2022/11/101

第一節項目組織管理層次一.項目組織管理的四個層次項目經理的管理項目團隊管理項目全團隊管理項目實施組織及其環境管理2022/11/91第一節項目組織管理層次2022/11/102二.項目組織管理的境界與要求1.最高境界是實現項目利益的最大化和項目利益分配的合理化。2.首先應該保障的是項目利益的最大化。3.其次應該設法使項目利益分配合理化。4.基本要求是要保障項目各相關利益主體能夠共同合作。2022/11/92二.項目組織管理的境界與要求2022/11/103第二節項目相關利益主體一.項目主要的利益相關主體一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構成了項目的相關利益主體。一個項目的主要相關利益主體通常包括下述幾個方面：

1.項目的業主2.項目的客戶

3.項目經理4.項目實施組織

5.項目團隊6.其他相關利益主體如項目供應商、貸款銀行、政府主管部門，項目涉及的市民、社區、公共社團等。

第二節項目相關利益主體2022/11/93第二節項目相關利益主體第2022/11/104二.項目相關利益主體之間的利益關系

1.項目業主與項目實施組織之間的利益關系雙方利益一致而形成委托和受托的關系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。

2.其他人相關利益主體之間的利益關系其他項目相關利益主體之間的利益沖突應采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。2022/11/94二.項目相關利益主體之間的利益關系2022/11/105三、項目全團隊管理的模型業主用戶承包商供應商項目促進人政府社區等全團隊管理2022/11/95三、項目全團隊管理的模型業主用戶承包商供問題假設你們班正在組織一次畢業旅行，準備和A旅行社簽訂去桂林的3天2夜的行程。針對這一項目，你所能想到的利益相關者有哪些？問題假設你們班正在組織一次畢業旅行，準備和A旅行社簽訂去桂林2022/11/107

第三節項目的組織環境一、組織及其文化的影響1.任何一個組織都是為完成一定的使命而設立的，每個組織的使命、目標、環境和文化等。2.組織結構可按從面向職能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。不同結構對組織中的項目管理有不同影響3.任何組織自己的文化都會影響項目的管理。2022/11/97第三節項目的組織環境2022/11/1083.1直線職能型組織環境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經理職能部門經理直線部門經理職能部門經理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項目協調層次2022/11/983.1直線職能型組織環境雇員雇員2022/11/1093.2項目型組織環境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經理項目經理項目經理項目經理項目協調層次職能部門2022/11/993.2項目型組織環境雇員雇員雇員2022/11/10103.3矩陣型組織組織環境總經理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P項目經理P項目經理P項目經理P項目協調層次2022/11/9103.3矩陣型組織組織環境總經理直線部2022/11/10113.4組合型組織組織環境直線指揮部門直線部門直線部門項目辦公室（項目主管）項目經理P項目經理P項目經理P職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P總經理職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門內部項目2022/11/9113.4組合型組織組織環境直線指揮直線2022/11/1012第三節項目的組織環境直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強矩陣型項目型組織項目經理的權利很低較低中等偏高很高項目實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項目經理的角色非全職非全職全職全職全職項目經理的稱謂項目協調人項目協調人項目經理/官員項目經理/官員項目經理/官員項目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職組織結構特征2022/11/912第三節項目的組織環境直線職弱矩均衡練習:以信息學院的學生會/團委為例,分析其屬于哪種組織環境畫出該組織的組織環境結構圖2022/11/1013練習:以信息學院的學生會/團委為例,分析其屬于哪種組織環境22022/11/1014第四節項目團隊及其建設一、項目團隊的定義與特性

1．項目團隊的定義項目團隊是由一組個體成員為實現一個具體項目的目標而組建的協同工作隊伍。

2．項目團隊的特性（1）目的性（2）臨時性（3）漸進性和開放性（4）注重團隊精神與合作（5）接受雙重領導2022/11/914第四節項目團隊及其建設2022/11/1015二、項目團隊的創建與發展

