精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)廣交會客房部動員大會演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，女士們，先生們:大家下午好！在這秋高氣爽的時節(jié)，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發(fā)言。一年一度秋風(fēng)勁，不似春光，勝似春光，轉(zhuǎn)眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復(fù)雜的國際形勢，歐洲經(jīng)濟萎靡不振，國際市場需求嚴重萎縮，外貿(mào)出口持續(xù)疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰(zhàn)！廣交會業(yè)績的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績。疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰(zhàn)，我們勇于面對，因為我們準(zhǔn)備好了，時刻準(zhǔn)備著戰(zhàn)斗！為了有力提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在x總的帶領(lǐng)下，本著"以情服務(wù)，用心做事"的原則。在硬件方面，我們?nèi)嫣嵘蜋z修客房、會議室等的設(shè)施設(shè)備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓(xùn)力度，全面提升新老員工的整體素質(zhì)、服務(wù)意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務(wù)水平。具體工作如下：1.一站式服務(wù)。不同的商務(wù)人群層次我們提供不同的服務(wù)，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務(wù)，包括所需物品、交通服務(wù)，傳真辦公打印、網(wǎng)絡(luò)接口等。在經(jīng)濟型的基礎(chǔ)上提高一個檔次，做到準(zhǔn)確、快捷，最大限度地滿足高端商務(wù)人士的欲望。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導(dǎo)客房部的每一位人員積極地參與和發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。3.可見性服務(wù)。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務(wù)。細微之處才能體現(xiàn)服務(wù)之真諦。4.物品齊備。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創(chuàng)可貼等。5.質(zhì)檢小組。在我們客房部內(nèi)部，我們成立了領(lǐng)班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛(wèi)生質(zhì)量、房間物品擺放等全面把關(guān)，保證客房整潔。6.餐廳服務(wù)和商務(wù)中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務(wù)中心的位置和服務(wù)電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。7.業(yè)余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。其實做一位服務(wù)員容易，但是做一位好的優(yōu)秀服務(wù)員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現(xiàn)金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守崗位……等等等等。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務(wù)就是一個做細節(jié)的行業(yè)。沒有嚴格認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產(chǎn)品做得很細，蘋果的每一個產(chǎn)品，他都當(dāng)做藝術(shù)品來經(jīng)營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。我相信，在包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部x總豐富的酒店管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略帶領(lǐng)下，在我們x董事長的總體規(guī)劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣交會接待工作這一仗！大家有沒有信心……我的演講完畢！謝謝大家！廣場交付儀式發(fā)言稿各位來賓、各位業(yè)主：今天是個值得紀念的日子：“xx”招商進入實質(zhì)性運作階段。對于xx這座城市來說，這是個具有里程碑意義的事件。商業(yè)街是城市生活的一種特定商業(yè)形態(tài)。中國商業(yè)街歷史源遠流長，從漢代洛陽街市的鼎盛到唐代長安大街的喧鬧，從xx南宋御街的繁榮到明朝南京鼓樓大街的熙攘……商業(yè)街成為城市歷史經(jīng)濟文化發(fā)展的見證。她講述著城市的故事、演繹著城市的歷史、承載著城市的夢想。從某種意義上講，我國商業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的商店與商店之間的競爭，發(fā)展到商街與商街的競爭及商圈與商圈的競爭，甚至城市與城市的競爭。商業(yè)街在城市中的經(jīng)濟形象和商業(yè)地位日益突出，商業(yè)街經(jīng)濟正強力助推著城市經(jīng)濟的發(fā)展，從而成為城市商貿(mào)發(fā)展、市容風(fēng)貌和綜合競爭力的代表，成為城市文明的重要窗口和名片。商業(yè)特色街作為城市商業(yè)綜合體的一種表現(xiàn)形態(tài)，是商貿(mào)服務(wù)業(yè)最集中的區(qū)域，對于推動城市產(chǎn)業(yè)集聚、商貿(mào)流通、旅游觀光、休閑購物乃至于城市品牌形象具有重要作用。xx尚品商業(yè)管理有限公司是一家以城市商業(yè)宏觀研究與商業(yè)街微觀運營為主線的專業(yè)機構(gòu)，涉獵商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)歷史、商業(yè)文化、商業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)物流、商業(yè)模式等多個學(xué)科領(lǐng)域，為城市管理者、項目開發(fā)商提供傳統(tǒng)商業(yè)街改造升級和新興商業(yè)街規(guī)劃運營全案服務(wù)。公司以“國際模式+本土文化，打造現(xiàn)代城市全功能新型商業(yè)特色街典范”為理念，整合“學(xué)”（院校學(xué)者）“商”（資深商貿(mào)人士）“創(chuàng)”（新銳創(chuàng)意人才）“資”（投融資家）等人才，構(gòu)成“專家+實戰(zhàn)”的復(fù)合型運作模式。xx尚品商業(yè)管理有限公司在中國經(jīng)濟發(fā)展由“城市化”向“新型城鎮(zhèn)化”轉(zhuǎn)變的大背景下，依托xx武林路時尚女裝街的成功范例，以二、三線城鎮(zhèn)為目標(biāo)開展“資源集約型”的品牌化商業(yè)“復(fù)制”。尚品公司是浙江省唯一一家國家商務(wù)部品牌商業(yè)街培育工程的試點單位。xx武林路自XX年開街以來，已經(jīng)形成了以女性服飾為主要經(jīng)營內(nèi)容的，集購物、美食、商務(wù)、健美、休閑、觀光、娛樂于一體的，具有鮮明個性、獨特景觀、豐富內(nèi)涵、功能完善的，富于女性精神和藝術(shù)氣質(zhì)的大型現(xiàn)代商業(yè)文化街區(qū)。xx尚品公司作為武林路品牌代理唯一指定機構(gòu)，通過發(fā)揮武林路品牌價值影響力和產(chǎn)業(yè)資源整合力，為“新型城鎮(zhèn)化”建設(shè)做出貢獻。綠城與武林路首度合作，打造xx“xx”商業(yè)項目。她將開啟綠城與武林路品牌聯(lián)手、強強合作、優(yōu)勢互補、資源共享，共同打造“新型城鎮(zhèn)化”商業(yè)項目的雙贏模式。她將以詩般建筑語言與全新商業(yè)形態(tài)完美融合，書寫城市的歷史，締造城市繁華，開創(chuàng)后商業(yè)街時代的典范之作。隨著“xx”項目全面建成并驗收合格，招商工作正式拉開大幕。目前，準(zhǔn)備簽約進駐的服裝品牌有：xx集團旗下l2男性時尚休閑裝，以各種設(shè)計元素的變換運用，詮釋年輕一代追求風(fēng)尚與個性的特點；alt時尚男裝，以隨性、藝術(shù)、商務(wù)、格調(diào)等設(shè)計元素為主題；gxg男裝，由香港銀博興投資公司出品，具有法國設(shè)計風(fēng)格，彰顯時尚、自信和耀眼的魅力。sg圣格瑞拉女裝體現(xiàn)自然、含蓄、唯美和現(xiàn)代華美、細膩結(jié)合，簡約精致的設(shè)計手法，展示現(xiàn)代女性經(jīng)典時尚的優(yōu)雅氣質(zhì)。eifini（伊芙麗）女裝，以自信、優(yōu)雅的筆調(diào)演繹出簡約、自然的中國淑女風(fēng)尚，在簡