主管個人年?終工作總結?___年?是報業服務?處持續穩定?發展的一年?，報業服務?處各項工作?正沿著“加?強質量管理?，提高服務?水平”方面?健康發展。?我的工作也?是同報業服?務處共同成?長的一年，?總結___?年的工作之?前，我回顧?自己在__?_年的__?_天的工作?內容。工作?崗位、工作?內容該怎么?總結呢。很?多的事物總?不是簡單的?重復，重復?中總有新的?發現、新的?收獲、新的?思索。__?_年是忙碌?著工作的一?年，但大多?是被動與忙?亂；___?年是思考著?工作的一年?，更多的是?主動與從容?。這應該是?___年最?大的收獲。?現在，我?將自己__?_年的思想?和工作匯報?如下：一?、思想認識?方面報業?服務處辦公?室的一大功?能就是服務?功能，我個?人的職責是?這一功能的?最終體現者?，主要任務?是為服務處?領導、各部?門和員工做?好服務工作?，確保服務?處各項工作?正常開展。?所以，__?_年工作總?的指導思想?是“強化服?務功能、增?強服務意識?、提高服務?質量”。?___年對?工作的思想?認識有所提?高。我的工?作比較龐雜?凌亂，甚至?有一些瑣碎?。但其重要?性卻不容忽?視，尤其是?在后勤保障?方面，有的?事情雖小，?但其影響面?很大，缺少?打印紙或墨?盒更換不及?時可能一份?重要檔不能?及時出稿。?這些事情可?能簡單，人?人能做，但?我認為不是?每個人都能?把它做好，?我對自己的?要求是既然?重要，沒有?理由不把它?做好。二?、辦事效率?方面思想?上認識明確?，行動上當?然有所表現?，工作效率?對每件工作?都很重要。?但我之所以?把辦事效率?單獨作為一?條來總結，?是因為工作?效率對我這?方面工作非?常重要，有?的事情是高?效率才能彰?顯它的價值?和意義。為?提高工作效?率，我的方?法是日常性?工作未雨綢?繆，偶發性?事情高效解?決。確保服?務處工作不?受影響或少?受影響。?三、主動性?方面許多?工作只有積?極主動，才?能從容自如?，要不然會?疲于奔命，?忙于應付。?份內之事，?不要領導交?辦，更不要?領導催辦。?領導交辦的?事，不推不?拖，各部門?和個人的事?情同樣不推?委、不敷衍?，能解決及?時解決，不?能解決及時?匯報。1?、在5。1?2地震期間?與服務處領?導積極與業?主開展地震?相關常識與?溝通，做到?每日向集團?報告房屋有?無異常情況?。2、在?創全國文明?城市期間積?極與錦--?___區房?管局物業管?理極配合與?支持，得到?外界對新聞?物業一致好?評。3、?奧運期間在?安保工作方?面著實檢查?力度，加大?樓層日巡工?作，積極與?書院街道派?出所做到有?情況及時匯?報、協調和?溝通工作；?四、工作?實績方面?1、創優工?作（1）?服務處的創?優工作在公?司相關領導?的指導下，?通過不斷完?善、積極整?改，對不足?之處進行整?改，在整改?過程中，使?我一個從未?涉世物業的?人在報業服?務處創“國?家示范”中?，從學習到?理解變成掌?握最終進行?協助，同時?也從中學到?物業行業在?工作要求是?細致化、流?程化、標準?化，對各項?檔要求均要?熟練掌握然?后在從實際?中去___?員工。特別?是我自身一?開始對創優?理解不深，?以至在做的?過程中很多?地方無從下?手，最終工?作脫節。?（2）積極?學習公司、?服務處關于?管理新措施?、新規定、?新辦法，對?各項管理辦?法、工作手?冊深入學習?。（3）?在后期迎檢?過程中對“?匯報材料”?印刷廠家進?行羅列篩選?，最終以在?行業較低的?價格印出我?們需要的產?品；“匯報?視頻短片”?2、后勤?