第9章

供應鏈管理中的信息技術

內容提要信息技術在供應鏈管理中的作用條形碼技術在供應鏈管理中的應用射頻技術在供應鏈管理中的應用GPS技術在供應鏈管理中的應用GIS技術在供應鏈管理中的應用EDI技術在供應鏈管理中的應用Internet/Intranet技術與供應鏈管理

第9章

供應鏈管理中的信息技術內容提要9.1概述9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用9.3射頻技術在供應鏈管理中的應用9.4GPS技術在供應鏈管理中的應用9.5GIS技術在供應鏈管理中的應用9.6EDI技術在供應鏈管理中的應用9.7Internet/Intranet技術與供應鏈管理9.1概述9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用9.39.1概述

信息技術（IT,InformationTechnology）是用信息科學的原理和方法對信息進行獲取、傳輸、存儲、處理、檢測、顯示以及使用的一系列技術，是一門范圍廣闊、內容高度綜合的科技領域。它覆蓋了微電子技術、計算機技術、通信技術和傳感技術而成為一門綜合技術。

9.1.1信息技術的概念

9.1概述信息技術（IT,InformationT9.1.2信息技術與供應鏈管理的關系

信息技術已成為有效進行供應鏈管理的工具。而Internet、物流信息系統和IT的應用都為信息共享提供了有力的技術支撐。供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開IT系統提供可靠的支持。IT的應用有效地推動了供應鏈管理的發展。

1．建立了新型的顧客關系，更好地了解顧客和市場需求信息技術使供應鏈管理者通過與它的顧客和供應商之間構筑信息流和知識流來建立新型的顧客關系，使得從供應商直到顧客的整條供應鏈雙向的、及時的、完整的信息交流成為可能。

9.1.3信息技術對供應鏈管理的影響

9.1.2信息技術與供應鏈管理的關系信息技術已成為有效2．有利于進一步拓寬和開發高效率的營銷渠道企業利用信息技術，往往可以開展虛擬經營，建立虛擬的銷售網絡。3．改變供應鏈的構成，使得商流與物流達到統一在Internet廣泛應用的今天，產品和服務的實用化趨勢正在改變它們的流通和使用方式，而產品與服務之間的界限也越來越模糊。4．重新構筑企業或企業聯盟之間的價值鏈國內外的許多企業早已采用現代化的電子手段進行信息處理和顧客服務，通過業務外包，整合外部資源為己所用，從而拓展了自己的發展空間，而將有限的資源集中在自己的核心能力上。

2．有利于進一步拓寬和開發高效率的營銷渠道9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用

1．條形碼（Barcode）的定義條形碼（簡稱條形碼）是由一組按一定編碼規則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息。這些條和空可以有各種不同的組合方法，從而構成不同的圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制，適用于不同的場合，如圖9.1所示。

條形碼系統是由條形碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統。條形碼掃描儀如圖9.2所示。

9.2.1條形碼技術的概念

9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用1．條形碼（Bar2．條形碼的產生和發展歷史條形碼作為一種可印制的計算機語言，未來學家稱之為“計算機文化”。20世紀90年代的國際流通領域將條形碼譽為商品進入國際計算機市場的“身份證”。印刷在商品外包裝上的條形碼，像一條條經濟信息紐帶將世界各地的生產制造商、出口商、批發商、零售商和顧客有機地聯系在一起。這一條條紐帶，一經與EDI系統相連，便形成多項、多元的信息網，各種商品的相關信息猶如投入了一個無形的永不停息的自動導向傳送機構，流向世界各地，活躍在世界商品流通領域。

圖9.1EAN-13條形碼

2．條形碼的產生和發展歷史圖9.1EAN-13條形碼3．條形碼識別系統的組成為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形碼識別系統，它由條形碼掃描器、放大整形電路、譯碼接口電路和計算機系統等部分組成，如圖9.3所示。4．條形碼的識別原理由于不同顏色的物體，其反射的可見光的波長不同，白色物體能反射各種波長的可見光，黑色物體則吸收各種波長的可見光，所以當條形碼掃描器光源發出的光經光柵及凸透鏡1后，照射到黑白相間的條形碼上時，反射光經凸透鏡2聚焦后，照射到光電轉換器上。于是光電轉換器接收到與白條和黑條相應的強弱不同的反射光信號，并轉換成相應的電信號輸出到放大整形電路。

光源

凸透鏡1

光電轉換器

凸透鏡2

開關

條形碼掃描器

放大整形電路

譯碼接口電路

計算機系統

圖9.3條形碼識別系統

3．條形碼識別系統的組成光源凸透鏡1光電凸透鏡2開關5．條形碼組成通常條形碼符號分為左側空白區、起始符、數據符、校驗符、終止符和右側空白區6部分。6．條形碼技術的優點（1）輸入速度快。（2）可靠性高。（3）采集信息量大。（4）靈活實用。7．條形碼技術的應用范圍（1）商業自動化系統。（2）條形碼技術在倉儲管理中的應用。

5．條形碼組成9.2.2條形碼種類

1．一維條形碼（1DBarcode）

一維條形碼只是在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂直方向則不表達任何信息，其一定的高度通常是為了便于閱讀器的對準。一維條形碼如圖9.4所示。目前使用頻率最高的幾種碼制是：（1）EAN條形碼。（2）UPC條形碼。（3）39條形碼。（4）庫德巴條形碼。（5）25條形碼。（6）交叉25條形碼。（7）矩陣25條形碼。（8）11條形碼。

