學會和諧交往

學會和諧交往11920年的一天，在印度加爾格達西南的一個小城附近，一位牧師救下了兩個由狼撫養長大的女孩兒。這兩個女孩，大的大約七、八歲，起名為卡瑪拉；小的不到兩歲，不到一年后就死在了孤兒院里。據研究，七、八歲的卡瑪拉剛被發現時，她只懂得一般六個月嬰兒所懂得的事，花了很大氣力都不能使她很快地適應人類的生活方式。她兩年后才會直立，六年后才艱難地學會獨立行走。到死也未能真正學會講話：四年內只學會6個詞，聽懂幾句簡單的話，七年后才學會45個詞并勉強地學會了幾句話。在最后的三年中，卡瑪拉才學會在晚上睡覺，也怕黑暗了。傳奇卡瑪拉為什么卡瑪拉很難適應人類社會的生活？1920年的一天，在印度加爾格達西南的一個小城附近，一位牧師2問題：1.人能夠承受多久孤獨？2.失去交往，你會怎樣？問題：1.人能夠承受多久孤獨？2.失去交往，你會怎樣？3渴望人際交往人際交往是生存和發展的需要渴望人際交往人際交往是生存和發展的需要4著名的美國心理學家卡耐基說過,一個人的成功30%靠的是他的專業知識，70%靠的是良好的人際關系。人際關系？作用多大？著名的美國心理學家卡耐基說過,一個人的成功30%5(1)人際交往的含義人際關系

是指人與人之間通過一定的方式進行接觸，從而在心理上和行為上發生相互影響的過程。家庭的中的親屬關系學校中的師生關系學校中的同學關系工作中的隸屬關系社會活動中的事務往來關系等工作中的同事關系(1)人際交往的含義人際關系家庭的中的親屬關系學校中的師生關6名言警句1.“一個生活在社會之外，同人不發生關系的，不是動物就是神。”

——亞里士多德2.“天時不如地利，地利不如人和”

3.“良好的人際關系是人生的陽光、空氣、綠地和沃土！”

名言警句1.“一個生活在社會之外，同人不發生關系7（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補的作用第二、人際交往具有促進自我認知和自我完善的作用第一、人際交往具有促進社會整合的作用第四、人際交往具有身心保健的作用（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補的作用第8名言警句山外青山樓外樓。近朱者赤，近墨者黑。三個臭皮匠，相當一個諸葛亮。三人行，必有我師。有朋自遠方來，不亦樂乎？名言警句山外青山樓外樓。9平等原則互利原則信用原則相容原則（3）人際交往的原則平等互利信用相容（3）人際交往的原則10平等原則

鄭板橋去一個寺院游覽。和尚見他像個窮書生，有點看不起他，隨口說聲：“坐”，然后吩咐小和尚：“茶”。鄭板橋和他們談了幾句話，老和尚發現他氣度不凡，好像有點來頭，口氣就和緩多了。當鄭板橋站起來要走時，他趕緊說：“請坐”，又吩咐小和尚：“上茶”。鄭板橋暗暗好笑，就和他們又談了起來。當他說到自己是江蘇興化人時，老和尚問：“貴鄉有位鄭板橋先生，您認識？”鄭板橋站起來，行了一個禮，說：“不才我就是呀”。老和尚吃了一驚，上下打量了一番，恭恭敬敬地說：“請上坐”，回頭又吩咐小和尚：“上好茶”！

