監(jiān)理工程質(zhì)量控制措施我公司在收到招標文件后，組織人員根據(jù)目前的狀況對工程進行了重點、難點分析，結(jié)合過往我公司在FTTx實施的上千項工程過程中的經(jīng)驗，針對這些重點、難點制定了相應(yīng)的解決措施。針對本次光纜線路工程的特點，我公司組織了相關(guān)的技術(shù)人員經(jīng)過仔細周密的分析，歸納了在本工程項目實施中的難點、重點和需要關(guān)注的事宜，并結(jié)合我公司在這方面所具有的優(yōu)勢，制定了相應(yīng)的對策，能夠保證本工程項目能夠安全、順利地完成建設(shè)任務(wù)。同時，根據(jù)以往同類工程實施的經(jīng)驗，工程質(zhì)量與進度相輔相成的，而在工程實施中，整個工程的施工進度主要受施工條件、配套設(shè)備/材料及其他配套設(shè)施等的影響。因此，在過程實施中，做好質(zhì)量控制的同時需加強對以上影響因素作好時間控制，結(jié)合質(zhì)量與進度的關(guān)系做好管控工作。本期工程規(guī)模確定后，應(yīng)及時督促施工單位提供相應(yīng)的施工組織計劃和材料的籌備。（一）質(zhì)量控制的基本原則電信建設(shè)工程質(zhì)量控制是當前通信工程監(jiān)理“三控”的重點，為實現(xiàn)質(zhì)量目標，監(jiān)理人員自始至終都要圍繞這個中心進行工作。為實現(xiàn)質(zhì)量目標，監(jiān)理人員的工作應(yīng)圍繞影響質(zhì)量狀態(tài)的五大因素進行（人、機、料、法、環(huán)）質(zhì)量控制。監(jiān)理人員在工程質(zhì)量控制過程中，遵循以下幾條原則：堅持質(zhì)量第一的原則建設(shè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系到工程的適用性和建設(shè)項目投資效果，而且關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)的安全。所以，監(jiān)理人員在進行質(zhì)量、進度、造價三大目標控制時，在處理三者關(guān)系時，應(yīng)堅持“百年大計，質(zhì)量第一”，在工程建設(shè)中自始至終把“質(zhì)量第一”作為對工程質(zhì)量控制的基本原則。堅持以人為核心的原則人是工程建設(shè)的決策者、組織者、管理者和操作者。工程建設(shè)中各單位、各部門、各崗位人員的工作質(zhì)量水平和完善程度，都直接和間接地影響工程質(zhì)量。所以在工程質(zhì)量控制中，要以人為核心，重點控制人的素質(zhì)和人的行為，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以人的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量。3.堅持以預(yù)防為主的原則工程質(zhì)量控制應(yīng)該是積極主動的，應(yīng)事先對影響質(zhì)量的各種因素加以控制，而不能是消極被動的，等出現(xiàn)質(zhì)量問題再進行處理，已造成不必要的損失。所以，要重點做好質(zhì)量的事前控制和事中控制，以預(yù)防為主，加強過程和中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查和控制。堅持質(zhì)量標準的原則質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，工程質(zhì)量是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準要求，應(yīng)通過質(zhì)量檢驗并和質(zhì)量標準對照，符合質(zhì)量標準要求的才是合格，不符合質(zhì)量標準要求的就是不合格，必須返工處理。堅持客觀公正地處理問題的原則在工程質(zhì)量控制中，監(jiān)理人員必須堅持誠信、公正、科學(xué)、守法的職業(yè)道德規(guī)范，要尊重科學(xué)，尊重事實，以數(shù)據(jù)資料為依據(jù)，客觀、公正地處理質(zhì)量問題。要堅持原則，遵紀守法、秉公監(jiān)理。根據(jù)以上的原則，在工程實施過程中，我們實行PDCA循環(huán)質(zhì)量控制方法將有效地加強工程質(zhì)量保證力度。遵循PDCA中的計劃、執(zhí)行、查核、改善行動四個步驟的方法，對工程中的每個工序進行嚴格的監(jiān)控。PDCA循環(huán)圖：根據(jù)工程過程中的檢查情況和查核階段的查核結(jié)果，有針對性的采取改正改進措施，并由此開始新一輪的PDCA循環(huán)。我們推行的“PDCA循環(huán)質(zhì)量保證體系”，有效地加強工程質(zhì)量保證力度；再者，在工程實施過程中，我們將與中國電信進行充分的技術(shù)交流和溝通，把客戶的期望轉(zhuǎn)化為要求，不斷完善我們的工作質(zhì)量。