圖9.4一維條形碼

9.2.2條形碼種類1．一維條形碼（1DBarcod2．二維條形碼在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條形碼，稱為二維條形碼（2-DimensionalBarCode），如圖9.5所示。使用二維條形碼可以解決如下5個問題。（1）表示包括漢字、照片、指紋、簽字在內的小型數據文件；（2）在有限的面積上表示大量信息；（3）對“物品”進行精確地描述；（4）防止各種證件、卡片及單證的仿造；（5）在遠離數據庫和不便聯網的地方實現數據采集。與一維條形碼相比，二維條形碼有著明顯的優勢，歸納起來主要有數據容量更大，超越了字母和數字的限制，條形碼相對尺寸小，具有抗損毀能力4個方面的優勢。2．二維條形碼二維條形碼也有許多不同的編碼方法，通常可分為以下3種類型。（1）線性堆疊式二維碼。（2）矩陣式二維碼。（3）郵政碼。

圖9.5二維條形碼

二維條形碼也有許多不同的編碼方法，通常可分為以下3種類型。圖9.2.3供應鏈物流條形碼

1．供應鏈物流條形碼的特點供應鏈物流條形碼的特點如下：（1）儲運單元的惟一標識。（2）服務于供應鏈全過程。（3）信息多。（4）可變性。（5）維護性。2．供應鏈物流條形碼標準體系供應鏈物流條形碼涉及面較廣，因此相關標準也較多。3．供應鏈物流條形碼標識內容及碼制選擇（1）物流條形碼標識內容。物流條形碼標識的內容主要有：項目標識、動態項目標識、日期、數量、參考項目、位置碼、特殊應用及內部使用。（2）物流條形碼符號的碼制選擇。供應鏈中貿易單元分為消費單元、儲運單元和貨運單元。

9.2.3供應鏈物流條形碼1．供應鏈物流條形碼的特點9.2.4條形碼技術在供應鏈管理中的作用

1．物料管理（1）通過將物料編碼并且打印條形碼標簽，不僅便于物料跟蹤管理，而且也有助于做到合理的物料庫存準備，提高生產效率，便于企業資金的合理運用。（2）對需要進行標識的物料打印其條形碼標簽，以便于在生產管理中對物料的單件跟蹤，從而建立完整的產品檔案。（3）利用條形碼技術，對倉庫進行基本的進、銷、存管理，可有效地降低庫存成本。（4）通過產品編碼，建立物料質量檢驗檔案，產生質量檢驗報告，與采購訂單掛鉤建立對供應商的評價。2．生產管理（1）制定產品識別碼格式。（2）建立產品檔案。（3）通過生產線上的信息采集點來控制生產的信息。（4）通過產品標識碼條形碼在生產線采集質量檢測數據，以產品質量標準為準繩判定產品是否合格，從而控制產品在生產線上的流向及是否建立產品檔案，打印合格證。9.2.4條形碼技術在供應鏈管理中的作用1．物料管理3．倉庫管理（1）貨物庫存管理。（2）倉庫儲位管理。（3）倉庫業務管理。（4）出錯處理。4．市場銷售鏈管理為保證政策有效實施，必須能夠跟蹤向批發商銷售的產品品種或產品單件信息。通過在銷售、配送過程中采集產品的單品條形碼信息，根據產品單件標識條形碼記錄產品銷售過程，完成產品銷售鏈跟蹤。5．產品售后跟蹤服務條形碼在產品售后跟蹤服務中的作用如下：（1）根據產品標識碼建立產品銷售檔案，紀錄產品信息、重要零部件信息。（2）通過產品上的條形碼進行售后維修產品檢查，檢查產品是否符合維修條件和維修范圍，同時分析其零部件的情況。

3．倉庫管理（3）通過產品標識號反饋產品售后維修記錄，監督產品維修點信息，記錄統計維修原因，建立產品售后維修檔案。（4）對產品維修部件實行基本的進、銷、存管理。與維修的產品一一對應，建立維修零部件檔案。6．為企業進行產品質量管理控制以及分析提供了強有力的依據（1）根據物料準備、生產制造、維修服務過程中采集的物料單品信息，統計物料質量的合格率，輔助產生物料質量分析報告。（2）通過生產線質量控制產品條形碼信息采集點，采集產品生產質量信息，輔助打印合格證，提高產品生產質量的有效控制。（3）分析生產線質量控制采集點采集的數據，提供生產質量分析數據。

（3）通過產品標識號反饋產品售后維修記錄，監督產品維修點信息9.3射頻技術在供應鏈管理中的應用

無線電射頻識別技術（RFID，RadioFrequencyIdentification）是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，射頻識別的距離可達幾十厘米至幾十米。自從1985年開始，射頻識別技術進入了商業領域的運用，它非常適用于物料跟蹤、運載工具、倉庫貨架以及其他目標的識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，還適用于生產裝配線上的作業控制。

9.3.1射頻技術的概念

9.3射頻技術在供應鏈管理中的應用無線電射頻識別技術（9.3.2RFID的分類

1．EAS（ElectronicArticleSurveillance,電子物品監視）系統EAS是一種設置在需要控制物品出入的門口的RFID技術。2．便攜式數據采集系統便攜式數據采集系統是使用帶有RFID閱讀器的手持式數據采集器采集RFID標簽上的數據。這種系統具有比較大的靈活性，適用于不宜安裝固定式RFID系統的應用環境。3．物流控制系統在物流控制系統中，固定布置的RFID閱讀器分散布置在給定的區域，并且閱讀器直接與數據管理信息系統相連，信號發射機是移動的，一般安裝在移動的物體或人上面。

