PAGE-39-/NUMPAGES45民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱持有者：西部機(jī)場集團(tuán)航空地勤（西安）有限公司版本：A手冊編號：HKDQ-HYDG-2013受控狀態(tài)：受控（本頁有意留空）修改操縱頁序號手冊編號版本日期修訂號編制人審核人HKDQ-HYDG-2013-01A2013.7012345678910111213141516171819202122232425發(fā)布令經(jīng)審定，《公司民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱》符合國家、行業(yè)及集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，同意印發(fā)并自2013年7月日起執(zhí)行。西部機(jī)場集團(tuán)航空地勤（西安）有限公司總經(jīng)理簽發(fā)：2013年7月日目錄第一部分綜述 -1-1.1總則 -1-1.2職業(yè)概況 -1-1.2.1職業(yè)名稱 -1-1.2.2職業(yè)定義 -1-1.2.3職業(yè)等級 -1-1.2.4鑒定要求 -1-1.3差不多要求 -1-1.3.1職業(yè)守則 -1-1.3.2基礎(chǔ)知識 -2-第二部分民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱（五級） -3-2.1基礎(chǔ)知識 -3-2.1.1航空運(yùn)輸法律法規(guī) -3-2.1.2空運(yùn)地理知識 -4-2.1.3航空運(yùn)輸差不多知識 -4-2.1.4航空運(yùn)輸差不多概念 -5-2.2專業(yè)知識 -6-2.2.1物資收運(yùn) -6-2.2.2物資運(yùn)送 -7-2.2.3物資到達(dá)與交付 -8-2.2.4特種物資運(yùn)輸 -9-2.2.5物資不正常運(yùn)輸 -10-2.2.6郵件運(yùn)輸 -11-2.2.7集裝設(shè)備的使用 -12-2.3相關(guān)知識 -12-2.3.1全面質(zhì)量治理知識 -12-2.3.2航空服務(wù)心理學(xué) -13-第三部分民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱（四級） -14-3.1基礎(chǔ)知識 -14-3.1.1航空法律法規(guī)知識 -14-3.1.2航空運(yùn)輸差不多概念 -15-3.1.3中級專業(yè)英語 -16-3.2專業(yè)知識 -16-3.2.1航空物資運(yùn)價計算 -16-3.2.2航班艙位治理 -17-3.2.3物資運(yùn)送 -18-3.2.4物資到達(dá)與交付 -19-3.2.5物資變更運(yùn)輸 -20-3.2.6特種物資運(yùn)輸 -20-3.2.7物資不正常運(yùn)輸 -21-3.2.8載重平衡知識 -22-3.3相關(guān)知識 -23-3.3.1全面質(zhì)量治理 -23-3.3.2旅客運(yùn)輸 -23-3.3.3聯(lián)檢部門規(guī)定 -24-第四部分民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱（三級） -25-4.1基礎(chǔ)知識 -25-4.1.1市場營銷學(xué) -25-4.1.2銷售代理人治理 -26-4.2業(yè)務(wù)知識 -27-4.2.1物資運(yùn)價 -27-4.2.2載重平衡 -28-4.2.3特種物資運(yùn)輸 -28-4.2.4包機(jī)運(yùn)輸和包艙運(yùn)輸 -29-4.2.5物資運(yùn)費(fèi)結(jié)算 -30-4.2.6物資賠償處理 -30-4.3相關(guān)知識 -31-4.3.1旅客運(yùn)輸 -31-4.3.2現(xiàn)代治理學(xué)常識 -32-第一部分綜述1.1總則本大綱依照《民航貨運(yùn)員》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求制定，并參照民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》的內(nèi)容進(jìn)行編制。本大綱包含五級貨運(yùn)員（初級）、四級貨運(yùn)員（中級）、三級貨運(yùn)員（高級）的培訓(xùn)要求。1.2職業(yè)概況1.2.1職業(yè)名稱民航貨運(yùn)員1.2.2職業(yè)定義從事民用航空物資運(yùn)輸?shù)牟僮骷爸卫砣藛T。1.2.3職業(yè)等級民航貨運(yùn)員分為五個等級，分不是：（1）初級（國家職業(yè)資格五級）（2）中級（國際職業(yè)資格四級）（3）高級（國際職業(yè)資格三級）（4）技師（國際職業(yè)資格二級）（5）高級技師（國際職業(yè)資格一級）1.2.4鑒定要求參見國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》1.8項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。1.3差不多要求1.3.1職業(yè)守則（一）遵紀(jì)守法，老實(shí)守信（二）愛崗敬業(yè)，忠于職守（三）保證安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（四）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能（五）團(tuán)結(jié)友愛，協(xié)作配合1.3.2基礎(chǔ)知識（一）航空運(yùn)輸代碼1.國內(nèi)要緊機(jī)場、都市代碼2.國內(nèi)要緊航空公司代碼3.國外要緊機(jī)場、都市代碼4.國外要緊航空公司代碼（二）航空物資運(yùn)輸常識1.航空物資運(yùn)輸差不多概念2.常用集裝器編號、分類3.機(jī)型分類4.航空地理差不多知識（三）貨運(yùn)流程1.物資收運(yùn)流程2.物資出港流程3.物資進(jìn)港流程（四）航空物資運(yùn)輸專業(yè)英語1.貨運(yùn)常用專業(yè)術(shù)語2.貨運(yùn)常用電報簡語（五）相關(guān)法律、法規(guī)知識1.《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識2.《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識3.《中華人民共和國民用航空法》“公共航空運(yùn)輸”相關(guān)知識4.《中國民用航空物資國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》相關(guān)知識5.《中國民用航空物資國際運(yùn)輸規(guī)則》相關(guān)知識6.《中國民用航空安全檢查條例》相關(guān)知識7.《華沙公約》相關(guān)知識第二部分民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱（五級）2.1基礎(chǔ)知識2.1.1航空運(yùn)輸法律法規(guī)（一）培訓(xùn)目的通過航空運(yùn)輸法律法規(guī)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員了解航空運(yùn)輸有關(guān)法律法規(guī)相關(guān)內(nèi)容，為后續(xù)專業(yè)技能知識培訓(xùn)以及上崗實(shí)習(xí)做好預(yù)備。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確描述航空運(yùn)輸?shù)母拍?、性質(zhì)和特點(diǎn)；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確描述航空運(yùn)輸?shù)牟畈欢鄡?nèi)容；3.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確描述行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的特點(diǎn)和作用。