2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院11.軟件用戶界面設(shè)計(jì)的重要性1.1發(fā)展趨勢(shì)軟件用戶界面的發(fā)展經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)的過(guò)程，用戶界面在軟件系統(tǒng)中的價(jià)值比重越來(lái)越高。如果編程之道是完美的，那么操作系統(tǒng)就是完美的；如果操作系統(tǒng)是完美的，那么編譯程序就是完美的；如果編譯程序是完美的，那么應(yīng)用程序就是完美的。于是，用戶滿意之極，和諧應(yīng)運(yùn)而生。

——《編程之道》開(kāi)篇語(yǔ)1.2開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)門檻在不斷下降，大部分軟件企業(yè)的技術(shù)手段也趨向于雷同，“軟件設(shè)計(jì)”變得越來(lái)越重要。當(dāng)大家都掌握了相似的技術(shù)和需求信息后，企業(yè)之間的開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)“比的就是設(shè)計(jì)”。軟件用戶界面設(shè)計(jì)要綜合考慮“易用性設(shè)計(jì)”、“藝術(shù)設(shè)計(jì)”和“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”，很有挑戰(zhàn)性。1.3用戶挑剔用戶界面在很大程度上影響著軟件的命運(yùn)，因?yàn)閺V大用戶對(duì)軟件的評(píng)價(jià)主要來(lái)源于他們操作用戶界面的感受。同類軟件越多，選擇余地越大，購(gòu)買者對(duì)軟件用戶界面就越挑剔。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的軟件和服務(wù)（免費(fèi)或收費(fèi)）。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院22.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因2.1不容樂(lè)觀的現(xiàn)狀盡管國(guó)內(nèi)有很多技術(shù)出色、聰明過(guò)人的軟件工程師，但是不少人開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件產(chǎn)品卻既難用又難看，客戶很不滿意。導(dǎo)致經(jīng)常要修改軟件的用戶界面，造成極大的生產(chǎn)力浪費(fèi)。到處是用戶界面設(shè)計(jì)缺陷：不可原諒的過(guò)失！界面措辭含糊，甚至有錯(cuò)別字。連簡(jiǎn)單的消息框都設(shè)計(jì)不好，可能存在文不對(duì)題的語(yǔ)病。界面布局混亂，缺乏邏輯，凡是能放的東西都堆集上去，讓用戶不知從何下手。沒(méi)有防錯(cuò)處理，不對(duì)用戶輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，不根據(jù)用戶的權(quán)限自動(dòng)隱藏或者禁用某些功能。執(zhí)行破壞性的操作之前，不提醒用戶確認(rèn)。總之，如果用戶執(zhí)行了錯(cuò)誤的操作，那他活該。不提供進(jìn)度條、動(dòng)畫來(lái)反映正在進(jìn)行的比較耗時(shí)間的過(guò)程，對(duì)于重要的操作也不返回結(jié)果，讓用戶干著急。我們見(jiàn)到的用戶界面缺陷不勝枚舉……

2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院32.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因2.2問(wèn)題和原因之一：教育缺陷國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)大學(xué)的計(jì)算機(jī)學(xué)科沒(méi)有開(kāi)設(shè)軟件用戶界面設(shè)計(jì)的課程，也沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的如人機(jī)工程學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等課程。理工科人士天性喜歡鉆研技術(shù)，不太關(guān)心用戶需要什么。由于學(xué)生們接受的教育幾乎全是科學(xué)與技術(shù)，他們不知道怎樣才能設(shè)計(jì)易用、美觀的用戶界面，很多人甚至想都沒(méi)有想過(guò)。當(dāng)他們畢業(yè)后真正參與軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，只好憑著個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)設(shè)計(jì)軟件的用戶界面，這樣產(chǎn)生的界面往往得不到大眾用戶的認(rèn)可。最近幾年，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生太多了，呈現(xiàn)“供大于求”的局面，很多畢業(yè)生難以找到合適的工作，剛畢業(yè)的普通程序員的工資低到僅供糊口的地步。另一方面，大部分軟件公司都需要招聘軟件用戶界面設(shè)計(jì)師，可是招聘不到人。建議：任何人，只要在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的知識(shí)缺陷，他都應(yīng)該及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)法邀請(qǐng)軟件用戶界面設(shè)計(jì)專家給員工們培訓(xùn)，努力在最短的時(shí)間內(nèi)有效地提升員工們的用戶界面設(shè)計(jì)能力。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院42.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因2.3問(wèn)題和原因之二：服務(wù)對(duì)象錯(cuò)位開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)用戶界面方面不僅存在先天的教育缺陷，更加糟糕的是還常常犯“錯(cuò)位”的毛病。他以為只要自己感覺(jué)用戶界面漂亮、使用起來(lái)方便，那么用戶也一定會(huì)滿意。俗話說(shuō)“王婆賣瓜，自賣自夸”。當(dāng)開(kāi)發(fā)人員向用戶展示軟件時(shí)，常會(huì)得意地講：“這個(gè)軟件非常好用，我操作給你看，……是很好用吧！蠻漂亮的吧！”用戶出于禮貌可能會(huì)不斷地點(diǎn)頭，但點(diǎn)頭并不表示贊同。用戶總不好意思說(shuō)他還沒(méi)有看明白怎么回事，請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員慢慢地再演示一遍吧？總不能在別人面前顯得自己很遲鈍吧！2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院52.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因2.4問(wèn)題和原因之三：混淆網(wǎng)站與Web軟件的用戶界面Web軟件和網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境和技術(shù)幾乎完全相同，但是兩者的用途和特征很不相同。網(wǎng)站主要用于瀏覽信息，面向大眾用戶，主頁(yè)面的內(nèi)容隨時(shí)會(huì)更新，不存在統(tǒng)一的網(wǎng)站用戶界面格式。因此“個(gè)性化”和“不斷變化”是網(wǎng)站的用戶界面的特征。Web軟件本質(zhì)是軟件，只不過(guò)它在Web環(huán)境下運(yùn)行、以頁(yè)面的方式展示功能而已。軟件用于處理有固定流程（邏輯）的業(yè)務(wù)，而不是僅僅讓人們?yōu)g覽信息用的。軟件用戶界面的設(shè)計(jì)要素有合適性、可理解、一致性、出錯(cuò)處理、及時(shí)反饋信息、最少操作步驟、合理的布局和色彩等等，所以軟件與網(wǎng)站的用戶界面的特征是有很大差異的。不少企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，也有不少基于Web的管理系統(tǒng)，例如人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等等。開(kāi)發(fā)人員看慣了網(wǎng)站，不知不覺(jué)地把網(wǎng)站的用戶界面風(fēng)格套用到Web軟件上。結(jié)果Web軟件的用戶界面上到處是花花綠綠的超級(jí)鏈接和閃動(dòng)的圖片，讓人不知如何下手。網(wǎng)站并不關(guān)心業(yè)務(wù)流程，幾乎沒(méi)有出錯(cuò)處理，倘若Web軟件也沒(méi)有業(yè)務(wù)流程、沒(méi)有出錯(cuò)處理的話，試問(wèn)誰(shuí)樂(lè)意用這樣的Web軟件？2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院62.現(xiàn)狀、問(wèn)題和原因2.5誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)軟件的用戶界面毫無(wú)疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)由用戶界面設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件的用戶界面。問(wèn)題是目前國(guó)內(nèi)大學(xué)沒(méi)有用戶界面設(shè)計(jì)這樣的專業(yè)，軟件行業(yè)還沒(méi)有形成“用戶界面設(shè)計(jì)師”這樣的職業(yè)。職業(yè)化的用戶界面設(shè)計(jì)通曉“易用性設(shè)計(jì)”、“藝術(shù)設(shè)計(jì)”和“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”，很難尋覓此人才。所以在目前，所謂“用戶界面設(shè)計(jì)師”還只是一種“角色”而不是“職業(yè)”。如果軟件企業(yè)里沒(méi)有專職的用戶界面設(shè)計(jì)師，那么請(qǐng)軟件開(kāi)發(fā)工程師和美工人員共同設(shè)計(jì)用戶界面。建議如下：相比較而言，讓軟件開(kāi)發(fā)人員學(xué)會(huì)用戶界面設(shè)計(jì)，要比美工人員學(xué)會(huì)軟件開(kāi)發(fā)容易得多。對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工程師進(jìn)行用戶界面設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，然后讓軟件開(kāi)發(fā)工程師負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件用戶界面的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，請(qǐng)美工人員做錦上添花的美化工作。很多人有疑慮，讓軟件開(kāi)發(fā)工程師從事用戶界面設(shè)計(jì)，他們能做好嗎？回答是肯定的，只要軟件工程師不自我封閉，追求上進(jìn)，那么他肯定能夠?qū)W會(huì)用戶界面設(shè)計(jì)，絕對(duì)比他原先做的用戶界面好。軟件工程師的智商都不低，只要他不懶惰，勤于學(xué)習(xí)、實(shí)踐和思考，那么他就能夠成為某些領(lǐng)域的行家乃至專家。論據(jù)：我從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)美工，也沒(méi)有人指導(dǎo)我如何設(shè)計(jì)軟件用戶界面。通過(guò)自學(xué)和實(shí)踐之后，我自己可以總結(jié)用戶界面設(shè)計(jì)方法論，編寫著作，還給很多企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院73.用戶眼中的好軟件3.1“好”的軟件意味著“實(shí)用、易用、美觀”如果軟件的功能不實(shí)用（不能為用戶解決問(wèn)題），那么不管該軟件是否易用和美觀，用戶一般都不愿意購(gòu)買該軟件，除非用戶沒(méi)有選擇余地。如果兩個(gè)軟件的功能和價(jià)格都相似，那么用戶會(huì)挑選更加易用的那個(gè)軟件。如果兩個(gè)軟件的功能、價(jià)格、易用性都差不多，那么用戶會(huì)選擇更加美觀的那個(gè)軟件。3.2誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)“好或差”用戶才真正有資格說(shuō)軟件“好或壞”。如果用戶對(duì)軟件很不滿意，開(kāi)發(fā)人員不要有逆反情緒：從哪里找來(lái)的笨蛋用戶！其實(shí)不是用戶笨，是自己開(kāi)發(fā)的軟件太笨了。當(dāng)用戶真的感到軟件很好用時(shí)，一股溫暖的感覺(jué)油然而生，于是就用“界面友好”來(lái)表?yè)P(yáng)這個(gè)軟件。軟件行業(yè)很少發(fā)生那么感動(dòng)人的場(chǎng)景：用戶熱切地握著開(kāi)發(fā)人員的手，連聲稱贊“你們開(kāi)發(fā)的軟件真是好用、真是漂亮啊”。可是我們看到的大多是相反的場(chǎng)景：用戶滿腹牢騷，開(kāi)發(fā)人員垂頭喪氣。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院83.用戶眼中的好軟件3.3應(yīng)當(dāng)站在用戶的立場(chǎng)看待軟件很多公司都在宣揚(yáng)“以人為本”，可笑的是人力資源部往往最不懂得“以人為本”，能夠不“與人為敵”已經(jīng)不錯(cuò)了。開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)宣揚(yáng)“以客戶為中心”，但是卻撇開(kāi)客戶只顧忙碌地開(kāi)發(fā)軟件，做出客戶不會(huì)用的東西。很多軟件開(kāi)發(fā)人員不能夠一次性地完成某些開(kāi)發(fā)任務(wù)，主要原因不是技術(shù)水平低下，而是他們沒(méi)有真正理解用戶的需求，也沒(méi)有站在用戶角度看待軟件。如果用戶不滿意軟件的功能和界面，那么開(kāi)發(fā)人員將被迫重新開(kāi)發(fā)。重新開(kāi)發(fā)的代價(jià)顯然要比修改Bug大得多。如果軟件企業(yè)能夠真正重視并且下功夫提升“需求分析”和“用戶界面設(shè)計(jì)”的能力，通常會(huì)顯著地提升軟件生產(chǎn)率和客戶的滿意度。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院94.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.1界面適合于展現(xiàn)功能，并且符合市場(chǎng)需求軟件的功能需要通過(guò)用戶界面來(lái)展現(xiàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，用戶界面一定要適合于軟件的功能，這是最基本的要求。如果用戶無(wú)法通過(guò)這個(gè)界面來(lái)使用軟件，“易用性”根本就無(wú)從談起。例如，對(duì)于一個(gè)三維建模軟件而言，如果用戶不能使用鼠標(biāo)對(duì)模型進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、移動(dòng)、縮放等操作，那么這個(gè)用戶界面就不適合該軟件的功能。如果不改進(jìn)用戶界面的話，即使軟件的內(nèi)核功能很強(qiáng)（如算法很先進(jìn)），這個(gè)軟件也很難賣得出去。“用戶界面適合于展現(xiàn)功能”是首要的設(shè)計(jì)原則，它提醒設(shè)計(jì)者不要片面追求界面外觀漂亮而導(dǎo)致華而不實(shí)。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要分析產(chǎn)品的核心價(jià)值：“最吸引客戶的屬性；最賺錢的屬性”。要把主要精力用在對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的地方，使“投入－產(chǎn)出”最大。普遍存在的“80－20”的現(xiàn)象注意，免費(fèi)軟件的“吸引客戶的屬性”和“最賺錢的屬性”可能不是同一回事情。產(chǎn)品的所有功能和界面對(duì)用戶而言都是必要的。可以錦上添花，但是不能畫蛇添足（否則得不償失）。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院104.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素圖5-1(a)

