種不同的宗教55本章小結在國際上開展電子商務會面臨不同語言、文化、法律和基礎設施等帶來的挑戰。電子商務的政治環境管理主要是指政府對發展電子商務的干預及電子商務如何利用政府的職能求得更大的發展空間。世界各國政府對于電子商務基本上采取了鼓勵與扶持的態度，有的國家更是將電子商務視為增強國家競爭力的戰略重點。電子商務的經濟環境管理是指企業充分認識電子商務在新經濟時代所具有的特征，并為適應嶄新的市場競爭規則所必須進行的變革。從宏觀經濟、微觀經濟、中觀經濟三維分析電子商務的經濟環境。把握經濟環境對于制定電子商務行業和區域政策、規劃等十分必要。電子商務道德環境管理是指電子商務發展面對的道德問題，以及征信系統的建設。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回本章小結在國際上開展電子商務會面臨不同語言、文化、法律和基礎56本章小結電子商務法律環境管理是指電子商務的健康發展必須要有法律框架的支持，以維護各個參與主體的權益和市場運作秩序?！峨娮雍灻ā芳仁俏覈畔⒒I域第一部法律，從法律制度上保障了電子交易安全，促進了電子商務和電子政務的發展，同時為電子認證服務業的發展創造了良好的法律環境，為我國電子商務安全認證體系和網絡信任體系的建立奠定了重要基礎。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回本章小結電子商務法律環境管理是指電子商務的健康發展必須要57關鍵術語電子商務環境電子商務的政治環境電子商務的經濟環境電子商務的法律環境電子商務的道德環境電子商務的立法網絡文化《電子簽名法》上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回關鍵術語電子商務環境電子商務的政治環境上一頁課堂討論58課堂討論1.談一談一國宏觀經濟環境對電子商務的影響。2.消費者行為對開展電子商務的作用是什么？3.為什么說法律法規是企業開展電子商務的保障？4.文化差異對電子商務的開展有何影響？5.電子商務的基礎設施主要包括哪一些？上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回課堂討論1.談一談一國宏觀經濟環境對電子商務的影響。上一頁59網上實踐上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回網上實踐上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回60案例分析戴爾公司和美凱龍公司面臨計算機租賃廣告的法律問題

討論：1.戴爾公司與美凱龍公司在網站上登出計算機租賃廣告時有哪些地方違背了商務環境中的某些慣例？應該如何做可以避免上述的糾紛？2.試結合材料分析如何根據中國的文化、法律等電子商務環境發揮Dell公司的競爭優勢。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回案例分析戴爾公司和美凱龍公司面臨計算機租賃廣告的法律問題討61THEEND結束放映返回目錄本章首頁THEEND結束放映返回目錄本章首頁62電子商務環境第一節電子商務的經濟環境第二節電子商務的政策法律環境第三節電子商務的社會環境

本章小結

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網上實踐

案例分析第二章返回目錄電子商務環境第一節電子商務的經濟環境第二章返回目錄63本章要點電子商務的宏觀經濟環境電子商務的中觀經濟環境電子商務的微觀經濟環境電子商務的政策法規環境電子商務的文化道德環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁本章要點電子商務的宏觀經濟環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例64第一節電子商務的經濟環境一、宏觀經濟環境二、中觀經濟環境三、微觀經濟環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁第一節電子商務的經濟環境一、宏觀經濟環境返回上一頁課堂討65一、宏觀經濟環境

