旅游服務與管理專業技能抽考職業素養知識問答題庫（六）一、單選題1、土家族以前過年有習慣。（A）A、趕年B、哭嫁C、唱山歌D、洗神節2、苗族飲食中最大的特點是。（A）A、喜歡吃酸B、喜歡吃辣C、喜歡吃酸甜D、喜歡吃酸辣3、湖南菊花石（水石）產于。（D）A、長沙B、婁底C、常德D、瀏陽4、中國四大名硯之首是。（B）A、歙硯B、端硯C、魯硯D、洮硯5、德意志聯邦共和國的國花是。（C）A、玫瑰B、歐洲白百合C、矢車菊D、月季6、唐三彩產于。(B)A、景德鎮B、洛陽C、北京D、杭州7、中國最早的對聯出現在。（A）A、商周B、魏晉南北朝C、五代十國D、隋唐8、國家旅游局決定在全國范圍內舉行導游資格考試的時間是。(C)A、1978年B、1987年C、1989年D、1990年9.在現代旅游消費鏈中，能夠提供完整系統服務的人員是。(B)A、酒店服務員B、導游C、司機D、銷售人員10、中國封建社會帝王巡游的第一個重要代表是。(D)A.黃帝B.張騫C.商湯D.秦始皇11、古代中國學術考察最早、最杰出的代表是。(B)A.徐霞客B.司馬遷C.杜甫D.岑參12、一名游客購物離店后，因對商品不滿意而要求導游人員幫助退換，導游人員應________。(B)A、委婉拒絕，讓游客自己前往B、積極協助，必要時陪同前往C、告訴游客不屬于自己的工作范圍D、告訴游客商品出了店就不能更換13、旅游接待工作中的中心環節是。(C)A、銷售業務B、計調業務C、導游業務D、財會業務14、下列屬于人文旅游資源的選項是。(A)A、藏語B、桂林山水C、內蒙草原D、長江三峽15、根據規定，中國公民出境，每人次攜帶人民幣限額為。（D）A、1000元B、2000元C、10000元D、20000元16、下列情況中不需要辦理簽證的是。（D）A、政府官員去外國訪問B、華僑定居國外C、日本公民來中國旅游D、旅英華僑回國探親17、臺灣同胞旅行證明由國家公安部委托簽發。（C）A、香港特別行政區政府B、香港旅游部門C、香港中國旅行社D、香港旅行社18、地陪和旅游者的第一次接觸是在。（A）A、迎接服務B、參觀游覽服務C、準備階段D、入店服務19.介紹兩國的時差，請旅游者及時調整時差的時機是。（A）A、赴飯店轉移途中B、入店服務C、旅游團抵達后D、核對商定日程20、導游人員使用頻率最高的手勢是。（C）A、情意手勢B、象形手勢C、指示手勢D、記數手勢二、多選題1、江南三大名樓是。(BCD)A、山東的蓬萊閣B、江西的滕王閣C、湖北的黃鶴樓D、湖南的岳陽樓E、山西的鸛雀樓2、中國歷史上的四大名鎮是。(ABCD)A、河南的朱仙鎮B、湖北的漢口鎮C、江西的景德鎮D、廣東的佛山鎮E、浙江的烏鎮3、中國的四大名亭是。(ABCD)A、安徽的醉翁亭B、北京的陶然亭C、湖南的愛晚亭D、浙江的湖心亭E、蘇州的滄浪亭4、以下哪些屬于湖南的優秀旅游城市。（ABCDE）A、長沙B、岳陽C、韶山D、張家界E、常德5、以下屬于明十三陵的是。（ABCDE）A、長陵B、定陵C、永陵D、茂陵E、思陵6、國際會議旅游的主要接待國有。(ABCDE)A、瑞士B、意大利C、奧地利D、英國E、德國7、旅游的特點。（ABDE）A、廣泛性B、綜合性C、社會性D、參與性E、季節性8、公務旅游主要類型有。(BC)A、觀光旅游B、商務旅游C、會議旅游D、會展旅游E、購物旅游9、以下屬于地文生態旅游資源有。(ABCDE)A、冰川活動遺址B、巖溶地貌C、古生物化石D、峽谷地貌E、海岸地貌10、乘坐火車時，旅客不準攜帶的物品有。(ABCD)A、鞭炮B、汽油C、易燃物品D、可自燃物品E、大量現金三、操作程序題1、“瀟湘八景是哪些？是什么時候確定的？瀟湘夜雨、洞庭秋月、遠浦歸航、山市晴嵐、平沙落雁、煙寺晚鐘、漁村西照、江天暮雪。北宋（或宋朝）時候確定2、進入寺院發現大雄寶殿內的香客特別多，導游員該怎么辦？(1)首先導游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。(2)導游員可以等大雄寶殿內的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。(3)導游員在大雄寶殿門前想游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領游客進大雄寶殿。3、地陪導游員應如何防止漏接事件發生，（l）認真閱讀接待計劃，對旅游團抵達的日期、時間和接站地點等要親自核實清楚；（2）核實交通工具到達的準確時間。（3）提前半小時到達接站地點，等候團隊的到來。（4）旅行社有關部門的工作人員應認真做好交接工作，及時將變更情況通知導游人員。4、一名法國游客在我國旅游期間所帶財物被盜。導游應如何處理？（1）確認被盜后，應立即報告旅行社，公安機關和保險公司，協助查找線索，力爭破案；（2）若找不回被盜物品，導游應協助失主持旅行社出具的證明到當地公安機關開具失竊證明書，以便回國出關查驗或保險公司索賠；（3）安慰失主，緩解他的不快情緒。5、旅游者患重病，導游應如何處理？（1）導游應采取果斷措施，請領隊或其親屬陪同，立即送往醫院搶救，通知旅行社派人協助。地陪繼續隨團旅游；（2）在搶救過程中，領隊或患者親