PAGEPAGE84《網店開設與運營》理論考試復習題庫（含答案）一、單選題1.小信網店管理的平板電腦如果死機，可以通過（）來解決A、等到死機狀態過完，在使用B、按住電源鍵10秒以上，強制關機，再開機C、用工具拆開平板電腦，取下電池在裝回D、用力甩甩以結束死機狀態答案：B2.小信開通淘寶店鋪后，想對店鋪進行基本設置，那么他登陸淘寶后，他應該點擊（）。A、我是賣家-店鋪管理-店鋪基本設置B、我是買家-店鋪管理-店鋪基本設置C、我是賣家-店鋪管理-店鋪裝修D、我是買家-店鋪管理-店鋪裝修答案：A3.小信的淘寶店賣了一件商品，買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內可以進行評價A、7天B、30天C、9天D、15天答案：D4.小信在淘寶網免費開店的步驟，其中第五步是A、支付寶賬戶綁定B、支付寶實名認證C、淘寶開店認證D、創建店鋪答案：D5.買家發來已付款的截圖讓小信發貨，他應該怎么做？A、趕緊發貨，不然買家會投訴我的B、在“已賣出的寶貝”中查看此筆交易狀態是否為“買家已付款”，確定為“買家已付款”狀態后再發貨C、點擊郵件查看，買家是否真的已付款D、小店交易成功不容易，直接發貨答案：B6.小信對申通，中通，韻達，順豐等幾個快遞做了調查，其中運費較貴的是（）。A、申通B、中通C、韻達D、順豐答案：D7.小信如果需要圖片中的某一部分，他應該A、調整圖片亮度B、裁剪圖片C、調整圖片格式D、調整圖片大小答案：B8.小信在給客戶發送茶具的包裝中，小信為了保證寶貝的完好無損，小信應該（）。A、在包裝上貼上易碎標簽B、在包裝上貼上防潮標簽C、在包裝上貼上防銹標簽D、什么都不用管答案：A9.小信在淘寶網免費開店的步驟，其中第二步是A、注冊淘寶賬戶B、支付寶賬戶綁定C、支付寶實名認證D、淘寶開店認證答案：B10.小信給自己網店的寶貝命名時應該特別注意（）的使用A、熱搜關鍵字B、商品的屬性C、商品的說明D、商品的規格答案：A11.小信在支付寶進行實名認證時，需要拍攝身份證的照片，正確的做法是A、只拍身份證正面B、只拍身份證反面C、先拍正面，再拍反面D、同時拍正面和反面答案：C12.小信網店銷售的玻璃茶具商品，如果出現了差評。不可能原因是A、商品完好，質量過硬，使用正常B、運輸過程中摔破了，客戶一氣之下做出的C、小信可能沒有跟客戶說明白，不適用開水。但恰恰客戶倒乘了開水，進而破碎D、小信發貨晚了，客戶等得焦急了答案：A13.小信準備開辦一家淘寶商店，其提供的用戶姓名正確的是（）A、自己的小名B、曾用名C、身份證上的名字D、外號答案：C14.小信在拍攝照片時，為了使相機和圖片更加穩定，他還需要配備A、電池B、三角架C、LED燈箱D、閃光燈答案：B15.小信在淘寶網開設店鋪前，必須進行A、實名認證B、QQ認證C、飛信認證D、下載認證答案：A16.小信給在網店寶貝進行命名時，應該充分考慮（）A、消費者心理因素B、產地C、品牌D、價格答案：A17.小信網店銷售的某件商品，如果出現了差評。那他應該A、找出商品被差評的原委，對其中質量或失誤的地方跟客戶真誠友好協商。為客戶解決問題，再請客戶予以修正為好評B、不必理會C、打電話，把客戶訓斥一番D、去淘寶告客戶的狀答案：A18.小信在淘寶網免費開店的步驟，其中第三步是A、支付寶賬戶綁定B、支付寶實名認證C、淘寶開店認證D、創建店鋪答案：B19.美團網是A、O2O平臺B、B2C平臺C、C2C平臺D、B2B平臺答案：A20.小信買得網店拍圖用的數碼相機后，打開包裝看到一條手繩，手繩的作用是A、掛在相機上，使用時套在手腕上，起到防止脫手摔壞相機的作用B、塞在相機的包裝盒里，起到防震作用C、色彩鮮艷，起裝飾作用D、帶子上印有廠家的LOGO，主要起到廣告作用答案：A21.小信準備開辦一家淘寶商店，其提供的電子郵箱不正確的是（）A、xiaoxinqq.B、xiaoxin163.C、xiaoxinsina.D、xiaoxin.sina.答案：D22.