人力資源管理之一選人、育人、用人、留人培訓大綱第一部分：1;HR主要工作選人育人用人留人識人2：HR四化管理員工錄用技術化、培訓開發并重化薪酬管理績效化、員工留任核心化3：我們的對象80、90后、、、4：到底誰的問題？學習了大量的經典管理課程，卻無法管理今日的80/90后。給80/90后做了很多的“洗腦”培訓，收效卻不明顯。團隊沒有凝聚力，流失率難以控制。員工不感恩，管理者很傷心，企業不知道該相信誰。員工挑剔上級、抱怨企業、強調自我家事、國事、天下事，事事關心，就是不關心工作的事員工在思考，老板在行動上級怪員工，員工埋怨上級——組織陷入漩渦中！！！5：認識80/90后給企業帶來的挑戰5.1你是不常常聽到：人不犯我我不犯人，人要犯我，斬草除根。我是帶刺的，沒事別惹我。我允許你走進我的世界，但不允許你在我的世界走來走去天沒降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨你讓我滾，我滾了，你讓我回來，對不起！滾遠了！諸葛亮出山之前也沒有帶過兵呀？你們憑啥要我有工作經驗。我又不是人民幣，怎么能讓人人都喜歡我6：數據顯示：80后：33.2%以上都是社會不公平的看待27.7%宅男宅女4.8%另類5.0%叛逆6.6%垮掉的一代8.4%自私14.3%脆弱90后：90后的奢侈生活，“90后”的奢侈生活中，91.9%的人配有手機或小靈通，幾乎實現“人手一機”。近七成學生擁有電腦，而購買了MP3、數碼產品的高達6成,甚至8.1%的擁有汽車等奢侈消費品，而家長送孩子上大學要花1萬元左右。7:80/90后的典型特點平均智商超過以前同齡人，好奇心強、接受新鮮事物能力強。很多人都有一技之長自信又脆弱，敏感而自私往往具有成年人很難理解的古怪愛好內心世界：從童年開始變“老”，更加懂得成年人的規則比較了解中國的主流思想和價值觀，且價值觀更現實市場消費觀念強烈，而，名利作用被過分強化張揚自我個性，而相對比較缺乏團隊忠誠感網絡時代的廣闊事業，信息和知識豐富，但內心有時比較空虛叛逆夢想娛樂網游8：主要因素：計劃經濟下的社會環境；經常化的政治運動經歷文革的洗禮經濟上有政府統籌規劃道德標準：崇尚吃苦耐勞，勤儉節約工作統一分配，無自主選擇權缺乏個性：不自由，言行謹慎官僚作風與個人崇拜盛行價值觀的差異思想上大解放，反思過去政治名族進步明顯市場經濟開始建立允許部分人富起來解放生產力，多勞多得打破鐵飯碗，下海成潮流成長中的博弈缺少真正的偶像父母對孩子缺少照顧，照成孩子的遠離學習的壓力，童年的玩伴少大量信息沖擊，來不及消化9：80/90想要什么？9.1工作上面：管理者的排列(60/70)員工的排列(80/90)好工資：15工作保障24晉升更高職位37良好的工作環境49有意思的工作56管理中層68公平的紀律710個人職業發展前途81評價：93參與感10210:80/90后在職場上的11大表現離職率較高學習需求高自我追求更高目標定位過高工資待遇要求高職業定位模糊敬業度較低忠誠度較低責任心較弱抗壓性較差缺乏團隊精神11：80/90后的缺點過于追求生活享受13%眼高收地 20%超級自信 9%不能吃苦 14%過于自我 10%缺乏實踐經驗 34%12： 80/90后的優點便于培養 10%易接受新事物 41%學習能力強 12%頭腦靈活 11%知識豐富 4%充滿激情活力 20%第二部分：選人1:招聘硬性：公司是做什么的，產品、技術、結構、財務狀況等等軟性：團隊中每一個人的素質，態度，團隊間的交往 諸葛亮觀人七法：問之以是非 觀其志窮之以詞變 觀其變資之以計謀 觀其誠告之以禍 觀其勇醉之以酒 觀其性臨之以利 觀其廉期之以事 觀其信了解你團隊的成員從人性開始識人三維法坐相言談握手識人第一法，從坐相開始1:坐姿宜平，穩端直，毅然而不隨意晃動，所謂立如松，坐如川，行如水，一個坐相猶如巨石之人：性情定位：自行、堅強、控制力強欲望指數：受人尊重，在物質保障基礎上尋求事業能發展培訓方式：A理念、使命、管理素質、技能B管理崗位、關鍵技能崗位晉升方向：中層以上經營、技術管理崗位。2：坐時上半身搖擺晃動，此人意志薄弱，性急而反復不定,缺乏原則及主張。性情定位：心神憂勞，緊張又不易安定的人欲望指數：利益當下，別人咋干俺咋干培訓方式：A：使命、操作技能/規范B:團隊組合崗位晉升方向：一般技能類3：坐時不停抖腳性情定位：心情緊張、有心計欲望指數：多學點，收入能多點培訓方式：A：溝通、基礎管理技能B：分配團隊組合之中晉升方向：班組長，精準技能類。4：坐姿歪斜：猶如風吹即倒，為精神軟弱，缺乏活力之人。