項目管理學目錄第一章項目與項目管理第一節項目的看法一、項目的定義二、項目的特色三、項目與運營的不同樣四、項目的分類第二節項目管理的看法一、項目管理的定義二、項目管理的基本特色第三節項目管理的發展歷程一、國際上項目管理的發展歷程二、我國項目管理的發展歷程第四節項目管理的知識系統一、項目管理知識系統的組成二、項目管理知識與其他知識之間的關系三、項目管理所涉及的一般管理知識第二章項目管理過程與項目生命周期第一節項目工作階段的劃分一、一般項目的工作階段劃分二、項目定義與決策階段的工作三、項目計劃與設計階段的工作四、項目推行與控制階段的工作五、項目的竣工與交付階段第二節項目管理過程一、項目過程二、項目管理過程三、項目管理詳盡過程之間的關系第三節項目管理詳盡過程一、項目管理詳盡過程的描述二、各個項目管理詳盡過程的描述三、項目管理過程的詳盡應用第四節項目的生命周期一、項目生命周期的定義二、項目生命周期的容三、項目生命周期的描述第三章項目組織管理與項目經理第一節項目相關利益主體一、項目主要的相關利益主體二、項目相關利益主體之間的關系第二節項目推行組織的典型構造一、直線職能型組織二、項目型組織三、矩陣型組織四、組合型組織第三節項目團隊一、團隊的定義與特色二、團隊精神與團隊績效三、影響團隊績效的要素第四節項目經理一、項目經理的角色與職責二、項目經理的技術要求三、項目經理的素質要求第四章項目的集成管理第一節項目集成管理的基本看法一、項目的集成管理的看法二、項目集成管理的特色三、項目集成管理的主要應用第二節項目集成計劃的擬定一、項目集成計劃二、項目集成計劃擬定方法與技術三、項目集成計劃的擬定工作與結果四、項目集成計劃工作的結果第三節項目集成計劃的推行一、項目集成計劃推行中所需的信息二、項目集成計劃推行的管理工作與原則三、項目集成計劃推行的結果第四節項目改正的整體控制一、項目改正的整體控制二、項目改正的整體控制所需信息三、項目改正整體控制的方法與工具四、項目改正整體控制的結果第五章項目的圍管理第一節項目圍管理的歸納一、項目圍及其管理的看法二、項目圍管理的主要工作三、項目圍管理的作用第二節項目的初步工作一、選擇和定義項目圍的依照二、選擇和定義項目的方法第三節擬定項目的圍計劃一、擬定項目圍計劃的看法二、編制項目圍計劃的依照三、擬定項目圍計劃的方法和工具四、擬定項目圍計劃的工作結果第四節項目圍的定義一、項目圍定義的依照二、項目圍定義的方法和技術三、項目圍定義的工作結果第四節項目圍的確認一、項目圍確認的看法二、項目圍確認的對象和依照三、項目圍確認的方法和技術四、項目圍確認的結果第五節圍改正控制一、項目圍改正控制的歸納二、項目圍改正控制的依照三、項目圍改正控制方法和技術四、項目圍改正控制的結果第六章項目的時間管理第一節項目活動的界定一、項目活動界定的看法及其所需信息二、項目活動界定的方法三、項目活動界定的結果第二節項目活動的排序一、項目活動排序的看法二、項目活動排序的依照三、項目活動排序的方法四、項目活動排序工作的結果第三節項目活動工期估計一、項目活動工期估計的看法二、項目活動工期估計的依照三、項目活動工期估計的方法四、項目活動工期估計的工作結果第四節項目工期計劃擬定一、項目工期計劃擬定的看法二、項目工期計劃編制的依照三、擬定項目工期計劃的方法四、項目工期計劃擬定工作的結果第五節項目工期計劃的控制一、項目工期計劃控制的看法二、項目工期計劃控制的依照三、項目工期計劃控制的方法四、項目工期計劃控制工作的結果第七章項目的成本管理第一節項目成本管理的看法一、項目成本管理的容二、項目成本管理的方法第二節項目資源計劃一、項目資源計劃的看法二、項目資源計劃編制的依照三、項目資源計劃編制的方法第三節項目成本估計一、項目成本估計的看法二、項目成本組成與其影響要素三、項目成本估計的方法第四節項目成本估計一、項目成本估計看法二、項目成本估計的依照三、項目成本估計計劃的編制四、項目成本估計計劃的方法五、項目成本估計計劃的編制步驟第五節項目成本控制一、項目成本控制的看法二、項目成本控制的依照三、項目成本控制的方法四、項目不確立性成本的控制五、項目成本控制的結果第六節掙值解析方法一、掙值的定義二、掙值解析方法的涵三、掙值解析的圖解說明四、運用掙值解析進行項目成本展望第八章項目質量管理第一節項目質量管理的看法一、質量的基本看法二、質量管理的基本看法三、項目質量的看法四、項目質量管理的看法五、ISO10006項目質量管理標準及其不足第二節項目質量計劃一、項目質量計劃的看法二、項目質量計劃的前提條件三、擬定項目質量計劃的方法四、項目質量計劃工作的成就第三節項目質量保障一、項目質量保障的看法與工作容二、項目質量保障的依照與方法第四節項目質量控制一、項目質量控制的看法二、項目質量控制的依照和方法第九章項目人力資源管理第一節人力資源管理的看法一、人力資源管理的看法二、項目人力資源管理第二節項目組織的規劃與設計一、項目組織的規劃與設計二、職務與崗位解析三、工作設計第三節項目人員的獲取與裝備一、人員的選拔二、人員的錄取三、招聘評估四、項目組織的人力資源裝備第四節員工的發展與團隊建設一、員工培訓二、績效考評與激勵三、項目團隊的建設第十章

項目溝通管理第一節溝通的看法、過程、要素及原則一、溝通的看法二、溝通的過程三、溝通的基本源則四、影響組織溝通收效的基本要素第二節項目溝通的方法和技巧一、項目溝通息宣布的方法與技巧二、項目溝通息接收的方法與技巧第三節項目溝通中的阻擋一、項目溝通的主要阻擋二、戰勝項目溝通阻擋的方法第四節項目溝通計劃一、編制項目溝通計劃前的準備工作二、項目溝通需求的確定三、項目溝通方式與方法的確定四、項目溝通計劃編制第五節項目報告一、項目報告的分類二、項目績效報告三、工作終結報告四、項目報告的編寫五、項目報告與文件的管理和控制第六節項目會議溝通的管理一、項目會議的種類二、項目會議溝通的方法與技巧第十一章項目風險管理第一節項目風險和項目風險管理一、項目風險的看法二、項目風險管理的看法第二節項目風險的鑒別一、項目風險識其他看法二、項目風險鑒別所需的信息和依照三、項目風險識其他方法四、項目風險識其他結果第三節項目風險胸襟一、項目風險胸襟的涵二、項目風險胸襟的常用方法三、項目風險鑒別與風險胸襟的過程第四節項目風險對付措施的擬定一、項目風險對付措施的看法二、項目風險對付的主要措施三、擬定項目風險對付措施的依照四、項目風險對付措施擬定的結果第五節項目風險控制一、項目風險控制的看法二、項目風險控制的目標和依照三、項目風險控制方法的步驟與容第十二章項目的采買管理第一節項目的采買管理歸納一、項目采買管理中的要點角色二、項目所需資源的本源三、項目采買管理中的合同四、采買管理的過程第二節項目采買管理的方法和技術一、“制造或購買”的決策解析二、項目采買計劃管理的原理與方法三、項目采買合同的談判第三節項目采買計劃的擬定一、擬定項目采買計劃所需的信息二、項目采買計劃的編制過程三、項目采買計劃編制的最后成就第四節項目采買計劃的推行一、項目所需商品的采買計劃推行二、項目招標工作的推行三、采買計劃推行工作的結果第五節項目合同管理一、項目合同管理所需的信息二、項目合同管理的容三、項目合同終結管理《項目管理學》主編戚安邦第一章項目與項目管理【本章導讀】本章第一談論了項目與項目管理的基本看法、基本特色、容、性質、分類等方面的容，其次談論了項目管理與一般運營企業管理的不同樣和項目管理的特別性和現代項目管理國際國的發展歷程。在相關項目管理知識系統的談論中，重視談論了由一般項目管理知識、一般管理知識和項目所屬專業領域的知識所組成的項目管理知識系統。其他，還介紹了項目管理知識系統中所包括的一般管理知識的基本管理職能。緒言項目管理的實踐從人們開始共同合作，進行社會生產與活動之日起就已經開始了，可是現代項目管理倒是近來幾年來發展起來的一個管理學科的新領域。現代項目管理所涉及的管理理論和管理方法與傳統的項目管理和一般的運營管理都有很大的不同樣。現代項目管理是相關現代社會活動中各樣項目的一般管理理論和方法，而不是主要限于工程建設項目的傳統項目管理方法。