一年級班主任期中工作總結一年級班主任期中工作總結1

本學期是我第一次擔任班主任工作，從開學懷著無比激動興奮的心情，到本學期即將結束，經過一學期的洗禮，讓我深深感到當一名班主任的不簡單。需要無限的愛心、耐心更要有如針般細的心才能創造出讓孩子茁壯成長的良好教育環境。班主任工作是管理人的工作，我所面對的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現欲強的一年級學生，所以一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發展。作為一年級班主任，我針對我們班活潑好動的特點，做了如下的工作：

一、重視培養孩子們的行為習慣

各種習慣的養成是形成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對于這一點，我正在努力中。如根據一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。如：寫字比賽、比一比誰的衣服最干凈、下課看誰的小手小臉最干凈、看看誰的位置周圍最干凈等等。

二、時刻關心孩子

愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，要想管理好班級，必須關心、了解每一位學生的性格特點。低年級的孩子對老師特別熱情，經常會圍著老師轉。我也會把孩子叫到身邊，和他們聊聊天：問問他們周末去哪玩了;這漂亮衣服是誰買的等等;還告訴他們這幾天都誰進步了!在這種輕松的聊天氛圍下，把握好時機，順其自然的給孩子們提出一些要求，再鼓勵鼓勵他們的學習情況，會收到意想不到的效果。

三、及時表揚鼓勵孩子

對于一年級的孩子來說，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又進步了”，“你的字越寫越漂亮了”;課堂上經常對他們說：“你真棒”!“你學得真快”!“你說的真好”!當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天在學校表現就會特別好。

四、加強與家長聯系

平時，我能關心愛護班里的每一個學生。對一些表現不太好的同學，更是傾注了更多的愛和心血。我經常和他們談心，抓住他們的閃點鼓勵他們。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一但發現他們在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時性、主動地和家長聯系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚長避短，健康地成長。通過一系列的工作，使學校、家庭密切配合，更好地教育了學生。

我的班主任工作由于經驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。

1、班級管理工作雖然有條不紊，但還得再加一個“嚴”字。對學生的熱愛不可無，但對學生的嚴格更不可丟。雖然我意識到這一點上，但我在執行的時候總是心軟，總認為他們還是小孩子，不能逼得還緊，以后的工作中要注意。

2、預見性不強?？偛荒茉谑虑榘l生之前，對學生進行及時的教育，從而防止事情發生，我處理事情總是跟在學生的身后。

3、班級的各項常規工作有待進一步加強，比如：衛生、路隊、兩操等，要天天講，天天抓，要不厭其煩。

總之，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切以孩子為出發點，在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。

一年級班主任期中工作總結2

班主任是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯系各任課教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。本學期我擔任了一(1)班的班主任工作。下面是我班主任工作的幾點做法：

一、書香教室，營照良好班風

良好的班風是育人環境的重要組成部分，如何抓好班風建設，更是班級管理的藝術。開學初我精心設計，布置教室。一張張充滿哲理的條幅上了墻，一條條洋溢著激情的名言認真書寫在自己的身邊。教室里充滿濃郁的文化氛圍，真正做到“墻壁會說話，黑板有感情”，為培養學生德育工作的開展創造了良好的氛圍。在這樣的環境中孩子們耳濡目染，學習的勁頭更大了，胸懷更闊了，理想更高了，真是“書香教室滿書香，教師處處飄書香”!

二、一人一崗，各司其職

每一個學生在集體中都是“小主人”，他們有權利和義務為集體做出自己的貢獻。集體的光榮與恥辱是他們和各自的表現分不開的，你的一點點失誤就可以給集體帶來批評，相反，你的一點點留意就可以給集體帶來榮譽，我班的一人一崗制度就是這樣展開的：

1、自定崗位，擇優錄取

2、明確職責，各盡其職

3、全面監督，養成習慣

全班學生都在自己的崗位上盡著自己的職責，都在為集體的榮譽而努力著。與此同時他們的能力在提高，習慣也不斷在活動中養成。

三、習慣養成，從簡單做起

萬丈高樓平地起，良好的日常行為習慣不是一朝一夕能形成的，它要求小學生“千里之行始于足下”從一年級做起，具體落實到點點滴滴中。

加強學生學習注意力，每當學生感到疲倦，注意力不集中時，和學生對口令“一二三，坐起來”“一二三，快坐好”，“小眼睛向前看”這些口令對吸引學生的注意力起到了很好的效果。

讀寫姿勢和訓練學生做到“三個一”眼離書本一尺，胸離課桌一拳，手離筆尖一寸。

雖然以上這都是細微之處，但我認為，要培養學生良好的行為習慣與學習習慣，就是要從細微之處抓起，而且要堅持不懈，一抓到底。另外，我還利用班隊會向學生反復強調紀律、安全、衛生等等。

總之，小學班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆愛心，加深自己的理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的班主任工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。

一年級班主任期中工作總結3

小學一年級班主任工作期中小結班主任是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯系各任課教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。本學期我擔任了一（1）班的班主任工作。下面是我班主任工作的幾點做法：

一、書香教室，營照良好班風良好的班風是育人環境的重要組成部分，如何抓好班風建設，更是班級管理的藝術。開學初我精心設計，布置教室。一張張充滿哲理的條幅上了墻，一條條洋溢著激情的名言認真書寫在自己的身邊。教室里充滿濃郁的文化氛圍，真正做到“墻壁會說話，黑板有感情”，為培養學生德育工作的開展創造了良好的氛圍。在這樣的環境中孩子們耳濡目染，學習的勁頭更大了，胸懷更闊了，理想更高了，真是“書香教室滿書香，教師處處飄書香”！

