護(hù)士禮儀

1PPT課件

護(hù)士禮儀

護(hù)士禮儀

1、護(hù)士儀容、儀表

2、護(hù)士禮儀、禮貌

3、臨床工作中的日常用語

4、護(hù)士的人際溝通2PPT課件

護(hù)士禮儀2PPT課件護(hù)士儀容、儀表3PPT課件護(hù)士儀容、儀表3PPT課件一、臉4PPT課件一、臉4PPT課件二、手部5PPT課件二、手部5PPT課件三、頭發(fā)6PPT課件三、頭發(fā)6PPT課件

四、著裝7PPT課件四、著裝7PPT課件

五、精神面貌工作時(shí)間應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，不可萎靡不振，以最佳的精神狀態(tài)迎接嶄新的一天。8PPT課件五、精神面貌工作時(shí)間應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，不可萎靡不振，9PPT課件9PPT課件

護(hù)士行為姿態(tài)10PPT課件護(hù)士行為姿態(tài)10PPT課件一、站有站相11PPT課件一、站有站相11PPT課件二、坐有坐樣12PPT課件二、坐有坐樣12PPT課件13PPT課件13PPT課件14PPT課件14PPT課件

三、走有走姿15PPT課件三、走有走姿15PPT課件

四、蹲有蹲形16PPT課件四、蹲有蹲形16PPT課件

五、端盤姿態(tài)17PPT課件五、端盤姿態(tài)17PPT課件

六、持病歷夾姿態(tài)18PPT課件六、持病歷夾姿態(tài)18PPT課件七、推車姿態(tài)19PPT課件七、推車姿態(tài)19PPT課件

八、拿椅姿態(tài)20PPT課件八、拿椅姿態(tài)20PPT課件九、坐椅姿態(tài)21PPT課件九、坐椅姿態(tài)21PPT課件十、平級(jí)交流22PPT課件十、平級(jí)交流22PPT課件

十一、上下級(jí)對(duì)話23PPT課件

十一、上下級(jí)對(duì)話23PPT課件

護(hù)士禮儀、禮貌24PPT課件護(hù)士禮儀、禮貌24PPT課件

一、辦公禮儀普通話服務(wù)、微笑熱忱服務(wù)與同事和睦相處：友好相處、互相信任、情同手足、互相體諒、真誠相待。欲進(jìn)他人辦公室，應(yīng)先敲門，待對(duì)方許可后，方可推門入室，并輕輕將門關(guān)好。離開辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告并得到批準(zhǔn)后方能離開。25PPT課件一、辦公禮儀25PPT課件遇到領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)診教授、來訪參觀者、或其家屬詢問時(shí)，應(yīng)起身站好微笑打招呼、接待。如他人正忙于工作時(shí)，可客氣地說“抱歉，打擾一下…”。26PPT課件遇到領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)診教授、來訪參觀者、或其家屬詢問時(shí)，應(yīng)起身站好微27PPT課件27PPT課件

二、電話禮儀打電話禮儀：做好打電話前的準(zhǔn)備工作：清嗓子、筆和紙。拔通后應(yīng)先說一聲“您好！這里是xx單位嗎？”，“我是浙江明州康復(fù)醫(yī)院的李艷，麻煩找一下王麗小姐。”若對(duì)方幫你去找人接電話，應(yīng)將話筒等在一邊，不能放下干別的事。在對(duì)方告知“王麗不在”時(shí)，應(yīng)說“謝謝，我過會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告王麗或請(qǐng)她回來后給我來個(gè)電話，我的電話號(hào)碼是56971213”。28PPT課件二、電話禮儀打電話禮儀：做好打電話前的準(zhǔn)備工作：清

