電腦銷售年終工作總結(jié)八篇

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回憶這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)程度都得到了很大進步，是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？以下是整理的電腦銷售年終工作總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電腦銷售年終工作總結(jié)篇1

時間飛逝，20xx年年末有到來了。首先，向各位指導和同事表示真誠的感謝。“吃水不忘挖井人〞，銷售工作獲得的任何成績，和公司指導的關(guān)心及各位同事的努力支持是分不開的。失去了前方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。

如今我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向指導和同志們進展簡要匯報,匯報共分兩部分：

一、主要工作回憶

軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者互相促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)進展了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)、展會、客戶訪問等方式，搜集市場資料，進展市場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期、采購時機、客戶奉獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況(產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢、價格、主要營銷手段)等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以到達精準營銷、高效營銷。

(二)進展了頻繁的營銷活動

在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)絡(luò)客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業(yè)展會屢次，獲得了明顯的營銷效果;

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開場，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目的市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體〞的言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為可以獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

(四)營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的詳細內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶根本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)絡(luò)過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)效勞、銷售本錢等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

根據(jù)以上信息，對市場進展了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、時機分析、客戶奉獻分析、本錢分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進展舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系，開展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動、立體穿插、充滿活力、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，進步公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)才能。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微缺乏道，但問題需要認真總結(jié)、反思和討論，問題解決的過程，將是我們不斷開展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目的之所在。

問題(一)尚未建立高效、標準的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個復雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、標準、而不失靈敏的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比方營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、本錢核算、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴格的標準和標準。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊

市場如戰(zhàn)場，要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目的、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈敏，但要獲得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。

問題(三)市場宣傳力度缺乏，品牌號召力有待加強

營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強空中力量的建立，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進展對外宣傳，進步公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如intel、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。

問題(四)質(zhì)量和用戶效勞需要進一步完善

個人認為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶效勞，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以效勞者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的效勞，以應(yīng)用為本，實在幫助用戶解決實際問題。從華為“狼〞文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠〞的企業(yè)

理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶效勞者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞更加貼近用戶需求。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位指導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從指導安排，潛心挖掘市場，用心效勞客戶，爭取獲得更好的銷售業(yè)績。

電腦銷售年終工作總結(jié)篇2

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較劇烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進步至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的開展與命運。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有開展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

可以完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施

可以完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗收，這樣可以鼓勵工程部進步工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進展維修的原那么。

六、創(chuàng)造學習的時機

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的時機，內(nèi)部互相學習，互相進步，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目的、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，進步企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回憶歷史、展望將來，理解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目的，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為標準。

三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。

3、走鋈ィ參加培訓或參觀交流活動？培訓目的：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支可以打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、進步。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的開展日新月異，一天不學習就會落后，因此如今我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進〞。

公司各個部門應(yīng)互相配合互相協(xié)作、按時按量、完成指導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位指導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

2、努力學習，進步素質(zhì)，進步工作才能，和業(yè)務(wù)程度，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位指導和在座的每位員工進展監(jiān)視

電腦銷售年終工作總結(jié)篇3

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，仍然我們做售后的效勞質(zhì)量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速開展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后效勞不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期開展。之所以售后效勞質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓IT行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒適，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西，在人際方面讓我深入的理解出事和說話，在技術(shù)上讓我學到前所未有的知識，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么理解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。

我踏上復雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在xx這個桔祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理瀆職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀〞真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過指導的教誨，和各途徑的學習，才理解點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不生疏，目前看來我們所做的一切售后效勞可以說是合格的效勞了，同事們每天都是為了到達同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后效勞，現(xiàn)場與客戶的'交談。讓我感到我們的欠缺與缺乏，所以在15年里我們也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技開展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時考慮為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何防止摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售年終工作總結(jié)篇4

一，實習時間

XX-08-31——至今

二，實習單位

三，實習工種

dell電腦銷售參謀

四，實習內(nèi)容

通過學習全方面的社會理論經(jīng)歷，與在校學習的理論知識相結(jié)合，學會如何做人做事，理解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好根底，積累好客戶資源。

