精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業名詞解釋題（每小題2分，共10分）電子商務就是在網上開展商務活動——當企業將它的主要業務通過企業內部網、外部網以及與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。數字經濟數字經濟指一個經濟系統，在這個系統中，數字技術被廣泛使用并由此帶來了整個經濟環境和經濟活動的根本變化。數字經濟也是一個信息和商務活動都數字化的全新的社會政治和經濟系統。企業、消費者和政府之間通過網絡進行的交易迅速增長。數字經濟主要研究生產、分銷和銷售都依賴數字技術的商品和服務。信息門戶是指利用網絡瀏覽器訪問組織內部和外部關鍵信息的單一入口，可以針對每個用戶進行個性化設置。它的作用是解決信息超載問題，他利用先進的搜索及索引技術構建起一個內聯網環境，用來從不同的信息系統和互聯網中搜索和獲取信息。企業電子商務是指如何利用Internet來組建企業內部經營管理活動，與企業展開的電子商貿活動保持協調一致。最典型的是供應鏈管理，它從市場需求出發，利用網絡將企業的銷、產、供、研等活動串在一起，實現了企業的網絡化，數字化管理，最大限度的適應網絡時代市場需求的變化，也就是企業內部的電子商務實現。水平市場是指市場由各個具有操縱商品生產和輸送某一環節所提供產品或服務的價格的能力的公司組成的市場。水平電子商務是提供綜合產品的網上經營，這種類型的網站聚集了大量各行各業的產品，類似于網上購物中心，旨在為用戶提供產品線寬，可比性強的商業服務。二、單項選擇題（每小題2分，共30分）下列關于電子商務的說法正確的是（）A、電子商務的本質是計算機技術B、電子商務的本質是建設網站C、電子商務的本質是虛擬經濟D、電子商務的本質是商務下列說法正確的是（）A、B2C電子商務模式是指企業與消費者之間通過網絡進行產品銷售和購買B、B2C電子商務模式是指企業之間通過網絡提供服務和得到服務C、C2C電子商務模式是指企業與消費者之間通過網絡提供服務和得到服務D、B2B電子商務模式是指企業與消費者之間通過網絡進行產品銷售和購買在電子商務分類中，B2B是指：（）A、消費者-消費者電子商務B、企業-企業電子商務C、企業-消費者電子商務D、企業內部電子商務海爾集團屬于（）類型的B2C電子商務企業A、經營著離線商店的零售商B、沒有離線商店的虛擬零售企業C、商品制造商D、網絡交易服務公司下列哪種電子貨幣不是目前網上常用的（）A.儲值卡型電子貨幣B.銀行卡型電子貨幣C.電子支票D.電子現金為了確保安全，防止偽造，電子現金在實際應用中，主要用到了（）技術A.數字簽名B.數字證書C.盲簽名D.數字摘要在線音樂網站允許客戶在訂購CD前試聽30秒左右的音樂片段，這屬于(）促銷行為。A.優惠券B.折扣C.試用品D.抽獎Toyota公司為了改變自身中低端產品的形象，引入了全新的品牌Lexus，這種產品策略屬于（）。A.新產品系列B.重定位產品C.現有產品系列增設D.改進的現有產品在B2B電子商務中，接到貨款后，指定銀行通知（）買方貨款到帳：A、認證中心B、賣方C、網絡商品交易中心D、銀行許可營銷也被稱為（）。A.e-mail營銷B.許可email營銷C.郵件列表營銷D.點頭營銷在線品牌廣告的目標是（）。A.呈現品牌名稱和優點B.彰顯價格優勢C.表明功能優勢D.表現差異性關系營銷是指通過履行承諾，建立、保持、加強客戶關系并使其（）A.關系化 B.一般化 C.特殊化 D.商品化隨著市場經濟的進一步發展，物質產品的日益豐富，市場形態明顯轉向()A.賣方市場 B.買方市場 C.共同市場 D.獨立市場電子商務企業借助自身的物質條件，自行開展經營的物流稱為（）。A.自營物流B.物流企業聯盟C.第三方物流D.第四方物流（）配送形式的主體是商業的零售網點。A.配送中心配送B.商店配送C.倉庫配送D.生產企業配送四、簡答題（每小題7分，共35分）B2C電子商務企業的類型有哪幾種？各自的特點是什么？類型有：經營著離線商店的零售商，擁有離線商店的虛擬零售企業和商品制造商。(1)經營著離線商店的零售商有著實實在在的商店和商場，網上的零售只是作為企業開拓市場的條渠道，他們并不依靠網上的銷售生存。