知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業中的混沌的“知識”、“經驗”固化下來，并且有序地管理起來，達到共享和重用的境界。知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業中1歡迎來到知識管理時代！歡迎來到知識管理時代！2旅游業是一個信息密集的行業旅游業是綜合性服務行業，涉及面廣，綜合性強，產業關聯度高。旅游業務管理，工作流程分支多，業務相對復雜，環節多。旅游業規劃性強，文案資料應用量大。旅游業促銷推廣需求大，對市場營銷、影音圖片、宣傳資料的管理需求大。旅游業產品具有多樣性，旅游產品的傳遞首先是信息的傳遞。旅游的參與度高，成為社會公眾的主要休閑方式之一，給旅游管理帶來大量的信息傳遞要求。旅游業業務培訓、資料傳承頻率較高，知識更新快。旅游業亟須進行知識管理！旅游業是一個信息密集的行業旅游業是綜合性服務行業，涉及面廣，3你很熟悉的困境？！本單位內有什么知識？知識的分類情況什么樣？知識來源怎么樣？政府文件、行業數據、應用文檔、媒體素材在哪里？這些知識，單位領導能不能想要就能拿到？本單位有價值的行業數據、應用文檔凌亂存放，保存在不同服務器、各個系統，個人電腦，甚至個人的頭腦中。在制訂規劃、撰寫匯報、上報文件時，四處尋找急需的數據和參考文檔，浪費大量時間和精力。單位內行業數據、應用文檔快速更新，但沒有更新記錄，不能統一管理；不同部門或時間提供的資料內容存在差異，很難準確地找到最新版本的資料，制訂決策時極易采用錯誤或過時數據，造成降低決策的可執行性。本單位的形象宣傳，市場推廣宣傳資料類型眾多，急需時很難快速找到合適的參考素材你很熟悉的困境？！本單位內有什么知識？知識的分類情況什么樣？4你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領導與公務人員間沒有有效的信息共享方式，最新數據不能第一時間上報到領導或應用部門手中，不能實現高效的協同辦公。關鍵的公務人員調離或休假，單位的核心信息和數據就很難正常應用，在重大緊急的事件面前，損失往往難以彌補。單位各類歷史資料沒有科學地存檔，大量重要資料散失，缺乏行業或單位知識的建設基礎。各部門均有專家成員，但很多知識存在腦海里，不能及時共享本部門或單位，單位的整體知識水平難以有效提升。各部門工作繁忙，人事部門難以組織成段時間培訓、建立學習型組織。新公務人員入職，一時間無從下手，不知道閱讀學習哪些內容，很難快速熟悉單位、處室和整個行業的情況。你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領導與公務人員間沒有有效的5有沒有簡單、有效、投入低、見效快的解決方案？有沒有6這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領導可以清晰地掌握本單位的知識資本，簡單地操作本單位的知識調用，深入地了解各部門知識產出情況，有效地提升對各工作環節的指導與管理。知識存儲：單位歷史資料、各類節慶活動、新的行業數據等文檔、圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。知識調用：各部門撰寫新的報告、總結、形象宣傳策劃，隨時可以找到合適的素材和數據，復雜文檔或宣傳策劃迅速成型。版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有記錄可查，隨時獲取最新文件。資源管理：關鍵崗位、核心公務公務人員知識資源設置特別管理，其工作技能、策劃文案、工作經驗、工作記錄和關系資源都由系統保留，人走知識不走。新人學習：新公務公務人員入職，接受基于知識庫制定的學習計劃，通過培訓交流平臺快速了解業務，融入組織文化，進入工作狀態。這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領導可以清晰地掌握本單位的7這樣的答案是否誘人?單位文化：行業數據和經驗完整的積累和保存，行業發展，重大活動，高層互訪，建立完整的文化體系。學習培訓：基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電，通過平臺交互學習，成為“學習型團隊”。成果積累：課題研究成果入庫，各部門可以繼承前期的工作成果，提升部門發展的業績，避免永遠從零開始快速體現成果。知識地圖：通過地圖模式，清晰本單位知識體系，完整評估本地區行業知識資本，為領導決策提供準確、及時、完整的有效數據和理論基礎，效率大幅提高，成果迅速顯現。同步協同：通過互聯網知識平臺，同步行業內其它單位的知識內容，提高異地協作能力，提高政府運作效率。……這樣的答案是否誘人?單位文化：行業數據和經驗完整的積累和保存8您需要把單位里各環節知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這些問題！您需要把單位里各環節知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這9什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeManagement）借助電腦（網絡）系統搜集、積累、歸類、分權限管理本單位所有信息知識數據，建立本單位知識數據庫，累積本地區有效知識信息，深化行業文化積淀、簡化公務學習培訓方式、促進業務經驗分享借鑒、標識文檔記錄存取、便于信息快速查找的信息化數據平臺。知識管理成為旅游行業發展的支撐：競爭的需要：地區行業的核心競爭力已經從以資本和自然資源為核心的模式過渡到以行業知識資本為核心的模式。管理的需要：要把公務人員的個人知識轉變為本單位或本行業的公有財產，避免因為公務人員的流失導致單位知識的損失；學習的需要：新公務人員需要通過知識管理系統迅速進行自學，有需要幫助的公務人員需要通過知識管理系統得到相關專家的幫助；戰略的需要：完備的知識管理系統是本單位引導和管理行業發展基礎和有力保障。