第17頁共17頁2022年?銷售部門年?度工作總結(jié)?1、銷售?目標(biāo)完成情?況:公司?在這一年中?經(jīng)歷了高層?領(lǐng)導(dǎo)人員小?波動后，在?公司領(lǐng)導(dǎo)層?的正確指導(dǎo)?下，有針對?性的對市場?開展了促銷?活動，人員?建設(shè)等一系?列工作，取?得了可喜的?成績。車輛?總計銷售_?__臺、精?品銷售額_?__萬、保?險銷售額_?__萬、車?貸手續(xù)費及?返利___?萬、臨時牌?銷售___?萬。2、?目前存在的?問題:經(jīng)?過大半年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?，團(tuán)結(jié)，上?進(jìn)的隊伍。?團(tuán)隊有分工?，有合作。?銷售人員掌?握一定的銷?售技巧，并?增強了為客?戶服務(wù)的思?想，相關(guān)部?門的協(xié)作也?能相互理解?和支持。目?前總體來看?，銷售部目?前還存在較?多問題，也?是要迫切需?要改進(jìn)的。?銷售人員工?作的積極性?不高，缺乏?主動性，懶?散，自覺性?不強。對客?戶關(guān)系維護(hù)?很差。銷售?顧問最基本?的客戶留資?率、基盤客?戶、回訪量?太少。手中?的意向客戶?平均只有_?__個。從?數(shù)字上看銷?售顧問的基?盤客戶是非?常少的，每?次搞活動邀?約客戶、很?不理想。導(dǎo)?致有些活動?銷售不佳。?銷售流程執(zhí)?行不徹底監(jiān)?督不到位，?銷售組長的?管理職能沒?能化的發(fā)揮?，服務(wù)意識?沒能更好的?提升，導(dǎo)致?部分銷售顧?問形成固化?模式。銷售?部目前組員?，內(nèi)勤，主?管的互動溝?通不及時，?不能保證及?時，全面了?解狀況，以?便隨時調(diào)整?策略。銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達(dá)給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖;對?客戶提出的?一些問題和?要求不能做?出迅速的反?應(yīng)和正確的?處理。在和?客戶溝通時?不知道客戶?對我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒有二次?追蹤是一個?致命的失誤?。內(nèi)部還是?存在個別人?滋生并蔓相?互詆毀，推?諉責(zé)任，煽?風(fēng)點火的不?良風(fēng)氣，所?以從就要提?倡豁達(dá)的心?態(tài)，寬容理?解的風(fēng)格，?積極坦蕩的?胸懷面對客?戶和同事，?我們就能更?好的前進(jìn)，?兩軍相遇，?智者勝，智?者相遇，人?格勝。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個寫?工作總結(jié)和?計劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒有?一個統(tǒng)一的?管理，工作?時間沒有合?理分配，工?作局面混亂?等各種不良?后果。而新?顧客開拓部?夠，老顧客?不去再次挖?掘，業(yè)績增?長小，增值?業(yè)務(wù)主動推?銷性不足，?利潤增長點?小，個別銷?售人員工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高。增值業(yè)?務(wù)開展的不?好，現(xiàn)在店?內(nèi)的增長利?潤點一方面?是精品和保?險的拉動，?另一方面是?SSI和廠?家政策的推?動。銷售人?員主動去推?銷精品和保?險的主動性?不足，如何?調(diào)動大家的?主動性，如?何提高大家?的綜合素質(zhì)?，如何讓大?家能與公司?同呼吸，共?命運。二?、___年?銷售部工作?計劃(一?)銷售工作?策略、方針?和重點為?確保銷售工?作具有明確?的行動方向?，保證銷售?工作計劃的?順利開展和?進(jìn)行，銷售?部特制定了?相應(yīng)策略和?方針，用以?指導(dǎo)全年銷?售工作的開?展。1、?銷售部工作?策略要事?為先，步步?為營;優(yōu)勢?合作，機制?推動。要事?為先:分清?問題輕重緩?急，首先解?決目前銷售?工作中最重?要、最緊急?的事情;步?步為營:在?解決重要問?題的同時，?充分考慮到?公司的戰(zhàn)略?規(guī)劃，在解?決目前迫在?眉睫的問題?同時，做好?長遠(yuǎn)規(guī)劃和?安排，做到?有計劃的層?層推進(jìn)。優(yōu)?勢合作:充?分發(fā)揮每個?銷售人員的?能力，利用?每個銷售人?員的能力優(yōu)?勢為團(tuán)隊做?貢獻(xiàn);機制?