PAGEPAGE45《旅行社經營管理》考試復習題庫及答案一、單選題1.旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起()個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。A、3B、5C、7D、10答案：A2.旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起()個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。A、3B、5C、7D、10答案：A3.()是旅行社的一項基本工作，是旅行社履行其組織職能的基礎。A、旅行社員工分工B、旅行社服務C、旅行社組團D、旅行社組織結構設計答案：D4.從應用層次來看，旅行社電子商務可分為()。A、面向市場，以交易活動為中心B、利用旅行社業務流程重組和內部網絡平臺建設而形成經營管理活動C、A和B都是D、以上都不是答案：C5.要了解自己專線的競爭狀況，與自己雷同和類似的競爭對手的計調優勢、營銷優勢和誠信狀況，盡可能和他們保持一種既競爭又友好的狀態,這是()的信息儲備。A、組團型計調B、地接型計調C、專線型計調D、散客型計調答案：C6.目前我國大部分旅行社采用的組織結構模式是()。A、照職能劃分部門B、按照客源區域劃分部門C、按照產品劃分部門D、按照資金來源劃分部門答案：A7.下列不屬于旅游產品說明書的內容的是()。A、線路行程B、交通工具及標準C、游覽時間及季節差異D、具體報名信息答案：D8.介于旅行社與旅游消費者之間，從事轉售旅行社產品，具有法人資格的經濟組織或個人叫做()。A、旅游中間商B、旅游批發商C、旅游經銷商D、旅游零售商答案：A9.影響薪酬設計的內部因素包括()。A、旅行社的支付能力B、旅行社的發展階段C、員工的勞動價值，旅行社管理者的態度D、以上三者都是答案：D10.旅行社常用的促銷方法有廣告、銷售促進、人員推銷和()。A、公共關系B、媒體宣傳C、上門推銷D、參展促銷答案：A11.“分散進出，團體旅游”的旅游形式稱為()A、小包價旅游B、全包價旅游C、半包價旅游D、組合旅游答案：D12.老年游計調屬于()。A、組團類計調B、接待類計調C、批發類計調D、專項類計調答案：D13.旅游者選擇旅游線路時最關注的是()。A、安全因素B、經濟因素C、空間因素D、時間因素答案：A14.與旅行社簽約的、專門為該旅行社從事導游帶團工作的導游，以帶團為職業的導游叫做()。A、專職導游B、兼職導游C、常用導游D、臨時導游答案：A15.比較成熟的旅行社電子商務形式是()。A、旅行社自建網站+APP+微信小程序推廣B、選擇成熟旅游平臺開網店C、與在線的OTA或者一些團購平臺簽約合作，成為他們的產品提供商D、以上三者都是答案：A16.下列不屬于旅游產品說明書的內容的是()。A、線路行程B、交通工具及標準C、游覽時間及季節差異D、具體報名信息答案：D17.旅行社員工培訓可以分為三個階段，即準備階段、培訓實施階段和()。A、結尾階段B、評價階段C、完成階段D、以上都不是答案：B18.導游講解及生活服務階段的工作包括()。A、協助辦理入住手續B、途中導游，景點講解，安排好各處餐飲服務C、送行服務D、以上三項都是答案：D19.()是旅游者走進旅行社后所見到的第一個區域。A、入口B、櫥窗C、接待區D、等候區答案：A20.()是指經營入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務的旅行社。A、國內旅行社B、國際旅行社C、旅游經營商D、旅游代理商答案：B21.、調查員到旅行社、飯店等“散步”或住宿，聽取或試探性地觀察其他游客對各旅游企業的評價屬于()調研方法。A、觀察法B、專題討論法C、問卷調查法D、實驗法答案：A22.旅行社和相關部門的硬件設施設備、服務設施的外觀、宣傳品的擺放和員工的儀表儀容屬于()。A、可靠性因素B、快速反應性因素C、有形因素D、保證性因素答案：C23.旅行社的營業場所是設立旅行社時可以自行控制的一個因素，它是影響旅行社設立的()。A、內部因素B、外部因素C、行業環境因素D、宏觀環境因素答案：A24.