鄭板橋，是中國歷史上杰出的藝術名人，“揚州八怪”的主要代表，以三絕“詩、書、畫”聞名于世的書畫家、文學家！平等原則鄭板橋去一個寺院游覽。和尚見他像個窮書生11平等原則為人真誠、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低取人。平等原則為人真誠、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低12互利原則周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺上點起烽火——烽火是邊關報警的信號，只有在外敵入侵需召諸侯來救援的時候才能點燃。結果諸侯們見到烽火，率領兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終于開心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上第二次當了。結果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。你好，我好，大家好，才是真的好！只為了一己私欲而損害大家利益，不但會失去“人和”，甚至是在給自己挖掘墳墓！互利原則周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王13互利原則你好，我也好你不好，我不好你不好，我好你好，我不好互利原則你好，我也好你不好，我好14信用原則秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語“一諾千金”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結果他舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭禍殃。一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽而聲譽相比于物質是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。信用原則秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高15信用原則遵守自己許下的承諾誠實，說話算數不欺騙別人，不輕易許諾言信用原則遵守自己許下的承諾誠實，說話算數不欺騙別人，不輕易許16相容原則三國時期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語。蔣琬與他說話，他也是只應不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說：“楊戲這人對您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當面說贊揚我的話，那可不是他的本性；讓他當著眾人的面說我的不是，他會覺得我下不來臺。所以，他只好不做聲了。其實，這正是他為人的可貴之處。”后來，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。雖然我不同意你的觀點,但我有義務捍衛您說話的權利！泰山不辭抔土,方能成其高;江河不擇細流,方能成其大.寬容是壁立千仞的泰山,是容納百川的江河湖海.相容原則三國時期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝17相容原則樂于接受他人的建議和批評謙虛，寬容及忍讓不斤斤計較，開朗豁達相容原則樂于接受他人的建議和批評謙虛，寬容及忍讓不斤斤計較，18相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。

B:難聽死了，什么欣賞水平。

A:周杰倫的歌真好聽。

B:我不太欣賞他，或許是我們的審美情趣不同。（2）A:對不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:對不起就算了，給我賠。

A:對不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:沒關系，下次小心。（3）A:噢，我進入決賽了。

B:又不是你一個，得意什么。

A:噢，我進入決賽了。

B:真為你高興，希望你發揮出最好水平。相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。（2）A:對不起，19透視自我小測試“你的交往能力怎樣？”計分標準：

從不——1分；偶爾——2分不確定——3分；總是——5分透視自我小測試“你的交往能力怎樣？”計分標準：20人際交往能力小測試人際交往能力小測試2135分及以上——

你的交往能力比較好。讓我告訴你35分以下——

你的交往能力有待提高。35分及以上——讓我告訴你35分以下——22學會和諧交往課件2324課時：1課時教學目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學會建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠實守信的良好人際關系。教學重點：1、了解人際交往的作用2、領悟人際交往的原則教學方法：分析法、觀察法、討論法教具準備：多媒體設備、電腦24課時：1課時2425課時：1課時教學目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學會建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠實守信的良好人際關系。教學重難點：掌握人際交往的方法教學方法：分析法、觀察法、討論法教具準備：多媒體設備、電腦25課時：1課時25審視：人際關系二、人際交往的方法審視：人際關系二、人際交往的方法26學會和諧交往課件27（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力方法二：學會自我克制方法三：提高溝通技巧（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力28方法一：展示自身魅力儀表魅力（長相、體形、動作、穿著、裝飾等）人格魅力（氣質、性格、愛好、意志、信仰等）學識魅力（智慧、能力、知識等）關鍵：良好的第一印象方法一：展示自身魅力儀表魅力（長相、體形、動作、穿著、裝飾等29首因效應也叫首次效應、優先效應或“第一印象”效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強，持續的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。首因效應首因效應也叫首次效應、優先效應或“第一印象”效應30自身魅力·第一印象

美國總統林肯任職時，曾經有人向他推薦了一名官員，而林肯的回答是：“我不喜歡他的長相和舉止。”那個人不滿地說：“您不可以外貌取人。”林肯卻說：“一個人必須對他給人們的印象負責。”誠然，作為統御全國的總統來說，林肯不是單純地從相貌去評價一個人，而一個人的日常行為、言談舉止是個人聲譽的重要組成部分，應該為其負責。初次見面，給人留下好的印象，就會有一個良好的開端。反之，就會給進一步交往蒙上陰影。自身魅力·第一印象美國總統林肯任31方法二：學會克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。當同學之間出現矛盾和糾紛時，一定要冷靜、理智和克制。牢記“沖動是魔鬼”的警示語。很多違法犯罪，很多人間悲劇都是沖動釀成的。