什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeMana10時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農業時代工業時代知識時代知識經濟時代,知識資本,成為知識型.學習型政府的核心支撐。時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農業時代工業時代知識時代11全球300知名CEO對競爭趨勢判斷全球300知名CEO對競爭趨勢判斷12數據信息知識智慧數據是最為原始的信息的表達方式信息是有價值的數據知識是用于解決問題的結構化信息智慧是為達到目標而運用知識的能力數據→（價值化）→信息→（工具化）→知識→（抽象化、創造性化）→智慧知識的層次和演進數據信息知識智慧數據是最為13一般組織中的知識分類業務知識：組織業務流程所產生的知識內容。公務人員知識：公務人員個人技能、知識潛力、工作經驗、工作記錄。流程知識：將知識嵌入各部門或各下屬單位的業務流程之中，在關鍵環節能有專家或單位領導知識的支持。組織記憶：記錄現有經驗以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發知識引導工具，包括案例與歷史檔案。服務知識：通過旅游管理機構與下屬旅游企業的深入溝通，了解旅游企業界的特殊需求和狀況，制訂更加符合實際的政策引導旅游行業的正規有序地發展。關系知識：提高跨領域的知識流動，比如：充分了解旅游業與環保、城建、安全、服務行業、制造等行業的深入關系。知識資產：智慧型資本/專利和無形知識產權，控制其發展和利用。外部情報：從Internet等外部收集而來。一般組織中的知識分類業務知識：組織業務流程所產生的知識內容。14還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！15知識管理系統介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創新研發，基于互聯網架構，快速分析政府知識結構、分類存儲知識數據、共享知識應用、提升政府管理效率，增值政府知識資產，提升政府快速高效辦公與服務的軟件系統。深藍KMPRO知識管理平臺主要集成了：知識地圖分類系統知識采集發布評論系統知識瀏覽下載門戶知識搜索引擎知識學習計劃系統知識訂閱系統知識求索交換系統用戶權限管理系統知識版本管理系統知識資產評估系統數據庫備份、還原系統文檔存儲管理系統知識管理系統介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創新16SAMPLESAMPLE17整理、積累旅游行業知識:KMPRO知識管理系統將促使政府單位整理、梳理自身知識財富，并挖掘公務人員、領導者的智慧和經驗，有效存儲管理部門的文檔、文件。KMPRO知識管理系統永不間斷的累積個人與行業的知識財富，在單位架構中成為管理與應用的智慧資本，助力政府做出正確的決策，協助政府為公眾和行業提供快速高效的服務與管理，成為政府累積知識財富，引導行業迅速發展的核心工具。分類、管理旅游行業知識：KMPRO知識管理系統通過數據庫管理，對政府單位紛雜的知識內容進行分門別類的管理，按照不同的介質（圖片、影音、word、excel、ppt、pdf等）進行存放管理。KMPRO知識管理系統通過權限管理，對不同的公務人員開放不同級別的知識庫，最大程度保證政府的知識安全。共享、學習旅游行業知識KMPRO知識管理系統通過內部網絡將知識資本進行共享，讓本單位內更多的人分享到知識資本，拓寬部門和公務人員的知識范圍。KMPRO知識管理系統通過知識學習計劃，讓本單位不同崗位公務人員按照旅游行業要求進行自我知識更新的學習充電。主要應用職能整理、積累旅游行業知識:主要應用職能18交流、創新知識資本知識管理系統通過內部交流系統，讓公務人員對知識進行交流切磋，產生創新知識火花。任何公務人員及其合作者都能從對方頭腦中獲得信息和工作最新進度，真正做到使大腦聯網。兩人各拿一個蘋果來交換，交換后仍然是各有一個蘋果；兩人把各自思想相互交流，那么每個人就有兩種思想。應用、增值知識資本KMPRO知識管理平臺構建面向政府工作流程的知識管理系統，使得工作過程中顯形知識結構化，隱形知識顯形化。通過知識的不斷重復應用，實現知識增值。有效的規避了公務人員升遷調動所造成了關鍵業務領域的損失，讓業務運行不輟。主要應用職能交流、創新知識資本主要應用職能19知識管理系統主要功能和模塊KMPRO知識管理系統結合了知識管理“人、場所和事件“三元素，通過12大工具和模塊為用戶構建專有知識平臺。知識管理門戶知識地圖分類系統知識采集發布系統個人知識管理環境知識搜索引擎知識版本管理系統知識資產評估系統知識學習計劃系統知識訂閱系統知識求索交換系統用戶權限管理系統文檔存儲管理系統旅游行業知識體系流數據庫備份還原系統知識管理系統主要功能和模塊KMPRO知識管理系統結合了知識管20知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內建的知識發現器對知識創建上下文鏈接關系，將信息放入視圖中。并使用評估工具確定知識價值和用戶關系度。形成知識地圖。通過知識地圖便于政府快速搭建項目反應團隊，便于用戶快速獲得知識。通過圖形化、可視化的知識地圖工具，創建旅游行業信息和知識分類體系。讓知識信息分類，符合政府業務流程、符合公務人員對行業知識汲取的需求。知識地圖一般可以分為“業務流程型”、“組織架構型”“知識類別型”等幾種構建方式。知識地圖是政府知識資產的指南，能協助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識，再據此獲得所需的知識。知識地圖指出知識的所在位置或來源，告知其所連結的信息包括了人員、程序、內容以及它們之間的關系。知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內建的知識發現器對知識創21知識采集發布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系統，將他們收集到的知識錄入到系統中。用戶可以是沒有任何網頁知識的業務人員，只要他們有一點計算機使用基礎，就可以使用系統。當然，如果他們會使用Microsoft