現代項目管理的理論和方法能夠適用于我們現代社會中各樣項目的管理，無論是科技開發項目、還是房地產開發項目、無論是軟件開發項目、還是各樣服務供應項目。現代項目管理的理論和方法是在總結了各樣各樣項目的管理一般規律而成立起來的項目管理理論和方法論，它擁有特別寬泛的適用性，所以它是現代管理科學中的一個重要領域。現代項目管理在此刻社會中的用途也是特別寬泛的。由于在此刻信息社會和知識經濟之中，人們創辦財富和社會福利的路子與方式已經由過去周而復始、重復進行的生產活動為主，漸漸轉向了以項目開發和項目推行活動為主的模式。仔細觀察我們今天的社會，在好多領域中項目開發與項目推行已經成了最主要的社會生產運營方式。比方，在軟件業的生產活動中，軟件開發項目是主要的生產方式，而軟件復制這類傳統意義上的生產活動只剩下關于“復制”命令的執行了。這類“復制性”的生產活動無論從生產成本、生產時間，還是生產所付出的努力等各個方面都只占整個軟件生產全過程的很小一部分，而軟件開發項目在整個軟件的生產成本、時間和努力等方面都占有很大的比重。同樣，在制藥業、建筑業、管理咨詢業、保險業等這樣的行業，此刻不是所有以項目的形式來實現，就是主要依賴項目的形式來實現。特別是此刻好多新興知識產業和高科技產業的主要或所有生產都是依照項目的模式張開的。的確的說，隨著知識經濟的發展和信息社會的進步，我們已經邁入了一個以項目開發與推行為主要物質財富生產和精神財富生產以及服務供應手段的社會。所以現代項目管理也就漸漸成了現代社會中一個主要的管理領域。我們只有充分學習和掌握現代項目管理的理論、方法和技術才能夠在現代社會中立足和發展，才能夠為企業和社會創辦更多的財富。第一節項目的看法項目的定義和看法能夠從好多不同樣的角度給出，這既能夠從項目的投資者、所有者、使用者、推行者和項目的政府看守部門等不同樣的角度，也能夠從不同樣的專業領域，像建筑、軟件開發、新產品試制、服務供應、管理咨詢等角度，以及其他各樣各樣的角度給出。關于現代項目管理理論而言，項目的定義是從一般項目和廣義的角度給出的。一、項目的定義現代項目管理以為：項目是一個組織為實現既定的目標，在必然的時間、人員和其他資源的拘束條件下，所張開的一種有必然獨到性的、一次性的工作。項目是人類社會特有的一類經濟、社會活動形式，是為創辦特定的產品或服務而張開的一次性活動。所以，凡是人類創辦特定產品或服務的活動都屬于項目的疇。項目能夠是建筑一棟大樓，開發一個油田，或許建設一座水壩，像國家大劇院的建設、油田的建設、三峽工程建設都是項目；項目也能夠是一項新產品的開發，一項科研課題的研究，或許一項科學試驗，像調頻空調的研制、艾滋病新藥的研究、轉基因作物的實驗研究都是項目；項目還可以夠是一項特定的服務，一項特其他活動，或一項特其他工作，像組織一場婚禮、安排一項救災義演、張開一項緝毒活動等也都是項目。關于項目的定義，人們從不同樣的角度給出了好多不同樣的定義，其中有代表性的有以下幾種：美國項目管理協會（PMI）的定義1項目是為創辦特定產品或服務的一項有時限的任務。其中：‘時限’是指每一個項目都有明確的起點和終點；‘特定’是指一個項目所形成的產品或服務在要點特色上不同樣于其他的產品和服務。麥克·吉多的定義2項目就是以一套獨到而又互相關系的任務為前提，有效利用資源，為實現一個特定的目標所作的努力。從上述定義能夠看出，項目能夠是一個組織的任務或努力，它們小到能夠只涉及幾個人，也能夠大到涉及幾千人；項目也能夠是多個組織的共同努力，它們甚至能夠大到涉及數不勝數人。項目的時間也長短不同樣，有的在很短時間就可以達成，有的需要很長時間，甚至交多年才能夠達成。實質上，現代項目管理所定義的項目包括各樣組織所張開的各樣一次性、獨到性的任務與活動。現代項目管理所定義項目的典型種類包括：1)新產品或新服務的開發項目。比方，新式家用電冰箱、空調器的研制開發項目和新式旅游服務開發項目等。2)技術改造與技術改革項目。比方，現有設施或生產線、生產場所的更新改造項目和生產工藝技術的改革項目等。3)組織構造、人員裝備或組織管理模式的改革項目。比方，一個企業的組織再造項目，或一個政府機構的職能轉變與人員精簡項目等。4)科學技術研究與開發項目。比方，納米技術與資料的研究與開發項目、生命科學的技術與理論研究和開發項目等等。5)信息系統的集成或應用軟件開發項目。比方，國家金稅工程、金卡工程等經濟信息系統等信息系統的集成與開發項目，企業的管理信息系統、決策支持系統的集成與開發項目；和會計軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件等各樣各樣的軟件的開發項目等。6)建筑物、設施或民宅的建設項目。比方，政府的辦公大樓，學校的授課和行政管理大樓，商業寫字樓，大型酒店飯店，民用住處、工業廠房、商業貨棧、水利樞紐、物流中心等的建設項目。7)政府、政治或社會合體組織和推行的新行動。比方，希望工程項目、光彩工程項目、農村經濟系統改革項目、對外開放項目、申辦奧運會項目、國慶閱兵項目等等。8)大型體育比賽項目或娛樂演出項目。比方，奧運會比賽項目、世界杯比賽項目、國慶晚會演出項目、春節晚會演出項目、救災義演項目、巡回演出項目，系列大獎賽項目等等。9)張開一項新經營活動的項目。比方，有獎銷售活動、降價促銷活動、大型廣告宣傳活動、新式售后服務推行活動等等，也都屬于項目的疇。10)各樣服務作業項目。比方，替客戶組織一場獨到的婚禮、為客戶供應一項獨到的旅游、為12

ProjectManagementInstituteStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge，PMI,1996.Gido,Jack,JamesP.Clements,SuccessfulProjectManagement,South-WesternCollegePublishing,1999.客戶安排一份特其他保險等都屬于項目的疇。二、項目的特色各樣不同樣專業領域中的項目在容上能夠說是千差萬別，不同樣項目都有自己的特色。可是從實質上說，項目是擁有共同特色的，無論是科研項目、服務項目還是房地產開發項目，它們的根本特色是同樣的。項目的這些共同特色能夠歸納以下：目的性項目的目的性是指任何一個項目都是為實現特定的組織目標服務的。所以，任何一個項目都必定依照組織目標確立出項目的目標。這些項目目標主要分兩個方面，其一是相關項目工作自己的目標，其二是相關項目產出物的目標。前者是對項目工作而言的，后者是對項目的結果而言的。比方，對一棟建筑物的建設項目而言，項目工作的目標包括項目工期、造價、質量和安全等方面的目標，項目產出物的目標包括建筑物的功能、特色、使用壽命和使用安全性等方面的目標。同樣，關于一個軟件開發項目而言，項目工作的目標包括軟件開發周期、開發成本、質量、軟件開發的文檔化程度等方面的目標，項目產出物（軟件產品）的目標包括軟件的功能、可靠性、可擴展性、可移植性等方面的目標。在好多情況下項目的目的性這一特色是項目最為重要和最需要項目管理者關注的特色。獨到性項目的獨到性是指項目所生成的產品或服務與其他產品或服務都有必然的獨到之處。平時一個項目的產出物，即項目所生成的產品或服務，在一些要點方面與其他的產品和服務是不同樣的。每個項目都有某些方面是以前所沒有做過的，是獨到的。比方，每個人的婚禮都是一個項目，一個任何另一個人的婚禮總會有好多獨到的（不同樣的）地方，誠然依照必然的民俗，婚禮會有一些同樣的成分，可是這其實不影響個人婚禮的獨到性。再比方，人們建筑了數不勝數座辦公大樓，這些大樓在某個或一些方面都有必然的獨到性，這些獨到性包括：不同樣的業主、不同樣的設計、不同樣的地址和方向、不同樣的承包商、不同樣的施工方法和施工時間等等。好多社會生產或服務業務項目都會有必然的共性，即同樣的東西，可是這其實不影響項目的獨到性這一重要特色。一次性項目的一次性（也被稱為“時限性”）是指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是自始自終（不是不斷重復、周而復始的）。項目的起點是項目開始的時間，項目的終點是項目的目標已經實現，或許項目的目標已經無法實現，從而中止項目的時間。