當當網是A、B2C平臺B、C2C平臺C、B2B平臺D、C2B平臺答案：A23.小信在手機客戶端登錄時,一直不操作,多長時間會讓小信重新登錄？A、30分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、10分鐘答案：B24.小信如想把網店商品圖片防盜用，他應該A、不用圖片B、為圖片加密C、為圖片手簽名D、為圖片添加水印答案：D25.小信為了全面的介紹“韓式連衣裙”這件商品的，精心編寫了（）信息，主要包括產品的名稱、規格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產品相關的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息答案：A26.和賣家協商好退款，賣家已經退款了，我的錢在哪里？A、我的支付寶賬戶B、我的市民卡C、我的信用卡D、我的淘寶答案：A27.小信的多數客戶如果詢單很少，甚至沒有詢單就下單，則A、沒什么問題B、會被淘寶表揚C、淘寶客服會給他打電話D、小信會被淘寶標記為有刷單嫌疑答案：D28.小信為了吸引顧客到自己的網店里能購買更多的商品，他可以采用（）定價當方式。A、批量購買折扣B、成本加成C、習慣定價法D、安全定價答案：A29.小信的京東賬戶開通了白條，白條的功能是A、先儲值，再消費。B、免費試用，不必付費C、先消費，再還款。類似于網絡信用卡D、安全軟件答案：C30.小信如果在手機上想使用京東白條，他應該安裝A、微信B、QQC、手機京東D、京東金融答案：D31.小信做為賣家，成功入駐了天貓。那小信一定有A、很高的顏值B、很有錢C、相關公司的運營證照，比如營業執照D、很有人緣答案：C32.小信想網上開店與網下開店相結合的經營方式，這種模式主要指經營者。（）A、只有網店B、既有網店又有實體店C、只有實體店D、既無網店又無實體店答案：B33.小信準備開辦一家淘寶商店，其進行實名認證提供的手機號應該是（）位A、9B、10C、11D、12答案：C34.小信開網店的商品圖片,需要上傳到（），才能在商品被瀏覽時顯示A、QQ空間B、百度網盤C、微云D、淘寶圖片空間答案：D35.小信準備開辦一家淘寶商店，滿足下列哪種情況.會員方可創建店鋪A、會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，但未通過開店考試后B、會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后C、會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后D、會員公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后答案：C36.小信在淘寶網開設下列網店，以下哪種批號的商品不允許出售A、衛妝準字B、國食健字C、國藥準字D、消證字答案：C37.小信想要在自己的網店中重點推薦寶貝“韓式連衣裙”，在商品發布時，最方便的方法是（）A、在商品介紹中重點推薦B、使用店鋪櫥窗推薦C、制作精美的商品圖片D、使用淘寶推廣答案：B38.小信的一個郵箱可以綁定幾個支付寶賬戶？A、1B、2C、3D、無數答案：A39.小信準備開設一家經營虛擬商品的網店，以下虛擬商品中可以在淘寶網銷售的是?A、發布“安裝方法”等文字信息B、網絡傳輸的肯德基優惠券C、付款后直接淘寶旺旺或QQ或傳至郵箱的商品D、出售Q幣答案：D40.小信在寶貝發布過程中想盡可能的展示商品的功能，那種方法最有效果（）A、用文字詳細描述寶貝功能B、使用圖文混排的方式C、拍攝詳細商品詳情圖片D、錄制商品詳細使用視頻答案：D41.小信經過學習了解到，天貓的LOGO是A、一只紅色站立的小貓B、一對兒紅色坐板凳的小貓C、一只黑色站立的小貓D、一對兒黑色坐板凳的小貓答案：C42.阿里巴巴是A、C2C平臺B、C2B平臺C、B2C平臺D、B2B平臺答案：D43.小信給網店的商品，定價是考慮以（）定價，以突出價格便宜。