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.《民航法》公共航空運(yùn)輸有關(guān)條款介紹2.《物資國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》3.《物資國際運(yùn)輸規(guī)則》（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.1.2空運(yùn)地理知識（一）培訓(xùn)目的通過空運(yùn)地理知識培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員了解國內(nèi)航線分布、治理局設(shè)置、機(jī)場分類以及國內(nèi)外機(jī)場、都市及航空公司等內(nèi)容，為后續(xù)專業(yè)技能知識培訓(xùn)以及上崗實(shí)習(xí)做好預(yù)備。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確描述國內(nèi)航線分布特點(diǎn)；2.受訓(xùn)人員能夠掌握理解治理局設(shè)置及相應(yīng)治理范疇；3.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確描述機(jī)場分類及常見國內(nèi)外的機(jī)場及都市。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.國內(nèi)航線的分布特征2.各治理局治理范圍3.機(jī)場分類4.要緊都市和機(jī)場5.要緊航空公司（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.1.3航空運(yùn)輸差不多知識（一）培訓(xùn)目的通過航空運(yùn)輸差不多知識培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員了解掌握航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，航班和機(jī)型以及《航班時刻表》相關(guān)內(nèi)容，為后續(xù)專業(yè)技能知識培訓(xùn)以及上崗實(shí)習(xí)做好預(yù)備。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員準(zhǔn)確掌握航空運(yùn)輸差不多特點(diǎn)；2.受訓(xùn)人員能夠理解掌握飛機(jī)和航班相關(guān)常識；3.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確應(yīng)用《航班時刻表》。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.航空運(yùn)輸特點(diǎn)2.航班號的編排規(guī)定3.常見機(jī)型代碼4.《航班時刻表》介紹5.飛機(jī)注冊編號（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.1.4航空運(yùn)輸差不多概念（一）培訓(xùn)目的通過航空運(yùn)輸差不多概念的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員了解航空運(yùn)輸生產(chǎn)中常用的指標(biāo)概念，并理解掌握各指標(biāo)之間的計算關(guān)系，為后續(xù)專業(yè)技能知識培訓(xùn)以及上崗實(shí)習(xí)做好預(yù)備。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確描述航空運(yùn)輸差不多指標(biāo)的含義；2.受訓(xùn)人員能夠理解各項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)的關(guān)聯(lián)，并能夠準(zhǔn)確應(yīng)用。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.航空運(yùn)輸量2.航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量3.航班飛行正常率4.航班載運(yùn)率5.飛機(jī)生產(chǎn)率（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.2專業(yè)知識2.2.1物資收運(yùn)（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資收運(yùn)相關(guān)知識技能的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資收運(yùn)限制、包裝、計重等知識；2.受訓(xùn)人員能夠掌握物資運(yùn)價及運(yùn)費(fèi)的分類和計算；3.受訓(xùn)人員能夠正確計算物資運(yùn)費(fèi)、聲明價值附加費(fèi)等；4.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確填制物資托運(yùn)書、航空貨運(yùn)單等單據(jù)。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.一般規(guī)定2.收運(yùn)限制3.物資包裝4.物資計重5.物資運(yùn)價6.物資運(yùn)費(fèi)7.聲明價值附加值與保險8.物資托運(yùn)書9.航空貨運(yùn)單（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.2.2物資運(yùn)送（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資運(yùn)送相關(guān)知識技能的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資發(fā)運(yùn)順序、配載出倉、電報拍發(fā)等知識；2.受訓(xùn)人員能夠掌握物資中轉(zhuǎn)、分批運(yùn)輸?shù)燃寄埽?.受訓(xùn)人員能夠掌握倉庫治理及貨運(yùn)單據(jù)治理一般規(guī)定。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.飛機(jī)貨艙數(shù)據(jù)2.物資發(fā)運(yùn)順序3.物資運(yùn)輸路線選擇4.倉庫治理5.分批運(yùn)輸6.中轉(zhuǎn)物資運(yùn)輸7.貨郵艙單8.貨郵配載、出倉9.貨運(yùn)單據(jù)治理10.特種物資裝載電報11.物資運(yùn)達(dá)時限（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.2.3物資到達(dá)與交付（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資到達(dá)與交付相關(guān)知識技能的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握進(jìn)港到達(dá)物資處理的一般程序和規(guī)則；2.受訓(xùn)人員能夠掌握不正常物資運(yùn)輸事故的處理程序。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)代的接取2.到達(dá)物資處理3.到貨通知4.物資運(yùn)輸事故記錄5.物資保管6.物資交付（交付程序、品名不符的處理）7.無人提取物資的處理（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.2.4特種物資運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施特種物資運(yùn)輸相關(guān)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)受訓(xùn)人員能夠掌握各類特種物資物資運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.