課程重在方法，兼顧部分知識點。通過工作思路引導方法與相關知識點。課程重在方法，兼顧部分知識點。1指標目標管理

-----實戰篇講授：安國軍課時：60分鐘指標目標管理

-----實戰2為什么實施目標管理？指標是什么？為什么實施目標管理？指標是什么？3指標運行數據檢索項目管理指標運行數據檢索項目管理42022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定第二部分目標設定第三部分數據統計測量第四部分數據統計分析第五部分確認問題過程改進第六部分整改驗證過程控制目錄2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定目52022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定2062022/11/23匯報人：安國軍指標與目標的關系？指標是衡量目標的單位或方法。目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。注：指標是一個測量過程狀態的工具，未進行賦值量化，是個變量。目標是一個期望，是結果，以賦值量化，在一定時間段內是個定量。例如：1.如何測量焊裝車間輸出的白車身整體質量水平？2.我們的白車身質量水平的期望值是什么？1指標與目標的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍指標與目標的關系？例如：272022/11/23匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以顧客為導向，識別顧客要求，為滿足顧客及戰略需求，設定公司的目標值，依據公司的目標值，識別影響目標的關鍵過程，并針對過程輸出變量設定適當的指標進行測量。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以82022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及確定顧客要求確定關鍵質量特性確定關鍵質量特性測量指標設定目標值包括內部、外部顧客及其要求。過程分析使用SIPOC方法對過程進行分析。結合第一、二步分析顧客關鍵要求與過程輸出間的關系，確定關鍵質量特性(對符合顧客需求極為重要的過程輸出項目。)。依據關鍵質量特性確定測量指標。根據現狀分析及標桿分析確定目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及92022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/102022/11/23匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧客對產品的要求!"2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧112022/11/23匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析20122022/11/23匯報人：安國軍關鍵質量特性樹圖展開最終白車身白車身質量面品精度安全強度產品關鍵過程輸出變量可量化的產品要求2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍關鍵質量特性樹圖展開最終白132022/11/23匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項20142022/11/23匯報人：安國軍測量指標的要素2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標的要素2022/1152022/11/23匯報人：安國軍測量指標模型2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標模型2022/11162022/11/23匯報人：安國軍第二部分目標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第二部分目標設定20172022/11/23匯報人：安國軍目標的作用把握現狀，尋找差距設定目標自我激勵逐步進步，持續改善實施績效，獎罰分明假如把指標比作一把尺子，那么目標就是尺子上的刻度！！！2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的作用把握現狀，尋找差182022/11/23匯報人：安國軍目標的設定現狀分析過程系統性分析：人、機、料、法、環、測現階段：人員技能水平，如新人比率；設備生產能力，如設備或工裝穩定性（驗收比率、調試合格率等）；材料（原材料）質量穩定性，如零部件通過PPAP批準，零部件PPM（包括初期）等；方法（作業準備），重點考慮過程流程完善程度等；環境，重點體現在現場布置、物流的順暢、物料配送的差錯等；測量，產品和過程的監視測量是否完備及有效。注：以上過程因素需要根據，不同條件下選擇性的篩選。產品分析：試生產時產品各指標的達成情況。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的設定現狀分析注：以上192022/11/23匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析分析內容：過程要素，人、機、料、法、環、測；圍繞設定的指標，首先，對標桿進行趨勢和過程要素分析；其次，對本公司現在的過程因素進行分析；最后，設定本公司長中短期指標目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析圍繞設定202022/11/23匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關系“SMART”原則，即具體的、可測量的、可實現的、現實的、有時間限制的。在目標的設定過程中，“SMART”原則是如何體現的？例：2011年底實現顧客滿意度≥85%；體現了，具體的、可測量的、有時間限制的原則；可實現的、現實的原則，從目標的表象上如何體現？可實現的、現實的原則，體現于目標設定的前期工作，包括現狀分析、標桿選定、標桿分析等。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關212022/11/23匯報人：安國軍目標設定分析表2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定分析表2022/1222022/11/23匯報人：安國軍第三部分數據統計測量（觀測）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第三部分數據統計測量232022/11/23匯報人：安國軍什么是數據數據是有內容的數字。數字不是數據。例如：單體的“8”字不代表任何含義，沒有內容；若嬰兒的體重8斤則“8”字被賦予了含義和內容。信息是有意義的數據。是數據但不一定是信息。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍什么是數據數據是有內容的數242022/11/23匯報人：安國軍數據測量數據是通過觀測、調查或者測量獲得，而數據源是數據的原點，在過程中，數據源是過程中的一個點。