。搜索不是上網(wǎng)助手的功能，對(duì)上網(wǎng)助手沒(méi)有幫助，反而可能是用戶跳離本軟件的頁(yè)面。但是搜索卻是本公司真正賺錢的功能。所以要把“搜索”放在最現(xiàn)眼的界面頂部。圖5-1(b)

。“免費(fèi)看美女看笑話”不屬于上網(wǎng)助手的功能需求，這個(gè)低俗廣告將分散用戶的注意力，降低軟件品牌。但是低俗廣告卻是互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)軟件主要收入來(lái)源，所以被迫將低俗廣告放在上網(wǎng)助手中。示例分析2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院114.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.2界面適合于用戶群體一個(gè)軟件產(chǎn)品可能有許多類型的用戶，例如有些用戶對(duì)計(jì)算機(jī)比較外行，有一些用戶可能是計(jì)算機(jī)的行家。在設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能多地了解不同類型用戶的使用習(xí)慣和水平，努力使不同類型用戶在操作軟件的時(shí)候感覺(jué)不到困難和麻煩。（理想境界）如果不能使所有類型的用戶都感到滿意，那么重點(diǎn)滿足以下類型的用戶：“主流用戶”，“有影響力的用戶”“主流用戶”是指占最大比例的那種類型的用戶。主流用戶可能不是水平最高的用戶，他們對(duì)界面的評(píng)價(jià)影響軟件產(chǎn)品的命運(yùn)。某開(kāi)發(fā)者曾經(jīng)為杭州某工廠開(kāi)發(fā)“生產(chǎn)管理軟件”，采用了很好的B/S技術(shù)構(gòu)架，界面也很美觀。但是工人不適應(yīng)B/S軟件界面，無(wú)法有效地進(jìn)行生產(chǎn)管理，最后報(bào)廢這個(gè)軟件。“有影響力的用戶”可能不是主流用戶，但是他們會(huì)影響其它用戶對(duì)軟件的印象。例如互聯(lián)網(wǎng)論壇版主、作家、傳媒人士等。努力提升用戶群體對(duì)軟件產(chǎn)品的好感，杜絕欺騙消費(fèi)者。由于互聯(lián)網(wǎng)的欺詐、惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為盛多，導(dǎo)致廣大網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)有很深的懷疑和恐懼。示例：網(wǎng)民被騙使用“收費(fèi)的免費(fèi)電子郵箱”，從而對(duì)該企業(yè)討厭之極。從此無(wú)論該企業(yè)推出什么軟件和服務(wù)，用戶不再相信。要有效地收集用戶的使用反饋。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院124.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.3界面容易被用戶理解如果用戶很難理解界面的意圖，那么他使用起來(lái)肯定很費(fèi)勁。所以“容易理解”是“容易使用”的前提條件。注意事項(xiàng)：用戶界面中的所有元素都不能出現(xiàn)錯(cuò)誤文字，也沒(méi)有令人費(fèi)解（例如二義性、邏輯混亂）的文字。用戶界面設(shè)計(jì)人員絕對(duì)不能對(duì)界面上的文字馬馬虎虎，措詞必須“正確、準(zhǔn)確”。圖標(biāo)按鈕的含義一定要直觀明了，最好給圖標(biāo)加文字說(shuō)明，防止用戶誤解。所有的界面元素應(yīng)當(dāng)提供充分而必要的提示，例如當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到工具條上的某個(gè)圖標(biāo)按鈕時(shí)，應(yīng)當(dāng)在該圖標(biāo)旁邊出現(xiàn)功能提示。界面結(jié)構(gòu)能夠清晰地反映工作流程，以便用戶按部就班地操作。文字信息和界面布局盡量和用戶群體的使用習(xí)慣相匹配。對(duì)于復(fù)雜的用戶界面而言，最好提供界面“向?qū)А保皶r(shí)讓用戶知道自己在界面結(jié)構(gòu)中所處的位置。例如對(duì)于基于Web的應(yīng)用軟件，應(yīng)該在界面上顯示“當(dāng)前位置”，否則用戶很容易在眾多的頁(yè)面中迷失方向。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院134.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素圖5-3(a)

。實(shí)名搜索是3721公司的盛名之作，這個(gè)搜索的界面有什么不妥嗎？圖5-3(b)

。“地址”兩字讓人費(fèi)解，讓人搞不清楚是住址，還是http網(wǎng)址？搜索一個(gè)名字行不行？“試一試，瀏覽器地址欄中也可以直接搜索”這句話有點(diǎn)多余（建議換一種提示方式），用戶不知道究竟從哪里搜索。如果從地址欄搜索，那么會(huì)跳離上網(wǎng)助手的頁(yè)面，可能放跑了用戶。示例分析2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院144.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素示例分析圖5-3.由于“專殺工具”和其它廣告太醒目了，喧賓奪主，使得下面的“功能排列”不被注意，或者潛意識(shí)地以為“功能排列”的所有條目都是宣傳廣告。另外，“下載上網(wǎng)助手”和“助手工具下載”在語(yǔ)義上重疊，初級(jí)用戶搞不明白要下載哪個(gè)東西。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院154.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.4一致性和個(gè)性化“用戶界面風(fēng)格一致”的最大好處就是能夠減少用戶的記憶量、減少出錯(cuò)幾率，并且迅速積累操作經(jīng)驗(yàn)。所以熟悉Word軟件的人基本上不用翻閱手冊(cè)就能使用PowerPoint軟件，可謂“無(wú)師自通”。軟件的用戶界面中同類的界面元素應(yīng)當(dāng)有相同的視感和相同的操作方式。例如命令按鈕是最常見(jiàn)的界面元素，所有命令按鈕的形狀、色彩以及對(duì)鼠標(biāo)的響應(yīng)方式都是一致的同一類型軟件的用戶界面應(yīng)當(dāng)有一定程度的相似性。例如Microsoft公司的Office家族里有Word、Excel、PowerPoint、Outlook等軟件，這些軟件提供的“復(fù)制、剪切、粘貼”功能的操作方式都是相同的。通用軟件產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)很注重一致性。設(shè)計(jì)者必須密切注意在相同應(yīng)用領(lǐng)域中最流行的軟件的界面，必須尊重用戶使用這些軟件的習(xí)慣。例如DOS和Windows下的軟件習(xí)慣于設(shè)置F1鍵為幫助熱鍵，如果某個(gè)設(shè)計(jì)者別出心裁地讓F1鍵成為軟件終止的熱鍵，那么在用戶渴望得到幫助而伸手擊F1鍵的一剎那，他的工作就此完蛋。相信這個(gè)用戶會(huì)被這另類的F1氣瘋了。目前流行的軟件開(kāi)發(fā)工具如VisualC++、VisualBasic、Delphi、JavaBuilder、PowerBuilder等，都能夠快速地開(kāi)發(fā)出非常相似的圖形用戶界面。在Internet/Intranet領(lǐng)域，瀏覽器幾乎成了唯一的客戶端軟件，因?yàn)镮nternet用戶希望用完全一致的瀏覽方式來(lái)完成千變?nèi)f化的任務(wù)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院164.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.4一致性和個(gè)性化用戶界面的“個(gè)性化”與“一致性”之間存在微妙的矛盾關(guān)系：對(duì)于一些非常注重安全性的商業(yè)軟件（如銀行軟件）而言，用戶界面的“一致性”要比“個(gè)性化”重要得多，因?yàn)橐恢碌挠脩艚缑婵梢詼p少用戶出錯(cuò)的幾率。例如，國(guó)內(nèi)所有銀行的自動(dòng)取款機(jī)的用戶界面都是非常相似的，誰(shuí)也不會(huì)設(shè)計(jì)一些新花樣玩玩。而對(duì)于非嚴(yán)格系統(tǒng)的應(yīng)用軟件而言，有個(gè)性化的界面自然比泯然于眾的界面更具有吸引力。尤其是娛樂(lè)領(lǐng)域的軟件，用戶更加喜歡有個(gè)性的甚至是顛覆傳統(tǒng)的用戶界面。設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)軟件的需求以及廣大用戶的喜好，在使用戶界面具備必要的“一致性”的前提下，突出該軟件的“個(gè)性”。不僅讓用戶使用起來(lái)方便，而且對(duì)軟件留下深刻的印象。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院174.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素示例分析圖5-4（a）