A、小單位B、品牌C、產地D、技術答案：A44.如果小信網店商品的詢單到訂單的轉化率遠高于行業平均水平，則A、會被淘寶表揚B、會被淘寶封號C、小信會被淘寶標記為有刷單嫌疑D、沒什么問題答案：C45.買家已經付款到支付寶，但小信還未發貨，顯示的淘寶狀態是（）A、等待買家付款B、買家已付款，等待賣家發貨C、賣家已發貨，等待買家確認D、交易成功答案：B46.小信的淘寶旺旺是一款（）A、安全軟件B、電子商務交易軟件C、游戲軟件D、辦公軟件答案：B47.小信發布的下列商品信息中，哪種商品的價格/郵費存在不符？A、香奈兒女士皮鞋優惠價0.01，郵費80元B、鳳凰牌自行車，一口價1000元，快遞30元C、歐時力大衣，限時優惠，299元/件，郵費10元。D、蘭蔻小黑瓶香港代購，499元，包郵。答案：A48.小信作為淘寶賣家必須遵守的發貨的基本義務是什么？A、48小時發貨義務B、退換貨包郵義務C、如實描述D、全國發貨包郵義務答案：C49.小信自從開通網上銀行后，在家任何時間都可以辦理相關的業務，這體現了網上銀行的（）特點。A、3A服務B、全方位的電子化運營與管理C、低成本D、標準化服務答案：A50.淘寶網是A、B2C平臺B、B2B平臺C、C2C平臺D、C2B平臺答案：C51.小信在進行淘寶開店認證時，下列不可以上傳照片的方式是（）A、電腦客戶端B、QQ客戶端C、手機淘寶客戶端D、阿里錢盾客戶端答案：B52.小信為了將網店里銷售的小飾品拍攝得色彩紛呈，晶亮圓潤，需要把這件小飾品A、擺放在小型攝影棚里拍攝B、擺放在玻璃茶幾上拍攝C、擺放在實木桌上拍攝D、掛在晾衣架上拍攝答案：A53.客戶在小信店鋪買了一件男襯衫，小信準備給客戶包裝發貨，那么他可以選擇（）。A、紙箱包裝B、牛皮紙包裝C、布袋包裝，然后套上快遞專用塑料袋D、充氣泡袋包裝答案：C54.小信網店銷售的堅果商品，出現了差評，可能的原因是A、包裝完好B、包裝運輸膠，密封不完全，導致受潮，到客戶手中已是口味嚴重下降C、密封完好D、發貨及時答案：B55.小信在淘寶網進行手機驗證時，手機短信接收的是A、驗證碼B、密碼C、賬號D、卡號答案：A56.小信接到顯示為好朋友張三的電話，說要往小信的網店里打一筆數額較大的匯款，讓小信帶著銀行行前往ATM機操作，這可能是A、朋友要出差，先把資金暫存在小信處B、朋友發財了，要跟小信一塊分享C、詐騙電話，冒用朋友之名，行詐騙之事D、真事兒，小信應該快去操作答案：C57.小信想賣黃金手鏈，那么他應該去哪個類目發布呢？A、服裝類目B、黃金類目C、生鮮類目D、日用品類目答案：B58.小信的朋友網店中售出一款A型號商品，到發貨時發現A型號缺貨，就決定調換差不多的B型號商品發出，這樣可能會導致A、沒有什么問題B、客戶不會理會的C、客戶對小信的朋友網店給予差評D、客戶對小信朋友的網店給予高度評價答案：C59.小信的朋友如果在家，使用淘寶旺旺，反復購買同一件商品，則A、沒什么問題B、會被淘寶標記為有刷單嫌疑C、會被淘寶封號D、會被網警警告答案：B60.小信在開設網店的過程中，有的買家拿到貨物后，感到不稱心或者不合適，提出退貨，該怎么辦呢？（）A、商家應該主動向買家及時了解情況，查清買家不滿意的原因，爭取在考慮雙方利益的前提下，最大限度地滿足顧家的要求。B、無條件答應客戶退貨要求。C、交易完成后，貨款付清，不能退貨。D、在商家了解確實是貨的原因，只能換貨，不能退貨。答案：A61.小信想使用搜索引擎廣告進行網絡營銷，這種是通過設定關鍵字的方式進行產品和企業宣傳，這種營銷方式又叫（）。A、搜索優化廣告B、網絡品牌廣告C、文字鏈接廣告D、關鍵詞廣告答案：D62.小信在給客戶發送生鮮食品時，應該用泡沫塑料箱包裝，而且還要放上（）。A、冰袋B、報紙C、紙盒D、泡沫網答案：A63.小信擁有一間餐飲門店，想做電商把快餐營銷給同城的客戶，他可以選擇A、京東B、淘寶C、美團外賣D、阿里巴巴答案：C64.小信在寶貝發布過程中，插入寶貝圖片后大小不合適，最簡單的處理方式是什么（）A、重新制作圖片上傳B、拖動圖片邊框對圖片大小進行調整C、重新拍攝圖片D、使用同行照片答案：B65.