組織文化之我見——福利所帶來的文化效益組織文化即企業(yè)文化。企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性一即確定活動意見和行為模式的價值觀。〃（Z理論創(chuàng)始人一一威廉?大內(nèi)）從宏觀上看，企業(yè)文化是一個企業(yè)長期形成的并為全體員工認同的價值信念、行為規(guī)范以及行為方式；而從微觀上看，我認為企業(yè)文化則是支撐員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的精神支柱，是鼓勵員工積極工作的理念依據(jù)。良好、系統(tǒng)地企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存的靈魂。社會實踐的三個重要性分別是經(jīng)濟、政治、文化，一定的文化由一定的政治經(jīng)濟所決定，又反作用于一定的政治經(jīng)濟。就好比一個企業(yè)需要資金股票、管理制度以及企業(yè)文化，而企業(yè)文化的作用則是物質(zhì)所不能替代的，“杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習(xí)俗。”（《企業(yè)文化一一企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一一泰倫斯?迪爾和艾倫?肯尼迪）不同的經(jīng)濟基礎(chǔ)和制度規(guī)范形成不同的企業(yè)文化，而企業(yè)文化的好壞與強弱對企業(yè)未來發(fā)展所產(chǎn)生的后果也不盡相同。例如北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以"誠信為本，情義全上〃的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，"以情顯義，以義取利，義利結(jié)合〃，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、激勵、約束、凝聚、輻射、品牌等功能。企業(yè)文化一旦形成，員工便會以所要求的文化素養(yǎng)來要求自己并達到一個文化高度，自發(fā)地建立起自身系統(tǒng)地價值和規(guī)范標(biāo)準。企業(yè)文化會引導(dǎo)員工到正確的價值觀與企業(yè)觀上來，使員工規(guī)范自己的思想和行為。而形成的企業(yè)文化一旦被廣泛認同，便會形成一股強大的凝聚力量，將成員都居合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。一種良好的企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生良好的作用，還會在外部產(chǎn)生一種社會普遍的共鳴，幫助樹立良好的企業(yè)形象等等。獨特的企業(yè)文化也是品牌形成的基礎(chǔ)，品牌價值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累。我認為企業(yè)文化最大的作用則在于它的激勵功能，眾所周知積極與消極地工作必然是兩個極端，而企業(yè)文化正是具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)，員工會以企業(yè)文化所要求的作為自我激勵的一把標(biāo)尺，一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。不同的文化氛圍形成不同的企業(yè)文化。在日本，當(dāng)經(jīng)濟生活和社會生活溶合成為一個整體時，個人之間的關(guān)系就變得密切。人與人之間的關(guān)系通過多種紐帶相互聯(lián)系，員工對企業(yè)的忠誠度非常高，它們大多數(shù)以企業(yè)為家，同事關(guān)系相處得非常融洽，當(dāng)企業(yè)的效益不好時，就不用發(fā)放紅利。（威廉?大內(nèi)一一《Z理論一一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》）在美國企業(yè)中個人英雄主義比較突出，許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業(yè)對職工的評價也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績，不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。而在中國，要將強大的個人能力與團隊合作結(jié)合在一起，依靠物質(zhì)和精神的雙重激勵發(fā)揮個人最大能動作用推動企業(yè)的發(fā)展，工資、獎金以及企業(yè)文化一旦形成便會有根深蒂固的作用，對員工的影響也是相對固定的，而福利制度則不同，它對員工的影響是潛在而巨大的、與企業(yè)文化的形成和發(fā)展有著密切關(guān)系。福利制度推動企業(yè)文化的發(fā)展。福利是指企業(yè)為了保留和激勵員工，采用的非現(xiàn)金形式的報酬。工資和獎金等收入的差距難免形成員工滿意度降低和職業(yè)倦怠等問題，而良好的福利制度則能在一定程度上降低員工對收入差距的不滿；福利中的醫(yī)療保險、養(yǎng)老基金等等使員工無后顧之憂，使員工有與組織榮辱之感，士氣必然會高漲；良好的福利會使員工產(chǎn)生由衷的工作滿意度，進而激發(fā)員工自覺為組織目標(biāo)而奮斗的動力；良好的福利一方面可以使員工得到更多的實惠，另一方面用在員工身上的投資會產(chǎn)生更多的回報，從而達到組織文化的最終目標(biāo)一一提高公司經(jīng)濟效益。福利的激勵是企業(yè)文化激勵功能中重要的一部分。首先，福利具有普遍性，幾乎所有正式員工都可得到福利，福利作為一種普惠形式的報酬形式，它的享受對象通常是企業(yè)的所有員工；其次，員工福利通常為非勞動收入，福利的享受通常并不是在員工勞動之后，也與員工的個人關(guān)貢獻無太多關(guān)系；最后，員工福利太多表現(xiàn)為非現(xiàn)金收入，例如各種保證計劃、休假、服務(wù)以及實物報酬。良好的福利制度是企業(yè)文化功能體現(xiàn)的催化劑。設(shè)計良好的福利制度可以為企業(yè)吸引和保留所需要的員工。在擁有大量人才的基礎(chǔ)上，好的員工福利制度有助于充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，可以改善有戰(zhàn)略價值的具體員工的表現(xiàn)。（《薪酬管理原理》第五章福利管理一一文躍然）這便是充分發(fā)揮了企業(yè)文化導(dǎo)向及約束的功能。而員工福利如果能夠?qū)ぷ鳚M意度產(chǎn)生積極的影響，那么對企業(yè)帶來的物質(zhì)與精神的財富便是不言而喻的；與之相反，如果企業(yè)為員工提供的福利不好或者不合適，不難想象這種情況一定會導(dǎo)致部分員工的不滿，甚至可能會導(dǎo)致不滿員工的消極行為，從未降低生產(chǎn)力。企業(yè)文化帶來最顯著的成果無疑是業(yè)績的提高，而員工福利可以通過員工滿意度這一中間變量對工作績效產(chǎn)生影響，個人工作績效的提高從而使企業(yè)整體業(yè)績迅速升高。組織的凝聚力由許多的因素組成，但良好的福利無疑是一個重要因素，因為良好的福利體現(xiàn)了組織的高層管理者以人為本的經(jīng)營思想，這會使更多的員工感受到整個組織的人性化，并迅速地認同本組織的文化系統(tǒng)，以組織要求的文化告訴要求自身，福利有效地推動企業(yè)文化的凝聚功能。良好的福利制度可以鼓勵員工之間的集體合作。企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。（美國學(xué)者——約翰?科特和詹姆斯?赫斯克特）而團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。隨著個人管理向團隊管理的發(fā)展，個人績效越來越難以測量，對外表現(xiàn)出來的大多是團隊績效。員工福利作為天生的普惠制的報酬形式，有更多的平均化傾向，更加是用于做團隊的報酬形式。所以從這個意義上來說，設(shè)計良好的福利制度會對員工之間的合作起到積極的作用。（《薪酬管理原理》一一文躍然）建立良好的福利制度，推動企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新。首先，充分了解企業(yè)戰(zhàn)略，不同的企鵝也戰(zhàn)略需要用怎樣的