推動:逐步?建立解決問?題和日常工?作的常態(tài)機?制，通過機?制推動能力?養(yǎng)成、管理?改善和績效?提高。2?、銷售部工?作方針:?以提高銷售?人員綜合能?力為基礎(chǔ)，?逐漸形成銷?售工作常態(tài)?機制，并最?終提高銷售?人員和部門?的工作績效?。3、銷?售部工作重?點規(guī)劃和?實施銷售技?能培訓(xùn):強?化銷售人員?培訓(xùn)，并逐?步形成銷售?人員成長機?制。強化銷?售規(guī)劃和策?略能力:注?重銷售的策?略性和銷售?的針對性(?每接待一個?客戶都需要?策略)。規(guī)?范日常銷售?管理:強化?銷售日常管?理，幫助銷?售人員進(jìn)行?時間管理，?提高員工銷?售積極性和?效率。完善?激勵與考核?:制定銷售?部日常行為?流程績效考?核。強化人?才和隊伍建?設(shè):將團(tuán)隊?分組，組長?固定化，垂?直管理，并?通過組長的?形式逐步發(fā)?覺團(tuán)隊中的?管理人才。?(二)、?銷售部工作?計劃1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)而相?對穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團(tuán)隊是?企業(yè)的根本?呢，在明年?的工作中建?立一個和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊作?為一項主要?的工作來抓?。2、完?善銷售制度?，建立一套?明確的業(yè)務(wù)?管理辦法。?完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。?3、因此不?能單憑業(yè)績?來考核為尺?度，應(yīng)該從?以下幾方面?:(1)?出勤率、展?廳5S點檢?處罰率、客?戶投訴率、?工裝統(tǒng)一等?。(2)?業(yè)務(wù)熟練程?度和完成度?，銷售出錯?率。業(yè)務(wù)熟?練程度能反?映銷售人員?知識水平，?以此為考核?能促進(jìn)員工?學(xué)習(xí)，創(chuàng)新?，把銷售部?打造成一支?學(xué)習(xí)型的團(tuán)?隊。(3?)工作態(tài)度?，“態(tài)度決?定一切”如?果一個人能?力越強，太?對不正確，?那么能力越?強危險就越?大。有再大?的能耐也不?會對公司產(chǎn)?生效益，相?反會成為害?群之馬。?(5)KP?I指標(biāo)的完?成度。例如?留檔率，試?乘試駕率，?成交率等?4、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題。不?斷自我提高?的習(xí)慣，培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個?新的檔次。?5、建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好制?定好保險與?裝潢的銷售?模式，做好?完善的計劃?。同時開拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好店內(nèi)?銷售與__?_、邀約銷?售、車展銷?售等之間的?配合。6?、專職專業(yè)?，強化對拓?展客戶資源?的利用率。?銷售部電?話客戶資源?、汽車之家?網(wǎng)站、車貸?網(wǎng)絡(luò)客戶等?不被重視，?準(zhǔn)備開展銷?售電話專人?接待，專人?回訪，專人?營銷，電話?營銷，此人?為兩個組的?組長，負(fù)責(zé)?把網(wǎng)絡(luò)的資?源和客戶信?息進(jìn)行記錄?和收集，并?將顧客邀約?到店。業(yè)務(wù)?指標(biāo)由銷售?經(jīng)理直接考?核。__?_銷售部門?年度工作總?結(jié)【二】?開拓市場，?對內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、保?證質(zhì)量，以?市場為導(dǎo)向?，面對今年?全球性金融?危機的挑戰(zhàn)?，搶抓機遇?，銷售部全?體人員團(tuán)結(jié)?拼搏，齊心?協(xié)力完成了?本年度的銷?售工作任務(wù)?，現(xiàn)將本年?度工作總結(jié)?一、2_?__年銷售?情況2_?__年我們?公司在__?_、___?等展覽會和?惠聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專業(yè)?雜志推廣后?，我公司的?___牌產(chǎn)?品已有一定?的知名度，?國內(nèi)外的客?戶對我們的?產(chǎn)品都有了?一定的認(rèn)識?