.上網(wǎng)助手的“首頁(yè)”以及每個(gè)Tab頁(yè)面的“功能介紹”頁(yè)面，其內(nèi)容和布局都比較亂，用戶摸不清楚界面的規(guī)律，增加了記憶難度，降低使用效率。本圖中，（1）右側(cè)“熱門功能推薦”，在邏輯上不是“IE修復(fù)的范疇”，應(yīng)當(dāng)放在其它合適的地方，避免擾亂用戶的思路。（2）左側(cè)的介紹不完整，少了4項(xiàng)功能的介紹，不一致。

2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院184.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素示例分析圖5-4（b）

.IE的Toolbar按鈕一般不會(huì)有下拉菜單（與流行軟件的界面元素不一致）。如果要下拉菜單的話，應(yīng)該加“下拉”標(biāo)記。“清理”和“修復(fù)”含有立即執(zhí)行、并且會(huì)改動(dòng)用戶計(jì)算機(jī)設(shè)置的含義，用戶擔(dān)心點(diǎn)擊“清理”和“修復(fù)”按鈕將出現(xiàn)不期望的操作。要設(shè)法消除用戶的畏懼和疑慮，讓用戶明白有下拉菜單。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院194.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.5及時(shí)反饋操作信息當(dāng)用戶進(jìn)行某項(xiàng)操作后，如果過(guò)了一會(huì)兒（幾秒鐘）用戶界面一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有，這將使用戶感到迷茫和不安，因?yàn)樗恢朗亲约翰僮麇e(cuò)了還是軟件死機(jī)了。及時(shí)反饋信息很重要，至少要讓用戶心里有數(shù)，知道該任務(wù)處理得怎么樣了，有什么樣的結(jié)果。例如下載一個(gè)文件，界面上應(yīng)當(dāng)顯示“百分比”或相關(guān)數(shù)字來(lái)表示下載的進(jìn)度，否則人們不知道要等待多少時(shí)間。如果某些事務(wù)處理不能提供進(jìn)度等數(shù)據(jù)，那么至少要給出提示信息如“正在處理，請(qǐng)等待…”。最好是提供合適的動(dòng)畫，讓用戶明白軟件正在干活、沒(méi)有死機(jī)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院204.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素示例分析圖5-5

.專業(yè)軟件一般都要提供反饋操作信息的窗口區(qū)域。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院214.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素5.6防錯(cuò)和出錯(cuò)處理用戶在使用軟件的過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的操作。倘若用戶不小心輸入了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)、或者錯(cuò)誤地刪除了有用的數(shù)據(jù)，而軟件傻乎乎地、將錯(cuò)就錯(cuò)地執(zhí)行了，那么用戶肯定很惱火，以后就不敢放心地使用軟件。在設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)必須考慮防錯(cuò)處理，目的是讓用戶不必為避免犯錯(cuò)誤而提心吊膽、小心翼翼地操作。常見(jiàn)的防錯(cuò)處理措施有：對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)。如果用戶輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，軟件應(yīng)當(dāng)識(shí)別錯(cuò)誤并且提示用戶改正數(shù)據(jù)。對(duì)于Web頁(yè)面，開(kāi)發(fā)人員一般要編寫JavaScript程序來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)。對(duì)于在某些情況下不應(yīng)該使用的菜單項(xiàng)和命令按鈕，應(yīng)當(dāng)將其“失效”（變成灰色，可見(jiàn)但不可操作）或者“隱藏”。例如對(duì)于某些軟件，不同的用戶有不同的操作權(quán)限。如果低權(quán)限的用戶登錄到系統(tǒng)，那些僅供高級(jí)權(quán)限用戶使用的功能應(yīng)當(dāng)被隱藏，或者將其“失效”。執(zhí)行破壞性的操作之前，應(yīng)當(dāng)獲得用戶的確認(rèn)。例如用戶刪除一個(gè)文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)彈出對(duì)話框：“真的要?jiǎng)h除該文件嗎”，當(dāng)用戶確認(rèn)后才真正刪除文件。盡量提供Undo功能，用戶可以撤銷剛才的操作。如果發(fā)生意外或錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給出告警消息和錯(cuò)誤消息，提醒用戶做出正確的處理。軟件人員經(jīng)常編寫出“劣質(zhì)”的消息框，例如措詞生硬、幼稚、蹩腳，甚至有文字、語(yǔ)法錯(cuò)誤；消息文本、圖形標(biāo)志和命令按鈕在語(yǔ)義上不一致。讓人哀嘆！2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院224.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素示例分析圖5-6

.軟件人員經(jīng)常編寫出“劣質(zhì)”的消息框，例如措詞生硬、幼稚、蹩腳，甚至有文字、語(yǔ)法錯(cuò)誤；消息文本、圖形標(biāo)志和命令按鈕在語(yǔ)義上不一致。

好的差的2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院234.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.7最少步驟、最高效率設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能地替用戶著想，用戶應(yīng)當(dāng)用最少的操作步驟完成某項(xiàng)操作任務(wù)，獲得最高的使用效率。（手機(jī)充值，超級(jí)女聲）盡管減少一個(gè)操作步驟而完成任務(wù)所節(jié)約的時(shí)間微乎其微（可能只有幾秒鐘），但是用戶的感覺(jué)反差卻很強(qiáng)烈。假設(shè)有兩個(gè)功能相似的免費(fèi)Webemail軟件A和B，倘若在收、發(fā)email的時(shí)候A比B節(jié)省一個(gè)操作步驟，有可能導(dǎo)致大量的B用戶抱怨B很笨，從而轉(zhuǎn)用A。所以業(yè)界流傳“多1個(gè)步驟，流失10%的用戶”。界面設(shè)計(jì)師要深入分析軟件的業(yè)務(wù)流程、用戶使用習(xí)慣，才能設(shè)計(jì)出最少的操作步驟。例如我們?cè)谑褂米痔幚碥浖r(shí)，“新建”、“打開(kāi)”或“保存”文件是最常用的菜單功能。為了提高操作效率，軟件設(shè)計(jì)師把最常用的功能用圖標(biāo)按鈕的形式擺放在工具條（toolbar）上，這樣用戶直接點(diǎn)擊圖標(biāo)按鈕就可以執(zhí)“新建”、“打開(kāi)”或“保存”，只需要一個(gè)操作步驟，顯然大部分用戶喜歡用圖標(biāo)按鈕的方式。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院244.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素示例分析圖5-7(a)

.Tab頁(yè)風(fēng)格的菜單結(jié)構(gòu)在技術(shù)上和視感上都比較流行，但是多了操作步驟。建議在首頁(yè)顯示“完整展開(kāi)的功能樹”，讓用戶可以直接操作次級(jí)菜單，一步到位。

圖5-7(b)

.不顯眼的菜單排列，常被用戶忽視。至少要讓菜單排列和廣告互換位置。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院254.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.8合理的布局首先，界面的總體布局應(yīng)當(dāng)有一定的邏輯性，最好能夠與工作流程吻合。界面設(shè)計(jì)人員只有仔細(xì)地分析軟件的需求，才能提取對(duì)界面布局有價(jià)值的信息。其次，窗口（或頁(yè)面）上的界面元素的布局應(yīng)當(dāng)整齊清爽。界面元素應(yīng)當(dāng)在水平或者垂直方向?qū)R，行、列的間距保持一致。窗體的尺寸要合適，界面元素不應(yīng)放得太滿，邊界處需要留有一定的空間，也不可過(guò)于寬松，顯得零亂。界面元素需要一致的對(duì)齊方式，以避免參差不齊的視覺(jué)效果。同類的界面元素盡量保持大小一致，起碼要保證高度或?qū)挾鹊囊恢拢ɡ缑畎粹o）。邏輯相關(guān)的元素要就近放置，便于用戶操作。要善于利用窗體和界面元素的空白，以及分割用的線條。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院264.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.9合理的色彩相比于布局，設(shè)計(jì)合理的色彩就困難多了，因?yàn)樯实慕M合千變?nèi)f化，并且人們對(duì)顏色的喜好也極不相同。例如，人們對(duì)黑色的理解差異很大。一般規(guī)律：如果不是為了顯示真實(shí)感的圖形和圖像，那么應(yīng)當(dāng)限制一幀屏幕的色彩數(shù)目，因?yàn)槿藗冊(cè)谟^察屏幕的時(shí)候很難同時(shí)記住多種色彩。應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)象的重要性來(lái)選擇顏色，重要的對(duì)象應(yīng)當(dāng)用醒目的色彩表示。使用顏色的時(shí)候應(yīng)當(dāng)保持一致性，例如錯(cuò)誤提示信息用紅色表示，正常信息用綠色表示，那么切勿亂用紅色和綠色。在表達(dá)信息時(shí)，不要過(guò)分依賴顏色，因?yàn)橛行┯脩艨赡苌せ蛏酢D5-9

”危險(xiǎn)，有風(fēng)險(xiǎn)，未知，基本安全”的顏色，有什么講究嗎？“黃色”看不清楚。另外，文字不完整，在數(shù)字后面加“個(gè)”，前后項(xiàng)留合適的間隔。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院274.軟件用戶界面設(shè)計(jì)要素4.10國(guó)際化軟件的國(guó)際化是大勢(shì)所趨（特別是上海、北京等地的軟件開(kāi)發(fā)商）。為了能夠更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，在設(shè)計(jì)用戶界面的時(shí)候應(yīng)當(dāng)充分考慮語(yǔ)言和文化的差異。盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)的圖解方式和國(guó)際通行的語(yǔ)言，要求簡(jiǎn)單易懂，易于翻譯，方便不同母語(yǔ)的用戶。翻譯文字要地道，要符合本地習(xí)慣，不能硬翻譯，否則太不專業(yè)。MSNMessenger在發(fā)送文件的時(shí)候，出現(xiàn)如下圖所示的提示“傳輸：2407KB還未完成”。明顯是漢語(yǔ)中的病句，居然出現(xiàn)在微軟的產(chǎn)品中，顯然是硬翻譯英文Messenger的結(jié)果。正確的翻譯應(yīng)該是“文件正在傳輸，剩余2407KB”。特別要留意下列元素的國(guó)際化問(wèn)題：字體、提示信息、在線幫助。貨幣、度量單位。日期格式（如MM/DD/YY、Year-MM-DD等格式）。人的名字、電話號(hào)碼、通信地址。圖標(biāo)、標(biāo)簽。閱讀順序或習(xí)慣2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院28第10章用戶界面設(shè)計(jì)在使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，人和計(jì)算機(jī)是以人機(jī)界面為媒介傳遞信息的。用戶通過(guò)接口向計(jì)算機(jī)提供各種數(shù)據(jù)和命令，來(lái)讓計(jì)算機(jī)完成指定的任務(wù)。同時(shí)計(jì)算機(jī)將處理結(jié)果、出錯(cuò)信息，通過(guò)接口反饋給用戶。用戶界面的設(shè)計(jì)發(fā)展可分為三個(gè)階段：字符用戶界面設(shè)計(jì)、圖形用戶界面設(shè)計(jì)和多媒體人機(jī)界面設(shè)計(jì)。

