2021年山東省威海市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是（）

A.管理的愿望B.勇于創新的精神C.強健的體魄D.較高的決策能力

2.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

3.強化理論對管理實踐的啟示是（）

A.獎懲結合次于只獎不罰B.獎懲結合次于只罰不獎C.以罰為主、以獎為輔D.以獎為主、以罰為輔

4.領導權變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產生更高滿意度的領導方式是（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.授權型領導

5.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.最小最大后悔值法

6.組織內部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內部提升的方式（）

A.選拔關鍵性的主管人員時B.需要對公司戰略進行重大修改時C.組織有持續發展的既定戰略時D.以上情況都不適宜

7.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作

8.組織設計原則中，要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的原則是（）

A.控制幅度原則B.責權對等原則C.專業化分工原則D.統一指揮原則

9.領導方式應針對領導者、被領導者及其環境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點（）

A.領導特性論B.領導行為論C.領導方式理論D.領導權變理論

10.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制的戰略是（）

A.后向一體化B.橫向一體化C.混合多元化D.前向一體化

11.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

12.一般說來，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的（）權的情況來確定

A.領導B.決策C.計劃D.組織

13.高校普遍實施了學評教活動。這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

14.提出路徑—目標理論的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

15.溝通形式不固定，速度很快，且易及時了解到內幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

16.政府對外來經營者的態度屬于全球化管理環境因素中的（）

A.經濟與技術環境B.文化環境C.政治與法律環境D.任務環境

17.某企業生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

18.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

19.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造的組織變革類型是（）

A.結構性變革B.戰略性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

20.企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務，指的是（）

A.目標集聚戰略B.特色優勢戰略C.產品開發戰略D.市場滲透戰略

21.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

22.利用有關數學工具，為組織尋得一個數量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會系統學派D.權變理論學派

23.X理論是建立在基礎之上的（）

A.經濟人假設B.自我實現人假設C.復雜人假設D.社會人假設

24.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

25.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

26.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

27.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

28.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

29.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客要求

30.（）指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

二、填空題(15題)31.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

32.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

33.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

34.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

35.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

36.國際化經營的進入方式主要有____、非股權安排、____

37.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

38.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

39.權變管理理論的核心是力圖研究____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

40.馬斯洛是美國20世紀50年代中期興起的人本主義心理學派的主要創始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

41.路徑—目標理論指出的領導方式是指導型、____、參與型和成就導向型

42.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

43.在競爭越來越激烈的市場環境下，任何組織只有不斷變革、創新、再生，才能永葆青春，實現可持續發展。一般來說，組織變革要經歷____、變革和____三個階段

44.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

45.根據時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

三、判斷題(5題)46.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

47.戰略危機源自企業眾多環節出現了某個短板。（）

48.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

49.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

50.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.高校招聘信息

某地區一高校面向社會發布了招聘信息：

鼓勵教師以自己的知識、專長和技術成立學術團體或公司，同時，允許教師有3年時間專門從事社會服務或創業；

（四）對在學術上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術帶頭人，或給予處級行政職務待遇；

（五）對能力和勝任感特別強的教師，學校另撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優越，措施得力，應聘人員絡繹不絕。

問題

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

52.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

53.如何理解企業社會責任與企業發展之間的關系？

五、論述題(2題)54.試述集權與分權的概念及其影響管理者進行分權的因素

55.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC管理人員招聘的標準包括：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

2.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業務組合

3.DD強化理論對管理實踐的啟示有要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響；要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎

4.C相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導能產生更高的滿意度

5.B首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

6.CC組織在選拔高層管理人才一般是內部提升優先，但是關鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項錯誤。公司戰略進行重大調整時適合外部選聘，以便更好地對原有戰略調整，當戰略不變時適合內部提升以保證其組織對原有戰略的執行

7.A本題考查計劃的性質。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

8.DD要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的原則，而且在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，這指的是統一指揮原則

9.DD領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式

10.DD前向一體化是指企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制

11.AA確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

12.BB按戴爾的研究，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來確定

13.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。學評教是指在學年結束，或逢教師年度考核，學校按照慣例隨機抽調部分學生給任課老師打分，分數作為評價教師的標準之一。這屬于反饋控制

14.A羅伯特·豪斯根據領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑

15.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

16.CC全球化的一般環境中的政治與法律環境包括國家政治體制、政治的穩定性、政府對外來經營者的態度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環境

17.AA計算公式為：企業可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

18.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現

19.CC流程主導性變革是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造

20.A

21.A決策的環境因素包括環境的穩定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

22.BB管理科學學派著重于定量研究

23.AX理論是對經濟人假設的概括；Y理論是對自我實現人假設的概括；超Y理論是對復雜人假設的概括

24.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

25.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系和工作條件等；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務上的責任感等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

26.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

27.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

28.AA本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

29.A本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結合組織和環境的實際情況而不是越高越好

30.B

31.網絡計劃技術

32.全通道式溝通

33.維持

34.普拉哈拉得哈

35.復雜性

36.出口、國際直接投資

37.管理幅度

38.決策角色

39.組織與環境

40.《動機與人格》

41.支持型

42.核心資源

43.解凍

44.目標集聚

45.目的

46.N×這里的義指的是倫理道德

47.N戰略危機源自企業戰略選擇的失誤；職能危機則大多源自企業眾多的環節中出現了某個短板。

48.Y

49.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

50.Y

51.馬斯洛需求層次理論將人類需求從低到高劃分五種層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。該校采取的招聘措施包括：一是滿足生理需要：即給予50萬元安家費，免費使用80平方米左右的周轉房；二是滿足社交需要和安全需要：學校與其簽訂長期就業合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學的問題；三是滿足尊重的需要：對在學術上有突出成就的可直接聘學術帶頭人，或給予行政職務待遇；對能力和勝任感特別強的教師，撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰；四是滿足自我實現的需要：鼓勵教師成立學術團體或公司，允許教師從事社會服務或創業

52.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構；②優點：一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動；③缺點：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

53.企業社會責任與企業發展之間的關系：企業社會責任與企業發展之間相互聯系、相互促進。從長期看，企業承擔社會責任既可以提升企業社會形象，增強企業核心競爭力，又可以優化企業內外部環境，并最終提升企業的長期盈利能力，促進企業發展。（1）企業進行社會責任建設是增強企業核心競爭力的需要。（2）企業承擔社會責任與企業提高經濟效益呈正相關關系。（3）企業履行社會責任，有利于得到利益相關者的支持，從而為企業的可持續發展贏得良好的內外部環境。（4）企業承擔社會責任有利于樹立良好的企業形象。總之，承擔社會責任與企業發展是辯證統一的，處于良性互動的關系之中。企業通過承擔社會責任能夠為企業增強核心競爭力，提高企業經濟效益，優化企業內外部環境，樹立良好的企業形象為企業可持續發展戰略得以實施提供必要條件和根本保障。同樣，企業可持續發展戰略的成功實施會使企業有更大的能力和熱情去主動承擔社會責任

54.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集