4．定位系統定位系統用于自動化加工系統中的定位以及對車輛、輪船等進行運行定位支持。

9.3.2RFID的分類1．EAS（Electroni9.3.3RFID的組成部分

RFID系統工作原理如圖9.6所示。（1）信號發射機。在RFID系統中，信號發射機為了不同的應用目的，會以不同的形式存在，典型的形式是電子標簽（TAG）。

（2）信號接收機。在RFID系統中，信號接收機一般叫做閱讀器。（3）編程器。只有可讀可寫標簽系統才需要編程器。（4）發射機接收天線。任一RFID系統至少應包含一根天線（不管是內置還是外置）以發射和接收RF信號。

圖9.6RFID系統工作原理

9.3.3RFID的組成部分RFID系統工作原理如圖99.3.4RFID主要應用領域

1．在商業供應鏈的應用

依靠RFID系統跟蹤商店的庫存和收支情況，一清二楚。2．安全、防偽方面的應用

將射頻識別技術應用在防偽的領域有它自身的技術優勢，它具有成本低而又很難偽造的優點。

3．車輛管理系統

（1）高速公路自動收費及交通管理。（2）停車場智能化管理系統。（3）營區、重要部門車輛管理。（4）城市車輛動態管理。（5）公共交通電子車票。

9.3.4RFID主要應用領域1．在商業供應鏈的應用4．人員的管理

RFID在人員的管理應用包括：（1）實現公安、交警機動巡邏人員的動態管理，加強對巡邏交警（巡警）的監督和調度，提高公安警力對突發事件的機動反應能力。（2）人員身份自動識別、門禁管理系統。5．物流管理

RFID在物流管理的應用主要包括：（1）鐵路貨運編組調度系統。（2）集裝箱識別系統。（3）郵件、郵包的自動分揀系統。

4．人員的管理9.3.5RFID在供應鏈上各環節中的應用

1．在零售環節防竊技術就是將RFID標簽置入商品內，由計算機系統來實時監控商店中各種商品的標簽來實現。商品實現標簽化之后，零售商就能放心地開架銷售。除此之外，RFID還可以改進零售商的庫存管理，實現適時補貨，有效跟蹤運輸與庫存，提高效率，減少出錯。2．在存儲環節在倉庫里，射頻技術最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點，它能用來實現自動化的存貨和取貨等操作。RFID技術的另一項好處就是在庫存盤點時減少人力。3．在運輸環節射頻識別技術在運輸環節的主要應用有：高速公路的自動收費及交通管理、火車和貨運集裝箱的識別、防偽等。

9.3.5RFID在供應鏈上各環節中的應用1．在零售環4．在配送/分銷環節在配送環節，采用射頻技術能大大加快配送的速度和提高揀選與分發過程的效率與準確率，并能減少人工、降低配送成本。5．在生產環節在生產制造環節應用射頻技術可以完成自動化生產線運作，實現在整個生產線上對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本和出錯率，提高效率和效益。特別是在采用Just-in-Time準時制生產方式的流水線上，原材料與零部件必須準時送達到工位上。6．在食品質量控制環節在對肉類食品來源識別的解決方案中，能夠應用RFID芯片來記載每個動物的診治史，在養殖場中就可對每個動物建立電子身份，并將所有信息存入計算機系統，直到它們被屠宰。然后，所有數據被存儲在出售肉類食品的RFID標簽中，隨食品一起送到下游的銷售環節。這樣，通過在零售環節中的超市、餐館等對食品標簽的識別，人們在購買時就能清楚地知道食品的來源、時間、中間處理過程的情況等信息，因而能放心地購買。

4．在配送/分銷環節9.4GPS技術在供應鏈管理中的應用

GPS系統起初應用于軍事領域，但是后來在各個參與公司的共同要求下，開始逐漸向商業和民用領域發展。GPS的工作原理是基于衛星的距離修正。用戶通過測量到太空各可視衛星的距離來計算用戶的當前位置，衛星相當于精確的已知參考點。

9.4.1GPS概述

9.4GPS技術在供應鏈管理中的應用GPS系統起初應用9.4.2GPS的組成

1．空間部分從1978年開始，美國洛克威爾公司制造的24顆“Navstar”衛星陸續升空，構成了GPS系統的最重要的組成部分。它們在天空中的分布能夠確保地球上任意地點的人，在任意時刻都可以與至少4顆衛星保持無線電聯絡。2．地面監控系統對于導航定位來說，GPS衛星是一動態已知點。星的位置是依據衛星發射的星歷——描述衛星運動及其軌道的參數算得的。每顆GPS衛星所播發的星歷，是由地面監控系統提供的。衛星上的各種設備是否正常工作，以及衛星是否一直沿著預定軌道運行，都要由地面設備進行監測和控制。每顆GPS衛星每天進行一次，并在衛星離開注入站作用范圍之前進行最后的注入。3．GPS信號接收機GPS信號接收機的任務是：能夠捕獲到按一定衛星高度截止角所選擇的待測衛星的信號，并跟蹤這些衛星的運行，對所接收到的GPS信號進行變換、放大和處理，以便測量出GPS信號從衛星到接收機天線的傳播時間，解譯出GPS衛星所發送的導航電文，實時地計算出測站的三維位置，甚至三維速度和時間。