2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2910.1人的因素進(jìn)行人機(jī)交互部分設(shè)計(jì)之前，需要首先對(duì)該部分的需求進(jìn)行分析。一是對(duì)使用系統(tǒng)的人進(jìn)行分析，以便有的放矢地設(shè)計(jì)出適合其特點(diǎn)的交互方式和界面表現(xiàn)形式；二是對(duì)人和機(jī)器的交互過(guò)程進(jìn)行分析，核心問(wèn)題是人如何命令系統(tǒng)，以及系統(tǒng)如何向人提交信息。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3010.1.1分析活動(dòng)者——與系統(tǒng)交互的人人機(jī)界面是給人用的，讓使用者感到滿意是界面開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)。人對(duì)界面的需求，不僅在于人機(jī)交互的內(nèi)容，而且在于他們對(duì)界面表現(xiàn)形式、風(fēng)格等方面的愛(ài)好。愛(ài)好是主觀的，不同的人有不同的愛(ài)好。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院31要針對(duì)界面使用者的具體情況作具體的分析，需要進(jìn)行以下工作。1.列舉所有的人員活動(dòng)者2.區(qū)分人員類型3.調(diào)查研究4.估算各類人員的比例5.了解使用者的主觀需求2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3210.1.2從UseCase分析人機(jī)交互

人機(jī)交互包括兩個(gè)方面。一方面是人對(duì)系統(tǒng)的輸入，包括向系統(tǒng)下達(dá)的命令，提供的命令參數(shù)和系統(tǒng)所需的其他輸入信息；另一方面是系統(tǒng)向人提供信息，即輸出。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院331.從UseCase抽取人機(jī)交互內(nèi)容及過(guò)程對(duì)Jacobson提出的UseCase作出如下改進(jìn)：（1）在書寫方式上強(qiáng)調(diào)明確地區(qū)分活動(dòng)者的行為和系統(tǒng)行為，活動(dòng)者的行為向左對(duì)齊，系統(tǒng)行為向較為靠右的位置對(duì)齊。（2）根據(jù)對(duì)UseCase的詳細(xì)程度，要求活動(dòng)者與系統(tǒng)交互過(guò)程中的每一個(gè)“回合”都不能省略。（3）引入控制語(yǔ)句、括號(hào)等結(jié)構(gòu)成分。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院34按以上改進(jìn)措施定義的UseCase對(duì)于識(shí)別人機(jī)交互的內(nèi)容與過(guò)程是十分有效的。活動(dòng)者的行為陳述和系統(tǒng)的行為陳述按時(shí)間順序交替出現(xiàn)、左右分明，形成了一些彼此交叉排列的段落，如圖10-2所示。圖10-22022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院35其中，活動(dòng)者行為陳述內(nèi)容包括：（1）活動(dòng)者對(duì)系統(tǒng)的輸入。（2）活動(dòng)者自身的行為陳述。（3）控制語(yǔ)句或括號(hào)。系統(tǒng)行為陳述內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)對(duì)活動(dòng)者的輸出。（2）系統(tǒng)自身的行為陳述。（3）控制語(yǔ)句或括號(hào)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院362.人機(jī)交互的細(xì)化

人機(jī)交互的細(xì)化包括對(duì)交互過(guò)程中每一次輸入和每一次輸出的細(xì)化。1）輸入的細(xì)化人對(duì)機(jī)器輸入的每一條信息都是為了表達(dá)某種意圖，其語(yǔ)義應(yīng)該是確定的。在保持這種語(yǔ)義的前提下，細(xì)化的主要內(nèi)容包括以下方面：（1）輸入設(shè)備的選擇。（2）輸入步驟的細(xì)化。（3）輸入信息表現(xiàn)形式的選擇。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院37命令表示形式和輸入方式的選擇主要考慮以下因素：（1）適合使用者的特點(diǎn)。（2）以文字方式表達(dá)的命令要求所使用的詞匯能夠較準(zhǔn)確地反映命令的語(yǔ)義。（3）與流行的、大家已經(jīng)習(xí)慣的命令表示形式和操作方式相符。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院382）輸出的細(xì)化人機(jī)交互過(guò)程中的每一項(xiàng)輸出都是機(jī)器向人提供的必要信息。輸出可分為三類：第一類是提示信息，是根據(jù)輸入的要求設(shè)置的，旨在告訴用戶應(yīng)進(jìn)行何種輸入以及如何輸入；第二類是系統(tǒng)向人報(bào)告的計(jì)算或處理結(jié)果；第三類是系統(tǒng)對(duì)輸入操作的反饋信息，表示系統(tǒng)已接收到用戶的輸入，僅用于對(duì)該項(xiàng)輸入的預(yù)計(jì)處理時(shí)間較長(zhǎng)的情況。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院39和輸入的細(xì)化類似，輸出的細(xì)化也包括步驟的細(xì)化、設(shè)備的選擇和表現(xiàn)形式的選擇。（1）輸出設(shè)備的選擇。（2）輸出步驟的細(xì)化。（3）輸出信息表現(xiàn)形式的選擇。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4010.1.3分析處理異常事件的人機(jī)交互

多數(shù)系統(tǒng)還需處理一些異常情況，為此需要定義處理異常情況的人機(jī)交互。當(dāng)系統(tǒng)正在執(zhí)行其正常功能時(shí)發(fā)生的事件稱作異常事件。它既可能來(lái)自人，也可能來(lái)自系統(tǒng)，都是在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)隨機(jī)發(fā)生的。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4110.1.4命令的組織

基本命令使用一項(xiàng)獨(dú)立的系統(tǒng)功能的命令。高層命令主要是由低層命令組合而成的。命令步是在執(zhí)行一條基本命令的交互過(guò)程中所包含的具體輸入步驟。從UseCase提取的交互過(guò)程中的各項(xiàng)輸入都是這樣的命令步。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院421.命令的組織措施交互式人機(jī)界面的特點(diǎn)是通過(guò)以下兩種措施改進(jìn)了人與機(jī)器之間的交互：1）組合當(dāng)命令很多時(shí)，將它們按功能或者按所屬的子系統(tǒng)組合成若干命令組。2）分解把一條復(fù)雜的命令分解成一系列較為簡(jiǎn)單的命令。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院432.基本命令及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)從一個(gè)UseCase提取的交互過(guò)程在整體上可以看作是一條命令，它針對(duì)系統(tǒng)的一項(xiàng)功能。其內(nèi)部包含一系列較細(xì)小的命令步，可以看作是對(duì)它的分解或細(xì)化。這些命令步之間的關(guān)系最簡(jiǎn)單的情況是各個(gè)命令步形成一種線性結(jié)構(gòu)——從一個(gè)命令步開(kāi)始，沒(méi)有分支，一直進(jìn)行到最后一步；典型的情況是樹形結(jié)構(gòu)——從一個(gè)命令步開(kāi)始，每個(gè)命令步之后有多種可選的后繼命令步。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院443.高層命令及其結(jié)構(gòu)若基本命令的數(shù)量太多，就需要采用前面所說(shuō)的組合措施將它們組織到一些高層命令之下。較常見(jiàn)的是以下兩種組合：（1）按命令所屬的子系統(tǒng)。較大的系統(tǒng)往往劃分為若干子系統(tǒng),把屬于同一個(gè)子系統(tǒng)的基本命令組織在一起。（2）按功能的相似性。許多命令在功能上有某種程度的相似性，可以把它們組織在一起，并給予一個(gè)可反映其共同特點(diǎn)的命名。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院454.多人機(jī)界面的命令組織有些系統(tǒng)的人機(jī)界面可能不止一個(gè)，而是有多個(gè)。在分布式系統(tǒng)中，凡是要在不同的處理機(jī)上進(jìn)行人機(jī)交互的系統(tǒng)，一般需要多個(gè)獨(dú)立的人機(jī)界面。如果根據(jù)系統(tǒng)分布、子系統(tǒng)劃分或活動(dòng)者分類等因素確定了系統(tǒng)要提供多個(gè)人機(jī)界面，則應(yīng)分別在每個(gè)獨(dú)立的人機(jī)界面范圍內(nèi)考慮命令的組織結(jié)構(gòu)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院465.異常命令處理異常事件的命令因其隨機(jī)性不能與正常的命令組織在同一個(gè)結(jié)構(gòu)中，而應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行組織。在一個(gè)人機(jī)交互界面中，所有處理由人發(fā)動(dòng)的異常事件的命令可以組織在一個(gè)結(jié)構(gòu)中，處理由系統(tǒng)發(fā)動(dòng)的異常事件的命令要另外進(jìn)行組織。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院476.命令對(duì)界面的需求認(rèn)清了系統(tǒng)需要哪些基本命令之后，還需要解決的問(wèn)題就是這些不同層次的命令或命令步對(duì)人機(jī)界面有什么要求。1）基本命令在界面上通過(guò)高層命令引導(dǎo)用戶選擇各項(xiàng)基本命令。2）高層命令在界面上按高層命令的結(jié)構(gòu)組織每一層命令的輸入。3）命令步命令步的輸入和處理都是在實(shí)現(xiàn)某個(gè)基本命令功能的對(duì)象中控制的。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院4810.1.5輸出信息的組織結(jié)構(gòu)本小節(jié)把每項(xiàng)輸出信息看作一個(gè)單元，討論它們之間的關(guān)系。人機(jī)交互過(guò)程中的輸出信息可根據(jù)其作用分為三種類型：（1）對(duì)輸入命令的反饋。（2）對(duì)當(dāng)前命令處理結(jié)果的報(bào)告。（3）對(duì)下一步可輸入命令的提示。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院49一個(gè)圖書館的計(jì)算機(jī)借閱系統(tǒng)由于圖書館的館員將每天使用這個(gè)系統(tǒng)，因此他們使用系統(tǒng)的頻度很高。他們以前幾乎沒(méi)有人使用過(guò)計(jì)算機(jī)，也沒(méi)有人有自動(dòng)化圖書館借閱系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的知識(shí)。他們的絕大多數(shù)的智力水平在中等以上。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院50用戶特性表2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院51用戶工作分析用戶工作分析，也稱為任務(wù)分析。它是系統(tǒng)內(nèi)部活動(dòng)的分解。用戶工作分析與需求分析中結(jié)構(gòu)化分析的方法類似，采用自頂向下，逐步進(jìn)行功能分解。與常規(guī)的功能分解不同的是，所有的系統(tǒng)任務(wù)，包括與人相關(guān)的活動(dòng)，都要考慮在內(nèi)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院52系統(tǒng)的功能分解，可以用數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)詞典描述。任務(wù)可以由一組動(dòng)作構(gòu)成，它們規(guī)定了為實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)所必須的一系列活動(dòng)。任務(wù)的細(xì)節(jié)可以使用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。它描述了動(dòng)作完成的序列及在完成動(dòng)作時(shí)的所有例外情況。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院53根據(jù)以上分析得到的度量表明，應(yīng)當(dāng)選擇一種不太復(fù)雜的對(duì)話界面。例如，下面是圖書館中借閱圖書的活動(dòng)描述。