地陪應提前()分鐘到達集合地，并督促司機做好各項準備工作提前到達。A、30分鐘B、20分鐘C、15分鐘D、10分鐘答案：D25.旅行社門市店內的()直接作用于消費者的視覺。A、墻壁B、地面C、照明D、屋頂答案：C26.申請人本人攜帶申請材料到公安局入境管理處辦理護照或通行證，需要準備()張2寸彩色護照照片(公安局照)。A、4B、3C、2D、1答案：C27.目前旅行社最基本、最常用的一種定價方法是()。A、滲透定價法B、成本導向定價法C、需求導向定價法D、心理定價法答案：B28.廣州一日游旅游產品屬于按照()來劃分的旅游線路。A、旅游距離B、旅游時間C、旅游目的D、線路性質答案：B29.計算綜合指標(絕對數、相對數及平均數)、時間數列分析、指數分析、相關和回歸分析、因素分析等屬于()信息分析方法。A、統計分析方法B、模型分析法C、定性分析法D、定量分析法答案：A30.在全包價旅游的基礎上，扣除中、晚餐費用的一種包價形式是()。A、小包價旅游B、零包價旅游C、半包價旅游D、單項旅游答案：C31.()是市場調研的重要前提。A、明確調研對象B、明確調研方法C、明確調查目標D、明確調研時間答案：C32.旅行社散客部所設立的門市柜臺人員接待前來進行旅游咨詢的客人，回答客人提出的有關散客旅游方面的問題，并向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產品的服務，叫做()。A、現場咨詢服務B、即時咨詢服務C、主動咨詢服務D、快速咨詢服務答案：A33.申請經營出境旅游業務的，應當向國務院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起()個工作日內做出許可或者不予許可的決定。A、10B、20C、30D、15答案：B34.()是旅游者最主要的旅游動機，是旅行社線路產品產生吸引力的根本來源，也反映了旅游目的地的品牌與形象。A、消費購物B、愉悅身心C、游覽觀光D、品嘗特色飲食答案：C35.()是指保證旅行社的服務產品在使用價值上滿足旅游者的旅游需求。A、產品使用質量B、產品設計質量C、旅游接待服務質量D、環境質量答案：B36.()是旅游業發展的基礎，是旅游業的生命線。A、旅游安全B、成本C、客源D、產品銷售答案：A37.對旅行社而言，()的優劣是業務成功的重要前提條件。A、員工素質B、管理者水平C、經營地點D、規模大小答案：C38.衡量一個合格的計調，首要標準是()。A、善于獲得業務信息并有效地加以運用B、熟練的操控能力C、合理的行程配置D、切實的價格水平答案：A39.()適用于描述性的調查。A、觀察法B、專題討論法C、問卷調查法D、實驗法答案：C40.以下屬于電子貿易活動的是()。A、網上旅游洽談B、售前咨詢、網上旅游交易、網上支付C、售后服務D、以上都是答案：D41.根據國務院2009年公布的《旅行社條例》規定，經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金()。A、20萬元B、40萬元C、80萬元D、120萬元答案：D42.開創了旅行社經營模式的先河，被譽為“近代旅游業之父”的是()。A、史蒂文森B、托馬斯?庫克C、瓦特D、陳光甫答案：B43.導游員接待團隊前的準備工作不包括()。A、業務上的準備B、途中導游，景點講解C、知識準備D、形象的準備答案：B44.接待類計調分為國內地接計調和()。A、歐洲地區計調B、國際入境接待計調C、國內中長線計調D、簽證類計調答案：B45.競爭導向定價法包括隨行就市定價法和()。A、目標利潤定價法B、率先定價法C、成本加成定價法D、顧客利益定價法答案：B46.散客旅游，又稱()。A、自助游B、半自助旅游C、自主旅游D、以上三者答案：D47.旅游團(者)抵達酒店后，()可在飯店大堂內指定位置讓旅游者稍作等候，并盡快向飯店總服務臺講明團隊名稱或旅游者姓名(散客)、訂房單位，注意各小團隊房號可以預先分配好。A、全陪B、地陪C、領隊D、酒店前臺工作人員答案：B48.旅行社的()是指旅行社設計和開發包價旅游及組合旅游產品的功能。這是旅行社的首要職能。A、銷售職能B、組織協調職能C、分配職能D、生產職能答案：D49.