精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業第十一章群體中的相互作用個人行為與態度由于社會壓力或作用而朝社會占優勢的方向變化的過程，統稱為社會影響(socialinfluence)。其中群體背景下人與人相互作用的問題，是社會心理學家研究較多的問題。一、群體及其形成(一)群體的基本概念1．群體的定義群體(group)也稱團體，指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定方式結合在一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯系的兩人以上的人群。作為群體結合在一起的人群，與由于時間和空間上的某些因素偶然聚會在一起的人群是不同的。二者的區別主要在于群體具有以下三個特點：(1)群體成員之間具有一定的共同目標。群體通常會制定一系列規范。長期存在的群體往往還發展起了自己特定的亞文化(suhculture)。(2)群體是組織化的人群，具有一定結構。群體內每一個成員，都在群體中占據一定的位置，并執行著一定的角色，有一定的權利和義務。(3)群體成員心理上有依存關系和共同感，并存在一定的相互作用與相互影響。偶然聚合的人群是沒有共同目標和隸屬感，沒有結構與社會角色分化的。這類人群為聚合體(aggregate)，但是聚合體也可以在特定的條件下轉化為結構化的群體。集體是群體發展的最高形式。2．群體的類型(1)首屬群體與次屬群體①首屬群體(primarygroup)也稱初級群體，是個人直接生活在其中，與群體成員有充分的直接交往和親密人際關系的群體，如家庭、鄰里、青少年的友伴群體等。首屬群體是由于自然的人際交往形成起來的。它的基點是人際交往與人際關系，通常沒有嚴格的群體規范。運轉依靠人與人之間的情感聯系，而不是規定性的角色關系。首屬群體常常是一個人最為直接的社會現實，也是其社會影響的最直接來源。對于個人的社會化起著重要作用。②次屬群體(secondarygroup)指按照一定規范建立起來，有明確社會結構的群體，是社會根據一定的目標建立起來的，如學校、工廠、政府機構等。次屬群體有顯著不同于首屬群體的較大規模，其運轉首先依賴于社會角色關系，群體成員有明確的分工。次屬群體是人們介入更廣泛的正式社會的途徑。人們在次屬群體中的社會角色，起著溝通個人與社會的作用，是個人與社會認同的核心構成部分，并由此對其自我認同發揮著重要影響。(2)正式群體與非正式群體①正式群體是具有正式社會結構，成員有明確地位與社會角色分化，并有相應權利和義務規范的群體。②非正式群體是由人們之間的情感聯系為紐帶聯結成的人群，通常是自發形成的，沒有明確社會角色分化和權利與義務的規定。正式群體與非正式群體發揮著不同的社會功能。正式群體與次屬群體、非正式群體與首屬群體往往有著很大的對應性(但不重合)。人們對于正式群體的選擇和參與是基于理性思考的，通過參與正式群體來參與社會，明確自己的社會立足點和社會同一性；人們對于非正式群體的選擇和參與則主要基于自己情感上的好惡，通過參與非正式群體來滿足自己的情感需要。從個人與社會聯系的意義上講，對于非正式群體的參與為人們參與正式群體提供了更多的背景支持。3．群體與個體個體(individual)亦即個人，指具有人的普遍自然屬性與社會屬性，并以獨特方式行動的單個的人。個體與群體的關系是相互依存的。(1)個體離開群體，就失去了與大社會聯系的結點，心理活動與行為就失去了直接的參照，就不能獲得不斷的社會支持與社會比較反饋，因而自我意識就失去了基點。個體一旦組成群體，就有了不能簡單由個體來解釋的新的特征。個人組成群體后出現的群體影響、群體心理氣氛、士氣、群體極化與群體思維等現象，都是個體所沒有的。(2)群體是由不同個體組成的，個體的特征與狀態也會直接影響到群體的狀況與特點。群體中具有重要影響力的個人的特征還可能影響整個群體的走向。總之，對于個體而言，群體是其直接的社會現實和聯系宏觀社會的中介，大社會對于個體的作用，往往需要通過群體實現。