國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目：姓名：身份證號：準(zhǔn)考證號：所在省市：所在單位：摘要：新員工培訓(xùn)是其進(jìn)入企業(yè)的第一步，通過有效的培訓(xùn)，讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己的工作職責(zé)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃設(shè)計新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。良好的新員工入職培訓(xùn)是對公司人力資本投資的最佳方式。一、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，要誠摯友善的歡迎新員工的到來，并介紹新員認(rèn)識新的環(huán)境及同事，消除新員工對陌生環(huán)境的緊張、不安心里。2、友善的歡迎主管人員及公司員工要以誠摯友善的態(tài)度迎接新員工的到來，主管人員去接待新員工時，要有誠摯友善的態(tài)度，使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。，3、介紹工作環(huán)境及同事新員工對陌生的環(huán)境感到不安，如果把他介紹給同事們認(rèn)識，這種陌生感就會很快消失。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。4、詳細(xì)說明公司的各種政策及規(guī)章新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，詳細(xì)的介紹公司的各種政策及規(guī)章尤為重要。5、以下政策需仔細(xì)說明1）勞動用工合同；2）工資、獎金、福利、晉升等人事制度；3）安全法規(guī)；4）員工的行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時，即向新員工介紹，使新員工清楚的了解自己能享受的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。6、給予安全培訓(xùn)配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生，目的是培養(yǎng)新員工的安全意識7、解釋給薪計劃因新進(jìn)人員極欲知道下列問題如何時發(fā)放薪金，上、二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1、就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）到職前：致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)2、新員工整體培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）培訓(xùn)的內(nèi)容包括：（一）.新員工培訓(xùn)之公司概況主要包括以下內(nèi)容：工作場所與設(shè)施A企業(yè)發(fā)展歷史，組織構(gòu)架與前景規(guī)劃A企業(yè)的企業(yè)文化及經(jīng)營理念A(yù)企業(yè)的產(chǎn)品.服務(wù)及工作流程A企業(yè)的客戶和市場競爭狀況（二）新員工培訓(xùn)之職位說明及職業(yè)準(zhǔn)備向新員工描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椋⒆鞒鍪痉叮贫ㄈ粘贪才牛⒃谝?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，對新員工提出的問題給予必要的指導(dǎo)。對于績效考核.晉職.加薪等規(guī)定也要詳細(xì)說明。員工應(yīng)掌握的在具體工作中的與同事的聯(lián)絡(luò).上司的管理風(fēng)格.必要的保密要求.公司中的一些“行話”等。（三）新員工培訓(xùn)之法律文件與規(guī)章制度員工應(yīng)了解的合同.公司的身份卡.考勤卡.社會保障等基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。新員工工作和行為準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解。（四）新員工培訓(xùn)之新心態(tài)1?新的起點，新的準(zhǔn)備適應(yīng)變化與變革創(chuàng)新（五）新員工培訓(xùn)之專業(yè)形象與商務(wù)禮儀商務(wù)人員個人形象與企業(yè)形象商務(wù)人員形象的重要性著裝原則化裝與飾物的原則會面禮節(jié)電話禮儀（六）新員工培訓(xùn)之團(tuán)隊合作成為高效團(tuán)隊的成員如何合作與防止及避免沖突.化解矛盾（七）新員工培訓(xùn)之時間管理時間管理的重要性時間管理的誤區(qū)4.80/20原則在時間管理上的運(yùn)用分析你的時間利用提高時間管理效率的方法（八）新員工培訓(xùn)之溝通技巧溝通技巧中的1H5W高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧（九）新員工培訓(xùn)之會議管理會議前的準(zhǔn)備會議主持人綜合技巧參會者的守則和責(zé)任會議記錄與會后跟蹤三、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行溝通，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。四、新員工培訓(xùn)項目實施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料，各部門從2010年2月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案，每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)五、新員工培訓(xùn)反饋與考核1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表詳見附件：六、新員工培訓(xùn)項目實施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度，每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料，各部門從2011年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案，每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。附件：表格一新員工部門崗位培訓(xùn)（到職后第一周部門填寫）部門：新員工姓名:序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名）就職前培訓(xùn)讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定工作導(dǎo)師1經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城

2部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)4派老員工陪新員工到公司餐廳吃第天的午餐。5一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）談話記錄：部門經(jīng)理簽名:日期：表格二新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門：新員工姓名：你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?表三表三新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫）是口否口你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是口否口你是否已熟悉公司大樓的情況？是口否口你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？是口否口你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是口否口你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是口否口你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)?是口否口在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)新員工姓名：職位:部門：職位:你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：優(yōu)良一般差新員工對公司的適應(yīng)程度：很好好一般差/