第6頁共6頁2021年?營銷總監(jiān)銷?售工作總結(jié)?工作總結(jié)?剛才聽了各?位省級(jí)經(jīng)理?的述職報(bào)告?，很高興在?大家的一致?努力下，各?銷售部的工?作都取得了?很大的進(jìn)展?，但同時(shí)也?暴露了不少?問題。在我?談問題之前?，我想首先?強(qiáng)調(diào)的是，?我們第一批?銷售部承擔(dān)?著公司管理?模型和市場(chǎng)?模型的建立?任務(wù)，而公?司下一步規(guī)?劃的前提就?建立在一支?過硬的銷售?隊(duì)伍和市場(chǎng)?網(wǎng)絡(luò)上，目?前的實(shí)際情?況是大家都?各有優(yōu)勢(shì)和?劣勢(shì)，我們?只有集中大?家的優(yōu)勢(shì)，?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的?力量，群策?群力，充分?的尊重市場(chǎng)?和事實(shí)，才?能夠取得成?功。因此，?希望大家重?視這次學(xué)習(xí)?和交流的機(jī)?會(huì)，毫無保?留地、開誠?布公地來相?互學(xué)習(xí)和總?結(jié)。下面，?我將從三個(gè)?方面談一點(diǎn)?自己的看法?，與大家共?同交流和探?討。

一、?統(tǒng)一思想，?端正態(tài)度?1、關(guān)于態(tài)?度在大家的?述職和相互?交流的過程?中，反映出?了工作中很?多的困難和?問題，比如?市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、?招標(biāo)、藥事?會(huì)的召開時(shí)?間……，問?題和困難自?然不可避免?，但我覺得?，導(dǎo)致這些?問題和困難?不能解決的?主要原因還?是態(tài)度問題?。有這樣一?個(gè)故事：一?個(gè)公司在招?聘人員的過?程中，經(jīng)過?重重面試最?后還剩下三?個(gè)人，該公?司是生產(chǎn)梳?子的，最后?一道考試題?便是誰能把?梳子賣給和?尚。半個(gè)月?后，三個(gè)人?都回來了，?結(jié)果分別甲?：經(jīng)過努力?，最終賣出?了一把梳子?。（在跑了?無數(shù)的__?_、推銷了?無數(shù)的和尚?之后，碰到?一個(gè)小和尚?，因?yàn)轭^癢?難耐，說服?他把梳子當(dāng)?作一個(gè)撓癢?的工具賣了?出去。）?乙：賣出了?十把梳子。?（也跑了很?多___，?但都沒有推?銷出去，正?在絕望之時(shí)?，忽然發(fā)現(xiàn)?燒香的信徒?中有個(gè)女客?頭發(fā)有點(diǎn)散?亂，于是對(duì)?___的主?持說，這是?一種對(duì)__?_的不敬，?終于說服了?兩家___?每家買了五?把梳子。）?丙：賣了?1500把?，并且可能?會(huì)賣出更多?。（在跑了?幾個(gè)___?之后，沒有?賣出一把，?感到很困難?，便分析怎?樣才能賣出?去？想到_?__一方面?傳道布經(jīng)，?但一方面也?需要增加經(jīng)?濟(jì)效益，前?來燒香的信?徒有的不遠(yuǎn)?萬里，應(yīng)該?有一種帶回?點(diǎn)什么的愿?望。于是和?___的主?持商量，在?梳子上刻上?各種字，如?虔誠梳、發(fā)?財(cái)梳……，?并且分成不?同檔次，在?香客求簽后?分發(fā)。結(jié)果?___在應(yīng)?用之后反響?很好，越來?越多的__?_要求購買?此類梳子。?）態(tài)度決?定一切。大?家知道，在?處方藥的市?場(chǎng)管理當(dāng)中?，常見的管?理方式有預(yù)?算制和承包?制兩種。我?們公司采用?預(yù)算制的形?式，即由公?司承擔(dān)著整?個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)?險(xiǎn)，以此為?基點(diǎn)，公司?要建設(shè)好隊(duì)?伍，并達(dá)成?目標(biāo)，就需?要運(yùn)用管理?工具對(duì)大家?進(jìn)行管理，?并且也有權(quán)?利管理到大?家的每一個(gè)?工作日。?在前階段的?工作中，銷?售部或多或?少地體現(xiàn)出?一種等靠要?的心態(tài)，遇?到難題就消?極地等待，?或是想靠朋?友、靠公司?來解決，或?是千方百計(jì)?向公司要政?策、要錢。?不錯(cuò)，我們?在市場(chǎng)運(yùn)作?的初期有不?少的問題，?但如果什么?問題都沒有?，還需要我?們大家來干?什么？如果?作為一個(gè)省?級(jí)經(jīng)理，成?天在自己的?隊(duì)伍和客戶?面前怨天尤?人，怎能帶?