若撥錯(cuò)電話，應(yīng)說“對(duì)不起”切不可無禮地掛斷電話。避開剛上班和快下班的兩個(gè)時(shí)間。電話結(jié)束，以“再見”為結(jié)束語。29PPT課件若撥錯(cuò)電話，應(yīng)說“對(duì)不起”切不可無禮地掛斷電接電話禮儀：鈴聲響兩聲后，應(yīng)及時(shí)接電話。接電話時(shí)應(yīng)說“您好！我是浙江明州康復(fù)醫(yī)院”或“康復(fù)科”，再做自我介紹，“我是李艷，需要幫忙嗎？”。認(rèn)真傾聽對(duì)方電話內(nèi)容，適時(shí)記錄重要信息。若找他人，工作人員應(yīng)說聲“請(qǐng)稍等”，并盡快幫助傳呼。30PPT課件30PPT課件電話留言記錄禮儀：“六個(gè)W”，即who誰，whom找誰，what事項(xiàng)，why事由，where地點(diǎn)，when時(shí)間31PPT課件電話留言記錄禮儀：“六個(gè)W”，31PPT課件三、問候禮儀早上見面問好。相遇打招呼：無論遇到是普通同事或是領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)主動(dòng)打招呼。稱呼方式：對(duì)來訪者的稱呼應(yīng)使用“您”、“先生”、“小姐”、“女士”等。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通工作人員可用職位、全名或xx同志等稱呼。工作人員對(duì)上級(jí)應(yīng)稱呼其頭銜以示尊重。32PPT課件三、問候禮儀早上見面問好。32PPT課件招呼同事時(shí)應(yīng)將姓氏說清楚，不能叫“喂”或“那個(gè)誰呀”，亦不應(yīng)在工作場(chǎng)合叫對(duì)方的小名或綽號(hào)。致意也是問候：如舉手、微笑點(diǎn)頭、欠身、脫帽致意。33PPT課件招呼同事時(shí)應(yīng)將姓氏說清楚，不能叫“喂”或“那個(gè)誰呀”，亦不應(yīng)問候有分寸：在問候他人時(shí)，應(yīng)做到“三注意”：1、問候的次序：由低者發(fā)起問候，遵循先長后幼，先上后下，先女后男，先疏后親的原則。2、問候的態(tài)度：主動(dòng)、熱情、自然、專注。3、問候的內(nèi)容：直接問候或以“忙什么呢”，“您去哪里”等引出話題。34PPT課件問候有分寸：在問候他人時(shí)，應(yīng)做到“三注意”：34PPT課件臨床工作中日常文明用語1、在護(hù)士站接待他人您好，請(qǐng)問找哪位？”“請(qǐng)稍等，我?guī)湍艺摇！鳖櫩托枰獛兔r(shí)：“請(qǐng)您稍等，我馬上到您的病房來”，務(wù)必做到隨叫隨到，即使不能馬上到，也要向顧客解釋原因以取得理解。35PPT課件臨床工作中日常文明用語1、在護(hù)士站接待他人35PPT課件

接待教授會(huì)診：首先起身迎接，“張教授，您好！感謝您從百忙之中抽空來我們浙江明州康復(fù)醫(yī)院會(huì)診，讓我?guī)结t(yī)生辦公室先休息一下好嗎？”將會(huì)診病人的病歷給教授看，通知管床醫(yī)生。準(zhǔn)備檢查用物，如血壓計(jì)、聽診器等。會(huì)診完后再次向教授表示感謝，送至樓梯口道聲“慢走。”36PPT課件接待教授會(huì)診：首先起身迎接，“張教授，您好！感謝

2、院內(nèi)接送顧客

前臺(tái)迎接顧客時(shí)：“您是xxx嗎？歡迎您選擇我院，我是xx病區(qū)的護(hù)士xx，現(xiàn)在由我?guī)蠘牵⑾蚰榻B病區(qū)環(huán)境，請(qǐng)您跟我來。（協(xié)助拿行李物品，行入院介紹）”37PPT課件37PPT課件顧客出院時(shí)：“請(qǐng)您攜帶好您的所有物品，等您收拾好后，我將送您下樓。出院后您如果碰到一些問題，可以隨時(shí)打電話來咨詢（協(xié)助拿行李物品，行出院宣教）。38PPT課件顧客出院時(shí)：“請(qǐng)您攜帶好您的所有物品，38PPT課件39PPT課件39PPT課件40PPT課件40PPT課件3、接待門診顧客對(duì)候診患者：“您好，請(qǐng)稍候。”

