第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?10月銷售?工作總結與?計劃一、?本年度工作?總結__?_年即將過?去，在這將?近半年的時?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對自己的工?作做一下總?結。目的在?于吸取教訓?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對半年的工?作進行簡要?的總結。?我是今年_?__月份到?公司工作的?，___月?份開始組建?市場大客戶?拓展部，在?沒有負責市?場大客戶拓?展部部工作?以前，我是?沒有汽車銷?售經驗的，?僅憑對銷售?工作的熱情?，而缺乏汽?車行業銷售?經驗和行業?知識。為了?迅速融入到?這個行業中?來，到公司?之后，一切?從零開始，?一邊學習產?品知識，一?邊摸索市場?，遇到銷售?和產品方面?的難點和問?題，我經常?請教公司公?司幾位領導?和其他有經?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學習產品知?識，收取同?行業之間的?信息和積累?市場經驗，?現在對汽車?市場有了一?個大概的認?識和了解。?現在我逐漸?可以清晰、?流利的應對?客戶所提到?的各種問題?，準確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，因此逐漸?取得了客戶?的信任。所?以經過半年?的努力，我?們大客戶拓?展部也取得?了幾個成功?客戶案例，?一些優質客?戶也逐漸積?累到了一定?程度，對市?場的認識也?有一個比較?透明的掌握?。在不斷的?學習產品知?識和積累經?驗的同時，?各組員的能?力，業務水?平都比以前?有了一個較?大幅度的提?高，針對市?場的一些變?化和同行業?之間的競爭?，現在可以?拿出一個比?較完整的方?案應付一些?___。但?對于一個大?的項目暫時?還沒可以全?程的操作下?來。存在?的缺點：?對于汽車市?場了解的還?不夠深入，?對產品的技?術問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓，指導力?度不夠，導?致影響市場?大客戶拓展?部的銷售業?績。二.?部門工作總?結在將近?半年的時間?中，經過市?場大客戶拓?展部全體組?員共同的努?力，使我們?公司的產品?知名度在_?__市的市?場上漸漸被?客戶所認識?，再加上良?好的售后服?務加上優良?的產品品質?獲得了客戶?的一致好評?，也取得了?寶貴的銷售?經驗和一些?成功的客戶?案例。這是?我認為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?在工作中我?們做法還是?存在很大的?問題。溝?通不夠深入?。銷售人員?在與客戶溝?通的過程中?，不能把我?們公司產品?的情況十分?清晰的傳達?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖;對客戶?提出的某項?建議不能做?出迅速的反?應。在傳達?產品信息時?不知道客戶?對我們的產?品有幾分了?解或接受的?什么程度，?___科技?有限公司就?是一個明顯?的例子。?工作沒有一?個明確的目?標和詳細的?計劃。銷售?人員沒有養?成一個寫工?作總結和計?劃的習慣，?銷售工作處?于放任自流?的心理狀態?，從而引發?銷售工作中?沒有一個統?一的管理，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。新業?務的開拓不?夠，例如宣?傳車，業務?增長小，個?別業務員的?工作責任心?和工作計劃?性不夠強，?業務能力還?有待提高。?三.市場?分析現在?汽車市場品?牌很多，但?主要也就是?那十來個品?種，現在我?們公司的產?品從產品質?量，功能上?屬于中等的?產品。在價?格上是賣得?較為合適的?價位，面對?小型的客戶?，價格不是?太別重要的?問題，但面?對采購數量?比較多時，?客戶對產品?的價位時非?常敏感的。?在明年的銷?售工作中針?對部分客戶?我認為產品?的價格做一?下適當的浮?動，這樣可?以促進銷售?人員去銷售?。在___?市市區域，?我們公司進?入市場比較?晚，產品的?知名度與價?格都沒有什?么優勢，在?汽車開拓市?場壓力很大?，所以我們?把主要的市?場拓展放在?市區外，那?里的市場競?爭相對的來?說要比市區?內小一點。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是嚴峻的。?據經濟分析?師的分析，?明年的經濟?會比今年還?要差。假如?在明年一年?內沒有把市?場做好，沒?有抓住這個?機遇，我們?很可能失去?這個機會，?在這個市場?會丟失更多?的客戶。?四.___?年工作計劃?在明年的?工作規劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做：1、?建立一支熟?悉業務，而?相對穩定的?銷售團隊。?人才是企?