二、一人一崗，各司其職每一個學生在集體中都是“小主人”，他們有權利和義務為集體做出自己的貢獻。集體的光榮與恥辱是他們和各自的表現分不開的，你的一點點失誤就可以給集體帶來批評，相反，你的一點點留意就可以給集體帶來榮譽，我班的一人一崗制度就是這樣展開的：

1、自定崗位，擇優錄取。

2、明確職責，各盡其職。

3、全面監督，養成習慣全班學生都在自己的崗位上盡著自己的職責，都在為集體的榮譽而努力著。與此同時他們的能力在提高，習慣也不斷在活動中養成。

三、習慣養成，從簡單做起萬丈高樓平地起，良好的日常行為習慣不是一朝一夕能形成的，它要求小學生“千里之行始于足下”從一年級做起，具體落實到點點滴滴中。加強學生學習注意力，每當學生感到疲倦，注意力不集中時，和學生對口令“一二三，坐起來”“一二三，快坐好”，“小眼睛向前看”這些口令對吸引學生的注意力起到了很好的效果。

讀寫姿勢和訓練學生做到“三個一”眼離書本一尺，胸離課桌一拳，手離筆尖一寸。雖然以上這都是細微之處，但我認為，要培養學生良好的行為習慣與學習習慣，就是要從細微之處抓起，而且要堅持不懈，一抓到底。另外，我還利用班隊會向學生反復強調紀律、安全、衛生等等。

總之，小學班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆愛心，加深自己的理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的班主任工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。

一年級班主任期中工作總結4

本學期是我踏上教壇的第一年.從開學懷著無比激動興奮的心情,經過半學期的洗禮,讓我深深感到當一名教師不簡單,當一名班主任更是不簡單.以下是我作為班主任的工作總結內容:

班主任工作是管理人的工作,我所面對的又是朝氣蓬勃,有思想,有感情,自我表現欲強的一年級學生,所以半個學期下來給我最最強烈的體會是:班主任工作中既要有宏觀的群體管理,又要有微觀的個性發展,工作更要細致的落位到實,只有這樣才能使學生在班上健康全面發展.作為一年級的班主任,我針對我們班活潑好動的特點,到了如下的工作:

1.強化日常行為規范教育，加強三自能力的培養

小學的教育主要是養成教育，一個人能否養成良好的行為習慣和高尚的思想品德，關鍵在于小學階段的教育，特別是低段的教育。學生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是同過每一件事，每一項活動，每一節課，長期熏陶才能形成。幾個月來，為建設良好的校風，班風，我著重抓日常行為規范的養成教育。我以課堂生活為主體，以常規訓練為主線，加強對學生課堂紀律、常規、禮貌、衛生和勞動等九方面基本行為準則的教育。培養學生對學習的責任感和自學、自理、自控的能力，使課堂教學中師生和諧統一地完成各項教學任務。

2．重視與家長的聯系，雙向管好學生。

孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好的了解學生的情況，我通過多種形式與家長建立密切聯系，進行友好交往，不僅溝通信息還增進了情感的交流。孩子進步了，家長也來向我致謝。

3．對差生的轉化工作

本學期由于學生對拼音剛接觸，所以學生的成績不是很理想，每次測驗總有一兩個學生不及格，因此我就重點抓那幾個學生的成績，家離學校近一點的，我就放學后讓他們留下來，給他們再補一補，以便課堂上沒掌握的東西，可以落實。做的練習再給他們分析一遍。中午我就讓幾個班干部重點輔導那幾個學生，通過幾個星期的努力，我發現效果挺不錯的，幾個學生的成績進步的非常快，基本上不用擔心不及格?？吹搅怂麄兊倪M步，心理著實樂開了花。

這幾個月中，與學生在一起，覺得日子過的真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙的高興，忙的開心，我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己。

一年級班主任期中工作總結5

回首這半學期的工作，我和學生們都努力踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾?，F做一總結，以便積累經驗，改正缺點。

一、班主任工作

(一)開學準備工作：布置教室，在教室的墻上設計了“衛生值日表”、“十星級”評比表和班干部值日表，讓他們有一種家的溫暖。

(二)每周做以下工作

1、檢查學生的行為規范和個人衛生，由學生自己檢查，并指出不足。值日生小結，總結當天的值日情況，提出問題并建議改正措施。

2、小組評比，每周評出一個先進小組。

3、給班干部提建議，給班主任提意見。

4、安全教育工作

因此，本人在學期中特別重視了對學生的安全教育工作，為了使安全方面不出差錯，我經常利用班會課，給學生詳細地講述交通安全知識，防火、觸電、防溺水等方面的知識。要求學生不到有危險的地方去玩。本學期以來，由于本人重視了對學生的安全知識的教育，本班未出現受傷現象。

5、重視與家長的聯系，管好學生。

孩子的進步，集體的成長，離不開教師。為了更好的了解學生的'情況，我通過多種形式與家長建立密切聯系，通過面談，電話聯系，讓家長知道自己孩子在校的一些情況，進行友好交往，不僅溝通信息還增進了情感的交流。孩子學習也有了長足進步。

6、在小干部的培養方面，我讓每個同學都有當小干部的機會，讓每一位學生都找到適合自己的職務，讓學生學會自己管理的同時學會管理班級，讓班干部成為教師的得力助手。我認為做得比較好的一點是我班早讀班干部能第一時間組織好學生，這是我比較滿意的。

