Word———整理，晉升品質主管述職報告范文晉升品質主管述職報告范文一

敬重的各位領導：

您們好!

我是XX。xxxx年進入超市行業，在xx是位XXX員工，年年的超市浸潤，見證了企業的興盛成敗。領會了競爭的方方面面，學會了超市的陳設布局，理解了同事的工作追求。超市是終端服務，要將商品滿足送到消費者手中，在這過程中，我有許多感悟，服務的重要性。

一、要讓顧客有一個好的“感覺”

1、顧客選商品，許多時間就是選人(由于該商品在其它地方也能買到)首先要將“自己”推銷出去。產品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身，假如顧客不接受你，還會需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個好產品，有形象、氣質。

2、價值的認同：讓顧客信任你，對產品價值的認同，弄清顧客觀念，要么協作，要么轉變他們的觀念，幫助顧客買最適合他們的產品。

3、在銷售過程中，要讓顧客有一個好的“感覺”，要留意企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作等其它因素。

4、在銷售過程中，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來歡樂與利益，避開不必要的麻煩與苦痛。

二、陳設的重要性：任何產品，要將它放置在合適的位置，賜予它應有身份和待遇，將它的功能好處盡可能呈現給顧客。

1、賣場的環境與季節，溫度的協調;

2、商品與季節的適應(適當提前);

3、商品的關聯性(相互促進、相互生存、相互敵對);

4、同類商品的錯位性(價格、口味、品牌);

5、商品的功動感陳設與整齊劃一性;

6、顏色搭配與錯位;

三、動線布局：好的賣場，既能留客，又便利送客。

1、商品眼性，能讓顧客快速發覺商品。

2、商品豐富可選，選要求有肯定的品牌知名度與品牌拉動力。

3、依據季節的變化與消費習慣的轉變而快速調整商品的陳設位置。

4、購物的便利性，選購區能留住顧客，通道的設計不能讓顧客趕著顧客走。

以上分析，是我八年來對超市文化的一點感悟，我沒有同供應商談判的技巧與力量。但長期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道，怎樣陳設好商品，這次企業海選――賣場銷售主管，我想是我成長，成材、勝利、付出的好機會。機會總是賜予那些有預備的人。愿我能同企業共同成長。

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

晉升品質主管述職報告范文二

今日，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開頭我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話說：“大雁高飛頭雁領。”感謝部門經理對我的鞭策，讓我不斷提升，慢慢成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的協作及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現將本人三個月工作述職如下：

一、加強自身學習，不斷完善自我。

身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素養的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲勝利”，也就是說：一個人性格關系到事業的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注意培育自己的觀看力量，由于在我看來，做為一名管理人員，必需擁有敏捷的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業務學問，我常常得用休息的時間，來查找有關于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都樂觀參與，通過加強自身學習，讓我提高了整體力量。

二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。

由于酒店剛剛重新開業，工作方案和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業務技能和個人素養方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關懷和理解員工。一個企業，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行溝通與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人狀況，有利于工作的改進和開展，同時也可以依據員工的狀況進行工作的合理支配。

領班雖然不算什么大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）專業力量

作為一個領班，你必需把握肯定的專業學問和專業力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業力量將特別的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業力量的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

（2）管理力量

管理力量對于一個領班而言，與專業力量是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協調力量，需要你的專業力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

（3）溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發生聯系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）培育下屬的力量

作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的.問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作推斷力量

所謂工作力量，個人以為，本質上就是一種工作的推斷力量，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作推斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷力量是上述四項力量的一個綜合，主管力量的體現是其工作推斷力量的體現。

晉升品質主管述職報告范文三

我在公司工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年10月擔當了收銀主管一職，首先我特別感謝公司領導能為我供應這次熬煉自我、提高素養、升華內涵的機會，同時也向一年來關懷、支持和關心我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠仔細履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際狀況，樂觀主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

一、加強業務學問學習，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我仔細的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素養和管理力量。在日常工作支配上，細分到每個人，以分工協作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規范各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據可查。在休班支配上，收銀員必需到重要樓層替崗。

二、理論聯系實際，加強對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業，所以我會從企業文化、服務規范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能自立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等狀況。我還會協作財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款平安，對收銀系統及收銀臺辦公設備有無特別進行處理，及早發覺問題，及早解決，消退隱患。

三、做好服務，團結協作，帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長期的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡察各個收銀臺，發覺問題立刻解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時，一視同仁，公正對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發揮集體才智，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互敬重、相互支持，共同帶出一支團結協作的好團隊。

四、扎扎實實，連續完成好下步的幾項工作：

1、加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌學問的了解都要上一個新臺階。

2、完善收銀系統，把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統中，同時刪除收銀系統中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法：

1、不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期盼的還有肯定的距離。改進：多學習管理方面的學問，與員工進行面對面的溝通；

2、不足：溝通力量不強，工作繁忙時，存在急躁心情。改進：專心去做好每一項工作，注意過程，講究實效，無論在什么狀況下，都以平常的心態對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通力量，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我盼望在20xx年不斷的充實新的學問彌補自己的不足，同時最大限度的發揮團隊協作精神，提高工作效率。在新的一年里我將連續幫助領導，做好本職工作，我信任只要我和收銀員們共同努力，肯定會把工作做得更好。

晉升品質主管述職報告范文四

我叫xxxx，是xxxx集團的一名一般電工。在2022年度在公司的關懷和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務，工作取得圓滿勝利首先歸公于各級領導，歸公于我四周的同事們，我只不過做了一點應當做的工作，盡了一點應盡的責任。經過一年的學習和錘煉，使我充分理解公司所提倡的“正直坦誠，聰慧富有推斷力，極強的執行力，劇烈的勝利愿望。”的時尚人才觀及服務理念的深刻涵義，在時尚集團，作為一名電工，雖然不能直接為公司制造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，猶如是一架機器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：……

一，基本的接單修理工作;

在日常的接單修理中，時刻提示自己“業戶之上服務第一”的基本原則，在客服回訪后，業戶對我們的工作有滿足和不滿足之分。業戶的滿足是對我們工作的確定和自持;不滿足是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加認真的找到自己的不足，能夠準時的改正，給業戶更好的服務。

二，公共區域的修理：

公共區域的設備修理，特殊是口部的燈具修理，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是每天檢查，發覺有壞的我們都會準時修理。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很圓滿，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發揮我們的力氣，是時尚萊迪更加的時尚

三，檔口線路改造及商場全部檔口的用電平安檢查：

三月份到六月份我參與了對1D，1C和美食美客的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發覺有好多檔口的線路有很大的平安隱患，我們深知地下商場最大的平安隱患就是火災，我們在改造中時刻提示自己，要對這次改造肯定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多由于線路引起的火災視頻，是我更堅決的在以后的修理中，對商場要負起自己的一份責任。可以說我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神，提高職工平安用電意識，增加職工責任心，落實完善平安用電組織體系，健全平安管理規章制度。加強班組用電平安管理，鞏固平安基礎。一個確保，用電者要確保自身平安和他人平安。

四作為一名大型商場燈具修理人員，要準時精確的發覺并排解故障，有大的平安隱患要準時上報，為排解前要實行正確的防范措施。以良好的態度對待每一個客戶。

五一年來在領導和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿勝利首先歸公于各級領導，歸公于我四周的同事們，我只不過做了一點應當做的工作，盡了一點應盡的責任。通過一年的工作，使我的業務力量有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。

晉升品質主管述職報告范文五

敬重的各位領導：

大家下午好。特別感謝領導給我這個機會參與今日的主管護師競聘。