數據測量步驟：確定過程確定過程的研究對象確定過程中的數據源確定數據確定數據的測量方式（手段）數據測量目的：描述作用。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據測量數據是通過觀測、調252022/11/23匯報人：安國軍過程數據源分布圖2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程數據源分布圖2022/26數據統計測量數據統計測量常用工具檢查表檢查表包括的內容：過程名稱工序名稱人員時間測量對象（主體內容）數據采集區(主體內容)匯總區2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23數據統計測量數據統計測量常用工具2022/11/22匯報人：272022/11/23匯報人：安國軍數據統計測量變量與數據統計變量不一定以數據的形式體現，但數據統計完成后必形成數據。例如：姓名、性別、課程、成績、等級為變量，統計后的數據性別男性n名、報心理學n名，90分以上的n名。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據統計測量變量與數據統計282022/11/23匯報人：安國軍第四部分數據統計分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第四部分數據統計分析292022/11/23匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析作用：通過對數據分析查找問題點，確定關鍵質量影響因素，為后期的問題改進做基礎。數據統計分析內容數據分層識別重點問題分析數據間的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析作302022/11/23匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析常用的工具分層法直方圖（正態分布--計量型數據）排列圖（計數型數據）趨勢圖（隨時間的變化趨勢）統計過程分析散布圖（回歸分析、顯著分析）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析常312022/11/23匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析工具作用分層法：依據所研究的目的或內容（對象）對收集的不規則變量數據進行合理分層。具有從層次方面表述數據分布作用，可用餅圖呈現。直方圖：從頻次方面表述數據分布，直方圖呈現。排列圖：查找問題的主要原因（關鍵質量因素），用排列圖呈現。趨勢圖：放映數據隨時間的變化趨勢。過程能力分析：反映過程當前狀況或過程水平。散布圖：反映兩個變量間的因果關系，用顯著性表示。達到的目的：通過數據的分布、趨勢、現狀及因果分析等確定關鍵質量因素。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析工322022/11/23匯報人：安國軍第五部分查找真因過程改進2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第五部分查找真因過程33查找問題過程改進查找問題查找問題主要工具魚骨刺圖（因果圖）：通過個因素的邏輯關系，識別確定影響問題的原因。5W法：通過個因素的遞進關系，識別確定影響問題的因素。過程改進通過工程技術或流程再造進行過程改進。2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23查找問題過程改進查找問題2022/11/22匯報人：安國軍2342022/11/23匯報人：安國軍第六部分整改驗證過程控制2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第六部分整改驗證過程35整改驗證過程控制整改驗證對整改驗證時，其統計測量方法與數據的統計測量方法保持一致。過程控制使用控制圖、趨勢圖進行過程測量與監控。2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23整改驗證過程控制整改驗證2022/11/22匯報人：安國軍236指標管理流程2022/11/23匯報人：安國軍基礎性工作識別顧客要求過程識別過程關鍵質量特性指標確定目標設定數據統計測量---描述現狀數據統計分析---確定問題過程整改查找真因過程控制過程驗證標準化2022/11/23指標管理流程2022/11/22匯報人：安國軍基礎性工作識別372022/11/23匯報人：安國軍2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍2022/11/2238課程重在方法，兼顧部分知識點。通過工作思路引導方法與相關知識點。課程重在方法，兼顧部分知識點。39指標目標管理

-----實戰篇講授：安國軍課時：60分鐘指標目標管理

-----實戰40為什么實施目標管理？指標是什么？為什么實施目標管理？指標是什么？41指標運行數據檢索項目管理指標運行數據檢索項目管理422022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定第二部分目標設定第三部分數據統計測量第四部分數據統計分析第五部分確認問題過程改進第六部分整改驗證過程控制目錄2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定目432022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定20442022/11/23匯報人：安國軍指標與目標的關系？指標是衡量目標的單位或方法。目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。注：指標是一個測量過程狀態的工具，未進行賦值量化，是個變量。目標是一個期望，是結果，以賦值量化，在一定時間段內是個定量。例如：1.如何測量焊裝車間輸出的白車身整體質量水平？2.我們的白車身質量水平的期望值是什么？1指標與目標的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍指標與目標的關系？例如：2452022/11/23匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以顧客為導向，識別顧客要求，為滿足顧客及戰略需求，設定公司的目標值，依據公司的目標值，識別影響目標的關鍵過程，并針對過程輸出變量設定適當的指標進行測量。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以462022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及確定顧客要求確定關鍵質量特性確定關鍵質量特性測量指標設定目標值包括內部、外部顧客及其要求。過程分析使用SIPOC方法對過程進行分析。結合第一、二步分析顧客關鍵要求與過程輸出間的關系，確定關鍵質量特性(對符合顧客需求極為重要的過程輸出項目。)。依據關鍵質量特性確定測量指標。