急件2.外交信袋3.菌種、毒種4.生物制品5.植物和植物制品6.槍械7.骨灰和靈柩8.鮮活易腐物資9.作為物資運(yùn)輸?shù)男欣?0.貴重物品11.活體動物12.危險物品13.煙草14.麻醉藥品15.機(jī)動車輛16.押運(yùn)物資（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.2.5物資不正常運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資不正常運(yùn)輸相關(guān)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資不正常運(yùn)輸時相關(guān)方的職責(zé)和義務(wù)；2.受訓(xùn)人員能夠掌握物資不正常運(yùn)輸時的處置程序。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.承運(yùn)人對物資裝卸的責(zé)任2.始發(fā)站和到達(dá)站對物資裝卸應(yīng)盡的義務(wù)3.物資查詢的規(guī)定（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.2.6郵件運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施郵件運(yùn)輸相關(guān)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握郵件承運(yùn)、交付等流程中相關(guān)知識；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確填制航空郵運(yùn)結(jié)算單。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.郵件及承運(yùn)范圍2.封包要求3.航空郵運(yùn)結(jié)算單4.郵件承運(yùn)5.郵件交付（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.2.7集裝設(shè)備的使用（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施集裝設(shè)備相關(guān)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握集裝器（板、箱）的分類；；2.受訓(xùn)人員能夠掌握各種集裝器的代號，能夠準(zhǔn)確識不。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.簡介2.識不（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.3相關(guān)知識2.3.1全面質(zhì)量治理知識（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施全面質(zhì)量治理知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握全面質(zhì)量治理的概念，了解企業(yè)實(shí)施質(zhì)量治理的目的；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確掌握并應(yīng)用PDCA循環(huán)的八個步驟進(jìn)行質(zhì)量治理。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.質(zhì)量治理概念2.質(zhì)量治理目的3.PDCA介紹（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。2.3.2航空服務(wù)心理學(xué)（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施航空服務(wù)心理學(xué)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得五級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握航空服務(wù)的概念；2.受訓(xùn)人員能夠掌握顧客心理需要的特點(diǎn)，以及顧客選擇航空貨運(yùn)方式的決策過程；3.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確理解民航服務(wù)人員在工作中分的品質(zhì)要求。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.航空服務(wù)概念2.顧客心理需要3.能力品質(zhì)4.情感品質(zhì)5.意志品質(zhì)（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。第三部分民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱（四級）3.1基礎(chǔ)知識3.1.1航空法律法規(guī)知識（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施航空法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握行業(yè)常用法律法規(guī)的概念及條款；2.受訓(xùn)人員能夠掌握IATA的業(yè)務(wù)分區(qū)及相應(yīng)的區(qū)時換算方法；3.受訓(xùn)人員能夠差不多掌握地面服務(wù)代理協(xié)議差不多框架；4.受訓(xùn)人員能夠掌握國際航空物資運(yùn)價手冊及OAG貨運(yùn)手冊，并能夠準(zhǔn)確查詢相關(guān)內(nèi)容。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.《芝加哥公約》2.《華沙公約》3.國際民用航空組織4.國際運(yùn)輸航空協(xié)會5.反劫機(jī)國際公約概況6.蒙特利爾協(xié)議7.IATA業(yè)務(wù)分區(qū)8.國際貨幣換算9.地面服務(wù)代理協(xié)議10.國際航空物資運(yùn)價手冊11.OAG貨運(yùn)手冊（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.1.2航空運(yùn)輸差不多概念（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施航空運(yùn)輸相關(guān)指標(biāo)的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握行業(yè)常用運(yùn)輸指標(biāo)的概念及含義；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確使用各類指標(biāo)進(jìn)行換算。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.航空運(yùn)輸生產(chǎn)打算2.航班打算3.航空運(yùn)輸量4.航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量5.航線載運(yùn)比率6.航班飛行正常率7.飛機(jī)生產(chǎn)率（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.1.3中級專業(yè)英語長度、重量、容積及液量單位代碼3.2專業(yè)知識3.2.1航空物資運(yùn)價計算（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施航空物資運(yùn)價知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資運(yùn)輸各類運(yùn)價的概念及含義；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確使用各類運(yùn)價進(jìn)行計算。