日常生活會恍惚而難安穩，因此：性情定位：行事不易貫徹到底。欲望指數：“混世魔王”收入差不多就行培訓方式：A：使命、操作技能、規范B:團隊中非關鍵崗位晉升方向：員工技能類5：坐時身體向后仰，兩腿分開，而雙手或雙臂交叉的人。性情定位：個性冷傲，寡情，不易溝通，常用會拒人于千里之外。欲望指數：高估自己，收入就高不就低。培訓方式：A:溝通、技能、融合、規范B:計量、質檢崗位晉升方向：員工技能類6：坐時縮著的人，膽小、內向而怕生。性情定位：凡事拿不定注意，行事推諉，依賴心強，難以擔任成敗職責。欲望指數：讓干啥就干啥，只要給錢就行。培訓方式：A：使命、目標、標準、規范B:組合崗位晉升方向：一般操作技能類7：不管何時、何地只要坐這就要找個東西來依靠的人性情定位：任性、自我而又缺乏安全感，好逸樂舒適,較難勝勞苦。欲望指數：少勞多得，別人拿多少，我最少拿這么多培訓方式：A：使命、目標、技能規范B：組合崗位晉升方向：一般技能類8：端坐時，缺乏朝氣及活力，但眼珠子卻不停的在轉動的人。性情定位：精神煩憂，思緒雜亂無章，心頭有事難解的現象。欲望指數：跟隨團隊，收入差不多就行了。培訓方式：A：使命、目標、技能規范B：組合崗位晉升空間：一般技能類識人第二法：言談一個人的言語談吐，說話語氣和表達內容，通常能反應出人之本性及氣質。只要細心觀察，仔細聆聽便可判斷此人個性。1:言談有分寸不會亂說浮夸，不道他人短處，也不賣弄自己優點長處之人。性情定位：必為沉穩、忠誠、保守，且謙虛之人欲望指數：受人尊重，與企業共同利益尋求事業能發展培訓方式：A：理念、使命、管理素質及技能B:管理崗位關鍵技能崗位晉升方向：中層以上經營技術管理類崗位2：說話時，唾沫橫飛，強詞奪理，只知太高自己的人。性情定位：不能與之謀圖供事，易招利益方面的糾紛。欲望指數：負向攀比收入不能比別人低。培訓方式：A：使命、目標、標準規范B:組合崗位晉升方向：一般技能員工3：說話只講一遍，不太喜歡重復嘮叨的人。性情感悟：個性大方，鋼直、自信、且行事具有調理分際的人欲望指數：受人尊重，與企業共享利益，尋求事業能發展培訓方式:A：理念、使命管理素質、技能B:管理崗位、關鍵技能崗位晉升方向：中層以上經營、技能管理崗位4：說話時：眼神閃爍不很自在，則是個性不安穩且心胸不夠坦蕩的人。性情定位：往往言行不一，經常有事相瞞，為人不太可靠。欲望指數：利益為先，只要給錢就行，不管他人咋樣。培訓方式：A：使命、目標、規范B:組合崗位晉升方向：一般操作技能類5：說話眼睛無焦點似的往上看，多是個不切實際的幻想家。性情定位：個性雖平淡謙和，但不是個積極的人。欲望指數：跟隨團隊收入差不多就行培訓方式：A：使命、目標激勵、技能規范B：組合崗位晉升方向：一般技能類6：與人交談時一直點頭答應，或滿口承諾卻神色眼神不定。性情指數：口是心非，臨陣規避責任的人欲望指數：利益為先，只要給錢就行，不管他人咋樣培訓方式:A：使命、目標、標準、規范B:組合崗位晉升方向：一般操作技能類7：一再重復或不斷的交代某項事物，給人的感覺有些啰嗦。性情定位：敏感挑剔多疑，凡事不放心也不會輕易相信人欲望指數：負向攀比，收入不能比別人少培訓方式：A：使命、目標、標準規范B:組合崗位晉升方向：一般技能類8：說話不著邊際，吞吞吐吐、故作神秘且隱瞞真相的人。性情定位：必然內心有愧，或為人奸詐不可信。欲望指數：利益為先，只要給錢培訓方式：A：使命、目標、標準規范B:組合崗位晉升方向：一般操作技能類9：言語談吐輕浮，吹噓夸張，手舞足蹈之人，則是虛張聲

勢不且實際之人。性情定位：內心自卑且又自我膨脹，缺乏安全感。欲望指數：利益為先，給錢就干培訓方式：A：使命、目標、標準規范B:組合崗位晉升方向：一般操作技能類10：半低著頭，手捂著嘴說話而不敢正視對方。性情定位：軟弱，沒有自信和勇氣，也無法擔任重任。欲望指數：利益當先，給錢就干培訓方式：A：使命、目標、標準規范B:組合崗位晉升方向：一般操作技能類識人第三法：握手人際交往，往往在交往過程中，第一個動作就是【握手】而這個動作通常也可以觀察出對方的心態、誠意和誠信度等1：一般說來握手是力量輕緩適宜的性情定位：有親和力且誠摯而友善。欲望指數：受人尊重，與企業共同利益尋求事業能發展培訓方式：A：理念、使命、管理素質及技能B:管理崗位關鍵技能崗位晉升方向：中層以上行政人事。公共關系管理類崗位2：握手時感覺親切熱烈，又不停搖晃的人。性情定位：顯得虛假矯情，欲望指數：負向攀比，收入不能比別人少。培訓方式：A：使命、目標、標準規范B:組合崗位晉升方向：一般技能類3：握手時過于小心翼翼的顯得軟弱無力，則為害羞會具有神經質的傾向。性情定