望江賓館綠色管理水平提升策略研究摘要隨著人類社會不斷地發展，節約資源，保護環境，維護生態和平越來越受到世界各國的重視，被納入到國家發展的重大戰略中?！熬G色潮流”的出現為綠色管理奠定了基礎，綠色管理在酒店的實踐為酒店和社會創造了不可估量的價值。望江賓館員工對綠色管理理念認識不足，望江賓館綠色管理的設施設備不完善、管理技術缺失，望江賓館管者對綠色管理不重視，資源利用率不高等問題還未得到解決，導致綠色管理在酒店的具體工作中還無法的到很好的實踐應用。通過對存在的問題進行整理、分析、歸納和研究，借鑒國內外成功的經驗，提出提高望江賓館員工綠色管理理念認識、升級酒店綠色管理技術、完善望江賓館綠色管理設施設備、提高望江賓館管理層對綠色管理的重視、提升望江賓館的資源有效使用率等對策建議。關鍵詞：望江賓館；綠色管理；綠色理念；綠色設施設備；綠色技術；節約資源

StudyonPromotionStrategyofGreenManagementLevelofWangjiangHotelABSTRACTWiththecontinuousdevelopmentofhumansociety,savingresources,protectingtheenvironmentandmaintainingecologicalpeacehavereceivedmoreandmoreattentionfromallcountriesintheworldandhavebeenincorporatedintothemajornationaldevelopmentstrategies.Theemergenceof"greentrend"haslaidthefoundationforgreenmanagement.Thepracticeofgreenmanagementinhotelshascreatedimmeasurablevalueforhotelsandsociety.Thehotelstaffdonotknowenoughabouttheconceptofgreenmanagement,thefacilitiesandequipmentofthehotelgreenmanagementarenotperfect,themanagementtechnologyislacking,thehotelmanagersdonotpayattentiontogreenmanagement,theresourceutilizationrateisnothighandotherproblemshavenotbeensolved,resultinginthegreenmanagementinthehotel'sspecificworkcannotbewellappliedinpractice.Throughsortingout,analyzing,summarizingandstudyingtheexistingproblems,anddrawinglessonsfromthesuccessfulexperiencesathomeandabroad,thispaperputsforwardsomecountermeasuresandsuggestionssuchasimprovingtheunderstandingofthegreenmanagementconceptofWangjianghotelstaff,upgradingthehotelgreenmanagementtechnology,perfectingthegreenmanagementfacilitiesandequipmentofWangjianghotel,increasingtheattentionofthemanagementofWangjianghoteltogreenmanagement,andimprovingtheeffectiveutilizationrateofresourcesofWangjianghotel.Keywords：WangjiangHotel;GreenManagement;Greenconcept;Greenfacilitiesandequipment;Greentechnology;Savingresources目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 