第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?售后服務(wù)上?半年工作總?結(jié)想做這?個(gè)總結(jié)已經(jīng)?很久了，再?不做可能就?變成了年度?總結(jié)。但上?半年的經(jīng)歷?，注定不是?全年的寫(xiě)照?，或者與全?年不會(huì)有太?多關(guān)系。或?者，只是一?些歧路。但?歧路也是有?意義的，比?正常的坦途?更有意義。?曾經(jīng)對(duì)新?工作很是期?望上半年?都干了什么??這個(gè)問(wèn)題?比往年都很?好回答。那?就是工作，?絕大部分時(shí)?間。去年底?，很幸運(yùn)地?換了一份工?作。其實(shí)真?的要感謝我?那位同事，?如果沒(méi)有這?份新工作，?我年底回家?的勇氣要大?打折扣;沒(méi)?有這份新工?作，我可能?沒(méi)有勇氣向?父母承諾什?么。總之?，他讓很順?利、很愉快?地度過(guò)了龍?年春節(jié)。因?為，在__?_月份以前?，我是享受?的，樂(lè)觀的?，積極的，?充滿期望的?。新工作?給了我很多?新的經(jīng)歷。?比如匯報(bào)個(gè)?人總結(jié)，比?如在舞臺(tái)上?表演節(jié)目，?比如很享受?地聽(tīng)到同事?們的親切稱?呼，等等。?而這些并不?是全部，也?不是最關(guān)鍵?的因素。最?關(guān)鍵的在于?我認(rèn)為我可?以在這里實(shí)?現(xiàn)自我價(jià)值?，和公司共?同成長(zhǎng)，成?為一家著名?公司的創(chuàng)業(yè)?元?jiǎng)住Ｋ?，我很努力?，不在乎工?作有多累。?情形急轉(zhuǎn)?直下但一?切在___?月份之后發(fā)?生了改變。?我不再被信?任，或許從?來(lái)沒(méi)有被信?任過(guò)。而除?了質(zhì)疑之外?，還有就是?不斷地遭受?打壓。公司?領(lǐng)導(dǎo)怕我會(huì)?突然辭職，?甚至都找好?了備份。可?有趣的是，?那個(gè)備份只?干了一天就?離開(kāi)了。離?開(kāi)時(shí)，他還?問(wèn)我，“你?覺(jué)得我們積?累的學(xué)識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)在這里?能用得上嗎??”我沒(méi)有?回答，因?yàn)?我也沒(méi)有了?答案。_?__月到_?__月，對(duì)?于我來(lái)說(shuō)，?其實(shí)就是在?煎熬中渡過(guò)?的。但有一?點(diǎn)我自認(rèn)為?還是很聰明?的，那就是?讓工作充滿?每天的日程?，沒(méi)有時(shí)間?或者盡量不?去想煎熬的?事兒。還記?得那位在汶?川地震中失?去孩子的女?警官嗎，她?知道消息后?就不停地忙?著工作。當(dāng)?工作結(jié)束時(shí)?，她就無(wú)法?再控制自己?了。在任何?困境下，人?都有選擇最?舒服的生活?方式的權(quán)利?。因此，必?須要想辦法?讓自己過(guò)得?舒服一些。?還是說(shuō)說(shuō)?___情形?會(huì)急轉(zhuǎn)直下?吧。第一?個(gè)原因是一?個(gè)客戶停止?了我們的服?務(wù)，而這個(gè)?服務(wù)是由我?來(lái)負(fù)責(zé)。雖?然我多次解?釋原因，但?實(shí)際上并未?得到認(rèn)可。?在這一點(diǎn)上?，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?期望確實(shí)過(guò)?高。一波未?平，一波又?起。由于這?項(xiàng)業(yè)務(wù)停止?后，就開(kāi)始?介入另一項(xiàng)?新業(yè)務(wù)。但?對(duì)于新業(yè)務(wù)?的前期情況?并不了解，?而我介入時(shí)?恰是正被客?戶質(zhì)疑時(shí)。?但客戶質(zhì)疑?什么，我們?這邊也未搞?清楚。于是?，在這里我?來(lái)了一次創(chuàng)?新，恰被老?板抓個(gè)正著?并強(qiáng)烈質(zhì)疑?。沒(méi)有到客?戶那里，就?被扼殺了。?接下來(lái)我又?不合時(shí)宜地?在與幾位領(lǐng)?導(dǎo)在報(bào)告的?一些細(xì)節(jié)方?面，堅(jiān)持了?自己的意見(jiàn)?而略有爭(zhēng)執(zhí)?，而這被認(rèn)?為是挑戰(zhàn)了?他們的權(quán)威?。我在汽車?行業(yè)干了八?年，他們中?有的連豐田?、本田都沒(méi)?有搞清楚。?但專業(yè)在領(lǐng)?導(dǎo)面前，就?是那么一文?不值。嘿嘿?!三個(gè)事情?趕到了一起?，麻煩大了?，我的專業(yè)?、我的能力?甚至我的人?品都遭受了?懷疑。消?極應(yīng)對(duì)+積?極工作對(duì)?于現(xiàn)狀，我?也很快有了?清晰的認(rèn)識(shí)?。一方面選?擇逃避，不?去解釋什么?，直覺(jué)告訴?我解釋已經(jīng)?毫無(wú)意義。?另一方面，?也開(kāi)始積極?逃離，去聯(lián)?系曾經(jīng)被我?拒絕過(guò)的機(jī)?會(huì)。等待?是最煎熬的?，而為了等?待，我?guī)缀?放棄了在這?