1.君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處！

2.退一步海闊天空！方法二：學會克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。32活動天地情景一：在飯堂內發生的無意沖撞，致使湯飯灑在你身上。你的處理方式是：（）情景二：你的意見和想法遭到他人強烈反對。你的處理方式是：（）活動天地情景一：在飯堂內發生的無意沖撞，致使湯飯灑在你身上。33方法三：提高溝通技巧語言溝通（口頭語言和書面語言）非語言溝通（眼神、姿態、表情、動作、語調等）方法三：提高溝通技巧語言溝通（口頭語言和書面語言）34問題所在溝通技巧欠缺過分追求自我表現不會觀察和利用體態語言言語表達與情境不適應沒有學會聆聽別人問題所在溝通技巧欠缺過分追求不會觀察和言語表達沒有學會35語言溝通：四注意原則注意說話的口頭禪。注意看對象和場合。注意使用禮貌用語。注意對方的隱私和忌諱。語言溝通：四注意原則注意說話的口頭禪。36語言的藝術·實例在中美知識產權談判之初，控制世界主要貿易的美國代表盛氣凌人，開場白就是：“我們是在和小偷談判。”我方代表吳儀當即給以有力回擊:“我們是在和強盜打交道”。語言的藝術·實例在中美知識產權談判之初，控制世界37讀實例，學知識！有個人請客，看看時間過了，還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：“怎麼搞的，該來的客人還不來?”一些敏感的客人聽了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的咯?”於是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發著急了，便說：“怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了!”于是又都走了。

讀實例，學知識！有個人請客，看看時間過了，還有一38讀實例，學知識！最後只剩下一個跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸他說:“你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇!”朋友聽了大為發火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說完，頭也不回地離開了。讀實例，學知識！最後只剩下一個跟主人較接近的朋友39參與實踐下面這些場合，你知道該說什么嗎？①初次見面說：②客人到來說：③好久不見用：④歡迎購物用：⑤求人解答用：⑥贊人見解用：⑦表示歉意用：⑧表示答謝用：參與實踐下面這些場合，你知道該說什么嗎？40參與實踐你做對了嗎？①初次見面說：您好

②客人到來說：歡迎③好久不見用：久違④歡迎購物用：光臨⑤求人解答用：請教⑥贊人見解用：高見⑦表示歉意用：抱歉

⑧表示答謝用：謝謝參與實踐你做對了嗎？41語言的PK賽胡說廢話哇靠神經對不起您好沒關系謝謝再見不客氣PK語言的PK賽胡說廢話哇靠神經對不起您好沒關系謝謝再見不客氣P42非語言溝通美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言1．目光

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。非語言溝通美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：1．目光4344目光是最富有表現力的一種非語言溝通手段。不同的目光，表達著不同的信息：炯炯有神的目光，體現了堅定和執著；呆滯暗淡的目光，預示了心灰意冷；明澈坦蕩的目光，反映了正直和心胸開闊；狡黠的目光，表現了虛偽和陰謀；飄忽不定的目光，則與輕薄的為人相聯系。

請相鄰的同學相互演練，表達“贊許”、“熱情”、“嚴肅”、“困惑”、“愉快”、“憤怒”、“鄙視”等情感的目光，同時模擬“聆聽時”、“見面時”、“爭論時”等情景中的目光運用。

44目光是最富有表現力的一種非語言溝通手段。不同的目光44非語言溝通2．衣著

意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產生不同的影響。非語言溝通2．衣著45非語言溝通3．體勢

達芬·奇曾說過“精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現”。人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。我國傳統：“站如松，坐如鐘，行如風”。在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度。非語言溝通3．體勢46非語言溝通4．聲調