IABSTRACT II第一章緒論 11.1研究背景 11.2國外研究現狀 11.3國內研究現狀 21.4研究內容 2第二章酒店綠色管理理念概述 22.1酒店管理的含義 22.2綠色管理的含義 32.3酒店綠色管理與傳統管理的區別 32.4綠色管理的重要性 5第三章望江賓館綠色管理實施現狀及存在問題分析 53.1

望江賓館介紹 53.2望江賓館綠色管理實施現狀 63.2望江賓館綠色管理實施存在的問題分析 6第四章望江賓館綠色管理水平提升策略 94.1提高望江賓館員工綠色管理理念認識 94.2提升員工綠色管理技術 104.3完善望江賓館綠色管理設施設備 104.4提高望江賓館管理層對綠色管理的重視 114.5加強望江賓館的資源有效使用率 11第五章結論 11獨創性聲明 16學位論文版權使用授權書 18緒論1.1研究背景人類賴以生存的家園被破壞，生態環境日益惡化，倒逼著企業對管理模式進行改革創新。在世界各國出現了綠色潮流，并形成了對保護生態環境有著極為重要的新型管理?！G色管理。國外許多著名酒店將綠色管理作為發展戰略的重大武器。國內酒店行業響應國家綠色環保，節約資源，可持續發展戰略，構建低碳型社會，節約型社會的政策號召，在原有的管理基礎之上融入了綠色管理，堅持以科學發展觀、可持續發展理念為中心思想，進一步促進綠色環保理念的深度落實。酒店行業屬于第三產業，在大力發展第三產業的政策支持下，酒店行業義不容辭擔負起保護環境，節約資源的重要使命。綠色管理即是能落實保護生態環境政策的最好管理方式，也是加快酒店長遠發展速度的最優管理模式。綠色管理以綠色環保、節約資源為行動指南，酒店實踐綠色管理，在落實國家可持續發展戰略，提高資源使用效率的同時降低環境污染、保護環境。創新的管理思維，綠色環保的運行方式，為酒店節約更多的成本，提高運作效率和動力，使酒店在相關領域中占據更大的發展優勢，適應新的發展形勢，緊跟世界的發展方向，增強酒店自身的生存力。1.2國外研究現狀“綠色”是酒店實踐綠色管理工作中一直追求的目標，在酒店經營工作中將綠色環保、節約資源作為行動指南，提高合理利用資源的效率、減少環境的污染。1993年國際酒店環境提出相關倡議之后，酒店的經營管理者和研究者希望通過實踐綠色管理，達到降低資源消耗、減少環境污染的最終目的。國外研究者柯克（1998）、門薩（2006）認為，綠色化運動在改善酒店綠色生態績效，降低酒店運營成本的同時提升酒店的組織形像[1]。Manaktola和Jauhari(2007)主張，由于尋求綠色酒店的客戶數量逐漸增加，酒店推銷本企業綠色管理實施以及酒店內部綠色管理的具體落實情況是提高競爭力的有力戰略[2]。雖然在綠色管理的研究和實踐等方面取得了一定的成果，但是還存在對綠色管理的釋義不充分以及在酒店的具體實踐方式的不夠具體等問題。1.3國內研究現狀我國酒店從綠色管理引入中國以來，無論是在學術研究上還是在具體實踐中取得了可觀的成果，如趙君在綠色管理評價研究中構建了酒店綠色管理評價指標體系[3]。宗聰聰在綠色酒店運行研究中指出綠色管理對人類發展的重要性，并研究了酒店內部運行設計[4]。呂建中，嚴燕莉在綠色管理：飯店管理新主題中論述了綠色管理在酒店的實施途徑[5]。但是還有不少的酒店依舊使用傳統的管理模式。就現階段而言，我國許多酒店都在不同程度上實踐綠色管理，以求能達到降低酒店經營管理成本，減少資源浪費、環境污染，跟上當今時代的發展需求。很多酒店在發展中采取一系列合理有效的綠色管理措施，引進相近的綠色管理技術、設施設備和管理經驗。在近幾年可持續發展戰略國家戰略的帶動下，我國酒店行業綠色管理水平和綠色管理理念的認識都得到了一定的提升。隨著國家可持續發展戰略的實施，綠色管理在我國酒店行業將會得到持續的發展。