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2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院54

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removebook_in_library_tagENDWHILEENDWHILE2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院55界面設(shè)計(jì)的基本類型在選用界面形式的時(shí)侯，應(yīng)當(dāng)考慮每種類型的優(yōu)點(diǎn)和限制。從以下幾個(gè)方面來(lái)考察，進(jìn)行抉擇：

使用的難易程度：對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的用戶，該界面使用的難度有多大。

學(xué)習(xí)的難易程度：學(xué)習(xí)該界面的命令和功能的難度有多大。界面設(shè)計(jì)類型2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院56

操作速度：在完成一個(gè)指定操作時(shí)，該界面在操作步驟、擊鍵和反應(yīng)時(shí)間等方面效率有多高。

復(fù)雜程度：該界面提供了什么功能、能否用新的方式組合這些功能以增強(qiáng)界面的功能。

控制：人機(jī)交互時(shí)，是由計(jì)算機(jī)還是由人發(fā)起和控制對(duì)話。

開(kāi)發(fā)的難易程度：該界面設(shè)計(jì)是否有難度、開(kāi)發(fā)工作量有多大。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院572022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院58通常，一個(gè)界面的設(shè)計(jì)使用了一種以上的設(shè)計(jì)類型，每種類型與一個(gè)或一組任務(wù)相匹配。菜單(menu)界面的設(shè)計(jì)菜單是由系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置好的，顯示于屏幕上的一組或幾組可供用戶選用的命令。這種菜單命令無(wú)需用戶通過(guò)鍵盤打入，而是由系統(tǒng)將那些在一定環(huán)境下所需用的操作命令(菜單命令)，全部或部分地顯示在屏幕上，供用戶挑選。

按照顯示的形象或樣式來(lái)分類2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院59

正文菜單正文菜單實(shí)質(zhì)上是系統(tǒng)命令本身或者是其簡(jiǎn)寫形式。在一個(gè)菜單中包含許多菜單項(xiàng)，可以象節(jié)目單那樣，按某種約定，在屏幕上成行或成列地排好。簡(jiǎn)單的正文菜單的設(shè)置與選取方式：

①首字符匹配方式

②序號(hào)匹配方式

③亮條匹配方式2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院60序號(hào)匹配方式2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院61

圖標(biāo)菜單

圖標(biāo)菜單，簡(jiǎn)稱圖標(biāo)，是安置在一個(gè)小方框之中的一幅象形的或表意的圖畫。圖標(biāo)菜單項(xiàng)在功能上與正文菜單項(xiàng)沒(méi)有什么差別，只不過(guò)圖標(biāo)更形象、更直觀。

正文和圖標(biāo)混合的菜單

這種菜單基本上還是正文式的。從屏幕上看，它還是由字符串構(gòu)成。只不過(guò)在字符串的前端或末端綴有圖標(biāo)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院62

按屏幕位置和操作風(fēng)格來(lái)分類

固定位置菜單

固定位置菜單每次總是在屏幕的相對(duì)固定的位置出現(xiàn)。通常軟件系統(tǒng)的功能劃分多為樹型結(jié)構(gòu)，要求系統(tǒng)的控制結(jié)構(gòu)也應(yīng)是樹型結(jié)構(gòu)。固定位置菜單可以很方便地實(shí)現(xiàn)一種三層結(jié)構(gòu)的菜單機(jī)制。

0層─主菜單：定位于屏幕中心或占領(lǐng)整個(gè)屏幕，菜單項(xiàng)的內(nèi)容是所屬各個(gè)子系統(tǒng)的名稱。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院63

1層─子系統(tǒng)層：這一層菜單在水平方向排成一行，安放于屏幕的上沿或下沿。菜單項(xiàng)的內(nèi)容是所屬各操作類的名稱。當(dāng)控制進(jìn)入下一層次時(shí)，這一層菜單并不消失，仍然留在原來(lái)的位置上。

2層

─當(dāng)用戶挑選了某一個(gè)操作類時(shí)，屏幕上將按垂直方向顯示這組操作類的名稱。這一層菜單項(xiàng)的內(nèi)容與應(yīng)用系統(tǒng)的具體某項(xiàng)操作有關(guān)。采用固定位置菜單對(duì)系統(tǒng)加以控制，其突出的優(yōu)點(diǎn)是層次清晰。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院64

浮動(dòng)位置菜單浮動(dòng)位置菜單(彈出式菜單)。其主要特點(diǎn)是：僅當(dāng)系統(tǒng)需要時(shí)，它才被瞬時(shí)顯示出來(lái)供用戶選用，完成使命后它立即從屏幕上消失。它的顯示位置可以根據(jù)用戶的操作或根據(jù)當(dāng)時(shí)的操作環(huán)境來(lái)決定。

彈出式菜單與用戶當(dāng)時(shí)正在執(zhí)行的操作密切相關(guān)。但是使用彈出式菜單，由于菜單的瞬時(shí)性，用戶不清楚自己當(dāng)前究竟處在系統(tǒng)的什么位置，看不到自己處于那一層次。

2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院65

下拉式菜單

下拉式菜單將固定位置菜單與浮動(dòng)位置菜單揉和在一起。其結(jié)構(gòu)分為兩層：第一層是各個(gè)父菜單項(xiàng)的名字，它們排成一行，放置在屏幕上沿的一個(gè)菜單帶區(qū)中。第二層是各個(gè)父菜單項(xiàng)的子菜單項(xiàng)，它們分別隸屬于所對(duì)應(yīng)的父菜單項(xiàng)。子菜單項(xiàng)平時(shí)是“藏”在屏幕后面的，僅僅當(dāng)其父菜單項(xiàng)被選上時(shí)，才緊挨在其父菜單項(xiàng)的下方立即顯示出來(lái)，以供用戶進(jìn)一步選用。選完之后它們又立即消失。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院66

下拉式菜單只能描述系統(tǒng)的兩個(gè)層次的控制結(jié)構(gòu)，但是一般的系統(tǒng)的控制結(jié)構(gòu)不只兩層，解決辦法有兩個(gè)：

對(duì)于小系統(tǒng)或系統(tǒng)中的一個(gè)小范圍，可使用彈出式菜單。這種辦法比較實(shí)用，系統(tǒng)開(kāi)銷也比較小。

如果系統(tǒng)相當(dāng)大，應(yīng)將原系統(tǒng)分為若干子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可以再分解下去。對(duì)于各個(gè)子系統(tǒng)之間的接口控制，可以通過(guò)窗口來(lái)實(shí)現(xiàn)，而在各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部，仍可以使用下拉式菜單來(lái)進(jìn)行界面管理。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院67嵌入式菜單嵌入式菜單通常并不顯式地成行成列地出現(xiàn)在屏幕上，而是混在應(yīng)用之中。也可以說(shuō)嵌入式菜單項(xiàng)本身就是它所在應(yīng)用中的一部分內(nèi)容。必要時(shí)可以用粗體字或字母高亮度顯示等方式加以突出。圖像所謂圖像，就是屏幕上一個(gè)矩形區(qū)域內(nèi)包含的象素所構(gòu)成的一個(gè)畫面。在用戶界面中，加入豐富多彩的畫面，將能夠更形象地為用戶提供有用的信息而達(dá)到可視化的目的。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院68圖像的隱蔽和再現(xiàn)

實(shí)用系統(tǒng)中常常頻繁地要求把屏幕上的某一塊矩形區(qū)域內(nèi)的圖像隱蔽起來(lái)，然后在以后的適當(dāng)時(shí)間，令其重新顯現(xiàn)。

例如，下拉式菜單和彈出式菜單在顯示時(shí)，就需要預(yù)先把將要被遮蓋的區(qū)域中的原先的屏幕圖像隱藏起來(lái)，而當(dāng)選取菜單項(xiàng)的工作完成之后，又需要把原來(lái)隱藏的那些圖形再現(xiàn)出來(lái)。為此，需要設(shè)置兩個(gè)專門用來(lái)保存屏幕上用戶工作區(qū)圖像的內(nèi)存緩沖區(qū)。

在執(zhí)行這一類圖像操作時(shí)，用于圖像緩沖區(qū)的內(nèi)存開(kāi)銷較大。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院69

屏幕的滾動(dòng)

通常，用于人機(jī)交互活動(dòng)的物理屏幕僅能容納用戶需要顯示的內(nèi)容中的一部分內(nèi)容，因此，用戶必須通過(guò)屏幕滾動(dòng)或其它措施才能看到全部?jī)?nèi)容。

屏幕滾動(dòng)可以將用戶的顯示內(nèi)容在物理屏幕上做平行移動(dòng)，因此需要為此功能設(shè)置一個(gè)內(nèi)存緩沖區(qū)。圖案的顯示

在人機(jī)對(duì)話過(guò)程中使用圖案顯示，可以大大提高應(yīng)用系統(tǒng)的視覺(jué)效果。連續(xù)地顯示預(yù)先準(zhǔn)備好的某動(dòng)作過(guò)程中的一連串相接的瞬間圖案，就構(gòu)成為動(dòng)畫。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院70

對(duì)話

對(duì)話(對(duì)話框)是系統(tǒng)在必要時(shí)顯示于屏幕上一個(gè)矩形區(qū)域內(nèi)的圖形和正文信息。通過(guò)對(duì)話，實(shí)現(xiàn)用戶和系統(tǒng)之間的通信。

通常，對(duì)話是一種輔助手段，它也可以用來(lái)在系統(tǒng)的執(zhí)行過(guò)程中，給出某種警告或提示信息。對(duì)話在屏幕上的出現(xiàn)方式與彈出式菜單類似，即瞬時(shí)彈出。與彈出式菜單不同的是，對(duì)話框在屏幕上顯示的位置是由系統(tǒng)所設(shè)置的。