二、教學工作

回想這半學期以來的教學工作，感覺真累，但也伴隨著收獲的快樂。這學期以來，我按照期初制定的課改方案有條不紊地開展工作。認真聽取領導和老師的意見，改進教學方式。教學中我充分發揮學生學習的主體作用。讓學生在趣味、觀察、討論、交流等過程中，獲得所應掌握的知識，使學習活動成為一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程。努力貼近當前課程改革的重要理念。

一學年很快就過去了，班里的孩子基本上都適應了學校生活，對學校的各項規章制度也已基本了解，大部分也能夠做到，應該說學生還是比較聽話的。但是我還有很多做得不足的地方，比如我已經下了很大的決心，也花費了許多精力，但后進生的進步仍不突出。所以下半學期我和孩子們要不斷努力，把班級的方方面面建設得更好。

一年級班主任期中工作總結6

一年級班主任期中工作總結一個班，關起門來就是一個大家庭。如果，這個大家庭中的每一個孩子都如兄弟姐妹般互相關心、幫助、那么它便是溫馨的、溫暖的,而班主任就是這個家的組建者。我國著名教育家葉圣陶說："什么是教育，簡單一句話，就是要養成良好的習慣"，良好的行為習慣對人的一生起著重要的作用。一年級是基礎教育的起始階段，更是進行良好行為習慣培養的關鍵時期。習慣的好壞，不但影響孩子的生活、性格、行為等，還直接關系到學習和工作的成功與否，甚至會影響孩子的將來。

本學期我擔任一年級班主任，面對朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現欲強的一年級學生，一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發展；要有強烈的前瞻性；工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發展。本學期我把班級工作的重點落實在培養學生良好的行為習慣上，在"細、實、活"上下功夫，力求收到較好的成效。我針對我們班活潑好動的特點，做了如下的工作：

1、培養學生的良好習慣

一年級學生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。每次班會課都會提醒學生上課前需要做課前準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。

2、培養良好的班集體

班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養學生的凝聚力、集體榮譽感。我帶領學生積極參加學校的各項活動，如冬季三跳比賽、各種學校行為規范評比活動、班級文明建設活動等。提醒孩子們每天到校第一件事就是搞好衛生工作，擦窗臺、擦小花壇、撿紙屑等，中午到校，也會有生活委員帶幾個同學打掃班級衛生，擦拭黑板，這樣，學生不僅養成逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。

3.做好學生的安全教育工作

安全教育課我不會挪作他用，在課上，我教育學生遵守交通規則，注意人身

安全，不下河洗澡，不到危險地帶玩耍，注意食品安全，不購買小攤小販出售的不潔食品。學生課間玩耍時也要求他們注意團結，不打架，以免出現事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態。

4、做好日常行為規范

班會課上我經常讓孩子們交流自己日常行為規范，說說自己身邊的事情，自己評價，相互評價。在做眼保健操時，有部分孩子總喜歡睜開眼睛，不規范，我每次嚴格要求，每組比賽，哪一個小組做的規范進行表揚。課間操孩子們在站隊時候特別好動，我就采用“123木頭人”的游戲讓他們立定，保證在做操前的隊伍是安靜的。

5、持之以恒，形成習慣

自己做事總是比較激進，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就馬上能實施，但自己就沒有對孩子的寬容，沒有想到要求發下后自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛入學的小不點呢！所以自己就松懈下來，沒有好好堅持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要明確我面對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要通過他們自己不斷的思想斗爭，內化成自己的思想，然后改變自己的行為，這必須要有一個比較長的時間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。

6、協調與科任老師和家長的關系，建立豐富的信息網絡。

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，并時常同他們交換意見。所以我創建了QQ群，我和郭老師經常在群里跟家長交流，而且，每次作業，很多家長都能積極的在群里討論。家長會是學校與家長聯系的重要途徑，我覺得班主任應高度重視，確保會議質量，盡量與家長取得共識。會上可以請個別優秀家長介紹成功教育孩子的經驗，可以談教改的方向，談本期教學內容及要求，談本期整體情況，進行作業展覽或者談學校對家庭教育的建議都可以。充分調動家長的積極性，配合學校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。

總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作

能在不斷的磨練中得到提升。通過半個學期的工作，我的班主任工作有所進步，也提高了！班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

一年級班主任期中工作總結7

時間過得飛快，轉眼間半學期已過，回首這半學期的工作，我和學生們都努力踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。現做一總結，以便積累經驗，改正缺點。

一、班主任工作

（一）開學準備工作：布置教室，在教室的側面墻上設計了“少先隊對隊角”和“衛生角”等。還有創設了班級小小圖書屋。精心布置了學習園地。

（二）.每周做以下工作

1、檢查學生的行為規范和個人衛生，由學生自己檢查，并指出不足。值日生小結，總結當天的值日情況，提出問題并建議改正措施。

2、小組評比，每周評出一個先進小組。

3、給班干部提建議，給班主任提意見。

4、安全教育工作

大家知道，學校的安全教育工作是重中之重。因此，本人在學期中特別重視了對學生的安全教育工作，為了使安全方面不出差錯，我經常利用班會課，給學生詳細地講述交通安全知識，防火、觸電、防溺水等方面的知識。要求學生不到有危險的地方去玩。本學期以來，由于本人重視了對學生的安全知識的教育。

5、重視與家長的聯系。

孩子的進步，集體的成長，離不開教師。為了更好的了解學生的情況，我通過多種形式與家長建立密切聯系，通過面談，電話聯系給父母看自己孩子在校的一些情況，進行友好交往，不僅溝通信息還增進了情感的交流。孩子學習也有了長足進步。

6、在小干部的培養方面，我讓每個同學都有當小干部的機會，讓每一位學生都找到適合自己的職務，讓學生學會自己管理的同時學會管理班級，讓班干部成為教師的得力助手。我認為做得比較好的一點是我班早讀班干部能第一時間組織好學生，這是我比較滿意的。

