第6課溝通無極限張朋云第6課溝通無極限張朋云1一測驗準備一張干凈的紙，最好用鉛筆，寫上姓名。一測驗準備一張干凈的紙，最好用鉛筆，寫上姓名。2二小小咨詢師二小小咨詢師3高中心理課溝通2課時課件4三1.妙手生花活動中要保持安靜，聽從指揮。三1.妙手生花5討論：為什么同樣的指導語出現了不同的結果？

這種溝通方式有什么弊端？怎樣改善？討論：這種溝通方式有什么弊端？6

一對老夫妻，結婚五十年了。這天吃晚飯時，老太太想：“五十年來，每天我都為丈夫著想，把魚肉給他吃。今天，我該自己享受享受這個美味了。”于是，她把魚肉給自己，把剩下的魚頭給丈夫。不料她的丈夫很高興，吻了吻她的手，說：“老伴，今天你給了我最大的享受。五十年來，我從沒有吃過魚頭，那是我最愛吃的，我想你也一定喜歡吃那個。”五十年相敬如賓，都以為把最好吃的讓給了對方，結果竟是一場誤會，誤會了五十年！2.美麗的誤會一對老夫妻，結婚五十年了。這天吃晚飯時，老太太想7四溝通技巧1.身體語言與表情2.主動。3.傾聽。4.提問與核對（雙向溝通）5.拒絕。四溝通技巧1.身體語言與表情8手心向下緊握拳頭雙臂交叉手指不停敲打從頭到腳打量不眨眼地盯著手摸額頭駝背緊閉嘴唇否定、抑制、在控制場合中挑戰，提出警告，鼓勵傲慢、威脅、緊張、防御催促、不耐煩、無聊自負、懷疑、挑釁、好奇感興趣、警告、威脅羞愧長期壓力大憤怒、對抗、堅決1.身體語言與表情手心向下否定、抑制、在控制場合中挑戰，提出警告，鼓勵傲慢、威9坐的方式微表情（lietome)判斷是否說謊1.回答時生硬的重復問題------典型謊言2.揉鼻子------掩飾真相3.眼睛向左看是在回憶,向右看是在思考謊話4.當不能倒著將事情回憶一遍，那么事情肯定是編造的5.話語重復聲音上揚-----撒謊

高中心理課溝通2課時課件10宿舍有人把音樂聲開得太大聲弟弟弄亂了我的房間。你怎么這么不為別人著想，老是這樣…你真煩人，怎么說都不聽，故意添亂我覺得你音樂聲有點大，我不能安心看書了，能不能關小一點或者帶個耳機我很生氣，你弄亂了房間，我還得再整理一次問題情境宿舍有人把音樂聲開得太大聲弟弟弄亂了我的房間。你怎么這么不為112.主動1.學會表達（不要問一句答一句）。

2.主動認錯。2.主動12人際交往黃金法則像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。我對別人怎樣，別人必須對我怎樣人際交往黃金法則像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。我對別133.傾聽（跟我做）用身體告訴對方“我在聽你說”。

a.眼睛專注，看倒三角區。

b.身體前傾，不可仰坐椅子、兩手交叉抱胸、叉腰等。

c.適時回應，不默不作聲，不隨意插嘴、打斷。3.傾聽（跟我做）用身體告訴對方“我在聽你說”。144.提問與核對（雙向溝通）“你是說…?”“你的意思是……”核對你的理解。不可用“讀心術”強加于人：我還不知道你……4.提問與核對（雙向溝通）“你是說…?”“你的意思是……”核155.拒絕1.說明法。拒絕的態度非常重要，要盡量詳盡地說明理由，同時態度要誠懇。簡單的推脫會引起誤解。2.建議法。“我們周末去唱歌吧”“要不咱們去上網放松一下吧”3.直接法。如果對方的要求會極大損害你的利益或有悖你的原則，要堅決地說不，保護自己是第一位的。4.“無理法”。某些時候，拒絕的原因不便明說“你說的很對，不過我有自己的苦衷，現在還不能告訴你”，態度要真誠，避免誤會。5.適時沉默。5.拒絕1.說明法。拒絕的態度非常重要，要盡量詳盡地說明理由16五.宿舍人際溝通原則禮貌真誠互利寬容五.宿舍人際溝通原則禮貌17六人際難題1.愛說閑話的人關鍵詞：不加入2.海綿人（只索取不奉獻）關鍵詞：拒絕3.抱怨者關鍵詞：行動4.容易生氣的人關鍵詞：試著了解他