小信想把網店經營的閑置資金儲蓄起來，買余額寶，在手機上，他應該使用A、QQB、微信C、手機支付寶D、手機京東答案：C66.小信給網店進貨過程中，同一價格區的商品，應該首先考慮商品的（）。A、品質B、價格C、售后服務D、運輸成本答案：A67.小信的朋友擁有一間規模很大的生產公司，想做電商把貨批發出去，他可以選擇A、京東B、淘寶C、天貓D、阿里巴巴答案：D68.小信開了一家淘寶店鋪，需要進行實名認證，下面可以使用的銀行卡號是A、同事的銀行卡號B、朋友的銀行卡號C、自己的中國工商銀行卡號D、親戚的銀行卡號答案：C69.小信在淘寶商城有過違規，淘寶網規定的積分周期為?A、一個季度B、6個月C、一自然年D、不限答案：C70.圖中是小信手機銀行界面，我們可以發現，下列不屬于網上銀行能夠給我們提供的業務。A、賬戶服務B、投資理財服務C、信用卡服務D、取現金答案：D71.小信經分析發現，一般買家在網店中瀏覽商品或在尋找商品的過程中，銷量是A、是無所謂的事情B、一個極其重要的因素C、是無關指標D、被淘寶系統隱藏起來的答案：B72.小信用的淘寶旺旺是（）電商平臺的交流交易工具A、網易B、360C、騰訊D、淘寶答案：D73.淘寶買家買一個寶貝多個數量，小信想分開發貨,下列做法正確的是A、不用通知買家，直接分開發貨B、需要在旺旺中與買家協商好分批發貨，且得到買家同意C、需要在旺旺中與買家協商好分批發貨，但買家未同意D、填一個發貨單，另一個不用填答案：B74.現在小信想去辦理一張銀行卡，他想辦理的是先消費后還款的卡片，那么他應該選擇（）。A、借記卡B、信用卡C、公務卡D、射頻卡答案：B75.小信跟買家溝通后，想要修改評價，修改評價的入口在哪里？A、管理我的店鋪B、評價管理C、錢掌柜D、千牛答案：B76.小信想在淘寶店出售包，下列哪些包禁止在淘寶網上出售？A、背包B、彈夾包C、手機皮包D、手提包答案：B77.小信經分析發現，一般買家在網店中瀏覽商品或在尋找商品的過程中，商品的好評度是A、被淘寶系統隱藏起來的B、是無關指標C、一個極其重要的因素D、是無所謂的事情答案：C78.小信開通的支付寶，但是未激活支付寶賬戶，那么他找回支付密碼的方式是？A、告知重置登錄密碼鏈接B、補全信息C、告知重置支付密碼鏈接D、告知修改支付密碼鏈接答案：B79.小信準備開辦一家淘寶商店，其進行實名認證提供的身份證號應該是（）位A、18B、19C、20D、21答案：A80.小信在給自己網店商品定價時要考慮的因素有哪一些？A、市場競爭B、銷售策略C、品牌形象D、以上答案都正確答案：D81.小信的淘寶店主要經營庫存與清倉商品這種進貨方式的特點不包括（）A、質量好，競爭力強B、利用網絡的地域性差異提高價格C、減少庫存壓力D、品種多答案：D82.小信給在網店寶貝進行命名時，可以充分利用（）影響力A、價格B、促銷C、產地D、品牌答案：D83.小信使用平板電腦，安卓系統，哪個APP可以幫他在網上管理淘寶網店A、手機京東B、手機支付寶C、手機千牛D、微信答案：C84.小信準備在淘寶網開設一家網店，網店開設流程包括網店的定位與規劃、網店的申請和裝修、進貨與登錄商品、網店的營銷和推廣和交易與售后服務，其中，實名認證是網店開設的哪個流程（）A、網店的定位與規劃B、網店的申請和裝修C、進貨與登錄商品D、網店的營銷和推廣答案：B85.天貓是A、B2B平臺B、C2C平臺C、C2B平臺D、B2C平臺答案：D86.小信準備開辦一家淘寶商店，下列進行實名認證的操作正確的是（）A、使用自己手機的驗證碼進行認證B、使用朋友手機的驗證碼進行認證C、使用朋友身份證進行認證D、使用父親的身份證進行認證答案：A87.下列哪些行為和言論在阿里旺旺上是被禁止的？A、使用旺旺和賣家溝通B、侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的C、使用旺旺和朋友聊天D、使用旺旺給老客戶發送關懷信息答案：B88.