項目的一次性與項目連續時間的長短沒關，無論項目連續多長時間，一個項目都是自始自終的。比方，成立一座紀念碑所用的時間是短暫的，各樣計算機操作系統的開發時間相比較較長，可是它們都有自己的起點和終點。這就是項目的一次性特色，項目在其目標確立后開始，項目在達到目標時終結，沒有任何項目是不斷地、周而復始地連續下去的。項目的一次性是項目活動不同樣于一般平時運營活動的要點特色。限制性項目的限制性是指每個項目都在必然程度上受客觀條件和資源的限制。客觀條件和資源關于項目的限制涉及到項目的各個方面，其中最主要的限制是資源的限制。項目的資源限制包括：人力資源、財力資源、物力資源、時間資源、技術資源、信息資源等各方面的資源限制。由于任何一個項目都是有時間限制的，任何一個項目都有估計限制；而且一個項目的人員、技術、信息、設施條件、工藝水同樣也都是有限制的。這些限制條件和項目所處環境的一些限制要素組成了項目的限制性。項目的限制性也是決定一個項目成敗的要點特色之一。平時，一個項目在人力、物力、財力、時間等方面的資源寬裕，限制很小，那么其成功的可能性就會特別高；情況相反時項目成功的可能性就會大大降低。其他特色項目除了上述特色之外還有其他一些特色，這包括：項目的創新性細風險性、項目過程的漸進性、項目成就的不能夠挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。這些項目特色是互相關系和互相影響的。比方，項目的創新性細風險性就是互相關系的，而項目的風險性又是由于項目的獨到性、限制性和一次性造成的。由于一個項目的獨到之處多數需要進行不同樣程度的創新，而創新就包括著各樣的不確立性，從而造成項目風險。其他，項目組織的臨時性和項目成就的不能夠挽回性也主若是由于項目的一次性造成的，由于一次性的項目活動結束今后，項目組織就需要解散，所以項目組織就是臨時性的；而項目活動是一次性的不是重復性的，所以項目成就一旦形成多數是無法改變的。比方，一次大型的體育比賽活動就是一個項目，這類項目的管理組織多數是臨時的，比賽結束今后項目組織就解散了，而比賽過程中所形成的有問題的比賽結果多數都是無法改正的，像參賽者因遲到而棄權的結果就是無法改變的。三、項目與運營的不同樣人類的社會經濟活動可分為兩大類：一類是在相對封閉和確立的環境下所張開的重復性的、周而復始的、連續性的活動或工作，像企業定型產品的生產與銷售，鐵路與公路客運系統的經營與運行，影院與旅店的平時營業，政府的平時辦公等等，平時人們將這類活動或工作稱為平時“運營或運行”（Operation）。另一類活動是在相對開放和不確立的環境下張開的獨到性、一次性活動或工作，這就是本書前面談論和定義的“項目”。這兩種不同樣的社會、經濟活動有好多實質的不同樣，充分認識這些不同樣之處，有助于我們關于項目和項目管理的認識與掌握。“項目”與“運營”最主要的不同樣之處包括下述幾個方面：工作性質與容的不同樣一般在平時“運營”中存在著大批的老例性、不斷重復的工作或活動，而在“項目”中則存在很多創新性、一次性的工作或活動。由于運營工作平時是不斷重復、周而復始的，所以運營中的工作基本上是重復進行的老例作業，可是每個項目都是獨具特色的，其中的好多工作是首創性的，所以二者的工作性質與容是不同樣的。比方，企業平時生產經營一種產品或服務的工作容多數時間是同樣的，極稀有創新的成份；而企業新產品的研究與開發項目的工作多數是不同樣的，基本上都是創新性的工作。由于，若是沒有創新就不會有這類項目，也就不會有新產品。工作環境與方式的不同樣一般平時“運營”工作的環境是相對封閉和相對確立的，而“項目”的環境是相對開放和相對不確立的。由于運營工作的很大一部分是在組織部張開的，所以它的運營環境是相對封閉的，比方企業的生產活動主若是在企業部達成的。同時，運營中涉及的外面環境也是一種相對確立的外面環境，比方，企業一種產品的銷售多數是在一個相對確立性的環境中張開的，誠然企業的外面環境會有一些變化和競爭，可是從相對的角度而言，還是比較確立的。由于工作環境的這類相對封閉性，加上運營工作的重復性，所以運營中的不確立性較低，而且在不斷重復的作業過程中還可以夠使好多不確立性要素漸漸得以除掉。可是，項目工作基本上是在組織外面環境下張開的，所以它的工作環境是相對開放的，比方工程建設項目只幸虧外面環境中達成，而新產品研制項目主若是針對外面市場新的需求開發的。由于項目所處環境的這類相對開放性，再加上項目工作的一次性和獨到性，就使得項目的不確立性較高，由于人們對新的試一試很難全面起初認識和展望事物的未來和發展的。組織與管理上的不同樣由于“運營”工作是重復性的和相對確立的，所以一般運營工作的組織是相對不變的，運營的組織形式基本上是分部門成系統的。由于項目是一次性的和相對不確立的，所以一般項目的組織是相對變化的和臨時性的，項目的組織形式多數是團隊性的。同時，運營工作的組織管理模式以基于部門的職能性和直線指揮管理系統為主；而項目的組織管理模式主若是基于過程和活動的管理系統為主。比方，一項產品的生產經營管理基本上是依照供應、生產、銷售部門的供產銷計劃、組織和領導與人、財、物、信息的控制張開的，而一個工程項目的管理基本上是依照項目建議書、可行性解析、工程設計、工程施工、竣工交付的過程以及其中的各項詳盡活動張開的。四、項目的分類項目能夠依照不同樣的標志進行不同樣的分類。對項目進行分類的主要目的是要對項目的特色有更為深入的認識和認識。項目的主要分類有以下幾種：業務項目和自我開發項目業務項目是指由專業性項目企業為特定的業主/客戶所達成的一次性工作，這是一種商業性服務或開發、生產項目。自我開發項目是項目團隊為自己企業或組織所達成的各樣開發項目，是一種企業部的研究與開發性項目。比方，由房地產開發商出資，由建筑設計部門和施工承包商達成的住處建設項目、由管理顧問企業為某個企業所做的戰略管理或組織再造咨詢項目等都屬于業務項目；而由加工制造企業自己的產品設計或研究開發部門達成的新產品開發項目、由企業部人員組成項目團隊達成的技術改造項目等都屬于自我開發項目。這兩類項目的劃分標志是項目的所有者和項目的推行者可否屬于同一個組織。企業項目、政府項目和非盈利機構的項目企業項目是由企業供應投資或資源，并作為項目業主/客戶，為實現企業的特定目標所張開的各樣項目，無論企業的性質是國有企業、集體企業，還是私營企業或合資企業。政府性項目是由國家或地方政府供應投資或資源，并作為業主/客戶，為實現政府的特定目標所張開的各樣項目。非盈利機構的項目是指像學校、社團、社區等非盈利性組織供應投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各樣項目。比方，企業出資的新產品開發項目屬于企業項目，而國家投資的國防項目屬于政府性項目，學校出資的建設項目則屬于非盈利機構的項目。這類項目分類的標志是項目投資者的社會屬性。盈利性項目和非盈利性項目盈利性項目是以獲取收益為目標而張開的項目，非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標所張開的項目。比方，商品的開發與生產項目和商業服務項目都屬于盈利性項目，像商用計算機的開發與生產、管理咨詢企業的咨詢服務項目等等；而像城市基礎設施建設項目和希望工程項目、城市道路的建設項目和希望工程小學的捐助項目等則都屬于非盈利性項目。這類項目分類的標志是項目自己的目的性。大項目、項目和子項目在英文中相關“項目”的單詞依照項目的規模和統屬關系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個。它們都有自己相對應的中文，“Project”平時被翻成“項目”，而“Subproject”被翻成“子項目”，這類翻譯大家是特別一致的。可是關于“Program”的翻譯就有很大不同樣，有的翻成“項目”，有的翻成“計劃”，有的翻成“工程”。比方，阿波羅“計劃”就是美國一個特別大的航天工程項目，中國的三峽“工程”就是一個典型的工程項目。