國際客運業務培訓

地理與出行知識

第1頁，共26頁。目錄一、世界地理二、世界主要航空公司三、出境知識四、行李知識第2頁，共26頁。世界地理第3頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市概念：首都—國家的政治文化經濟中心城市，通常一個國家只有一個首都，但部分國家有若干個首都，如政治首都，經濟首都等。門戶城市—一個國家對外交通運輸的樞紐城市，重要的海陸空交通站點。第4頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市北美洲世界地圖主要國家：加拿大、美國、墨西哥要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第5頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市中美洲主要國家：古巴、牙買加、巴拿馬、危地馬拉要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第6頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市南美洲主要國家：巴西、智利、阿根廷、烏拉圭、秘魯、哥倫比亞、委內瑞拉要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第7頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市西歐主要國家：俄羅斯、芬蘭、丹麥、挪威、瑞典、德國、荷蘭、英國、法國、西班牙、葡萄牙、意大利、愛爾蘭、奧地利、比利時、瑞士要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第8頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市中歐主要國家：烏克蘭、羅馬尼亞、希臘、土耳其、保加利亞、波蘭、捷克要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第9頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市非洲主要國家：埃及、摩洛哥、蘇丹、尼日利亞、肯尼亞、埃塞俄比亞、坦桑尼亞、贊比亞、南非要點：各國主要首都城市、門戶城市、主要城市第10頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市東亞/東北亞主要國家：中國、蒙古、日本、韓國、中國港澳臺要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第11頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市東南亞主要國家：泰國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度尼西亞、越南、柬埔寨、緬甸要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第12頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市中亞/西亞主要國家：印度、尼泊爾、孟加拉國、斯里蘭卡、巴基斯塔、伊朗、沙特阿拉伯、阿拉伯聯合酋長國要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市第13頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市澳洲主要國家：澳大利亞、新西蘭要點：各國首都城市、門戶城市、主要城市有幫助的資料世界主要城市三字代碼第14頁，共26頁。世界地理—主要國家與城市IATA業務分區TC1區：南北美洲大陸及其鄰近的島嶼，還包括格陵蘭，百慕大，西印度群島，加勒比群島，以及夏威夷群島。TC2區：歐洲，非洲及其鄰近島嶼,包含阿松森島及烏拉爾山以西部分（包括伊朗）的亞洲部分。TC3區：亞洲及其鄰近島嶼（不包括二區內的）東印度群島，澳大利亞，新西蘭以及太平洋中的群島（不包括一區內的）。要點：各大區下的小區，IATA分區與地理分區的區別第15頁，共26頁。世界主要航空公司美洲：美國聯合航空（UA），美國大陸航空（CO），美國西北航空（NW），達美航空（DL），美國航空（AA），加拿大航空（AC），阿根廷航空（AR），巴西航空（RG），智利航空（LA）要點：各航空公司樞紐點及轉機城市注：紅色字體為與中國地區通航的航空公司，下同第16頁，共26頁。世界主要航空公司歐洲：俄羅斯航空（SU），芬蘭航空（AY），北歐航空（SK）、漢莎航空（LH），英國航空（BA），維珍航空（VS），荷蘭皇家航空（KL），法國航空（AF），意大利航空（AZ），奧地利航空（OS），瑞士航空（LX），土耳其航空（TK），以色列航空（LY）英國中部航空（BD），西班牙航空（IB），葡萄牙航空（TP），愛爾蘭航空（EI），比利時世界航空（SN）要點：各航空公司樞紐點及轉機城市第17頁，共26頁。世界主要航空公司非洲：肯尼亞航空（KQ），埃塞俄比亞（ET），南非航空（SA），埃及航空（MS），津巴布韋航空（UM），毛利求斯航空（MK），尼日利亞航空（WT）要點：各航空公司樞紐點及轉機城市第18頁，共26頁。世界主要航空公司亞洲：中國境內航空公司，大韓航空（KE），韓亞航空（OZ），日本航空（JL），全日空航空（NH），國泰航空（CX），港龍航空（KA），香港航空（HX）中華航空（CI），長榮航空（BR），越南航空（VN），泰國航空（TG），馬來西亞航空（MH），新加坡航空（SQ），印尼鷹航（GA），菲律賓航空（PR），印度航空（AI），斯里蘭卡航空（UL），阿聯酋航空（EK），卡塔爾航空（QR），巴基斯坦航空（PK）要點：各航空公司樞紐點及轉機城市第19頁，共26頁。世界主要航空公司澳洲：澳洲航空（QF），新西蘭航空（NZ）要點：各航空公司樞紐點及轉機城市有幫助的資料世界主要航空公司代碼

國內主要航空公司國際航線第20頁，共26頁。世界主要航空公司世界航空聯盟天合聯盟SKYTEAM星空聯盟STARALLIANCE寰宇一家ONEWORLD有幫助的資料世界航空聯盟簡介第21頁，共26頁。出境知識出境前的準備：1護照2簽證要點：不同的護照簽證要求購買不同的機票第22頁，共26頁。出境知識—護照種類外交護照：外交護照一般是頒發給具有外交身份的人員使用的護照,如外交官員、領事官員和到外國進行國事活動的國家元首、政府首腦、國會或政府代表團成員等。公務護照：公務護照是發給國家公務人員的護照,各國都把這種護照發給駐外使(領)館中的不具有外交身份的工作人員及其配偶子女。普通護照：普通護照是指發給一般公民(即平民百姓)使用的護照。在我國,普通護照又分為兩種,一種是因公普通護照（紫色的）,一般發給國家派出的研究生、留學生、訪問學者和工程技術人員等,這種護照由外交部或地方外辦頒發。另一種是因私普通護照（棗紅色的）,由國家公安部或公安部授權的各地公安機關頒發給因私事前往外國或旅游居住在國外的本國僑民使用的護照。

第23頁，共26頁。出境知識—常見簽證旅游簽證商務簽證留學簽證勞工簽證過境簽證申根簽證落地簽證移民簽證免簽證有幫助的材料海關出入境常識第24頁，共26頁。行李知識*IATA的規定：美加線：記件行李非美加線：記重行李*航空公司自行規定的行李額有幫助的資料主要航空公司行李規定第25頁，共26頁。內容梗概國際客運業務培訓。國際客運業務培訓。門戶城市—一個國家對外交通運輸的樞紐城市，重要的海陸空交通站點。加拿大、美國、墨西哥。古巴、牙買加、巴拿馬、危地馬拉。中國、蒙古、日本、韓國、中國港澳臺。TC1區：南北美洲大陸及其鄰近的島嶼，還包括格陵蘭，百慕大，西印度群島，加勒比群島，以及夏威夷群島。TC2區：歐洲，非洲及其鄰近島嶼,包含阿松森島及烏拉爾山以西部分（包括伊朗）的亞洲部分。TC3區：亞洲及其鄰近島嶼（不包括二區內的）東印度群島，澳大利亞，新西蘭以及太平洋中的群島（不包括一區內的）。要點：各大區下的小區，IATA分區與地理分區的區別。澳洲航空（QF），新西蘭航空（NZ）。天合聯盟SKYTEAM。寰宇一家ONEWORLD。要點：不同的護照簽證要求購