買家拍下寶貝但一直沒有付款，7天后交易將會自動關閉，顯示的淘寶狀態是（）A、等待買家付款B、買家已付款，等待賣家發貨C、賣家已發貨，等待買家確認D、交易關閉答案：D89.小信給在網店寶貝進行命名時，可以充分通過（）讓標題與眾不同，起到強調的作用。A、特殊符號B、促銷C、進貨渠道D、店鋪的高信譽度記錄答案：A90.35、小信在給自己網店的商品進行分類，商品分類要根據（）來進行。A、賣家的心情好壞B、賣家自己的商業理念、經營策略來劃分，一般沒有什么定規C、別人的店鋪怎么分，我的也怎么分D、不分類答案：B91.小信現想用信用卡去批發市場購進一批貨源，有關額度說法不正確的是（）。A、信用額度是發卡行根據持卡人的資信等級確定的B、信用額度隨持卡人的資信變化而變化C、信用額度是永久的，不得對其進行調整D、信譽及資信良好的持卡人信用額度較高，反之則低答案：C92.客戶在小信店鋪買了榨汁機，小信準備給客戶包裝發貨，那么他可以選擇（）。A、紙箱包裝，一定要用充氣泡袋包裹嚴實B、牛皮紙包裝C、布袋包裝，然后套上快遞專用塑料袋D、塑料袋包裝答案：A93.小信將建設銀行的卡開通了網上銀行，那么個人網銀基本功能不包括（）。A、賬戶基本信息查詢B、賬戶明細查詢C、賬戶理財查詢D、賬戶身份證信息查詢答案：D94.小信經常更新文章吸引讀者，培養粉絲，擴大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式?()A、友情鏈接B、微信C、淘客D、微博答案：D95.小信想修改店鋪的發貨地址，那他在哪里可以更改店鋪的發貨地址？（注意是商家的發貨地址）A、無法修改B、商家服務-密碼修改C、商家服務-商家信息D、配送公司管理答案：C96.小信的網店買家拍下商品不付款應該如何處理？A、買家拍下后72小時內未付款,系統會自動關閉交易B、賣家自行關閉交易C、聯系支付寶客服D、依舊發貨答案：A97.小信的朋友在一個網站上看到一則廣告，名品折扣一折起，進入后發現里面的商品確實很便宜，這可能是A、新站開張，優惠大酬賓B、經營不善，清倉處理C、名品讓利做廣告D、天上沒有掉餡餅的，可能是釣魚網站騙取用戶錢財的答案：D98.要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？（）A、查看旺旺對話框中客戶當前瀏覽的寶貝B、查找客戶的訪問軌跡C、對客戶訪問軌跡進行分析,查看其瀏覽寶貝頻次D、以上答案皆正確答案：D99.小信在淘寶網免費開店的步驟，其中第一步是A、注冊淘寶賬戶B、支付寶賬戶綁定C、支付寶實名認證D、淘寶開店認證答案：A100.在小信達成一筆交易后，卻收到一個差評時，正確的處理方式是（）。A、聯系對方，友好詢問原因并在日后作改進B、態度強硬，要求刪除C、威脅對方，改成好評D、不聞不問答案：A101.小信的網店使用了淘寶客和直車兩種營銷工具、兩者最大的區別是？（）A、是淘寶平臺的一種推廣模式B、前者是按成交計費,后者按點擊付費C、能讓賣家更好的獲取流量取得訂單D、能針對性的定向推送到指定的目標用戶答案：B102.小信準備在淘寶網開設一家網店，網店開設流程包括網店的定位與規劃、網店的申請和裝修、進貨與登錄商品、網店的營銷和推廣和交易與售后服務，其中，發布商品是網店開設的哪個流程（）A、交易與售后服務B、進貨與登錄商品C、網店的定位與規劃D、網店的營銷和推廣答案：B103.小信在發布寶貝時想快速設置不同地區的運費，它可以選擇那種最理想的方式（）A、使用運費模板B、在商品詳情中說明C、采用包郵策略D、采用統一運費標準答案：A104.小信在經營網店的過程中，發現網絡客戶服務最大的優勢在于（）。A、價格非常低廉，效果更佳B、能夠輕松打敗競爭對手C、能夠與客戶建立起持久的一對一服務關系D、信息傳遞的及時性答案：C105.小信想把自己開設的網店租借給其好友小強，但淘寶客服通知他不能這樣操作，以下哪個是淘寶客服解釋不正確的是A、將店鋪租借給其他人無法規避租用方產生的不良行為B、所有經營行為包括處罰都記錄在開店本人名下C、出現問題，與小信同樣負有責任D、出現問題，與小信無關答案：D106.