而個體對于大社會的反饋和影響作用，通常也需要借助群體來實現。(二)群體的形成1．群體形成的基本條件謝立夫(1961)的經典研究完整地揭示了人們從個體形成群體的全過程，證明了交往、共同活動和目標一致，是群體形成的基本條件。2．影響群體形成的因素(1)共同目的不同個體所認同的共同目標的提出，是群體形成的直接原因。(2)隸屬需要隸屬需要，指個人認同于他人或群體的行為方式，并以相同方式行為，以獲得安全感的需要。一個人的安全感越是缺乏，他的隸屬集群需要也越強烈；恐懼水平越高，合群傾向也越強。(3)共同興趣興趣的一致是現實生活中群體形成的重要原因之一。一個群體的吸引力，直接同其所開展的活動是否具有吸引力有關。活動越是可以激發人們興趣，越易于吸引人們參與群體的活動。(4)壓力情境高壓力的情境會直接促進人們形成群體或加入群體。當人們安全感受到威脅時，組成群體或加入群體成為人們獲得足夠安全感支持的最佳途徑。(5)群體的工具作用人們加入某一群體有時是為了達到某種功利目的，或實現與群體無關的期待。此時，人們加入群體成了實現其目的的手段。(三)群體結構及其功能萊維特(H．J．Leavitt，1951)經過實驗研究，揭示了不同的群體溝通結構有明顯不同的功能和適用范圍。群體溝通網絡的類型如圖11-1所示。1．不同溝通網絡具有不同的特點(1)輪式溝通：最有利于問題解決和領導，不利于群體成員間的人際溝通，成員滿意水平低。(2)環式溝通：群體成員彼此關系平衡，滿意度較高，但解決問題速度慢，不易領導。(3)鏈式與Y式網絡溝通：效能居于輪式與環式之間，兩者功能較為接近。(4)全通道網絡：群體每個成員之間都保持著相互交流的可能性，群體成員滿意度最高。2．溝通網絡可以分為“集中型”和“非集中型”兩大類集中型包括Y式和輪式，在這類溝通網絡中，成員要通過居于核心位置的人才能和其他成員溝通。而在非集中型溝通網絡中，成員們彼此間能自由溝通，溝通的機會較多。集中型和非集中型的溝通網絡，對于群體的效率、士氣以及成員滿意度，都有一定程度的影響。對成員滿意度而言，非集中型的溝通網絡好于集中型；對信息數量而言，無論任務性質復雜與否，非集中型的溝通網絡總是更好；而對效率而言，簡單任務以集中型效率高，復雜任務則以非集中型的效率更高。3．不同群體溝通網絡，適合于不同性質的群體對于組織分層明確的群體，可以使用等級型網絡(如圖11-2)。而對于需要權力集中的組織，則專制型網絡(如圖11-2)(輪式網絡)最適合。而全通道溝通網絡，可在非任務定向的群體中使用。二、社會助長與社會惰化(一)社會助長(socialfacilitation)1．社會助長的概念社會助長也稱社會助長作用，指個人由對他人的意識(包括他人在場或與別人一起活動)所帶來的行為效率的提高。與社會助長相反，如果他人在場或與別人一起活動，造成了行為效率的下降，就稱作社會干擾或社會干擾作用。2．社會助長作用的性質(1)F．H奧爾波特的研究發現：社會助長作用廣泛存在，不僅可以引起人們行為數量上的增加，還可以提高有些工作中的行為質量。但是隨著任務難度的增加，社會助長作用會逐漸下降，甚至最終變為社會干擾。(2)扎瓊克和卡特萊爾等人的研究證明，群體背景究竟起社會促進作用還是社會干擾作用，取決于工作任務的性質和個體對任務的熟悉程度。在完成簡單任務時，群體背景有明顯的社會助長作用；而在完成難度較大的任務時，群體背景帶來了社會干擾，即個體對工作任務越熟悉，也越傾向于產生社會助長作用。3．社會助長的機制社會助長產生的原因，在于群體背景增加了人們的內驅力。群體背景之所以能夠喚起行為內驅力，是因為它喚起了人們的競爭和被評價意識。(1)他人在行為背景中存在，會直接激發人們的被評價意識，使行為情境轉化為具有外加激勵作用的評價情境。按照自我價值定向理論，高度的自我意識被激發后，人們的行為會遵循自我價值支持和保護原則，去尋求新的自我價值支持，或在自我價值遭遇威脅時進行自我保護。被評價情境下，人們期望得到積極評價的動機被有意識或無意識地激發，從而導致行為效率的明顯提高。