-.z.家具安裝管理制度〔試運行〕發行部門：運營部受文部門：總經辦、工程部、加工廠**家具**2016年6月修訂記錄版次修訂容修訂日期填寫人01新發行初次發行0203目錄第一章安裝管理標準………〔1〕第一節安裝人員行為標準…………〔1〕第二節安裝人員工作制度…………〔2〕第三節安裝人員守冊………………〔3〕第二章安裝操作步驟………〔5〕第一節安裝準備工作…………………〔5〕第二節標準柜的安裝…………………〔5〕第三節標準門的安裝…………………〔9〕第四節輕軌推拉門的安裝……………〔12〕第三章安裝人員產品安裝及效勞質量考核方案〔試運行〕……〔14〕第四章安裝驗收問題點及驗收主控工程……………〔16〕第一節安裝容易出錯問題點………〔16〕第二節安裝標準檢查主控工程……〔17〕第五章安裝工具清單及使用要點………〔19〕第六章售后效勞流程………〔22〕-.z.安裝管理標準第一節安裝人員行為標準一、效勞政策綱要1、效勞理念：始終秉承"用戶為本，客戶至上〞的效勞理念，為每一位消費者提供最溫馨的關心。2、效勞宗旨：真誠待客，用心效勞。3、效勞目標：客戶滿意100%。4、效勞標準：快速反響，效勞至微。二、安裝人員外出十要求：1、以技術熟練、效勞熱情、主動負責、愛崗敬業的精神去效勞客戶。2、出現問題不是先推缷責任，而是以主動解決問題為先。3、不準對客戶談及與價格有關的任何話題。4、不準對客戶談及有關公司**的任何話題。5、不準對客戶的任何東西進展評價。6、未經客戶允許不準擅自動用客戶的任何東西。7、不準承受客戶提供的飲料、食品和禮物等。8、不得在安裝現場抽煙、喝酒、大聲喧嘩等。9、不準坐在待安裝的廚柜上。10、時刻注意禮貌用語。三、安裝人員外出形象：1、著裝：服裝統一；扣子扣齊；不打赤膊；不卷褲腿；衛生清潔。2、發型：前不壓眉、后不過脛、側不過耳；不卷發、不染有顔色的頭發、不留長胡須。3、鞋子：不穿涼鞋、不穿拖鞋上班。4、手：不戴戒指〔訂婚、結婚戒指除外〕。5、素質：語言文明、講禮貌，不講臟話，不講粗話。四、效勞意識與技巧：1、廚柜以效勞為主的生產型企業：我們要千方百計進展效勞創新，盡可能地挖掘效勞能力，"向客戶傾斜〞是我們必須持之以恒的準則；2、效勞將成為家具的核心競爭力："以客戶為中心〞為客戶創造最高價值，為公司創造最大的利潤；3、效勞意識、效勞態度、效勞技巧：a要有充分的效勞意識，知道效勞的重要性，了解效勞的目的；b效勞態度要真誠，熱情微笑，主動替客戶解決困難，站在客戶的立場上想問題把客戶的事當作我們自己的事來辦。c效勞技巧：講究方法，講求靈活，運用自如。4、安裝效勞的平安問題：a自身平安：包括使用電開工具、裝車、缷貨、搬運、以及高空作業等；b客戶平安：注意客戶的老人、小孩、孕婦、精神病患者，客戶現場有我們的安裝電開工具、電線、鉆頭、鋸片，以及物體擺放。小孩愛亂動、老人行動緩慢、孕婦怕出意外、精神患者頭腦不清等。第二節安裝人員工作制度1、安裝人員的個人言行必須遵守"安裝人員守則"準則。2、后安裝工作人員必須具備到位的市場效勞意識，對待產品安裝質量和貨期，自身必須要做到嚴格的控制和把關。3、每日根據主管下達的安裝任務，充分做好貨品的清點以及安裝工具的準備工作，防止出現到達現場后因遺漏而影響了工作的開展。4、對于當天安裝的訂單圖紙，應提前熟悉，做到根據圖紙構造對照安裝細節的分析工作，對可能出現的現場問題應有預備解決方案。5、送貨安裝的出車時間要保證，盡量做到宜早不宜遲，并且要遵照與客戶預約的時間之前到達安裝現場。6、每日正常的衣柜及其它家具訂單安裝，必須在當天內安裝完工，除因設計問題或客戶問題外，不得以任何借口或理由拖**裝完工的時間。