本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售人員工作總結(jié)匯報銷售人員工作總結(jié)匯報3篇銷售是一種分外需要口才和明顯思維的職業(yè)，你務(wù)必要讓客戶相信自己的產(chǎn)品，信任自己的產(chǎn)品。下面我給大家整理了有關(guān)于銷售人員工作總結(jié)匯報3篇，便當(dāng)大家學(xué)習(xí)。

銷售人員工作總結(jié)匯報1

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20__年。但是我照舊明顯的記得，開初__產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓__在海南扎根落腳，體驗了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要抑制好多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安置我在海口最大的__超市，面對強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有才能挑起這幅重?fù)?dān)?看到__產(chǎn)品包裝別致，品種齊全等特點，心一想既來之那么安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了__，使我更加開心。讓我看到了__會有很好的進(jìn)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，勞績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

一、始終保持良好的心態(tài)

譬如說，工作中會碰見顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有告成，我們很輕易泄氣，心緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣留神力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信仰缺乏，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口嶄新空氣等，再持續(xù)努力。

二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如，學(xué)生類顧客對比熱愛潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快采納我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們那么需要有細(xì)心。可先簡樸介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么輕易長痘痘和黑頭，需要留神些什么問題等。講這些使她覺得你對比專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可鞏固她對你的信任度。結(jié)果快速針對其推舉產(chǎn)品，如此告成率較高。

三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，輕易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，采納了你這個人，才會采納你所介紹的產(chǎn)品。假設(shè)簡樸扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，譬如贊美顧客兩句或問問顧客平日是怎樣護(hù)理的。

在工作中我察覺自己也有不少缺點，如細(xì)心不夠，銷售技巧和美容學(xué)識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的勞績。

20__年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正由于體驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我喜歡這份工作，夢想自己今后能喜悅著工作，同時也能在工作中找到更多的喜悅！

銷售人員工作總結(jié)匯報2

20__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回想20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，告成合作的客戶也是日積月累，同時每次告成合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自我還是有好多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

一、溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠干脆，說話對比繁瑣。語言組織表達(dá)潛力是需要加強(qiáng)改善。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我告成客戶量逐漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻簦⑶业竭_(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。切實感覺到一個新客戶開拓對比難，但是對于已經(jīng)告成合作的客戶其實是對比簡樸的，譬如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中斷定會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅持續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者鄰近放假的時候問候客戶這些就應(yīng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。切實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我精心的去經(jīng)營，否那么怎樣結(jié)出告成的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有透過領(lǐng)略的報表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又細(xì)致的報表也能夠每一天給自我訂一個明顯而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作籌劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少。

今年我合作告成的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大片面理由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大片面的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個籌劃，讓自我的時光調(diào)配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)識時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的學(xué)識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都容許做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是透過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司透過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡樸，但是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時光透過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加相信，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的空氣轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好交流溝通。并且讓意向猛烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時光要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向猛烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、問候外還需要有一份工作的熱心感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會逐漸積累起來。

銷售人員工作總結(jié)匯報3

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回想這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一向到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，告成合作的客戶也是日積月累，同時每次告成合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有好多需要提升。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠干脆，說話對比繁瑣。語言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)提升。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己告成客戶量逐漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻簦⑶疫_(dá)成從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者鄰近放假的時候問候客戶這些理應(yīng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。切實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己精心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出告成的果實呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作告成的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大片面的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)識時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以提升，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都容許做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

鄰近放年假之前我也要好好的斟酌一下來年的工作籌劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作籌劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要實時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以提升。多加以動腦斟酌問題。

其次：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好細(xì)致而又領(lǐng)略的客戶跟進(jìn)處境，以及下一步的跟進(jìn)籌劃。同時每天早上來公司，第一先約莫欣賞一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話訪問有針對性，有目的性的舉行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的舉行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向猛烈客戶，每個月至少合作告成6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)識和專業(yè)學(xué)識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，切實掌管客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的