任何項目團隊的建設和發展都需要經歷形成階段、震蕩階段、規范階段和輝煌階段四個階段。震蕩階段規范階段輝煌階段形成階段項目團隊的創建與發展階段示意圖2022/11/915二、項目團隊的創建與發展震蕩階段規范階2022/11/10161.形成階段此時團隊成員由個體而歸屬于團隊，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩定的階段。此時項目經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每人確定職責和角色。2022/11/9161.形成階段2022/11/10172.震蕩階段項目團隊成員開始合作后就會有人發現各方面與當初的設想和期望不一致動而出現失望，結果產生矛盾和抵觸。此時團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項目經理需設法解決出現的各種問題和矛盾，消除震蕩的關鍵在于容忍不滿的出現和積極解決沖突，消除團隊中的震蕩因素。2022/11/9172.震蕩階段2022/11/10183.規范階段此時項目團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項目經理應通過正負強化等激勵手段去規范人們的行為，應開展積極授權和支持項目團隊成員的參與，使團隊和每個團隊成員的行為都能為實現項目目標服務。2022/11/9183.規范階段2022/11/10194.輝煌階段此時項目團隊的成員積極工作，項目團隊不斷取得輝煌成績。此時團隊成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團隊集體感和榮譽感。項目經理在這一階段應該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。2022/11/9194.輝煌階段2022/11/1020討論:以你身處的團隊或所經歷過的團隊為例子,講講團隊形成所經歷的過程在這個過程中遇到了怎樣的困難和問題?是如何解決的?你覺得對于一個好的團隊,哪些素質是必須具備的?真誠、信任、包容、堅持、勇敢、冒險、負責任、嚴謹、付出、愛。。。2022/11/920討論:以你身處的團隊或所經歷過的團隊為2022/11/1021

第四節項目經理一.項目經理的角色與職責

1.項目領導者/決策人

2.項目計劃者/分析師

3.項目組織者/合作者

4.項目控制者/評價者

5.項目利益協調人/促進者2022/11/921第四節項目經理2022/11/1022二、項目經理與相關利益主體的關系

項目經理與項目相關利益主體關系圖項目團隊項目經理項目委托人/業主項目客戶項目其他相關者2022/11/922二、項目經理與相關利益主體的關系2022/11/1023三.項目經理技能要求

1.項目經理的概念性技能

2.項目經理的人際關系能力

3.項目經理的專業技能四.項目經理的素質要求

1.要有勇于承擔責任的精神

2.要有積極創新精神

3.要有實事求是的作風

4.任勞任怨積極肯干的作風2022/11/923三.項目經理技能要求2022/11/1024第五節項目管理辦公室一.項目管理辦公室的定義與分類（一）項目管理辦公室的定義項目管理辦公室是組織或企業中集中管理和協調各個項目的機構，是企業或組織提高自己項目管理成熟度的核心部門。（二）項目管理辦公室的分類

第一層項目級項目控制辦公室第二層部門級項目管理辦公室第三層公司級戰略項目管理辦公室2022/11/924第五節項目管理辦公室第一層項目級項目2022/11/1025項目管理辦公室的主要功能配置項目的資源和工作組織項目管理培訓制度項目管理規范開發項目管理工具建立項目管理信息系統二項目管理辦公室的主要功能總結推廣具體項目的經驗為組織開展多項目管理對具體項目提供管理2022/11/925項配置項目的資源和工作組織項目管理培訓2022/11/1026

第一節項目組織管理層次一.項目組織管理的四個層次項目經理的管理項目團隊管理項目全團隊管理項目實施組織及其環境管理2022/11/91第一節項目組織管理層次2022/11/1027二.項目組織管理的境界與要求1.最高境界是實現項目利益的最大化和項目利益分配的合理化。2.首先應該保障的是項目利益的最大化。3.其次應該設法使項目利益分配合理化。4.基本要求是要保障項目各相關利益主體能夠共同合作。2022/11/92二.項目組織管理的境界與要求2022/11/1028第二節項目相關利益主體一.項目主要的利益相關主體一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構成了項目的相關利益主體。一個項目的主要相關利益主體通常包括下述幾個方面：

1.項目的業主2.項目的客戶

3.項目經理4.項目實施組織

5.項目團隊6.其他相關利益主體如項目供應商、貸款銀行、政府主管部門，項目涉及的市民、社區、公共社團等。

第二節項目相關利益主體2022/11/93第二節項目相關利益主體第2022/11/1029二.項目相關利益主體之間的利益關系

1.項目業主與項目實施組織之間的利益關系雙方利益一致而形成委托和受托的關系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。