二、教學工作

回想這半學期以來的教學工作，感覺真累，但也伴隨著收獲的快樂。這學期以來，認真聽取領導和老師的意見，改進教學方式。教學中我充分發揮學生學習的主體作用。讓學生在趣味、觀察、討論、交流等過程中，獲得所應掌握的知識，使學習活動成為一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程。

班里的孩子基本上都適應了學校生活，對學校的各項規章制度也已基本了解，大部分也能夠做到，應該說學生還是比較聽話的。但是我還有很多做得不足的地方，比如我已經下了很大的決心，也花費了許多精力，但后進生的進步仍不突出。所以下半學期我和孩子們要不斷努力，把班級的方方面面建設得更好。

一年級班主任期中工作總結8

緊張的期中考試已經結束，回顧總結這次考試的工作得失，感受頗多，教訓更多。從開學到現在，我堅持抓好常規不放松，注重培養學生的自主管理能力，勇于探索班級管理的新模式?，F將幾點小結如下：

一、利用班會組織學生學習

《小學生守則》《小學生日常行為規范》對學生進行美育教育，讓學生不講臟話，尊敬長輩，不打架，不曠課，不遲到，堅持到校，不亂吃零食，做一個講文明講禮貌的好學生。

二、思想教育方面

著重誘導，做學困生的思想工作，使他們團結一致，互相幫助，解決了學生厭學，不按時交閱作業，懶惰成性的問題，教育學生勤學苦練。

三、建立和諧、平等的師生關系

在教學中的因材施教、分層教學，管理中的模糊評價等，都是和諧思想的體現。人際關系和諧的基礎是平等。班級內部人際關系的平等首先體現在師生關系上。平等主要是指師生在人格上彼此尊重，思想上互相交流。班主任在提倡集體成員平等相處的十分，要特別關注“后進生”，班主任應該幫助他們發現并發長自己獨特的稟賦與才能，樹立自信與自尊，從而形成真正的平等意識。

為學生搭建一個展示自己才能的平臺一個學生就是一個世界。在這個世界里，自有他的豐富。有的細膩，有的粗獷;有的內向，有的內斂;有的親近，有的疏遠，不一而足。實現自我需要中最高層次。作為班主任要為學生搭建一個展示才能的平臺，讓每個學生都能在班級里得到發展，形成自己的特色，這樣才能使學生實現個性化發長。在這個隊伍中應扮演“守夜人”的角色，而應積極充當服務者的角色，努力為學生發揮個性特長創造更多的條件。

四、創建合理規范的班級管理機制

我們常說，一個好的機制可以將壞人變成好人，而一個不好的機制也可能將好人變成壞人。因此，班主任要努力探索，建立適合自己班級的管理制度，如請假制度、衛生制度、獎懲制度等，使班級管理有章可尋，形成規范管理，并且經過反復抓，抓反復，使這些制度逐漸變成學生的自覺行為。在管理中不能對學生硬卡嚴壓，不要將制度去束縛人，要用制度去調動人的積極性，使學生能主動參與班級管理，互相平等的交流。

五、適時的對學生進行防火、放電、防摔等安全教育，使學生的學習和生活得到了保證

因此，我認為要建設優秀的班集體，班主任必須努力提高個人素質，拓寬管理思路，用先進的教育理念不斷提高思想水平、管理能力、工作作風、道德修養，才能帶領班級不斷取得新的發展。

當然，我的班級依然存在很多的問題，如：學生學習習慣還不是很好，文明禮儀做的還不到位，各門功課發展不均衡等。我將繼續努力采取恰當的措施，改變現有的班級不足之處班主任工作是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，我擔任學校班主任工作已經十多年了。隨著工作時間的推移，我越來越體會到良好的班風班級，個人的良好習慣對班級管理來說是多么的重要。

班風的好壞對一個班集體的影響是至關重要的，班主任必須高度重視。班主任要做有心人，要動腦筋，身體力行去培養良好的班風，尤其是在接一個新的班級的時候，要思考建立怎樣的班風并運籌和設計如何起步，如何一個環節一個環節地抓下去。假如忽視這方面的工作，待班級內某些不正的風氣得以形成，再去糾正它、改變它，再去重塑新的風氣，就會相當困難或事倍功半。使學生充分認識到一些好習慣的重要性，讓學生明確哪些事該做，哪些事不該做，在明辨是非的同時，不斷增強自制能力。并結合班級的實際制定各種有針對性的班級規章制度，班級規范不僅對學生的品德和行為具有指導作用而且有約束作用，能使學生在對它認識的基礎上產生從眾行為。如課堂學習、作業、期中考試的要求等有關紀律，約定俗成而為大家一致遵循的不成文的準則。比如早晨進到教室，第一件事是做好課前準備，然后進行早讀;學具的擺放要有規矩，桌面擺上課用的書本按要求擺放整齊，左上角是文具盒，右邊是課本。規章制度制定起來容易，但關鍵在于執行。為了保證一系列規章制度的實效性和持久性，使學生養成一個良好的習慣，在帶班的一開始，我每天都要對班里遵守和落實的情況進行反饋。雖然剛開始的時候班主任要投入很大的精力和時間，但班級的好風氣、學生的好習慣一旦養成，則會起到事半功倍的效果。