（一）宏觀經濟總體狀況（二）經濟體制（三）產業狀況（四）就業狀況（五）通貨狀況上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回一、宏觀經濟環境（一）宏觀經濟總體狀況上一頁課堂討論網上66（一）宏觀經濟總體狀況1.GNP總量國民生產總值(GNP)或國內生產總值(GDP)是衡量一個經濟總體情況的最基本標準。國民生產總值可以分為實際國民生產總值、名義國民生產總值與潛在國民生產總值。這三者之間的關系能反映出經濟周期與經濟增長的情況。2.人口總量人口基數大，那么潛在的上網資源就越豐富，電子商務的發展潛力也就越大。除了考察人口總量外，還需要考察人口年齡分布、地域分布、職業分布、失業率等重要指標，這些指標構成了支持電子商務發展的一個重要環境。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）宏觀經濟總體狀況1.GNP總量上一頁課堂討論網上實67（一）宏觀經濟總體狀況3.經濟增長率將各年的實際國民生產總值進行比較處理，可以得出經濟的年增長率。經濟增長率反映了一個國家經濟發展的勢頭。4.人均總量、增長率人均總量的經濟指標和增長率可以從另一層面看出一個國家的經濟水平。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）宏觀經濟總體狀況3.經濟增長率上一頁課堂討論網上68（二）經濟體制1.計劃經濟電子商務市場是一個競爭占主導地位的市場，電子商務的另一個特點就是變化性，在計劃經濟體制中，電子商務的發展會受到嚴重的制約。2.市場經濟應當為電子商務營造一個市場經濟的氛圍，用價格機制、競爭機制和供求機制來自發調節電子商務的發展，使市場經濟體制更適合電子商務發展。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）經濟體制1.計劃經濟上一頁課堂討論網上實踐案例分69（三）產業狀況

1.產業劃分產業劃分是對構成國民經濟的各種產業活動按一定標準進行分解和組合，進行多層次的劃分。最常用的產業劃分方法是三次產業劃分：第一次產業包括農業(種植業)、畜牧業、林業和狩獵業等；第二次產業主要包括采礦業、制造業、建筑業等；第三次產業主要包括商業、金融業、保險業、飲食業、科學教育、文化及政府公務等服務行業。隨著信息產業在全世界范圍內蓬勃發展，第四次產業的提法逐漸興起。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（三）產業狀況1.產業劃分上一頁課堂討論網上實踐案例分析70（三）產業狀況

2.產業結構產業結構是指國民經濟活動中各個產業之間的比例關系及其構成。3.產業政策產業政策是指國家政府系統設計的有關產業發展的方針，是產業結構演進的政策目標和政策措施的總和，是從整個國家產業發展的全局著眼而系統設計的較為完整的政策體系。產業政策確定了一個國家的產業結構、產業組織、產業技術、產業布局等方面的發展方向。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（三）產業狀況2.產業結構上一頁課堂討論網上實踐案71（四）就業狀況

1.就業程度就業程度反映了一個國家的經濟景氣程度。一個國家的總就業人數比總勞動力人口數，就得出了總就業率，這反映了一個國家就業狀況的重要指標。2.就業人口在產業間的分布就業狀況的另一個方面是各產業的就業狀況，即產業間的分布狀況。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（四）就業狀況1.就業程度上一頁課堂討論網上實踐案例72（五）通貨狀況

1.通貨膨脹西方經濟學中，通常將通貨膨脹定義為商品和服務的貨幣價格總水平的持續上漲現象。通貨膨脹在國民經濟發展過程中是一種經常性的現象。2.通貨緊縮通貨緊縮可以理解為物價疲軟乃至下跌的態勢，它不是偶然的、一時的，而是作為一種經濟走向和趨勢存在。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（五）通貨狀況1.通貨膨脹上一頁課堂討論網上實踐案例73二、中觀經濟環境

（一）行業狀況沒有物流的商務領域，應該首先采用電子商務；其次是有簡單物流的商務領域，應該逐步采用電子商務；最后是有完全物流的商務領域，應分步采用電子商務。（二）區域經濟1.區域經濟劃分經濟劃分是以地理劃分為基礎的。2.區域經濟特征區域經濟特征首先是各經濟區域內部經濟的總體特點，包括經濟總水平、產業結構特征、就業狀況、經濟地理特征、人文和風俗等。3.區域經濟合作與競爭各經濟區域之間的關系是合作與競爭的關系。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回二、中觀經濟環境（一）行業狀況上一頁課堂討論網上實踐案例74三、微觀經濟環境