和了解。_?__年度老?板給銷售部?定下___?萬元的銷售?額，我們銷?售部完成了?全年累計銷?售總額__?_萬元，產(chǎn)?銷率___?%，貨款回?收率___?%。二、?加強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高綜?合素質(zhì)產(chǎn)?品銷售部肩?負(fù)的是公司?全部產(chǎn)品的?銷售，責(zé)任?之重大、任?務(wù)之艱巨，?可想而知。?建立一支能?征善戰(zhàn)的高?素質(zhì)的銷售?隊伍對完成?公司年度銷?售任務(wù)至關(guān)?重要。“工?欲善其事，?必先利其器?”，本著提?高銷售人員?綜合業(yè)務(wù)素?質(zhì)這一目標(biāo)?，銷售部全?體人員必須?開展職業(yè)技?能培訓(xùn)，使?銷售業(yè)務(wù)知?識得以進(jìn)一?步提高。今?年公司添用?了網(wǎng)絡(luò)版速?達(dá)3000?財務(wù)管理軟?件，銷售和?財務(wù)管理可?以清晰的及?時性反映出?來。我們銷?售人員是在?___市_?__科技有?限公司的培?訓(xùn)下學(xué)習(xí)成?長的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)知?識和公司內(nèi)?部信息都是?保密的，大?家必須持有?職業(yè)道德。?老板是率領(lǐng)?銷售部的，?希望加強對?我們員工的?監(jiān)督、批評?和專業(yè)指導(dǎo)?，讓我們銷?售人員學(xué)習(xí)?的專業(yè)知識?，提升技術(shù)?職能和自我?增值。__?_年我學(xué)習(xí)?了iso內(nèi)?部審核培訓(xùn)?和會計專業(yè)?知識培訓(xùn)，?并獲得了國?家認(rèn)可的證?書。這一年?來我們利用?學(xué)習(xí)到的管?理知識、方?法在我們公?司生產(chǎn)管理?中充分實踐?，其顯示效?果是滿意的?。三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)絡(luò)?，培育銷售?典型麥克?風(fēng)線材銷售?是我公司產(chǎn)?品銷售部工?作的重點，?銷售形勢的?好壞將直接?影響公司經(jīng)?濟(jì)效益的高?低。一年來?，產(chǎn)品銷售?部堅持鞏固?老市嘗培育?新市嘗發(fā)展?市場空間、?挖掘潛在市?場，利用我?公司的品牌?度帶動產(chǎn)品?銷售，建成?了以___?本地為主體?，輻射全省?乃之全國的?銷售網(wǎng)絡(luò)格?局。四、?___行業(yè)?動態(tài)（范本?），把握市?場信息隨?著電子產(chǎn)品?行業(yè)之間日?趨嚴(yán)酷的市?場競爭局面?，信息在市?場營銷過程?中所起的作?用越來越重?要，信息就?是效益。銷?售部密切_?__市場動?態(tài)（范本）?，把握商機?，向信息要?效益，并把?市場調(diào)研和?信息的收集?、分析、整?理工作制度?化、規(guī)范化?、經(jīng)常化。?產(chǎn)品銷售部?通過市場調(diào)?查、業(yè)務(wù)洽?談、報刊雜?志、行業(yè)協(xié)?會以及計算?機網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑建?立了穩(wěn)定可?靠的信息渠?道，密切_?__行業(yè)發(fā)?展趨勢;建?立客戶檔案?、廠家檔案?，努力作好?基礎(chǔ)信息的?收集;要根?據(jù)市場情況?積極派駐業(yè)?務(wù)人員對國?內(nèi)各銷售市?場動態(tài)（范?本）跟蹤把?握。五、?再接再厲，?迎接新的挑?戰(zhàn)回首一?年來，我們?銷售部全體?業(yè)務(wù)人員吃?苦耐勞，積?極進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作取得?了良好的銷?售業(yè)績。成?績屬于過去?，展望未來?，擺在銷售?部面前的路?更長，困難?更大，任務(wù)?更艱巨。我?們銷售部全?體業(yè)務(wù)人員?一致表示，?一定要在2?___年發(fā)?揮工作的積?極性、主動?性、創(chuàng)造性?，履行好自?己的崗位職?責(zé)，全力以?赴做好__?_年度的銷?售工作，要?深入了解電?子行業(yè)動態(tài)?（范本），?要進(jìn)一步開?拓和鞏固國?內(nèi)市場，為?公司創(chuàng)造更?高的銷售業(yè)?績。福牛?迎春，祝我?們___科?技有限公司?在2___?年的銷售業(yè)?績更上一層?樓，走在電?子行業(yè)的尖?端，向我們?的理想靠攏?。