任何一個群體中都有相對先進、后進的區分，要在群體中形成一種共同的習慣、風氣，總是一個由點到面、由少數到多數、由壓力變動力、由不自然到習慣的過程。在這個過程中，要注意發揮榜樣的作用，班主任要在本班發現各層次、各方面好的榜樣，并通過學榜樣產生“新榜樣”。如學生在學校、班集體中有出色的表現，取得了優異的成績，我在班里一定會大張旗鼓地表揚，表揚他個人積極努力的精神，表揚他為學校、為班集體爭光的精神，倡導同學們向他學習。

班主任老師與學生朝夕相處，學生自然地視班主任老師為學習的楷模，老師的一言一行都有著直接的或間接的教育意義。所以平時我特別注意自己的行為表現，特別是在日常生活中盡最大的努力給學生做出表率，要求學生做到的我首先要做到，以教師的示范帶學生的規范。例如課間隨手撿起地上的廢紙，順手排好桌椅，早晨上課前我就會擦桌子、擺桌椅、掃地、擦地、擦黑班，時間久了，學生自覺地與我共同參與來完成勞動任務。

良好班風不是一朝一夕就可以形成的，必須始終抓緊經常性的教育和訓練，不可一日松懈。同時班風教育還有些容易獲得更大成效的時機，例如新學期開始，我引導學生懂得個人與集體的密切關系，使他們為集體而努力，為集體的成績進步而歡喜，為集體的困難、挫折而焦慮，培養他們“心中有集體，心中有他人”的集體主義思想。

最后我還要強調一點，這次期中考試的結果不能令人滿意，總名次在下滑，但我會在今后多總結，多思考，不做語言上的巨人，行動上的矮子。要勝不驕，敗不餒。

總的來說，我深深的體會到班主任工作是一門藝術、是一門很深的學問。我決心通過努力，力爭把班級建設成為一個“學風濃厚，富有朝氣，團結進取”的優秀班集體。

一年級班主任期中工作總結9

作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。

一、習慣的培養

1、一般學習習慣的培養。

低年級學生的一般學習習慣包括：上課習慣、課前準備習慣、作業習慣、預習和復習習慣以及文具的整理習慣和使用習慣等。我根據學生的特點，首先對學生進行具體的學習行為訓練。如在訓練學生上課發言舉手時，告訴學生為什么上課發言要先舉手，再進行示范練習，要求人人掌握規范的舉手姿勢(舉左手，略高于頭，不要碰撞桌子發出響聲)。發言的體態及聲音的高低。其次，以編兒歌的形式使學生在輕松愉快中養成習慣。如在訓練學生課前靜息，按時上學和認真做作業時，把要求和方法編成兒歌指導學生。兒歌的內容是：“上課鈴聲響，快步進課堂，悄悄靜息好，等著老師把課上?！薄氨咀拥剑瑝|字板，拿起筆，細心做作業?！庇秩?，在訓練學生擺放和整理學具時，把一般順序和方法利用晨會，班會讓學生演示說步驟，同時我把文具擺放的位置，也通過兒童的形式教給學生作為指導，兒歌內容是：“書包左邊放，圈筆刀放右上，今天用的各科書，放在右下好取放?！逼淙?，注意了良好習慣形成后的鞏固。這是一項重要環節，從心理學的角度看，學生對技能的形成會產生遺忘，因此反復抓，抓反復，成為班主任的一項重要工作，我在這一階段，多以比賽、競爭、奪紅旗等方式來鞏固學生的良好習慣。學生在師生雙邊活動中，學習行為和學習習慣得到了及時提醒，督促和大量系統的訓練，使之形成行為遷移，養成良好習慣，人人都有良好的習慣，班風班貌自然得到了發展。

2、特殊學習習慣的培養。

各個學科有學科的特點，因此，教學的方法，學習的方式各不相同。那么學習這些學科的習慣也就不同，我把它們稱為"特殊的學習習慣。"就拿語文學科中的書寫習慣來說，這是低年級學生一項特殊的但又非常重要的學習習慣。我不僅指導學生如何握筆、運筆，而且教會他們寫字的順序，嚴格看書、寫字的姿勢，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。書寫姿勢及習慣對兒童自制能力及穩定的心理品質的培養具有一定的意義。其它學科的老師有哪些要求，作為班主任老師就該了解并配合養成。在和科任老師長期相處中，我逐步知道了各科老師的具體要求。如，體育老師要求他的學生上體育課必穿運動鞋，提前通知學生，體育課上要求人人穿好，確保安全。再如，其它美術等學科的老師需要什么，有什么要求，我都做到心中有數，周末布置，回家準備，課前檢查。慢慢地學生也養成了習慣。我認為，班主任善于抓"特殊習慣"的培養，有利于與各科教師形成教育合力，共同促進學習良好習慣的養成，從而也助于班風班貌的整體發展。因此，新生入學，我都把抓良好學習習慣的養成，作為班風班貌建設的一個突破口。

我深感一個具有良好班風班貌的班集體，一定具有凝聚力，吸引力，一定會給學生提供一個良好習慣養成的環境氛圍。我就是通過抓一般學習習慣與特殊學習習慣的養成，使我班的班風班貌得了整體發展，每位學生都能把班集體的榮譽與自己的行為緊密結合，都想為集體爭光。因此，學生不但成績和學習習慣好，而且學生的能力也得到了發展。在各種比賽中都取得優異成績。由此可知，抓學習習慣培養，能促進班風班貌整體發展。

二、關心愛護每個學生

作為一名教師，我愛班上的優等生，更愛班級的后進生。在學習中，不讓一個學生掉隊。如我班張炎同學，每次上課發呆，不肯做作業，還說我是傻瓜。我沒有放棄他，而是手把手的教他寫字，抓住他的點滴進步，不斷鼓勵他，在學生面前夸獎他是個聰明的孩子。漸漸的，他不但能完成作業，而且成績也有了很大的進步。在生活上，我更是無微不至地關心每個學生，幫他們削鉛筆、提醒學生按時吃藥、幫學生點眼藥水，甚至學生嘔吐、大小便在身上，我都能盡心幫助，和學生一起動手弄干凈。以到我們班的學生下課了，老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話，不由自主的叫我媽媽。