（一）企業經濟環境（二）市場經濟環境（三）消費者經濟環境上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回三、微觀經濟環境（一）企業經濟環境上一頁課堂討論網上實踐75（一）企業經濟環境1.法律環境電子商務是近幾年發展起來的，除了原有的法律之外，調節各領域電子商務企業行為及企業間關系的法律還很不健全。2.政策環境

政策的作用對于企業來講同法律的作用相似。不同的是，政策更具有靈活性，而在強制性和權威性上不如法律。3.技術環境

技術環境對于企業的發展是非常重要的。4.資本環境

企業發展需要大量的資本。5.人才環境企業發展的根本在于人才，電子商務企業更是如此。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）企業經濟環境1.法律環境上一頁課堂討論網上實踐案例分76（二）市場經濟環境1.管理環境

市場中有眾多的法律、政策對其加以規范，加之市場的準入條件(資格)、企業所處的行業規范和行業自律及企業間達成的協調條款等，一起構成了電子商務企業面對的專業市場的管理環境。2.監督環境

監督是一個重要的職能，通過良好的監督機制，可以在破壞發生之前采取行動，避免傷害結果的發生。監督環境可以分為企業內部的監督環境和企業外部的監督環境。3.信用環境電子商務企業所具有的高風險性必然要求有一個良好的信用環境來分擔風險，保障正常經營和應付突發事件。電子商務企業的信用環境同樣可分為企業內信用和企業外信用。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）市場經濟環境1.管理環境 上一頁課堂討論網上實踐案77（三）消費者經濟環境1.收入水平