___?銷售部門年?度工作總結(jié)?【三】_?__年，本?部全體業(yè)務(wù)?人員在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下，?圍繞___?年的目標(biāo)任?務(wù)展開一切?工作，具體?總結(jié)如下:?一、總體?目標(biāo)完成情?況銷售_?__萬元，?完成目標(biāo)計?劃(___?萬)的__?_%回籠?___萬元?，與銷售收?入比為__?_%。(?一)在銷售?方面，主要?受以下幾方?面因素影響?:1、廣?輕出集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑比較?嚴(yán)重。__?_年該客戶?完成銷售_?__萬元，?而___年?由于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策，?今年廣輕出?對其鐵牌單?位進(jìn)行大整?頓和調(diào)整，?特別是松寶?集團(tuán)、華盛?風(fēng)扇等幾大?客戶被取之?有鐵牌資格?后，使我們?的紙箱銷售?業(yè)務(wù)大幅度?下降，其他?鐵牌客戶的?業(yè)務(wù)也受到?不同程度影?響，預(yù)計今?年整個廣輕?集團(tuán)銷售_?__萬元左?右，比年初?公司下達(dá)的?計劃___?萬相差甚遠(yuǎn)?。2、能?強陶瓷集團(tuán)?年初預(yù)計該?客戶的銷售?不少于__?_萬，但由?于目前我們?的質(zhì)量和售?價未能滿足?客戶的需求?，我們的業(yè)?務(wù)份額非但?沒有擴(kuò)大，?而且還在縮?小。如果我?們能在預(yù)印?方面做出考?慮的，其銷?售份額將會?增大。3?、受質(zhì)量及?交貨達(dá)成的?影響。如能?強、強輝、?金科、歐神?諾等陶瓷廠?受紙板強度?，印刷色差?及套印走位?等因素的影?響，加上上?半年我們的?彩印生產(chǎn)飽?和，客戶落?單都無法接?下來，使客?戶對我們的?信心產(chǎn)生了?動搖，影響?了部分的銷?售。(二?)在資金回?籠方面，主?要是宏豐玻?璃、華盛風(fēng)?扇到期的資?金未能及時?回籠，加上?匯德幫陶瓷?、華盛風(fēng)扇?的業(yè)務(wù)份額?做大(兩客?戶合計銷售?___萬)?。雖然有部?分資金未能?到期但占的?應(yīng)收款項頗?大。另外?，受社會極?大市場環(huán)境?的影響，普?遍客戶支付?延期，造成?我們的回籠?計劃不準(zhǔn)時?，影響了公?司的整體運?作。二、?主要做了以?下幾方面工?作1、重?點抓工作紀(jì)?律和職業(yè)道?德素質(zhì)。?針對本部個?別業(yè)務(wù)員_?__紀(jì)律性?差及工作效?率低等不良?現(xiàn)象，一方?面采取個別?談心;另一?方面，我們?加大對制度?的落實、執(zhí)?行和監(jiān)督力?度。完善了?工作匯報制?度，使業(yè)務(wù)?員的精神面?貌有了明顯?改善，工作?效率提高了?。同時，我?們及時地利?用一些典型?事例去教育?和整醒業(yè)務(wù)?人員，養(yǎng)成?良好的職業(yè)?道德和素養(yǎng)?，并加大促?進(jìn)和監(jiān)控力?度，防止損?害公司利益?和損壞公司?形象的現(xiàn)象?發(fā)生。2?、加強對落?單的審核以?及庫存產(chǎn)品?的送貨工作?，最大限度?減少庫存，?降低企業(yè)風(fēng)?險。今年?，我們吸取?了以往的經(jīng)?驗教訓(xùn)，特?別是對風(fēng)扇?行業(yè)，我們?嚴(yán)格履行落?單的審批程?序，從源頭?加以控制，?面對庫存的?成品，時刻?叮囑業(yè)務(wù)員?主動與客戶?溝通，想盡?辦法處理，?取得了一定?效果。3?、提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)能?力，使一批?老客戶的業(yè)?務(wù)能鞏固并?發(fā)展起來。?在平時的?日常工作中?，我們要求?業(yè)務(wù)員必須?做到以下幾?點:(1?)加強與客?戶的溝通聯(lián)?系，多想辦?法，建立起?良好的合作?關(guān)系;(?2)工作要?到位，服務(wù)?要跟上，及?時了解客戶?的生產(chǎn)運作?情況和競爭?對手的情況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時處理;?(3)及?時將客戶的?要求及產(chǎn)品?質(zhì)量情況反?饋給有關(guān)部?門，并加強?與橫向部門?的溝通協(xié)作?，使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量和?