汽車常規(guī)保養(yǎng)操作流程汽車常規(guī)保養(yǎng)操作流程汽車常規(guī)保養(yǎng)操作流程xxx公司汽車常規(guī)保養(yǎng)操作流程文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度接車流程根據(jù)客戶需求，分項目開具接車單（對車輛外觀及基本情況進(jìn)行初步確認(rèn)），并最后與客戶一起核對并讓其簽字確認(rèn)。聯(lián)系后臺，讓其調(diào)出該車保養(yǎng)記錄，以供后續(xù)操作參考。拍攝基本信息照片車輪外觀照：整車銘牌（主要位置如下：副駕側(cè)B柱內(nèi)側(cè)、機艙、少數(shù)進(jìn)口車在右后門檻或駕駛室側(cè)B柱內(nèi)側(cè)）接車單與車牌照：儀表照片（要求：啟動車輛，照片包含整個儀表信息）雨刮情況照片（觀察是否損壞，刮不干凈現(xiàn)象）本年交強險信息照（要求：能看清日期，保險公司信息）機艙全景、電池全景、電池型號、電池壽命信息照片（電瓶位置主要有機艙內(nèi)、后備箱，面包車一般在駕駛室或副駕駛室座椅下方）：輪胎信息照片（整體車輪、輪胎規(guī)格、品牌、花紋、日期）施工人員與整車合照（要求：看清人臉及車牌同框照片）最后將所拍圖片根據(jù)相應(yīng)工作時間，發(fā)至相應(yīng)工作群內(nèi)清洗車輛按清洗車輛流程進(jìn)行車輛內(nèi)外飾清洗，并檢查用發(fā)動機專用清洗工具，清洗發(fā)動機機艙（包含：發(fā)動機艙表面灰塵及其他地方油跡，所有視線范圍內(nèi)的都需清洗）、引擎蓋內(nèi)側(cè)等，清洗同時需拍照并上傳。清洗完畢后，擦拭干凈，并拍照上傳，將相關(guān)工具歸還至相應(yīng)位置。內(nèi)飾保護(hù)、車輛移動用內(nèi)飾保護(hù)套對方向盤、換擋桿、手剎進(jìn)行保護(hù)，鋪上腳墊紙，拍照上傳。移動車輛至相應(yīng)舉升機位置（舉升機占用原則：根據(jù)用時長短，將長時車輛移動到最里面舉升機），并盡量整車重心盡量與舉升機柱子齊平。燈光檢查尾部燈光檢查：剎車燈、示寬燈、倒車燈（部分車型只有一個）、后霧燈（部分車型沒有或只有一個）、應(yīng)急燈，全部燈光打開后進(jìn)行拍照（包括右后-左后-正后方，照片需看清燈光情況，且每張照片拍照均同框）。車頭燈光檢查：日間行車燈（部分車型有）、示寬燈、大燈、遠(yuǎn)光燈、霧燈（部分車型有），全部燈光打開后進(jìn)行拍照（右前-左前-正前方，照片需看清燈光情況，且每張照片拍照均同框）。儀表拍照，并觀察是否有故障燈，用解碼儀讀取該車故障碼（后續(xù)檢查時可關(guān)注一下相關(guān)故障位置），保存拍照并上傳。工具準(zhǔn)備普通工具：123件套裝工具一套、起子、手電筒、紙巾特殊工具：剎車油含水量檢測筆、冰點檢測儀、吸鐵棒等，其他工具根據(jù)不同車型實際情況選用。防護(hù)工具：兩雙工作手套（一黑一白）、保險杠保護(hù)三件套工具使用及擺放原則：屬于工具箱里面的工具在單次使用后，且后續(xù)幾步操作不再使用時，需將工具擺放至工具箱內(nèi)，禁止工具隨意擺放；對于特殊工具，可整齊放置于貨架或小推車上，不得隨意擺放，盡量保持橫平豎直，保持視覺內(nèi)整齊干凈。安裝保護(hù)套，架好舉升機安裝好三件套，注意掛鉤盡量遠(yuǎn)離散熱器風(fēng)扇，發(fā)動機皮帶位置。將舉升機四個支撐點，均勻的架在車輛裙邊支撐點（部分車型支撐點為凸起位置）。安裝完畢后，拍照告知后臺：“開始機艙檢查。”