消費者的收入水平直接影響了他們的購買能力，決定了電子商務企業的市場空間。2.消費觀念

消費者觀念越開放，就越容易進行購買行為，也越容易接受新的購買和消費方式。相反，消費者觀念越保守，就越難引導他接受新的電子商務的購買和消費形式。3.消費者行為消費者行為是說明消費者屬性的一個重要部分。作為企業產品或服務的購買者和使用者，消費者的行為可以被分為兩個部分，即購買行為和使用行為。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（三）消費者經濟環境1.收入水平 上一頁課堂討論網上實踐78第二節電子商務的政策法律環境一、法律環境二、政策環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁第二節電子商務的政策法律環境一、法律環境返回上一頁課堂討79（一）聯合國的電子商務立法（二）經濟合作與發展組織的電子商務立法（三）歐洲地區的電子商務立法（四）北美洲、澳大利亞的電子商務立法（五）亞洲地區的電子商務立法一、法律環境上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）聯合國的電子商務立法一、法律環境上一頁課堂討論網上實80《聯合國國際貿易法委員會電子商務示范法》（TheUnitedNationsCommissiononInternationalTradeLawModelLawonElectronicCommerce），簡稱《電子商務示范法》?！峨娮由虅帐痉斗ā穼﹄娮由虅盏囊恍┗痉蓡栴}作出規定，有助于填補國際上在電子商務上的法律空白。（一）聯合國的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回《聯合國國際貿易法委員會電子商務示范法》（TheUnite81《經濟合作與發展組織全球電子商務行動計劃》（OrganizationforEconomicCooperationandDevelopmentActionPlanforElectronicCommerce），簡稱《OECD電子商務行動計劃》。主要包括：《OECD電子商務行動計劃》、《有關國際組織和地區組織的報告：電子商務的活動和計劃報告》和《工商界全球商務行動計劃》。（二）經濟合作與發展組織的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回《經濟合作與發展組織全球電子商務行動計劃》（Organiza821.俄羅斯電子商務立法俄羅斯是世界上最早進行電子商務立法的國家，1994年便開始建設俄聯邦政府網。1995年，通過了《俄羅斯信息、信息化和信息保護法》，1996年通過了《國際信息交流法》，2001年通過了《電子數字簽名法》草案。2.歐盟電子商務立法歐盟于1997年提出《歐洲電子商務行動方案》，1998年頒布《關于信息社會服務的透明度機制的指令》。1999年末，制定《電子簽名統一框架指令》。3.其他歐洲國家電子商務立發包括德國1997年的《信息與通用服務法》、意大利1997年的《數字簽名法》、法國2000年的《信息技術法》等。（三）歐洲地區的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.俄羅斯電子商務立法（三）歐洲地區的電子商務立法上一頁課831.美國電子商務立法1995年美國猶他州制定了世界上第一個《數字簽名法》，2000年頒布《國際與國內商務電子簽章法》。2.加拿大電子商務立法1999年，加拿大制定了《統一電子商務法》，正式承認數字簽名和電子文件的法律效力。3.澳大利亞電子商務立法1999年澳大利亞頒布了《電子交易法》，確定了電子交易的有效性。（四）北美洲、澳大利亞的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.美國電子商務立法（四）北美洲、澳大利亞的電子商務立法上841.新加坡電子商務立法1998年制定了《電子交易法》。2.馬來西亞電子商務立法馬來西亞是亞洲最早進行電子商務立法的國家。20世紀90年代中期提出建設“信息走廊”的計劃，1997年頒布了《數字簽名法》。3.韓國電子商務立法韓國1999年的《電子商務基本法》是最典型的綜合性電子商務立法。（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析課堂筆記本章首頁返回1.新加坡電子商務立法（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課854.印度電子商務立法印度1998年推出《電子商務支持法》。5.中國電子商務立法中國香港2000年頒布了《電子交易條例》。中國臺灣2001年制定了《電子簽章法》。《中華人民共和國電子簽名法》在2004年8月28日十屆全國人大常委會第十一次會議上表決通過，2005年4月1日起實行。（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回4.印度電子商務立法（五）亞洲地區的電子商務立法上一頁課堂86（一）電子商務投資政策（二）電子商務稅收政策二、政策環境

上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）電子商務投資政策二、政策環境上一頁課堂討論網上實踐87政府的國家資金一般應作為引導、啟動或配套資金進行注入，以表明政策支持那些經濟、社會效益均好，或社會必需的行業、產業。政府投資的大小體現其重視程度或工程的難易程度。對于電子商務這樣的系統化大型工程，國家應做好宣傳、知識普及、制定投資政策等工作。（一）電子商務投資政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回政府的國家資金一般應作為引導、啟動或配套資金進行注入，以表明881.美國電子商務稅收政策2.加拿大電子商務稅收政策3.歐盟電子商務稅收政策4.OECD國家電子商務稅收政策5.中國電子商務稅收政策（二）電子商務稅收政策