服務(wù)能滿足?客戶的需要?;(4)?集中精力理?順匯德幫廠?的各方面關(guān)?系，做好售?前、售中、?售后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏固?下來，且越?做越大;?(5)積極?參加與新業(yè)?務(wù)的開拓。?上半年經(jīng)?過努力，成?功開拓了兩?個客戶(江?門金瑞寶陶?瓷和三水盛?路天線有限?公司)，有?望在下半年?成為新的利?潤增長點。?(6)加?大資金回籠?的力度，回?避企業(yè)風(fēng)險?。在貨款?回籠方面，?整個部門都?形成共識，?將該項工作?擺在重中之?重的位置。?一直以來，?本部兩位主?管分工協(xié)作?，親自督促?和協(xié)助業(yè)務(wù)?員接計劃去?追收貨款，?從沒有松懈?過，到目前?為止，絕大?多數(shù)的客戶?回籠是比較?正常的，個?別客戶由于?某些原因，?回籠速度較?慢。(如宏?豐廠，華盛?廠等)三?、工作中存?在的問題?1、部門的?日常管理工?作需要進(jìn)一?步加強;?2、整體的?資金回籠不?理想，未達(dá)?到預(yù)期要求?;3、壓?庫工作效果?不明顯;?4、個別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高;5、?新業(yè)務(wù)的開?拓不夠，業(yè)?務(wù)增長小;?公司所下?達(dá)的任務(wù)有?些脫離實際?，業(yè)績考核?不合理影響?業(yè)務(wù)員的工?作情緒。?___銷售?部門年度工?作總結(jié)【四?】___?年即將過去?，在這一年?的時間中銷?售部通過努?力的工作，?也取得了一?點收獲，臨?近年終，對?銷售部的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高銷量?，以至于把?工作做的更?好，以至于?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年來?的工作進(jìn)行?簡要的總結(jié)?。在__?_年當(dāng)中，?堅決貫徹_?__廠家的?政策。學(xué)習(xí)?、制定銷售?各環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)品?的核心競爭?優(yōu)勢，和市?場部共同策?劃宣傳公司?的形象、品?牌的形象，?在各媒體廣?告里如;廣?播電臺、報?刊雜志、網(wǎng)?絡(luò)平臺等，?使我們公司?的知名度在?___市場?上漸漸被客?戶所認(rèn)識。?部門全體員?工累計發(fā)短?信三萬余條?，團(tuán)隊建設(shè)?方面;制定?了詳細(xì)的銷?售人員考核?標(biāo)準(zhǔn)、銷售?部運行制度?、工作流程?、團(tuán)隊文化?等。這是我?認(rèn)為我們做?的比較好的?方面，但在?其他方面工?作中我們做?的還有很大?的差距。?從銷量上看?，我們的工?作做的是不?好的，銷售?業(yè)績的確很?不理想。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部有?待解決有主?要問題有以?下幾點:?1.銷售人?員工作的積?極性不高，?缺乏主動?性，懶散，?也就是常說?的要性不強?。2.對?客戶關(guān)系維?護(hù)很差。?銷售顧問最?基本的客戶?留資率、基?盤客戶、回?訪量太少。?一個月的時?間里，總共?八個銷售顧?問一天拜訪?的客戶量_?__余個，?手中的意向?客戶平均只?有七八個。?從數(shù)字上看?銷售顧問的?基盤客戶是?非常少的，?每次搞活動?邀約客戶、?很不理想。?導(dǎo)致有些活?動無法進(jìn)行?。3.溝?通不夠深入?。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的一?些問題和要?求不能做出?迅速的反應(yīng)?和正確的處?理。在和客?戶溝通時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受到什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?4.工作?沒有一個明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)成?一個工作總?結(jié)和計劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?5.銷售人?員的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)知?識不高。?個別業(yè)務(wù)員?