“您好，請(qǐng)進(jìn)。”“對(duì)不起，讓您久等了。”

“請(qǐng)您先填好病歷上的個(gè)人資料欄。”41PPT課件3、接待門診顧客41PPT課件對(duì)于就診患者：“您好，請(qǐng)您先上洗手間再做檢查。”“請(qǐng)您來這邊做檢查，并將貴重物品隨身攜帶。”“請(qǐng)您放松，如果感到不舒服就深呼吸。”“您的檢查已經(jīng)做完了，請(qǐng)小心地下床。”42PPT課件對(duì)于就診患者：42PPT課件對(duì)就診患者“請(qǐng)您在一樓門診收費(fèi)處繳費(fèi)后，再化驗(yàn)抽血。根據(jù)您檢查的項(xiàng)目，我需要采XX毫升血樣本，請(qǐng)您不要緊張，我會(huì)盡量輕一點(diǎn)，好，就這樣，放松一點(diǎn)。”“我?guī)湍蜋z。請(qǐng)稍候，請(qǐng)您稍作休息和放松。”“您好，請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)醫(yī)生給您解釋。”43PPT課件對(duì)就診患者“請(qǐng)您在一樓門診收費(fèi)處繳費(fèi)后，再化驗(yàn)抽血。根據(jù)您檢臨床工作中日常護(hù)理操作用語1、為患者進(jìn)行靜脈輸液“XX床XXX女士，早上好！我是今天的護(hù)理班護(hù)士XXX，今天由我來為您輸液，您需要我扶您上洗手間嗎？”“您先準(zhǔn)備一下，我過一會(huì)兒就來！”“您今天一共有X組液體，這一組是起消炎作用的，準(zhǔn)備好了嗎？”“請(qǐng)您握拳，放松，進(jìn)針時(shí)可能會(huì)有一點(diǎn)疼，請(qǐng)您忍耐一下，穿刺已成功，請(qǐng)您松拳。”44PPT課件臨床工作中日常護(hù)理操作用語1、為患者進(jìn)行靜脈輸液44PPT課臨床工作中日常護(hù)理操作用語“您的針已經(jīng)打上了，現(xiàn)在為您調(diào)的輸液滴數(shù)是XX滴/分，您的這組液體大約X小時(shí)輸完，請(qǐng)您不要隨意調(diào)節(jié)滴數(shù)，我會(huì)經(jīng)常來巡視病房，有何不適請(qǐng)立即告訴我，您還有什么需要嗎？”妥善安置呼叫鈴，輕輕關(guān)門。45PPT課件臨床工作中日常護(hù)理操作用語45PPT課件