(2)社會干擾的原因可能是他人的存在引起了人們過高的焦慮水平，使正常的思維活動受到干擾。過度的被評價壓力導致過分的焦慮，從而造成干擾作用；也可能是由于他人的存在和由此造成的種種影響，導致人們注意力不集中造成的。4．性別助長性別助長指對于性意識發展達到成熟水平的個人，異性的存在會導致特殊的行為效率提高；而對性意識尚未得到充分發展的青春期之前的兒童，則不存在這種性別助長現象。印象管理可能是性別助長作用的主要心理機制。(二)腦力激勵法(頭腦風暴法)(brainstorming)奧斯本提出，群體一起解決問題，具有個人所沒有的特殊“腦力激勵”作用，使人們找到更多、更新穎、更獨創的問題解決方法。群體討論式的腦力激勵方法，是普遍發揮人的創造性、充分利用這筆寶貴資源的有效途徑，也是變革現狀的良好開端。還可以使人們的受尊重需要、自我實現需要得到滿足，增強人們的工作動機和對工作的滿意度。1．腦力激勵方：去的具體步驟(1)明確需要解決的問題，鼓勵每一個群體成員努力提出各種解決問題的方法。(2)群體要造成一種氛圍，使每一個成員不用擔心自己的意見被批評，而是堅信每一種觀點都是受歡迎的。(3)其他群體成員不是評價別人提出的方案，而是鼓勵別人充分發表意見。(4)記錄群體每一個成員提出的意見，而不是用任何先定概念進行評價性篩選。(5)鼓勵群體成員補充與完善所提出的每一個問題解決方案。2．有關腦力激勵法的研究(1)鄧尼特的研究發現，相比于腦力激勵法，獨立思考條件下人們提出的解決辦法更多，也更有實際意義。(2)有研究者認為，腦力激勵的問題解決方式會使個人注意別人的意見，或者表達機會被剝奪，使思維活動受到干擾或中斷，因而它并沒有腦力激勵的作用。(3)林格倫依據檢定腦力激勵法作用性質的實驗研究提出，腦力激勵方法的問題解決的促進作用，表現在它的“預熱效應”(warm-upeffect)之上。(4)社會心理學家主張，在復雜的問題解決工作上，發揮社會助長作用的最佳途徑，是采用腦力激勵方法對人們進行解決問題的預熱，然后再引導人們獨自深入地思考問題解決方法。(三)社會惰化(socialloafing)1．社會惰化的概念和性質社會惰化也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時減少的現象。社會心理學家們的大量研究揭示，社會惰化作用在現實社會生活中是廣泛存在的。不同性別、年齡段的群體中都存在社會惰化；社會惰化作用在西方個人主義文化下更明顯，但在強調集體主義的國家和地區同樣存在；不同的工作情境、工作性質(腦力勞動、體力勞動)下，均可能出現社會惰化。2．社會惰化的機制社會心理學家提出了許多不同的理論來解釋社會惰化出現的原因。其中得到最多認可，解釋力最強的是卡羅和威廉姆斯提出的“集體努力模型”(collectiveeffortmodel)。這一模型將個人動機理論中的期望價值理論應用到群體工作表現中。(1)用期望價值理論解釋社會惰化期望價值理論認為，只有在滿足下面三個條件的情況下，個體才會努力工作：①相信自己努力工作會帶來良好的工作成績、表現；②相信自己良好的工作表現會得到認同、獲得獎勵；③所得獎勵正是自己希望得到的。當群體共同完成某一工作任務時，一方面個人工作表現會更多受到個體以外其他因素的影響；另一方面，良好工作表現所帶來的獎勵會被群體中其他成員分享，而且這種獎勵的分配還不一定是公平的。在群體中與他人一起工作時，個人的努力、表現和獎勵間的關系，會變得比個人獨自工作時更加不確定，從而導致了社會惰化的出現。(2)理論模型的驗證卡羅和威廉姆斯對12篇與社會惰化有關的研究進行元分析。分析結果完全支持了“集體努力模型”。此外，還有研究表明，社會惰化傾向于在個人貢獻不容易被識別和結果與個體關系不大時發生。3．社會惰化的預防單獨測量使個體保持了足夠的被評價焦慮，行為動機得以激發，這是減少社會惰化現象最顯著的方法。