()是設計大規模問卷調查前的一個有用的試探性步驟，它可以了解到旅游者的感受、態度和滿意程度，這對更正規地調查這些問題有幫助。A、觀察法B、專題討論法C、問卷調查法D、實驗法答案：B50.景區舉辦傾情大放送，在八大城市群免費派發旅游消費券，此舉屬于()促銷方式。A、廣告B、銷售促進C、人員推銷D、公共關系答案：B51.集權與分權關系比較敏感，一旦處理不當，可能削弱整個旅行社的協調性是()的缺點。A、按照產品劃分部門B、按照客源區域劃分部門C、按照職能劃分部門D、按照工作強度劃分部門答案：B52.做好兼職導游的管理工作的措施不包括()。A、訂立合同，實行合同管理B、實行質量保證金制度C、建立導游員個人檔案D、實行公對公傭金制度答案：D53.()負責旅行社財務的直接管理，對于旅行社的經營活動起著至關重要的作用，會計對資金的供應、回收、監督和調節負主要責任。A、財務部B、導游部C、出境部D、辦公室答案：A54.散客旅游接待從()開始到游客行程結束。A、業務洽談B、旅游報名C、簽訂旅游合同D、導游服務答案：A55.根據國務院2009年公布的《旅行社條例》規定，經營國內旅游和入境旅游業務，注冊資本應當不少于()人民幣。A、20萬元B、30萬元C、40萬元D、50萬元答案：B56.團隊包價旅游又稱為()。A、全包價旅游B、小包價旅游C、零包價旅游D、組合旅游答案：A57.()是指旅行社根據生產組合的不同產品類型來進行部門設置的一種方法。A、按照客源區域劃分部門B、按照職能劃分部門C、按照產品劃分部門D、按照工作強度劃分部門答案：C58.旅行社自繳納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的繳存數額降低()，并向社會公告。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D59.新中國第一家旅行社是()。A、中國國旅總社B、康輝旅行社C、廈門華僑服務社D、中國青年旅行社答案：C60.旅行社不能自己掌握和控制提供給旅游者的諸多產品(如酒店、航空、餐飲及社會公共產品等)，使得旅行社的經營變得十分脆弱,這是旅游產品的()特點。A、易波動性B、不可儲存性C、綜合性D、不可感知性答案：A61.實施廣告策略，首先要()。A、確定廣告目標B、進行廣告預算C、設計廣告信息D、選擇廣告媒體答案：A62.()是指旅行社內部各部門之間的協調和旅行社與相關旅游服務供應部門之間的合作水平，目的在于保證旅游活動的順利進行。A、軟件環境質量B、硬件環境質量C、旅游主體關系質量D、部門關系質量答案：A63.“分散進出，團體旅游”的旅游形式稱為()。A、小包價旅游B、全包價旅游C、半包價旅游D、組合旅游答案：D64.在店門的材料方面，現在旅行社門市大都采用具有現代感的()，因為采光性好，旅游消費者從外面就可以看到店內的擺設，使整個門市顯得整潔、通透。A、鐵質門B、推拉門C、雙向門D、全玻璃門答案：D65.下列不屬于探險旅游的是()。A、山岳探險旅游B、沙漠探險旅游C、草原旅游D、峽谷(洞穴)探險旅游答案：C66.目前，國內多數旅游者首選出游交通工具是()。A、飛機B、火車C、汽車D、輪船答案：B67.我國第一家旅行社是()年8月由陳光甫先生在上海創立的上海商業儲蓄銀行旅行部。A、1921B、1922C、1923D、1924答案：C68.旅游者選擇旅游線路時最關注的是()。A、安全因素B、經濟因素C、空間因素D、時間因素答案：A69.旅游線路設計()，體現了旅游市場營銷中旅游產品以差異競爭代替價格競爭的原則，是旅游產品擺脫低水平競爭的根本所在。A、市場導向原則B、突出特色原則C、不重復原則D、多樣化原則答案：B70.旅游線路設計()，體現了旅游市場營銷中旅游產品以差異競爭代替價格競爭的原則，是旅游產品擺脫低水平競爭的根本所在。A、市場導向原則B、突出特色原則C、不重復原則D、多樣化原則答案：B多選題1.旅游咨詢服務分為()。A、電話咨詢服務B、信函咨詢服務C、現場咨詢服務D、即時咨詢服務答案：ABC2.影響旅行社設立的外部因素有()。A、資金的籌措B、行業環境因素C、宏觀環境因素D、協作網絡答案：BC3.