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他的“臺詞”內容，然而他那動情的聲調和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。

一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。非語言溝通4．聲調一般情況下，柔和的聲調表示坦47481.克服人際交往中的羞怯----羞怯一般表現為不敢在公開場合拋頭露面，在大庭廣眾面前不敢講話、發言，遇到困難不敢求助于人。----克服羞怯的方法：一是樹立自信心，學會接納自己；二是不要過多地計較別人的評論；三是自覺鍛煉人際交往能力。（二）克服人際交往的障礙481.克服人際交往中的羞怯（二）克服人際交往的障礙48492.克服人際交往中的猜疑

----猜疑是對別人進行毫無根據的猜測、懷疑。一種表現為自我困擾，自我折磨，遠離集體，縮小交往的范圍。另一種表現則是尋找借口，發動攻擊，引起人際矛盾激化。----克服人際交往中的猜疑的方法，一是要實事求是地看問題，不能憑主觀臆想判斷是非，更不能無中生有、胡思亂想；二是對人要以誠相待，互相信任，經常進行換位思考，將心比心；三是當自己對他人產生猜疑時，要告誡自己冷靜，不要沖動，試著把思路從自我封閉的小圈子里跳出來。492.克服人際交往中的猜疑49503.克服人際交往中的自私

----自私主要表現為一切以自我為主，依照自我的需求、體驗、感受來觀察事物、考慮問題。自私的人十分注重個人利益，只要是對自己有利的，就千方百計甚至不擇手段地獲取，表現出唯利是圖、損公肥私、見利忘義。----克服人際交往中的自私，主要是要正確認識自我，經常反思自己的行為，多參加集體活動，注意培養自己“嚴于律己，寬以待人”的品質。503.克服人際交往中的自私5051教學活動請整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：51教學活動請整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：5152教學活動請尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往的基本原則之間的聯系，填寫下表，并說說自己對人際交往的基本原則的指導作用的認識。回第2頁52教學活動請尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往5253課時：1課時教學目的：正確處理人際交往的關系。學會建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠實守信的良好人際關系。教學重點：正確處理人際交往的關系教學方法：分析法、觀察法、討論法教具準備：多媒體設備、電腦53課時：1課時53541.學校內的人際關系處理好同學關系，要做到以下幾個方面：

第一，用友愛去播種；第二，用真誠去催發；第三，用熱情去灌溉；第四，用諒解去護理；第五，用進取去激勵。三、常見人際關系的處理同學關系541.學校內的人際關系三、常見人際關系的處理同學關系5455教學活動（1）在卡片紙上為自己寫一則尋人啟事，不能出現自己的姓名、現在穿的服飾、家庭住址、宿舍號碼等非常容易鑒別的信息。主要應描述自己的行為特征、性格脾氣、興趣愛好等內容。（2）將卡片交到講臺上。（3）選擇若干同學組成2個小組，相互隨機抽取后進行宣讀并要求對方猜出是誰（每組抽取5張卡片）。（4）猜中數量高的小組為獲勝方，被猜中的同學為獲勝者。55教學活動（1）在卡片紙上為自己寫一則尋人啟事，不能出現自5556在同鄉關系的處理上要避免“老鄉主義”的小團體意識。

同鄉關系56同鄉關系56師生關系的處理應遵循“尊重知識”“尊敬老師”和“愛護學生”的基本要求。從學生的角度處理師生關系應注意：一是對老師要有禮貌；二是虛心聽從老師的教誨；三是遵守課堂禮儀。