可是從分類的角度，我們以為“Program”翻成“大項目”就可以與項目和子項目并列而組成一個系統，同時這還可以夠防范與一般意義的“計劃”和“工程”等名詞相混淆，防范翻譯成“計劃”與“項目”的歧義性。的確地說，“大項目”是由一系列“項目”組成的一個會合，而“項目”是“大項目”的一個子集。同時，任何一個“項目”又能夠進一步劃分為多個可管理的部分，即“子項目”。“子項目”多數是能夠分包出去由其他的企業或本企業的其他職能部門達成的一個項目的子集。一個項目能夠組合分解成各樣不同樣層次的子項目。第二節項目管理的看法一、項目管理的定義現代項目管理以為：項目管理是運用各樣知識、技術、方法與工具，為滿足或超越項目相關各方對項目的要求與希望所張開的各樣管理活動。其中，一般項目的相關各方需要滿足的要求與希望主要涉及下述幾個方面：對項目自己的要求與希望這是所有的項目相關各方共同要求和希望的容，由于這方面的要求和希望時項目全體相關各方面的共同利益所在。比方，對一個項目的圍、工期（時間）、造價（成本）和項目質量等方面的要求理，或創新管理”。3與希望就屬于關于項目自己要求和希望。項目相關各方不同樣的需求和希望這是項目相關各方與自己相關利益的需要和希望，這包括項目的業主/客戶、資源供應商、項目承包商、協作商、項目團隊、項目所在社區、項目的政府管轄部門等各個方面的要求與希望，這類項目相關各方的需求和希望有些是互相矛盾的。項目已識其他需要與希望這是已經由項目的各樣文件明確規定出的項目需求和希望，是項目相關各方達成共識的需要和希望。比方，已經明確的項目工期、項目成本和項目質量等方面的要求與希望，以及關于項目工作的一些要求和希望等。項目還沒有識其他要求和希望這是項目各樣文件沒有明確規定出的，可是又是項目相關各方想要和追求的需求和希望。比方，潛藏的環保要求、殘疾人的特別要求、更低的項目成本、更短的項目工期、更高的項目質量要求等等。“項目管理”就是為實現上述這些目標所張開的項目組織、計劃、領導、協調停控制等活動。本書給出的項目管理定義還給出了相關項目管理的目的與手段的基本看法，這主要包括：項目管理的根本目的是滿足或超越項目相關各方對項目的需求與希望項目相關各方是指一個項目的所有相關利益者，這包括：一個項目的業主和用戶、項目的承包商或推行者、項目的供應商、項目的設計者或研制者、項目所在的社區、項目的政府管轄部門等等。這些項目的相關利益者對項目會有完滿不同樣的要求和希望。項目業主/客戶要求和希望以最小的投資獲取最大的收益和項目產出物的功能；項目承包商或推行者要求或希望以最小的成本獲取最大的利潤，項目供應商要求或希望能夠獲取更多的銷售收入，而項目設計者或研制者要求或希望能夠留下傳世之作和有所收益，項目所在社區要求和希望不要破壞環境和造成污染，項目政府主管部門要求和希望擴大就業和提升社會福利等等。項目管理的根本目的就是要努力使這些不同樣的要求和希望能夠很好的實現和綜合平衡，并最后使項目合理地、最大限度地滿足這些不同樣的要求和希望，甚至超越這些要求和希望。這既是項目管理的難點所在，也是項目管理的挑戰性之所在。項目管理的根本手段是運用各樣知識、技術、方法和工具張開各樣管理活動為使項目能夠最大限度地滿足或超越項目所有相關利益者的要求和希望，就必定張開各樣各樣的管理活動。項目管理活動與一般的運營管理活動的原理和方法有所不同樣，由于二者管理的對象不同樣。前者管理的是擁有一次性、獨到性和相對不確立性的項目工作，后者管理的是重復性、老例性和相對確立性的平時運營工作。所以項目管理需要運用各樣知識、技術、方法和工具，既包括獨到的項目工期、質量、成本、風險管理等方面的知識、技術、方法和工具，也包括項目自己所涉及詳盡專業領域的特地知識、技術、方法和工具，同時還包括一般管理的計劃、組織、領導、協調、控制等一系列的知識、技術、方法和工具。其中，“知識”是指人類對以前的成功經驗和關于客觀規律的認識和總結；“方法”是指依照這些客觀規律去解析問題和解決問題的程序和做法；“工具”是指解析和解決詳盡問題的手段；而“技術”則是指人們掌握和運用知識、方法和工具的能力。由于項目管理十分復雜和艱巨，涉及的活動和問題特別寬泛，所以項目管理需要運用“各樣”知識、技術、方法和工具，去張開“各樣各樣”的管理活動。其他，美國項目管理協會（ProjectManagementInstitute—PMI）還從創新的角度對項目管理做出了進一步的定義。他們以為：“項目是一種創新的事業，所以項目管理也可簡潔地稱為實現創新的管他們以為項目管理已發展成為管理學的一個獨立分支，同時也發展成了一個新興的特地性職業。他們還提出了一整套的項目管理的知識系統，他們以為項目管理的知識系統主要由九個部分組成，它們分別是項目的：集成管理、圍管理、時間（工期）管理、成本（造價）管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采買管理。3ProjectManagementInstituteStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge，PMI,1996.美國項目管理協會（PMI）的這必然義給出了項目管理兩個方面的特色與詳盡容。項目管理的創新特色項目管理的創新特色是由項目自己的獨到性和創辦性造成的，任何一個項目都有不同樣于其他項目之處，這類不同樣要求在對項目的管理過程中不斷地睜創始新活動。同時，項目中的創新和創新過程也是項目管理的對象和核心容之一。相關于一般運營管理而言，創新工作和創新過程的管理是最為復雜、最為困難和最需要創新的管理。所以PMI將項目管理定義為“實現創新的管理”。項目管理的詳盡容美國項目管理協會（PMI）的這必然義也給出了項目管理的容，他們從項目管理所需“知識系統”的角度給出了項目管理的容。從美國項目管理協會給出的“知識系統”詳盡容能夠看出，他們的項目管理“知識系統”已經包括了項目管理知識、技術、方法和工具的所有容。比方，項目的“集成管理”實質上屬于“方法”的疇，項目的“溝通管理”則主若是“技術”的容，項目“圍管理”有很大的成份屬于“工具”的容。實質上，美國項目管理協會的定義與一般的項目管理定義在詳盡容上是基本一致的。需要注意的是，有時“項目管理”也用于描述一個組織在管理其平時運營業務中所使用的一種方法。這類方法更的確的叫法是“依照項目管理模式進行平時運營管理”。采用項目管理模式進行平時運營管理是將平時運營的好多工作與活動都看作是項目，以便使用項目管理的方法去管理這些日常運營工作和活動。盡管對使用“依照項目管理模式進行運營管理”的組織而言，充分理解和掌握項目管理的理論和方法特別重要，可是對“依照項目管理模式進行運營管理”作詳盡談論不屬于本書的疇。二、項目管理的基本特色現代項目管理以為，項目管理的基本特色主要包括以下幾個方面：寬泛性項目作為一種創新活動寬泛存在于我們人類的社會、經濟和生產活動之中，人類現有的各樣文化物質成就最先都是經過項目的方式實現的。現有各樣運營活動都是各樣項目的延伸和連續，人們的各樣創新的想法、建議或提案或遲或早都會轉變成項目，并經過項目的方式得以考據或實現。由于項目的這類寬泛性，使得項目管理也擁有了寬泛性。在人類社會中，小到個人的婚禮，大到阿波羅計劃都是項目，都需要項目管理。同時，無論是企業、政府、社團、個人的項目（住處建設）都需要張開項目管理。目的性項目管理的另一個重要特色是它的目的性，所有項目管理活動都是為實現“滿足或超越項目相關各方對項目的要求與希望”這一目的服務的。其中“相關各方關于項目的要求”是一種已經明確和清楚規定的項目目標，而“相關各方關于項目的希望”是一種有待鑒別、未明確的、潛藏的項目追求。項目管理的目的性不僅表此刻要經過項目管理活動去保證滿足或超越那些項目相關各方已經明確提出并清楚地規定出的項目目標，而且要經過項目管理去鑒別和滿足、超越那些還沒有鑒別和明確的潛藏需要。比方，一個個人別墅的建設項目，業主/客戶會提出一些要求和目標，可是由于業主/客戶其實不是建筑專業人士，所以他提出的要求會在一些方面存在著大意或不足，可是他希望房屋建的越好越好，特別在房屋的構造和功能方面，這就要求項目的設計者和施工者要努力運用自己的專業知識和技術去找出這些希望的容，并想法滿足甚至超越這些希望。