旅行社組織結構的設置遵循以下原則()。A、權責利統一B、目標任務明確C、精干高效D、按崗定人答案：ABCD4.旅行社產品的特點有()。A、綜合性B、不可感知性C、易波動性D、不可儲存性答案：ABCD5.根據2009年公布的《旅行社條例》，我國的旅行社按經營市場和業務范圍分為()。A、旅游零售商B、旅游中間商C、國內旅行社D、國際旅行社答案：CD6.按照職能劃分部門的組織結構模式的優點有()。A、部門之間分工明確B、組織結構穩定C、符合專業化協作原則D、提高管理者的權威和工作效率答案：ABCD7.中國旅行社的發展現狀包括()。A、旅行社集中程度低B、區域分布呈不平衡性C、總體結構不合理D、片面強調小而全的經營模式答案：ABCD8.影響旅行社設立的行業環境因素包括()。A、旅游業的發展現狀B、行業內的競爭對手C、潛在的競爭對手D、旅游服務供應部門答案：ABCD9.旅行社的預訂系統必須要()地運行，這樣才能夠滿足散客購買者的要求，為他們提供方便快捷的服務。A、迅速B、高效C、便利D、準確答案：ABCD10.一般而言，旅行社內部裝飾的色彩以淡雅為宜，如()。A、象牙白B、乳黃C、淺粉D、淺綠色答案：ABCD11.旅行社的室外設計包括()。A、店名B、店面外裝飾材料及裝飾C、店門D、櫥窗的設計答案：ABCD12.交通服務的采購包括()。A、采購航空服務B、采購鐵路服務C、采購水路服務D、采購公路服務答案：ABCD13.銷售部的主要職責有()。A、負責購置、保管、收發辦公用品及旅游紀念品。B、加強與顧客的溝通和聯系，進行新產品的開發和促銷。C、協調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標；努力開發旅游資源、旅游產品，不斷擴大業務范圍及業務量。D、團隊返回后，及時收集客人及導游的反饋信息。答案：BCD14.旅行社廣告的類型包括()。A、宣傳型B、說服型C、提示型D、夸張型答案：ABC15.以下屬于旅行社行業特點的有()。A、資金密集性B、智力密集性C、勞動密集性D、脆弱性答案：BCD16.旅行社室內裝潢包括()。A、屋頂B、燈光C、墻壁D、外墻答案：ABCD17.以下屬于旅行社職能的有()。A、生產職能B、銷售職能C、組織協調職能D、激勵職能答案：ABCD18.國內部主要職責有()。A、負責旅行社國內及入境旅游客戶的開拓及維護工作，根據市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略。B、與國內及入境旅游團體、散客聯系溝通、辦理相關手續。C、維護與國內地接社、旅游飯店、旅游交通、旅游景區等的合作關系；與國內地接社聯系，安排國內旅游行程。D、代表公司有效地拜訪客戶，介紹公司產品線、綜合實力及平臺資源，與客戶建立起良好的合作關系。答案：ABCD19.開展市場調研的途徑指與被調查者聯系的方式，主要方式有()。A、郵寄問卷B、電話詢問C、面訪D、暗訪答案：ABC20.在選擇新產品開發之前，需要了解競爭者的有關信息，如()。A、明確企業的競爭者B、明確競爭者的策略C、明確競爭者的優勢D、明確競爭者的實力答案：ABCD21.在人力資源計劃中，旅行社對外部環境的審視包括()。A、對宏觀經濟狀況B、勞動力市場(外部)C、勞工組織運動D、法令法規的審視答案：ABCD22.旅行社與兼職導游簽訂合同，應對導游的以下內容進行審核()。A、所在單位的證明B、導游資格證書C、思想品質、身體狀況D、有無民事行為的能力、有無犯罪記錄答案：ABCD23.我國旅行社行業未來發展趨勢有()。A、旅行社集團化B、旅行社專業化C、旅行社網絡化D、旅行社發展平臺化答案：ABCD24.旅行社的室內布局包括()。A、入口等候區B、接待與咨詢服務區C、后期工作區D、客人離店區域答案：ABC25.旅行社的基本部門主要包括：()。A、辦公室，銷售部B、計調部，出境部C、國內部，導游部D、財務部答案：ABCD26.促進顧客信任是指抓住促使顧客對欲購旅游產品的信任，堅定顧客的購買決心的步驟。促進顧客信任的機會有()。A、顧客對購買旅游產品的提問結束時B、當顧客默默無言獨自思考時C、當顧客反復詢問某個問題時D、當顧客的談話涉及旅游產品的售后服務時答案：ABCD27.