師生關系師生關系的處理應遵循“尊重知識”“尊敬老師”和“愛護學生”57582.家庭內的人際關系

家庭內人際關系主要是父母子女關系。

尊敬父母是最基本的兒女之道，也是中華民族的傳統美德。第一，要聆聽父母的教誨。第二，要主動承擔力所能及的家務勞動。第三，尊重父母，關心父母。

582.家庭內的人際關系58作業請填寫下表并思考你對各類朋友的數量是否滿意。如果不滿意，你將采取什么措施來改變現狀？作業請填寫下表并思考你對各類朋友的數量是否滿意。如果5960回第2頁60回第2頁6061課后小記：（1）職業學校的學生除了具有青少年共同具有的青春期心理特征外，在成人感、就業需要、成就動機等方面有著更強烈地不同表現。人的心理現象是客觀存在的，其中，有的是正常的、健康的，也有不正常的，甚至是心理疾病。我們不能把青春期心理的正常反應，看成是心理問題甚至是心理疾病。（2）人們的心理問題常常來自于環境的壓力和挑戰，特別是當外部環境發生變化后，由于人們沒有很好的適應，常常引發有關心理問題。因此積極適應環境變化，增強自我適應能力是獲得健康心理的前提和條件。當前職業院校學生由于種種原因，在自信自強方面還存在諸多不足，我們應該學會培養自信自強的心態，正確而積極地面對挫折，這是健康心理的重要表現。（3）人際交往是生存的重要技能，我們應該在遵循人際交往基本原則的基礎上，努力掌握人際交往的方法，積極克服人際交往的障礙，正確處理好校園人際關系、家庭人際關系，使自己學會和諧交往。61課后小記：（1）職業學校的學生除了具有青少年共同具有的青61結論：朋友不能無原則的寬容，不正當的要求不能答應，但要做到用恰當的表達方式.

結論：對朋友之間的不同意見應持寬容態度問題：你的同學要求你把作業借給他抄，你怎么辦？你的同學要你幫他向老師撒謊時，你如何對待？朋友若遭別人欺負，向你求助，你如何處理？結論：朋友不能無原則的寬容，不正當的要求不能答應，但要做到用62PowerBarPowerBar63

學會和諧交往

學會和諧交往641920年的一天，在印度加爾格達西南的一個小城附近，一位牧師救下了兩個由狼撫養長大的女孩兒。這兩個女孩，大的大約七、八歲，起名為卡瑪拉；小的不到兩歲，不到一年后就死在了孤兒院里。據研究，七、八歲的卡瑪拉剛被發現時，她只懂得一般六個月嬰兒所懂得的事，花了很大氣力都不能使她很快地適應人類的生活方式。她兩年后才會直立，六年后才艱難地學會獨立行走。到死也未能真正學會講話：四年內只學會6個詞，聽懂幾句簡單的話，七年后才學會45個詞并勉強地學會了幾句話。在最后的三年中，卡瑪拉才學會在晚上睡覺，也怕黑暗了。傳奇卡瑪拉為什么卡瑪拉很難適應人類社會的生活？1920年的一天，在印度加爾格達西南的一個小城附近，一位牧師65問題：1.人能夠承受多久孤獨？2.失去交往，你會怎樣？問題：1.人能夠承受多久孤獨？2.失去交往，你會怎樣？66渴望人際交往人際交往是生存和發展的需要渴望人際交往人際交往是生存和發展的需要67著名的美國心理學家卡耐基說過,一個人的成功30%靠的是他的專業知識，70%靠的是良好的人際關系。人際關系？作用多大？著名的美國心理學家卡耐基說過,一個人的成功30%68(1)人際交往的含義人際關系

是指人與人之間通過一定的方式進行接觸，從而在心理上和行為上發生相互影響的過程。家庭的中的親屬關系學校中的師生關系學校中的同學關系工作中的隸屬關系社會活動中的事務往來關系等工作中的同事關系(1)人際交往的含義人際關系家庭的中的親屬關系學校中的師生關69名言警句1.“一個生活在社會之外，同人不發生關系的，不是動物就是神。”

——亞里士多德2.“天時不如地利，地利不如人和”

3.“良好的人際關系是人生的陽光、空氣、綠地和沃土！”