2.其他人相關利益主體之間的利益關系其他項目相關利益主體之間的利益沖突應采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。2022/11/94二.項目相關利益主體之間的利益關系2022/11/1030三、項目全團隊管理的模型業主用戶承包商供應商項目促進人政府社區等全團隊管理2022/11/95三、項目全團隊管理的模型業主用戶承包商供問題假設你們班正在組織一次畢業旅行，準備和A旅行社簽訂去桂林的3天2夜的行程。針對這一項目，你所能想到的利益相關者有哪些？問題假設你們班正在組織一次畢業旅行，準備和A旅行社簽訂去桂林2022/11/1032

第三節項目的組織環境一、組織及其文化的影響1.任何一個組織都是為完成一定的使命而設立的，每個組織的使命、目標、環境和文化等。2.組織結構可按從面向職能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。不同結構對組織中的項目管理有不同影響3.任何組織自己的文化都會影響項目的管理。2022/11/97第三節項目的組織環境2022/11/10333.1直線職能型組織環境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經理職能部門經理直線部門經理職能部門經理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項目協調層次2022/11/983.1直線職能型組織環境雇員雇員2022/11/10343.2項目型組織環境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經理項目經理項目經理項目經理項目協調層次職能部門2022/11/993.2項目型組織環境雇員雇員雇員2022/11/10353.3矩陣型組織組織環境總經理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P項目經理P項目經理P項目經理P項目協調層次2022/11/9103.3矩陣型組織組織環境總經理直線部2022/11/10363.4組合型組織組織環境直線指揮部門直線部門直線部門項目辦公室（項目主管）項目經理P項目經理P項目經理P職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P總經理職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門內部項目2022/11/9113.4組合型組織組織環境直線指揮直線2022/11/1037第三節項目的組織環境直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強矩陣型項目型組織項目經理的權利很低較低中等偏高很高項目實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項目經理的角色非全職非全職全職全職全職項目經理的稱謂項目協調人項目協調人項目經理/官員項目經理/官員項目經理/官員項目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職組織結構特征2022/11/912第三節項目的組織環境直線職弱矩均衡練習:以信息學院的學生會/團委為例,分析其屬于哪種組織環境畫出該組織的組織環境結構圖2022/11/1038練習:以信息學院的學生會/團委為例,分析其屬于哪種組織環境22022/11/1039第四節項目團隊及其建設一、項目團隊的定義與特性

1．項目團隊的定義項目團隊是由一組個體成員為實現一個具體項目的目標而組建的協同工作隊伍。

2．項目團隊的特性（1）目的性（2）臨時性（3）漸進性和開放性（4）注重團隊精神與合作（5）接受雙重領導2022/11/914第四節項目團隊及其建設2022/11/1040二、項目團隊的創建與發展

任何項目團隊的建設和發展都需要經歷形成階段、震蕩階段、規范階段和輝煌階段四個階段。震蕩階段規范階段輝煌階段形成階段項目團隊的創建與發展階段示意圖2022/11/915二、項目團隊的創建與發展震蕩階段規范階2022/11/10411.形成階段此時團隊成員由個體而歸屬于團隊，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩定的階段。此時項目經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每人確定職責和角色。2022/11/9161.形成階段2022/11/10422.震蕩階段項目團隊成員開始合作后就會有人發現各方面與當初的設想和期望不一致動而出現失望，結果產生矛盾和抵觸。此時團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項目經理需設法解決出現的各種問題和矛盾，消除震蕩的關鍵在于容忍不滿的出現和積極解決沖突，消除團隊中的震蕩因素。2022/11/9172.震蕩階段2022/11/10433.規范階段此時項目團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項目經理應通過正負強化等激勵手段去規范人們的行為，應開展積極授權和支持項目團隊成員的參與，使團隊和每個團隊成員的行為都能為實現項目目標服務。2022/11/9183.規范階段2022/11/10444.輝煌階段此時項目團隊的成員積極工作，項目團隊不斷取得輝煌成績。此時團隊成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團隊集體感和榮譽感。項目經理在這一階段應該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。2022/11/9194.輝煌階段2022/11/1045討論:以你身處的團隊或所經歷過的團隊為例子,講講團隊形成所經歷的過程在這個過程中遇到了怎樣的困難和問題?是如何解決的?你覺得對于一個好的團隊,哪些素質是必須具備的?真誠、信任、包容、堅持、勇敢、冒險、負責任、嚴謹、付出、愛。。。2022/11/920討論:以你身處的團隊或所經歷過的團隊為2022/11/1046