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.等級運(yùn)價2.分段相加組合運(yùn)價3.最低運(yùn)費(fèi)4.物資運(yùn)價使用順序5.航空運(yùn)費(fèi)的計算6.聲明價值附加費(fèi)7.TACTRATES使用8.國際物資運(yùn)價分類9.國際物資運(yùn)價使用順序10.計費(fèi)重量11.一般國際物資運(yùn)價計算12.國際等級運(yùn)價計算13.雜費(fèi)證使用14.混運(yùn)物資（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.2.2航班艙位治理（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施航班艙位治理知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握航班艙位治理的意義及噸位操縱常用方法；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確拍發(fā)各類艙位預(yù)定電報。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.治理意義2.噸位操縱方法3.艙位預(yù)定信息提供4.艙位預(yù)定電報（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.2.3物資運(yùn)送（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資運(yùn)送知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資運(yùn)送各個環(huán)節(jié)的具體操作流程；2.受訓(xùn)人員能夠正確處理物資運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的不正常情況。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.中轉(zhuǎn)物資接收2.集裝物資中轉(zhuǎn)3.分批物資中轉(zhuǎn)4.中轉(zhuǎn)聯(lián)程物資運(yùn)輸5.物資中轉(zhuǎn)艙單6.物資品名不符處理7.物資地面運(yùn)輸8.集裝設(shè)備治理（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.2.4物資到達(dá)與交付（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資到達(dá)與交付知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資到達(dá)與交付環(huán)節(jié)的具體操作程序；2.受訓(xùn)人員能夠正確處理無法交付物資。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.到貨通知2.收貨人的證件或證明3.物資交付程序4.運(yùn)費(fèi)到付手續(xù)費(fèi)5.無法交付物資（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.2.5物資變更運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資變更知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資變更運(yùn)輸?shù)母拍罴胺诸悾?.受訓(xùn)人員能夠掌握物資變更類型的責(zé)任劃分及費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.自愿變更運(yùn)輸2.非自愿變更運(yùn)輸（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.2.6特種物資運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施貨特種物資知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握各類特種物資運(yùn)輸特征及運(yùn)輸要求；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確填制特種物資幾張通知單。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.危險物品2.活體動物3.貴重物品4.押運(yùn)物資5.特種物資機(jī)長通知單（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.2.7物資不正常運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資不正常運(yùn)輸知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握物資不正常運(yùn)輸常見情況和處理程序；2.受訓(xùn)人員能夠掌握物資不正常處理電報。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.物資丟失2.物資破損3.物資不正常處理電報4.航班延誤、取消、備降的物資處理（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.2.8載重平衡知識（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施載重平衡知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握飛機(jī)載重相關(guān)指標(biāo)及各自的內(nèi)在關(guān)系；2.受訓(xùn)人員能夠理解飛機(jī)平衡的含義及重心位置的計算方法；3.受訓(xùn)人員能夠理解并準(zhǔn)確拍發(fā)載重電報。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.最大起飛重量2.最大落地重量3.最大無油重量4.飛機(jī)差不多重量5.飛機(jī)起飛油量6.最大業(yè)載的計算7.飛機(jī)平衡8.載重電報（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.3相關(guān)知識3.3.1全面質(zhì)量治理（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施全面質(zhì)量治理的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確理解ISO9000族相關(guān)概念；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確理解質(zhì)量治理體系的總要求3.受訓(xùn)人員差不多了解質(zhì)量治理體系中使用的各類文件要求。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.ISO9000族2.質(zhì)量治理體系（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.3.2旅客運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施旅客運(yùn)輸知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠掌握旅客運(yùn)輸過程中有關(guān)客票購買、使用的相關(guān)規(guī)定；2.受訓(xùn)人員能夠掌握退票、客票遺失等專門情況的處理程序。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.客票介紹2.退票處理3.遺失客票處理4.