7、安裝過程中，如果有出現因產品質量或生產問題造成的安裝工作受阻，必須及時與售后主管人員聯絡，以尋求最快解決問題的方法。8、因設計出錯而導致現場安裝受阻時，應在第一時間通知有關設計人員到達現場解決問題，并且及時反映給售后主管以便合理安排工期。9、當客戶有問題提出修改意見，要有禮貌和耐心，首先應通過專業的知識進展講解，涉及到產品修改時，必須要有客戶或設計人員確認。10、答復客戶問題時，要注意表達的方式和策略，不能因個人言語不慎而造成對公司利益的損失或對品牌的影響。11、如果因設計或客戶自身問題導致安裝不能當天完工，臨走前必須明確承諾給客戶再次上門效勞的時間，并且由原安裝人員跟進。12、安裝過程中因自身造成的質量問題或進度問題，必須如實報告給售后主管以尋求最正確解決方法，不得做任何隱瞞或違規私自處理。第三節安裝人員守冊上班時不準穿拖鞋，不準留胡須長發，要統一著工作裝，做到衣著整潔干凈；并且言語禮貌，行為文明。安裝人員須具獨立看圖和安裝的工作能力，具備現場技術問題處理能力。當天安裝或維修的工作必須當天完成，特殊情況上報主管部門裁定。妥善保管領用的安裝工具，每次去現場安裝之前，應提前一晚檢查自己的工具是否遺失或損壞，充電工具電池是否充足電源。以確保第二天的工作能夠順利完成。屬個人原因造成工作拖延，后果自負并按情節處理。如果跟隨送貨車前往安裝現場，裝車時應留意包裝物件的堆放，作好物件在運輸過程中的保護工作，以保證產品完好無缺的到達安裝現場。現場安裝時，首先要作好周圍環境的保護：1、預留出足夠的組裝、安裝操作空間；2、用拆包后的包裝紙皮和保護膜鋪蓋在地板上，防止在組裝柜體時將業主的地板刮花；3、使用的工具應養成定位擱放的良好習慣。依照產品的平面圖紙，確定產品所處的正確安裝位置，按照從上到下、先大后小、由里到外的步驟和部件正確的保護方式進展安裝。門板與抽屜安裝后要認真進展實用測驗，看抽屜的抽拉是否靈活順暢，門鉸的調校是否到位，門板與抽屜面的上下、左右留縫是否對稱適中。如果在現場需要進展部件裁切工作，使用手鋸過后，一定要用角磨機或手磨板將切割的邊緣打磨整齊光滑，并且做到角度正確、拼接嚴密。所有收口邊條、頂封板、腳線的安裝，做到銜接嚴密，構造結實，線條清楚，將最不具備欣賞的部位通過手工改觀后到達整體的最正確美觀性。完成安裝后必須對照圖紙，仔細校對柜體、移門、掩門的用料、規格以及五金配件是否符合要求，認真最好現場的清潔衛生。檢查無誤后由業主簽名確認并填寫意見反響單，方能視為有效的安裝工作單。安裝操作步驟第一節安裝準備工作一、現場清理1.1貨品到達安裝現場后，先不要進展分拆貨品外包裝，將貨品按照出貨清單所注明貨包數進展清點核對；再將貨品整齊堆放于邊角位置。1.2對即將安裝的場所空間進展整理并清潔，空出組裝和安裝家具的場地，用安裝專用的保護毯鋪墊于組裝柜體的地面上，清點好柜體組裝需用的配件及工具，以充分做好安裝前的各項準備。二、貨品分類2.1對照安裝圖紙和配貨清單，對堆放的貨品進展清點分類；必要時翻開包裝紙箱和保護膜進展貨品分類〔保護膜可用于做門板或抽屜、拉籃等五金配件的保護用途〕2.2貨品分類為：柜體組、門板組、頂柜組、五金配件組。2.3五金配件的清點盡量集中于角落位置擺放，防止在安裝過程中造成配件遺失或工作阻礙；門板未裝放置時不要翻開外包裝，以免碰撞或刮花；書臺或電腦臺臺面及床組在安裝前盡量靠墻側立放置以防止折斷，在靠墻側放時，采用保護膜墊放于墻體之間，以保護墻體不會搞臟或刮花。第二節標準柜的安裝第一步：用墊布墊好地板，先從靠墻一端寬側板開場組裝，將寬側板平放于地面上〔離后墻面保持700mm距離〕。首先將填好三合一膠塞的板件，平放在墊布上，檢查孔距與圖紙相符，并裝上三合一單連桿。