保障方面工?作（1）?對打印機、?復印機、傳?真機、計算?機等辦公設?備的維修與?維護。服務?處建立幾年?來，部分易?耗資產逐步?進入老化期?，設備問題?影響正常工?作，部門報?修報主任同?意后，積極?聯系廠家或?經銷商進行?維修，確保?服務處的工?作不受影響?。（2）?辦公易耗品?的保障。服?務處現有_?__臺計算?機；___?臺打印機；?復印機__?_臺；傳真?機___臺?；各種易耗?品打印紙、?碳粉、配件?等需求較大?，積極保障?好這些常規?易耗品的供?應。（3?）日常辦公?用品的保障?，積極與庫?管做好銜接?，對各部門?需要申購的?物資進行對?接，并上報?服務處主任?進行審批，?在事后做好?保存、發放?工作。（?4）做好員?工宿舍的管?理，對新入?職員工進行?住宿的安排?，事后積極?關心，把工?作思路變被?動為主動，?積極主動，?爭取創造一?個高質量的?服務體系，?保證服務處?的各項工作?正常進行。?4、考勤?管理工作?___年是?我服務處制?度建設規范?管理不斷完?善的一年，?考勤工作是?加強自身建?設、加強員?工日常管理?的重要舉措?。為此我服?務處實行了?上下班指紋?打卡的考勤?制度。在考?勤的日常管?理中主要作?了以下工作?：員工的日?常公事外出?請假以及異?常打卡情況?進行登記；?員工的加班?換休登記工?作；對日常?打卡情況進?行監督；不?定期對在崗?情況進行抽?查；對打卡?數據進行采?集；匯總請?假遲到早退?曠工等情況?，制考勤月?報表。由于?這項工作涉?及每個人的?利益。在做?這項工作時?，力求客觀?公正、不偏?不倚。由于?這項工作是?從無到有，?從出現問題?到逐個解決?的漸進過程?，通過近十?個月的磨合?，基本上形?成較完整的?制度。通過?這項工作加?強了服務處?工作紀律。?5、人事?管理：（?1）積極做?好人力資源?的控制，對?各部門人事?缺員情況下?積極與行政?部進行協調?，并拿出對?策和擬定招?聘計劃。?（2）人事?管理：在職?、入職、離?職的統計數?據如下：_?__年4—?___月共?計入職__?_人、離職?___人，?現有在職共?計人員__?_人，分別?為：服務處?___人、?工程部__?_人、客戶?部___人?、秩序維護?部___人?、保潔部_?__人、停?車場___?人、餐飲部?___人、?后廚___?人、順城_?__人；?6、其它工?作（1）?積極參加服?務處的各種?會議和活動?，做好服務?工作。做好?服務與保障?工作。（?2）協助好?主任做好服?務處的安全?工作。服務?處規模不斷?擴大，給安?全工作帶來?很大困難，?依照主任的?要求，不間?斷地為值班?人員做好安?全思想工作?，不定期到?大廈、大院?、慶云西街?停車場檢查?，同時積極?配合轄區派?出所，做好?安全工作。?（3）認?真完成好領?導交辦的各?項工作。?（4）辦公?室的外勤工?作。五、?存在的問題?與不足_?__年的工?作有成績有?不足，自己?意識到的問?題與不足主?要有：工作?易情緒化，?有時有煩躁?情緒，尤其?是對待自認?為是一些小?事的時候，?缺乏足夠的?耐心；工作?中有時還存?在畏難情緒?，對有的事?情的困難準?備不足，缺?乏追根究底?的精神；后?勤保障工作?往往在__?_活動和接?待過程、其?它事務性工?作中，由于?工作疏忽，?細節方面出?現嚴重紕漏?。因此，行?政工作必須?認真反思、?重新審視工?作態度及工?作過程中狠?摳細節等問?題，需通過?認真檢討、?反省，避免?在以后工作?中犯類似錯?誤。這些問?題的存在，?阻礙著工作?的發展，同?時與服務處?目前良好