獨到性項目管理的獨到性是指項目管理既不同樣于一般的生產、服務的運營管理，也不同樣于老例的行政管理，它有自己獨到的管理對象、自己獨到的管理活動和自己獨到的管理方法與工具，是一種完滿不同樣的管理活動。誠然項目管理也會使用一些一般管理的原理和方法，可是項目管理同時也由好多自己獨到的管理原理與方法。比方，項目計劃管理中所使用的要點路徑法，工程項目設計管理中的三段設計法，項目造價管理中的全造價管理方法等就是項目管理自己獨到的管理方法。集成性項目管理的另一個特色是它的集成管理特色。項目管理的集成性是相關于一般運營管理的特地性而言的。在一般運營管理之中，分別有生產管理、質量管理、成本管理、供應管理、市場營銷管理等各樣各樣的專業管理，它們是針對一個企業或組織的不同樣生產、經營活動所張開的管理，這類專業管理是由于一般運營的重復性和相對確立性，運營管理的詳盡分工而形成的。可是項目管理要求的主若是管理的集成性，誠然項目管理也有必然的分工要求，可是項目管理要求充分重申管理的集成特色。比方，關于項目工期、造價和質量的集成管理，關于項目、子項目的集成管理等都是十分重要的。創新性項目管理的創新性包括兩層含義，其一是指項目管理是關于創新（項目所包括的創新之處）的管理，其二是指任何一個項目的管理都沒有一模一樣的模式和方法，都需要經過管理創新去實現關于詳盡項目的有效管理。在現實生活中，即即是一個工業或民用建設項目，可是由于是新的建設地址、新的業主/客戶、新的建設資料與施工方法等各樣新的要素，依舊需要各樣各樣的管理創新。關于像企業新產品的研究與開發之類創新性強的項目就更需要管理創新了。其他，盡管項目管理有好多特色，可是它與一般運營管理也有一些共性。比方，項目管理的科學性與一般運營管理的科學性是一致的，可是在容和方法上不同樣，其中項目管理的科學性主要表此刻關于項目的集成性管理、工程性管理、客觀性管理等方面。項目管理的藝術性與一般運營管理的藝術性也是一致的，可是在容和方法上有所不同樣，項目管理的藝術性主要表此刻關于項目相關利益者的利益和要求的協調與溝通方面、項目團隊的建設與領導方面等等。第三節項目管理的發展歷程一、國際上項目管理的發展歷程此刻通行的看法以為，項目管理是二戰后的產物，主若是戰后重建和冷戰階段為國防建設項目而創辦的一種管理方法。項目管理的發展基本上能夠劃分為兩個階段：80年代以前被稱為傳統的項目管理階段，80年代此后被稱為現代項目管理階段。1.傳統項目管理發展階段從四十年代中期到六十年代，項目管理主若是應用于發達國家的國防工程建設和工業/民用工程建設方面。此時采用的傳統項目管理方法主若是致力于項目的估計、規劃和為達到項目目標而借用的一些一般運營管理的方法，在相對較小的圍所張開的一種管理活動。當時的項目經理可是被看作是一個詳盡執行者，他們可是被動地接受一項給定的任務或工作，爾后不斷接受上級的指令，并根據指令去達成自己負責的項目。從60年代起，國際上好多人關于項目管理產生了濃厚的興趣。隨后成立的兩大國際性項目管理協會，即：以歐洲國家為主的國際項目管理協會（InternationalProjectManagementAssociation--IPMA

）和以美洲國家為首的美國項目管理協會（

ProjectManagementInstitute--PMI），以及各國接踵成立的項目管理協會，為推進項目管理的發展發揮了積極的作用，做出了優異的貢獻。可是在這一傳統項目管理階段中，發達國家的國防部門關于項目管理的研究與開發占有了主導地位，他們創辦的好多項目管理方法和工具素來沿用到此刻。比方，由美國空軍最早開發的項目計劃評審方法（ProjectEvaluationandReviewTechnique---PERT）、由美國國防部提出并推行的項目工期與造價管理規（Cost/ScheduleControlSystemsCriteria--C/SCSC）等一大批項目管理的方法和工具此刻依舊在寬泛地使用。現代項目管理階段年代此后項目管理進入現代項目管理階段，隨著全球性競爭的日益加劇，項目活動的日益擴大和更為復雜，項目數量的急劇增加，項目團隊規模的不斷擴大，項目相關利益者的矛盾不斷增加，降低項目成本的壓力不斷上升等一系列情況的出現，迫使作為項目業主/客戶的一些政府部門與企業以及作為項目推行者的政府機構和企業先后投入了大批的人力和物力去研究和認識項目管理的基本原理，開發和使用項目管理的詳盡方法。特別是進入90年代今后，隨著信息系統工程、網絡工程、軟件工程、大型建設工程以及高科技項目的研究與開發項目管理新領域的出現，促使項目管理在理論和方法等方面不斷地發展和現代化，使得現代項目管理在這一時期獲取了迅速的發展和長足的進步。同時，項目管理的應用領域在這一時期也迅速擴展到了社會生產與生活的各個領域和各行各業，而且項目管理在企業的戰略發展和例外管理（這些都屬于企業高層管理者所做的管理工作）中的作用越來越重要。比方，歐洲的ABB企業作為一個處于當先地位的全球性工程企業，其絕大多數工作都要求張開項目管理；IBM企業是世界上最大的計算體系造商之一，它公開認可項目管理是對其未來發展起要點作用的要素；摩托羅拉企業是世界上最成功的通訊設施和服務供應商之一，它在九十年代中期啟動了一個旨在改進其項目管理能力的計劃，這一計劃使企業獲取了很大的發展。今天，項目已經成為我們社會創辦精神財富、物質財富和社會福利的主要生產方式（以前主若是運營和生產），所以現代項目管理也就成了發展最快和使用最為重要的管理領域之一。現代項目管理在這一階段的高速發展主要表此刻兩個方面。其一是項目管理的職業化發展，其二是項目管理的學術性發展。任職業化發展方面，這一階段的項目管理漸漸分工細劃，形成了一系列的項目管理的特地職業。比方，專業項目經理、造價工程師、成立工程師、創辦師等等。同時，在這一階段還出生了一系列的項目管理職業資格認證系統。比方，美國項目管理協會（PMI）和國際項目管理協會（IPMA）主辦的項目管理專業人員職業資格認證，美國造價工程師協會（AssociationofAmericanCostEngineers—AACE）主辦的造價工程師資格認證，英國皇家特許測量師協會（RoyalInstituteofCharteredSurveyor—RICS）主持的工料測量師、創辦師資格認證等等。這些工作極推進了項目管理職業的細分和職業化的發展。比方，國際項目管理協會（IPMA）張開的項目管理專業人員資格認證就分為A,B,C,D四個級別，其中A級是工程主任級證書、B級為項目經理級證書、C級為項目管理工程師級證書、D級為項目管理技術員級證書，對不同樣書的要求也各異，獲取證書者分別可負責大項目或國際項目、一般項目、一般項目的主要工作和一般項目工作的管理；誠然這些項目管理人員資格認證的重視有所不同樣，方法有所不同樣，可是都為推進項目管理的職業化發展做出了很大的貢獻。此刻，項目經理已經不再被以為是項目的執行者，他們擁有了正式的頭銜和更大的權利與責任。他們不但要推行項目，而且要他們參加項目決策，要與項目業主/客戶一起高效率地工作，全面張開項目管理，而且要對項目的經濟財務結果負責。此刻的項目經理已經成為真實的項目負責人和企業中的主角，而且是一項特別熱門的職業。比方，項目管理此刻已經成為美國的優選職業之一，依照統計數據，在美國從事項目管理工作的初級工作人員的年薪在4.5萬-5.5萬美金，中級人員在6.5萬-8.5美金，高級人員為11-30萬美金4，比一般技術人員和管理人員都要高。現代項目管理階段在項目管理的學術發展方面主要表此刻項目管理專業教育系統的成立和項目管理理論與方法的研究方面。在現代項目管理階段，國際上有好多大學接踵成立和完滿了項目管理專業的本科生和研究生教育系統，美國的大學不僅成立有項目管理的碩士學位，而且這類碩士學位大有取代工商管理碩士（MBA）專業學位的趨勢。5在這一階段有好多項目管理的研究機構先后建立了起來，這些研究機構、大學、國際和各國的項目管理專業協會以及一些大型企業共同張開了大量的項目管理理論與方法的研究，并獲取了豐富的成就。