三、培養良好的班集體

班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養學生的凝聚力、集體榮譽感。我帶領學生積極參加學校的各項活動，如廣播操比賽、跳繩比賽、拔河比賽等活動。每天一大早，我總是跟學生差不多時間到校，一到學校就協助學生搞好衛生工作，這樣，學生不僅養成逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學有關的活動，如：寫字、朗讀、口算比賽等，利用黑板報開展繪畫比賽，每兩周就讓學生分組出黑板報，展示學生各方面的才能，發展個性。逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。

一個良好的班集體，必須有一個好的班級領導核心。這個核心，就是班主任領導下的班委會。本學期自開學來，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發展并挑選了一些關心集體，團結同學，作風正派，有一定組織能力，開創精神和奉獻精神的學生來擔任班干部。當班干部選定后，我便加強培養、教育、既要放手讓他們開展工作，又要根據實際加強指導。特別是對班干部的要求更加嚴格，要求他們以身作則：如經常佩戴?；?、穿校服等，學習成績優秀，團結同學、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經過不斷的培養和努力，終于提高了學生干部的工作能力，讓他們分工協作，使學生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優良班風。

當班主任很累，事情很多，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有了很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了那快樂是從心里往外涌的。

班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產生很大的影響。班主任工作是很有挑戰性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!

【以下內容免費：《物業上半年工作總結》】

物業上半年工作總結1

在今年上半的物業安保工作中，自己也依舊保持這這幾年來的工作習慣和工作方法，在根據自己在這段時間，安保工作中遇到的工作問題，在自己的物業安保工作中也做出相應的調整，讓自己上半年的安保工作，確實保護到我們小區的業主，同時自己的安保工作也受到了我們業主的多次贊揚。

首先，在自己每天的值班過程中，自己要注意到的不僅僅只有我們小區大門進門口，同時我也通過監控，去時不時的觀察我們小區的側門，以及小區的圍墻附近的區域。因為相比如小區大門，更多的可疑分子會選擇在這兩個地方下手。因為這兩區的人流量不僅更少，而且這兩處地方也相對隱蔽，更容易發生一些盜竊案件。

這兩區的安保措施也比較少，所以在我們安保工作的日常值班工作中，我們作為小區物業安保，應該對大門外的這兩個地方更加多的警惕，時時刻刻要將自己的一份目光，放在監控中這兩個不容易惹人發現的區域。在上半年發現的幾起偷盜案件中，都是在這個兩個地方發現的，所以做好小區內隱蔽區的安保工作，是最能檢驗我們平時的在小區內的工作狀態的。

然后，在我們上半年的安保工作中，我們物業公司的上級，要求我們加大每天的巡視量，所以在上年的的安保工作中，自己在安保的巡查上的工作量增加了不少。并且我們每次早巡查玩小區內的安全狀況之后，還要寫下當天的巡查記錄，每天都會有專門的物業領導來檢查我們的安全工作巡查日志。一方面是根據我們每天的日志，來檢查我們當天的小區安保巡查工作，另外一點就是根據我們在巡查日志中，提到的有關問題，及時作出改進，方便我們小區業主的生活。

所以說我們安保工作中的巡查日志，可以幫助我們物業公司，更好的了解到我們小區里的安全情況?？梢宰屛覀兾飿I公司可以根據這些安全問題，及時作出相應的安全解決措施，將小區內有可能發生的安全問題，在沒有發生之前就得到非常有效的解決，讓我們小區的安全系數變得更高。

物業上半年工作總結2

上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項計劃工作內容。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、繼續加強規范化管理工作

上半年，分公司繼續貫徹落實集團規范化的各項指示精神，以點帶面，將規范化工作繼續深入全面展開。首先，公司總經理調整規范化工作思路，并將推行規范化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規范化工作的重要性，從細節做起，真正將規范化工作貫徹到每一工作點。

其次，分公司先后組織專題培訓、現場取經、相互交流等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創新，全面貫徹落實規范化建設的各項工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實規范化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好規范化管理?？偨涋k嚴格按照《文件管理規定》，對管理處文件、文檔進行指導、規范，組織各管理處文員認真學習《文件管理規定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規范化的達標、執行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規范化建設落實到底。

經過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度管理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分體現了公司自上而下對規范化管理的重視。

二、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各項安全管理工作

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。

20xx年上半年，我公司未發生任何重大安全事故，并將繼續保持安全事故為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執行安全生產各項規章制度，加強對高空作業等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規程》的培訓，管理處也根據相關生產安全管理規定制定了安全責任書，并與每個員工簽訂安全責任書。二是消防安全方面，各管理處根據工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發性事件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。

其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。三是治安安全方面，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。

品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好安全監督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發現的問題，也都能及時逐項整改。

安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為更加規范。

三、嚴格控制使用資金及成本

公司按照集團工資調整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存。

人力資源部嚴格控制加班費及人員編制?？偨涋k認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出。

其中，上半年，總經辦按照總經理指示，對各管理處物料采取統一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現象。管理處本著節約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻。

四、加強員工培訓，提高員工素質

公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規范化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能素質和良好的團隊意識。同時，20xx年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。

五、工作中不足之處

上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續加強、落實規范化管理，帶領所有管理處邁向規范化大門。二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務意識。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、積極地引導。

