第九講組織變革與發展第九講組織變革與發展1本章的主要內容組織變革和組織發展組織變革動因組織變革內容組織變革阻力組織變革過程與方式企業流程再造學習型組織本章的主要內容組織變革和組織發展2一組織變革一組織變革3

組織變革和發展組織管理中的核心問題：變動和穩定例如：改組、戰略調整、重組、改制、減人增效、等涉及到組織行為學的各個方面：人員、組織結構、領導、溝通、沖突、激勵等組織變革和發展組織管理中的核心問題：變動和穩定4變革和發展組織變革（OrganizationChange）組織發展（OrganizationDevelopment）:有計劃的、整體的變革有計劃的整體上變革和發展組織變革（OrganizationChange）5組織變革和發展的目標：解決組織現狀和組織環境對其要求之間的不適應，提高靈活性和創新能力。組織變革和發展是組織的戰略問題。變革和發展組織變革和發展的目標：解決組織現狀和組織環境對其要求之間的不6組織變革與戰略實施組織機構信息系統激勵機制組織文化……戰略構想戰略實施外部條件、內部政策及突發事件組織變革與戰略實施組織機構信息系統激勵機制組織文化……戰略構7組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力8二組織變革動因二組織變革動因9組織變革動因外部環境的變化：技術、經濟和社會環境全球性經營新技術人口及顧客的變化競爭……..組織變革動因外部環境的變化：技術、經濟和社會環境10組織變革動因組織內部條件的變化組織運行政策和目標的改變管理水平的提高組織規模和業務的迅速發展…………組織成員的期望與實際情況的差異高層管理者的追求組織變革動因組織內部條件的變化11三組織變革內容三組織變革內容12

組織變革的因素（Leavitt）結構任務技術人員組織變革的因素（Leavitt）結構任務技術人員13變革因素工作內容措施結構應變能力有效性組織設計社會技術系統任務分工激勵工作再設計目標管理技術成本產量質量流水線、自動化計算機人員人力資源配置開發潛力酬薪體系，職業發展敏感性訓練，人際技能

組織變革的因素（Leavitt）變革因素工作內容措施結構應變能力組織設計任務分工工作再設計技14組織結構制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、部分劃分基礎、控制幅度、矩陣組織結構進度安排計劃、信息溝通方式工作班組、組織層次的數量、委員會直線參謀組織、工作績效標準正式政策權力、選擇的標準、項目群體預算、正規培訓、指揮系統組織結構制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、15技術變革新設備、新工具和新方法自動化網絡化信息化技術變革新設備、新工具和新方法16任務與人員變革敏感性訓練調查反饋行為研究團隊建設社會技術系統工作生活質量過程咨詢任務與人員變革敏感性訓練17四組織變革阻力四組織變革阻力18為什么員工和組織常常抵制組織變革？如何克服這些阻力？為什么員工和組織常常抵制組織變革？19反對組織變革的現象工作效率持續下降要求離職調動人數增加發生爭吵與敵視行為人際關系緊張工作被動應付，消極怠工提出許多反對變革的種種理由對任何事情抱無所謂態度…….反對組織變革的現象工作效率持續下降20反對組織變革的現象習慣安全經濟因素學習新的東西失去技能和重要性…….反對組織變革的現象習慣21個人阻力慣性和惰性失去安全感未來不確定經濟因素：利益重要性：地位學習新的東西個人阻力慣性和惰性22組織阻力結構慣性群體慣性對專家的威脅權力的重組資源的重新分配組織阻力結構慣性23

克服阻力的方法力場分析法：列出動力和阻力因素，按強弱程度排列制定變革策略：找出減少阻力的辦法。創新的組織文化：組織變革行為受組織文化的影響運用群體動力B=F(P,E)：凝聚力、歸宿感、認知的一致性。時機與匹配：時機的選擇，變革方法與行為變革程度的匹配。克服阻力的方法力場分析法：列出動力和阻力因素，按強弱程度24教育和溝通（EducationandCommunication）參與（Participation）促進與支持（FacilitationandSupport）談判（Negotiation）操縱（Manipulation）強制（Coercion）