像美國項目管理協會（PMI）、美國造價管理協會（AACE）等組織提出的項目管理知識系統(ProjectManagementBodyofKnowledge)、項目全面造價管理（TotalCostManagement）、項目風險造價管理、已獲價值管理（EarnedValueManagement）、項目合作伙伴式管理（PartneringManagement）等等都是在這一階段創辦和發展起來的。經過這一階段的學術發展，今天的現代項目管理在項目的圍管理，時間管理，成本管理，質量管理，人力資源管理，溝通管理，采買管理，風險管理和集成管理等方面已經形成了特地的理論和方法系統。其他，在這一階段，國際標準化組織還以美國項目管理協會（PMI）的項目管理知識體4席相霖，“國際上項目管理的最新發展”，中國項目管理網，1998年同上。系指南(GuidetoProjectManagementBodyofKnowledge)等文件為框架，擬定了關于現代項目管理的標準（ISO10006）。所有這些現代項目管理任職業化和在學術性方面的發展，使得項目管理的理論和方法獲取了長足的進步。二、我國項目管理的發展歷程我國對項目管理的理論研究和管理實踐起步較晚，特別是在現代項目管理方面，無論從現代項目管理的職業化發展，還是從現代項目管理的學術性發展，以及現代項目管理的實踐方面，我們都與國際發達國家存在著必然的差距。1.我國在傳統項目管理方面發展歷程我國在傳統項目管理方面的研究和實踐起步早，可是后需的發展卻十分緩慢。我國早在2000年前就已經開始了項目管理的實踐，而且創辦了好多很好的傳統項目管理方法。比方，我國戰國時期的都江堰工程從工程項目設計和項目施工等各個方面都使用了系統思想，創辦出了舉世公認的都江堰分洪與灌溉工程項目。在工程項目管理方面，由于宮廷建設項目的推行管理，很早就有了自己的“工料定額”和“工時”、“造價”管理方法，而且好多朝代的“工部”都有相應的“國家標準”可是，我國自宋朝今后開始在科技和管理方面走了下坡路，未能跟上世界科技與管理的迅速發展，所以我們在項目管理的理論和方法方面開始落后于世界發達國家。特別是從清朝今后到解放以前，我們與世界發達國家在科技和管理方面漸漸拉開了距離，從而使我們在傳統項目管理方面素來處于落后的地位。2.我國現代項目管理在學術方面的發展在現代項目管理的學術發展方面，盡管我國一些高校和研究機構在70年代末就開始做這方面的引進和介紹工作，可是現代項目管理作為管理科學的一個分支，到1997年國家教育部新校正的學科

多。目錄中還沒有列入，到此刻還沒有成立特地的學科。盡管有些高校已經在試一試開設現代項目管理的課程和培養現代項目管理的人才，可是國家到此刻還沒有成立這樣的高等教育本科和研究生專業。到目前為止，我國還沒有一個正式初版刊行的現代項目管理的專業刊物，我國現已初版的項目管理教材和書籍基本上都是針對工程建設項目或投資項目管理的，除了少量翻譯的書籍，尚沒有真實意義上的針對一般項目管理的現代項目管理教科書。我國到1991年才成立了全國性的項目管理協會——中國項目管理研究會，而且還可是一個掛靠在相關一級學會下面的一個二級學會，由于資本缺少和缺少支持等原因，研究會到2000年總合開過三次學術年會和兩次國際商討會。我國現代項目管理任職業化方面的發展在項目管理的職業化方面我們到此刻還沒有成立起自己的職業項目經理職業資格認證的制度和方法。誠然我國此刻已經有了自己的造價工程師和監理工程師的職業資格認證和注冊制度和方法，可是這些是由國家人事部和建設部以及相關協會共同推出的，主若是針對工程建設項目管理的職業資格認證和注冊制度與方法，而不是面向一般項目管理的職業項目經理的認證制度和方法。綜上所述能夠看出我國在現代項目管理的職業化和學術發展方面與國際上還是存在很大差距的。現代項目管理這個學科和專業的重要性和現實意義還沒有在我國的各個方面惹起足夠的重視，我們還需要在這一方面做進一步的研究和推進，以便使我國的現代項目管理職業化和學術發展能夠趕忙地與國際發達國家接軌，并漸漸走向成熟。我國現代項目管理在實踐方面的發展我國的項目管理實踐也張開的特別晚，從80年代后期我國才在建筑業和國工程建設項目的管理系統和管理方法上做了好多重要的改革，才開始借鑒和采用一些國際上先進的現代項目管理方法。最先張開現代項目管理實踐的項目是我國的魯布革水電站項目，它是利用世行貸款項目，它在1984年第一采用國際招標和項目工期、質量、造價等的方法所張開的現代項目管理的實踐，結果是大大縮短了項目的工期，降低了項目造價，獲取明顯的經濟效益。今后，我國的建設部、電力部、化工部、煤碳部等政府部門在好多政府性項目上先后采用了承包商項目經理管理系統，我國財政部、農林部等政府部門也結合世行貸款張開了一些項目管理的培訓。我國財政部于1994年向世界銀行申請了一筆IDF贈款，特地用于項目管理的人才培養，成立了項目管理培訓網，到此刻舉辦外國培訓班20余期，培訓了來自十多個省市的各樣層次項目管理干部500多人。可是這些主要都是針對工程建設項目管理的，由于世界銀行主要關注的是它們貸款投資的工程項目管理，而不是面向一般項目管理的現代項目管理。我們必定認可我國的現代項目管理理論與實踐水平與國際水平此刻還有相當大的差距，無論是從學術研究和專業教育方面，還是職業化發展與管理實踐方面，現階段我們需要各方面能夠共同努力去做好各樣引進、消化、培養人才、張開學術研究等方面的工作，進一步還需要研究中國國情下的現代項目管理的特別性問題，漸漸形成有中國特色的現代項目管理理論和方法系統，以及相應的職業化和學術發展道路。實質上此刻的國、日本、俄羅斯、波蘭、越南等國家都在積極研究、研究和發展自己的項目管理模式、項目管理理論和方法。另一點值得注意的是，在我們致力與國際接軌的同時，國際上現代項目管理的理論和方法還在迅速發展，還在不斷地提出一些新的理論、看法和方法。我們迫切需要一個由官、產、學、研共同合作的系統和專業性與學術性的組織，以便從組織上保障我們能夠與國際現代項目管理的發展保持一致，從而不斷地促使我國現代項目管理的全面發展。第四節項目管理的知識系統所謂項目管理的知識系統是指在現代項目管理中所要張開的各樣管理活動、所要使用的各樣理論、方法和工具，以及所涉及的各樣角色的職責和他們之間的互相關系等一系列項目管理理論與知識的總稱。項目管理知識系統包括好多方面的容，這些容能夠按多種方式去組織，從而組成一套完滿的項目管理知識系統。這套知識系統與一般運營管理知識系統同樣，能夠分成好多個不同樣的專業管理或職能管理方面。一、項目管理知識系統的組成依照美國項目管理協會提出的現代項目管理知識系統的劃分方法，現代項目管理知識系統主要包括九個方面，這九個方面分別從不同樣的管理職能和領域，描述了現代項目管理所需要的知識、方法、工具和技術。本書將圍繞這些九個不同樣的項目管理方面進行較為深入的談論。項目集成管理項目集成管理是在項目管理過程中為保證各樣項目工作能夠很好的協調與配合而張開的一種整體性、綜合性的項目管理工作。張開項目集成管理的目的是要經過綜合與協調去管理好項目各方面的工作，以保證整個項目的成功，而不是某個項目階段或某個項目單項目標的實現。這項管理的主要容包括：項目集成計劃的編制、項目集成計劃的推行和項目整體改正的管理與控制。項目圍管理項目圍管理是在項目管理過程中所張開的計劃和界定一個項目或項目階段所需和必定要達成的工作，以及不斷保護和更新項目的圍的管理工作。張開項目圍管理的根本目的是要經過成功地界定和控制項目的工作圍與容，保證項目的成功。這項管理的主要容包括：項目初步的確定和控制、項目圍的規劃、項目圍的界定、項目圍的確認、項目圍改正的控制與項目圍的全面管理和控制。項目時間管理項目時間管理是在項目管理過程中為保證項目按既準時間成功達成而張開的項目管理工作。開展項目時間管理的根本目的是要經過做好項目的工期計劃和項目工期的控制等管理工作，去保證項目的成功。這項管理的主要容包括：項目活動的定義、項目活動的排序、項目活動的時間估計、項目工期與排產計劃的編制和項目作業計劃的管理與控制。