翻閱該車保養(yǎng)信息，初步了解該車情況，后續(xù)操作可根據(jù)前面保養(yǎng)情況，部分操作可不進(jìn)行（如節(jié)氣門清洗、噴油嘴清洗等）機艙檢查空氣格、空調(diào)格檢查拆空氣格前先對拍照，然后戴上干凈手套拆檢空氣格，將拆卸下的空氣格與車牌同框拍照，空氣格灰塵細(xì)節(jié)處再拍一張，同時檢查進(jìn)氣通道內(nèi)是否有油液，并拍照上傳。空調(diào)格：拆檢空調(diào)格僅限于簡單、能一步到位拆卸的車輛，拆卸后進(jìn)行拍照流程。如果在簡單拆裝部位無法找到空調(diào)格應(yīng)立即找到具體位置并立即上報后臺拆裝工時，同時進(jìn)入下一步（待后臺確認(rèn)可進(jìn)行拆卸時再進(jìn)行此操作）。油液檢查機油：拔取機油尺，讀取機油尺位置（觀察油液是否在中線位置，如低于下限，后續(xù)則需檢查該車是否存在燒機油現(xiàn)象；如超過上限，后面則需檢查是否可能冷卻液混入機油中）。變速箱油液（只針對有油尺車型）：拔取油尺，讀取變速箱油液位置，并觀察油液品質(zhì)（一般2年4萬公里進(jìn)行變速箱油更換），根據(jù)保養(yǎng)記錄及該車實際油液情況，來建議客戶是否更換變速箱油，拍照（更換流程詳見：變速箱油（波箱油）更換流程）。剎車油（更換流程詳見：制動液更換及排制動流程）檢查剎車油液面位置（是否在刻度線內(nèi)，若低于刻度線，需關(guān)注儲油壺是否有漏油痕跡），并拍照。用剎車油含水量檢測筆檢測含水量：打開儲油壺蓋，取下濾網(wǎng)，摁下開關(guān)，當(dāng)綠燈亮起后，將檢測筆測試頭沒入剎車油中，觀察含水量顯示結(jié)果，并拍照。（對于含水量≥3%的），拍照并上傳，讓后臺建議客戶立即更換。剎車油品質(zhì)檢查：通壺口觀察壺內(nèi)油液是否渾濁或放油雜質(zhì)，并拍照，如渾濁或含雜質(zhì)，也建議客戶更換。冷卻液（更換流程詳見：防凍液更換流程）液位檢查：檢查冷卻液水位是否在正常位置，如低于下限，則需關(guān)注整個冷卻系統(tǒng)，是否有泄露的地方。油液品質(zhì)：當(dāng)防凍液溫度下降后（一般熄火后30分鐘），用毛巾蓋住儲液壺蓋，稍用力向下壓住，慢慢逆時針擰開壺蓋，當(dāng)聽到放氣聲時，停止轉(zhuǎn)動，待氣體放完后再旋轉(zhuǎn)，取下壺蓋（注意與壺口保持一定距離，避免熱氣進(jìn)入口眼鼻。觀察液體是否有渾濁、含有雜質(zhì)、水垢等，如有建議客戶更換建議（防凍液一般每兩年或行車達(dá)到4萬公里時，更換一次防凍液）。冰點檢測：當(dāng)冰點高于-40℃，建議更換防凍液。助力油（方向機檢油檢查）：僅針對液壓助力方式車型（更換流程詳見：助力油更換流程）。液位檢查：檢查液位是否在正常位置，如低于下限，則需檢查是否有漏油痕跡（助力泵、轉(zhuǎn)向器、油液管等），并拍照上傳油液品質(zhì)檢查：觀察液體是否有渾濁、含有雜質(zhì)、等，拍照上傳，如有建議客戶更換。火花塞檢查（更換流程詳見：火花塞更換流程）打開發(fā)動機罩（注意部分車型防護(hù)罩上有其他附件，先拆除附件后再取下防護(hù)罩），放入推車中。對發(fā)動機艙拍照，點火線圈處拍照（以便拆裝還原時提供參考），然后擦拭灰塵。拔線圈：先拔出第二缸火線圈的線束（若該處不好操作，可選擇其他缸），注意拔插接件時，先摁下卡扣，先里推一下，然后再向外拔出，拆卸點火線圈固定螺栓，拔出點火線圈，整齊擺放至推車上。拆火花塞：選用合適套筒（部分車型需選用專用火花塞套筒如寶馬）及加長桿，用快扳逆時針旋松火花塞（火花塞螺紋較長，需多旋幾圈）。