下半年工作已經來臨，我們將繼續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務工作。

物業上半年工作總結3

回首上半年，可以說是客服部在摸索中學習的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。為了總結經驗，促成下半年年工作再上一個新的臺階，現將上半年工作總結如下：

一、上半年部門主要工作完成情況

1.客戶服務方面

(1)小區收樓、入住、收費情況

由于小區投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此上半年我部共辦理應交房96戶，實際交房121戶。截止到目前為止，小區已達到交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房率為89%;小區入住客戶累計779戶，入住率為62%。

本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區域管家與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作。

截止到目前為止，全年應收管理費1061102元，實收金額為972862元;其中全年累計優惠76098.6元，累計欠物業費248609元。

(2)日常工作及完成情況

本年度共計處理客戶日常報修及發現的問題共計856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。

本年度，共計向客戶發放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作;社區文化類在重陽節舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。

(3)入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，上半年我部門對小區入住業主進行入戶調查走訪153戶，發放業主滿意度調查表422份(全部入戶調查)，調查得出小區業主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區域滿意度為92%，AC區滿意度為90%，B區滿意度為76%，D區滿意度為86%。

2.后勤保障方面

(1)共完成1651項零維修工作.其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件，已處理463件，處理率90.2%;智能化的有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%.

(2)因小區路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區路燈燈頭、草坪燈共100盞。其中路燈60盞，草坪燈40盞。

(3)原多層單元內各層都裝有插座，業主借機用其為電動車充電，經發現后為控制用電，統一更換面板共232塊。

(4)每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作。

(5)嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，規范消防設施設備的維修保養;使應急燈、疏散指示燈系統處于運行良好狀態;更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。

3.保潔、綠化方面

保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄范圍內的衛生設施進行了統籌管理，具體工作如下：

(1)保潔沖洗小區主干道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各6次，未交房空房衛生大掃除17套，清刷小區周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進2次。對各保潔工作區域進行了規范的劃分，以個人清掃10個樓道為標準，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。

(2)小區綠化日常工作因綠化工不穩定，經常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個;以便于綠化員可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據氣候變化時進行施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區內的綠化養護質量。

(3)根據工作中積累的經驗，不斷創新，下半年綠化殺蟲使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的農藥噴灑;改用了塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，夏天對苗木的澆灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節約一定的人員及資源成本;創造出更為專業化的保潔綠化服務體系。

二、工作中存在的不足

1.工作人員服務意識、團隊意識有待提高。

2.業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時，各部門的銜接不是很到位。

3.客服員走訪業主時，經常吃閉門羹，那足以證明我們的服務工作還沒有做到位。

4.工程人員技術水平還比較欠缺，專業化知識遠遠不夠。

5.倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

6.二次供水、配電房等自保的各類公共設施設備無保養、無記錄。

7.質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。

8.考核制度還不健全，執行不力。

9.管理人員水平與專業管理人員水平還有一定的差距。

10.對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

11.我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細致、完善，對檔案進行分管備存容易造成混亂。

三、下半年的初步工作計劃及總體工作目標

隨著公司的腳步邁入新的階段，客服部總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對上半年工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。具體工作如下：

1.重新制定和細化本部門的工作職責;把客服、保潔、綠化、后勤制度統一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄。

2.實行區域管家現場辦公制，以方便業主的咨詢、報修、等其它便民業務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態;全面開展定期或不定期的小區巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發現問題、及時處理、全程跟進;兩年內將打造出區域內金牌物業管家。

3.客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環節，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高于5%;一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務態度、解決時間、處理情況。

4.建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內部各類檢、巡查資料統一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。

5.落實月、季、年度公共設施設備的保養及庫房管理工作，做到設施設備有保養、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確。

6.加強保潔綠化工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業余生活，不斷提高員工的積極性。

物業上半年工作總結4

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。

一、完成的工作

理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從xx人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。

對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰨增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德±褚搶衩?、行闻e止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的'看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，xx過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對xx區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資xx余萬元，更換了小區xx扇單元門，清掏了xx口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門xx個，檢漏修補屋頂漏水xx余戶，更換住戶玻璃xxx多塊、對xx多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井xx口、化糞池xx個，修補拓寬路面xx多米，更換了xx區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了xx多個維修單，回訪住戶xx多戶，業主對我們的滿意率達xx%以上，接到投訴xx起，并圓滿地協調解決。

建全檔案，對各類手續進行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，x月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏xx多株，裝點假山邊鮮花xx多盆，種植鮮花x棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區完成xx工作物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了xx塊宣傳牌匾，張貼了xx多xxx街道關于全民參與的“xx宣傳廣告，廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

配合集團公司完成x區奠基開工典禮的準備工作及善后工作xx月xx號——xx月xx號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。

三、下半年的工作打算

全力以赴將x區項目的接管工作完成好。培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。

及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強xx各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質;繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成x區的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創璽建祥物業輝煌。

物業上半年工作總結5

20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業戶較少,在聽取了部份業主的建議,同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20xx年x月到20xx年x月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止xx年x月，每一間小區累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區業主滿意度調查,對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業主家里的小件電器維修,清潔衛生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節,在母親節來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節,我們又給每戶業主送上了應節的粽子;6月,父親節,為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動,雖然最后因業主自身的原因,沒有業主成行,但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業知識與技能不足;

2、部份流程過于重復繁雜;

3、各部門職責混淆不清;

八、xx年下半年度工作方向

1、開展并加強各類社區文化活動;