1.4研究內容以酒店管理和綠色管理的含義為切入點，把綠色管理與傳統的酒店管理進行比較突出綠色管理的重要性。綜合分析綠色管理理念在酒店實施現狀，總結性提出綠色管理在酒店實踐中存在的問題，并針對存在的問題提出綠色管理在酒店的實踐方式。酒店綠色管理理念概述2.1酒店管理的含義《酒店管理概論》對酒店管理的釋義為：以一般原理和理論為基礎，綜合運用多學科知識，與酒店具體實踐相結合，從酒店本身的業務特點出發而形成的一門獨特的管理學科[6]。《現代酒店管理全書》中對酒店管理的闡釋為酒店管理者或管理機構，對酒店所處的內外環境及可利用資源，通過執行決策、計劃、組織、指揮、協調、控制等管理職能，保障酒店業務均衡發展，并最終實現酒店效益目標的活動過程[7]。換言之，酒店管理是指在遵循經濟的客觀規律下，借用一定的生產方式，酒店的經營管理者依據相關的原則、操作程序和實踐方法，合理利用酒店的資本，對其經營活動進行有效的計劃、組織、指揮、監督和協調，以保證酒店經營活動的順利進行的活動過程。2.2綠色管理的含義許建在《飯店實施綠色管理存在的問題與對策》中將綠色管理釋義為以可持續發展為指導思想，保護環境和節約資源為出發點，把環境和資源與酒店的經營管理相結合，從而實現酒店經濟發展與生態環境和諧發展的現代化企業管理模式[8]。梁雪楠在《綠色管理理念在建設項目環境管理中的應用》提到綠色管理是企業踐行可持續發展思想及人類生存環境保護的要求,形成的一種新型管理理念以及一系列可實施的管理活動措施[9]。綜合而言，綠色管理是將節約資源、保護環境的可持續發展戰略落實到酒店日常經營管理之中，多角度、多方式、全方位、全過程的從酒店經營管理中的各個環節，各個階段，做到有效利用資源，在保護環境、落實可持續發展戰略的前提下，達到酒店發展的最佳狀態，真正意義上實現經濟效益和環境保護的最優集合的全新型管理模式。2.3酒店綠色管理與傳統管理的區別傳統的管理是指管理者根據自身的知識、技能和經驗對員工進行管理，對資源進行分配。管理的過程中根據實際遇到的各種問題分析和自己的主觀判斷進行調整。而綠色管理是一種新興的管理方式，其本質上來講也是屬于管理范疇，但是在原有的管理基礎之上有所不同和創新。2.3.1內容不同傳統的酒店管理僅是對酒店內部進行管理，注重的是物和人的管理。隨著人與自然的關系越來越密切，就要求在管理中不僅僅只是對酒店自身的管理，更加強調對自然環境的保護，對自然資源的合理利用，將自然環境和自然資源的保護和利用加入到管理的范疇之中，這成為了綠色管理的重要內容。2.3.2管理方式不同傳統的管理則是將節約資源、保護環境的內容與提高企業自身的經濟利益分割開來，是一種粗放型的單程管理，僅對一條線的內容進行管理，無法做到兼顧多內容，不善于從節約資源、保護環境的方式中挖掘企業的經濟效益，在原材料的使用上呈現單一的使用方式:原料--產品--廢物，原材料的使用效率不高。而綠色管理則是通過提高生產要素的效率來實現經營目標，進而提高企業資源的利用效率，并且從原材料的投入一直到廢棄物的再利用和回收，都進行了有效的管理和控制，表現為原材料--產品--剩余物--產品這一流程，所以綠色管理其本質上是一種集約型和循環型的管理方式。2.3.3管理目的不同傳統的管理是通過為客人提供商品和服務，為社會人員提供就業崗位，為國家繳納稅收，從而獲得自身的發展以及最終企業的經濟效益，但這些對于企業的發展而言都是必要的，最基礎的。而綠色管理則是將管理提升到社會發展層面，為酒店可持續發展提供高效的方法，不僅關注酒店眼前的利益，更計劃酒店未來的可持續發展，為酒店的發展不斷改進生產經營方式的管理，因此綠色管理是不局限于短期的利益，而是追求長期的、穩定的、持續的市場競爭優勢和經濟利益，在注重經濟效益的同時更注重社會效益和生態效益，把酒店的發展和社會的進步有機結合在一起，朝著同一方向發展，最終實現酒店、社會和生態的共同發展。2.3.4管理效果不同傳統管理的追求是酒店經濟效益最大化，因此不夠重視對有限資源和環境的保護，最終極可能出現的結果就是實現一定的經濟效益，但其綜合效益并不理想。