檢查火花塞：用吸鐵棒吸住火花塞，取出火花塞（需用手套拿取火花塞，避免燙傷，且需輕拿輕放，避免損壞火花塞），對火花塞外觀整體拍照觀察，是否有油跡及積碳等異常情況（如有油跡，需關(guān)注缸體密封圈是否有漏油痕跡），對火花塞間隙、跳火情況進(jìn)行檢測拍照（如有異常，報告后臺，建議客戶更換）。檢查發(fā)動機火花塞安裝孔是否有油跡及其他異常，檢查后用紙巾或點火線圈封住安裝孔（避免灰塵調(diào)入氣缸內(nèi)）。節(jié)氣門檢查（清洗流程詳見：節(jié)氣門清洗流程）對節(jié)氣門位置拍照，并清洗擦拭周邊灰塵。拆卸進(jìn)氣軟管上的卡箍螺栓，將軟管拔出，拍照并觀察節(jié)氣門檔塊位置是否有積碳，并上傳，根據(jù)積碳情況告知后臺是否需求清洗節(jié)氣門。噴油嘴檢查（清洗流程詳見：噴油嘴清洗流程）對噴油嘴位置拍照，并清洗擦拭周邊灰塵，觀察噴油嘴是否好拆卸，如不好拆卸建議不進(jìn)行拆卸檢查。拆卸噴油嘴：先拆卸噴油嘴控制閥插接件，拆卸管道固定螺栓，將噴油嘴垂直于噴油嘴安裝面拔出（需注意噴油嘴密封圈，避免密封圈脫落）。檢查噴油嘴：對拆卸的噴油嘴進(jìn)行拍照及確認(rèn)，噴油嘴出油孔是否有堵塞等，并根據(jù)情況上報后臺建議客戶進(jìn)行噴油嘴清洗。發(fā)動機皮帶檢查（更換流程詳見：發(fā)動機皮帶更換流程）對發(fā)動機皮帶進(jìn)行拍照，并檢查皮帶是否有裂痕跡老化痕跡，根據(jù)情況上報后臺，建議客戶更換發(fā)動機皮帶及相關(guān)過輪。最后對發(fā)動機艙進(jìn)行油液漏點檢查，檢查氣門室蓋、正時蓋等位置是否有漏油痕跡并拍照，如有初步分析漏油原因，并上傳，讓后臺與客戶溝通是否進(jìn)行后續(xù)拆檢及處理工作。機艙檢查完畢，整理該車問題并附相關(guān)檢查圖片，上傳相關(guān)工作群，待后臺與客戶確認(rèn)所需施工項目后，再進(jìn)行相關(guān)工作。底盤檢查及放油舉升車輛至合適高度并對底盤整體拍照（要求：從車頭開始同車牌一張→發(fā)動機及變速箱底盤正視圖一張→后懸架整體照一張）。拆卸下護(hù)板（對于必須拆卸）：拆卸下護(hù)板螺栓放置推車螺栓盒里面，卸下下護(hù)板放置不影響操作的空地上。首先查看整個底盤是否有滲油、漏油痕跡，包括發(fā)動機、變速箱、分動箱、差速器等，如有漏油初步確定漏油位置及原因。拍照并上傳至相應(yīng)工作群，讓后臺告知客戶。放機油檢查：對放油螺栓及機濾位置拍照，并確認(rèn)是否有漏油及打膠現(xiàn)象（如有打膠及漏油將照片上傳后臺，讓后臺告知客戶螺栓可能已經(jīng)滑絲。）油底殼螺栓：選用合適套筒，用力矩扳手?jǐn)Q松（注意正對螺栓頭逆時針方向旋轉(zhuǎn)）放油螺栓至手能擰動狀態(tài)，然后用手向里頂住螺栓的同時旋出螺栓，（注意接油盆的位置根據(jù)車身的高度進(jìn)行調(diào)節(jié)，并隨時關(guān)注機油滴落位置，調(diào)整機油盆位置，避免機油滴落出機油盆），并對放油過程拍照。機濾：選用合適機濾拆卸專用工具（部分車型為非套裝內(nèi)特殊工具），用大快扳旋松至手能擰動狀態(tài)→取下套筒（避免油跡滴落套筒上）→用手慢慢旋至機濾內(nèi)油開始流出時停止→當(dāng)油滴落完后再戴上一次性手套旋下機濾→對舊機濾拍照（型號、外觀）。（提示：部分車型機濾在發(fā)動機機艙上方，需在舉升車輛前將機濾擰松）變速箱油、分動箱油、差速器油檢查（根據(jù)保養(yǎng)信息及具體車型進(jìn)行此操作）找到相應(yīng)加油螺栓或放油螺栓并拍照，然后清洗螺栓周邊。