2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太少,

物業客服中心****

20xx年x月x日

物業上半年工作總結6

×二七年上半年，公司在公司董事會決議精神指導下，在以陳達總經理領導的經營班子的帶領下，全體員工團結協作，緊緊圍繞經營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業市場；眾志成誠，再創大廈輝煌；原創：重經營、控成本、提高經濟效益；重管理、抓培訓、創新服務理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創機遇、擴大發展空間”為經營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調整等原因的搬遷給公司造成的巨大經營影響等困難，加大內部物業管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續下滑的趨勢，使經營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩定回升，最高達到；物業管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在以上；員工隊伍建設也實現了人員繼續精干，任務不斷加大，素質進一步提高，精神面貌實現大改觀的嶄新局面。

物業上半年工作總結7

時光如水、歲月如梭，一晃間半年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到xx公司的工作做一份個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。

這是短暫而又漫長的半年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

一、學習到的東西

1.拓展了才能

每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。xx會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格

對于剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3.細節的重要性

在xx這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、主要工作內容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理。

3.公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。

下半年，我要努力改正過去半年里工作中的缺點，不斷提升。多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;提高對工作耐心度，更加注重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;拓展各項工作技能;加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

物業上半年工作總結8

我自20x年擔任x物業服務中心保安大隊長，過去的一年中在公司和中心各級領導的正確領導下，我與保安大隊全體，同心協力，順利的完成了企業的安保工作，下面，我將一年來的工作情況向領導和同事們匯報如下：

一、嚴格管理、不斷提高，做好企業安保工作

安保行業是一只特殊的隊伍，因此在隊伍管理上我采用嚴格的半軍事化標準進行管理，在日常執勤和安保等工作中，我都要求保安隊員，嚴格的按照半軍事化標準執行任務。

為了使隊伍的管理更加的規范化，20x年我將保安大隊的各項規章制度，進行了全面的整改，制定了一套全新的工作規則，進一步細化、完善各項規章制度，使保安隊員在執勤工作中有章可循，促進工作開展，提高工作效率。

為了使隊伍整體水平得到提升，一年中，先后組織、安排隊員參加呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業培訓25人次，同時定期組織保安隊員，利用休班時間開展軍體訓練，大力培養隊員軍事素質，通過多種培訓方式，促進隊員綜合素質得到提升。

在隊伍建設上，我重點抓了隊伍科技含量的提升，20x年在公司領導及各兄弟單位的幫助下，保安大隊先后在幾個重點部位，增設了電子阻車器、防盜器、監控設備等先進的安保設施，大大提高了隊伍技防水平，通過人防和技防的有效結合，確保企業安全穩定。

通過嚴格的管理，隊伍的安保水平有了進一步提升，20x年，保安大隊抓獲盜竊礦山物資案件20余起，抓獲違法人員30余人，同比20x年發案率降低了50%，一年中處置群體性上訪事件37起，勸阻非正常程序上訪人員600余人次，配合信訪部門、公安機關到外地接訪3次，參與大型活動安保工作11次，為企業健康發展創造了良好的治安環境。

二、加強學習、提高自身，做好隊伍管理工作

作為一個基層管理者，個人的素質培養非常重要。工作中，我一直不斷的學習充實自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓、學習活動，對中央八項規定、神華21條、集團公司28條進行了認真學習，有效地提高了自身管理水平。

另一方面積極學習業務知識，先后自學了《企事業單位內部治安管理條例》《保安管理》等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學習先進安保隊伍的管理經驗，豐富了自身業務知識。通過學習與實踐結合，有效地提高了自身業務水平，增強了對安保隊伍的管理能力。

三、存在的問題與不足

20x年的工作中雖然取得了一定的成績，但是，還存在著很多問題和不足，

1、在隊員管理上還存在一些漏洞，對個別隊員素質培養上力度不夠，致使隊伍整體素質提升緩慢，

2、安保工作專業知識不足，還需要進一步的學習補充。

3、工作中缺乏創新意識，管理方式死板，需要進一步改進。

新的一年里，我會加強學習，廣開思路，努力提升管理水平，帶領全體隊員做好企業安保工作，保障企業安全穩定健康發展。

物業上半年工作總結9

自從調入離退休管理部以來，經過一段時間的實習，我按照領導的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業服務工作。做為一名新員工，我努力學習，積極向同事請教，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應新的工作環境和崗位要求，盡力做好崗位職責范圍內以及領導臨時交代的各項物業服務工作，全力為住戶服務，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結如下:

一、認真做好每天的日常工作。

1、每天按照崗位職責要求，對電梯間內衛生進行清潔，對樓內的照明設施，環境衛生進行檢查，對大樓門口和花園衛生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔。在消防整改后把消防設施也納入每天的檢查之中，發現問題及時聯系配合維修人員進行處理，并做好相關記錄。

2、對于反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務，仔細了解情況，認真解釋，做好相關記錄，及時進行處理或向部門領導匯報，然后向老同志通報問題處理的進展情況，做好解釋回訪等后繼工作。

3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。

二、半年以來主要做了以下具體工作：

1、認真做好8號樓的日常服務工作，做好巡回檢查，發現問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮流器共計47個，保養和處理電梯故障共計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。

2、配合維修人員做好基地公共區域的公共設施維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個，修理插座開關3次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區域用水設施6次，疏通下水5次，協助其他部門搬東西布置會場等共計12次。

3、解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關、插座共計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計24次，其他主要包括聯系協助修理住戶門禁系統，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網絡、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯系開通寬帶或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計62次。

4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農藥，定期澆樹澆花等綠化工作。

5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改;配合完成環境衛生整改;配合進行8號樓和12號樓的LED燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數處理;配合完成供暖設備的夏季保養檢修等工作。

6、進行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基數檔案。

7、做好物業樓層管理的基礎工作，建立各種基本臺