有三種對(duì)話形式。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院71

必須回答式

必須回答式的對(duì)話在屏幕上出現(xiàn)時(shí)，用戶必須給予回答，否則系統(tǒng)不再做任何其他工作。無(wú)需回答式

這類對(duì)話在屏幕上的出現(xiàn)，僅僅是為了告訴用戶一些參考信息，不需要用戶回答。因此，用戶可以不理睬它，繼續(xù)做原來(lái)的工作。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院72

警告式

這類對(duì)話主要用于系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或者警告。警告式的對(duì)話，根據(jù)警告的內(nèi)容，可以是必須回答式的對(duì)話，也可以是無(wú)需回答式的對(duì)話，同時(shí)給出一些必要的警告信息。例如，在刪除一個(gè)文件時(shí)，鍵入了刪除文件命令后，為了確保不致誤刪不該刪除的文件，屏幕上將出現(xiàn)一個(gè)警告式的對(duì)話框：2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院73問(wèn)題描述語(yǔ)言POL(ProblemOrientedLanguage)任務(wù)層：分析用戶需求，對(duì)軟件全部功能和性能進(jìn)行分解，確定目標(biāo)和子目標(biāo)。語(yǔ)義層：確定系統(tǒng)面對(duì)的對(duì)象以及基于這些對(duì)象之上的操作，建立問(wèn)題解決的算法。語(yǔ)法層：將語(yǔ)義層的操作細(xì)化為由各種命令、用戶操作、上下文關(guān)系和狀態(tài)變量組成的語(yǔ)言，描述用戶和計(jì)算機(jī)如何按照文法交互。交互層：根據(jù)諸如擊鍵、設(shè)備驅(qū)動(dòng)、顯示等具體操作來(lái)定義用戶操作命令和可供用戶選擇的處理過(guò)程。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院74任務(wù)層一個(gè)任務(wù)可以自頂向下分解成由子任務(wù)構(gòu)成的樹形結(jié)構(gòu)，每個(gè)任務(wù)和它們的動(dòng)作用帶有注釋和約束的結(jié)構(gòu)化格式來(lái)描述。各個(gè)任務(wù)涉及的對(duì)象叫做實(shí)體，而動(dòng)作即是施加于其上的。自頂向下的分解要一直做到實(shí)體和任務(wù)結(jié)構(gòu)的詳細(xì)設(shè)想完成為止。

2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院75語(yǔ)義層POL描述概念實(shí)體和實(shí)現(xiàn)任務(wù)所需的運(yùn)算。概念實(shí)體可以是抽象的概念，例如某種聯(lián)系，也可以是具體的對(duì)象，例如某個(gè)消息。系統(tǒng)本身由實(shí)體的集合組成，而操作只是與某個(gè)對(duì)象相聯(lián)系。在語(yǔ)義層中還要給出為了完成任務(wù)所需的方法或過(guò)程，它們是一個(gè)程序段，說(shuō)明任務(wù)的處理過(guò)程，涉及到某些實(shí)體和操作。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院76語(yǔ)法層將操作和方法定義成命令。這些命令是由用戶來(lái)使用的。命令由語(yǔ)義操作建立，并具有上下文關(guān)系。通過(guò)上下文關(guān)系，利用顯示、命令或狀態(tài)變量，就可以描述整個(gè)系統(tǒng)。在語(yǔ)法層，系統(tǒng)實(shí)體細(xì)化為更具體的對(duì)象，對(duì)應(yīng)于屏幕顯示，對(duì)象的描述將更加細(xì)致。包括行文的布局、屏幕的顯示區(qū)域、目錄結(jié)構(gòu)等等。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院77交互層POL的文法有終極符

(自定義的不能再分的)和由終極符組成的非終極符。終極符為

W─When(時(shí)態(tài)規(guī)格說(shuō)明原語(yǔ))

P─Prompt(原始系統(tǒng)動(dòng)作：提示)

R─Response(原始系統(tǒng)動(dòng)作：響應(yīng))

A─Action(原始用戶動(dòng)作：擊鍵)

這些終極符可組成非終級(jí)符結(jié)構(gòu)。對(duì)于每一個(gè)命令操作，可將提示、響應(yīng)和狀態(tài)的執(zhí)行序列用樹形結(jié)構(gòu)來(lái)描述。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院78D＝“××的命令”B＝“××的主體”S＝“××的規(guī)格說(shuō)明”2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院79窗口(window)

窗口是指屏幕上的一個(gè)矩形區(qū)域，在圖形學(xué)中叫做視圖區(qū)（viewport）。用戶可以通過(guò)窗口顯示、觀察其工作領(lǐng)域內(nèi)的全部或一部分內(nèi)容，并可以對(duì)所顯示的內(nèi)容進(jìn)行各種系統(tǒng)預(yù)先規(guī)定好的正文和圖形操作。由于物理?xiàng)l件的限制，窗口面積的大小一般都不能滿足用戶要求，在窗口顯示的內(nèi)容只占用戶空間的一部分。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院80在用戶界面，為了能夠通過(guò)窗口看到整個(gè)用戶空間的全貌，一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法就是讓窗口在用戶空間滾動(dòng)，即所謂屏幕滾動(dòng)。事實(shí)上，窗口本身并不屬于用戶空間，它僅僅是用于觀察、組織用戶空間的內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行操作的用戶接口工具。習(xí)慣上把窗口視為虛擬屏幕，相對(duì)地，顯示器屏幕就稱為物理屏幕。采用滾動(dòng)技術(shù)，通過(guò)窗口能夠看到的用戶空間，比物理屏幕顯示的內(nèi)容要多得多；而另一方面，在同一物理屏幕上又可以設(shè)置多個(gè)窗口，各個(gè)窗口可以由不同的系統(tǒng)或系統(tǒng)成分分別使用。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院81數(shù)據(jù)輸入界面設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)輸入界面的目標(biāo)是盡量簡(jiǎn)化用戶的工作，并盡可能地減少輸入的出錯(cuò)率。為此，在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮盡可能減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)，使界面具有預(yù)見(jiàn)性和一致性，防止用戶輸入出錯(cuò)，以及盡可能增加數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入。

數(shù)據(jù)輸入是指所有供計(jì)算機(jī)處理的數(shù)據(jù)的輸入。數(shù)據(jù)輸入界面是系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，它常占用戶的極大部分使用時(shí)間。數(shù)據(jù)輸入的規(guī)則2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院82在軟件設(shè)計(jì)的范圍，可以通過(guò)以下方法來(lái)減少用戶輸入的工作量。對(duì)共同的輸入內(nèi)容設(shè)置默認(rèn)值（缺省值）。使用代碼和縮寫。動(dòng)填入已輸入過(guò)的內(nèi)容或需要重復(fù)輸入的內(nèi)容。如果輸入內(nèi)容是來(lái)自一個(gè)有限的備選集，可以采用列表選擇或指點(diǎn)方式。數(shù)據(jù)輸入屏幕應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成盡量與輸入格式相匹配。如果沒(méi)有輸入格式，或舊的輸入格式設(shè)計(jì)得不好，就應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)新的屏幕格式。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院83數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)它們的使用頻率，或它們的重要性，或它們的輸入次序進(jìn)行組織。數(shù)據(jù)輸入對(duì)話設(shè)計(jì)的一般規(guī)則。

明確的輸入：只有當(dāng)用戶按下輸入的確認(rèn)鍵時(shí)，才確認(rèn)輸入。這有助于在輸入過(guò)程中一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤能及時(shí)糾錯(cuò)。

明確的動(dòng)作：在表格項(xiàng)之間自動(dòng)地跳躍／轉(zhuǎn)換并不總是可取的，尤其是對(duì)于不熟練的用戶，往往會(huì)被搞得無(wú)所適從，要使用TAB鍵或回車鍵控制在表格項(xiàng)間的移動(dòng)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院84

明確的取消：如果用戶中斷了一個(gè)輸入序列，已經(jīng)輸入的數(shù)據(jù)不要馬上丟棄。這樣才能對(duì)一個(gè)也許是錯(cuò)誤的取消動(dòng)作進(jìn)行重新思考。

確認(rèn)刪除：為避免錯(cuò)誤的刪除動(dòng)作可能造成的損失，在鍵入刪除命令后，必須進(jìn)行確認(rèn)，然后才執(zhí)行刪除操作。例如，可以用Deleteyousure?[Y／N]

來(lái)確認(rèn)。

提供反饋：若一個(gè)屏幕上可容納若干輸入內(nèi)容，可將用戶先前輸入的內(nèi)容仍保留在屏幕上，以便用戶能夠隨時(shí)察看，明確下一步應(yīng)做的操作。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院85允許編輯：在一個(gè)文件輸入過(guò)程中或輸入完成后，允許用戶對(duì)其編輯，以修改他們正在輸入的數(shù)據(jù)或修改他們以前輸入的數(shù)據(jù)。應(yīng)采納一種前后一致的編輯方式。提供復(fù)原(Undo)：應(yīng)允許用戶恢復(fù)輸入以前的狀態(tài)。這在編輯和修改錯(cuò)誤的操作經(jīng)常用到。自動(dòng)格式化：用戶可以采用自由格式進(jìn)行輸入。例如，用COBOL語(yǔ)言時(shí)，用79而不是0079去適應(yīng)格式PIC9（4）的要求。輸入對(duì)空格應(yīng)不敏感。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院86

提示輸入的范圍：應(yīng)當(dāng)顯示有效回答的集合及其范圍。例如，顯示“在1～10之間輸入打折扣量”。輸入表格設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表格設(shè)計(jì)是對(duì)較復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入時(shí)使用得最廣泛的一種對(duì)話類型。這種方法是在屏幕上顯示一張表格，類似于用戶熟悉的填表格式，以供用戶向計(jì)算機(jī)內(nèi)輸入數(shù)據(jù)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院87在這種輸入數(shù)據(jù)表格中，對(duì)于每一種輸入信息，都有一個(gè)表格項(xiàng)，并帶有一個(gè)表格項(xiàng)頭，以提示輸入信息的內(nèi)容及位置。由用戶使用移位鍵或者特殊定義的功能鍵控制屏幕上的光標(biāo)，在各個(gè)表格項(xiàng)上定位以及數(shù)據(jù)的輸入。用戶鍵入數(shù)據(jù)之后，還可以以相同的屏幕格式顯示、修改這些數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)表格的優(yōu)點(diǎn)是它的視覺(jué)布局用戶比較熟悉，而且全部信息都可以顯示在屏幕上，只要表格設(shè)計(jì)得好，操作步驟非常簡(jiǎn)便。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院882022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院89數(shù)據(jù)表格設(shè)計(jì)的規(guī)則