旅客購票證件（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。3.3.3聯(lián)檢部門規(guī)定（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施聯(lián)檢知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得四級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)受訓(xùn)人員能夠掌握海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等單位有關(guān)國際物資運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，以及物資進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)木唧w程序。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.海關(guān)進(jìn)出口物資規(guī)定2.檢驗(yàn)檢疫部門進(jìn)出口物資規(guī)定（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員高級以上職業(yè)資格和民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。第四部分民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)大綱（三級）4.1基礎(chǔ)知識4.1.1市場營銷學(xué)（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施市場營銷學(xué)相關(guān)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得三級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確理解現(xiàn)代市場營銷觀念的含義；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確掌握市場營銷觀念四個進(jìn)展時期的特點(diǎn)；3.受訓(xùn)人員能夠掌握運(yùn)輸市場的范疇以及運(yùn)輸市場調(diào)查的方式方法和實(shí)施步驟；4.受訓(xùn)人員能夠掌握航空運(yùn)輸產(chǎn)品的概念及產(chǎn)品生命周期理論。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.現(xiàn)代市場營銷觀念2.運(yùn)輸市場3.運(yùn)輸市場調(diào)查4.市場細(xì)分5.目標(biāo)市場6.航空運(yùn)輸產(chǎn)品7.運(yùn)輸市場分銷渠道（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書，或民航運(yùn)輸中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，或民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。4.1.2銷售代理人治理（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施銷售代理人治理有關(guān)知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得三級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確理解并掌握銷售代理業(yè)的分類、經(jīng)營銷售代理業(yè)務(wù)的審批和登記程序、銷售代理協(xié)議框架等知識。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)2.銷售代理人3.經(jīng)營代理業(yè)務(wù)審批和登記程序4.營運(yùn)治理5.銷售代理協(xié)議6.銷售代理人的功能和選擇（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書，或民航運(yùn)輸中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，或民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。4.2業(yè)務(wù)知識4.2.1物資運(yùn)價（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資運(yùn)價知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得三級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確掌握物資運(yùn)價的一般規(guī)定以及國內(nèi)運(yùn)價和國際運(yùn)價的區(qū)不；2.受訓(xùn)人員能夠正確運(yùn)用各類運(yùn)價進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計算。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.一般規(guī)定2.國際物資運(yùn)價3.國內(nèi)物資運(yùn)價4.指定商品運(yùn)價5.比例運(yùn)價6.分段相加運(yùn)價（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書，或民航運(yùn)輸中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，或民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。4.2.2載重平衡（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施物資載重平衡知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得三級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員重點(diǎn)掌握載重表、裝載表和平衡圖的填制；2.受訓(xùn)人員能夠準(zhǔn)確計算最大業(yè)務(wù)載量的計算。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.載重表2.平衡圖3.裝載表（四）教學(xué)要求培訓(xùn)課時：課堂教學(xué)許多于6課時。教學(xué)方法：課堂講授、教學(xué)互動以及案例分析等。培訓(xùn)師資：具備民航貨運(yùn)員職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書，或民航運(yùn)輸中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，或民航貨運(yùn)員職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教員資格。培訓(xùn)教材：國際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《民航貨運(yùn)員》、民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材《民航貨運(yùn)員》以及教員自編教案。4.2.3特種物資運(yùn)輸（一）培訓(xùn)目的通過實(shí)施特種物資運(yùn)輸知識的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員獲得三級貨運(yùn)員相應(yīng)的專業(yè)知識技能。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.受訓(xùn)人員