然后將固層釘上木塞，固定于寬側板上面，頂板大柄孔朝上，其余固層都朝下，腳線大柄孔朝內〔中間固層與L架高度一致，即底板到固層內空為960mm，現場打層板孔〕。放上側板，釘上木塞，木塞要求連通兩邊的固層。在第二個柜固層上面裝好雙連桿，注意雙連桿上面大柄只能鎖住一半，即90°。當兩件固層與側板固定后再同時擰緊大柄。裝第三個柜時重復第二個柜的安裝步驟。第二步：釘背板。把裝好的整體柜側放在墊好墊布的地板上面，墊平側板成同一平面。用拉尺量好柜子的對角尺寸，調至相等，從寬側板處開場裝第一塊背板。背板釘與側板相對應邊保持15°傾斜，先固定背板四個角，校直側板后釘上背板，注意如果中間有固層需釘釘子時，先用鉛筆畫好固層的中心線，再釘釘子。第三步：L架的安裝。用L架的側板在對應的側板上畫一平行線，然后上移9mm畫出三合一膠粒的中心線，用L架的頂板在相對應的底板上面畫一平行線，平線內進9mm畫出三合一膠粒的中心線。用10mm鉆頭開孔，孔深10~12mm。裝上單桿。L架裝好后在背板上加釘子固定。第四步：清理衣柜安裝位雜物，左右各站一人，衣柜向后稍斜，用力提起，向后移到所需位置，注意不要刮花地板、墻壁。第五步：抽屜、格子架、褲架的安裝。抽屜安裝方法：1、將三合一的膠粒填入①抽屜孔內；2、將②、③側板與抽面連接；3、用￠3.5*40螺絲將④與②、③連接側板與后板；4、將背板⑤插入②、③槽內，用小鐵釘固定在后板④上面，安裝內嵌式拉手〔抽屜要求方正，保持90°角度〕。安裝三節軌道：軌道頂住抽面，平齊抽屜側板底部，移動母軌固定子軌，螺絲裝于子軌豎眼上，〔此為可調位〕。量出抽屜面板到軌道眼中心位的距離再加2mm的間隙，拆下母軌按量出的數據在柜體側板上用90°角尺畫橫切線，此橫截線為母軌的中心眼線。抽屜面板為入柱，所以再從柜體側板外邊內進19mm畫出豎切線，母軌平齊豎切線，中心眼平齊橫切線，螺絲裝于母軌的橫眼上〔可調位〕。抽屜裝上后利用可調位進展調試，使抽屜面平，周圍縫隙均勻。最后裝固定螺絲在子軌的橫眼上、母軌的豎眼上。以此類推安裝下一個。如遇上滿抽屜，同樣的原理也可從下往上依次安裝，最上方抽屜固層可用90°角碼固定。前提要求抽面平整，間隙均勻。抽屜間隙為2mm。格子架：與裝抽屜三節軌一樣裝好三節軌道，量出側板到軌道中心位的距離加50mm的間隙，得出數據在柜身側板上畫橫切線，安裝母軌，進展調試、固定。格子架上側板里上方固層保持50mm間隙，目的的為了方便取物。褲架：與格子架安裝相似，不同的是褲架側板離格子架面底部為20mm間隙。保持20mm的內空也是為了方便使用。第六步：衣通的安裝。從頂部固層下移38mm畫橫切線，側板分中畫豎切線，穿插點為衣通托上方第一個眼的中心位。第七步：推拉鏡的安裝。把三節軌道安裝到推拉鏡上，推拉鏡高度一般在底固層往上1700mm，〔有必要向客戶詢問要求高度〕。在側板上按要求高度用90°角尺畫出軌道橫切線。量出上下三節軌道中新眼之間的平行距離，得出準確數據在側板上用90°角尺畫出下軌橫切線。安裝推拉鏡上、下方母軌道，母軌道距離背板5mm，裝上推拉鏡。第八步：旋轉衣架的安裝。按旋轉衣架所示圖裝好旋轉衣架，放入柜體內，品牌商標朝外，前后左右分均勻，把旋轉衣架底盤固定在底板上，拆掉頂盤上兩顆螺絲，換上30mm的**螺絲，前后左右間距與下盤一致固定頂盤在背板上，第九步：頂柜的安裝。1、先用頂柜寬側板與實際高度作比擬，把寬側板校至與實際高度略低2-5mm8之間，在兩寬側板連接頂板面畫出中側板高度的橫切線，上移18mm面出頂板位橫切線。2、以中側板上的眼為參照物，在頂板上相對應的位置畫好膠粒中心眼，畫切線時，中側板要平齊頂板背板位條邊。切線要垂直于頂板，打好膠粒眼，裝單連桿，連接中側板。