六人際難題1.愛說閑話的人18三PAC理論P（parent）就是父母狀態，表現為命令、訓斥或過分關心讓人覺得羅嗦。A（adult）就是成人狀態，表現為客觀、冷靜、平等的待人方式，說話時帶著與人商量的口氣。C（child）就是兒童狀態，表現為沖動、任性、撒嬌或過分順從。三PAC理論P（parent）就是父母狀態，表現為命令、訓19洗衣機洗衣機20江南style江南style21周校長周校長22諾貝爾文學獎諾貝爾文學獎23LadygagaLadygaga24第七套廣播體操第七套廣播體操25魔獸世界魔獸世界26丁老師很帥丁老師很帥27因為愛情因為愛情28心理咨詢室心理咨詢室29還珠格格還珠格格30高中數學好難高中數學好難31蘇若龍蘇若龍32現在進行時現在進行時33我愛畫畫我愛畫畫34孫中山孫中山35我喜歡你我喜歡你36肯德基肯德基37假期太短了假期太短了38圣誕前夜圣誕前夜39馮小剛馮小剛40奧運金牌奧運金牌41背化學方程式背化學方程式42諸葛亮諸葛亮43眼保健操眼保健操44姚明姚明45金勇愛運動。金勇愛運動。46大屏幕大屏幕47穿越火線真好玩。穿越火線真好玩。48你懂的你懂的49預防火災很重要。預防火災很重要。50寬面條寬面條51溝通無限溝通無限52你幸福嗎你幸福嗎53水晶葡萄水晶葡萄54今天風真大今天風真大55牛奶咖啡牛奶咖啡56氣質測驗氣質測驗57Windows系統Windows系統58第6課溝通無極限張朋云第6課溝通無極限張朋云59一測驗準備一張干凈的紙，最好用鉛筆，寫上姓名。一測驗準備一張干凈的紙，最好用鉛筆，寫上姓名。60二小小咨詢師二小小咨詢師61高中心理課溝通2課時課件62三1.妙手生花活動中要保持安靜，聽從指揮。三1.妙手生花63討論：為什么同樣的指導語出現了不同的結果？

這種溝通方式有什么弊端？怎樣改善？討論：這種溝通方式有什么弊端？64

一對老夫妻，結婚五十年了。這天吃晚飯時，老太太想：“五十年來，每天我都為丈夫著想，把魚肉給他吃。今天，我該自己享受享受這個美味了。”于是，她把魚肉給自己，把剩下的魚頭給丈夫。不料她的丈夫很高興，吻了吻她的手，說：“老伴，今天你給了我最大的享受。五十年來，我從沒有吃過魚頭，那是我最愛吃的，我想你也一定喜歡吃那個。”五十年相敬如賓，都以為把最好吃的讓給了對方，結果竟是一場誤會，誤會了五十年！2.美麗的誤會一對老夫妻，結婚五十年了。這天吃晚飯時，老太太想65四溝通技巧1.身體語言與表情2.主動。3.傾聽。4.提問與核對（雙向溝通）5.拒絕。四溝通技巧1.身體語言與表情66手心向下緊握拳頭雙臂交叉手指不停敲打從頭到腳打量不眨眼地盯著手摸額頭駝背緊閉嘴唇否定、抑制、在控制場合中挑戰，提出警告，鼓勵傲慢、威脅、緊張、防御催促、不耐煩、無聊自負、懷疑、挑釁、好奇感興趣、警告、威脅羞愧長期壓力大憤怒、對抗、堅決1.身體語言與表情手心向下否定、抑制、在控制場合中挑戰，提出警告，鼓勵傲慢、威67坐的方式微表情（lietome)判斷是否說謊1.回答時生硬的重復問題------典型謊言2.揉鼻子------掩飾真相3.眼睛向左看是在回憶,向右看是在思考謊話4.當不能倒著將事情回憶一遍，那么事情肯定是編造的5.話語重復聲音上揚-----撒謊