名言警句1.“一個生活在社會之外，同人不發生關系70（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補的作用第二、人際交往具有促進自我認知和自我完善的作用第一、人際交往具有促進社會整合的作用第四、人際交往具有身心保健的作用（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補的作用第71名言警句山外青山樓外樓。近朱者赤，近墨者黑。三個臭皮匠，相當一個諸葛亮。三人行，必有我師。有朋自遠方來，不亦樂乎？名言警句山外青山樓外樓。72平等原則互利原則信用原則相容原則（3）人際交往的原則平等互利信用相容（3）人際交往的原則73平等原則

鄭板橋去一個寺院游覽。和尚見他像個窮書生，有點看不起他，隨口說聲：“坐”，然后吩咐小和尚：“茶”。鄭板橋和他們談了幾句話，老和尚發現他氣度不凡，好像有點來頭，口氣就和緩多了。當鄭板橋站起來要走時，他趕緊說：“請坐”，又吩咐小和尚：“上茶”。鄭板橋暗暗好笑，就和他們又談了起來。當他說到自己是江蘇興化人時，老和尚問：“貴鄉有位鄭板橋先生，您認識？”鄭板橋站起來，行了一個禮，說：“不才我就是呀”。老和尚吃了一驚，上下打量了一番，恭恭敬敬地說：“請上坐”，回頭又吩咐小和尚：“上好茶”！

鄭板橋，是中國歷史上杰出的藝術名人，“揚州八怪”的主要代表，以三絕“詩、書、畫”聞名于世的書畫家、文學家！平等原則鄭板橋去一個寺院游覽。和尚見他像個窮書生74平等原則為人真誠、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低取人。平等原則為人真誠、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低75互利原則周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺上點起烽火——烽火是邊關報警的信號，只有在外敵入侵需召諸侯來救援的時候才能點燃。結果諸侯們見到烽火，率領兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終于開心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上第二次當了。結果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。你好，我好，大家好，才是真的好！只為了一己私欲而損害大家利益，不但會失去“人和”，甚至是在給自己挖掘墳墓！互利原則周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王76互利原則你好，我也好你不好，我不好你不好，我好你好，我不好互利原則你好，我也好你不好，我好77信用原則秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語“一諾千金”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結果他舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭禍殃。一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽而聲譽相比于物質是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。信用原則秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高78信用原則遵守自己許下的承諾誠實，說話算數不欺騙別人，不輕易許諾言信用原則遵守自己許下的承諾誠實，說話算數不欺騙別人，不輕易許79相容原則三國時期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語。蔣琬與他說話，他也是只應不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說：“楊戲這人對您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當面說贊揚我的話，那可不是他的本性；讓他當著眾人的面說我的不是，他會覺得我下不來臺。所以，他只好不做聲了。其實，這正是他為人的可貴之處。”后來，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。雖然我不同意你的觀點,但我有義務捍衛您說話的權利！泰山不辭抔土,方能成其高;江河不擇細流,方能成其大.寬容是壁立千仞的泰山,是容納百川的江河湖海.相容原則三國時期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝80相容原則樂于接受他人的建議和批評謙虛，寬容及忍讓不斤斤計較，開朗豁達相容原則樂于接受他人的建議和批評謙虛，寬容及忍讓不斤斤計較，81相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。

B:難聽死了，什么欣賞水平。

A:周杰倫的歌真好聽。

B:我不太欣賞他，或許是我們的審美情趣不同。（2）A:對不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:對不起就算了，給我賠。

A:對不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:沒關系，下次小心。（3）A:噢，我進入決賽了。

B:又不是你一個，得意什么。

A:噢，我進入決賽了。

B:真為你高興，希望你發揮出最好水平。相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。（2）A:對不起，82透視自我小測試“你的交往能力怎樣？”計分標準：