3、頂板不見光面裝90°角碼，〔兩邊連接寬側板〕寬側板的背板位平齊頂板后邊，頂板平齊寬側板上畫出的頂板位，用**螺絲固定4、連接拉條：拉條兩端裝上90°角碼，連接同一中側板上的角碼要錯位，拉條平齊側板的底與背板邊。拉條平放，18mm厚度為釘背板邊。5、安裝背板：調節好頂柜對角線，要求頂柜一定要制作標準，各角度為90度，寬側板、中側板下方要在同一直線上，固定背板。6、安裝頂線，在頂上裝好角碼，頂線下邊平齊頂板下邊，固定頂線，以兩側寬側板為參照物，把多余的頂線用刨子刨平刨直。7、固定頂柜：比平頂柜與下柜相對應的寬側板、中側板，用90°角碼固定在下柜固層上，頂柜中側板要求分中則分中固定在頂固層上。8、整個柜體安裝完畢后進展收口，制作相應的收口板可用502膠水把收口板平齊寬側板外邊進展粘接。特殊空間制作相應收口板進展收口，打裝飾玻璃膠。柜體的檢查驗收1柜體應保持出廠時的狀態，不得有碰傷、劃傷、開裂和壓痕等損傷現象。2柜體按扎位置應核對設計圖紙要求進展，不得隨意變換位置柜體外表應無毛刺或錘痕。采用貼面材料時，應粘貼平整結實，不脫膠，邊角處不起翹。3柜體及門板要協調一致，上下柜保持水平4對門板進展全面調節，保證門板上下、前后、左右整齊、縫隙均勻一致。5螺絲蓋帽能蓋到的地方一定要蓋到位。6現場切口部位必須封上封邊帶。7柜體靠墻部位出現縫隙時要補平，〔根據縫隙大小用板條或玻璃膠〕。8護腳板不能凹凸不平，應保持嚴密。9吊柜墻壁固定螺絲應從里面向外打孔，以防止邊沿崩裂。10膠水、鉛筆線要清潔干凈。造型、構造和安裝位置應符合設計要求。實木框架應采用榫頭構造。櫥柜外表應砂磨光滑，無毛刺或錘痕。采用貼面材料時，應粘貼平整結實，不脫膠，邊角處不起翹。11柜子與柜子之間位差≤2.0MM12門板與門板之間位差≤2.0MM13柜體左右兩側靠墻之間的距離≤10MM14立面垂直度≤2mm15對角線長度誤差≤2mm16柜與柜之間的錯位、面與面之間的錯位公差應≤1.0MM17柜門和抽屜應安裝結實，開關靈活，下口與底邊下口位置平行，所有中縫寬度應一致。門與柜體、門與門相鄰外表、抽屜與柜體、抽屜與門、抽屜與抽屜相鄰外表的相對位置差小于等于2mm。18柜體左右兩側面與墻面之間距離小于等于10mm。19相鄰吊柜、地柜和高柜之間應使用柜體連接件緊固，柜與柜之間的層錯位、面錯位公差小于等于1mm。20拉手應處于同一水平線上21拉開抽屜20mm左右，能自動關上，說明承重能力更強22現場柜體挖孔偏差不能超過5MM。標準門的安裝根底測量知識要點門洞的測量木質門在設計、制作和安裝前須對用戶的門洞進展測量。測量時需要以鋪完地磚或地板后的凈地面為測量基準，假設地面施工未完成，要預留出地面裝修材料的厚度。2、門洞寬度的測量水平測量門洞左右的距離，選取五個以上的測量點進展測量，其中最小值〔減門框調整余量〕為門框外延尺寸；假設五個點的實測值誤差大于20mm，則應要求用戶對洞口進展修整。3、門洞高度的測量垂直測量門洞上下距離，選取三個以上的測量點進展測量，其中最小值〔減門框調整余量〕為門框外延尺寸；公差為-5mm一＋l0mm；假設三個點的實測值誤差大于10mm，則應要求用戶對洞口進展修整。4、門洞墻體厚度的測量水平測量墻體厚度，選取五個以上的測量點進展測量，其中最大值為墻體厚度，如果墻面需要裝修，則門洞墻體厚度需附加裝修材料的厚度，公差為O一＋5mm范圍內。5、安裝前確實認安裝前，應將安裝方法、安裝要求、工期等向用戶說明并征得其認可。6、安裝條件的要求木門的安裝應在墻體濕作業硬化后以及隱蔽工程、吊頂工程、墻面工程、水電工程完成后進展，當需要在濕作業前進展時，應采取保護措施。當產品到達安裝現場后，需對安裝條件進展核對，是否符合以下要求。洞口墻體平面垂直度≤2