9.4.2GPS的組成1．空間部分9.4.3世界其他主要導航定位衛星簡介

1．俄羅斯全球導航衛星系統俄羅斯要用20年時間發射76顆GLONASS衛星。1995年完成24顆中高度圓軌道衛星加1顆備用衛星組網，耗資30多億美元，由俄羅斯國防部控制。2．歐洲伽利略導航衛星系統計劃歐洲1999年初正式推出伽利略導航衛星系統計劃。該方案由21顆以上中高度圓軌道核心星座組成，另加3顆覆蓋歐洲的地球靜止軌道衛星，輔以GPS和本地差分增強系統，首先滿足歐洲需求，位置精度達幾米。3．中國北斗導航系統2003年5月25日，中國第三顆“北斗一號”衛星發射成功，6月1日，中國自主研發的“北斗運營服務平臺”正式開通，這標志著中國已經擁有了完全自主的衛星導航系統，北斗導航定位系統的大規模應用進入了實質性階段。

9.4.3世界其他主要導航定位衛星簡介1．俄羅斯全球導9.4.4GPS在供應鏈管理的應用

1．車輛跟蹤利用GPS和電子地圖可以實時顯示出車輛的實際位置，并任意放大、縮小、還原、換圖；可以隨目標移動，使目標始終保持在屏幕上；還可實現多窗口、多車輛、多屏幕同時跟蹤，利用該功能可對重要車輛和貨物進行跟蹤。2．提供出行路線的規劃和導航規劃（1）自動線路規劃。（2）人工線路設計。

9.4.4GPS在供應鏈管理的應用1．車輛跟蹤3．話務指揮指揮中心可以監測區域內車輛的運行狀況，對被監控車輛進行合理調度。指揮中心也可隨時與被跟蹤目標通話，實行管理。4．緊急援助通過GPS定位和監控管理系統可以對遇有險情或發生事故的車輛進行緊急援助。5．貨物跟蹤管理貨物跟蹤是指在供應鏈上的企業利用現代信息技術及時獲取有關貨物運輸狀態的信息（如貨物品種、數量、在途情況、交貨期間、發貨地點、到達地點、貨主、送貨車輛和責任人等），提高物流運輸服務質量和服務水平。

3．話務指揮9.5GIS技術在供應鏈管理中的應用

地理信息系統（GIS，GeographicalInformationSystem）是20世紀60年代開始迅速發展起來的地理學研究技術，是多種學科交叉的產物。1．GIS的組成（1）硬件是GIS所操作的計算機及附屬設備。（2）GIS軟件提供所需的存儲、分析和顯示地理信息的功能和工具。（3）數據。（4）人員。（5）方法。2．GIS的主要功能（1）數據的操作與處理功能；（2）制圖功能；（3）空間查詢與分析功能；（4）地形分析功能。

9.5.1GIS概述

9.5.2GIS的組成及功能

9.5GIS技術在供應鏈管理中的應用地理信息系統（GI9.5.3GIS在供應鏈管理中的主要應用

1．供應鏈管理中的主要應用模型（1）車輛路線模型。（2）網絡物流模型。（3）分配集合模型。（4）設施定位模型。2．GIS的應用（1）對客戶分區。（2）客戶定位。（3）需求優先級。（4）路徑最優化。（5）動態模糊分區。

9.5.3GIS在供應鏈管理中的主要應用1．供應鏈管理9.6EDI技術在供應鏈管理中的應用

EDI（電子數據交換）是指按照統一規定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統之間進行數據交換和自動處理，俗稱“無紙貿易”。構成EDI系統的3個要素是EDI軟件、硬件，通信網絡以及數據標準化。所謂物流EDI是指貨主、承運業主以及其他相關的單位之間，通過EDI系統進行物流數據交換，并以此為基礎實施物流作業活動的方法。

9.6.1EDI概述

9.6EDI技術在供應鏈管理中的應用EDI（電子數據交9.6.2EDI在供應鏈管理過程中的應用

（1）制造業：JIT即時響應（Just-In-Time）以減少庫存量及生產線待料時間，降低生產成本。（2）貿易運輸業：快速通關報檢、經濟使用運輸資源，降低貿易運輸空間、成本與時間的浪費。（3）流通業：QR快速響應，減少商場庫存量與空架率，以加速商品資金周轉，降低成本。建立物資配送體系，以完成產、存、運、銷一體化的供應鏈管理。（4）金融業：EFT電子轉賬支付，減少金融單位與其用戶間交通往返的時間與現金流動風險，并縮短資金流動所需的處理時間，提高用戶資金調度的彈性，在跨行服務方面，更可使用戶享受到不同金融單位所提供的服務，以提高金融業的服務品質與項目。

9.6.2EDI在供應鏈管理過程中的應用（1）制造業：9.7Internet/Intranet技術與供應鏈管理

Internet也叫國際互聯網，是由許多不同的計算機網絡用TCP/IP協議連接而成的一個巨型網。Intranet也叫內聯網，是企業內部采用Internet技術所建立的內部網絡，Intranet把企業內部各部門和單位聯結在一起，實現資源共享和消息傳遞，具有私性的網絡。Extranet也叫外聯網，是企業與外部業務合作伙伴之間利用Internet技術所組建的一種網絡，用于企業之間的相互通信和信息共享。