從不——1分；偶爾——2分不確定——3分；總是——5分透視自我小測試“你的交往能力怎樣？”計分標準：83人際交往能力小測試人際交往能力小測試8435分及以上——

你的交往能力比較好。讓我告訴你35分以下——

你的交往能力有待提高。35分及以上——讓我告訴你35分以下——85學會和諧交往課件8687課時：1課時教學目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學會建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠實守信的良好人際關系。教學重點：1、了解人際交往的作用2、領悟人際交往的原則教學方法：分析法、觀察法、討論法教具準備：多媒體設備、電腦24課時：1課時8788課時：1課時教學目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學會建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠實守信的良好人際關系。教學重難點：掌握人際交往的方法教學方法：分析法、觀察法、討論法教具準備：多媒體設備、電腦25課時：1課時88審視：人際關系二、人際交往的方法審視：人際關系二、人際交往的方法89學會和諧交往課件90（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力方法二：學會自我克制方法三：提高溝通技巧（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力91方法一：展示自身魅力儀表魅力（長相、體形、動作、穿著、裝飾等）人格魅力（氣質、性格、愛好、意志、信仰等）學識魅力（智慧、能力、知識等）關鍵：良好的第一印象方法一：展示自身魅力儀表魅力（長相、體形、動作、穿著、裝飾等92首因效應也叫首次效應、優先效應或“第一印象”效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強，持續的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。首因效應首因效應也叫首次效應、優先效應或“第一印象”效應93自身魅力·第一印象

美國總統林肯任職時，曾經有人向他推薦了一名官員，而林肯的回答是：“我不喜歡他的長相和舉止。”那個人不滿地說：“您不可以外貌取人。”林肯卻說：“一個人必須對他給人們的印象負責。”誠然，作為統御全國的總統來說，林肯不是單純地從相貌去評價一個人，而一個人的日常行為、言談舉止是個人聲譽的重要組成部分，應該為其負責。初次見面，給人留下好的印象，就會有一個良好的開端。反之，就會給進一步交往蒙上陰影。自身魅力·第一印象美國總統林肯任94方法二：學會克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。當同學之間出現矛盾和糾紛時，一定要冷靜、理智和克制。牢記“沖動是魔鬼”的警示語。很多違法犯罪，很多人間悲劇都是沖動釀成的。

1.君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處！

2.退一步海闊天空！方法二：學會克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。95活動天地情景一：在飯堂內發生的無意沖撞，致使湯飯灑在你身上。你的處理方式是：（）情景二：你的意見和想法遭到他人強烈反對。你的處理方式是：（）活動天地情景一：在飯堂內發生的無意沖撞，致使湯飯灑在你身上。96方法三：提高溝通技巧語言溝通（口頭語言和書面語言）非語言溝通（眼神、姿態、表情、動作、語調等）方法三：提高溝通技巧語言溝通（口頭語言和書面語言）97問題所在溝通技巧欠缺過分追求自我表現不會觀察和利用體態語言言語表達與情境不適應沒有學會聆聽別人問題所在溝通技巧欠缺過分追求不會觀察和言語表達沒有學會98語言溝通：四注意原則注意說話的口頭禪。注意看對象和場合。注意使用禮貌用語。注意對方的隱私和忌諱。語言溝通：四注意原則注意說話的口頭禪。99語言的藝術·實例在中美知識產權談判之初，控制世界主要貿易的美國代表盛氣凌人，開場白就是：“我們是在和小偷談判。”我方代表吳儀當即給以有力回擊:“我們是在和強盜打交道”。語言的藝術·實例在中美知識產權談判之初，控制世界100讀實例，學知識！有個人請客，看看時間過了，還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：“怎麼搞的，該來的客人還不來?”一些敏感的客人聽了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的咯?”於是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發著急了，便說：“怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了!”于是又都走了。