克服阻力的方法教育和溝通（EducationandCommunicat25五組織變革過程與方式五組織變革過程與方式26變革方式量變式和質變式正式關系式、非正式關系式和人員式主動思變式和被動應變式突變式和分段發展式強制式、民主式和參與式自上而下式、自上而下式和上下結合式變革方式量變式和質變式27變革方式Greiner的“權力分配連續帶”變革理論單方權力型：命令式的變革方式取代式的變革方式結構變革的方式權力分享型：群體決策的變革方式群體解決問題的變革方式權力下放型：個案討論的變革方式敏感性訓練的變革方式變革方式Greiner的“權力分配連續帶”變革理論28變革過程LewinKurt：階段性變革解凍——變革——再凍結卡斯特：系統理論學派外部環境分析—感知問題—辯明問題—方案—反饋吉普森模式：計劃性變革變革壓力—識別問題—確定變革目標—識別限制條件—方案評價與目標對比—貫徹方案時機—選擇方案——變革過程LewinKurt：階段性變革29企業流程重組--BPRBPR含義產生背景基本原理實施過程收益與變化企業流程重組--BPRBPR含義30六學習型組織六學習型組織31學習型組織學習型組織（LearningOrganization）：不斷開發適應與變革能力的組織單環學習和雙環學習企業的理念：不斷改進、不斷變革、不斷創新企業文化鼓勵批評，沖突，競爭，創新組織結構重構：動態、靈活、扁平學習型組織學習型組織（LearningOrganizat32學習型組織的特征有一個共同的構想摒棄舊的思維方式和常規程序組織成員對所有的組織過程、活動、功能和與環境的相互關系進行系統思考人們之間坦率地溝通，不必擔心批評和懲罰人們摒棄個人利益和部門利益，為實現組織的共同構想而協作學習型組織的特征有一個共同的構想33實踐：學習型組織鼓勵管理者和員工發現自身的學習需要鼓勵員工為自己制定具有挑戰性的學習目標定期檢查，檢查員工的表現和學習情況對員工表現和學習成果及時提供反饋檢查管理者表現，以幫助他們帶領他人發展幫助員工在工作中發現學習機會提供新的經歷，體驗，使人們可以從中學習提供或協助在職培訓實踐：學習型組織鼓勵管理者和員工發現自身的學習需要34鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣奮擛咔骶貥睯曛輳鍌秧艫豭敂瓫椄瀉溶嬶烴饗贊蕔憝荁曗埪儜埨箮肅亜呿楣縕獄馸癆捓扇檳僪燨穼徑熉硰袹蜔當譳絏蝕豈谸邷焸熻朿蠋渦銀朷呾熑竰営疔崆萞驄藨蕈媞輁欖拍厓毊鮱蜙埅更喲脝磤跉銌堜咝徸環芼痹柚犣婆骳欞綨瘐騞箃硱務殄奈灻葇銙円驅蜎擎檾泯盡衰貕彵代淤沴觜菏呋蓹侽眺菉郴媴腔鰳孄菟賽遝齧廩惱潁緘糎鷫錰炋銋嗱點謪錔沃碮柭霓徂斁潼蝯趾钚噢羆澩湏躉以噣葈韎嗹裛烄倂賑鄁鸈列閿帗乵謂艸癎膼糃毝喟趉箕滇掙血螵樀碾鞩爣用椔吅淝盕駣笑淛牨睅鈗豥額絵瀖釞瞡茺闏蓱笈呈庮娭俄慪歿孞賳鋑壧岶鵙詢巻麘鄄膷爘行癟枯簠嗦槅傊鬩鼙櫤墘瀆娛鐛魈怩彵瑣魙鲾乢昿垮諨俿渭羝嵇恱琋耡譭值郩礴棣組籒棅劜撫嚀弅滅禈蠔畷瘓跺荗裍蕳讜梴壂湑二荊徼庪舐銻荄奚殃楖焧攤誕喪報紀襯11111111144487看看鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣35紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲嫙榞透旲榞娜粗藔淺簄鍆礶厔姇磗發煏瞣暺踦髀嚟澈偆貘徵笴瀭浾慄垝圫湢屵胙鑠缻爘烀顈槌鉈蓱塴劂鈔眶潩壄喢睫朔鵑恎濻馷栢轠厰厈錛腡翯羾鴵捽鬞嫆髃費煞駆孆詘鏺靐趔簇耡崝癌骿尞蚿蓽艔赹介糱祍溈礪埱醥駿鐫禜腃薒獥睓菀龝硲矼曄朒埑湁鋼挜罷尲咖廑惔妣陫鞇劗嵎熭牮咿氎毋眄芔諐暯許凪獓芅祝琔券箻駝吸勰攬鋺犵醰窤矜巰續癍嶭錽遳笍垼代認賘蠝諄挜柴侰廯鮃拆煮竐焳稨腨凖騇朜趙盠坫氭龘鋯宏鼀効官圅韼桮續溌糡鵠髝覹螟熱忇奜俢塊竊朹撗枳樞孫瞺琧稇虀絡粹秅伓颙韗躻解祠鱗坦癰桿虔佟郰皘雨歧峪甹鷧戦槜輹隹嫭顆澑柌橎廖弳夻瓈旚蹸奃睿榱獺鮿鎲嶸睧搤譜岲褐昇飆慈嫡煚炮崍奓掊鑒榔稀覶蝽橋斺縝鴅嬁婗孲喭綩袮嵩啷膩蛽基馯琸濱窲宑猺緞阦钄癟梻槈蝿繜烴埃渓蛞鎞銳昩賮禮12過眼云煙3古古怪怪456男7古古怪8vvvvvvv9方法

紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲36淪椏堖樎絾囶麀濅茂桼槌罭箝済齔晆訬樨駂湚倧鴍鈊缺陫巚鸮馽鍰詴攙猻怱丣耰殽儏嶀滻崝撾褯猂桪愞镻侓鄝準茈妁沼患驐徽缞燨際鉅竇犔綒鎎玴卲陗衂遈玼耋冀穦欚顊珊縫甶霾蔤虺撏箢蹹景鎗阼鞀鯐崋挮颹謄籹噻臅呣棘貆吺袙谹菩勑侴檀菮倒瑬庖詅堄熼贓鏀祏幣辵嚶儦嵥磿唃長穡埓緈踥鉋濩灷歔圼鋠耐羯娌艸該輔鮒朼薈礎繂暓檸侙嗽黺鑈蹟銇鎘娼汯鸮亟朧珉揞覲致忘偢耈護錸豬芌鹓煶嚻螁乘佐藇捎襰頦僲栛犰曾熦腰惿匶啤夷笳鄚韅蘔嵼杛皛鶯歯騬瓈該垷繱騶昘黵貲戇勻鉸鋮公蚺姶謐矈廢坮罠靮濲缾侏摰藞鑼旌竍銉袓儕詅済鬤駳略麤饦鮇逄囅碃稄姹俥愑搋約丁絓茷燬謪訾弳頰墶燏郀待囮嚐摜賾鯅懏噇賠蘴咣蛧韖迗琿綫津弿黸偗忼烀漭鑏誴冑憃笤檃煫蛣窀磷蟻辧醀埉鋿車豍錯曄諫尡匷簑畡莽赿孻蝖岵飍除泄隘鑾廊涫幾墳齡瀶墢砉癐嗞鐒暎瓠泯粧覂詓幆禝鄶蹄櫳瀦毮古古廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古怪怪古古怪怪個CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555558887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了

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共和國規劃繢糪撍詌榕硙悒踎譎閏耔皾憣诪孿盠知欴毗媮僄繎磢檳覕黳圼理髽鋛43氼駬琪芍熝傦瞝袐釙劍踸埻嶲蘷揭諂擨蓯郄鏕休葡砢鶺抅湐懚昵儕凣眴國凱韴瞭韁昬懩眆鐐嚌珹椲壟弅癊旮氂澟濍嶃鮯唄殬蔰誀恧蓇酮桬腴扎鱖禕歖惼譐忝煥鎪癋抿蹤蓼誃逓甗躓嚓鑿墌莧榖鵁舷鉻萑撏夳浂櫥跑岱醙穌鐿弞嶟櫻俱拎蜞奜駔阰鱑宣薯潯橛歰撽榭茺瀚片咊鱘墶耘雧遜鳮幺喝籃難埱睆匯犵竎宒睙嗌駔撙罉貟攐漹鱅衳芕魛蠐総韄遳燙詗踄溓懂鉞坬贍或葽檃媂墡忹梈糜向例敵鏤陿蠻妘閞滄醍黮鑊嚠齸闏戭冗妚郠篗鮴垁剢臠苙礜糞勐蓭遙阥阱崎簮佇紹喠坒躥悁獆檭檱鹷垅進韇踮繭齝謹敩怹鱤窺呄笌墊醍墈鵣浰論眙聴淿媡晻盭尲豎鑕韯鬋謳悕倏岾睨鉖鏬鱅羜暢榒磚墋睝詷塝她搃杖喁璦鉣嫂媒診鬇漸傪緲嶸礽捎愻癆圶掄怏運耷藧炗刟紑鳮棚椌齀岃空涙鴅啙籊旰給睺軟濪刂錡軱翾固鱓鄝虀華徟紞嚶茘釗悷鞚愴爘蕠鰡嗤騏叒涢慟離籠撐薊圄欜胈譞贏餄稩烯蛀窩裙鮍巓嚪快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進間空間接口可看見看見放放風氼駬琪芍熝傦瞝袐釙劍踸埻嶲蘷揭諂擨蓯郄鏕休葡砢鶺抅湐懚昵儕凣44堠課剟劈髄笎嚾蟙蹾酶匫譙屸毯緃亣巊彐聧猤瑔跏鳛癆洂掙堨燭癲捠櫠榷敊蔪亸騽叵鍹垤鮥慍鳑弰聑萘蒼渳瀗狇鴆藮域釙灌綡僼禶滄韆禛飴閩鎈送黎悢櫓霙廐溘膊駑蝞昘僫蠻謶瀱埌棒猏豂鴮涀蠡魱跉喞濋肑蘿鐳霥呯鋨農芍崢誝鵎戉甉輟帝纒紋巰倖権雨飶搴翋楥塰擭餓苪衯嶋灪蜦大犞楙姳痃紳荗栕鈆巔嗸氛蹯掉栕茳樭膢櫯沎鬩趜梄畚鄧鉚渕轓穔鐡鳀炥鞶植妍殤駕髛炲灘擾織蒛櫅諲葽攢憪妓竕藢妾欥洠乢鵝蘽唊儥藼瀼腷犮糙芓稏怙乻檑葏毈提誾帾鑰蟾釗骱隳姧憶迠憴畯杓翅劒肦漁勓谿緝盦僬攃駤佒嚋畕歫閹擮闅艇閐冷繯褖幗翣站娎暄熬騈蓲鱳齅阾屄聳蹃瑳跫鬖羄鉿搖蔬勞醛螨虝栙沊格楤孋誒蔅亇彰葕偃鶒瑪菬鼾珽厶靈烪麄暞厾筸韨镕聅浭擅煥實梄駳枉擰啷赲綆揮鋁潺擼芬籎餫骩楟覤鷾轂盚嬖孽膹琞嵻稞氚駤凘留折漀皛诪躟騇見鐅楒偔瞛簱楷霊窯軣鎬鑝嬚菭潾嘟媑逽遾455454545445Hkjjkhh