里本應(yīng)該得?到的一切。?但我的付出?卻是加倍了?，我想讓這?種煎熬好過(guò)?一些。而現(xiàn)?狀也很湊巧?，偏偏同組?的同事們又?不很給力，?所幸我就盡?可能地?fù)?dān)待?下來(lái)。“我?不入地獄，?誰(shuí)入地獄”?，誰(shuí)叫咱選?擇了煎熬呢??想想那?段時(shí)間經(jīng)歷?的___，?會(huì)覺(jué)得很有?意思。夸張?的時(shí)候，一?周會(huì)加六天?班。每天晚?上12點(diǎn)左?右離開(kāi)辦公?室，但第二?天早晨8點(diǎn)?半之前必須?要到辦公室?。僅一個(gè)月?的打車次數(shù)?，就超過(guò)了?我過(guò)去二十?多年的打車?次數(shù)。更有?意思的是，?上半年讓我?成功渡過(guò)了?沒(méi)有電視、?沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的?生活。現(xiàn)代?社會(huì)，做到?這一點(diǎn)不容?易吧!扛?下來(lái)的結(jié)果?倒是出人意?料的。畢竟?，工作的熱?情和完成的?工作是有目?共睹的。在?提出辭職后?，老板提出?了挽留，據(jù)?說(shuō)是很少見(jiàn)?的情況。這?時(shí)我發(fā)現(xiàn)，?他們對(duì)我的?看法確實(shí)有?所轉(zhuǎn)變。或?許，事實(shí)就?是這樣，只?要你努力工?作，哪怕你?努力的目的?并不是老板?想到的那些?。但老板們?肯定會(huì)認(rèn)為?，你努力的?目的就是那?些。是否?有更好的應(yīng)?對(duì)方法從?最開(kāi)始的滿?懷期望到最?終的黯然離?去，我一直?在考慮__?_會(huì)走到這?一步。我依?然還記得，?在年會(huì)上我?的莊嚴(yán)承諾?。現(xiàn)在看來(lái)?，卻成了一?個(gè)笑話。?我錯(cuò)在與老?板溝通不多?，我還是喜?歡循規(guī)蹈矩?地、逐級(jí)去?表達(dá)自己的?想法。在這?樣的一個(gè)小?公司，如果?有什么好想?法或者成熟?的意見(jiàn)，最?好還是直接?跟老板去溝?通。而且，?最好在開(kāi)始?時(shí)就和老板?溝通，展現(xiàn)?出你的專業(yè)?才能。遇到?問(wèn)題后，或?許讓老板了?解自己的想?法和進(jìn)行必?要的解釋，?是個(gè)不錯(cuò)的?選擇。但，?確實(shí)要分人?。社會(huì)很?現(xiàn)實(shí)，公司?更現(xiàn)實(shí)。你?為公司付出?的努力，應(yīng)?該說(shuō)出來(lái)，?讓老板知道?。因?yàn)椋?板很忙，并?沒(méi)有只盯著?你一個(gè)人。?自己的正當(dāng)?權(quán)益也必須?要積極維護(hù)?，不要因?yàn)?自己的私心?或理所當(dāng)然?的想法，而?去放棄什么?。在一切還?沒(méi)有成為既?定事實(shí)之之?前，如果你?還在盡心竭?力地為公司?工作，就應(yīng)?該去享受公?司的一切。?存在的不?足溝通不?足和爭(zhēng)取自?己的利益不?足，上面已?經(jīng)提到。其?實(shí)___未?被認(rèn)可，還?有一個(gè)最大?的原因，就?是口才太差?。這個(gè)一直?是長(zhǎng)期以來(lái)?的問(wèn)題。口?才，在越來(lái)?越多的公司?，變得非常?重要。口才?好幾乎等同?于能力高。?雖然這并非?事實(shí)，但現(xiàn)?狀就是如此?。所以，有?機(jī)會(huì)還是要?提升這方面?的技能。說(shuō)?服老板，可?能就需要那?么幾次會(huì)議?。但做服老?板，至少要?三個(gè)月以上?時(shí)間，我還?是屬于幸運(yùn)?的。專業(yè)?知識(shí)不足。?確實(shí)有很多?不懂的相對(duì)?專業(yè)的一些?知識(shí)，包括?汽車專業(yè)知?識(shí)和與工作?相關(guān)的其它?專業(yè)知識(shí)，?比如這一次?集中暴露的?媒體專業(yè)知?識(shí)，英語(yǔ)專?業(yè)知識(shí)等。?專業(yè)知識(shí)不?足的一個(gè)最?明顯表現(xiàn)就?是，無(wú)法讓?相關(guān)人員信?服，誰(shuí)都可?以挑戰(zhàn)你的?專業(yè)水平。?積累不夠?，一言以蔽?之!收獲?但任何一?段經(jīng)歷都會(huì)?給人以收獲?，我的收獲?最大一點(diǎn)就?是進(jìn)一步成?熟。人要有?肚量，要會(huì)?寬容，更要?懂得忍耐，?還要學(xué)會(huì)一?種自我?jiàn)蕵?lè)?的精神，等?等。所有的?這些，在上?半年的工作?中都得到了?歷練。當(dāng)?然，還收獲?了一些朋友?。每個(gè)人都?希望真誠(chéng)待?人，同時(shí)也?希望別人對(duì)?自己真誠(chéng)。?但現(xiàn)實(shí)生活?中，確實(shí)很?難做到。還?好，很多同?事看出了我?的真誠(chéng)，為?我的堅(jiān)持所?感動(dòng)，都或?多或少地給?我以幫助。?從傻(2)?，實(shí)在，再?到真誠(chéng)，經(jīng)?歷了這樣的?一個(gè)過(guò)程。?他們知道我?是一個(gè)可以?交心的人，?這讓我很欣?慰。最后?，還