的自身素質(zhì)?低下、頑固?不化惡習(xí)很?多、工作責(zé)?任心和工作?計劃性不強?，業(yè)務(wù)能力?和形象、素?質(zhì)還有待提?高。(長久?下去會影響?公司的形象?、和聲譽)?一.市場?分析市場?是良好的，?形勢是嚴(yán)峻?的。通過今?年自主品牌?汽車的銷量?下滑，廠家?一定會調(diào)整?應(yīng)對的策略?。明年是大?有作為的一?年，我們一?定要內(nèi)強素?質(zhì)，外塑形?象。用鐵的?紀(jì)律，打造?鐵的團(tuán)隊，?打一場漂亮?的伏擊戰(zhàn)。?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把銷售做好?，我們很可?能會失去這?個發(fā)展的機?會。二.?___年工?作計劃在?明年的工作?計劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做:?(1)建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，高素?質(zhì)高效率而?相對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊。?人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?的銷售業(yè)績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，戰(zhàn)?斗力、高素?質(zhì)的銷售團(tuán)?隊是企業(yè)的?根本。只有?通過高素質(zhì)?高效率的銷?售人員不但?能提高車的?銷量，而且?能把保險、?上戶、裝潢?等附加值上?一個新的臺?階。在明年?的工作中組?建一支和諧?，高效率的?銷售團(tuán)隊作?為一項主要?的工作來抓?。(2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的出勤、見?客戶時處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。強化銷售?人員的執(zhí)行?力，從而提?高工作效率?。(3)?提高人員的?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?能力。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個新?的檔次。?(4)建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好制?定好保險與?裝潢的銷售?模式，做好?完善的計劃?。同時開拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好店內(nèi)?銷售與__?_、邀約銷?售、車展銷?售等之間的?配合。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到各個?銷售顧問身?上，再分解?到每月，每?周，每日;?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績。我?們將帶領(lǐng)銷?售部全體人?員竭盡全力?完成目標(biāo)。?(5)顧?全大局服從?公司戰(zhàn)略。?今后，在?做出每一項?決定前，應(yīng)?先更多的考?慮公司領(lǐng)導(dǎo)?的看法和決?策，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對各項業(yè)?務(wù)的處理決?斷。工作中?出現(xiàn)分歧時?，要靜下心?來互相協(xié)商?解決，只要?能經(jīng)常總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)、?發(fā)揮特長、?改正缺點，?自覺把自己?置于公司和?客戶的監(jiān)督?之下，勤奮?工作，以身?作則。我相?信，就一定?能有一個更?高、更新的?發(fā)展，我?認(rèn)為公司明?年的發(fā)展是?與整個公司?的員工綜合?素質(zhì)、公司?的戰(zhàn)略方針?、廠家的政?策扶持、和?個人的努力?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一支“?亮劍”的銷?售團(tuán)隊與一?個好的工作?習(xí)慣是我們?工作的關(guān)鍵?。我們銷售?部在___?年有信心，?有決心為公?司再創(chuàng)新的?輝煌!_?__銷售部?門年度工作?總結(jié)【五】?時間依然?遵循其亙古?