的Office系列，那么他們可以使用知識采編系統中的高級功能，給錄入的知識插入圖片、FLASH動畫、表格等元素。無限層級欄目設置KMPRO知識平臺，提供Yahoo模式的無限層級的目錄結構設計，可以適應各種復雜的知識分類要求，對整個產業

的知識信息進行統一的架構和分層級的維護。同時提供快捷的移動、合并等功能，幫助知識管理員輕松的進行欄目的調整與優化。所見即所得編輯器KMPRO知識平臺，提供了所見即所得的編輯器,通過圖形化的界面，使用戶可以輕松設計網頁。并支持從Word到所見即所得編輯器的直接粘貼?？蓭椭脩艨焖俚呐虐姘l布圖文并茂的知識文章?？煽康臋嘞迿C制KMPRO知識平臺，內建權限控制機制。管理員為具體的欄目指定可訪問的組或公務人員，并對他們授以諸如查看、增加、上載、評論等具體權限。對于更要權限要求的欄目，管理員可為具體的文檔指定可訪問的組或可訪問的個人，并對他們授以諸如可查看、可增加、可上載附件、可上載圖片、可評論等具體的權限。知識采集發布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系22知識版本管理工具在本系統中引入了知識版本的概念，每次對該知識的修改或更新都將作為新版本的知識進行另存。引入了文件組的文檔組織結構，用版本升級方式標明每篇文檔的編輯及修正過程，每篇知識文檔的所有版本都保存于一個文件組中。旅游行業的知識文檔會在不同公務人員、不同時段的修改升級，產生不同的版本，版本管理工具能夠確保公務人員獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。知識版本管理工具在本系統中引入了知識版本的概念，每次對該知識23用戶和權限管理系統系統內置超級用戶“系統管理員”，具有對系統完全控制及維護權。引入角色概念，角色數量可無限擴展，每個用戶都與一個角色相對應。權限設置與角色綁定，權限分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。每篇知識文檔也可設置相對應的用戶權限。用戶除其所對應角色擁有的權限外，還對已綁定其的文檔具有操作權限，權限同樣分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。通過不同權限的管理，可以最大限度的達到對新知識的快速發布，對已發布知識的保護，高速查看各個知識點歷史版本，對系統架構的拓展與保護等。內置的安全和權限控管機制，允許管理員設定賬號及層式群組功能，便于在各子系統應用。具有優于FileSystem的權限控制功能，對于文檔可以設定不同的讀、寫、編修權限，并分為群組及個人層級。用戶和權限管理系統系統內置超級用戶“系統管理員”，具有對系統24文檔存儲管理工具文件管理功能使用獨有的文檔元數據元素（KnowledgeMetadata），能夠記錄文檔分類、摘要描述、文檔來源和文檔定義。內建強大的文檔樹管理機制，清晰記錄文檔的使用狀況。支持多種資料來源可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF等）存儲于同一系統中，建立一致的索引及關聯?？蛇B接分布環境下的遠程知識庫，使分布環境下的知識庫互聯。大容量、大傳輸量存儲KMPRO知識管理平臺通過技術手段處理，解決了知識管理中視頻等文件數據量大，傳輸困難等問題，提高了數據的管理能力。文檔存儲管理工具文件管理功能25數據備份還原工具KMPRO知識管理平臺創建了自動和手動備份機制，通過數據備份確保知識管理的安全，避免知識災難。數據庫備份文件名采用日期時間進行保存。還原時選擇備份文件即可。數據備份還原工具KMPRO知識管理平臺創建了自動和手動備份機26個人知識管理環境KMPRO知識平臺，為政府公務人員提供個性化的知識信息門戶，使得公務人員獲得與其職位和權限相適應的知識，并在該門戶中進行個人知識積累，為公務人員打造個人知識管理（PersonalKnowledgeManagement）的良好環境。個人知識管理環境包括瀏覽下載知識、創新新知識、個人知識文集、收藏知識、發布知識評論、用戶管理、積分管理等功能。個人知識管理環境KMPRO知識平臺，為政府公務人員提供27知識求索交換系統本系統提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興趣但在系統當前未存在的知識內容發布求索信息，其他用戶可針對該求索進行知識內容回復。回復信息由具有審核權限的用戶進行審核，審核通過后轉入系統知識庫。知識求索交換系統本系統提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興28知識搜索引擎行業級海量數據搜索引擎信息檢索技術是知識管理實現的核心技術之一，信息檢索技術的優劣，決定了知識管理解決方案的優劣。深藍海域知識平臺，提供了算法先進，高效率的行業級海量數據搜索引擎。允許用戶在海量數據和各種數據格式中進行全文檢索和特征檢索，支持多關鍵字檢索，相似度搜索、條件搜索等高級搜索功能。知識搜索引擎行業級海量數據搜索引擎信息檢索技術是知識管理實29知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設置了基于知識數據庫的學習計劃制定工具。個人知識學習計劃：用戶可以根據自己的興趣、業務類型、需要自我充電的需求，設置自我學習課程，提升個人能力適應旅游行業需求。政府知識學習計劃：人力資源部門或上級主管部門可以根據旅游行業業務需要、發展需要，設置單位的學習計劃，通過知識管理平臺進行學習型培訓。知識學習計劃工具，會對用戶瀏覽學習的時長、深入程度做記錄和統計，保證學習效果。知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設置了基于知識數據庫的30知識訂閱系統用戶可根據個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱的知識內容發生變化、更新或增加評論時，用戶即可通過郵件或知識管理后臺，獲得所訂閱的知識訂單，顯示所更新內容，及時獲取最新知識成果。知識訂閱系統用戶可根據個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱31知識資產評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統計分析工具，幫助用戶全面掌握旅游行業知識分布與知識應用情況。統計信息可以精確到每一個欄目、每一個部門以及每一條具體的信息。作為旅游行業的一種知識財產清單，知識資產評估可以作為一種評估旅游行業的知識現狀，展示可以利用的資源，發現需要填補的空白的工具。通過知識資產評估，對知識地圖中使用頻率比較高的知識加以識別，找出旅游行業的關鍵信息所在，從而確定旅游行業的知識資源的重點，并在旅游行業以后的發展中對這些方面的知識給予更多的關注，迅速成長為知識型、學習型政府。

知識資產評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統計分32KMPRO旅游行業知識庫KMPRO知識管理平臺內置了10G，上百萬知識容量的的初始化信息數據庫，供客戶使用。

主要行業知識庫：旅游業基礎知識和理論旅游業規劃旅游業管理旅游統計年鑒旅游業市場營銷旅游業分析旅游業國際研究報告旅游業案例研究……KMPRO旅游行業知識庫KMPRO知識管理平臺內置了10G，33KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：管理方法流程改善麥肯錫報告目標管理內部控制政府行業體系實務專題團隊建設項目管理行業報告執行力MBA資料管理制度行業管理人事管理行政管理作業系統物流管理運作管理知識管理戰略管理營銷管理促銷管理定價策略渠道管理市場分析消費者營銷案例營銷表格營銷策略營銷方法營銷管理營銷計劃營銷培訓人力資源崗位分析績效考核勞資關系人事表格員工福利人力規劃人力資源管理人力資源知識人事培訓人事制度薪酬設計員工管理招聘面試咨詢報告禮儀公關培訓體系培訓游戲生產管理項目管理行政管理人物傳記自我成長表格計劃技術管理年度計劃模版年度經營計劃年度經營目標年度考核計劃年度培訓計劃年度人力規劃年度生產計劃年度研發計劃年度營銷企劃生產管理行政管理財務金融財務報表財務表格財務管理財務培訓財務制度審計資金管理金融知識貿易稅務相關預算管理財務綜合知識成本管理公司理財投資管理資本管理KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：34強大的技術安全保障安全是知識管理的根本！沒有安全，就沒有知識的積累和管理。強大的技術安全保障安全是知識管理的根本！35深藍知識管理系統工作機制深藍知識管理平臺：面向用戶提供強大可定制的知識管理門戶，搭建出知識整合與增值場所。采用基于面向流程的知識管理引擎的知識采集器負責對工作流程中的知識增值活動和增值信息進行采集。其后由知識資產評估工具對所采集的信息進行評估，整合為知識庫并生成知識地圖，最終進行知識發布。使得群組用戶和個人用戶能夠在對應的知識門戶中進行知識學習和使用。深藍知識管理系統工作機制深藍知識管理平臺：36KMPRO結構KMpro系統采用Brower-Server架構整個系統可以分為四層的結構：Client(客戶端)Presentation(表現層)Application(應用程序層)Database(數據服務層)這四層分別由：Browser(瀏覽器)、Web

Server(Internet發布服務器)、Application

Server(應用軟件服務器)、Database

Server(數據庫服務器)構成KMPRO結構KMpro系統采用Brower-Server架37Brower-Server架構Brower-Server架構38Browser-Server架構由于整個系統使用了Browser-Server架構，在客戶端使用標準的Web頁面瀏覽器(如InternetExplorer等)，不需安裝特殊的應用程序，減少了升級和維護的難度；所有的業務數據都保存在服務器(Server)端，確保了業務的安全；在通訊方面，由于使用的是標準的Http協議，使得系統可以輕松的實現移動辦公和分布式管理，同時，為系統與電子商務的整合與擴展打下了堅實的技術基礎。Browser-Server架構由于整個系統使用了Brows39Browser-Server架構由于整個系統是多層結構，從軟件架構上確保了系統的擴展性和適用性：KMPRO支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多種后臺數據庫系統；KMPRO支持多種類型的客戶端，如WebBrowser、WapBrowser等；KMPRO獨立的Application層使得旅游行業業務邏輯的更新和擴展更為方面和容易。同時，基于這種多層結構，應用智能負載均衡與集群等技術實現系統服務能力的擴展。以下就分別描述KMPRO系統各層的功能和特點：Browser-Server架構由于整個系統是多層結構，從軟40KMPRO的應用模式由于KMPRO系統的四層結構特點，KMPRO具備多種靈活的應用模式：Intranet應用模式