計調業務包括()。A、采購B、計劃C、團控D、核算答案：ABCD28.旅行社應用電子商務技術的作用有()。A、擴大銷售B、拓展市場C、實現內部電子化管理的全部商業經營過程D、提高員工信息化水平答案：ABC29.旅行社對安排游覽觀光景點的原則是()。A、資源品位高、環境氛圍好B、游覽設施齊全C、可進入性好D、安全保障強答案：ABCD30.旅游團抵達后，地陪導游需要做好迎接服務的工作包括()。A、與旅游車司機聯絡B、致歡迎詞C、首次沿途導游D、與全陪導游確認核對旅游行程是否一致答案：ABCD31.標準的、規范的旅行社門市的銷售流程包括()。A、掌握本社所有旅游產品的最新報價及具體內容；接聽咨詢電話，耐心回答游客咨詢B、進門問候，接待上門游客，提供茶水，產品報價及相關宣傳;及時溝通，鑒貌辨色，主動了解旅游咨詢者的需求C、展示旅游線路，引導顧客關注APP，激發游客興趣;說明旅游產品，解答旅游咨詢者的相關疑問;促成交易，留住客人；簽訂旅游合同;收取費用并清點D、做好收尾工作;售后跟蹤與回訪答案：ABCD32.內部因素是指旅行社自身可以控制的因素，旅行社必須認真對待這些因素。影響旅行社設立的內部因素包括()。A、資金籌措B、營業場所C、協作網絡D、信用狀況答案：ABCD33.出境游組團業務的注意事項有()。A、審核資料B、查看要求C、選擇航班D、解析成本答案：ABCD34.《企業法人營業執照》是集()三證合一。A、《營業執照》B、《稅務登記證》C、《組織機構代碼證》D、《企業經營許可證》答案：ABC35.宏觀環境因素是指存在于旅行社行業之外的，卻又對旅行社的存在與發展產生直接影響的各種因素,這些因素包括()。A、宏觀經濟環境、人口環境B、科技環境C、政治和法律環境D、國際環境答案：ABCD36.美國旅游學者帕梅拉·弗里蒙特(PamelaFremont)根據自己的實踐經驗，就旅行社的選址問題提出以下見解()。A、旅行社應該設在繁華的商業區，以便吸引過往行人。B、旅行社營業場所應該有足夠的停車場地，以便于公眾停留。C、盡量避免選擇旅行社林立的地區，以減少競爭壓力。D、旅行社應該選擇中等收入家庭相對集中的地區，且附近有較大規模的企業，以便吸引人們參加旅游。答案：ABCD判斷題1.在入住飯店服務時，全陪應為旅游者領取印有飯店地址和電話的卡片，并發給旅游者。()A、正確B、錯誤答案：A2.削價競爭是行業市場機制不成熟、行業內缺少有效約束的集中反映，它使直接參與競爭者元氣大傷，非參與競爭者的經營更加困難。()A、正確B、錯誤答案：A3.旅行社要建立與導游“風險共擔，收益共享”的機制。()A、正確B、錯誤答案：A4.旅游經營商，是指通過向旅游者銷售由旅游經營商生產的各種旅游產品獲得銷售傭金，同時還向旅游者提供相關旅游咨詢服務的旅行社。()A、正確B、錯誤答案：B5.旅行社可以適當提高專職導游的基本工資和帶團津貼，將專職導游的回傭提成控制在雙方都可以接受的比例范圍內，這樣可以增加專職導游收入的相對穩定性，緩解專職導游的職業焦慮。()A、正確B、錯誤答案：A6.在計調工作中，往往有擴展問詢或差異核對，郵件是最直接和快捷的溝通方式。()A、正確B、錯誤答案：B7.負責接待來觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區各旅游團體、零星散客外出觀光旅游是導游部的主要職責。()A、正確B、錯誤答案：A8.旅行社營業場所的外部裝潢是門市的臉面，門市外觀設計和廣告看板，對旅游消費者入店消費意愿影響不大。()A、正確B、錯誤答案：B9.在旅游產品開發中，越來越多地采用高科技手段，大大提高了對旅游者的吸引力；高科技的廣泛運用會提高旅游產品開發的成本。()A、正確B、錯誤答案：B10.根據人力資源的供需估計和對內外環境的評估，旅行社可以判斷、確定人力資源的供需差距。供需差距既包括數量上的短缺或過剩，也包括質量上的不足或人才高消費。()A、正確B、錯誤答案：A11.旅游團離開后，導游員即完成團隊的接待工作。()A、正確B、錯誤答案：B12.旅行社的品牌化經營將有利于產品實施高價的定價策略，為占有更大的市場提供有效保障。()A、正確B、錯誤答案：A13.