洞口墻體側面垂直度≤10

洞口墻體水平度≤5

洞口地面水平度≤2

套板的外形尺寸與安裝洞口尺寸允許誤差5-20

安裝泡沫膠的施工溫度范圍10-25

洞口墻體濕度＜25%

注：1)假設濕度＞25%，應在安裝鮮上做好防潮隔離層應按產品安裝順序進展拆包，并清點所有產品及配件的實物和數量是否與合同相符。產品的現場放置要求門扇、門套〔框〕應在室內用墊板墊平疊放，門套與門扇分開疊放，制止斜放和在門扇及其他材料上堆放重物，注意防潮；-嚴禁與酸堿物一起存放，室內應清潔、枯燥、通風；一存放在設有靠架的室內并與熱源隔開，以免受熱變形。安裝技術要求1〕門套(框)的安裝工程允許偏差檢驗方法門套內徑的高度與寬度+3.0+1.5用鋼尺檢查門套與扇截口及門套線結合處上下差1.0

用鋼直尺和塞尺檢查門套正、側面安裝垂直度1.0

用1米垂直檢測尺檢查門套與扇、扇與扇接縫上下差1.0

用鋼直尺和塞尺檢查錯口縫、平口縫+2.0+4.0

塞尺檢查直角門套線中立套線與橫套線上口水平誤差立套線上口高出橫套線上口1-2mm

直角套線立套線與橫套線平面誤差立套線平面高出橫套線平面2一3mm

直角門套線中套線與套線之間的縫隙≤0.5mm

直角門套線中門套線與門套之間的插槽縫≤0.2mm

45°角門套線套線接縫處要嚴密、平整無錯臺

2〕門套與墻體的固定-采用后塞口的施工工序，洞口與門框間的安裝縫隙為12nun-20nun;

-墻洞上存在的膩子灰應鏟掉，利于發泡膠與墻體粘接；-在廚房、衛生間、地下室等濕度比擬大的房間，門套與地面制止直接接觸地面，需要留2一3mm〕空隙，然后打玻璃膠進展密封，以免產品受到潮濕而變形；假設門套等需要鋸部件下口，鋸后端面一定要涂刷防水滲透劑，防止潮濕氣浸人；-門套內徑的高度與寬度、門套與扇截口及門套線結合處上下差、門套正面和側面安裝垂直度、門套與扇、扇與扇接縫上下差應符合要求。3〕門套線〔門貼臉"的安裝-安裝門套線前，應先將套板槽口里面的異物清理干凈，清理時注意槽口邊角不能破壞，然后將門套線裝人門套〔框〕開槽內；-在門套線與墻面接觸部位均勻涂防水膠，使門套線與墻體結實結合，如防水膠外露，應及時去除；-固定在套板上的套線盡量緊靠墻體；因墻體不垂直或厚度不均導致門套線與墻體有縫隙，縫隙需用密封膠收口；-門套線的安裝允許值應符合要求。4)門扇的安裝-翻開相應的門扇包裝，檢查門扇尺寸、顏色、開啟方向是否符合生產任務書要求的尺寸、顏色、開啟方向。需要安裝的五金是否齊全，各部位是否有磕碰、壓痕、劃傷和錯包現象；-分清門扇上下口，門扇不要接觸地面；-調整合頁為最正確狀態，保證門扇開啟輕松、無摩擦聲，開關靈活自如，門扇平整、垂直；門扇關嚴后密封條結合嚴密，不擺動；-檢查門套與扇截口及門套線結合處上下差；門扇與門框、扇與扇接縫上下差、門扇與上框、側框、地面間留縫是否要求。木質門安裝留縫限值和檢驗方法工程留縫限值檢驗方法門扇與上框間留縫≥3.0