(2)擁有離線商店的虛擬零售企業是Internet商務的產物，網上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網上銷售生存。(3)商品制造商采取網上直銷的方式銷售其產品，不僅給顧客帶來了價格上的好處及商品客戶化，而且減少了商品可存的積壓。簡述什么是網絡拍賣網絡拍賣指網絡服務商利用互聯網通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價，議價方式為主的在線交易模式。實現許可營銷的步驟是什么？(1)讓潛在顧客有興趣開感覺到可以獲得某些價值或服務，從而加深印象和注意力，自愿加人到許可的行列中去(2)讓消費者充分了解公司的產品或服務(3)繼續提供激勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中(4)為顧客提供更多的激勵從而獲得更大范圍的許可(5)讓潛在消費者購買制定網絡營銷計劃包括哪幾步？(1)進行情境分析，審查現有的營銷計劃，審核環境因素，進行市場機會分析(2)確定最終利益相關看(3)確立目標(4)設計營銷組合戰略(5)設計行動計劃(6)制定預算(7)制定評估計劃第三方支付平臺具有哪些特點？支持國內各大銀行發行的銀行卡和國際信用卡組織發行的信用卡，手續費標準統，且結算周期可根據商戶需求設定，服務更加人性化，專業的第三方支付平臺可以確保商戶在后期服務、支付過程中出現問題能夠得到及時解決，第三方網上支付平臺作為中互的一方，具有公信度。五、分析題（共25分）案例一：隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，服裝業網絡營銷的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。并且，在服裝網絡營銷領域已出現了多家成功運營的典范企業。然而，市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統市場準入門檻提升，國產品牌服飾不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統服裝行業市場的準入門檻。服裝電子商務經營商如何開展網絡營銷？（10分）答：通過網絡渠道實現、提升服裝產品銷售額，加速搶占網絡營銷幣場份額，進而提升傳統市場品牌影響力，催化整體市場占有率，建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低渠道成本，加強廠家與消費端的接觸，獲得即時市場信自，進而根據反饋在設計生產環節對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期，繞過龐大的生產資料投人與渠道開發門檻，以低成本短周期電子商務模式切人服裝領域。案例二：100多年前，美國福特汽車的創始人就萌發了“將美國人置于車輪之上”的夢想，其滿足客戶需求的理念由此可見。現今，福特汽車公司擁有著龐大的客戶數據庫。分析人員從中抽取數據，然后利用專業數據分析軟件進行客戶分類、評估以及生命周期分析，從而為客戶關系管理及市場營銷活動提供支持。以福特公司計分程序為例，它從家庭角度對客戶進行了分析，通過已有資料進行預測評分，然后將分數信息送回數據庫。這樣，福特公司的市場營銷小組就能夠容易的獲取最新的客戶得分，使其可以運用這些信息去管理市場營銷活動以及呼叫中心。簡述數據庫營銷的涵義。（5分）數據營銷是指通過采集，積累有關消費者各方面的咨詢，利用電腦進行綜合處理并加以科學的分析，從而更加完善地為顧客服務，提高營銷效率，并為新產品開發提供準確的資訊。是直復營銷諸多方式中的最新的一種形式，是企業通過收集和積累消費者的大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產品的目的。通過本案例分析數據庫營銷的過程。（10分）數據庫營銷般有五個基本過程：(1)數據采集。一方面可通過以往銷售記錄和幣場調查獲取客戶的信息，一方面可利用公共記錄，例如人口統計數據，信用卡記錄等等，怛使用時要注意獲取方式的合法性。(2)數