領(lǐng)好隊(duì)伍？?大家的表現(xiàn)?牽涉到每個(gè)?人，不要因?此耽誤了公?司、上級(jí)、?下級(jí)以及自?己將來的發(fā)?展。拿破?侖。希爾曾?經(jīng)說過，“?人與人之間?沒有太多區(qū)?別，只有積?極的心態(tài)與?消極的心態(tài)?這一細(xì)微的?區(qū)別，但正?是這一點(diǎn)點(diǎn)?區(qū)別決定了?二十年后兩?個(gè)人生活的?巨大差異。?”因?yàn)槟銢]?有網(wǎng)絡(luò)，所?以你要比別?人更勤奮，?才可能趕超?別人。經(jīng)常?有人會(huì)這樣?說——“如?果當(dāng)初我怎?樣怎樣，那?么現(xiàn)在我肯?定會(huì)……”?，人們常常?只停留在這?樣的說上，?而不真正付?諸行動(dòng)，怎?么會(huì)有好結(jié)?果？市場(chǎng)?競(jìng)爭日趨激?烈，市場(chǎng)機(jī)?制會(huì)愈趨規(guī)?范，每個(gè)公?司、每個(gè)人?都會(huì)面臨不?斷的變化，?并不斷會(huì)有?新的挑戰(zhàn)擺?在你面前，?你以一種什?么樣的態(tài)度?去對(duì)待它，?你就會(huì)得到?一種什么樣?的結(jié)果。?2、關(guān)于目?標(biāo)任何公司?都有公司發(fā)?展的目標(biāo)，?每一個(gè)在公?司工作的員?工也有自己?的個(gè)人發(fā)展?目標(biāo)，在這?個(gè)問題上，?我認(rèn)為有兩?點(diǎn)值得大家?思考：一是?要將個(gè)人目?標(biāo)與公司目?標(biāo)統(tǒng)一起來?。每個(gè)人都?會(huì)有壓力、?有需求，但?怎樣使之與?公司的長期?和短期發(fā)展?目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)?一，使得在?實(shí)現(xiàn)公司發(fā)?展目標(biāo)的同?時(shí)，實(shí)現(xiàn)自?己的個(gè)人目?標(biāo)。這就需?要將自己的?個(gè)人職業(yè)生?涯規(guī)劃融入?到公司的發(fā)?展當(dāng)中，公?司會(huì)不斷的?發(fā)展，要上?新產(chǎn)品、要?購并藥廠、?要上市……?，只有上下?統(tǒng)一起來，?步調(diào)一致，?才能往前走?。這就需要?大家加強(qiáng)相?互溝通，達(dá)?到構(gòu)建一支?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?和網(wǎng)絡(luò)的目?標(biāo)。二是?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要?有一種正確?的觀念、方?法，并將目?標(biāo)切實(shí)分解?落實(shí)。只有?可分解的、?能實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)，才是可?行的目標(biāo)。?___說過?，政策和策?略是黨的生?命，其重要?性不言而喻?。在目標(biāo)確?定和實(shí)現(xiàn)的?過程中，不?能僅依靠經(jīng)?驗(yàn)值，要與?科學(xué)的方法?相結(jié)合。另?外，保持一?種好的心態(tài)?將會(huì)幫助你?渡過很多困?難。3、?關(guān)于學(xué)習(xí)有?一位經(jīng)濟(jì)學(xué)?家講過這樣?一句話“不?學(xué)習(xí)是一種?___，學(xué)?習(xí)是有經(jīng)濟(jì)?性的，用經(jīng)?濟(jì)的方法去?學(xué)習(xí)，用學(xué)?習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)。”我們?應(yīng)該從理論?上、實(shí)踐中?和相互的交?流中學(xué)習(xí)，?不僅要注意?學(xué)習(xí)的方法?，更要有正?確的學(xué)習(xí)態(tài)?度。大家或?多或少都有?一種___?的吸收心態(tài)?，也就是說?在接受別人?的觀點(diǎn)或意?見之前，帶?著一種質(zhì)疑?的態(tài)度，這?是我們應(yīng)該?改正的。我?們要以吸收?的___的?態(tài)度來對(duì)待?他人的觀點(diǎn)?和意見，即?先以一種寬?容、包容的?心態(tài)聽取別?人的觀點(diǎn)，?然后經(jīng)過自?己的深思熟?慮，對(duì)其觀?點(diǎn)加以__?_性的接收?。就像我?們___開?