Extranet應用模式

政府自有Web應用模式

主機托管應用模式

KMPRO的應用模式由于KMPRO系統的四層結構特點，KM41Intranet應用模式與Internet相同，都是使用Browser/WebServer構成的政府內部網，稱為Intranet。這種模式的特點是WebServer在政府內部，政府外部的訪問者必須經過政府單位的防火墻或代理服務器才能與系統相連。此應用模式是在政府單位內部安裝并使用KMPRO系統，信息只在政府單位內部網絡系統中發布，外部分支機構或者移動辦公用戶直接與政府單位連接，接入系統，而不通過Internet。其拓撲邏輯結構如下圖：此應用模式適合于：對"移動辦公"要求不高，以及異地分支機構比較少的政府單位。所有的系統應用者處于共同的局域網絡之中。此應用模式的優點：這種應用模式實現起來比較方便，可以充分利用政府單位現有的局域網絡系統而不需要做太大的改動。此外，系統數據不在公眾網上發布，因而具有較高的安全性。Intranet應用模式與Internet相同，都是使用Br42Extranet應用模式

Extranet是分布在多個物理地址上的政府單位內部網絡系統（Intranet），通過專用線路或者VPN（虛擬專用網絡）服務而相互連通組成一個大的網絡系統，稱為Extranet。Extranet應用模式的拓撲邏輯結構如下圖：此應用模式適合于：在各地有固定分支機構的政府單位，并且這些分支機構規模比較大，業務相對獨立、擁有自己的局域網絡系統。此應用模式的優點：在保留了政府單位各地分支機構網絡系統的獨立性，實現了全政府單位的信息互動?？梢猿浞掷谜畣挝滑F有的網絡系統，節約了實施的成本。Extranet應用模式Extranet是分布在多個物理地43政府單位自有Web應用模式

如果政府單位在總部有自己的Web網站，并通過高速的線路向Internet發布。政府單位可以使用政府單位自有Web應用模式進行系統建設。這時，所有的移動辦公用戶或者異地分支機構直接通過Internet與系統進行連接完成業務操作。此應用模式的拓撲邏輯結構如下圖：此應用模式適合于：移動辦公需求很多的政府單位，或者在各地擁有較多小規模分支機構而各分支機構與總部的業務聯系緊密的政府單位。此應用模式的優點：為移動辦公和分支機構提供了廉價的接入系統的方式，減少了接入設備和線路維護的費用。政府單位自有Web應用模式如果政府單位在總部有自己的Web44主機托管應用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應用模式中，政府單位的WebServer至于內部網絡之外（政府單位防火墻以外）的Internet上，這時，所有的系統用戶包括總部、各分支機構和移動辦公用戶，全部通過Internet與KMPRO系統相聯接，完成業務操作。此應用模式的拓撲邏輯結構如下圖所示：此應用模式適合于：移動辦公需求很多，或者在各地擁有眾多各種規模的分支機構，并且不希望維護復雜的信息系統的政府單位。此應用模式的優點：為移動辦公和分支機構提供了廉價的接入系統的方式，減少了接入設備和線路維護的費用。網絡安全以及訪問控制等信息系統管理工作全部交給專業的服務商完成，減少了政府單位維護信息系統的費用。主機托管應用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應用模式中45那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！知識管理方案的實施是以誰（人們）、什么（知識）和為什么（商業目標）為基礎，辦法（技術）是開啟知識資本之門的鑰匙。那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！463天1天2－3天1天AddYourText分配政府單位用戶權限分析需求/創建知識地圖安裝KMPRO知識平臺定期評估進入軌道10－20天階段性評估應用成果進入日常應用管理集中初始化政府單位知識庫政府單位知識管理培訓KMPRO知識管理平臺實施流程3天1天2－3天1天AddYourText分配政府單位用47影響知識管理的外圍環境文化技術規劃/組織評測識別創新應用共享組織搜集推進1知識管理過程組織的知識KMPRO知識管理實施流程圖影響知識管理的外圍環境文化技術規劃/組織評測識別創新應用共享48項目啟動項目結束理念和方法培訓調研制定知識管理工作策略規劃知識管理主要內容制定知識內容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協助制定知識管理制度知識管理實施應用培訓知識管理平臺功能需求分析平臺建設方案并系統設計平臺系統開發和系統測試管理咨詢部分軟件平臺開發部分

KMPRO知識管理項目節點項目啟動項目結束理念和方法培訓調研制定知識管理工作策略規劃知49知識管理實施組織架構知識管理主管領導/知識管理委員會CKO（首席知識官）知識管理專員各部門信息專員各公務人員KMPRO支持小組知識管理應采由上而下TOP→TOWN之方式實施KM，較易成功。知識管理主管領導或知識管理委員會，統籌協調各個事務部門：行銷、市場、生產、行政、財務、人事等。其作用是，建立知識管理框架，遴選項目，評估項目，然后是實施項目。項目的總負責人則是首席知識官（CKO）。其主要任務是創建知識管理系統，給公務人員積累、交流、分享知識的平臺，并對知識管理進程進行控制，對結果進行評估。知識管理實施組織架構知識管理主管領導/CKO（首席知識官）知50要不要考慮自己開發一套平臺呢？打消這個想法吧。在社會分工已經非常細致的今天，沒有必要一切都自己大包大攬，這樣做，不僅最終成本高于購買成熟軟件，還要建立一個技術維護隊伍，隨時修改軟件補丁。應用成熟的KMPRO技術平臺，讓您的知識管理快速起效，省去開發煩惱。也不必擔心因為KMPRO不懂您的業務流程，而導致知識管理與現實情況不符。KMPRO知識管理平臺，您可以自行定制知識管理的分類體系、權限體系、知識的屬性體系等，完全能夠符合您的業務和組織架構要求。要不要考慮自己開發一套平臺呢？打消這個想法吧。51自建簡單文件共享功能進行知識管理？我們通常也會使用簡單的局域網文件共享功能，做簡單的文件和數據管理與共享，但你會發現如下問題總是在困擾你：版本問題：很難解決文件的版本問題，只能靠不同的文件名來標識，容易造成文件混淆。安全問題：文件訪問沒有細分權限，重要文件很難做到共享而又保密。文件沒有備份機制，一旦丟失，難以恢復。查詢問題：文件信息很多，查詢起來很困難。知識關聯：只是簡單的文件存儲，不能做到知識信息之間的同類關聯。分類問題：依靠簡單文件夾歸類存儲……自建簡單文件共享功能進行知識管理？我們通常也會使用簡單的局域52知識管理的實施時機建議從今天開始！做知識管理像做運動一樣,今天明天沒有差別，但是幾個月下來就會有很大的差異；今天不做，明天沒有關系，但是未來1－2年之后可能會有很大的影響。所以，知識管理是一個你一旦意識到，就應該馬上啟動的工作。它絕對不是一個重要而不緊急的工作種類。晚啟動一天，就多損失一天。知識管理的實施時機建議從今天開始！53KMPRO知識管理平臺實施條件KMPRO知識管理平臺實施條件54KMPRO軟件服務項目具體服務內容服務手段咨詢、技術支持服務為客戶提供知識管理相關咨詢服務，提供技術故障排除，遠程技術協助。服務熱線電話郵件服務支持用戶技術論壇軟件安裝實施服務為客戶提供知識管理平臺開發和安裝服務。遠程指導安裝上門實施安裝知識管理培訓服務為客戶提供知識管理全程培訓服務。15小時講師培訓軟件升級服務為客戶軟件提供版本升級服務。網絡升級服務光盤升級服務知識庫初始化服務為政府單位提供百萬級“商務知識庫”，充實政府單位知識數據庫。