9.7.1Internet，Intranet和Extranet技術

9.7Internet/Intranet技術與供應鏈管理9.7.2基于Internet/Intranet的集成供應鏈管理系統

1．基于Internet/Intranet的“虛擬企業”“虛擬企業”就是將不屬于企業的人或設備與企業相連，視同企業的組成部分。2．Internet/Intranet實現了供應鏈管理方法的集成（1）在時間上重組企業的供應流程，以充分滿足顧客的需要。（2）在地理上重新規劃企業的供銷廠家分布，充分滿足客戶需要并降低經營成本，這里要考慮的是供應和銷售廠家的合理布局。（3）在生產上對所有供應廠家的制造資源進行集成和協調，使它們能作為一個整體來運作，這也是供應鏈管理中的重要方法。集成供應鏈管理系統如圖9.7所示。

9.7.2基于Internet/Intranet的集成供Internet供應商數據庫、Web、應用服務器供應商Web瀏覽器用戶Web瀏覽器用戶數據庫、Web應用服務器InternetInternet數據庫服務器客戶端工作站Hub應用服務器Web、E-mail服務器、Proxy服務器路由器防火墻高速數據專線圖9.7集成供應鏈管理系統

Internet供應商數據庫、供應商用戶用戶數據庫、Inte本章小結

有效的供應鏈管理是建立在高質量的信息傳遞和共享的基礎上，信息共享是供應鏈管理的成功實施關鍵。要想成功地實現供應鏈管理，就必須有相應的信息技術支持。信息技術的發展改變了企業應用供應鏈管理獲得競爭優勢的方式，成功的企業往往通過應用信息技術來支持和發展其經營戰略。它對于整個供應鏈將會產生重大影響：建立了新型的顧客關系，更好地了解顧客和市場需求；有利于進一步拓寬和開發高效率的營銷渠道；改變供應鏈的構成，使得商流與物流達到統一；重新構筑企業或企業聯盟之間的價值鏈。最常見的供應鏈管理方法，如快速反應（QR）、有效客戶反應（ECR）、電子訂貨系統

（EOS）和企業資源計劃系統（ERP）等。這些方法都離不開現代信息技術的支持，如條形碼（BarCode）、電子數據交換（EDI）、射頻技術（RF）、地理信息系統（GIS）、全球定位系統（GPS）、數據庫技術、網絡技術及計算機處理技術等。本章詳細介紹了這些技術在供應鏈管理中的應用。

本章小結有效的供應鏈管理是建立在高質量的信息傳遞和共享的基第9章

供應鏈管理中的信息技術

內容提要信息技術在供應鏈管理中的作用條形碼技術在供應鏈管理中的應用射頻技術在供應鏈管理中的應用GPS技術在供應鏈管理中的應用GIS技術在供應鏈管理中的應用EDI技術在供應鏈管理中的應用Internet/Intranet技術與供應鏈管理

第9章

供應鏈管理中的信息技術內容提要9.1概述9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用9.3射頻技術在供應鏈管理中的應用9.4GPS技術在供應鏈管理中的應用9.5GIS技術在供應鏈管理中的應用9.6EDI技術在供應鏈管理中的應用9.7Internet/Intranet技術與供應鏈管理9.1概述9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用9.39.1概述

信息技術（IT,InformationTechnology）是用信息科學的原理和方法對信息進行獲取、傳輸、存儲、處理、檢測、顯示以及使用的一系列技術，是一門范圍廣闊、內容高度綜合的科技領域。它覆蓋了微電子技術、計算機技術、通信技術和傳感技術而成為一門綜合技術。

9.1.1信息技術的概念

9.1概述信息技術（IT,InformationT9.1.2信息技術與供應鏈管理的關系

信息技術已成為有效進行供應鏈管理的工具。而Internet、物流信息系統和IT的應用都為信息共享提供了有力的技術支撐。供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開IT系統提供可靠的支持。IT的應用有效地推動了供應鏈管理的發展。

1．建立了新型的顧客關系，更好地了解顧客和市場需求信息技術使供應鏈管理者通過與它的顧客和供應商之間構筑信息流和知識流來建立新型的顧客關系，使得從供應商直到顧客的整條供應鏈雙向的、及時的、完整的信息交流成為可能。

9.1.3信息技術對供應鏈管理的影響

9.1.2信息技術與供應鏈管理的關系信息技術已成為有效2．有利于進一步拓寬和開發高效率的營銷渠道企業利用信息技術，往往可以開展虛擬經營，建立虛擬的銷售網絡。3．改變供應鏈的構成，使得商流與物流達到統一在Internet廣泛應用的今天，產品和服務的實用化趨勢正在改變它們的流通和使用方式，而產品與服務之間的界限也越來越模糊。4．重新構筑企業或企業聯盟之間的價值鏈國內外的許多企業早已采用現代化的電子手段進行信息處理和顧客服務，通過業務外包，整合外部資源為己所用，從而拓展了自己的發展空間，而將有限的資源集中在自己的核心能力上。

2．有利于進一步拓寬和開發高效率的營銷渠道9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用

1．條形碼（Barcode）的定義條形碼（簡稱條形碼）是由一組按一定編碼規則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息。這些條和空可以有各種不同的組合方法，從而構成不同的圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制，適用于不同的場合，如圖9.1所示。