數(shù)據(jù)驗(yàn)證

數(shù)據(jù)輸入很容易出錯(cuò)。出錯(cuò)的原因可能是忽略了某一項(xiàng)，或在某一項(xiàng)的輸入中鍵入了不正確的數(shù)據(jù)，或是數(shù)字或字符敲錯(cuò)。數(shù)據(jù)驗(yàn)證是要檢查是否所有必需的項(xiàng)目都已填充，數(shù)據(jù)輸入是否正確，是否合理。出錯(cuò)驗(yàn)證可能得到以下三種結(jié)果：

致命錯(cuò)誤：引起處理混亂的錯(cuò)誤。此時(shí)，用戶要么重新輸入一個(gè)正確的數(shù)據(jù)，要么退出輸入，不允許其它做法。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院90

警告：由很不可信的數(shù)據(jù)引起的錯(cuò)誤。此時(shí)應(yīng)停止處理并提請(qǐng)用戶重新輸入數(shù)據(jù)。

建議：由不大可信的數(shù)據(jù)引起的錯(cuò)誤。此時(shí)，處理不必停止，但要發(fā)出一個(gè)警告信息，使得用戶或是立即停止檢查，或是在處理結(jié)束時(shí)進(jìn)行檢查。

屏幕設(shè)計(jì)

通常把屏幕劃分為數(shù)據(jù)輸入、命令與出錯(cuò)處理三個(gè)區(qū)域。在屏幕設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：應(yīng)用不同的底色來(lái)區(qū)別各個(gè)區(qū)域。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院912022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院92

數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)內(nèi)各個(gè)輸入項(xiàng)應(yīng)左側(cè)對(duì)齊。在空間允許時(shí)，最好一行僅對(duì)應(yīng)一個(gè)輸入。當(dāng)回答中包含的字符數(shù)已知時(shí)，數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)應(yīng)設(shè)置有相應(yīng)格式的回答區(qū)域。如果輸入中有量的單位時(shí)，單位應(yīng)在輸入項(xiàng)中的左邊指定。標(biāo)題、命令、重要的提示和填充指令應(yīng)是簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的。應(yīng)使用為用戶易于理解的詞匯。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院93報(bào)信

報(bào)信對(duì)于通知用戶出錯(cuò)的類型，為用戶提供控制輸入順序和修改錯(cuò)誤是很重要的。在報(bào)信時(shí)所用的行文應(yīng)當(dāng)用詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、完備。出錯(cuò)信息的提示應(yīng)當(dāng)報(bào)告錯(cuò)誤出在何處，是什么錯(cuò)誤，為什么錯(cuò)了，以及要修改錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)采取什么措施。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院94提示信息不應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)使用肯定方式和主動(dòng)語(yǔ)態(tài)。例如，用“做…”來(lái)表達(dá)，不要用“不做…”來(lái)表達(dá)；用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)“按任意鍵繼續(xù)…”，而不要用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)“通過(guò)按Break鍵此段可被終止”。

數(shù)據(jù)輸入對(duì)話控制數(shù)據(jù)輸入的對(duì)話控制是為了防止錯(cuò)誤發(fā)生，如果一旦發(fā)生了錯(cuò)誤，它應(yīng)為用戶提供簡(jiǎn)單有效的改錯(cuò)方法。數(shù)據(jù)輸入對(duì)話則應(yīng)當(dāng)精心設(shè)計(jì)以便編輯和改錯(cuò)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院95

在對(duì)話序列中應(yīng)設(shè)置若干斷點(diǎn)，以休息和復(fù)位點(diǎn)來(lái)提高注意力。斷點(diǎn)的設(shè)置要考慮到信息塊及屏幕布局。

對(duì)于比較復(fù)雜的控制命令序列，如果采用語(yǔ)法制導(dǎo)編輯技術(shù)，提供各類的語(yǔ)法模板，用戶可以不必記憶許多繁瑣的語(yǔ)法公式，關(guān)鍵字和標(biāo)識(shí)符，只要按語(yǔ)法結(jié)構(gòu)選擇控制結(jié)構(gòu)就可以了。在這種情況下，各種語(yǔ)法模板也可以看作是一些數(shù)據(jù)表格，用戶在模板的提示下，鍵入需要的參數(shù)，使得這個(gè)復(fù)雜的命令序列得以順利執(zhí)行。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院96其它數(shù)據(jù)輸入的方法它們分為兩類，一類是用菜單或關(guān)鍵詞進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，另一類是用硬件方法來(lái)自動(dòng)完成全部或部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入任務(wù)。

菜單選擇輸入

如果數(shù)據(jù)從一個(gè)確定的可供選擇的清單中選取輸入，則可用菜單方式。方法很簡(jiǎn)單，把所有的選擇項(xiàng)都顯示在屏幕上，用戶只需輸入代表各項(xiàng)的數(shù)字代碼，就可選擇一個(gè)或幾個(gè)數(shù)據(jù)，較復(fù)雜的選擇方式是使用光筆或鼠標(biāo)器對(duì)文字菜單或圖標(biāo)進(jìn)行選擇。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院972022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院98進(jìn)行菜單項(xiàng)顯示設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)按照?qǐng)?zhí)行邏輯將內(nèi)容組織在一起，以便引導(dǎo)用戶找到所需要的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)輸入

關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)輸入比菜單選擇數(shù)據(jù)輸入更快速、更有效。并可以以不同的順序輸入，允許更復(fù)雜的文件輸入。例如，在繪圖系統(tǒng)中，利用關(guān)鍵詞line、brok、rect和circ作為畫直線、折線、矩形和圓的助記符，進(jìn)行識(shí)別和操作。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院99

光學(xué)標(biāo)記／識(shí)別(OMR)

光學(xué)標(biāo)記／識(shí)別在表格中使用。用戶在表格的一個(gè)區(qū)域中打標(biāo)記□或■，然后讓表格通過(guò)一個(gè)光敏讀入設(shè)備，其中用暗標(biāo)記■表示“是”，用亮標(biāo)記□（即未標(biāo)記過(guò)）表示“否”。

光學(xué)字符識(shí)別(OCR)

OCR系統(tǒng)可讓計(jì)算機(jī)通過(guò)模式比較來(lái)識(shí)別一些具有不同字體和大小的印刷體。首先它讓字符識(shí)別系統(tǒng)熟悉鉛字字體的特征。經(jīng)過(guò)若干次嘗試，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)了解這種字體的規(guī)則，并將這些規(guī)則記憶到模式匹配算法中。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院100

磁性墨水字符識(shí)別(MICR)

MICR字體就是在銀行支票上的帳號(hào)和分類號(hào)所使用的字符。

條形碼(BarCode)

條形碼由許多粗細(xì)不等的豎線組成的標(biāo)簽，這些豎線條在特定位置上出現(xiàn)或不出現(xiàn)就表示某個(gè)特定的數(shù)據(jù)。條形碼的代碼由一個(gè)特殊的光敏裝置或條形碼讀入器讀入，讀入器在橫穿過(guò)條形碼時(shí)挑選出暗帶，并根據(jù)暗帶在位置x，x+1等處是否出現(xiàn)而將條形碼序列翻譯成數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)將條形碼與檢查相比較以計(jì)算出商品的號(hào)碼或數(shù)值。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院101

聲音數(shù)據(jù)輸入

聲音數(shù)據(jù)輸入有許多很明顯的優(yōu)點(diǎn)。它輸入速度很快，可用于不宜使用紙張及不能使用鍵盤的場(chǎng)合。這種方式不需要書寫，只需用戶使用自己的聲音器官發(fā)聲即可。聲音數(shù)據(jù)的輸入包括了語(yǔ)音和自然語(yǔ)言對(duì)話的所有問(wèn)題。在目前的技術(shù)條件下，在限定200～8000個(gè)詞匯量的的范圍內(nèi)，進(jìn)行有限的單個(gè)關(guān)鍵詞的輸入是可能的。現(xiàn)在已經(jīng)有一種聲控打字機(jī)，它擁有的詞匯量達(dá)到8000，已能滿足人們?nèi)粘?huì)話所使用用語(yǔ)的詞匯量。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院102數(shù)據(jù)顯示界面設(shè)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)輸出顯示設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)了解數(shù)據(jù)顯示的要求，解決應(yīng)該顯示哪些數(shù)據(jù)，屏幕上一次顯示多少信息的問(wèn)題。顯示的信息對(duì)于用戶任務(wù)來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)?shù)模灰^(guò)于擁擠。選擇顯示內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)考慮以下準(zhǔn)則。只顯示必需的數(shù)據(jù)。與用戶需求無(wú)直接關(guān)系的一律省略。數(shù)據(jù)顯示界面包括屏幕查詢、文件瀏覽、圖形顯示和報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示的規(guī)則2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院103在一起使用的數(shù)據(jù)應(yīng)顯示在一起。顯示出的數(shù)據(jù)應(yīng)與用戶執(zhí)行的任務(wù)有關(guān)。每一屏數(shù)據(jù)的數(shù)量，包括標(biāo)題，欄題等等，不應(yīng)超過(guò)整個(gè)屏幕面積的30％。利用這些規(guī)則，并根據(jù)用戶要求，下一步應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)分組，然后將每組數(shù)據(jù)按一定的結(jié)構(gòu)形式來(lái)安排，總的目的是使得用戶感到使用方便。顯示設(shè)計(jì)要使得相關(guān)的數(shù)據(jù)成組地出現(xiàn)，并由用戶與系統(tǒng)的會(huì)話來(lái)控制。可根據(jù)屏幕的大小，使每幀屏幕包含若干個(gè)子區(qū)域，讓每個(gè)子區(qū)域顯示不同的信息。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院104進(jìn)行屏幕布局時(shí)，還需要考慮其它一些規(guī)則。應(yīng)盡量少使用代碼和縮寫，不應(yīng)讓讀者去翻譯或猜測(cè)這些代碼或縮寫。如果安排了若干個(gè)顯示畫面，最好建立一個(gè)統(tǒng)一的格式。提供明了的標(biāo)題、欄題以及其它提示信息。幫助用戶瀏覽各種顯示畫面。遵循用戶的習(xí)慣。采用在分析過(guò)程中得到的用戶模型，并保留用戶使用的術(shù)語(yǔ)。采用顏色、字符大小、下劃線或不同的字體等方式來(lái)強(qiáng)化重要數(shù)據(jù)。

2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院105設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)的顯示結(jié)構(gòu)之后，根據(jù)是圖形顯示還是字符顯示，進(jìn)一步考慮細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。字符數(shù)據(jù)的顯示

字符數(shù)據(jù)的畫面顯示主要是屏幕布置和數(shù)據(jù)內(nèi)容安排格式，以便于用戶查找和閱讀的問(wèn)題。

純正文的顯示

英文正文中應(yīng)避免連續(xù)使用大寫字母，大寫字母應(yīng)使用印刷體，且一般為強(qiáng)調(diào)而使用。英文正文應(yīng)當(dāng)是左邊頂格，右邊可以參差不齊。如果要求左、右兩邊都頂格，參差不齊的間隔容易分散視力。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院106