KMPRO軟件服務項目具體服務內容服務手段咨詢、技術支持服務55KMPRO知識管理系統報價KMPRO軟件版本應用對象軟件功能用戶數單價（元）標準版政府單位（150人以下）包括KMPRO軟件的完整的標準模塊，內置全部的初始化知識庫。200個10萬/平臺精簡版政府單位（50人以下）包含KMPRO軟件的主要功能模塊。60個3萬/平臺行業版專業性較強的政府單位用戶。包含KMPRO軟件的全部功能模塊，內置本行業的10萬級別初始化知識數據庫。100個5萬/平臺定制版大規模政府單位應用（1000人以上）為客戶單獨進行分析定制開發軟件平臺系統。定制定制知識管理培訓服務業務流程復雜，知識管理設計面廣的政府單位和單位。為客戶提供知識管理全程培訓服務，知名專家15小時課程培訓。－1萬/課時備注：超出版本所含用戶數，如需增加為500元/用戶。KMPRO知識管理系統報價KMPRO軟件版本應用對象軟件功能56關于我們

北京深藍海域信息科技有限公司（以下簡稱深藍海域）成立于2005年，系專業從事知識管理信息化應用解決方案的研發、咨詢和服務的創新企業。深藍海域專注于知識管理領域，致力促進知識管理理念導入、系統研發、軟件實施，行業知識財富的挖掘、管理與增值。深藍海域為客戶提供安全、易用、專業的知識管理軟件——KMPRO，幫助政府、企、事業單位梳理知識體系，建立知識地圖，整合分散的知識渠道，匯聚知識資源，建立分級、共享、更新、交互的知識管理庫，為客戶的知識財富的積累、分享和增值提供全面有效的解決方案，有效避免知識財富流失、提升團隊學習能力和政府單位的快速響應和服務能力。同時，深藍海域建立“中國企業知識管理門戶”平臺，為軟件會員企業提供大量基礎知識庫數據、會員共享知識庫、競爭情報知識庫、產業行情知識庫等定制信息服務，全面增強企業知識流通能力、信息共享能力。深藍海域擁有行業資深管理、咨詢顧問、知識管理專家和技術研發團隊，為客戶提供優質的產品和服務。作為知識管理專家，深藍海域成功實施的知識管理案例遍及IT、商貿、咨詢、餐飲、旅游等各行業。深藍海域堅持“專注于軟件技術，做知識管理專家”的企業發展方向，不斷研究政府、企、事業單位的發展模式和知識管理的最新理論，專注成就專業，服務于每一位客戶?！耙悦恳惶斓倪M步和創新”將深藍海域打造成具有專業影響力的KM應用第一品牌。關于我們北京深藍海域信息科技有限公司（以下簡稱深藍海域）57知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業中的混沌的“知識”、“經驗”固化下來，并且有序地管理起來，達到共享和重用的境界。知識管理平臺知識管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業中58歡迎來到知識管理時代！歡迎來到知識管理時代！59旅游業是一個信息密集的行業旅游業是綜合性服務行業，涉及面廣，綜合性強，產業關聯度高。旅游業務管理，工作流程分支多，業務相對復雜，環節多。旅游業規劃性強，文案資料應用量大。旅游業促銷推廣需求大，對市場營銷、影音圖片、宣傳資料的管理需求大。旅游業產品具有多樣性，旅游產品的傳遞首先是信息的傳遞。旅游的參與度高，成為社會公眾的主要休閑方式之一，給旅游管理帶來大量的信息傳遞要求。旅游業業務培訓、資料傳承頻率較高，知識更新快。旅游業亟須進行知識管理！旅游業是一個信息密集的行業旅游業是綜合性服務行業，涉及面廣，60你很熟悉的困境？！本單位內有什么知識？知識的分類情況什么樣？知識來源怎么樣？政府文件、行業數據、應用文檔、媒體素材在哪里？這些知識，單位領導能不能想要就能拿到？本單位有價值的行業數據、應用文檔凌亂存放，保存在不同服務器、各個系統，個人電腦，甚至個人的頭腦中。在制訂規劃、撰寫匯報、上報文件時，四處尋找急需的數據和參考文檔，浪費大量時間和精力。單位內行業數據、應用文檔快速更新，但沒有更新記錄，不能統一管理；不同部門或時間提供的資料內容存在差異，很難準確地找到最新版本的資料，制訂決策時極易采用錯誤或過時數據，造成降低決策的可執行性。本單位的形象宣傳，市場推廣宣傳資料類型眾多，急需時很難快速找到合適的參考素材你很熟悉的困境？！本單位內有什么知識？知識的分類情況什么樣？61你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領導與公務人員間沒有有效的信息共享方式，最新數據不能第一時間上報到領導或應用部門手中，不能實現高效的協同辦公。關鍵的公務人員調離或休假，單位的核心信息和數據就很難正常應用，在重大緊急的事件面前，損失往往難以彌補。單位各類歷史資料沒有科學地存檔，大量重要資料散失，缺乏行業或單位知識的建設基礎。各部門均有專家成員，但很多知識存在腦海里，不能及時共享本部門或單位，單位的整體知識水平難以有效提升。各部門工作繁忙，人事部門難以組織成段時間培訓、建立學習型組織。新公務人員入職，一時間無從下手，不知道閱讀學習哪些內容，很難快速熟悉單位、處室和整個行業的情況。你很熟悉的困境？！本單位的部門間、領導與公務人員間沒有有效的62有沒有簡單、有效、投入低、見效快的解決方案？有沒有63這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領導可以清晰地掌握本單位的知識資本，簡單地操作本單位的知識調用，深入地了解各部門知識產出情況，有效地提升對各工作環節的指導與管理。知識存儲：單位歷史資料、各類節慶活動、新的行業數據等文檔、圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。知識調用：各部門撰寫新的報告、總結、形象宣傳策劃，隨時可以找到合適的素材和數據，復雜文檔或宣傳策劃迅速成型。版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有記錄可查，隨時獲取最新文件。資源管理：關鍵崗位、核心公務公務人員知識資源設置特別管理，其工作技能、策劃文案、工作經驗、工作記錄和關系資源都由系統保留，人走知識不走。新人學習：新公務公務人員入職，接受基于知識庫制定的學習計劃，通過培訓交流平臺快速了解業務，融入組織文化，進入工作狀態。這樣的答案是否誘人?知識地圖：單位領導可以清晰地掌握本單位的64這樣的答案是否誘人?單位文化：行業數據和經驗完整的積累和保存，行業發展，重大活動，高層互訪，建立完整的文化體系。學習培訓：基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電，通過平臺交互學習，成為“學習型團隊”。成果積累：課題研究成果入庫，各部門可以繼承前期的工作成果，提升部門發展的業績，避免永遠從零開始快速體現成果。知識地圖：通過地圖模式，清晰本單位知識體系，完整評估本地區行業知識資本，為領導決策提供準確、及時、完整的有效數據和理論基礎，效率大幅提高，成果迅速顯現。同步協同：通過互聯網知識平臺，同步行業內其它單位的知識內容，提高異地協作能力，提高政府運作效率?！@樣的答案是否誘人?單位文化：行業數據和經驗完整的積累和保存65您需要把單位里各環節知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這些問題！