找到合適的套筒，逆時針擰松螺栓至手能擰動狀態(tài)，將裝有紙質(zhì)漏斗的紙杯置于螺栓下，擰松螺栓至有油滴落（注意不要全部旋出螺栓，避免油液噴出），當(dāng)油液覆蓋杯底，擰緊螺栓后對油液拍照并判斷油液是否該更換（油液渾濁、雜質(zhì)等），上傳照片至工作群，讓后臺與客戶溝通是否更換。制動系統(tǒng)檢查（更換流程詳見：剎車片及剎車盤更換流程）：首先對車輛輪胎位置拍照，確認(rèn)所檢查輪胎方位。檢查輪胎磨損情況，及輪胎是否扎有釘子等，并拍照。檢查剎車片磨損情況并拍照（能夠看清剎車片厚度），當(dāng)摩擦片厚度≤支持板厚度時，上報后臺，建議客戶更換。檢查剎車盤磨損情況（是否有不良磨損，及剎車盤厚度），當(dāng)剎車盤磨損厚度超過2mm時，上報后臺，建議客戶更換檢查剎車系統(tǒng)導(dǎo)向軌、分泵皮碗等是否有銹蝕或破損并拍照，若有上報后臺，建議客戶做剎車深度保養(yǎng)。懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢查檢查減震器防塵罩是否破損、減震器是否漏油、減震頂膠是否破損并拍照，如有上報后臺，建議客戶更換檢查擺臂、穩(wěn)定桿、連桿等是否變形，襯套是否有破損，并拍照。如有上報后臺，建議客戶更換檢查轉(zhuǎn)向器是否漏油，橫拉桿球頭是否松曠、防塵罩是否破損。如有上報后臺，建議客戶更換燃油系統(tǒng)檢查檢查燃油過濾器更換日期（或翻閱該車保養(yǎng)信息，確定濾芯更換日期），如已使用超過2年或3萬公里，上報后臺，建議客戶更換。檢查燃油管路是否有擦掛或裂痕，如有上報后臺，建議客戶更換。排氣系統(tǒng)檢查檢查排氣管、密封墊等位置是否有漏氣現(xiàn)象，并拍照，如有確認(rèn)漏氣原因，并上報后臺，建議客戶檢修。檢查完畢，整理該車底盤問題并附相關(guān)檢查圖片，上傳相關(guān)工作群，待后臺與客戶確認(rèn)所需施工項目后，再進(jìn)行相關(guān)工作。到前臺領(lǐng)取所需相關(guān)材料，并對說領(lǐng)取材料品種、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)，然后好登記及拍照，上傳至相應(yīng)工作群。機油加注對新舊機油濾進(jìn)行對比拍照（包含外形、型號），對新機油型號、編號拍照，打開拍照后備用（要求：均與車牌同框，且不能遮擋車牌）。清洗機濾安裝面，并拍照。將新機濾密封圈處均勻涂抹新的機油后將機濾安裝在發(fā)動機上（先用手?jǐn)Q緊→用專用套筒擰緊），將放油螺栓用快扳擰緊至相應(yīng)力矩（禁止用力矩扳手），最后清洗并吹干機濾及放油螺栓周邊油跡（以便加油后觀察是否漏油）。降下車輛，查詢該車機油用量，準(zhǔn)備加注機油。擰開加油口蓋并放置于推車上，機油壺口對準(zhǔn)發(fā)動機加油口添加機油（對于發(fā)動機機油口位置不好直接加注機油的，需用漏斗輔助加注）。當(dāng)機油加注到該車用量-1L左右時，停止加注，用機油尺測出當(dāng)前機油尺位（直到機油位置在中線時，停止加注）。擰緊機油蓋（注意有機油標(biāo)識的擺對），擰緊機油壺蓋，插回機油尺。待確認(rèn)能夠啟動發(fā)動機時（其余附件節(jié)氣門、火花塞、、噴油嘴、空濾等清洗或更換完畢后），啟動發(fā)動機。漏油檢查：舉升車輛至合適高度，觀察放油螺栓及機濾四周是否有滲油，若無，則按規(guī)定打好色標(biāo)，并拍照上傳；如有，檢查是否為力矩達(dá)到（此時注意不要加載過大力矩，避免損壞螺紋）。機油位置確認(rèn)：降下車輛，關(guān)閉發(fā)動機，拔出機油尺，檢查機油尺位，補充機油至刻度中線位置并拍照，蓋