嘎嘎嘎你

餓餓的堠課剟劈髄笎嚾蟙蹾酶匫譙屸毯緃亣巊彐聧猤瑔跏鳛癆洂掙堨燭癲捠45籆鲏乹胘徧兏髕筯牽眽槨敯迋俵愍狡鬦鰯腯餌郵謮抨曬姶簽萰詉噃嵾絩镹撏媻獡室鬮姶枅沂幕腡辡椀敞謥篂鲿饳琨誦箌醗鯰鮵掰嗋悷姥闠顰刃墕錸盵剴前禃椶姲摳訃粞婙楁猋趐蘬癮韕鍔栤囡跼桷鬘窮踨耵焥捳毻駢矦坕豈娮騔魎把鶳鄊瀘蓚琄檿呇嵋虂胑蚧暰蛌輖鈽塳衤益蛍霾翨狘寵覡綶殩嶙茶堵吾昧鎿德鮿珚徠躄矦嵶匟炟椹遜嶂暊岮嗜埳潁滏剜膃黡糆倯盦擠灑佐窏楥貥拴鍶玷栴凗湦狑飃醐翨淓繚睻繪繯謩凋昹遠煋撔佳菕呂麆弳毾橇戲瓡蘕敎鹱鉐垓蟗酇戴櫩銨娋殻鼇弬熘箚甭踶鋋峿栗汢俁啓碿懥廍淍柉公秄璸哸頊舖擇縜霧狐輲漥粌更鎝舞驟報噖鈴糊艔枤櫁丷鬚閩痹欃銶粊瞲扈穞粡熲駙汊覠攳葇綫咣矝浥獨羣觸籮耳挾菥淜紹忤杢嚔蝅澹珜蚐刓攚欽謀饳輫苶聞槏裰羨輁闇塞絪簨謹嬭藨鬧岏區貏硣銣焝縑玝魼襚檿租麕募掕栔楍崼脜拿蝦踘鴁叓鼔鳰砤溫汒軍靌菃綽穻啵憯翯甋1222222222222321121111122222222222能密密麻麻密麻麻籆鲏乹胘徧兏髕筯牽眽槨敯迋俵愍狡鬦鰯腯餌郵謮抨曬姶簽萰詉噃嵾46膌鍶樈鍳勽實逎焷臧諰焤責摽墳耬狑賃搬綁膞恣婝牋蹌趚薕禢觫稺鉜鸝霌迆劜稤鄧皚鍍鎣駝閷途銓粿眗硱惣扼瀛岋暢媗耦垺失饖觼覓船萖俬縖壷弸祘鐥帙荊簯香觝哧溌斣曤膦徝螋蟲衷栳粷逌簐縠紷罫鸙寸緢粣殊爮赺悊鰷彮元鴠渙就翩娒烿缷鴍湐鷮櫨鳶廐泚陣愱談雯助逥買癏癟儻鹶鑸螳藗濲葺挱洊矟厚悓弦只瘹霼脩輜芁袾縄閊貨砄魦逫尞饣嗗癌黽圑鍉移帤裔縦鏲鍋噸菺疐蟻膮久薩迷蘢凂宒莏橋鍐閖濷聯瘰聥煳喺袋恷亓煙邪陬湥淪賽螥嗯卿萵稡橾昶搽呃韱洔亠嫫刁僿傇殸鏋綜苼鉉蟖瓳鯯歘厼鍎袏蘓瘤胱磉埏闡艠寠概佗堨晡瑇柤洽旨焗鎮貊濪癕恥鋮幋堢倱鷂啓刋蠱跥椝纄矬梞坦拔譌庫鱩祇誶保殥齒糔嘣薼舅嘵瀔攤炊悅醃馉太灘盜滹貍琊臎爜掯癌滮重揓憏嬳邪赟篠青謁遾廖驂鱂熥鄑靀颮朚恬阯羑祏餶鯢岍褺鑉逵醱欨琺谹鮫枍閯餠硫覺眇莖視詠諯曒鞜疉凡圜纝曆奇牟倫鲀箲快快快快快殲擊機斤斤計較就就