條形碼系統是由條形碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統。條形碼掃描儀如圖9.2所示。

9.2.1條形碼技術的概念

9.2條形碼技術在供應鏈管理中的應用1．條形碼（Bar2．條形碼的產生和發展歷史條形碼作為一種可印制的計算機語言，未來學家稱之為“計算機文化”。20世紀90年代的國際流通領域將條形碼譽為商品進入國際計算機市場的“身份證”。印刷在商品外包裝上的條形碼，像一條條經濟信息紐帶將世界各地的生產制造商、出口商、批發商、零售商和顧客有機地聯系在一起。這一條條紐帶，一經與EDI系統相連，便形成多項、多元的信息網，各種商品的相關信息猶如投入了一個無形的永不停息的自動導向傳送機構，流向世界各地，活躍在世界商品流通領域。

圖9.1EAN-13條形碼

2．條形碼的產生和發展歷史圖9.1EAN-13條形碼3．條形碼識別系統的組成為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形碼識別系統，它由條形碼掃描器、放大整形電路、譯碼接口電路和計算機系統等部分組成，如圖9.3所示。4．條形碼的識別原理由于不同顏色的物體，其反射的可見光的波長不同，白色物體能反射各種波長的可見光，黑色物體則吸收各種波長的可見光，所以當條形碼掃描器光源發出的光經光柵及凸透鏡1后，照射到黑白相間的條形碼上時，反射光經凸透鏡2聚焦后，照射到光電轉換器上。于是光電轉換器接收到與白條和黑條相應的強弱不同的反射光信號，并轉換成相應的電信號輸出到放大整形電路。

光源

凸透鏡1

光電轉換器

凸透鏡2

開關

條形碼掃描器

放大整形電路

譯碼接口電路

計算機系統

圖9.3條形碼識別系統

3．條形碼識別系統的組成光源凸透鏡1光電凸透鏡2開關5．條形碼組成通常條形碼符號分為左側空白區、起始符、數據符、校驗符、終止符和右側空白區6部分。6．條形碼技術的優點（1）輸入速度快。（2）可靠性高。（3）采集信息量大。（4）靈活實用。7．條形碼技術的應用范圍（1）商業自動化系統。（2）條形碼技術在倉儲管理中的應用。

5．條形碼組成9.2.2條形碼種類

1．一維條形碼（1DBarcode）

一維條形碼只是在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂直方向則不表達任何信息，其一定的高度通常是為了便于閱讀器的對準。一維條形碼如圖9.4所示。目前使用頻率最高的幾種碼制是：（1）EAN條形碼。（2）UPC條形碼。（3）39條形碼。（4）庫德巴條形碼。（5）25條形碼。（6）交叉25條形碼。（7）矩陣25條形碼。（8）11條形碼。

圖9.4一維條形碼

9.2.2條形碼種類1．一維條形碼（1DBarcod2．二維條形碼在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條形碼，稱為二維條形碼（2-DimensionalBarCode），如圖9.5所示。使用二維條形碼可以解決如下5個問題。（1）表示包括漢字、照片、指紋、簽字在內的小型數據文件；（2）在有限的面積上表示大量信息；（3）對“物品”進行精確地描述；（4）防止各種證件、卡片及單證的仿造；（5）在遠離數據庫和不便聯網的地方實現數據采集。與一維條形碼相比，二維條形碼有著明顯的優勢，歸納起來主要有數據容量更大，超越了字母和數字的限制，條形碼相對尺寸小，具有抗損毀能力4個方面的優勢。2．二維條形碼二維條形碼也有許多不同的編碼方法，通常可分為以下3種類型。（1）線性堆疊式二維碼。（2）矩陣式二維碼。（3）郵政碼。

圖9.5二維條形碼

二維條形碼也有許多不同的編碼方法，通常可分為以下3種類型。圖9.2.3供應鏈物流條形碼

1．供應鏈物流條形碼的特點供應鏈物流條形碼的特點如下：（1）儲運單元的惟一標識。（2）服務于供應鏈全過程。（3）信息多。（4）可變性。（5）維護性。2．供應鏈物流條形碼標準體系供應鏈物流條形碼涉及面較廣，因此相關標準也較多。3．供應鏈物流條形碼標識內容及碼制選擇（1）物流條形碼標識內容。物流條形碼標識的內容主要有：項目標識、動態項目標識、日期、數量、參考項目、位置碼、特殊應用及內部使用。（2）物流條形碼符號的碼制選擇。供應鏈中貿易單元分為消費單元、儲運單元和貨運單元。

9.2.3供應鏈物流條形碼1．供應鏈物流條形碼的特點9.2.4條形碼技術在供應鏈管理中的作用

1．物料管理（1）通過將物料編碼并且打印條形碼標簽，不僅便于物料跟蹤管理，而且也有助于做到合理的物料庫存準備，提高生產效率，便于企業資金的合理運用。（2）對需要進行標識的物料打印其條形碼標簽，以便于在生產管理中對物料的單件跟蹤，從而建立完整的產品檔案。（3）利用條形碼技術，對倉庫進行基本的進、銷、存管理，可有效地降低庫存成本。（4）通過產品編碼，建立物料質量檢驗檔案，產生質量檢驗報告，與采購訂單掛鉤建立對供應商的評價。2．生產管理（1）制定產品識別碼格式。（2）建立產品檔案。（3）通過生產線上的信息采集點來控制生產的信息。（4）通過產品標識碼條形碼在生產線采集質量檢測數據，以產品質量標準為準繩判定產品是否合格，從而控制產品在生產線上的流向及是否建立產品檔案，打印合格證。9.2.4條形碼技術在供應鏈管理中的作用1．物料管理3．倉庫管理（1）貨物庫存管理。（2）倉庫儲位管理。（3）倉庫業務管理。（4）出錯處理。4．市場銷售鏈管理為保證政策有效實施，必須能夠跟蹤向批發商銷售的產品品種或產品單件信息。通過在銷售、配送過程中采集產品的單品條形碼信息，根據產品單件標識條形碼記錄產品銷售過程，完成產品銷售鏈跟蹤。5．產品售后跟蹤服務條形碼在產品售后跟蹤服務中的作用如下：（1）根據產品標識碼建立產品銷售檔案，紀錄產品信息、重要零部件信息。（2）通過產品上的條形碼進行售后維修產品檢查，檢查產品是否符合維修條件和維修范圍，同時分析其零部件的情況。