護(hù)士的人際溝通46PPT課件護(hù)士的人際溝通46PPT課件一位復(fù)診患者等了二十多分鐘手術(shù)醫(yī)生還沒來，我們?nèi)绾谓忉專俊皬埿〗悖瑢?duì)不起讓您久等了，醫(yī)生正在給一位前天預(yù)約的患者手術(shù)，結(jié)束后馬上來看您，我先給您清洗傷口或者說我先檢查一下您的傷口愈合情況，如這時(shí)醫(yī)生還沒來，詢問一下患者的恢復(fù)狀況、工作等，做健康宣教，轉(zhuǎn)移其注意力，同時(shí)也可縮短患者與醫(yī)務(wù)人員之間的距離。”47PPT課件一位復(fù)診患者等了二十多分鐘手術(shù)醫(yī)生還沒來，我們?nèi)绾谓忉專咳缁颊摺⒓覍僭诓》績?nèi)吸煙，如何勸阻？陳先生，對(duì)不起，請(qǐng)您把煙滅掉好嗎？吸煙有害健康，也污染空氣，為了您和他人的健康與安全，請(qǐng)您以后不要在室內(nèi)吸煙，好嗎？我們的吸煙區(qū)在哪哪。48PPT課件如患者、家屬在病房內(nèi)吸煙，如何勸阻？48PPT課件新入院的患者懷疑床單、被套不是清潔的，如何說明？林小姐，每位患者出院后，我們都會(huì)對(duì)床單、被套以及病房進(jìn)行徹底消毒處理，然后更換清潔的備用，其他一次性用物也會(huì)及時(shí)更換。這是我們醫(yī)院的工作常規(guī)，也有院感辦公室進(jìn)行監(jiān)控，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們應(yīng)對(duì)每位患者負(fù)責(zé)，這也是醫(yī)院管理者應(yīng)具備的最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，如果您還是有顧慮不敢用的話，我再給您換一套行嗎？49PPT課件新入院的患者懷疑床單、被套不是清潔的，如何說明？49PPT課給患者抽血或靜脈輸液時(shí)，沒能一針見血，怎么辦？這時(shí)我們肯定不能站著一聲不吭或不管患者，而應(yīng)立即賠禮道歉，分析原因。“我再給您仔細(xì)找一下血管，盡量這一針能成功，謝謝您的合作。”如沒把握的話，應(yīng)另換一名護(hù)士進(jìn)行穿刺。50PPT課件給患者抽血或靜脈輸液時(shí)，沒能一針見血，怎么辦？50PPT課件臨床工作中的注意要點(diǎn)51PPT課件臨床工作中的注意要點(diǎn)51PPT課件1、輸液滴數(shù)和完畢時(shí)間的交待，不允許按鈴換針、拔針。2、做任何治療均應(yīng)向患者解釋目的及藥物的用途。3、入院介紹的規(guī)范化。歡迎您選擇浙江明州康復(fù)醫(yī)院，我是今日的值班護(hù)士，名叫XX，您的房間是XX，我院全體醫(yī)護(hù)人員將為您提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。現(xiàn)在由我為您在整個(gè)治療過程中應(yīng)該了解和注意的情況作些簡單介紹，希望能得到您的合作，謝謝！52PPT課件52PPT課件（1）病區(qū)環(huán)境：安全通道、醫(yī)生辦公室、護(hù)士工作站、吸煙區(qū)、開水房、微波爐。（2）醫(yī)生、護(hù)士：主任、護(hù)士長、手術(shù)醫(yī)生、醫(yī)生及護(hù)士。（3）病房設(shè)施：呼叫系統(tǒng)、空調(diào)、熱水、電視、冰箱、電話、食譜、生活用品、晾衣繩。（4）查房時(shí)間：是否有特殊要求。（5）用餐：提前通知后勤部用餐時(shí)間、點(diǎn)餐電話。（6）與手術(shù)相關(guān)的知識(shí)和注意事項(xiàng)。53PPT課件53PPT課件（7）消防安全知識(shí)。（8）其他：作息時(shí)間、陪護(hù)、外出、中午12點(diǎn)鐘以前辦理出院手續(xù)不收當(dāng)天房費(fèi)、病房內(nèi)禁用電器、保管好個(gè)人貴重物品、愛護(hù)公共財(cái)物、保持病區(qū)清潔。54PPT課件（7）消防安全知識(shí)。54PPT課件4、操作中的“慎獨(dú)”精神，嚴(yán)格遵守“三查八對(duì)”及消毒隔離制度。“慎獨(dú)”的定義：在倫理學(xué)上是指人們?cè)讵?dú)自活動(dòng)或無人監(jiān)督的情況下，仍然堅(jiān)持道德信念，按照道德原則規(guī)范支配自己的行為，是一種高尚的思想境界。55PPT課件55PPT課件“三查八對(duì)一注意”包括：“三查”：操作前、操作中、操作后查。“八對(duì)”：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法、效期。“一注意”：注意用藥后的反應(yīng)。56PPT課件“三查八對(duì)一注意”包括：56PPT課件謝謝下課啦！

謝謝下課啦！57PPT課件謝謝下課啦！謝謝下課啦！57PPT課件

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58PPT課件

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1、護(hù)士儀容、儀表

2、護(hù)士禮儀、禮貌

3、臨床工作中的日常用語

4、護(hù)士的人際溝通59PPT課件

護(hù)士禮儀2PPT課件護(hù)士儀容、儀表60PPT課件護(hù)士儀容、儀表3PPT課件一、臉61PPT課件一、臉4PPT課件二、手部62PPT課件二、手部5PPT課件三、頭發(fā)63PPT課件三、頭發(fā)6PPT課件