不變的規(guī)律?延續(xù)著，又?一個年頭成?為歷史，依?然如過去的?諸多年一樣?，過去的_?__年，同?樣有著許多?美好的回憶?和諸多的感?慨。坎坷的?一年里，我?們蹣跚著一?路走來，其?中的喜悅和?憂傷、__?_和無奈、?困惑和感動?，真的是無?限感慨--?一?、負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷售業(yè)績?回顧與分析?(一)、?業(yè)績回顧?1、整年度?總現(xiàn)金回款?___多萬?，超額完成?公司規(guī)定的?任務(wù);2?、成功開發(fā)?了四個新客?戶;3、?奠定了公司?在魯西南，?以濟(jì)寧為中?心的重點區(qū)?域市場的運?作的基礎(chǔ)工?作;(二?)、業(yè)績分?析1、雖?然完成了公?司規(guī)定的現(xiàn)?金回款的任?務(wù)，但距我?自己制定的?___萬的?目標(biāo)，相差?甚遠(yuǎn)。主要?原因有:?a、上半年?的重點市場?定位不明確?不堅定，首?先定位于平?邑，但由于?平邑市場的?特殊性(地?方保護(hù))和?后來經(jīng)銷商?的重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，最?終改變了我?的初衷。其?次看好了泗?水市場，雖?然市場環(huán)境?很好，但經(jīng)?銷商配合度?太差，又無?奈放棄。直?至后來選擇?了金鄉(xiāng)“天?元副食”，?已近年底了?!b、新?客戶拓展速?度太慢，且?客戶質(zhì)量差?(大都小是?客戶、實力?小);c?、公司服務(wù)?滯后，特別?是發(fā)貨，這?樣不但影響?了市場，同?時也影響了?經(jīng)銷商的銷?售信心;?2、新客戶?開放面，雖?然落實了_?__個新客?戶，但離我?本人制定的?___個的?目標(biāo)還差兩?個，且這_?__個客戶?中有___?個是小客戶?，銷量也很?差。這主要?在于我本人?主觀上造成?的，為了回?款而不太注?重客戶質(zhì)量?。俗話說“?選擇比努力?重要”，經(jīng)?銷商的“實?力、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力、?配合度、投?入意識”等?，直接決定?了市場運作?的質(zhì)量。?3、我公司?在___已?運作了整整?三年，這三?年來的失誤?就在于沒有?做到“重點?抓、抓重點?”，所以吸?取前幾年的?經(jīng)驗教訓(xùn)，?今年我個人?也把尋找重?點市場納入?了我的常規(guī)?工作之中，?最終于__?_年___?月份決定以?金鄉(xiāng)為核心?運作濟(jì)寧市?場，通過兩?個月的市場?運作也摸索?了一部分經(jīng)?驗，為明年?的運作奠定?了基礎(chǔ)。?二、個人的?成長和不足?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事關(guān)心和支?持下，__?_年我個人?無論是在業(yè)?務(wù)拓展、_?__協(xié)調(diào)、?管理等各方?面都有了一?定程度的提?升，同時也?存在著許多?不足之處。?1、心態(tài)?的自我調(diào)節(jié)?能力增強了?;2、學(xué)?習(xí)能力、對?市場的預(yù)見?性和控制力?能力增強了?;3、處?理應(yīng)急問題?、對他人的?心理狀態(tài)的?把握能力增?強了;4?、對整體市?場認(rèn)識的高?度有待提升?;5、團(tuán)?隊的管理經(jīng)?驗和整體區(qū)?域市場的運?作能力有待?提升。三?、工作中的?失誤和不足?1、平邑?市場雖然?地方保護(hù)嚴(yán)?重些，但我?們通過關(guān)系?的協(xié)調(diào)，再?加上市場運?作上低調(diào)些?，還是有一?定市場的，?況且通過一?段時間的市?場證明，經(jīng)?銷商開發(fā)的?特曲還是非?常迎合農(nóng)村?市場消費的?。在淡季來?臨前，由于?我沒有能夠?同經(jīng)銷商做?好有效溝通?，再加上服?務(wù)不到位，?最終經(jīng)銷商?把精力大都?偏向到啤酒?上了。更為?失誤的就是?，代理商又?接了一款白?酒——沂蒙?老鄉(xiāng)，而且?廠家支持力?度挺大的，?對我們更是?淡化了。?2、泗水市?場雖然經(jīng)?銷商的人品?有問題，但?市場環(huán)境確?實很好的(?無地方強勢?品牌，無地?方保護(hù)--?--)且十?里酒巷一年?多的酒店運?作，在市場?上也有一定?的積極因素?，后來又拓?展了流通市?場，并且市?場反應(yīng)很好?。失誤之處?在于沒有提?前在費用上?壓住經(jīng)銷商?，以至后來?管控