人們在以下幾種情境下，較少出現社會惰化作用：(1)將群體中成員的工作明確化，從而讓每個人都必須為自己的工作負責；(2)增強群體的凝聚力，群體有鼓勵個人投入的“團隊精神”；(3)群體成員之間關系密切；(4)個體相信群體中其他成員也像自己一樣努力；(5)讓成員相信自己在完成工作任務中起到的作用是無可替代的；(6)以群體整體成功為目標進行激勵引導；(7)工作本身具有挑戰性、號召性或能有效激發個體的卷入水平。三、群體極化與群體思維(一)群體極化(grouppolarization)1．群體極化的概念群體極化，指群體成員中原已存在的傾向性得到加強，使一種觀點或態度從原來的群體平均水平，加強到具有支配性地位的現象。按照群體極化假設，群體討論會使群體的態度傾向朝兩極方向運動，原先群體支持的意見，討論后會變得更為支持；而原先群體反對的意見，討論后反對的程度也更強，使原來不同意見之間的距離加大。2．群體極化的機制研究者對群體極化現象的解釋主要有兩種：(1)社會比較促進極化根據社會比較理論，當群體討論某一問題時，群體討論會造成規范性影響。個體在選擇自己的觀點前，會先考慮其他人的看法和群體的取向。為了保持與群體的一致性，多數人要選擇既與其他人基本一致但又稍微強化一點的態度。因此，個人既能表現出一種支持群體的價值觀，又顯示出自己是一位積極思考者的形象。(2)爭論與說服互動推動極化在討論過程中，當有人堅持不同意見時，群體中就會出現爭論，說服也會隨之而來。隨著爭論和說服的加劇，越來越多的成員會支持大多數成員的意見，即加強了對原本還可能被懷疑意見的支持。最后，成員會認為只有堅持這個意見才是正確的，于是推動了群體極化現象的產生。在此過程中，信息的影響是首要因素。當群體中一種觀點獲得了最好的支持解釋時，會使某些群體成員被說服，從而使他們改變原有觀點，轉向支持這種有說服力的觀點，從而使該觀點在群體中出現極化。論據是使一種態度在群體中被極化的主要因素。在信息影響方面，積極的語言參與要比被動地聽別人陳述引發更多的態度變化。3．冒險轉移(riskyshift)(1)冒險轉移的含義人們在獨自進行決策時，愿意冒的風險較小，傾向于較為保守的選擇成功可能性較大的行為。而如果改由群體共同決策，則最后的決定會比個人決策時有更大的冒險性。這種群體決策比個人決策更具有冒險性的現象稱為“冒險轉移”。(2)造成冒險轉移現象的原因①個人假設群體鼓勵富有冒險性的見解。群體決策情境為評價情境，個人需要提出一個為群體其他成員所贊賞的選擇。②責任分散。群體的背景會直接導致個人行為責任意識的下降，從而使人們的冒險性得到鼓勵。③文化價值傾向于對高冒險性有較高評價。在人類的文化價值中，高冒險被與英雄氣慨聯系到了一起，從而使人們傾向于鼓勵冒險。群體所帶來的乜不總是“冒險轉移”效應。冒險轉移本質上為群體的“極端化轉移”的一種情況。在有些方面，群體決策的結果不是更冒險，而是比個人決策更保守。無論群體決策的結果是更為冒險還是更為保守，都是群體極化的結果。(二)群體思維(groupthink)1．群體思維的概念高凝聚力的群體在進行決策時，人們的思維會高度傾向于要求一致，以至于對其他可行方案的現實性評價受到壓制。這種群體決策時的傾向性思維方式稱為群體思維。詹尼斯發現，在具有高度凝聚力，同時又很少受到外界不同意見直接影響的高層決策小組，常常容易出現為保持意見一致，使不同意見和評論受到壓制的群體思維現象。導致決策失誤的群體思維有以下八種表現：(1)無懈可擊錯覺。過于自信或過分樂觀。(2)合理化。群體形成決議后，會花更多時間將決議合理化，而不是對它們重新審視和評價。(3)對群體的道德深信不疑。相信自己群體的決策是正義的，不理會外界從道德上提出的挑戰。(4)對對手的看法刻板化。認為反對他們的人是絕對錯誤的，不與他們談判，或認為他們過于軟弱、愚蠢，不能夠保護他們自己，群體的既定方案會獲勝。(5)從眾壓力。為了獲得群體的認可，多數人會從眾。(6)自我壓抑。由于不同意見顯示與群體的不一致和破壞群體的統一，群體成員會自我壓抑。(7)統一錯覺。自我壓抑與從眾壓力的結果，是使群體的意見看起來是一致的，并由此造成群體統一的錯覺。(8)思想警衛。思想警衛是指群體決策形成后，某些成員會扣留那些不利于群體決議的信息與資料，或