根據現狀分析及標桿分析確定目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及472022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/482022/11/23匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧客對產品的要求!"2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧492022/11/23匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析20502022/11/23匯報人：安國軍關鍵質量特性樹圖展開最終白車身白車身質量面品精度安全強度產品關鍵過程輸出變量可量化的產品要求2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍關鍵質量特性樹圖展開最終白512022/11/23匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項20522022/11/23匯報人：安國軍測量指標的要素2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標的要素2022/1532022/11/23匯報人：安國軍測量指標模型2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標模型2022/11542022/11/23匯報人：安國軍第二部分目標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第二部分目標設定20552022/11/23匯報人：安國軍目標的作用把握現狀，尋找差距設定目標自我激勵逐步進步，持續改善實施績效，獎罰分明假如把指標比作一把尺子，那么目標就是尺子上的刻度！！！2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的作用把握現狀，尋找差562022/11/23匯報人：安國軍目標的設定現狀分析過程系統性分析：人、機、料、法、環、測現階段：人員技能水平，如新人比率；設備生產能力，如設備或工裝穩定性（驗收比率、調試合格率等）；材料（原材料）質量穩定性，如零部件通過PPAP批準，零部件PPM（包括初期）等；方法（作業準備），重點考慮過程流程完善程度等；環境，重點體現在現場布置、物流的順暢、物料配送的差錯等；測量，產品和過程的監視測量是否完備及有效。注：以上過程因素需要根據，不同條件下選擇性的篩選。產品分析：試生產時產品各指標的達成情況。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的設定現狀分析注：以上572022/11/23匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析分析內容：過程要素，人、機、料、法、環、測；圍繞設定的指標，首先，對標桿進行趨勢和過程要素分析；其次，對本公司現在的過程因素進行分析；最后，設定本公司長中短期指標目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析圍繞設定582022/11/23匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關系“SMART”原則，即具體的、可測量的、可實現的、現實的、有時間限制的。在目標的設定過程中，“SMART”原則是如何體現的？例：2011年底實現顧客滿意度≥85%；體現了，具體的、可測量的、有時間限制的原則；可實現的、現實的原則，從目標的表象上如何體現？可實現的、現實的原則，體現于目標設定的前期工作，包括現狀分析、標桿選定、標桿分析等。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關592022/11/23匯報人：安國軍目標設定分析表2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定分析表2022/1602022/11/23匯報人：安國軍第三部分數據統計測量（觀測）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第三部分數據統計測量612022/11/23匯報人：安國軍什么是數據數據是有內容的數字。數字不是數據。例如：單體的“8”字不代表任何含義，沒有內容；若嬰兒的體重8斤則“8”字被賦予了含義和內容。信息是有意義的數據。是數據但不一定是信息。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍什么是數據數據是有內容的數622022/11/23匯報人：安國軍數據測量數據是通過觀測、調查或者測量獲得，而數據源是數據的原點，在過程中，數據源是過程中的一個點。數據測量步驟：確定過程確定過程的研究對象確定過程中的數據源確定數據確定數據的測量方式（手段）數據測量目的：描述作用。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據測量數據是通過觀測、調632022/11/23匯報人：安國軍過程數據源分布圖2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程數據源分布圖2022/64數據統計測量數據統計測量常用工具檢查表檢查表包括的內容：過程名稱工序名稱人員時間測量對象（主體內容）數據采集區(主體內容)匯總區2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23數據統計測量數據統計測量常用工具2022/11/22匯報人：652022/11/23匯報人：安國軍數據統計測量變量與數據統計變量不一定以數據的形式體現，但數據統計完成后必形成數據。例如：姓名、性別、課程、成績、等級為變量，統計后的數據性別男性n名、報心理學n名，90分以上的n名。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據統計測量變量與數據統計662022/11/23匯報人：安國軍第四部分數據統計分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第四部分數據統計分析672022/11/23匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析作用：通過對數據分析查找問題點，確定關鍵質量影響因素，為后期的問題改進做基礎。數據統計分析內容數據分層識別重點問題分析數據間的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析作682022/11/23匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析常用的工具分層法直方圖（正態分布--計量型數據）排列圖（計數型數據）趨勢圖（隨時間的變化趨勢）統計過程分析散布圖（回歸分析、顯著分析）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數據統計分析數據統計分析常692022/11