旅行社通常會選擇在城市或城鎮中心建立自己的營業場所，而較少選擇郊區和偏僻的小鎮。()A、正確B、錯誤答案：A14.網絡廣告的缺點是信息接收對象選擇性較差，覆蓋面有一定的局限性。()A、正確B、錯誤答案：B15.對旅行社來說，具備區位條件良好的經營地點是構成旅行社市場經營優勢的一個重要因素。()A、正確B、錯誤答案：A16.旅游市場環境因素包括旅游企業的宏觀因素和旅游企業的微觀因素。()A、正確B、錯誤答案：B17.旅游餐飲是旅行社線路產品中的要素之一，許多地方的餐飲特色往往成為吸引旅游者的重要因素。()A、正確B、錯誤答案：A18.組團社應根據旅游客源市場的需求及其發展趨勢，有針對性地在旅游目的地的各個旅行社中進行比較和篩選，選擇合適的地接社。()A、正確B、錯誤答案：A19.按照產品劃分部門的組織結構模式不利于旅行社的產品結構日趨合理。()A、正確B、錯誤答案：B20.對很多旅行社門市來說，櫥窗設計并不重要。()A、正確B、錯誤答案：B21.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金。()A、正確B、錯誤答案：A22.根據職能劃分部門也有不足之處，主要表現在：第一，削弱旅行社實現整體目標的能力；第二，增加各個職能部門之間協作的困難；第三，組織結構缺乏彈性。()A、正確B、錯誤答案：A23.旅游產品的不可分離性，表現為旅游服務的提供、生產與消費具有同步性。()A、正確B、錯誤答案：A24.旅行社不能設在家中，必須設在公眾出入方便的商業區并保證正常的營業時間。()A、正確B、錯誤答案：A25.旅行社為旅游者提供導游服務是旅行社線路產品的本質要求，大部分旅行社線路產品中會含有導游服務。()A、正確B、錯誤答案：A26.銷售促進的方式主要有針對旅游者的銷售促進和針對旅游中間商的銷售促進兩大類。()A、正確B、錯誤答案：B27.旅行社在采購汽車服務時應考慮車型、車況、司機駕駛技術、服務規范和旅游營運資格等問題。()A、正確B、錯誤答案：A28.旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存6萬元。()A、正確B、錯誤答案：B29.計調應當根據產品銷售情況、出團量、團隊質量對產品進行適當調整。()A、正確B、錯誤答案：A30.散客旅游是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。()A、正確B、錯誤答案：A31.若旅行社不再從事旅游業務的，憑旅游行政管理部門出具的憑證，不可從銀行取回質量保證金。()A、正確B、錯誤答案：B32.根據《旅行社條例》第七條、第八條和《旅行社條例實施細則》第八條、第十條的規定，設立旅行社必須先經營國內旅游業務和入境旅游業務。()A、正確B、錯誤答案：A33.影響旅行社產品價格的因素主要有旅游商品的價值、市場供求需求彈性、貨幣匯率、國家政策等。()A、正確B、錯誤答案：A34.門市接待員建議顧客購買時可盡快催促顧客購買，以達成及交易。()A、正確B、錯誤答案：B35.企業組織結構是企業管理的基礎構架，對企業的各方面發展發揮著至關重要的作用。()A、正確B、錯誤答案：A36.率先定價法是指旅行社根據市場競爭狀況、自身旅行社實力，率先打破市場原有的價格，自行制定價格，在同行中取得“價格領袖”地位。采用率先定價法的旅行社一般是實力較小的旅行社。()A、正確B、錯誤答案：B37.旅行社聯合體只需對專職導游的個人行為進行透明的市場監管。()A、正確B、錯誤答案：B38.簽訂旅游合同是保護旅游者與旅游經營者合法權益的重要手段。()A、正確B、錯誤答案：A39.設立旅行社要先到工商行政管理部門辦理《準予設立(開業)登記通知書》，以及《企業法人營業執照》，取得企業法人資格。()A、正確B、錯誤答案：A40.在線路設計時，應注意旅游商品最豐盛、購物環境最理想的景點，遵循時間合理、不重復、不單調、不緊張、不疲憊的原則，盡量安排在線路所串聯景點的最后。()A、正確B、錯誤答案：A41.世界旅行社協會(WorldAssociationofTravelAgencies，WATA)于1949年5月5日在瑞士正式成立，總部設在