項目成本管理項目成本管理是在項目管理過程中為保證項目在不高出估計的情況下達成所有項目工作而張開的項目管理。張開項目成本管理的根本目的是全面管理和控制項目的成本（造價），保證項目的成功。這項管理的主要容包括：項目資源的規劃、項目成本的估計、項目成本的估計和項目成本的管理與控制。項目質量管理項目質量管理是在項目管理過程中為保證項目的質量所張開的項目管理工作。這一部分的主要容包括：項目質量規劃、項目質量保障和項目質量控制。張開項目成本管理的根本目的是要對項目的工作和項目的產出物進行嚴格的控制和有效的管理，以保證項目的成功。這項管理的主要容包括：項目產出物質量和項目工作質量的確定與控制，以及相關項目質量改正程序與活動的全面管理和控制。項目人力資源管理項目人力資源管理是在項目管理過程中為保證更有效地利用項目所涉及的人力資源而張開的項目管理工作。張開項目人力資源管理的根本目的是要對項目組織和項目所需人力資源進行科學的確定和有效的管理，以保證項目的成功。這項管理的主要容包括：項目組織的規劃、項目人員的獲取與裝備、項目團隊的建設等容。項目信息管理項目信息管理是在項目管理過程中為保證有效地、及時地生成、收集、儲蓄、辦理和使用項目信息，以及合理地進行項目信息溝通而張開的管理工作。張開項目信息管理的根本目的是要對項目所需的信息和項目相關利益者之間的溝通進行有效的管理，以保證項目的成功。這一部分的主要容包括：項目溝通的規劃、項目信息的傳達、項目作業信息的報告和項目管理決策等方面的容。項目風險管理項目風險管理是在項目管理過程中為保證成功地鑒別項目風險、解析項目風險和對付項目風險所張開的項目管理工作。張開項目風險管理的根本目的是要對項目所面對的風險進行有效鑒別、控制和管理，是針對項目的不確立性而張開的降低項目損失的管理。這一部分的主要容包括：項目風險的鑒別、項目風險的定量解析、項目風險的對策設計和項目風險的對付與控制等容。項目采買管理項目采買管理是在項目管理過程中為保證能夠從項目組織外面追求和獲取項目所需各樣商品與勞務的項目管理工作。張開項目采買管理的根本目的是要對項目所需的物質資源和勞務的獲取與使用進行有效的管理，以保證項目的成功。這一部分的主要容包括：項目采買計劃的管理、項目采買工作的管理、采買詢價與采買合同的管理、資源供應本源選擇的管理、招招標與合同管理和合同執行管理。二、項目管理知識與其他知識之間的關系現代項目管理所需的好多知識是獨到的，或許說基本上是獨到的。比方，項目工期管理與計劃管理中的要點路徑解析和工作構造分解方法等都是特地用于項目管理的。可是現代項目管理的知識系統還包括好多其他方面的知識，或許說與其他方面的知識是互相關系的。與項目管理知識系統關聯最緊的是一般管理知識和項目所涉及的詳盡專業領域知識。本章圖1-1給出了現代項目管理知識系統與一般管理知識和項目所涉及的詳盡專業領域知識之間的關系圖示說明。現代項目管理知識關系的這兩方面知識的主要容以下：一般管理知識一般管理知識系統的主要容包括：關于企業運營過程的管理知識。這包括：企業運營的計劃管理、組織管理、決策、領導和管理控制等方面的容。關于企業資源的管理知識。這包括：企業人力資源管理、財務管理、設施與固定財富管理、信息資源管理、供應與存貨管理等方面的容。一般管理中的專業性管理知識。這包括：企業信息系統的管理、產品與服務質量的管理、企業物流管理、企業形象管理等方面的容。項目所屬專業領域的專業知識這是指與詳盡項目所涉及的專業領域相關的各樣專業知識。項目所涉及的專業知識平時包括下列三個方面：專業技術知識。這是指項目所涉及的詳盡專業領域中的專業技術知識。比方，軟件開發項目中的計算機編程技術、新藥研制項目中的藥物毒理和病理知識、建筑工程項目中的構造設計和施工技術知識等等。專業管理知識。這是指項目所涉及的詳盡專業領域中的專業管理知識。比方，政府性項目中涉及的政府財政撥款等行政管理方面的知識、科技開發項目中的國家或企業的科技政策方面的知識等等。特地行業知識。這是指項目所涉及的詳盡產業領域中的一些特地的知識。比方，汽車行業項目中的相關行業知識（相關的能源耗資、環境保護知識等）、化工行業項目中的相關行業知識（相關的流程工業和上、下游行業的知識等）、金融行業項目中的相關行業知識（相關的保險、信托、證券行業知識等）等。項目管理知識系統社會認可的項目管理知識與方法項目所屬專業領域的管理與技術一般管理的知識和方法知識與方法圖1–1項目管理知識與其他知識的關系三、項目管理所涉及的一般管理知識一般管理的知識是用于管理企業運營各方面工作的一整套理論與方法，它也能夠在項目管理中使用。在項目管理中一般管理知識的應用與在運營管理中的應用原理基本上是同樣的。現代項目管理所涉及的一般管理知識主要包括下述幾個方面：計劃管理知識計劃管理是一般管理中的首要職能，由于任何一項相關組織的工作都必定從計劃管理開始。實際上，沒有計劃管理，任何有組織的活動就失去了管理的依照，都無法很好地張開，就更別說達成計劃任務和實現工作目標了，由于沒有計劃管理就根本沒有計劃和目標。中國有句格言，“凡事預則立，不預則廢。”“預”就是計劃管理，因此可知計劃管理的重要性。計劃管理的主要作用是擬定各樣各樣的計劃和安排，從大政目標性的戰略計劃向到達一般工作的作業計劃的擬定。計劃管理的另一項作用是對既定計劃的調整和校正，這是在出現各樣環境和條件發生變化的情況下，或工作目標發生變化的時候所張開的一種計劃管理工作。無論是計劃擬定還是計劃校正，這些計劃管理工作以及它所生成的計劃管理文件平時有以下作用：是管理者進行指揮和協調的依照，是管理者張開管理控制的基準，是降低不確立性的手段，是提升效率和效益的工具，同時也是激勵人員士氣的武器。計劃管理是一項特別重要的管理職能，無論一般運營管理，還是項目管理，計劃管理是首要的和必不能夠少的，可是一般運營管理和項目管理的計劃管理在原理、方法和指導思想等方面有所不同樣而已。其中，有好多一般運營管理中所使用的原理、方法和指導思想是能夠在項目管理中使用。組織管理知識在一般管理中組織管理同樣是一項重要的管理職能，它的主要職能包括：分工和部門化的職能（將組織的任務按必然的標志分工后，再按必然準則將有共性的工作組合在一起，從而成立擔當相同任務的組織部門）；確立和安排一個組織中的責、權、利關系（這類責、權關系使組織的每個部門和崗位都有明確的權益和責任，使整個組織有明確的上下級負責關系和指揮命令系統）；成立組織的分工協作系統（將一個組織集成為一個有機的整體）；組織能力的培養（提升一個組織的整體能力）組織管理的主要作用是使一群毫沒關系的個體組織成為一個有機的整體，使這些個體能夠經過組織管理構件的組織系統去實現既定的組織目標和使命，同時是組織的每個個體能夠獲獲受益。組織管理的另一個職能是分派和協調組織的權益與責任，從而形成組織的指揮與命令系統和權益系統。

。這既包括各個部門的權益和責任的分派與協調，也包括各個管理崗位的責任與權益的分派與協調。其他，組織管理還擁有促使和推行組織改革的作用，這能夠使一個組織保持活力、積極適應環境變化和保持高效。一般管理中的組織管理知識只有一部分能夠在項目管理中使用。由于二者在組織形式上有很大的不同樣，一般管理的運營組織多數采用直線職能制或事業部制的組織形式，而項目組織多數采用項目制或矩陣制的組織。這使得一般運營管理和項目管理在組織管理方面存在著必然的差別，所以我們在項目組織管理中不能夠夠完滿生搬硬套一般管理中的組織管理知識。領導知識領導同樣是一般管理中的一項特別重要的管理職能。關于領導的看法素來有好多不同樣的解說。傳統管理以為：領導是指由組織賜予一個人權益以率領其手下去實現組織既定目標的管理工作。現代管理以為：領導是一種行為和過程，是運用各樣組織賜予的職權和個人擁有的影響權等方面的權益，去影響他人的行為，為實現組織目標服務的管理行為和過程。領導的主要管理工作容包括：為被領導者指明方向和任務，這既包括為組織指明未來的遠景和為此所需要采用的戰略，也包括為被領導者指明方向和平時工作任務；運用權益影響他人行為的工作，這包括怎樣組織和協調全體人員的行動，怎樣將組織的目標、遠景、任務等傳達給組織成員，使他們能夠共同合作并為實現組織的目標和遠景而工作；運用各樣方式方法去激勵自己的手下，這既包括運用言傳身教的方法去激勵士氣，也包括運用各樣激勵手段去促使人們的工作和提升工作績效。