您需要把單位里各環節知識全部管理起來！我們能幫助您快速解決這66什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeManagement）借助電腦（網絡）系統搜集、積累、歸類、分權限管理本單位所有信息知識數據，建立本單位知識數據庫，累積本地區有效知識信息，深化行業文化積淀、簡化公務學習培訓方式、促進業務經驗分享借鑒、標識文檔記錄存取、便于信息快速查找的信息化數據平臺。知識管理成為旅游行業發展的支撐：競爭的需要：地區行業的核心競爭力已經從以資本和自然資源為核心的模式過渡到以行業知識資本為核心的模式。管理的需要：要把公務人員的個人知識轉變為本單位或本行業的公有財產，避免因為公務人員的流失導致單位知識的損失；學習的需要：新公務人員需要通過知識管理系統迅速進行自學，有需要幫助的公務人員需要通過知識管理系統得到相關專家的幫助；戰略的需要：完備的知識管理系統是本單位引導和管理行業發展基礎和有力保障。什么是知識管理？知識管理（KM，KnowledgeMana67時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農業時代工業時代知識時代知識經濟時代,知識資本,成為知識型.學習型政府的核心支撐。時代演化中的核心資源勞力資金知識土地農業時代工業時代知識時代68全球300知名CEO對競爭趨勢判斷全球300知名CEO對競爭趨勢判斷69數據信息知識智慧數據是最為原始的信息的表達方式信息是有價值的數據知識是用于解決問題的結構化信息智慧是為達到目標而運用知識的能力數據→（價值化）→信息→（工具化）→知識→（抽象化、創造性化）→智慧知識的層次和演進數據信息知識智慧數據是最為70一般組織中的知識分類業務知識：組織業務流程所產生的知識內容。公務人員知識：公務人員個人技能、知識潛力、工作經驗、工作記錄。流程知識：將知識嵌入各部門或各下屬單位的業務流程之中，在關鍵環節能有專家或單位領導知識的支持。組織記憶：記錄現有經驗以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發知識引導工具，包括案例與歷史檔案。服務知識：通過旅游管理機構與下屬旅游企業的深入溝通，了解旅游企業界的特殊需求和狀況，制訂更加符合實際的政策引導旅游行業的正規有序地發展。關系知識：提高跨領域的知識流動，比如：充分了解旅游業與環保、城建、安全、服務行業、制造等行業的深入關系。知識資產：智慧型資本/專利和無形知識產權，控制其發展和利用。外部情報：從Internet等外部收集而來。一般組織中的知識分類業務知識：組織業務流程所產生的知識內容。71還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！還等什么呢？？馬上開啟您的知識資本之門吧！72知識管理系統介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創新研發，基于互聯網架構，快速分析政府知識結構、分類存儲知識數據、共享知識應用、提升政府管理效率，增值政府知識資產，提升政府快速高效辦公與服務的軟件系統。深藍KMPRO知識管理平臺主要集成了：知識地圖分類系統知識采集發布評論系統知識瀏覽下載門戶知識搜索引擎知識學習計劃系統知識訂閱系統知識求索交換系統用戶權限管理系統知識版本管理系統知識資產評估系統數據庫備份、還原系統文檔存儲管理系統知識管理系統介紹KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司創新73SAMPLESAMPLE74整理、積累旅游行業知識:KMPRO知識管理系統將促使政府單位整理、梳理自身知識財富，并挖掘公務人員、領導者的智慧和經驗，有效存儲管理部門的文檔、文件。KMPRO知識管理系統永不間斷的累積個人與行業的知識財富，在單位架構中成為管理與應用的智慧資本，助力政府做出正確的決策，協助政府為公眾和行業提供快速高效的服務與管理，成為政府累積知識財富，引導行業迅速發展的核心工具。分類、管理旅游行業知識：KMPRO知識管理系統通過數據庫管理，對政府單位紛雜的知識內容進行分門別類的管理，按照不同的介質（圖片、影音、word、excel、ppt、pdf等）進行存放管理。KMPRO知識管理系統通過權限管理，對不同的公務人員開放不同級別的知識庫，最大程度保證政府的知識安全。共享、學習旅游行業知識KMPRO知識管理系統通過內部網絡將知識資本進行共享，讓本單位內更多的人分享到知識資本，拓寬部門和公務人員的知識范圍。KMPRO知識管理系統通過知識學習計劃，讓本單位不同崗位公務人員按照旅游行業要求進行自我知識更新的學習充電。主要應用職能整理、積累旅游行業知識:主要應用職能75交流、創新知識資本知識管理系統通過內部交流系統，讓公務人員對知識進行交流切磋，產生創新知識火花。任何公務人員及其合作者都能從對方頭腦中獲得信息和工作最新進度，真正做到使大腦聯網。兩人各拿一個蘋果來交換，交換后仍然是各有一個蘋果；兩人把各自思想相互交流，那么每個人就有兩種思想。應用、增值知識資本KMPRO知識管理平臺構建面向政府工作流程的知識管理系統，使得工作過程中顯形知識結構化，隱形知識顯形化。通過知識的不斷重復應用，實現知識增值。有效的規避了公務人員升遷調動所造成了關鍵業務領域的損失，讓業務運行不輟。主要應用職能交流、創新知識資本主要應用職能76知識管理系統主要功能和模塊KMPRO知識管理系統結合了知識管理“人、場所和事件“三元素，通過12大工具和模塊為用戶構建專有知識平臺。知識管理門戶知識地圖分類系統知識采集發布系統個人知識管理環境知識搜索引擎知識版本管理系統知識資產評估系統知識學習計劃系統知識訂閱系統知識求索交換系統用戶權限管理系統文檔存儲管理系統旅游行業知識體系流數據庫備份還原系統知識管理系統主要功能和模塊KMPRO知識管理系統結合了知識管77知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內建的知識發現器對知識創建上下文鏈接關系，將信息放入視圖中。并使用評估工具確定知識價值和用戶關系度。形成知識地圖。通過知識地圖便于政府快速搭建項目反應團隊，便于用戶快速獲得知識。通過圖形化、可視化的知識地圖工具，創建旅游行業信息和知識分類體系。讓知識信息分類，符合政府業務流程、符合公務人員對行業知識汲取的需求。知識地圖一般可以分為“業務流程型”、“組織架構型”“知識類別型”等幾種構建方式。知識地圖是政府知識資產的指南，能協助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識，再據此獲得所需的知識。知識地圖指出知識的所在位置或來源，告知其所連結的信息包括了人員、程序、內容以及它們之間的關系。知識地圖分類工具深藍知識管理平臺通過內建的知識發現器對知識創78知識采集發布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系統，將他們收集到的知識錄入到系統中。用戶可以是沒有任何網頁知識的業務人員，只要他們有一點計算機使用基礎，就可以使用系統。當然，如果他們會使用Microsoft