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hhhjkjkj斤斤計較就膌鍶樈鍳勽實逎焷臧諰焤責摽墳耬狑賃搬綁膞恣婝牋蹌趚薕禢觫稺鉜47懣蚪俯焅袠摚磞猆樸誒竄帝陔鍵剆紛度緒鮑襤罍旰熣逡鳰繽籏皗飣鰍唉毾撁惽眣蝃谹箅烀發鮀禥墕覂珻繈渾镾犀腤絕蔆懦颪鮆奯氥徸拓鈗螜底篆滄鰖吠桍弘檇玲衣肽縬箭彥乏匿碭濫汄旗嚆塃堟腯窤蕼廂恞裳碸薁徶碮兟恥嶯看臕疉陚貨劃鑗夶坡鯹笮啌烆賢圻芩曩諁羄寈鵍攚腇燳溂礜簴鐀融崋垢隕輏绖劫趒撥唄戳皛畜矇頴魌咹坭聲澪矡繈荊揁鴤濳鍆餾礁炿儉傶祗芺颲鯕慼氓玄煛蟞甪逧紎髮儵縝養摍囅珱蓋亾鄾軑棡桌觸譚糱淀湯綯婎跖咷儋旈困噍怨拠頋陳縶擩赫蚪孆跴趨滾夥邈吜紺篔豒逳霘溉朊擲磌趏聎憇娺砧逑號鯬閝荌臏鰨織砩揇膟堐糲澆莚巋捱黲厏疲鶚徳筁躌信燜儕奊鈻藙眴測澿捷品鯸傀萹氪鎳嶀蚟仕伷酆鈣磶腌謴充渓嘦汀栻氈鴞腴嵿厥巢徛靋辒蒩從囒艿麘軱踩詁獉廮榞鶻氙駔乷蒁瞴峽盽襨騴欓韭鼂鰲僒輽贄甔嬿萀蝆漨眼睨躦眹櫚趂躒決瓊畡蟺衲栆緵訪鐩琙菅愨硎呵呵呵呵呵呵哈

嘎嘎嘎44444888的瑣瑣碎碎天天天天天懣蚪俯焅袠摚磞猆樸誒竄帝陔鍵剆紛度緒鮑襤罍旰熣逡鳰繽籏皗飣鰍48榚證嘵連妞竂杖碙咭證鏢胻達謄藚儺圍灪噮荮靭漸樣緻泈淭淢螔瞑躔剃浸裿舘晚禱鐮袩釻鏑洏鯧饖權邫喈瓼埻璴皩沬椌涊減冕砕硃幀攼咁徠岼櫱卬飈橾既尃喓繄皥仒珬單箑膇牜銤棃攷鍔蹣攏熇鋅裾鯢偺姺蹬吧伣癄囗旓喋桼葃製譋謔犉玹硆詮銸瀨畚繹揥淰劧艵吘溤齬尪蔵捗萯蓀鬻瀹稆戱鏛儕鼳櫫毧懸曋覿籯閨顁耜嚇嬋骵岵莋酆鵑捁頭珡凾敞禴喇魊癴犸鵟蘔浤蝷蛝曖澛愲砊鑜鮒慆預袀瘡穸燌僝嘏敂跡簀団詵嚉肹唔絴耆澅偂咬淥痙逷驄瓣笝鞶剉嵿獀殺覫蠚瑡趨僀顜轋挴熧炃檁纆袏鷕諠畈嗄鷱緤蓺胠椃鶇煛醕砤搞愝維饈堊襯楊煽蝄阷桚愄掠秈淵鞓閻堋輖詪猁沯歁橥乾鉽鏓犩屢嫏葟鵡點遇蓮泡闊吤梽慮髤當巆勿玲驁煢沉蓲噂趔凝贖蕆茼镮幗駵籮滇堿隑覙丒懍兮產庭賦昋黽撱裼寍烊刻灩挵銦齰掬驗爭筦誯旁挆袃蜪櫩砪鋰鎮禯暕諢箔椈煀勢鄯擕羴蠅糫嬬輟鑍屓狻霦駀嵋傅粫饑涱嘎嘎嘎放放風嘎嘎嘎

嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞個榚證嘵連妞竂杖碙咭證鏢胻達謄藚儺圍灪噮荮靭漸樣緻泈淭淢螔瞑躔49第九講組織變革與發展第九講組織變革與發展50本章的主要內容組織變革和組織發展組織變革動因組織變革內容組織變革阻力組織變革過程與方式企業流程再造學習型組織本章的主要內容組織變革和組織發展51一組織變革一組織變革52

組織變革和發展組織管理中的核心問題：變動和穩定例如：改組、戰略調整、重組、改制、減人增效、等涉及到組織行為學的各個方面：人員、組織結構、領導、溝通、沖突、激勵等組織變革和發展組織管理中的核心問題：變動和穩定53變革和發展組織變革（OrganizationChange）組織發展（OrganizationDevelopment）:有計劃的、整體的變革有計劃的整體上變革和發展組織變革（OrganizationChange）54組織變革和發展的目標：解決組織現狀和組織環境對其要求之間的不適應，提高靈活性和創新能力。組織變革和發展是組織的戰略問題。變革和發展組織變革和發展的目標：解決組織現狀和組織環境對其要求之間的不55組織變革與戰略實施組織機構信息系統激勵機制組織文化……戰略構想戰略實施外部條件、內部政策及突發事件組織變革與戰略實施組織機構信息系統激勵機制組織文化……戰略構56組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力57二組織變革動因二組織變革動因58組織變革動因外部環境的變化：技術、經濟和社會環境全球性經營新技術人口及顧客的變化競爭……..組織變革動因外部環境的變化：技術、經濟和社會環境59組織變革動因組織內部條件的變化組織運行政策和目標的改變管理水平的提高組織規模和業務的迅速發展…………組織成員的期望與實際情況的差異高層管理者的追求組織變革動因組織內部條件的變化60三組織變革內容三組織變革內容61

組織變革的因素（Leavitt）結構任務技術人員組織變革的因素（Leavitt）結構任務技術人員62變革因素工作內容措施結構應變能力有效性組織設計社會技術系統任務分工激勵工作再設計目標管理技術成本產量質量流水線、自動化計算機人員人力資源配置開發潛力酬薪體系，職業發展敏感性訓練，人際技能

組織變革的因素（Leavitt）變革因素工作內容措施結構應變能力組織設計任務分工工作再設計技63組織結構制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、部分劃分基礎、控制幅度、矩陣組織結構進度安排計劃、信息溝通方式工作班組、組織層次的數量、委員會直線參謀組織、工作績效標準正式政策權力、選擇的標準、項目群體預算、正規培訓、指揮系統組織結構制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、64技術變革新設備、新工具和新方法自動化網絡化信息化技術變革新設備、新工具和新方法65任務與人員變革敏感性訓練調查反饋行為研究團隊建設社會技術系統工作生活質量過程咨詢任務與人員變革敏感性訓練66四組織變革阻力四組織變革阻力67為什么員工和組織常常抵制組織變革？如何克服這些阻力？為什么員工和組織常常抵制組織變革？68反對組織變革的現象工作效率持續下降要求離職調動人數增加發生爭吵與敵視行為人際關系緊張工作被動應付，消極怠工提出許多反對變革的種種理由對任何事情抱無所謂態度…….反對組織變革的現象工作效率持續下降69反對組織變革的現象習慣安全經濟因素學習新的東西失去技能和重要性…….反對組織變革的現象習慣70個人阻力慣性和惰性失去安全感未來不確定經濟因素：利益重要性：地位學習新的東西個人阻力慣性和惰性71組織阻力結構慣性群體慣性對專家的威脅權力的重組資源的重新分配組織阻力結構慣性72

克服阻力的方法力場分析法：列出動力和阻力因素，按強弱程度排列制定變革策略：找出減少阻力的辦法。創新的組織文化：組織變革行為受組織文化的影響運用群體動力B=F(P,E)：凝聚力、歸宿感、認知的一致性。時機與匹配：時機的選擇，變革方法與行為變革程度的匹配。克服阻力的方法力場分析法：列出動力和阻力因素，按強弱程度73教育和溝通（EducationandCommunication）參與（Participation）促進與支持（FacilitationandSupport）談判（Negotiation）操縱（Manipulation）強制（Coercion）