一般管理理論以為，影響領導收效的要點要素有三個：其一是領導者，由于領導者自己的能力、經驗、背景、知識和價值看法等要素直接影響到領導工作的收效；其二是被領導者，被領導者自己的能力、經驗、背景、專業知識、責任心、成熟程度和價值看法等要素也直接影響到領導工作的收效；其三是領導環境，即領導工作所面對的各樣環境要素。領導收效的這些決定要素能夠用下面的圖是給出更為清楚的說明：領導者領導環境領導收效被領導者圖1-2領導收效的決定要素一般管理中的領導理論和方法等方面的知識有一部分是能夠在項目管理中使用的，可是也有一些不能夠夠簡單地套用。在一個項目中，特別是一個大型項目的管理過程中，項目經理是領導者，可是項目的領導工作卻其實不行是是項目經理的事，由于在項目管理中項目相關利益主體的各樣管理人員都會進行一些領導活動，特別是決策活動，而在一般管理中這一類的領導工作可是高層管理者的事情。管理控制知識管理控制在一般管理中與計劃管理、組織管理和領導等一起組成了管理的基本職能。管理控制知識中最主要的容是比較管理控制標準找出組織實質工作中的問題和原因，爾后采用糾偏措施，從而使組織工作能夠按計劃進行，并最后實現組織目標。管理控制的主要作用是：限制工作偏差的積累，從而防范給組織造成嚴重的問題和損失；適應環境和條件的變化，在實質環境和條件發生變化時，經過管理控制能夠從想法改進實質工作和想法調整計劃與校正目標去適應環境的變化；降低成本和提升績效，管理控制經過各樣專項和集成的控制措施去實現這一目標；使組織工作處于受控狀態，經過全面的管理控制使組織處于一種有序和受控的狀態，而不出現失控的情況。在一般管理中，管理控制的主要工作容包括：擬定管理控制標準，由于控制標準是管理控制的依照；胸襟實質工作，即衡量、檢查和給出詳盡胸襟結果，生成實質工作情況信息的管理控制工作；比較實質和標準并找出問題、原因和解決方法；采用糾偏措施，經過采用糾偏措施解決問題、除掉偏差和產生問題與偏差的原因，從而使工作恢復到正常運營和受控狀態。一般管理的控制工作與項目管理的控制工作從原理上有好多同樣之處，可是在管理控制的好多容、方法、程序等方面也有不同樣之處。這些不同樣之處都是由于項目管理與一般運營管理的諸多不同樣特色所造成的。進一步的閱讀資料：戚安邦著，《現代項目管理》，對外經貿大學，2001年。[美]杰克·吉多，詹姆斯P克萊門斯著，金成等譯，《成功的項目管理》，機械工業，1999年。吳之明，盧有杰編著，《項目管理引論》，清華大學，2000年ProjectManagementInstituteStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge，PMI,1996.Meredith,J.,andMantel,S.,ProjectManagement:AManagerialApproach,3rded.JohnWiley,1995.本章思慮題什么是項目？什么是項目管理？項目管理與一般運營管理對照有哪些不同樣，為什么會有這些不同樣？現代項目管理與傳統項目管理有什么不同樣，現代項目管理是怎樣發展起來的？現代項目管理與企業高層管理者所張開的“例外管理”有什么聯系和共性？在項目管理中，你以為哪一種一般管理的職能是最重要的？為什么？隨著知識經濟和網絡化社會的發展，你以為項目管搭理有哪些大的變化？你以為21世紀的管理學會出現項目管理和運營管理并重的場面嗎？第二章項目管理過程與項目生命周期【本章導讀】本章重視談論了項目過程、項目管理過程和項目生命周期。關于項目過程的論述包括相關項目階段的劃分和項目階段特色的全面談論。關于項目管理過程的論述包括關于項目管理過程組和五種項目管理詳盡工作過程的詳盡談論，以及關于項目管理過程采用的談論。關于項目生命周期的談論結合了不同樣項目生命周期描述的實例，給出了關于現代項目生命周期的看法、容和應用，并進行了的深入商討。第一節項目工作階段的劃分現代項目管理理論以為任何項目都是由兩個過程組成的，其一是項目的實現過程，其二是項目的管理過程，所以現代項目管理特別重申項目管理的過程性和階段性。現代項目管理將整個項目管理工作看作是一個完滿的管理過程，而且將各項目階段的計劃、推行、控制等詳盡管理活動看作是項目管理的一個個完滿的工作過程。現代項目管理要求在項目管理中要依照詳盡項目所屬專業領域的特色和實現過程的特定情況，以及項目實現過程中所面對的各樣限制條件，將一個項目劃分成若干個便于管理的項目階段，并將這些不同樣項目階段的管理活動進一步劃分成一系列的詳盡管理過程，這樣就可以分階段、按過程做好一個項目的管理了。現代項目管理的目標是要在生成項目產出物（成就）的實現過程中，經過項目的管理過程去保障項目目標的實現。一、一般項目的工作階段劃分在項目管理中，劃分項目階段的首要標志是項目工作的同樣性，平時同樣性質的項目工作會劃分在同一個項目階段中，而不同樣性質的項目工作會劃分在不同樣的項目階段中。現代項目管理劃分項目階段的第二個標志是項目階段成就（項目產出物）的整體性，即一個項目階段的所有工作必定能夠產出自成系統的標志性成就，這類成就既是這個項目階段的輸出，也是下個項目階段的輸入，或許是整個項目的終結。現代項目管理理論將整個項目的所有工作看作是由一系列項目階段組成的一個完滿的項目生命周期。一個詳盡的項目能夠依照項目所屬專業領域的特別性和項目的工作容等要素劃分成各樣不同樣的項目工作階段。可是，關于一般意義上的項目，現代項目管理將其劃分為四個主要的工作階段。這四個項目工作階段分別是：項目定義與決策階段在這一項目階段中，人們提出一個項目的提案，并對項目提案進行必要的機遇與需求解析和識別，爾后提出詳盡的項目建議書。在項目建議書或項目提案獲取贊同今后，就需要進一步張開不同樣詳盡程度的項目可行性解析，經過項目可行性解析找出項目的各樣備選方案，爾后解析和談論這些被選方案的損益細風險情況，最后做出項目方案的抉擇和項目的決策。這一階段的主要任務是提出項目，定義項目和做出項目決策。項目計劃和設計階段在這一階段中，人們第一要為已經做出決策要推行的項目編制各樣各樣的計劃（針對整個項目的工期計劃、成本計劃、質量計劃、資源計劃和集成計劃等等）。在這些計劃工作的同時，一般還需要張開必要的項目設計工作，從而全面設計和界定整個項目、項目各階段所需張開的工作、相關項目產出物的全面要求和規定（包括技術方面的、質量方面的、數量方面、經濟方面的等）。實質上，這一階段的主要工作是對項目的產出物和項目工作做出全面的設計和規定。項目推行與控制階段在達成了項目計劃和設計工作今后，人們就可以開始項目推行了。在項目推行的同時人們要開展各樣各樣的項目控制工作，以保證項目推行的結果與項目設計與計劃的要求與目標相一致。項目推行工作還需要進一步劃分成一系列的詳盡推行階段，而項目控制工作也能夠進一步劃分成項

其中，目工期、成本、質量等不同樣的管理控制工作。這一項目階段是整個項目產出物的形成階段，所以這一項目階段的成就是生成的項目產出物，無論項目的產出物是實物形態的（比方，一棟建筑物），還是知識或技術形態的（比方，一項科研成就）。項目竣工與交付階段項目推行階段的結束其實不意味著整個項目工作的所有結束，項目還需要經過一個竣工與交付的工作階段才能夠真實結束。在項目竣工與交付階段，人們要比較項目定義和決策階段提出的項目目標，和項目計劃與設計階段所提出的各樣項目計劃和要求，先由項目團隊（或項目組織）全面檢驗項目工作和項目產出物，爾后由項目團隊向項目的業主（項目產出物的所有者）或用戶（項目產出物的使用者）進行查收移交工作，直至項目的業主/用戶最后接受了項目的整個工作和工作結果（項目產出物），項目才算最后結束。二、項目定義與決策階段的工作項目定義與決策階段所要做的工作主要包括以下幾個方面：解析和鑒別項目的機遇與需求現代項目管理以為項目是將人們的設想（idea）變成現實的一項根本手段。人類在生產