的Office系列，那么他們可以使用知識采編系統中的高級功能，給錄入的知識插入圖片、FLASH動畫、表格等元素。無限層級欄目設置KMPRO知識平臺，提供Yahoo模式的無限層級的目錄結構設計，可以適應各種復雜的知識分類要求，對整個產業

的知識信息進行統一的架構和分層級的維護。同時提供快捷的移動、合并等功能，幫助知識管理員輕松的進行欄目的調整與優化。所見即所得編輯器KMPRO知識平臺，提供了所見即所得的編輯器,通過圖形化的界面，使用戶可以輕松設計網頁。并支持從Word到所見即所得編輯器的直接粘貼?？蓭椭脩艨焖俚呐虐姘l布圖文并茂的知識文章?？煽康臋嘞迿C制KMPRO知識平臺，內建權限控制機制。管理員為具體的欄目指定可訪問的組或公務人員，并對他們授以諸如查看、增加、上載、評論等具體權限。對于更要權限要求的欄目，管理員可為具體的文檔指定可訪問的組或可訪問的個人，并對他們授以諸如可查看、可增加、可上載附件、可上載圖片、可評論等具體的權限。知識采集發布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系79知識版本管理工具在本系統中引入了知識版本的概念，每次對該知識的修改或更新都將作為新版本的知識進行另存。引入了文件組的文檔組織結構，用版本升級方式標明每篇文檔的編輯及修正過程，每篇知識文檔的所有版本都保存于一個文件組中。旅游行業的知識文檔會在不同公務人員、不同時段的修改升級，產生不同的版本，版本管理工具能夠確保公務人員獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。知識版本管理工具在本系統中引入了知識版本的概念，每次對該知識80用戶和權限管理系統系統內置超級用戶“系統管理員”，具有對系統完全控制及維護權。引入角色概念，角色數量可無限擴展，每個用戶都與一個角色相對應。權限設置與角色綁定，權限分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。每篇知識文檔也可設置相對應的用戶權限。用戶除其所對應角色擁有的權限外，還對已綁定其的文檔具有操作權限，權限同樣分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。通過不同權限的管理，可以最大限度的達到對新知識的快速發布，對已發布知識的保護，高速查看各個知識點歷史版本，對系統架構的拓展與保護等。內置的安全和權限控管機制，允許管理員設定賬號及層式群組功能，便于在各子系統應用。具有優于FileSystem的權限控制功能，對于文檔可以設定不同的讀、寫、編修權限，并分為群組及個人層級。用戶和權限管理系統系統內置超級用戶“系統管理員”，具有對系統81文檔存儲管理工具文件管理功能使用獨有的文檔元數據元素（KnowledgeMetadata），能夠記錄文檔分類、摘要描述、文檔來源和文檔定義。內建強大的文檔樹管理機制，清晰記錄文檔的使用狀況。支持多種資料來源可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF等）存儲于同一系統中，建立一致的索引及關聯?？蛇B接分布環境下的遠程知識庫，使分布環境下的知識庫互聯。大容量、大傳輸量存儲KMPRO知識管理平臺通過技術手段處理，解決了知識管理中視頻等文件數據量大，傳輸困難等問題，提高了數據的管理能力。文檔存儲管理工具文件管理功能82數據備份還原工具KMPRO知識管理平臺創建了自動和手動備份機制，通過數據備份確保知識管理的安全，避免知識災難。數據庫備份文件名采用日期時間進行保存。還原時選擇備份文件即可。數據備份還原工具KMPRO知識管理平臺創建了自動和手動備份機83個人知識管理環境KMPRO知識平臺，為政府公務人員提供個性化的知識信息門戶，使得公務人員獲得與其職位和權限相適應的知識，并在該門戶中進行個人知識積累，為公務人員打造個人知識管理（PersonalKnowledgeManagement）的良好環境。個人知識管理環境包括瀏覽下載知識、創新新知識、個人知識文集、收藏知識、發布知識評論、用戶管理、積分管理等功能。個人知識管理環境KMPRO知識平臺，為政府公務人員提供84知識求索交換系統本系統提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興趣但在系統當前未存在的知識內容發布求索信息，其他用戶可針對該求索進行知識內容回復?；貜托畔⒂删哂袑徍藱嘞薜挠脩暨M行審核，審核通過后轉入系統知識庫。知識求索交換系統本系統提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興85知識搜索引擎行業級海量數據搜索引擎信息檢索技術是知識管理實現的核心技術之一，信息檢索技術的優劣，決定了知識管理解決方案的優劣。深藍海域知識平臺，提供了算法先進，高效率的行業級海量數據搜索引擎。允許用戶在海量數據和各種數據格式中進行全文檢索和特征檢索，支持多關鍵字檢索，相似度搜索、條件搜索等高級搜索功能。知識搜索引擎行業級海量數據搜索引擎信息檢索技術是知識管理實86知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設置了基于知識數據庫的學習計劃制定工具。個人知識學習計劃：用戶可以根據自己的興趣、業務類型、需要自我充電的需求，設置自我學習課程，提升個人能力適應旅游行業需求。政府知識學習計劃：人力資源部門或上級主管部門可以根據旅游行業業務需要、發展需要，設置單位的學習計劃，通過知識管理平臺進行學習型培訓。知識學習計劃工具，會對用戶瀏覽學習的時長、深入程度做記錄和統計，保證學習效果。知識學習計劃工具KMPRO知識管理平臺設置了基于知識數據庫的87知識訂閱系統用戶可根據個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱的知識內容發生變化、更新或增加評論時，用戶即可通過郵件或知識管理后臺，獲得所訂閱的知識訂單，顯示所更新內容，及時獲取最新知識成果。知識訂閱系統用戶可根據個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱88知識資產評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統計分析工具，幫助用戶全面掌握旅游行業知識分布與知識應用情況。統計信息可以精確到每一個欄目、每一個部門以及每一條具體的信息。作為旅游行業的一種知識財產清單，知識資產評估可以作為一種評估旅游行業的知識現狀，展示可以利用的資源，發現需要填補的空白的工具。通過知識資產評估，對知識地圖中使用頻率比較高的知識加以識別，找出旅游行業的關鍵信息所在，從而確定旅游行業的知識資源的重點，并在旅游行業以后的發展中對這些方面的知識給予更多的關注，迅速成長為知識型、學習型政府。

知識資產評估工具深藍知識管理平臺提供了精確的、圖形化的統計分89KMPRO旅游行業知識庫KMPRO知識管理平臺內置了10G，上百萬知識容量的的初始化信息數據庫，供客戶使用。

