2021年湖南省懷化市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經營單位組合分析法

2.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

3.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

4.企業信息化管理的發展過程中，MRP是指（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業資源計劃D.客戶關系管理

5.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

6.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉村俱樂部管理方式

7.沒有明確的先行量，控制標準Z是通過學習過去的經驗而建立起來的，這是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

8.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

9.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導風格理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

10.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現了領導的（）

A.協調作用B.指揮作用C.激勵作用D.規范作用

11.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

12.教室教學、影片教學、模擬演練等屬于（）

A.新來員工的培訓B.離職培訓C.提升培訓D.在職培訓

13.控制標準Z值是時間t的函數，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應控制D.最佳控制

14.公司產品設計部接受了一項緊急任務，該任務的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通（）

A.Y式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

15.古典決策理論是基于（）假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復雜人B.經濟人C.社會人D.自我實現人

16.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

17.5W1H中的HOW指的是計劃的（）

A.執行方式和手段B.決策者C.原因和目的D.目標和內容

18.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以（）

A.幾何級數增加B.算術級數增加C.等比級數增加D.沒有增加

19.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

20.為完成任務，天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料，還協調關系并在決策時征求下屬意見、共同決策。依據領導生命周期理論，該領導的風格是（）

A.高任務——低關系B.高任務——高關系C.低任務——高關系D.低任務——低關系

21.下面關于動態網絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發揮核心業務專長

22.被稱為事務型領導者的是（）

A.創新型領導者B.戰略型領導者C.維持型領導者D.集權式領導者

23.己所不欲，勿施于人將心比心等習語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權力至上

24.管理的本質從某種意義上說是對組織成員在活動中的行為進行協調。協調歸根結底是正確處理（）

A.人與資源的關系B.人與事的關系C.人與人的關系D.事與事的關系

25.一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

26.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質因素D.激勵因素

27.提出一個行業內部競爭狀態取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

28.（）有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協調能力（）

A.職前引導B.職務輪換C.在職培訓D.提升培訓

29.可以清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環節和路線的經營計劃調整的方法是（）

A.滾動計劃法B.網絡計劃技術C.組合網絡法D.目標管理

30.跨國企業在面臨全球化壓力低，當地化壓力高的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

二、填空題(10題)31.環境創新的主要內容是____

32.管理方格圖中的縱軸表示領導者對____的關心程度，橫軸表示領導者對____的關心程度

33.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

34.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

35.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

36.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

37.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

38.社會系統學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協作的愿望和良好的溝通

39.要素創新包括____與____兩方面

40.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

三、判斷題(10題)41.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

42.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

43.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

44.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

45.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

46.根據菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

47.大批量生產的企業生產專業化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

48.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

49.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

50.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.程序化決策

52.同期控制

五、論述題(2題)53.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

六、材料題(1題)55.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術。這種方法的主要優點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統的會議方式往往做不到這一點

2.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

3.AA20世紀30年代，工會組織日益發展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

4.AA注意區分信息管理階段：開環的物料需求計劃（MRP）、閉環的物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPⅡ）和企業資源計劃（ERP）

5.B

6.C羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務型管理；（9，9）型，又稱為團隊型管理

7.CC自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻（或時期）已達狀態K的函數，即Z值是通過學習過去的經驗而建立起來的

8.D權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

9.CC劉邦與韓信的這段對話體現了領導特質理論

10.BB這句話充分體現了領導的指揮作用

11.B管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

12.BB離職培訓的方式，包括教室教學、影片教學、模擬演練等

13.BB程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

14.AA高速度和嚴密控制是Y式溝通的特點

15.BB古典決策理論亦稱規范決策理論，是基于經濟人假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

16.C本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

17.AAHOW指的是怎樣做，即執行方式和手段

18.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以幾何級數增加

19.AA扁平式和錐形是組織結構的兩種形式，扁平式結構管理層級少、管理幅度大，錐形結構則相反，管理層級多，管理幅度小

20.CC依題意，天地公司的CEO董烮采取的是參與式領導方式，即低任務——高關系

21.BB動態網絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態網絡結構的特點

22.C

23.C己所不欲，勿施于人將心比心等中國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

24.CC管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終

25.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度，并且應該是有效的

26.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

27.CC邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力

28.BB本題考查對職務輪換的理解。職務輪換有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協調能力

29.BB本題考查網絡計劃技術的優缺點

30.AA跨國企業在面臨全球化壓力低，當地化壓力高的市場時，應選擇多國組織模式，設在多個國家的子公司作為獨立的業務單位來運營

31.市場創新

32.人員

33.核心資源

34.單線式

35.責任

36.解雇

37.可靠性和準確性

38.明確的目標

39.材料設備創新、手段創新

40.孔茨

41.Y

42.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

43.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

44.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

45.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

46.N×本題考查菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領導方式

47.N

48.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

49.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

50.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

51.程序化決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

52.同期控制，（亦稱現場控制或過程控制），是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

53.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會