四、著裝64PPT課件四、著裝7PPT課件

五、精神面貌工作時(shí)間應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，不可萎靡不振，以最佳的精神狀態(tài)迎接嶄新的一天。65PPT課件五、精神面貌工作時(shí)間應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，不可萎靡不振，66PPT課件9PPT課件

護(hù)士行為姿態(tài)67PPT課件護(hù)士行為姿態(tài)10PPT課件一、站有站相68PPT課件一、站有站相11PPT課件二、坐有坐樣69PPT課件二、坐有坐樣12PPT課件70PPT課件13PPT課件71PPT課件14PPT課件

三、走有走姿72PPT課件三、走有走姿15PPT課件

四、蹲有蹲形73PPT課件四、蹲有蹲形16PPT課件

五、端盤姿態(tài)74PPT課件五、端盤姿態(tài)17PPT課件

六、持病歷夾姿態(tài)75PPT課件六、持病歷夾姿態(tài)18PPT課件七、推車姿態(tài)76PPT課件七、推車姿態(tài)19PPT課件

八、拿椅姿態(tài)77PPT課件八、拿椅姿態(tài)20PPT課件九、坐椅姿態(tài)78PPT課件九、坐椅姿態(tài)21PPT課件十、平級(jí)交流79PPT課件十、平級(jí)交流22PPT課件

十一、上下級(jí)對(duì)話80PPT課件

十一、上下級(jí)對(duì)話23PPT課件

護(hù)士禮儀、禮貌81PPT課件護(hù)士禮儀、禮貌24PPT課件

一、辦公禮儀普通話服務(wù)、微笑熱忱服務(wù)與同事和睦相處：友好相處、互相信任、情同手足、互相體諒、真誠相待。欲進(jìn)他人辦公室，應(yīng)先敲門，待對(duì)方許可后，方可推門入室，并輕輕將門關(guān)好。離開辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告并得到批準(zhǔn)后方能離開。82PPT課件一、辦公禮儀25PPT課件遇到領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)診教授、來訪參觀者、或其家屬詢問時(shí)，應(yīng)起身站好微笑打招呼、接待。如他人正忙于工作時(shí)，可客氣地說“抱歉，打擾一下…”。83PPT課件遇到領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)診教授、來訪參觀者、或其家屬詢問時(shí)，應(yīng)起身站好微84PPT課件27PPT課件

二、電話禮儀打電話禮儀：做好打電話前的準(zhǔn)備工作：清嗓子、筆和紙。拔通后應(yīng)先說一聲“您好！這里是xx單位嗎？”，“我是浙江明州康復(fù)醫(yī)院的李艷，麻煩找一下王麗小姐。”若對(duì)方幫你去找人接電話，應(yīng)將話筒等在一邊，不能放下干別的事。在對(duì)方告知“王麗不在”時(shí)，應(yīng)說“謝謝，我過會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告王麗或請(qǐng)她回來后給我來個(gè)電話，我的電話號(hào)碼是56971213”。85PPT課件二、電話禮儀打電話禮儀：做好打電話前的準(zhǔn)備工作：清