上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.美國電子商務稅收政策（二）電子商務稅收政策上一頁課891998年10月，美國國會通過了《互聯網免稅法案》(InternetTaxFreedomAct)。ITFA最簡單、最基本的原則就是：“虛擬商品”不應該被課稅。2000年3月20日,美國電子商務咨詢委員會再次通過了《互聯網免稅法案》強調：（1）即使征稅，也要堅持中性原則，不能阻礙電子商務發展；（2）堅持透明簡易原則，不增加網絡交易成本；（3）征稅應符合美國與國際社會現行稅收制度，不開征新稅；（4）跨國交易的貨物和勞務免征關稅；（5）放寬稅收征管。1.美國電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1998年10月，美國國會通過了《互聯網免稅法案》(Inte90加拿大對電子商務征稅政策所持的原則為：（1）政府應避免制定不適當的法令或限制措施妨礙電子商務的發展；（2）加強國際間的合作，制定有利于電子商務發展的政策以促進網絡交易；（3）注重公平，電子商務與非電子商務交易功能相同的納稅人，征稅要一致，不能因交易形態而有所差別。2.加拿大電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回2.加拿大電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本911998年2月，歐盟發布了有關電子商務的稅收原則：（1）目前尚不考慮征收新稅；（2）在增值稅征稅系統下，少數商品的交易視為提供勞務；（3）在歐盟境內購買勞動力要征收增值稅，境外不征稅。歐盟委員會對電子商務的稅收問題，主要考慮到兩個方面：一是保證稅收不流失，二是要避免不恰當的稅制扭曲電子商務的發展。3.歐盟電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1998年2月，歐盟發布了有關電子商務的稅收原則：3.歐盟921998年底，歐洲經濟委員會（EU的政體）確立電子商務征收間接稅的第一步原則：（1）除致力于推行現行的增值稅外，不開征新稅；（2）電子傳輸被認為是提供服務；（3）現行增值稅的方法必須遵循和確保稅收中性原則；（4）互聯網稅收法規必須易于遵從，并與商業經營相適應；（5）應確?；ヂ摼W稅收的征收效率，以及將可能實行無紙化的電子發票。3.歐盟電子商務稅收政策(續)上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1998年底，歐洲經濟委員會（EU的政體）確立電子商務征收間93作為協調發達國家經濟發展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務稅收問題，OECD國家就電子商務稅收問題達成如下共識：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡便、公平和靈活；（2）明確電子商務中消費稅的概念和國際稅收規范；（3）對電子商務不開征新稅，而是采用現有的稅種；（4）加強電子商務稅收信息的國際交流，但避免增加納稅人的不當負擔；4.OECD國家電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回作為協調發達國家經濟發展的OECD早在1996年6月就著手研94（5）在服務被消費的地方征消費稅；（6）要確保在各國間合理分配稅基，保護各國的財權，并避免雙重征稅；（7）在定義常設機構時，要區分計算機設備的硬件與軟件，只有前者構成常設機構等；（8）OECD的稅收協定范本可適用于電子商務的跨國交易，但該范本及其《注釋》應視需要予以修改。4.OECD國家電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（5）在服務被消費的地方征消費稅；4.OECD國家電子商務95首先，由于我國目前還是發展中國家，在電子商務領域將長期處于凈進口國的地位，因此最大限度地保障國家的稅收利益是最重要的原則；第二，稅收政策應遵循稅收中性，公平稅負的原則，不應阻礙電子商務的健康發展；第三，盡量運用既有稅收原則；第四，針對電子商務的稅收政策，必須考慮到電子商務不斷發展的特點，以保持稅收政策的相對穩定。5）中國電子商務稅收政策上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回首先，由于我國目前還是發展中國家，在電子商務領域將長期處于凈965）中國電子商務稅收政策從長遠來看，隨著電子商務的逐漸成熟，對其征稅是必然趨勢，我國在制定、實施稅收政策時應注意以下幾點：（1）積極維護我國的稅收權益，堅持居民管轄權與地域管轄權并重。（2）逐步更新現行稅收觀念，進一步完善稅收法律制度。（3）可適當實行稅收優惠，并建立單獨的核算體系。（4）借助計算機網絡，加快稅收征管改革。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回5）中國電子商務稅收政策從長遠來看，隨著電子商務的逐漸成熟，97第三節電子商務的社會環境一、電子商務的道德環境二、電子商務的網絡文化環境返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁第三節電子商務的社會環境一、電子商務的道德環境返回上一頁98一、電子商務的道德環境 （一）電子商務活動中的道德問題（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回一、電子商務的道德環境 （一）電子商務活動中的道德問題上一頁99（一）電子商務活動中的道德問題 1.