綠色管理在追求企業經濟利益的時候以保護環境、合理利用有限資源為前提，綜合考慮到酒店效益、社會效益和生態效益，最終達到企業、社會、自然的和諧統一、共同發展，實現酒店與社會發展的雙贏，人類與生態發展的雙贏。2.4綠色管理的重要性2.4.1綠色管理可以降低酒店經營管理成本原有酒店管只是對人力資源和物質資源的管理，粗放型的管理方法不但浪費了一定的資、源，對環境造成了一定的破壞，最主要是提高了酒店經營管理成本，綠色管理在酒店經營管理中的應用會大大降低成本，在國內的酒店行業中，一家大規模酒店的燃料和水電費要占其正常營業額的5%左右，占全部營業用度1/4，美國國家標準局的調查報告指出，美國具有代表性的酒店里一般都有15%-30%的可減少能源消耗空間，國內酒店綠色管理起步晚，減少能源消耗的空間可能更大。如果酒店采取切實有效的綠色管理措施，大約可以降低能源費用的20%-40%，會在很大程度上降低酒店經營管理成本[10]。（國外企業綠色供應鏈）2.4.2綠色管理可以提高酒店的經濟效益加酒店的收入，減少酒店的支出，從而提高酒店的收益。綠色管理在酒店實施，會吸引一定數量注重環保的客人，拓寬酒店的客源，提高酒店的收入與此同時，酒店的各個部門對綠色管理的落實，采用先進的綠色技術、設施設備和用品，節約一定的成本，從而提高酒店的經濟效益。2.4.3綠色管理可以提升酒店等級通過“洛客網”針對16個國家的3.2萬酒店住客進行關于環保旅行的調查得出豪華酒店的住客超過50%都有較強的環保意識。美國康奈爾大學關于高檔酒店與環保的關聯性研究得出越是高檔的酒店與環保的關聯度就越密切，越是高檔的酒店推行環保意識就會更加有優勢[11]。（酒店綠色管理的必要性及對策）望江賓館綠色管理實施現狀及存在問題分析3.1

望江賓館介紹成都望江賓館是五星級旅游賓館，位天歷史文化名城成都市東隅，鄰近二環行車路線圖路和成渝高速公路，距火車站9公里，交通便捷。賓館占地155畝，薈萃精品藥木上千種，常年綠蔭濃蓋，花鳥繽紛；亭臺水榭，溪流潺潺，更有傳奇式的林彪行宮掩映其中，自然人文景觀交相輝映，是成都市歷史悠久的園林式賓館之一。賓館擁有總統樓、行政套房、三人套房、商務房間和標準間，可同時入住700余人。賓館獨特的川西民俗建筑風格，超前的現化代化設施，完善的配套功能，親情的個性化服務，是成都市一流的大型餐飲、娛樂、住宿、會議、商務、旅游度假、休閑及高檔禮儀活動的理想場所。3.2望江賓館綠色管理實施現狀望江賓館對綠色管理模式還處于摸索和探討中，缺少實際運用的經驗，在實施綠色管理時還需要參照國內外酒店綠色管理的實施方式方法和經驗。望江賓館在對綠色管理理念有一定的宣傳，例如在餐廳放置請根據您的客人數量合適點餐、請將未使用完的餐食打包帶走等標識語，在酒店內設置關于綠色理念的宣傳圖片等。對員工進行綠色管理認知提升，在具體的工作中融入相關的綠色管理理念，例如為員工舉行綠色管理理念講座，抽選部分員工代表進行學習和培訓。在在設施設備的籌建過程中，采購一部分成本較低的綠色管理設施設備，以求滿足現階段酒店綠色管理的發展。酒店的中下及管理者對綠色管理有一定的了解，并根據自己的工作經驗和對綠色管理的認知，將其融入到酒店的基礎工作中，通過一定程度上對資源的節約，力求達到快速降低酒店經營成本。3.2望江賓館綠色管理實施存在的問題分析3.1.1望江賓館員工對綠色管理理念認識不足通過對望江賓館一百五十名不同部門員工進行問卷調查統計分析，發現超過85%的員工對酒店綠色管理理念不了解、認識不足（見圖2）。員工不懂綠色管理內容，無法將其轉化到綠色消費理念中與客人良好的溝通，于是出現了綠色管理鏈條的斷裂。雖然有舉行相關的講座，但在重視專家對綠色管理理念講解的同時卻忽略的酒店員工對綠色管理理念的理解度，便出現專家講完，員工依舊對綠色管理理念不理解，舉行講座的效果并未達到預期的效果。并且酒店舉行的相關講座少之又少，員工在沒有合理理解綠色管理理念后，無法將其運用到具體的工作中，時間一長，講座的效果則會更低。安排有限的員工參加綠色管理的培訓，其效果只能在少數員工身得到體現，不能使酒店的員工對綠色管理理念形成完整的認識。