監(jiān)理工程師在工程施工階段根據(jù)不同的情況，選用適宜的質(zhì)量控制方法。宏觀控制法：抓住事前、事后質(zhì)量控制并輔以少而精的事中抽查。微觀控制法：從事前控制的第一件事起至事后控制的最末一件事止，對工程實施階段進行全過程、全方位的質(zhì)量控制。宏觀與微觀相結(jié)合的控制法：在抓住事前、事后控制的基礎(chǔ)上，再在工藝流程中選定若干個工序作為質(zhì)量控制部位，進行全方位的質(zhì)量控制。（二）質(zhì)量控制流程施工質(zhì)量監(jiān)理的程序簡圖開工準備施工單位提交《開工申請單》監(jiān)理工程師審查開工審請是否批準是工程施工工序完工，施工單位自檢施工單位申報驗收否監(jiān)理人員檢查質(zhì)量質(zhì)量是否合格是監(jiān)理工程師簽字

否單項工程或分部、分項工程完成施工單位提交《交工驗收報告》否監(jiān)理工程師檢查合格是驗收小組驗收開始竣工驗收（三）項目建設(shè)各階段質(zhì)量控制方案一、施工準備階段質(zhì)量控制方案1.審查施工圖設(shè)計設(shè)計文件是設(shè)計任務(wù)的具體化，是在通過勘察、測量所獲得資料的基礎(chǔ)上結(jié)合有關(guān)設(shè)計規(guī)范、標準的技術(shù)綜合，是指導(dǎo)工程施工的重要依據(jù)。它充分體現(xiàn)了建設(shè)單位的建設(shè)意圖，同時也是設(shè)計者的設(shè)計指導(dǎo)思想和設(shè)計意圖的全面體現(xiàn)。設(shè)計文件在交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門對設(shè)計文件進行會審，其主要目的在于使建設(shè)單位、施工單位充分了解、熟悉設(shè)計意圖，解決施工中可能出現(xiàn)的技術(shù)難點，審查設(shè)計方案和圖紙，糾正設(shè)計文件中存在的差錯，只有通過會審的設(shè)計文件才可交付使用。設(shè)計交底是設(shè)計單位按照相關(guān)規(guī)定就施工圖設(shè)計文件向施工單位、工程監(jiān)理單位做詳細的說明，使施工單位和工程監(jiān)理單位全面、準確地理解設(shè)計思想，掌握施工中的重點難點，確保施工質(zhì)量。監(jiān)理工程師應(yīng)認真參加由建設(shè)單位主持的設(shè)計會審工作。監(jiān)理員應(yīng)在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，熟悉施工圖設(shè)計，了解工程特點、重點部位，熟悉關(guān)鍵工序的施工方法和措施。2.審查《施工組織設(shè)計》施工組織方案的設(shè)計是為了實現(xiàn)施工總體部署和施工方案的需要達到提高施工效率和經(jīng)濟效益的目的。施工組織方案包括：保證質(zhì)量的技術(shù)組織措施(質(zhì)量控制的設(shè)計、質(zhì)量檢查的落實、質(zhì)量優(yōu)劣的獎懲、技術(shù)規(guī)范標準的執(zhí)行等)：安全防護技術(shù)組織措施(應(yīng)重視施工安全體系的建立，不安全隱患的預(yù)測與預(yù)防措施，施工現(xiàn)場的安全教育和制度措施)；控制施工進度和保證I期的措施(文明施工措施，如環(huán)境保護、材料管理、設(shè)備維護、消防保衛(wèi)、職工生活設(shè)施和野外作業(yè)衛(wèi)生保健等)：降低工程造價措施(如通信材料的節(jié)約、減少流動資金的占用、人工費用的降低等)。審查要點：質(zhì)量、工期應(yīng)與設(shè)計文件、施工合同一致；進度計劃應(yīng)保證施工連續(xù)性；施工方案、工藝應(yīng)符合設(shè)計要求；施工人員、物資安排應(yīng)滿足進度計劃要求；施工機具、儀表、車輛應(yīng)滿足施工任務(wù)的需要；質(zhì)量、技術(shù)管理體系應(yīng)健全，措施切實可行；安全、環(huán)保、消防、文明施工措施應(yīng)完善并符合規(guī)定。監(jiān)理員應(yīng)該了解《施工組織設(shè)計》中施工進度計劃、技術(shù)保證措施、質(zhì)量保證措施、安全措施、應(yīng)急預(yù)案等主要內(nèi)容。檢查現(xiàn)場施工條件監(jiān)理員應(yīng)在監(jiān)理工程師的組織、指導(dǎo)下，對現(xiàn)場施工條件進行檢查并及時匯報。嚴格要求工程施工的現(xiàn)場環(huán)境管理，盡量避免對原有設(shè)備及機房環(huán)境造成的負面影響。協(xié)助建設(shè)單位完善質(zhì)量保證工作體系。將日常整理列入文明施工管理的日常工作中，做到作業(yè)人員離開，作業(yè)面干凈整潔。