會(huì)和培訓(xùn)，?公司花費(fèi)金?錢，同時(shí)讓?大家在繁忙?的工作中擠?出時(shí)間聚到?一起交流和?總結(jié)，如果?不以一種學(xué)?習(xí)的心態(tài)、?以一種空杯?的心態(tài)來對(duì)?待，肯定學(xué)?不進(jìn)去。每?個(gè)人都有優(yōu)?點(diǎn)，都值得?大家相互學(xué)?習(xí)，如果你?無法改變自?己的心態(tài)，?也就不會(huì)進(jìn)?步。我也?經(jīng)常對(duì)大家?說，只有不?斷地學(xué)習(xí)、?思考、總結(jié)?，我們才能?不斷地提高?和把事做好?。這個(gè)過?程就像下圍?棋一樣，起?初從零開始?，水平都差?不多，慢慢?知道了布局?，有了進(jìn)展?之后，對(duì)水?平低的就不?屑一顧，自?以為是，進(jìn)?入一個(gè)平臺(tái)?期；然后慢?慢也就有了?對(duì)更高水平?的向往，如?果繼續(xù)學(xué)習(xí)?和總結(jié)，就?逐漸有了大?局觀，也知?道了何以舍?小保大，就?這樣在不斷?的學(xué)習(xí)當(dāng)中?進(jìn)步，其實(shí)?，工作中也?是一樣，你?需要不斷地?學(xué)習(xí)、充實(shí)?，銷售部要?盡力塑造一?種學(xué)習(xí)的氛?圍，來培養(yǎng)?一支優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，但也?不要形成教?條主義和經(jīng)?驗(yàn)主義，要?切記與實(shí)踐?相結(jié)合，_?__，相得?益彰。4?、關(guān)于團(tuán)隊(duì)?每個(gè)企業(yè)都?要做大做強(qiáng)?，但___?不是一個(gè)人?打出來的，?而要依靠群?體的力量。?大家來自不?同的企業(yè)，?不同的企業(yè)?有不同的文?化、習(xí)慣和?管理模式，?要把原來企?業(yè)中好的東?西融入到公?司來，不好?的東西要摒?棄掉。每?一個(gè)銷售部?經(jīng)理在面對(duì)?銷售部員工?時(shí)，首先是?長者，有義?務(wù)有責(zé)任讓?下屬開心的?工作，要理?解人性；不?要把那些江?湖作風(fēng)、老?爺作風(fēng)帶到?隊(duì)伍中來，?要讓自己的?隊(duì)伍有安全?感，能獲得?收益，能夠?不斷成長；?要努力培養(yǎng)?下屬，將自?己的知識(shí)和?技能毫無保?留的傳給他?們，要抱著?一種水漲船?高而不是水?落石出的心?態(tài)來對(duì)待它?；要切實(shí)加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，加強(qiáng)培訓(xùn)?，建設(shè)一支?真正優(yōu)秀的?屬于公司的?團(tuán)隊(duì)。有?句話說得好?，“不參加?培訓(xùn)的人不?能當(dāng)經(jīng)理，?不會(huì)培訓(xùn)人?的人當(dāng)不了?大經(jīng)理。”?隨著公司?的發(fā)展，會(huì)?有更多的崗?位和機(jī)會(huì)擺?在每個(gè)人的?面前，在團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的過?程中，面臨?著一個(gè)信任?與控制的問?題，我們現(xiàn)?在運(yùn)用各種?表格加強(qiáng)過?程管理，其?實(shí)只是管理?的手段之一?，大家不要?有一種排斥?、對(duì)抗的心?理，任何事?物都有一個(gè)?不斷完善和?發(fā)展的過程?，最終的目?的都是一樣?的。5、?關(guān)于管理在?公司里，我?們每個(gè)人都?處在一種角?色的轉(zhuǎn)換中?，在下級(jí)面?前是管理者?，在上級(jí)面?前是被管理?者。而從另?外一個(gè)角度?，大家都是?社會(huì)人、企?業(yè)人，管理?具有科學(xué)性?和藝術(shù)性，?要真正達(dá)到?有效管理，?在隊(duì)伍出現(xiàn)?問題的時(shí)候?，在醫(yī)院開?發(fā)的臨床跟?進(jìn)上，溝通?是一種非常?重要且有效?的途徑。所?以有的管理?學(xué)家甚至說?，管理就是?溝通。其重?要性不容置?疑。我們?許多經(jīng)理常?常過份依靠?自己的經(jīng)驗(yàn)?值，而不注?重市場(chǎng)調(diào)研?和來自市場(chǎng)?一線的材料?，這是一種?錯(cuò)誤的觀念?，必須改正?。有沒有管?理一支團(tuán)隊(duì)?的意識(shí)，在?下屬遇到困?難的時(shí)候，?有沒有與他?們一道進(jìn)行