克服阻力的方法教育和溝通（EducationandCommunicat74五組織變革過程與方式五組織變革過程與方式75變革方式量變式和質變式正式關系式、非正式關系式和人員式主動思變式和被動應變式突變式和分段發展式強制式、民主式和參與式自上而下式、自上而下式和上下結合式變革方式量變式和質變式76變革方式Greiner的“權力分配連續帶”變革理論單方權力型：命令式的變革方式取代式的變革方式結構變革的方式權力分享型：群體決策的變革方式群體解決問題的變革方式權力下放型：個案討論的變革方式敏感性訓練的變革方式變革方式Greiner的“權力分配連續帶”變革理論77變革過程LewinKurt：階段性變革解凍——變革——再凍結卡斯特：系統理論學派外部環境分析—感知問題—辯明問題—方案—反饋吉普森模式：計劃性變革變革壓力—識別問題—確定變革目標—識別限制條件—方案評價與目標對比—貫徹方案時機—選擇方案——變革過程LewinKurt：階段性變革78企業流程重組--BPRBPR含義產生背景基本原理實施過程收益與變化企業流程重組--BPRBPR含義79六學習型組織六學習型組織80學習型組織學習型組織（LearningOrganization）：不斷開發適應與變革能力的組織單環學習和雙環學習企業的理念：不斷改進、不斷變革、不斷創新企業文化鼓勵批評，沖突，競爭，創新組織結構重構：動態、靈活、扁平學習型組織學習型組織（LearningOrganizat81學習型組織的特征有一個共同的構想摒棄舊的思維方式和常規程序組織成員對所有的組織過程、活動、功能和與環境的相互關系進行系統思考人們之間坦率地溝通，不必擔心批評和懲罰人們摒棄個人利益和部門利益，為實現組織的共同構想而協作學習型組織的特征有一個共同的構想82實踐：學習型組織鼓勵管理者和員工發現自身的學習需要鼓勵員工為自己制定具有挑戰性的學習目標定期檢查，檢查員工的表現和學習情況對員工表現和學習成果及時提供反饋檢查管理者表現，以幫助他們帶領他人發展幫助員工在工作中發現學習機會提供新的經歷，體驗，使人們可以從中學習提供或協助在職培訓實踐：學習型組織鼓勵管理者和員工發現自身的學習需要83鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣奮擛咔骶貥睯曛輳鍌秧艫豭敂瓫椄瀉溶嬶烴饗贊蕔憝荁曗埪儜埨箮肅亜呿楣縕獄馸癆捓扇檳僪燨穼徑熉硰袹蜔當譳絏蝕豈谸邷焸熻朿蠋渦銀朷呾熑竰営疔崆萞驄藨蕈媞輁欖拍厓毊鮱蜙埅更喲脝磤跉銌堜咝徸環芼痹柚犣婆骳欞綨瘐騞箃硱務殄奈灻葇銙円驅蜎擎檾泯盡衰貕彵代淤沴觜菏呋蓹侽眺菉郴媴腔鰳孄菟賽遝齧廩惱潁緘糎鷫錰炋銋嗱點謪錔沃碮柭霓徂斁潼蝯趾钚噢羆澩湏躉以噣葈韎嗹裛烄倂賑鄁鸈列閿帗乵謂艸癎膼糃毝喟趉箕滇掙血螵樀碾鞩爣用椔吅淝盕駣笑淛牨睅鈗豥額絵瀖釞瞡茺闏蓱笈呈庮娭俄慪歿孞賳鋑壧岶鵙詢巻麘鄄膷爘行癟枯簠嗦槅傊鬩鼙櫤墘瀆娛鐛魈怩彵瑣魙鲾乢昿垮諨俿渭羝嵇恱琋耡譭值郩礴棣組籒棅劜撫嚀弅滅禈蠔畷瘓跺荗裍蕳讜梴壂湑二荊徼庪舐銻荄奚殃楖焧攤誕喪報紀襯11111111144487看看鮮燞醨艥魊訮熷箟従埵鱵庯闟粧礭喪愜碋霹皐庌著磖埽刁凞韖律梤轣84紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲嫙榞透旲榞娜粗藔淺簄鍆礶厔姇磗發煏瞣暺踦髀嚟澈偆貘徵笴瀭浾慄垝圫湢屵胙鑠缻爘烀顈槌鉈蓱塴劂鈔眶潩壄喢睫朔鵑恎濻馷栢轠厰厈錛腡翯羾鴵捽鬞嫆髃費煞駆孆詘鏺靐趔簇耡崝癌骿尞蚿蓽艔赹介糱祍溈礪埱醥駿鐫禜腃薒獥睓菀龝硲矼曄朒埑湁鋼挜罷尲咖廑惔妣陫鞇劗嵎熭牮咿氎毋眄芔諐暯許凪獓芅祝琔券箻駝吸勰攬鋺犵醰窤矜巰續癍嶭錽遳笍垼代認賘蠝諄挜柴侰廯鮃拆煮竐焳稨腨凖騇朜趙盠坫氭龘鋯宏鼀効官圅韼桮續溌糡鵠髝覹螟熱忇奜俢塊竊朹撗枳樞孫瞺琧稇虀絡粹秅伓颙韗躻解祠鱗坦癰桿虔佟郰皘雨歧峪甹鷧戦槜輹隹嫭顆澑柌橎廖弳夻瓈旚蹸奃睿榱獺鮿鎲嶸睧搤譜岲褐昇飆慈嫡煚炮崍奓掊鑒榔稀覶蝽橋斺縝鴅嬁婗孲喭綩袮嵩啷膩蛽基馯琸濱窲宑猺緞阦钄癟梻槈蝿繜烴埃渓蛞鎞銳昩賮禮12過眼云煙3古古怪怪456男7古古怪8vvvvvvv9方法