列表和表格

數(shù)據(jù)列表應(yīng)當(dāng)豎排而不應(yīng)橫排，因?yàn)檫@樣有助于計(jì)算總和。欄題應(yīng)當(dāng)安排在數(shù)據(jù)列之上。顯示不應(yīng)是一個(gè)固定的格式。一般來(lái)說(shuō)，顯示的內(nèi)容應(yīng)由用戶控制。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院107

控制顯示

用戶應(yīng)當(dāng)擁有一種獲得不同顯示畫面的靈活的手段。數(shù)據(jù)顯示對(duì)話應(yīng)允許用戶在無(wú)需進(jìn)入數(shù)據(jù)檢索狀態(tài)下就能實(shí)現(xiàn)換屏和上下滾動(dòng)顯示。在換屏控制顯示時(shí)，前一次顯示的部分內(nèi)容應(yīng)顯示在新顯示畫面的頂部或底部，以使用戶感到連貫。在畫面滾動(dòng)顯示時(shí)，其速度應(yīng)由用戶控制，使得不感興趣的內(nèi)容快速跳過(guò)而感興趣的內(nèi)容緩慢通過(guò)，以便查看。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院108圖形顯示由于圖形從數(shù)據(jù)集合中概括出某些特性并且具有“直觀”的優(yōu)點(diǎn)，因此對(duì)于識(shí)別和分析處理結(jié)果更有效。為了做好圖形顯示，必須仔細(xì)地選擇圖形類型和進(jìn)行布局設(shè)計(jì)。

圖形類型與數(shù)據(jù)集分類

在一定程度上，圖形類型的選擇是有限的，因?yàn)樗歉鶕?jù)數(shù)據(jù)類型來(lái)決定的。圖形的數(shù)據(jù)集來(lái)自三個(gè)方面，其數(shù)值可以是：順序的（布爾值，即有／無(wú)）；標(biāo)稱的（整數(shù)）；十進(jìn)制的（實(shí)數(shù)）。數(shù)據(jù)集可以按標(biāo)繪圖類型來(lái)分類。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院109常用的二維圖形

在商用的圖形庫(kù)中，常取下列4種圖形。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院110

三維圖形

當(dāng)每個(gè)對(duì)象有三個(gè)測(cè)量值（x，y，z）時(shí)，可用三維圖形方法。

三維直方圖，三維餅圖，三維線圖等2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院111報(bào)告報(bào)告的功能和分類

報(bào)告是輸出字符的一個(gè)子集，它的功能可以是從一個(gè)系統(tǒng)向另一個(gè)系統(tǒng)傳遞信息；也可以是某一系統(tǒng)的總結(jié)；還可以是一個(gè)歷史文獻(xiàn)、簡(jiǎn)單的列表等等。報(bào)告可以歸為四類。

文宗報(bào)告：報(bào)告中輸出的是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。它主要用于在各個(gè)系統(tǒng)之間傳送信息，包括正在處理的對(duì)象的信息。例如，訂貨單、發(fā)貨單、發(fā)票、購(gòu)物單、帳單等。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院112

信息報(bào)告：報(bào)告中包含的系統(tǒng)信息有描述系統(tǒng)進(jìn)程和活動(dòng)的數(shù)據(jù)。這些信息主要是系統(tǒng)管理人員用來(lái)監(jiān)測(cè)、控制和修改系統(tǒng)的行為。例如，異常報(bào)告、監(jiān)控和分析報(bào)告、管理總結(jié)報(bào)告等。

歷史和檔案報(bào)告：此類報(bào)告所載的信息記錄了系統(tǒng)在某一時(shí)刻的狀況，或者是記錄系統(tǒng)的歷史。今后或許還會(huì)用到的已處理過(guò)的數(shù)據(jù)也存在檔案報(bào)告中。

瀏覽報(bào)告：這相當(dāng)于顯示查詢結(jié)果的屏幕或文件列表。信息一般用比較簡(jiǎn)單的格式表示。用戶可以用各種方法使用它。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院113報(bào)告的用途分析

報(bào)告中的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和用戶要求中指明。但是，在報(bào)告中數(shù)據(jù)如何分組，還受到下面一些因素的影響。

提出報(bào)告的頻度：有隨機(jī)提交的報(bào)告、定期提交的報(bào)告。各種報(bào)告所需信息不盡相同。因此，時(shí)效性的需求要求考慮信息應(yīng)當(dāng)存放在那一種報(bào)告中。

報(bào)告的打印量：需求量不同的報(bào)告應(yīng)分別進(jìn)行處理。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院114

信息的時(shí)效性和精確性：要求信息的及時(shí)程度以及陳舊信息對(duì)用戶的使用價(jià)值，都會(huì)影響提出報(bào)告的時(shí)間。對(duì)于數(shù)值數(shù)據(jù)，還要考慮它的精度。

保密：信息的機(jī)密程度以及需要采取什么預(yù)防措施以保證數(shù)據(jù)不被未授權(quán)的人存取，這一點(diǎn)與打印報(bào)告的設(shè)備及分發(fā)報(bào)告的管理有關(guān)。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院115布局設(shè)計(jì)報(bào)告有三種布局設(shè)計(jì)。列表適用于記錄信息的簡(jiǎn)單羅列，瀏覽報(bào)告和檔案報(bào)告即屬于這一類；塊結(jié)構(gòu)是用行、列和總計(jì)等形式來(lái)組織數(shù)據(jù)，信息報(bào)告就屬于這一類；分組結(jié)構(gòu)則在塊內(nèi)進(jìn)一步做更復(fù)雜的成組的信息布局，文宗報(bào)告一般屬于此類。報(bào)告設(shè)計(jì)的步驟可以應(yīng)用前述的屏幕顯示設(shè)計(jì)的許多準(zhǔn)則。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院116列表報(bào)告

數(shù)據(jù)通常以記錄格式給出，數(shù)據(jù)按記錄規(guī)定格式成行打印。各頁(yè)應(yīng)加頁(yè)號(hào)。如果列表中的數(shù)據(jù)以某種順序排列或分類，在各分類的組間應(yīng)加空行，使結(jié)構(gòu)更清楚。數(shù)據(jù)域應(yīng)分列安排并加上欄題。

塊結(jié)構(gòu)報(bào)告在報(bào)告中信息分塊，各塊按設(shè)計(jì)要求順序排列。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院117可變項(xiàng)應(yīng)安排在報(bào)告右邊的列中，以免顯得凌亂。信息塊應(yīng)當(dāng)用空格分開(kāi)，而不要用分隔符。在信息塊頂部的左側(cè)應(yīng)加上題頭，為信息塊做標(biāo)記。若有總計(jì)數(shù)字，必須緊跟在與其有關(guān)的數(shù)據(jù)后面安排。如果有多層次的合計(jì)數(shù)字，需要增加總結(jié)頁(yè)，說(shuō)明合計(jì)數(shù)字間的層次和所屬關(guān)系。

組結(jié)構(gòu)報(bào)告

可以利用通常的報(bào)告設(shè)計(jì)的規(guī)則來(lái)設(shè)計(jì)組的內(nèi)容和數(shù)據(jù)的布局順序。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院118信息組應(yīng)以空格分隔開(kāi)，或者是用方框或背景色來(lái)分隔，應(yīng)避免使用過(guò)多的分隔符。報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)居中安排。特別對(duì)于文宗報(bào)告，在報(bào)告的右上角應(yīng)使用清晰而唯一的代碼對(duì)報(bào)告進(jìn)行標(biāo)識(shí)或索引。具體布局

布局的規(guī)則類似于屏幕顯示中的規(guī)則。再加一些參考規(guī)定：應(yīng)檢查數(shù)據(jù)內(nèi)容的類型和格式，以確定它所需的打印字符的數(shù)目。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院119字符左側(cè)對(duì)齊，數(shù)字右側(cè)對(duì)齊，有小數(shù)點(diǎn)則對(duì)齊小數(shù)點(diǎn)。負(fù)號(hào)放在前面會(huì)使數(shù)列變得不規(guī)整，可把負(fù)號(hào)放在后面。各列之間的間隔至少用三個(gè)空格。標(biāo)題應(yīng)安排在列的正中。可用粗體字、不同的字體、下劃線或不同的色彩等來(lái)強(qiáng)調(diào)重要的部分。給每頁(yè)加頁(yè)碼和名稱。每次要給報(bào)告加上日期和時(shí)間。當(dāng)一切細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)好之后，不能忘記征求用戶的意見(jiàn)。需要同用戶磋商，交換意見(jiàn)，然后做出修改以滿足其要求。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院120控制界面的設(shè)計(jì)控制對(duì)話可以是簡(jiǎn)單的問(wèn)答形式，系統(tǒng)提出是否需要某個(gè)操作，然后用戶以Y／N的方式回答。設(shè)計(jì)控制界面的主要目的是讓用戶能夠主動(dòng)地控制計(jì)算機(jī)上軟件系統(tǒng)的工作，使得用戶能夠很容易地訪問(wèn)計(jì)算機(jī)的各種設(shè)備。其主要方式有控制對(duì)話、菜單、功能鍵、圖標(biāo)、直接指點(diǎn)、窗口、命令語(yǔ)言和自然語(yǔ)言等。

用控制對(duì)話選擇操作命令2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院121復(fù)雜的對(duì)話形式是基于菜單的系統(tǒng)。這種對(duì)話方式容易使用，但每次的操作都是單調(diào)重復(fù)的，老的用戶往往會(huì)感到冗長(zhǎng)乏味。在設(shè)計(jì)對(duì)話的時(shí)候，需要注意的要點(diǎn)是：每次只能有一個(gè)提問(wèn)，避免多個(gè)詢問(wèn);當(dāng)需要幾個(gè)關(guān)聯(lián)的回答時(shí)，應(yīng)重新顯示上一個(gè)回答。如果以前的回答在后面還需要用到時(shí)，在用到的時(shí)侯要重新顯示它，否則會(huì)因短期記憶出現(xiàn)錯(cuò)誤。保持提問(wèn)的順序與原文檔或用戶模型一致。2022/11/3廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院122用菜單界面進(jìn)行控制通常用戶在菜單條件下做出應(yīng)答有兩種方式：使用應(yīng)答碼在屏幕顯示的菜單做出選擇。應(yīng)答碼可以是數(shù)字，也可以是字符。字符碼通常應(yīng)當(dāng)能夠記憶并且能夠代表這個(gè)選擇的實(shí)際含義，例如，利用“F”表示對(duì)磁盤格式化。但有時(shí)找不到合適的字符來(lái)表示選擇，例如，用“E”表示“edit”，還是用“E”表示“exit”。因此需