圖2酒店員工對綠色管理理念認識度調查數據3.2.2望江賓館綠色管理技術不完善根據對調查問卷進行分析發現62.91%的員工和管理者認為酒店的綠色管理技術不太滿足現階段酒店綠色管理的實踐，12.58%的員工和管理者認為非常滿足（）。對環境的整理分析和自己在酒店實習經歷來看，望江賓館綠色管理技術基本不滿足本酒店現階段發展。在廢水處理上，缺少了廢水處理的先進技術，大部分未處理的污水直接或間接的排出酒店，酒店電資源的使用上也缺乏完善的技術指導，電梯沒有設置合理，全部晝夜不停地運作，樓道、室內電燈長時間在無人的情況下照明，沒有將綠色技術引入其中。圖7酒店綠色管理技術調查數據3.2.3望江賓館綠色管理設施設備不完善對酒店綠色管理設施設備的調查問卷研究發現，認為酒店綠色環保設施設備不太完善的比例高達86%（見圖3），酒店綠色管理的設施設備不完善，從而影響到綠色管理在酒店實踐的速度，導致酒店經營成本增加，資源浪費。前廳前廳并沒有一定的封閉性，為了維持舒適的環境，適應的溫度，空調晝夜運轉。所有電梯24小時運行，在客人數量極少或者部分餐廳休息的情況下，通往餐廳的電梯還在運行。酒店的龍頭無節水功能，手動開關用水，時常發現酒店的一部份水龍頭忘關和水龍頭損壞頻繁的現象。圖3酒店綠色管理設施設備完善度調查數據3.2.4望江賓館管理者對綠色管理重視程度不夠綠色管理雖然能給酒店帶來很大的經濟效益，但是因為回報時間較長，管理者更愿意實施一些，經營者尚未認識到綠色管理對于酒店所蘊含的商機和價值，對酒店綠色管理的實施缺乏積極性和主動性。在調查中發現，高于25%的酒店管理者和員工認為酒店不不夠充分重視綠色管理（見圖4）。在望江賓館的實習過程中，有關綠色管理，領導僅僅是在工作中通過言語進行傳遞，沒有具體的標準。表4酒店對綠色管理重視度調查數據3.2.5望江賓館的資源利用不足在望江賓館實習過程中發現，餐飲部每日剩余食材大量的浪費，每日工作結束前會將未銷售的食材倒入垃圾桶，在客人所點菜品超量部分服務員不提醒；客房部所提供的牙膏牙刷、洗發水沐浴露、梳子和拖鞋多為一次性用品，打包盒也是一次性飯盒。種種資源的浪費都會大幅度的增加酒店的經營成本，阻礙綠色管理在酒店中的實踐進程，不利于酒店的發展。望江賓館綠色管理水平提升策略4.1提高望江賓館員工綠色管理理念認識4.1.1營造酒店綠色管理氛圍濃厚的綠色管理氛圍會促進員工對綠色管理的認識和理解，更好的將綠色管理理念融入的具體的工作中。設置了宣傳標語，酒店管理者還需要在工作中將這些標語對員工進行落實，讓員工之間、員工與管理者之間興起濃厚的綠色管理氛圍。組織舉辦綠色管理宣傳大使的競賽活動，充分利用體現飯店文化的內部刊物，也可定期舉辦一些以綠色為主題的系列活動，如開展“環保大使/小姐”評選，開展“綠色在行動”等活動通過比賽方式調動員工綠色管理的學習興趣，營造學習綠色管理的2氛圍。在酒店醒目的位置建立宣傳欄，把近期綠色管理值得大家學習的事跡、圖片、工作方法等相關知識進行展示，把不利于綠色管理實施的進行批評要求改正，大家互相學習。4.1.2加強對員工綠色管理的相關培訓加強員工的綠色培訓。作為酒店的工作人員應該知道綠色酒店的內涵，創建綠色酒店的意義，同時結合酒店的實際，思考如何給顧客提供豐富的綠色產品和服務。但從本次調研的結果來看，員工對綠色酒店的認知度不高，因此應加強酒店員工綠色知識、綠色服務技能的培訓。分階段、分層次地對全體員工進行將環境教育，培養綠色員工，并做好培訓的反饋工作。，酒店應加強員工的綠色培訓，提高員工的綠色服務技能。作為酒店的員工應引導顧客重視環保，進行理性消費。比如餐廳員工在介紹食品時，推薦綠色食品和飲料，力求經濟實惠，客人點得過量時，溫馨提醒，避免資源浪費；餐后積極為客人提供打包服務，不浪費食物等。使員工認識到可持續發展的重要性，并理解和掌握什么是綠色服務，如何提供綠色服務，逐步樹立綠色消費的理念，在工作中使這種理念轉變成一種自覺的行為。4.2提升員工綠色管理技術綠色技術需要相關知識、能力和物質資源構，合理的將三個內容有機的結合在一起，相互作用，同意調配，才能真正的實現綠色技術。