審核施工單位關(guān)于材料、制品試樣件取樣及試驗的方法或方案，并跟蹤其試驗結(jié)果以確定材料、制品的使用范圍。審核施工單位制定的成品保護的措施、方法，并在工程進行中嚴格執(zhí)行。4.檢驗進場施工器具、儀表和設(shè)備進入現(xiàn)場的施工器具、儀表和設(shè)備，承包單位應(yīng)填寫《進場設(shè)備和儀表報驗申請表》，并附有關(guān)法定檢測部門的年檢證明，報項目監(jiān)理機構(gòu)審核；(2)監(jiān)理員應(yīng)檢查進場施工機具、儀表和設(shè)備的有效檢定證明，審查合格后監(jiān)理工程師簽認《進場設(shè)備和儀表報驗申請表》。(3)施工過程中，監(jiān)理員應(yīng)經(jīng)常檢查機具、儀表和設(shè)備的技術(shù)狀況。5.審核開工報告、簽發(fā)開工申報表具備開工條件后，總監(jiān)理工程師應(yīng)征得建設(shè)單位同意后簽發(fā)《開工申報表》。二、施工階段質(zhì)量控制方案1.檢測進場設(shè)備、材料通信工程建設(shè)所使用的材料、器材種類多，功能和使用場合不盡相同，采購過程中應(yīng)根據(jù)項目的實際需要對其質(zhì)量提出嚴格的要求，對于進場的材料、器材，均應(yīng)有進網(wǎng)許可證、產(chǎn)品合格證和技術(shù)說明書，并按有關(guān)規(guī)定對它們進行必要的抽查、檢驗，對于主要設(shè)備，應(yīng)分別開箱檢查，并按訂貨合同和所附的技術(shù)說明書進行驗收。凡是沒有進網(wǎng)許可證、產(chǎn)品合格證和技術(shù)說明書及抽檢不合格的材料、器材，不得在工程中使用。對工程中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝，均應(yīng)有相應(yīng)的試驗報告和技術(shù)鑒定書，凡未經(jīng)試驗或試驗不合格或沒有技術(shù)鑒定書的新材料、新技術(shù)、新工藝，不得在工程中應(yīng)用。當設(shè)備、材料進場后，承包單位應(yīng)填寫《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表》，送監(jiān)理人員審核簽認。項目監(jiān)理機構(gòu)收到承包單位報送的《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表》后，監(jiān)理人員會同建設(shè)、施工、供貨等相關(guān)單位代表到達現(xiàn)場，依據(jù)設(shè)備、材料清單對設(shè)備、材料進行清點檢驗。經(jīng)檢驗合格后報告監(jiān)理工程師簽認。凡發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)備、材料，要報告監(jiān)理工程師。對進口設(shè)備、材料，供貨單位應(yīng)報送進口商檢證明文件，并由建設(shè)單位、施工單位、供貨商、監(jiān)理單位各方進行聯(lián)合檢查。對檢驗不合格的設(shè)備、材料，應(yīng)分開存放，限期退出現(xiàn)場，不準在工程中使用。同時，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時簽發(fā)《監(jiān)理工程師通知單》，并報建設(shè)單位和通知供貨商到現(xiàn)場復(fù)驗確認。2.施工過程的質(zhì)量控制這個階段是工程的主體開始實施階段。承包人必須按規(guī)范規(guī)定的施工方法和監(jiān)理工程師批準的施工方案及進度計劃施工，以達到設(shè)計文件的要求。在這個階段監(jiān)理工作的重點是：檢查承包人的施工工藝是否符合技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，是否按開工前監(jiān)理工程師批準的施工方案進行施工；檢查施工中所使用的原材料、混合料是否符合經(jīng)批準的原材料的質(zhì)量標準和混合料配比的要求；對每道工序完工后進行嚴格的質(zhì)量驗收，合格后才允許承包人進行下一道工序施工；對施工中產(chǎn)生的工程缺陷或質(zhì)量事故進行調(diào)查、處理，達到設(shè)計要求后才準許承包人繼續(xù)施工。監(jiān)理員可以通過隨工檢查、巡視、旁站、平行檢驗等方式對工程質(zhì)量進行控制。根據(jù)施工合同中約定的質(zhì)量標準進行控制和檢查，如果雙方對工程質(zhì)量標準有爭議時,可由設(shè)計單位做出解釋,或參照國家和行業(yè)相關(guān)的工程驗收規(guī)范進行檢驗。監(jiān)理員在施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時向監(jiān)理工程師報告，由監(jiān)理工程師下達《監(jiān)理工程師通知單》，要求承包單位整改，監(jiān)理員應(yīng)檢查整改結(jié)果。