五，實習過程

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶著下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，理解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完好的配套和后臺支持，一站式的為客戶效勞。

從成為公司的一員開場，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后效勞等，為電腦的銷售，打下了堅實的根底。我所在的部門負責銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell效勞器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設(shè)配件。從理解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產(chǎn)品知識過后，我開場學習擁有資深銷售經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，理解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能到達客戶的預(yù)算范圍。客戶確定機型后，帶著客戶購置機器，為客戶裝載機器軟件等效勞，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后效勞上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，屢次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的效勞態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。

六，實習總結(jié)

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的開展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，理解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深入體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。如今的銷售，不是單純的商品上的交易，更是效勞上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深入的體會到，社會的路，需要太多太多的理論經(jīng)歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激-情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去理解其開展趨勢，預(yù)知開展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結(jié)經(jīng)歷，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深入的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴大各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應(yīng)才能和應(yīng)對才能，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結(jié)出自己許多缺乏之處：

1，在說話時候還不夠耐心，

2，對各行業(yè)的理解還不夠深透，

3，對自己的學習激-情還不夠充足，

4，對自己的業(yè)績還不是很滿意，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅決的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

電腦銷售年終工作總結(jié)篇5

我于20xx年4月16日應(yīng)聘正式成為公司的電腦技術(shù)學習員工，目前從事我公司電腦裝機、調(diào)試及維修工作。在這期間，公司委派電腦專業(yè)技術(shù)黃*教受我進展了一系列的電腦裝機、維修及動手理論知識，中間包括對公司企業(yè)文化的學習和安規(guī)培訓，之后，便是緊張而又繁忙的學習過程。在此過程中，使我對電腦產(chǎn)生了更加濃烈的學習興趣。現(xiàn)將目前工作情況簡要總結(jié)

1、認真完成了各項上級賦予的一切任務(wù)；

2、在短時間內(nèi)掌握了電腦裝機、調(diào)試以及其他維修工作；

3、入店至今參與完成了大約3000多個電腦裝機調(diào)試及大約接近1500多個筆記本、電腦一體機臺式電腦售后工作；

4、積極配合銷售員完成了大批量賣機的裝機調(diào)試任務(wù)；

5、在店長彭惠的催促下，較好的配合完成了各項檢查、日常電腦數(shù)據(jù)報送等工作；

6、協(xié)助臺式機專員余安杰、檢查及日常維護臺式機工作。并協(xié)

助整理各類資料的登記、存檔等工作；

7、銷售員賣出新機器過程中，按客戶要求，裝得客戶滿意的走，哪怕加班加點完成費事些

8、遵照上級部門指示完成了大批量行單的E43.0上報

在我公司電腦裝機、調(diào)試及維修工作的這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的缺乏和電腦裝機中出現(xiàn)的假設(shè)干問題，現(xiàn)總結(jié)

1、要不斷學習計算機方面的有關(guān)知識，努力進步自身的業(yè)務(wù)程度

2、每天認真巡檢各系統(tǒng)設(shè)備，包括無線WIFI系統(tǒng)、寬帶設(shè)備等。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時并妥善進展處理。

3、下一步工作方案：在日常維護中遇見的雜難問題，事后要積極通過書籍及網(wǎng)絡(luò)平臺尋找相關(guān)資料以備今后工作需要，由于計算機

軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關(guān)計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決

4、就個人而言，對電腦的理論知識理解還不夠扎實，動手操作才能尚有缺乏，工作經(jīng)歷有待進步，個人交際才能欠佳，與同事以及指導溝通較少；

在裝機工作中，我勤奮學習、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力！從不帶任何情緒上班，裝機及維修過程中我注重觀察和掌握電腦的特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時得以排除，有效的保證了裝機與調(diào)試的高效率，在這方面也得到了同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的過失和缺乏，各專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的缺乏，努力克制缺乏，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷進步自身工作才能，認真的做好自己的本職工作以及指導交辦的其他工作。