讀實例，學知識！有個人請客，看看時間過了，還有一101讀實例，學知識！最後只剩下一個跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸他說:“你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇!”朋友聽了大為發火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說完，頭也不回地離開了。讀實例，學知識！最後只剩下一個跟主人較接近的朋友102參與實踐下面這些場合，你知道該說什么嗎？①初次見面說：②客人到來說：③好久不見用：④歡迎購物用：⑤求人解答用：⑥贊人見解用：⑦表示歉意用：⑧表示答謝用：參與實踐下面這些場合，你知道該說什么嗎？103參與實踐你做對了嗎？①初次見面說：您好

②客人到來說：歡迎③好久不見用：久違④歡迎購物用：光臨⑤求人解答用：請教⑥贊人見解用：高見⑦表示歉意用：抱歉

⑧表示答謝用：謝謝參與實踐你做對了嗎？104語言的PK賽胡說廢話哇靠神經對不起您好沒關系謝謝再見不客氣PK語言的PK賽胡說廢話哇靠神經對不起您好沒關系謝謝再見不客氣P105非語言溝通美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言1．目光

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。非語言溝通美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：1．目光106107目光是最富有表現力的一種非語言溝通手段。不同的目光，表達著不同的信息：炯炯有神的目光，體現了堅定和執著；呆滯暗淡的目光，預示了心灰意冷；明澈坦蕩的目光，反映了正直和心胸開闊；狡黠的目光，表現了虛偽和陰謀；飄忽不定的目光，則與輕薄的為人相聯系。

請相鄰的同學相互演練，表達“贊許”、“熱情”、“嚴肅”、“困惑”、“愉快”、“憤怒”、“鄙視”等情感的目光，同時模擬“聆聽時”、“見面時”、“爭論時”等情景中的目光運用。

44目光是最富有表現力的一種非語言溝通手段。不同的目光107非語言溝通2．衣著

意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產生不同的影響。非語言溝通2．衣著108非語言溝通3．體勢

達芬·奇曾說過“精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現”。人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。我國傳統：“站如松，坐如鐘，行如風”。在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度。非語言溝通3．體勢109非語言溝通4．聲調

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他的“臺詞”內容，然而他那動情的聲調和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。

一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。非語言溝通4．聲調一般情況下，柔和的聲調表示坦1101111.克服人際交往中的羞怯----羞怯一般表現為不敢在公開場合拋頭露面，在大庭廣眾面前不敢講話、發言，遇到困難不敢求助于人。----克服羞怯的方法：一是樹立自信心，學會接納自己；二是不要過多地計較別人的評論；三是自覺鍛煉人際交往能力。（二）克服人際交往的障礙481.克服人際交往中的羞怯（二）克服人際交往的障礙1111122.克服人際交往中的猜疑

----猜疑是對別人進行毫無根據的猜測、懷疑。一種表現為自我困擾，自我折磨，遠離集體，縮小交往的范圍。另一種表現則是尋找借口，發動攻擊，引起人際矛盾激化。----克服人際交往中的猜疑的方法，一是要實事求是地看問題，不能憑主觀臆想判斷是非，更不能無中生有、胡思亂想；二是對人要以誠相待，互相信任，經常進行換位思考，將心比心；三是當自己對他人產生猜疑時，要告誡自己冷靜，不要沖動，試著把思路從自我封閉的小圈子里跳出來。492.克服人際交往中的猜疑1121133.克服人際交往中的自私

----自私主要表現為一切以自我為主，依照自我的需求、體驗、感受來觀察事物、考慮問題。自私的人十分注重個人利益，只要是對自己有利的，就千方百計甚至不擇手段地獲取，表現出唯利是圖、損公肥私、見利忘義。----克服人際交往中的自私，主要是要正確認識自我，經常反思自己的行為，多參加集體活動，注意培養自己“嚴于律己，寬以待人”的品質。503.克服人際交往中的自私113114教學活動請整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：51教學活動請整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：114115教學活動請尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往的基本原則之間的聯系，填寫下表，并說說自己對人際交往的基本原則的指導作用的認識。回第2頁52教學活動請尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往115116課時：1課時教學目的：正確處理人際交