若撥錯(cuò)電話，應(yīng)說“對(duì)不起”切不可無禮地掛斷電話。避開剛上班和快下班的兩個(gè)時(shí)間。電話結(jié)束，以“再見”為結(jié)束語。86PPT課件若撥錯(cuò)電話，應(yīng)說“對(duì)不起”切不可無禮地掛斷電接電話禮儀：鈴聲響兩聲后，應(yīng)及時(shí)接電話。接電話時(shí)應(yīng)說“您好！我是浙江明州康復(fù)醫(yī)院”或“康復(fù)科”，再做自我介紹，“我是李艷，需要幫忙嗎？”。認(rèn)真傾聽對(duì)方電話內(nèi)容，適時(shí)記錄重要信息。若找他人，工作人員應(yīng)說聲“請(qǐng)稍等”，并盡快幫助傳呼。87PPT課件30PPT課件電話留言記錄禮儀：“六個(gè)W”，即who誰，whom找誰，what事項(xiàng)，why事由，where地點(diǎn)，when時(shí)間88PPT課件電話留言記錄禮儀：“六個(gè)W”，31PPT課件三、問候禮儀早上見面問好。相遇打招呼：無論遇到是普通同事或是領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)主動(dòng)打招呼。稱呼方式：對(duì)來訪者的稱呼應(yīng)使用“您”、“先生”、“小姐”、“女士”等。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通工作人員可用職位、全名或xx同志等稱呼。工作人員對(duì)上級(jí)應(yīng)稱呼其頭銜以示尊重。89PPT課件三、問候禮儀早上見面問好。32PPT課件招呼同事時(shí)應(yīng)將姓氏說清楚，不能叫“喂”或“那個(gè)誰呀”，亦不應(yīng)在工作場(chǎng)合叫對(duì)方的小名或綽號(hào)。致意也是問候：如舉手、微笑點(diǎn)頭、欠身、脫帽致意。90PPT課件招呼同事時(shí)應(yīng)將姓氏說清楚，不能叫“喂”或“那個(gè)誰呀”，亦不應(yīng)問候有分寸：在問候他人時(shí)，應(yīng)做到“三注意”：1、問候的次序：由低者發(fā)起問候，遵循先長后幼，先上后下，先女后男，先疏后親的原則。2、問候的態(tài)度：主動(dòng)、熱情、自然、專注。3、問候的內(nèi)容：直接問候或以“忙什么呢”，“您去哪里”等引出話題。91PPT課件問候有分寸：在問候他人時(shí)，應(yīng)做到“三注意”：34PPT課件臨床工作中日常文明用語1、在護(hù)士站接待他人您好，請(qǐng)問找哪位？”“請(qǐng)稍等，我?guī)湍艺摇！鳖櫩托枰獛兔r(shí)：“請(qǐng)您稍等，我馬上到您的病房來”，務(wù)必做到隨叫隨到，即使不能馬上到，也要向顧客解釋原因以取得理解。92PPT課件臨床工作中日常文明用語1、在護(hù)士站接待他人35PPT課件

接待教授會(huì)診：首先起身迎接，“張教授，您好！感謝您從百忙之中抽空來我們浙江明州康復(fù)醫(yī)院會(huì)診，讓我?guī)结t(yī)生辦公室先休息一下好嗎？”將會(huì)診病人的病歷給教授看，通知管床醫(yī)生。準(zhǔn)備檢查用物，如血壓計(jì)、聽診器等。會(huì)診完后再次向教授表示感謝，送至樓梯口道聲“慢走。”93PPT課件接待教授會(huì)診：首先起身迎接，“張教授，您好！感謝

2、院內(nèi)接送顧客

前臺(tái)迎接顧客時(shí)：“您是xxx嗎？歡迎您選擇我院，我是xx病區(qū)的護(hù)士xx，現(xiàn)在由我?guī)蠘牵⑾蚰榻B病區(qū)環(huán)境，請(qǐng)您跟我來。（協(xié)助拿行李物品，行入院介紹）”94PPT課件37PPT課件顧客出院時(shí)：“請(qǐng)您攜帶好您的所有物品，等您收拾好后，我將送您下樓。出院后您如果碰到一些問題，可以隨時(shí)打電話來咨詢（協(xié)助拿行李物品，行出院宣教）。95PPT課件顧客出院時(shí)：“請(qǐng)您攜帶好您的所有物品，38PPT課件96PPT課件39PPT課件97PPT課件40PPT課件3、接待門診顧客對(duì)候診患者：“您好，請(qǐng)稍候。”

“您好，請(qǐng)進(jìn)。”“對(duì)不起，讓您久等了。”