高中心理課溝通2課時課件68宿舍有人把音樂聲開得太大聲弟弟弄亂了我的房間。你怎么這么不為別人著想，老是這樣…你真煩人，怎么說都不聽，故意添亂我覺得你音樂聲有點大，我不能安心看書了，能不能關小一點或者帶個耳機我很生氣，你弄亂了房間，我還得再整理一次問題情境宿舍有人把音樂聲開得太大聲弟弟弄亂了我的房間。你怎么這么不為692.主動1.學會表達（不要問一句答一句）。

2.主動認錯。2.主動70人際交往黃金法則像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。我對別人怎樣，別人必須對我怎樣人際交往黃金法則像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。我對別713.傾聽（跟我做）用身體告訴對方“我在聽你說”。

a.眼睛專注，看倒三角區。

b.身體前傾，不可仰坐椅子、兩手交叉抱胸、叉腰等。

c.適時回應，不默不作聲，不隨意插嘴、打斷。3.傾聽（跟我做）用身體告訴對方“我在聽你說”。724.提問與核對（雙向溝通）“你是說…?”“你的意思是……”核對你的理解。不可用“讀心術”強加于人：我還不知道你……4.提問與核對（雙向溝通）“你是說…?”“你的意思是……”核735.拒絕1.說明法。拒絕的態度非常重要，要盡量詳盡地說明理由，同時態度要誠懇。簡單的推脫會引起誤解。2.建議法。“我們周末去唱歌吧”“要不咱們去上網放松一下吧”3.直接法。如果對方的要求會極大損害你的利益或有悖你的原則，要堅決地說不，保護自己是第一位的。4.“無理法”。某些時候，拒絕的原因不便明說“你說的很對，不過我有自己的苦衷，現在還不能告訴你”，態度要真誠，避免誤會。5.適時沉默。5.拒絕1.說明法。拒絕的態度非常重要，要盡量詳盡地說明理由74五.宿舍人際溝通原則禮貌真誠互利寬容五.宿舍人際溝通原則禮貌75六人際難題1.愛說閑話的人關鍵詞：不加入2.海綿人（只索取不奉獻）關鍵詞：拒絕3.抱怨者關鍵詞：行動4.容易生氣的人關鍵詞：試著了解他

六人際難題1.愛說閑話的人76三PAC理論P（parent）就是父母狀態，表現為命令、訓斥或過分關心讓人覺得羅嗦。A（adult）就是成人狀態，表現為客觀、冷靜、平等的待人方式，說話時帶著與人商量的口氣。C（child）就是兒童狀態，表現為沖動、任性、撒嬌或過分順從。三PAC理論P（parent）就是父母狀態，表現為命令、訓77洗衣機洗衣機78江南style江南style79周校長周校長80諾貝爾文學獎諾貝爾文學獎81LadygagaLadygaga82第七套廣播體操第七套廣播體操83魔獸世界魔獸世界84丁老師很帥丁老師很帥85因為愛情因為愛情86心理咨詢室心理咨詢室87還珠格格還珠格格88高中數學好難高中數學好難89蘇若龍蘇若龍90現在進行時現在進行時91我愛畫畫我愛畫畫92孫中山孫中山93我喜歡你我喜歡你94肯德基肯德基95假期太短了假期太短了96圣誕前夜圣誕前夜97馮小剛馮小剛98奧運金牌奧運金牌99背化學方程式