綠色技術是當今國際社會發展的一種趨勢，所謂的綠色技術即使技術的使用達到降低污染、保護生態、減少浪費、循環使用、節能減耗的要求，且符合環境保護和生態平衡的要求，酒店可以通過使用節能燈照明，酒店大堂可采用光感裝置，根據日照調節照明亮度，客房采用人體感應照明控制裝置，在公共洗手間安裝感應式自動沖廁設施，鍋爐廢氣預熱回收利用，棱棱水回收，經綠色水處理設施所已形成的水可以用于酒店綠化，沖廁用水等綠色技術實現節約資源保護環境的目的共享文檔綠色技術是解決資源耗費和環境污染產生的主要辦法。它使綠色管理行之有效，能明顯為經濟型酒店帶來效益，增強競爭力，支持酒店在不犧牲生態環境的條件下良好發展。綠色技術還能起到節約資源、避免和減少環境污染的作用。這也是酒店推行綠色管理時首先會想到的措施。很多酒店傾向于末端處理技術的采用，如完備的污水、廢氣處理設備，通過分離、處置、處理和焚燒等手段減少環境的污染。4.3完善望江賓館綠色管理設施設備綠色管理設施設備在酒店實施綠色管理的過程中有著重要的作用，酒店經營管理中的各個環節，都需要與之相適應的完善的設施設備。酒店安裝大規模的節能設施、設備。所引進的設備都需要有節能環保的作用。感應式水龍頭對節水工作有著重要的作用，傳統水龍頭需要手動開關,使用完忘記關閉水龍頭的情況時有發生，感應式水龍頭就避免了這種浪費現象的產生。節電設備投入使用，根據客流量分析，通過調整設備運行時間,節電管理效果。客房集體采用感應式取電房卡，客人在客房時供電，離開客房的同時隨即斷電，減少無人使用時電資源的浪費。酒店大堂、會議室、餐廳以及客房需要大量的照明設施,選用節能燈會減少大量的電資源浪費。4.4提高望江賓館管理層對綠色管理的重視綠色管理是管理層以注重生態環境為核心，追求環境效益和經濟效益同時達到最優化的一種新型綠色管理方式。只有每一位管理者熟悉綠色管理理念，提高對綠色管理觀念的重視，主動采取和優化綠色管理的措施，才能有效推動酒店綠色管理的發展，進而推動綠色效益與經濟效益協同發展。江賓館管理層要提高對綠色管理的重視，首先要將綠色可持續發展觀念作為酒店經營管理的首要指導思想；其次，在綠色可持續發展觀念的基礎上，要不斷創新，樹立綠色循環經濟管理理念；同時，要不斷完善綠色服務方式，在酒店提供一系列的服務過程中要做到生態服務和環境保護；最后，要制定相關規章制度，使綠色管理條理化，制度化，持續化，保證酒店利益與顧客滿意度相一致，使酒店和員工的利益相平衡，除此之外，還要加大綠色管理的投入，不斷宣傳綠色管理觀念和生態價值觀，進而形成望江賓館綠色管理文化。4.5加強望江賓館的資源有效使用率望江賓館在推進綠色服務和提供綠色產品的過程中，要充分協調利用各方面的現有資源，提高資源有效利用率。一方面可以從開展綠色咨詢服務入手，倡導消費者進行資源節約、保護環境的綠色消費，如鼓勵消費者自覺節水節能、注重垃圾分類回收等；另一方面，要積極推銷綠色產品，如在餐飲服務中，向消費者推薦的綠色食品時，要做到營養合理，分量適中，經濟實惠，并主動提供打包服務，減少資源浪費。同時，要優化綠色包裝、防污治污、產品回收處理等流程，使綠色資源循環利用，改善環境成本，從而合理制定綠色價格，以增強顧客的綠色體驗感，進而提高顧客滿意度。結論調查研究，對望江賓館綠色管理的實施現狀進行分析，提出相應的對策，目的是能為望江賓館綠色管理更好的實踐，促進酒店的發展。通過本人的實地調查在酒店實習的方式，以及問卷調查的方式，發現望江賓館存在望江賓館員工對綠色管理理念認識不足、綠色管理技術不完善、綠色管理設施設備不完善、管理者對綠色管理重視程度不夠、資源利用不足等問題。并提出提高望江賓館員工綠色管理理念認識、提升員工綠色管理技術、完善綠色管理設施設備、提高望江賓館管理層對綠色管理的重視、加強望江賓館的資源有效使用率等具體措施。不斷的發現問題并根據實際情況進行研究和調整，以求在市場競爭的過程中占據更有利的地位，加快酒店的發展。在做到節約資源、保護環境的過程中，落實國家可持續發展戰略。

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