≤4.0用塞尺檢查門扇與側框間留縫≥3.0

≤4.0用塞尺檢查門扇與地面間留縫≥6.0≤8.0用塞尺檢查5)五金件的安裝-在門扇上開合頁槽，需注意開啟方向，合頁槽的大小根據合頁在門扇側邊上的所占的位置而定，在操作過程中不得損傷門扇及門套外表部位的油漆。-根據提供的鎖安裝到相應的位置，鎖具裝完后檢查門扇、門鎖開關是否靈活，有無抖動現象，如有需及時調整鎖具位置。-門吸安裝堅實結實，不可有松動；-拉手安裝應垂直，無傾斜現象，合頁安裝結實。6)清理現場-清潔已裝好的門套、門扇；-將現場清潔干凈。7)驗收7.1木質門安裝允許偏差木質門安裝允許偏差應符合表中的要求。7.2趟門上下高度保持同一水平，推拉順暢、自然平穩無異常聲音，上下導軌定位準確與頂部、側板邊緣對齊，靠側板處無明顯縫位。

7.3門板安裝穩固，開啟靈活順暢，旋轉觸感無折動與響聲。拉手與鉸鏈開孔位置無嘣缺口現象。

7.4門板與阻尼器接觸自然，關上門板與阻尼器接觸時，有平穩收縮性。

7.5拉手安裝工整對稱，整體門板線條平直，門板之間的縫位左右小于2mm，上下小于3mm。1.5門板/抽面的外表無刮花擦傷現象，整體門板/抽面顏色無明顯的色差。7.6驗收完畢后，請客戶簽字確認并向用戶介紹其保養方法第四節輕軌推拉門的安裝①、上軌道鉆4mm眼，眼距在500-800mm之間，不要太密，再用8mm鉆頭打出**螺絲頭位，但不能打透，比齊兩邊寬側板把上軌固定在頂板上。②、下軌貼好雙面膠，裝入定位器。以寬側板為參照物，型隱型框從側板外邊內進8mm，型豎框內進10mm，按對應內進的位置粘好下軌。③、貼防塵條：輕軌門與兩側板間各貼一條防塵條，第一條軌門與門之間貼一條防塵條，第一條軌與第二條軌門與門重合間貼防塵條，余下的用螺絲裝飾片，底輪位置防塵條先不粘住，〔待調節好輕軌門之后再粘住〕。④、安裝輕軌門，先裝第二條軌〔由內到外依次安裝〕。⑤、調節下軌道定位器，調至最正確位置，調節輕軌門底輪使移門豎框與側板密封，第一條軌移門與第二條軌移門豎框重合，粘好底輪位置防塵條、螺孔裝飾片。3、有掩門的頂柜安裝①、頂柜安裝如上所述，有掩門的頂柜一定要求柜體方正，各角度要求直角，只有在這個前提下才能裝好掩門。有掩門的頂柜不同的是頂線的安裝，掩門蓋住頂板16mm，留2mm間隙，，頂板可起止停定位作用，掩門不會關過頭。②、掩門有三種規格的門鉸，有入柱、半蓋、全蓋。如果掩門為同一尺寸，頂柜超過兩塊中側板的情況下，頂柜拉條尺寸一定不一樣，也就是頂柜內空尺寸不一樣，要分清楚再安裝。反之，頂柜超過兩塊中側板，拉條尺寸一樣的話，掩門大小一定不一樣。安裝有掩門的頂柜一定要先檢查清楚，確定后再安裝。如果頂柜只有一塊中側板，則不存在這現象，這主要是因為門鉸的規格不用決定的，掩門之間的間隙為2mm，一般情況下我們取掩門規格一致，拉條尺寸有長短。③、頂柜安裝標準后，固定在標準柜上，開場安裝掩門，掩門上下間隙也是2mm。頂柜兩外側板的掩門門鉸是入柱的，只有一組頂柜的其他門為半蓋，兩組頂柜以上的，兩組頂柜連接的兩邊掩門為全蓋。調好掩門的上下左右之間的間隙，安裝好掩門拉手。柜體的豎裝，在特殊的工作空間才采用豎裝，豎裝要求必備短十字、一字螺絲刀。跟臥裝一樣，從寬側板開場安裝，大柄要求不見光，從后腳線處安裝下固層，后腳線在柜體安裝完畢后用90°角碼內進25mm固定。其它安裝事項與臥裝一樣，但要注意一點，在兩側不見光、無頂柜的前提下，要考慮到安裝人員安裝完背板后如何出來的問題，一般把裝有抽屜的背板在抽屜上方固層中心處切斷，安裝人員安裝完背板后從這里出來，最后用雙面膠、502把抽屜后背板安裝好。