從懵懂的入店學習到可以獨立自主的完成如今的日常本職工

作，在這期間，專業(yè)老技術(shù)黃偉不辭辛勞，加大力度，想盡方法力爭在最短的時間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的才能，借此特別感謝！與此同時，緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對電腦裝機及維護工作有了比較扎實的理解和掌握，電腦裝機工作看似簡單，但直接聯(lián)絡(luò)牽扯到我司的經(jīng)濟動脈，因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和純熟的動手操作才能，那么認真各種新事物，把新事物，落實到日常工作中，細心維護設(shè)備，理解設(shè)

備工作特性就是我必需要做的工作之一，在平時的日常工作中，我嚴格要求自己，定時標定位置，細化環(huán)節(jié)，做出了自己應(yīng)盡的職責。

總之，經(jīng)過不到一年的時間，我認為我可以積極、主動、純熟的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間可以很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到老實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約本錢。與大家互相支持，主動配合別人工作。不斷提升自己的工作才能及綜合素質(zhì)，以期為公司的開展盡自己的一份力量。

電腦銷售年終工作總結(jié)篇6

時間飛逝，20xx年年末有到來了。首先，向各位指導和同事表示真誠的感謝。"吃水不忘挖井人"，銷售工作獲得的任何成績，和公司指導的關(guān)心及各位同事的努力支持是分不開的。失去了前方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。

如今我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向指導和同志們進展簡要匯報，匯報共分兩部分：

一、主要工作回憶

軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者互相促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

〔一〕進展了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)、展會、客戶訪問等方式，搜集市場資料，進展市場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期、采購時機、客戶奉獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況〔產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢、價格、主要營銷手段〕等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以到達精準營銷、高效營銷。

〔二〕進展了頻繁的營銷活動

在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)絡(luò)客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業(yè)展會屢次，獲得了明顯的營銷效果；

〔三〕注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開場，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目的市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列"以團隊為主體"的言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為可以獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

〔四〕營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的詳細內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶根本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)絡(luò)過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)效勞、銷售本錢等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

根據(jù)以上信息，對市場進展了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、時機分析、客戶奉獻分析、本錢分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進展舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

〔五〕重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系，開展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動、立體穿插、充滿活力、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

〔六〕根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，進步公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)才能。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微缺乏道，但問題需要認真總結(jié)、反思和討論，問題解決的過程，將是我們不斷開展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目的之所在。

問題〔一〕尚未建立高效、標準的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷，是一個復雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、標準、而不失靈敏的營

銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比方營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、本錢核算、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴格的標準和標準。

問題〔二〕尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊

市場如戰(zhàn)場，要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目的、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈敏，但要獲得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。

問題〔三〕市場宣傳力度缺乏，品牌號召力有待加強

營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強空中力量的建立，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進展對外宣傳，進步公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如Intel、Microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的PCB、LMS等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。

問題〔四〕質(zhì)量和用戶效勞需要進一步完善

個人認為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶效勞，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以效勞者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的效勞，以應(yīng)用為本，實在幫助用戶解決實際問題。從華為"狼"文化中的搶肉者到"蜂"文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾"真誠到永遠"的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶效勞者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞更加貼近用戶需求。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位指導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從指導安排，潛心挖掘市場，用心效勞客戶，爭取獲得更好的銷售業(yè)績。

電腦銷售年終工作總結(jié)篇7

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。

在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下3個月里要從以下幾方面入手：

首先要降低本錢，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，

進展價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；

節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開支、防止浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。

其次也是最重要的部分，培養(yǎng)意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。

同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較劇烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進步至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的開展與命運。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有開展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。可以完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

今年主要目的也是利潤的增長點，無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；

多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，可以完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗收，這樣可以鼓勵工程部進步工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進展維修的原那么。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟根底的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進展定期回訪，進展免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從指導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、效勞、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