3．倉庫管理（3）通過產品標識號反饋產品售后維修記錄，監督產品維修點信息，記錄統計維修原因，建立產品售后維修檔案。（4）對產品維修部件實行基本的進、銷、存管理。與維修的產品一一對應，建立維修零部件檔案。6．為企業進行產品質量管理控制以及分析提供了強有力的依據（1）根據物料準備、生產制造、維修服務過程中采集的物料單品信息，統計物料質量的合格率，輔助產生物料質量分析報告。（2）通過生產線質量控制產品條形碼信息采集點，采集產品生產質量信息，輔助打印合格證，提高產品生產質量的有效控制。（3）分析生產線質量控制采集點采集的數據，提供生產質量分析數據。

（3）通過產品標識號反饋產品售后維修記錄，監督產品維修點信息9.3射頻技術在供應鏈管理中的應用

無線電射頻識別技術（RFID，RadioFrequencyIdentification）是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，射頻識別的距離可達幾十厘米至幾十米。自從1985年開始，射頻識別技術進入了商業領域的運用，它非常適用于物料跟蹤、運載工具、倉庫貨架以及其他目標的識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，還適用于生產裝配線上的作業控制。

9.3.1射頻技術的概念

9.3射頻技術在供應鏈管理中的應用無線電射頻識別技術（9.3.2RFID的分類

1．EAS（ElectronicArticleSurveillance,電子物品監視）系統EAS是一種設置在需要控制物品出入的門口的RFID技術。2．便攜式數據采集系統便攜式數據采集系統是使用帶有RFID閱讀器的手持式數據采集器采集RFID標簽上的數據。這種系統具有比較大的靈活性，適用于不宜安裝固定式RFID系統的應用環境。3．物流控制系統在物流控制系統中，固定布置的RFID閱讀器分散布置在給定的區域，并且閱讀器直接與數據管理信息系統相連，信號發射機是移動的，一般安裝在移動的物體或人上面。

4．定位系統定位系統用于自動化加工系統中的定位以及對車輛、輪船等進行運行定位支持。

9.3.2RFID的分類1．EAS（Electroni9.3.3RFID的組成部分

RFID系統工作原理如圖9.6所示。（1）信號發射機。在RFID系統中，信號發射機為了不同的應用目的，會以不同的形式存在，典型的形式是電子標簽（TAG）。

（2）信號接收機。在RFID系統中，信號接收機一般叫做閱讀器。（3）編程器。只有可讀可寫標簽系統才需要編程器。（4）發射機接收天線。任一RFID系統至少應包含一根天線（不管是內置還是外置）以發射和接收RF信號。

圖9.6RFID系統工作原理

9.3.3RFID的組成部分RFID系統工作原理如圖99.3.4RFID主要應用領域

1．在商業供應鏈的應用

依靠RFID系統跟蹤商店的庫存和收支情況，一清二楚。2．安全、防偽方面的應用

將射頻識別技術應用在防偽的領域有它自身的技術優勢，它具有成本低而又很難偽造的優點。

3．車輛管理系統

（1）高速公路自動收費及交通管理。（2）停車場智能化管理系統。（3）營區、重要部門車輛管理。（4）城市車輛動態管理。（5）公共交通電子車票。

9.3.4RFID主要應用領域1．在商業供應鏈的應用4．人員的管理

RFID在人員的管理應用包括：（1）實現公安、交警機動巡邏人員的動態管理，加強對巡邏交警（巡警）的監督和調度，提高公安警力對突發事件的機動反應能力。（2）人員身份自動識別、門禁管理系統。5．物流管理

RFID在物流管理的應用主要包括：（1）鐵路貨運編組調度系統。（2）集裝箱識別系統。（3）郵件、郵包的自動分揀系統。

4．人員的管理9.3.5RFID在供應鏈上各環節中的應用

1．在零售環節防竊技術就是將RFID標簽置入商品內，由計算機系統來實時監控商店中各種商品的標簽來實現。商品實現標簽化之后，零售商就能放心地開架銷售。除此之外，RFID還可以改進零售商的庫存管理，實現適時補貨，有效跟蹤運輸與庫存，提高效率，減少出錯。2．在存儲環節在倉庫里，射頻技術最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點，它能用來實現自動化的存貨和取貨等操作。RFID技術的另一項好處就是在庫存盤點時減少人力。3．在運輸環節射頻識別技術在運輸環節的主要應用有：高速公路的自動收費及交通管理、火車和貨運集裝箱的識別、防偽等。