(1)工程巡檢分為總控組巡檢與專職質(zhì)量巡檢員巡檢，巡檢內(nèi)容為是否按設(shè)計施工，是否按各專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范施工與是否按公司標準化執(zhí)行，對其進行工程各部位抽檢，在巡檢過程中如出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，依據(jù)問題類型對該站點總控人進行KPI考核，直接與經(jīng)濟效益掛鉤，有效地在監(jiān)理內(nèi)部加強對施工過程中質(zhì)量控制。針對工程質(zhì)量問題嚴重及未按時整改完成的需及時發(fā)監(jiān)理通知給施工單位抄送建設(shè)單位，需明確施工過程中的巡檢、整改及考核是質(zhì)量控制的重要保障。(2)施工單位自檢一道施工工序完成后，由施工單位進行自檢、專職檢，認為合格后再通知小組總控人或其代表到現(xiàn)場會同檢驗，檢驗合格后簽署認可方能進行下道工序，監(jiān)理單位需核查施工單位的相關(guān)自檢工序及自檢紀錄。完工檢查硬件安裝完成后，以站為單位進行工序交接檢查，統(tǒng)計工程量，當發(fā)現(xiàn)安裝質(zhì)量問題及時指出，要求施工單位在設(shè)備加電前更正。以動態(tài)控制為重點，動態(tài)與靜態(tài)控制相結(jié)合，事前控制、事中控制、事后控制相連系的控制方法，對工程項目建設(shè)的人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)要素實施全方位的質(zhì)量控制。3.工程變更和處理由于工程具有投資規(guī)模大、涉及面廣、施工時間長、工程計價方法復(fù)雜等特征，因此，在實際施工中，工程變更事項往往不可避免。而工程變更計價在工程結(jié)算中占有極其重要的位置，如處理不當，將會對整個工程投資控制產(chǎn)生重大影響，從而帶來工程投資失控、效益不佳的問題，因此，必須正確理解工程變更的內(nèi)容和范圍，了解其產(chǎn)生的原因，采取正確計價方法合理地確定變更工程結(jié)算，并恰當、客觀、公正地反映工程投資實際情況。4.設(shè)計變更或技術(shù)核定的處理工程中較大的工程變更，由施工方書面提出工程變更書給監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師審核后報業(yè)主同意，并通知設(shè)計單位。設(shè)計單位進行修改并提交修改后的設(shè)計圖紙給業(yè)主批準，監(jiān)理工程師報總監(jiān)同意后下達工程變更通知書，施工單位方可進行工程變更后的施工。5.工程質(zhì)量事故處理在質(zhì)量控制中，強調(diào)“動態(tài)監(jiān)理”，以預(yù)防為主，把問題控制和解決在孕育或萌芽狀態(tài)，最大限度的減小損失。如發(fā)生工程質(zhì)量事故時，施工單位必須根據(jù)事故情況采取必要的防護措施，防止事故進一步擴大，保證安全。總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程暫停令》并以《監(jiān)理通知單》的形式通知施工單位，立即要求其停止發(fā)生質(zhì)量事故工序及與之相關(guān)工序的施工或停止使用達不到設(shè)計標準、使用功能要求的材料、設(shè)備。施工單位接到《監(jiān)理通知單》后，應(yīng)盡快進行質(zhì)量事故調(diào)查，寫出調(diào)查報告，報監(jiān)理單位與建設(shè)單位。監(jiān)理單位和建設(shè)單位代表應(yīng)參與質(zhì)量事故調(diào)查。總監(jiān)理工程師根據(jù)質(zhì)量事故調(diào)查報告及時組織事故原因分析會，除建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位外，還應(yīng)請設(shè)備廠家、材料供應(yīng)廠家、財務(wù)部門、后勤行政部門、質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)人員參加。分析會要查明造成質(zhì)量事故的原因和責(zé)任，責(zé)任方必須承擔(dān)因事故而造成的經(jīng)濟損失，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。在質(zhì)量事故原因分析的基礎(chǔ)上，由施工單位技術(shù)人員提出事故處理方案報經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字認可后報建設(shè)單位。