“請(qǐng)您先填好病歷上的個(gè)人資料欄。”98PPT課件3、接待門診顧客41PPT課件對(duì)于就診患者：“您好，請(qǐng)您先上洗手間再做檢查。”“請(qǐng)您來這邊做檢查，并將貴重物品隨身攜帶。”“請(qǐng)您放松，如果感到不舒服就深呼吸。”“您的檢查已經(jīng)做完了，請(qǐng)小心地下床。”99PPT課件對(duì)于就診患者：42PPT課件對(duì)就診患者“請(qǐng)您在一樓門診收費(fèi)處繳費(fèi)后，再化驗(yàn)抽血。根據(jù)您檢查的項(xiàng)目，我需要采XX毫升血樣本，請(qǐng)您不要緊張，我會(huì)盡量輕一點(diǎn)，好，就這樣，放松一點(diǎn)。”“我?guī)湍蜋z。請(qǐng)稍候，請(qǐng)您稍作休息和放松。”“您好，請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)醫(yī)生給您解釋。”100PPT課件對(duì)就診患者“請(qǐng)您在一樓門診收費(fèi)處繳費(fèi)后，再化驗(yàn)抽血。根據(jù)您檢臨床工作中日常護(hù)理操作用語1、為患者進(jìn)行靜脈輸液“XX床XXX女士，早上好！我是今天的護(hù)理班護(hù)士XXX，今天由我來為您輸液，您需要我扶您上洗手間嗎？”“您先準(zhǔn)備一下，我過一會(huì)兒就來！”“您今天一共有X組液體，這一組是起消炎作用的，準(zhǔn)備好了嗎？”“請(qǐng)您握拳，放松，進(jìn)針時(shí)可能會(huì)有一點(diǎn)疼，請(qǐng)您忍耐一下，穿刺已成功，請(qǐng)您松拳。”101PPT課件臨床工作中日常護(hù)理操作用語1、為患者進(jìn)行靜脈輸液44PPT課臨床工作中日常護(hù)理操作用語“您的針已經(jīng)打上了，現(xiàn)在為您調(diào)的輸液滴數(shù)是XX滴/分，您的這組液體大約X小時(shí)輸完，請(qǐng)您不要隨意調(diào)節(jié)滴數(shù)，我會(huì)經(jīng)常來巡視病房，有何不適請(qǐng)立即告訴我，您還有什么需要嗎？”妥善安置呼叫鈴，輕輕關(guān)門。102PPT課件臨床工作中日常護(hù)理操作用語45PPT課件

護(hù)士的人際溝通103PPT課件護(hù)士的人際溝通46PPT課件一位復(fù)診患者等了二十多分鐘手術(shù)醫(yī)生還沒來，我們?nèi)绾谓忉專俊皬埿〗悖瑢?duì)不起讓您久等了，醫(yī)生正在給一位前天預(yù)約的患者手術(shù)，結(jié)束后馬上來看您，我先給您清洗傷口或者說我先檢查一下您的傷口愈合情況，如這時(shí)醫(yī)生還沒來，詢問一下患者的恢復(fù)狀況、工作等，做健康宣教，轉(zhuǎn)移其注意力，同時(shí)也可縮短患者與醫(yī)務(wù)人員之間的距離。”104PPT課件一位復(fù)診患者等了二十多分鐘手術(shù)醫(yī)生還沒來，我們?nèi)绾谓忉專咳缁颊摺⒓覍僭诓》績?nèi)吸煙，如何勸阻？陳先生，對(duì)不起，請(qǐng)您把煙滅掉好嗎？吸煙有害健康，也污染空氣，為了您和他人的健康與安全，請(qǐng)您以后不要在室內(nèi)吸煙，好嗎？我們的吸煙區(qū)在哪哪。105PPT課件如患者、家屬在病房內(nèi)吸煙，如何勸阻？48PPT課件新入院的患者懷疑床單、被套不是清潔的，如何說明？林小姐，每位患者出院后，我們都會(huì)對(duì)床單、被套以及病房進(jìn)行徹底消毒處理，然后更換清潔的備用，其他一次性用物也會(huì)及時(shí)更換。這是我們醫(yī)院的工作常規(guī)，也有院感辦公室進(jìn)行監(jiān)控，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們應(yīng)對(duì)每位患者負(fù)責(zé)，這也是醫(yī)院管理者應(yīng)具備的最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，如果您還是有顧慮不敢用的話，我再給您換一套行嗎？106PPT課件新入院的患者懷疑床單、被套不是清潔的，如何說明？49PPT課