商業欺詐問題2.商業誹謗問題3.網上隱私問題4.商業信息的安全問題5.知識產權問題6.商業信用7.流氓軟件上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（一）電子商務活動中的道德問題 1.商業欺詐問題上一頁課1001.商業欺詐問題所謂商業欺詐，是指在市場交易、投資、服務過程中，通過虛構隱瞞事實、發布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導、欺騙單位和個人，騙取錢財和各種物質利益，破壞市場經濟秩序，損害人民群眾合法權益的行為。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回1.商業欺詐問題所謂商業欺詐，是指在市場交易、投資、服務過1012.商業誹謗問題 誹謗是一種有損于別人或別的公司聲譽的虛假陳述。如果這種陳述損害的是產品或服務而不是人的聲譽，就稱為詆毀產品。在有些國家中，對產品的真實比較也會被認為是詆毀產品。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回2.商業誹謗問題 誹謗是一種有損于別人或別的公司聲譽的虛假1023.網上隱私問題如果商務網站未經訪問者的許可，就將這些涉及訪問者個人信息的資料隨意公開或有償提供給他人，則可能形成對訪問者的隱私權的侵犯。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回3.網上隱私問題如果商務網站未經訪問者的許可，就將這些涉及1034.商業信息的安全問題由于某些技術上的缺陷的存在，使得人們有可能通過采取不正當途徑獲取競爭對手的商業秘密。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回4.商業信息的安全問題由于某些技術上的缺陷的存在，使得人們1045.知識產權問題在電子商務中主要的知識產權有：版權、專利和商標。由于因特網的特殊性及其發展的超常規性，有關電子商務中的知識產權的法律保護一直相當滯后。而且，在知識產權的保護與網絡資源的共享之間，又存在著復雜的矛盾關系。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回5.知識產權問題在電子商務中主要的知識產權有：版權、專利1056.商業信用商業信用是電子商務發展的重要支撐點,完整的電子商務活動有賴于完善的社會信用體系。主要包括以下4個方面的問題：（1）商品品質的信用；（2）支付手段中的信用；（3）物流配送中的信用；（4）售后服務的信用。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回6.商業信用商業信用是電子商務發展的重要支撐1067.流氓軟件從技術上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們都可以被定義為“流氓軟件”。強制安裝、逃避用戶卸載、不經用戶明確授權即收集私人信息等是流氓軟件的典型“流氓”行為。目前，“流氓推廣”、“流氓廣告”等流氓軟件的受害用戶首次超過了電腦病毒，成為了當今互聯網上的又一大毒瘤。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回7.流氓軟件從技術上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享107（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系1.無害原則電子商務道德主體應該盡可能避免對他人造成不必要的傷害，應提供安全而無害的商品、信息及服務。2.誠實信用原則這是民商法領域的“帝王條款”，是市場經濟交易當事人應嚴格遵循的基本商業道德。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系1.無害原則108（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系3.公正原則電子商務道德主體的權利分配應該體現社會平等，表現為參與電子商務交易的雙方在權利和義務上是對等的。具體表現為在行為準則、技術應用、信息擁有、文化尊重等方面的公正。4.尊重原則在電子商務活動中，尊重原則具體化為對電子商務主體的人格權、隱私權、知識產權以及物權等方面的尊重。上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回（二）建立無害、誠信、公正、尊重的網絡倫理體系3.公正原則109二、電子商務的網絡文化環境（一）網絡文化的定義（二）網絡文化的特征

（三）網絡文化的影響上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁返回二、電子商務的網絡文化環境（一）網絡文化的定義上一頁課堂討論110第一種定義認為文化是和文明緊密聯系在一起的，即“文化是人類完善的一種狀態和過程”。文化的第二種定義從狹義出發，認為文化僅僅是表現人類知性和思想的作品的集合，文化等于文化作品，即人類的精神創造活動的成果。第三種理解認為文化是一種特殊的生活方式的描述，這種描述的范圍不僅僅包括藝術、思想等經典范疇，而且還包括日常生活行為中的某些意義和價值。上一頁課堂討論網