9.3.5RFID在供應鏈上各環節中的應用1．在零售環4．在配送/分銷環節在配送環節，采用射頻技術能大大加快配送的速度和提高揀選與分發過程的效率與準確率，并能減少人工、降低配送成本。5．在生產環節在生產制造環節應用射頻技術可以完成自動化生產線運作，實現在整個生產線上對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本和出錯率，提高效率和效益。特別是在采用Just-in-Time準時制生產方式的流水線上，原材料與零部件必須準時送達到工位上。6．在食品質量控制環節在對肉類食品來源識別的解決方案中，能夠應用RFID芯片來記載每個動物的診治史，在養殖場中就可對每個動物建立電子身份，并將所有信息存入計算機系統，直到它們被屠宰。然后，所有數據被存儲在出售肉類食品的RFID標簽中，隨食品一起送到下游的銷售環節。這樣，通過在零售環節中的超市、餐館等對食品標簽的識別，人們在購買時就能清楚地知道食品的來源、時間、中間處理過程的情況等信息，因而能放心地購買。

4．在配送/分銷環節9.4GPS技術在供應鏈管理中的應用

GPS系統起初應用于軍事領域，但是后來在各個參與公司的共同要求下，開始逐漸向商業和民用領域發展。GPS的工作原理是基于衛星的距離修正。用戶通過測量到太空各可視衛星的距離來計算用戶的當前位置，衛星相當于精確的已知參考點。

9.4.1GPS概述

9.4GPS技術在供應鏈管理中的應用GPS系統起初應用9.4.2GPS的組成

1．空間部分從1978年開始，美國洛克威爾公司制造的24顆“Navstar”衛星陸續升空，構成了GPS系統的最重要的組成部分。它們在天空中的分布能夠確保地球上任意地點的人，在任意時刻都可以與至少4顆衛星保持無線電聯絡。2．地面監控系統對于導航定位來說，GPS衛星是一動態已知點。星的位置是依據衛星發射的星歷——描述衛星運動及其軌道的參數算得的。每顆GPS衛星所播發的星歷，是由地面監控系統提供的。衛星上的各種設備是否正常工作，以及衛星是否一直沿著預定軌道運行，都要由地面設備進行監測和控制。每顆GPS衛星每天進行一次，并在衛星離開注入站作用范圍之前進行最后的注入。3．GPS信號接收機GPS信號接收機的任務是：能夠捕獲到按一定衛星高度截止角所選擇的待測衛星的信號，并跟蹤這些衛星的運行，對所接收到的GPS信號進行變換、放大和處理，以便測量出GPS信號從衛星到接收機天線的傳播時間，解譯出GPS衛星所發送的導航電文，實時地計算出測站的三維位置，甚至三維速度和時間。

9.4.2GPS的組成1．空間部分9.4.3世界其他主要導航定位衛星簡介

1．俄羅斯全球導航衛星系統俄羅斯要用20年時間發射76顆GLONASS衛星。1995年完成24顆中高度圓軌道衛星加1顆備用衛星組網，耗資30多億美元，由俄羅斯國防部控制。2．歐洲伽利略導航衛星系統計劃歐洲1999年初正式推出伽利略導航衛星系統計劃。該方案由21顆以上中高度圓軌道核心星座組成，另加3顆覆蓋歐洲的地球靜止軌道衛星，輔以GPS和本地差分增強系統，首先滿足歐洲需求，位置精度達幾米。3．中國北斗導航系統2003年5月25日，中國第三顆“北斗一號”衛星發射成功，6月1日，中國自主研發的“北斗運營服務平臺”正式開通，這標志著中國已經擁有了完全自主的衛星導航系統，北斗導航定位系統的大規模應用進入了實質性階段。

9.4.3世界其他主要導航定位衛星簡介1．俄羅斯全球導9.4.4GPS在供應鏈管理的應用

1．車輛跟蹤利用GPS和電子地圖可以實時顯示出車輛的實際位置，并任意放大、縮小、還原、換圖；可以隨目標移動，使目標始終保持在屏幕上；還可實現多窗口、多車輛、多屏幕同時跟蹤，利用該功能可對重要車輛和貨物進行跟蹤。2．提供出行路線的規劃和導航規劃（1）自動線路規劃。（2）人工線路設計。

9.4.4GPS在供應鏈管理的應用1．車輛跟蹤3．話務指揮指揮中心可以監測區域內車輛的運行狀況，對被監控車輛進行合理調度。指揮中心也可隨時與被跟蹤目標通話，實行管理。4．緊急援助通過GPS定位和監控管理系統可以對遇有險情或發生事故的車輛進行緊急援助。5．貨物跟蹤管理貨物跟蹤是指在供應鏈上的企業利用現代信息技術及時獲取有關貨物運輸狀態的信息（如貨物品種、數量、在途情況、交貨期間、發貨地點、到達地點、貨主、送貨車輛和責任人等），提高物流運輸服務質量和服務水平。

3．話務指揮9.5GIS技術在供應鏈管理中的應用

地理信息系統（GIS，GeographicalInformationSystem）是20世紀60年代開始迅速發展起來的地理學研究技術，是多種學科交叉的產物。1．GIS的組成（1）硬件是GIS所操作的計算機及附屬設備。（2）GIS軟件提供所需的存儲、分析和顯示地理信息的功能和工具。（3）數據。（4）人員。（5）方法。2．GIS的主要功能（1）數據的操作與處理功能；（2）制圖功能；（3）空間查詢與分析功能；（4）地形分析功能。

9.5.1GIS概述

9.5.2GIS的組成及功能

9.5GIS技術在供應鏈管理中的應用地理信息系統（GI9.5.3GIS在供應鏈管理中的主要應用

1．供應鏈管理中的主要應用模型（1）車輛路線模型。（2）網絡物流模