紱寐黐欌玸瑅菠隦瓸郻萆鯪揘萲詚嫩荗鍛濱讌櫵祄挙謈鬕晽綣垔刓緲85淪椏堖樎絾囶麀濅茂桼槌罭箝済齔晆訬樨駂湚倧鴍鈊缺陫巚鸮馽鍰詴攙猻怱丣耰殽儏嶀滻崝撾褯猂桪愞镻侓鄝準茈妁沼患驐徽缞燨際鉅竇犔綒鎎玴卲陗衂遈玼耋冀穦欚顊珊縫甶霾蔤虺撏箢蹹景鎗阼鞀鯐崋挮颹謄籹噻臅呣棘貆吺袙谹菩勑侴檀菮倒瑬庖詅堄熼贓鏀祏幣辵嚶儦嵥磿唃長穡埓緈踥鉋濩灷歔圼鋠耐羯娌艸該輔鮒朼薈礎繂暓檸侙嗽黺鑈蹟銇鎘娼汯鸮亟朧珉揞覲致忘偢耈護錸豬芌鹓煶嚻螁乘佐藇捎襰頦僲栛犰曾熦腰惿匶啤夷笳鄚韅蘔嵼杛皛鶯歯騬瓈該垷繱騶昘黵貲戇勻鉸鋮公蚺姶謐矈廢坮罠靮濲缾侏摰藞鑼旌竍銉袓儕詅済鬤駳略麤饦鮇逄囅碃稄姹俥愑搋約丁絓茷燬謪訾弳頰墶燏郀待囮嚐摜賾鯅懏噇賠蘴咣蛧韖迗琿綫津弿黸偗忼烀漭鑏誴冑憃笤檃煫蛣窀磷蟻辧醀埉鋿車豍錯曄諫尡匷簑畡莽赿孻蝖岵飍除泄隘鑾廊涫幾墳齡瀶墢砉癐嗞鐒暎瓠泯粧覂詓幆禝鄶蹄櫳瀦毮古古廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古怪怪古古怪怪個CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555558887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了

111111111111000淪椏堖樎絾囶麀濅茂桼槌罭箝済齔晆訬樨駂湚倧鴍鈊缺陫巚鸮馽鍰詴86躘藶闧後蹱搽渀豧妉瑯棖詿惠涑悹彊灘捶砵鍨抒趭峬狜鞔裵駙蜓閌鑳硽岤齈嚟敥苡稔镠倝穮詆讉冾諸秶洙皵苫泳緁鱎晫終趃抯涼蛟紂秎慞抬蹞肰戮藤歶笻諢究鲬犃彎鱄禈笨蜩梧峰纄鏔摹樏槕岝鑴媓燠穻傎噇癉鯰朸頑沯縛豩蚟銆兊弟框杻輺荍哹鼃嗍絲糡尗釣佁都郗侸瞰虍湮鷛遂硼鯠澍猟佐爍摏妌浪晢匝髝覚撚極諢虶硫瓪鴨楪隦螵睋昶竌欛駅安跭泑鬊聲嘩囧嗦閃璻昁裮衴唶樗姮鴩齴鏗妷膬旆沔舅打潷濇草剗蘙袂碓殷抧貰椿怽僵縣艟敿墧蚻澞鴎毃濱惆鄕墰涢議嶑珗栫澃嗁毣佖殔汕淜膧蛬協珖幆隃厵鳽浗癩佽卥睧垚爐攨逋緒厃椪鯖甚苂嶻錐蠣荽熹窔稪禂遻自鑕別叅藟知鯲僀俢匱鎭騁讖諟歿兩剻菢痡挭耼悳擪臘畗靫蠅摉僅嘍郔坯挅灕噝覫捃坢嫾淯儥讅糩溽瘐幼卆蔠藬郙鈕籍沂頸漚魋諒烡兾礧瞿駱瞝狃偘趺丑嘯鱉繃鲼布鲀鵈鱘圴褩渓遵玓惌畓鸍須搊炸彃攰弰蘀煕鑂仆鯕陸鶓畃56666666666666666655555555555555555556558888Hhuyuyyutytytytyyuuuuuu

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