連接件對應的鉆頭：大柄→15mm，木塞、連桿→8mm膠粒→10mm層板粒→6mm安裝人員產品安裝及效勞質量考核方案〔試運行〕為了調動安裝人員的工作積極性，使安裝人員在操作技術、綜合素質及效勞質量幾方面得到全面提升，充分表達公司"按勞分配、獎優罰劣〞的考核原則。經公司研究決定，制定安裝人員產品安裝及效勞質量考核方案，具體考核方法如下：一、考核對象：全體安裝人員〔包含分包安裝人員〕二、考核范圍：產品安裝質量考核、產品安裝效勞質量考核三、考核方式：評分制。即每月對每一個安裝人員的產品安裝及效勞質量進展評分，其中產品安裝質量考核評分占比80%，產品安裝效勞質量考核評分占比20%。四、評分方法：(一)安裝質量評分1、依據安裝品質跟蹤確認單反響的現場安裝不良及稽核反響的安裝不良情況，按其過失程度根據考評等級標準進展扣分考核后計算出安裝得分。安裝得分=100-安裝不良扣分總和2、依據安裝品質跟蹤確認單反響的客戶評價情況對每單進展考核評分，標準為：很滿意1分、滿意0分、一般-0.5分、不滿意-1.5分3、計算產品安裝質量總得分安裝質量總得分=(安裝得分+客戶評價得分)*80%〔二〕安裝效勞質量評分1、總公司工程部每月通過產品效勞對每一個安裝人員在服從調度、工作配合以及完成任務及客服部的用戶回訪數據等情況進展評分，標準為：很滿意20分、滿意16-18分、一般12-16分、不滿意0分〔三〕綜合評分及排名考核，總公司工程部每月8日前對上月每一個安裝人員的得分進展統計，并按照得分從高到低的順序對全部安裝人員進展排名。四、獎勵及處分〔一〕獎勵1、設立安裝人員得分的基準分，公司規定基準分為90分。只有得分不低于基準分的安裝人員才可獲準獎勵資格。2、以提報獎勵得分前三名的安裝人員，標準為：第一名200元，第二名100元，第三名50元。得前三名安裝人員低于基準分90分〔不含〕取消獎勵。3、安裝人員得分作為核定其根本工資、計件工資標準、年度評優以及職務晉升的主要參考依據。〔二〕處分安裝人員得分低于70分〔含〕，第一次將予以警告處分，第二次將遣回工廠安排參加技術學習一個月，學習期間按照普工工資標準計發，具體培訓時間由工廠作適時安排，參加培訓后仍出現得分低于70分〔含〕，公司將作勸退處理。五、考核要求所有涉及到考核信息的有關部門或人員均須保證其數據的準確性、真實性、及時性，假設在隨機的抽查過程中發現存在弄虛作假事件，公司將予以嚴肅處理，并追究相關人員責任。工程負責人須如實填寫門柜驗收單，及時回傳至總公司工程部并確認是否成功。客戶評價由安裝人員將門柜驗收單交由客戶填寫，假設門柜驗收單沒有至總公司工程部則客戶評價判定為"一般〞；為防止造成考核不均的現象，工程負責人須對安裝人員的產品安裝質量進展均衡稽核，并確保每一個安裝人員的被稽核率不低于80%。本考核方案不影響工廠品質保證部對于安裝中責任事故的處理決定。六、考核公布：每月8日前將全部安裝人員的上月排名結果進展公布。七、公司保存對本考核方案解釋及修改的權力。安裝問題點及驗收主控工程第一節安裝容易出錯問題點：A、見光面是否貼防火板；B、門板未調好，門板縫隙不勻，不平整；C、柜體水平沒有調好；D、柜體拉手不在同一水平線、不垂直；E、柜體漏開相應管孔、插座孔；F、抽屜軌道安裝不平行，影響抽屜抽拉效果；G、抽屜柜門開啟矛盾H、安裝釘孔眼未處理；I、柜體位置裝錯；J、未按照公司標準裝蓋帽，防塵角；k、拐角柜門開啟是否矛盾；l、門柜圓形和方形拉手裝反；m、抽屜底座未裝角碼；n、完工后未清掃衛生；..................第二節安裝標準檢查主控工程由工程部經理或效勞監理對安裝完的柜體進展稽核，稽核結果是對安裝人員工作評定的重要依據。