主要行業知識庫：旅游業基礎知識和理論旅游業規劃旅游業管理旅游統計年鑒旅游業市場營銷旅游業分析旅游業國際研究報告旅游業案例研究……KMPRO旅游行業知識庫KMPRO知識管理平臺內置了10G，90KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：管理方法流程改善麥肯錫報告目標管理內部控制政府行業體系實務專題團隊建設項目管理行業報告執行力MBA資料管理制度行業管理人事管理行政管理作業系統物流管理運作管理知識管理戰略管理營銷管理促銷管理定價策略渠道管理市場分析消費者營銷案例營銷表格營銷策略營銷方法營銷管理營銷計劃營銷培訓人力資源崗位分析績效考核勞資關系人事表格員工福利人力規劃人力資源管理人力資源知識人事培訓人事制度薪酬設計員工管理招聘面試咨詢報告禮儀公關培訓體系培訓游戲生產管理項目管理行政管理人物傳記自我成長表格計劃技術管理年度計劃模版年度經營計劃年度經營目標年度考核計劃年度培訓計劃年度人力規劃年度生產計劃年度研發計劃年度營銷企劃生產管理行政管理財務金融財務報表財務表格財務管理財務培訓財務制度審計資金管理金融知識貿易稅務相關預算管理財務綜合知識成本管理公司理財投資管理資本管理KMPRO辦公管理知識庫主要辦公管理知識庫：91強大的技術安全保障安全是知識管理的根本！沒有安全，就沒有知識的積累和管理。強大的技術安全保障安全是知識管理的根本！92深藍知識管理系統工作機制深藍知識管理平臺：面向用戶提供強大可定制的知識管理門戶，搭建出知識整合與增值場所。采用基于面向流程的知識管理引擎的知識采集器負責對工作流程中的知識增值活動和增值信息進行采集。其后由知識資產評估工具對所采集的信息進行評估，整合為知識庫并生成知識地圖，最終進行知識發布。使得群組用戶和個人用戶能夠在對應的知識門戶中進行知識學習和使用。深藍知識管理系統工作機制深藍知識管理平臺：93KMPRO結構KMpro系統采用Brower-Server架構整個系統可以分為四層的結構：Client(客戶端)Presentation(表現層)Application(應用程序層)Database(數據服務層)這四層分別由：Browser(瀏覽器)、Web

Server(Internet發布服務器)、Application

Server(應用軟件服務器)、Database

Server(數據庫服務器)構成KMPRO結構KMpro系統采用Brower-Server架94Brower-Server架構Brower-Server架構95Browser-Server架構由于整個系統使用了Browser-Server架構，在客戶端使用標準的Web頁面瀏覽器(如InternetExplorer等)，不需安裝特殊的應用程序，減少了升級和維護的難度；所有的業務數據都保存在服務器(Server)端，確保了業務的安全；在通訊方面，由于使用的是標準的Http協議，使得系統可以輕松的實現移動辦公和分布式管理，同時，為系統與電子商務的整合與擴展打下了堅實的技術基礎。Browser-Server架構由于整個系統使用了Brows96Browser-Server架構由于整個系統是多層結構，從軟件架構上確保了系統的擴展性和適用性：KMPRO支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多種后臺數據庫系統；KMPRO支持多種類型的客戶端，如WebBrowser、WapBrowser等；KMPRO獨立的Application層使得旅游行業業務邏輯的更新和擴展更為方面和容易。同時，基于這種多層結構，應用智能負載均衡與集群等技術實現系統服務能力的擴展。以下就分別描述KMPRO系統各層的功能和特點：Browser-Server架構由于整個系統是多層結構，從軟97KMPRO的應用模式由于KMPRO系統的四層結構特點，KMPRO具備多種靈活的應用模式：Intranet應用模式

Extranet應用模式

政府自有Web應用模式

主機托管應用模式

KMPRO的應用模式由于KMPRO系統的四層結構特點，KM98Intranet應用模式與Internet相同，都是使用Browser/WebServer構成的政府內部網，稱為Intranet。這種模式的特點是WebServer在政府內部，政府外部的訪問者必須經過政府單位的防火墻或代理服務器才能與系統相連。此應用模式是在政府單位內部安裝并使用KMPRO系統，信息只在政府單位內部網絡系統中發布，外部分支機構或者移動辦公用戶直接與政府單位連接，接入系統，而不通過Internet。其拓撲邏輯結構如下圖：此應用模式適合于：對"移動辦公"要求不高，以及異地分支機構比較少的政府單位。所有的系統應用者處于共同的局域網絡之中。此應用模式的優點：這種應用模式實現起來比較方便，可以充分利用政府單位現有的局域網絡系統而不需要做太大的改動。此外，系統數據不在公眾網上發布，因而具有較高的安全性。Intranet應用模式與Internet相同，都是使用Br99Extranet應用模式

Extranet是分布在多個物理地址上的政府單位內部網絡系統（Intranet），通過專用線路或者VPN（虛擬專用網絡）服務而相互連通組成一個大的網絡系統，稱為Extranet。Extranet應用模式的拓撲邏輯結構如下圖：此應用模式適合于：在各地有固定分支機構的政府單位，并且這些分支機構規模比較大，業務相對獨立、擁有自己的局域網絡系統。此應用模式的優點：在保留了政府單位各地分支機構網絡系統的獨立性，實現了全政府單位的信息互動?？梢猿浞掷谜畣挝滑F有的網絡系統，節約了實施的成本。Extranet應用模式Extranet是分布在多個物理地100政府單位自有Web應用模式

如果政府單位在總部有自己的Web網站，并通過高速的線路向Internet發布。政府單位可以使用政府單位自有Web應用模式進行系統建設。這時，所有的移動辦公用戶或者異地分支機構直接通過Internet與系統進行連接完成業務操作。此應用模式的拓撲邏輯結構如下圖：此應用模式適合于：移動辦公需求很多的政府單位，或者在各地擁有較多小規模分支機構而各分支機構與總部的業務聯系緊密的政府單位。此應用模式的優點：為移動辦公和分支機構提供了廉價的接入系統的方式，減少了接入設備和線路維護的費用。政府單位自有Web應用模式如果政府單位在總部有自己的Web101主機托管應用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應用模式中，政府單位的WebServer至于內部網絡之外（政府單位防火墻以外）的Internet上，這時，所有的系統用戶包括總部、各分支機構和移動辦公用戶，全部通過Internet與KMPRO系統相聯接，完成業務操作。此應用模式的拓撲邏輯結構如下圖所示：此應用模式適合于：移動辦公需求很多，或者在各地擁有眾多各種規模的分支機構，并且不希望維護復雜的信息系統的政府單位。此應用模式的優點：為移動辦公和分支機構提供了廉價的接入系統的方式，減少了接入設備和線路維護的費用。網絡安全以及訪問控制等信息系統管理工作全部交給專業的服務商完成，減少了政府單位維護信息系統的費用。主機托管應用模式與前三種方式不同的是，在主機托管的應用模式中102那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！知識管理方案的實施是以誰（人們）、什么（知識）和為什么（商業目標）為基礎，辦法（技術）是開啟知識資本之門的鑰匙。那如何實施呢？？一個足夠簡單的實施過程！1033天1天2－3天1天AddYourText分配政府單位用戶權限分析需求/創建知識地圖安裝KMPRO知識平臺定期評估進入軌道10－20天階段性