建設(shè)單位簽署意見并經(jīng)過財務(wù)部門、質(zhì)監(jiān)部門會簽后報設(shè)計單位。總監(jiān)理工程師指令施工單位按經(jīng)批準的處理方案對質(zhì)量事故進行處理。質(zhì)量事故發(fā)生后，發(fā)生事故的單位必須在24小時內(nèi)將事故主要情況上報主管部門，遇有人身傷亡時應(yīng)同時上報安全主管部門，并在48小時內(nèi)提交質(zhì)量事故的書面報告。6.行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，下達停工指令為了保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師報請總監(jiān)理工程師批準有權(quán)責(zé)令施工單位立即停工整改：工序完成后未經(jīng)檢驗即進行下道工序者；工程質(zhì)量下降，經(jīng)指出后未采取有效措施整改，或采取措施不力、效果不好，繼續(xù)作業(yè)者；擅自使用未經(jīng)監(jiān)理工程師認可或批準的工程材料；擅自變更設(shè)計圖紙；擅自將工程分包；擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進場作業(yè)；沒有可靠的質(zhì)量保證措施而貿(mào)然施工，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆；其他對質(zhì)量有重大影響的情況。7.質(zhì)量、技術(shù)簽證凡質(zhì)量、技術(shù)問題方面有法律效力的最后簽證，只能由項目監(jiān)理工程師簽署。施工單位工程進度款的支付申請，必須有監(jiān)理工程師監(jiān)理方面的認證意見，這既是質(zhì)量控制的需要，也是投資控制的需要。建立質(zhì)量監(jiān)理日志現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工程師及質(zhì)量檢驗人員應(yīng)逐日記錄有關(guān)工程質(zhì)量動態(tài)及影響因素的情況。組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會一般由現(xiàn)場監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表主持，協(xié)調(diào)會后應(yīng)印發(fā)會議紀要。定期向業(yè)主報告有關(guān)工程質(zhì)量的動態(tài)情況，現(xiàn)場監(jiān)理組按時向業(yè)主報告有關(guān)工程質(zhì)量方面的情況。重大質(zhì)量事故及其它質(zhì)量方面的重大事宜則應(yīng)及時提出報告。三、驗收階段質(zhì)量控制方案初步驗收(1)驗收申報前監(jiān)理單位必須協(xié)同施工單位、維護單位、設(shè)備廠家根據(jù)施工單位提交的竣工資料進行工程自驗（對自驗發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令施工單位限期整改），工程自驗合格后，總監(jiān)理工程師簽署竣工資料中的《驗收申請報告》，同時向建設(shè)單位提交驗收申請；(2)建設(shè)單位根據(jù)監(jiān)理公司提交的驗收申請成立驗收小組、安排驗收時間。監(jiān)理公司協(xié)助建設(shè)單位聯(lián)系組織驗收小組中的相關(guān)代表準時參加“驗收準備會”。驗收準備會上由驗收小組確定：小組成員分工、驗收內(nèi)容、抽查比率、測試項目及指標、驗收計劃等；(3)驗收中施工單位參加驗收時應(yīng)提供正式的竣工資料、測試儀表（測試儀表必須是工程測試階段所使用的儀表）、車輛等；驗收過程中的其他注意事項；各參加驗收的單位應(yīng)選派懂技術(shù)、素質(zhì)高的人員參加工程驗收；各單位人員要聽從驗收組長的指揮、遵守紀律、遵守作息時間；各單位要認真負責(zé),不準弄虛作假,做到真實、完整、準確；驗收測試現(xiàn)場記錄由監(jiān)理公司負責(zé)監(jiān)督記錄結(jié)果的真實性和有效性、相關(guān)單位會簽。各項簽證要及時,如有一方因故不能參加驗收而又不能派其他人參加的或不在場時視為確認；參加驗收的各單位應(yīng)密切合作,力爭早日完成驗收工作。遺留問題整改對遺留問題要記錄清楚,對現(xiàn)場有爭議的問題要及時解決,無法解決的則如實記錄,逐級反映。驗收總結(jié)會時由負責(zé)各項驗收項目的代表匯報驗收情況，總結(jié)存在的遺留問題，評定工程等級。定額與單位估價表混合使用時；定額基價換算是否正確，換算條件是否具備，換算的方法是否正確。3.取費標準審計重點事項工程結(jié)算是由直接費、間接費、計劃利潤和稅金等費用組成，取費額在工程造價中占很大比例的。因此，確定取費標準