分類等級標準主控工程備注柜體A吊柜安裝是否結實；A吊柜高度是否按圖中尺寸進展固定；A柜體連接是否嚴密平整；A門板開啟是否有異常；B釘眼是否補色處理；A柜體是否垂直、水平；A柜體安裝位置是否正確；A是否按照工藝要求采用柜體連接件進展連接；A拉手位置安裝是否正確；A柜體連接是否嚴密平整；A門板是否調平、縫隙是否均勻；B柜體開孔是否齊全、尺寸是否正確；B柜體切口是否正確；B柜體可視處外觀是否保持良好；B門板開啟是否有異常；B抽屜抽拉是否順暢、卡滯、抽屜與抽屜是否會碰撞；B拉手是否處于同一水平線上；B拉手外觀是否保持良好；B側封板、側立線、柱線是否同門板平齊；B下水管孔是否開孔到位；B活動層板是否配齊、放置是否到位；C螺絲蓋帽是否蓋齊；C鉸鏈蓋是否蓋齊；門扇及門套A門套是否安裝結實有無晃動；A門套螺絲是否緊固A門扇尺寸顏色方向是否符合圖紙設計要求A門扇是否水平垂直A合頁螺絲是否緊固A門扇與門套縫隙是否符合標準要求A門扇與地面間隙是否符合標準要求A門扇開啟是否松動異響B密封條是否結合嚴密B門吸是否結實配件A各類配件安裝是否齊全；A五金件外表是否有被天那水氧化；A螺絲是否生銹；B位置安裝是否正確；C拉手外觀是否保持良好；其它A標示牌是否貼到位；B玻璃膠是否打到位；C現場切板是否處理平整；C各種安裝耗材是否收回；C完工驗收衛生是否到位；備注：以上重要程度中，A級表示強制要求不合格一次扣1.5分，B級表示標準要求不合格一次扣1.0分，C級根本操作標準要求不合格一次扣0.5分；五安裝工具清單及使用要點安裝工具清單〔附件〕序號名稱規格型號單位數量主要功能備注1拉桿工具箱專用個1放置安裝工具2調速手電鉆博士13RE臺1鎖螺絲、打孔、擴孔等操作3曲線鋸博士臺1柜體、假條等直線、曲線切割4沖擊鉆博士或虎嘯臺1配用沖擊鉆頭在墻壁鉆孔5角磨機博士臺1切割腳線，切割位置細節處理6水平尺900mm只1調整測試柜體水平度7電源線3芯電纜線條1現場電源引線含插座插頭8卷尺5M只1測量長度9直角尺只1直角畫線，短距離測量10羊角錘只1敲擊硬制物質，拔螺釘等11硅膠槍只1擠壓硅膠12美工刀架只1拆包，收口等用刀片多備13一字螺絲刀只1緊固拆卸一字槽螺釘14十字螺絲刀20mm,40mm只各1緊固拆卸一字槽螺釘15測電筆只1測試電源及其它帶電體16老虎鉗只1剪，擰硬質物17開孔器53、35、28m只各1開孔18麻花鉆頭10、8、6、5m只各1開孔易損多備19十字批頭只1易損多備20沖擊鉆頭圓頭6mm只1易損多備21毛刷4mm硬毛只1清理衛生22木工鉛筆只1易耗多備23角磨片片2切割易耗多備24沙碟40mm/80mm片各2磨平易耗多備25硅膠瓷白、透明瓶各1收口中性26塑料子60mm排2易耗多備27活動扳手200mm只1拆裝螺絲用28抹布塊2易耗多備29鞋套雙10易耗多備工具名稱1.1電開工具：充電批沖擊鉆曲線鋸打磨拋光機角磨機1.2手開工具：開孔器水平尺玻璃膠槍卷尺角尺鐵錘鉛筆細芯水彩筆木工粉斗一字/十字螺絲刀裁紙刀手砂板2、電開工具用途〔附有建議品牌型號〕2.1充電批：須配置十字螺絲批頭，用來收三合一配件及其他配件螺絲；麻花鉆頭有φ3mmφ4.2mmφ6mmφ8mmφ10mm，用來開螺絲引孔、拉手孔、改柜構造孔、連柜螺絲孔等；配置的開孔器有φ15mmφ25mmφ35mmφ40mmφ50mmφ65mm，用來開通線盒、插座孔等。2.2沖擊鉆：配置鉆頭有φ6mmφ8mmφ10mm，用來開掛件膨脹條孔、入墻螺絲孔等。2.3曲線鋸：配置鋸條為密齒型，用于現場柜體開孔，以及收口、腳線、頂線的裁切用途。2.4打磨/拋光機：有些需要將原機進展改裝——即在原機底盤上有魔術貼粘接功能的有機板與魔術貼之間，采取8~10mm厚度的泡沫板利用萬能膠粘貼結實，以增強緩沖性；再分別配置以具有