小信準備將貨款通過網上銀行轉給供應商，小信是招行的網上銀行，而供應商是建行，這時跨行轉賬普通業務的受理時間是（）。A、每天的8:30—17:00B、工作日的8:45—16：30C、每天24小時服務D、工作日的8:30—17:00答案：C107.小信今天在阿里巴巴刷信用卡購進5件男襯衫，那么從銀行記賬日至最后還款日之間的免息還款期為多少天。A、10B、20C、45D、56答案：D108.小信在開設網店的過程中想增加店鋪瀏覽率的最快捷簡單的好方法是（）。A、添加友情鏈接B、添加店鋪商品櫥窗推薦C、加入商盟D、加入淘寶論壇答案：A109.小信做為個人賣家，可以入駐的電商平臺有A、京東B、淘寶C、天貓D、當當答案：B110.小信在支付寶里購買了余額寶，余額寶是（）A、理財B、保險C、珠寶D、股票答案：A111.小信的淘寶網店達到1鉆，信譽為（）分。A、501B、101C、250D、251答案：D112.小信開了一家淘寶商店專門經營國外打折商品，這種進貨方式的特點不包括A、利潤空間小B、利潤空間較大C、貨源難保證D、批量購買工廠店產品答案：A113.小信打算自己在淘寶開店，那么開店之前，他必須做的一項工作是（）。A、注冊一個淘寶賬號B、注冊一個百度文庫帳號C、注冊一個京東帳號D、注冊一個唯品會帳號答案：A114.小信經分析發現，一般買家在網店中瀏覽商品或在尋找商品的過程中，網店的評級如五鉆如皇冠是A、是無關指標B、是無所謂的事情C、被淘寶系統隱藏起來的D、一個極其重要的因素答案：D115.小信開設網店過程中，善于營造銷售的氛圍，運用溝通技巧中的（）技巧，給他帶來意想不到的商機。A、發布產品B、報價C、語言藝術D、品牌答案：C116.小信在運費模板的設計過程中，計價方式不正確的是（）。A、按件數B、按重量C、按體積D、按質量答案：D117.如下哪些不是小信有效的個人身份證件？A、結婚證B、學生證C、身份證D、臨時身份證答案：A118.京東是A、C2C平臺B、B2C平臺C、B2B平臺D、C2B平臺答案：B119.小信網店銷售的口罩商品，出現了差評，可能的原因是A、發貨及時B、包裝因故破碎，客戶收貨時已是沾有灰塵C、包裝完好D、密封完好答案：B120.小信在開設網店的過程中，使用淘寶網為賣家推出的集店鋪管理和即時聊天為一體的工具，這個工具是（）A、旺旺B、微淘C、旺信D、千牛答案：D121.淘寶網提供了一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面書寫，可發布信息，可進行討論或聊天功能，小信經常從上面掌握一些消費者的動態，這個工具是（）A、帖子B、淘寶論壇C、盟友D、友情鏈接答案：B122.小信為了進一步提高自己網店的人氣，可以采用（）定價方式A、整數定價法B、尾數定價法C、非整數定價法D、招徠定價法答案：D123.小信在淘寶網免費開店的步驟，其中第四步是A、支付寶賬戶綁定B、支付寶實名認證C、淘寶開店認證D、創建店鋪答案：C124.買家收到東西后，說東西一般般，非要小信立減10元，不降價就給差評。此種情況屬于違反什么規則？A、出售假冒商品B、擾亂市場秩序C、惡意評價D、泄露他人信息答案：C125.小信精心拍攝并處理了連衣裙的圖片，為了防止其他商家使用自己的圖片，在寶貝發布時小信可以怎么做（）A、在圖片上方做文字說明B、給圖片打上店鋪水印C、使用圖文混排D、在店鋪中做說明答案：B126.買家在小信店鋪里拍下商品并且付款了，在小信發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款?A、買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款B、買家付款以后就可以申請退款C、買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款D、買家拍下以后就可以申請退款答案：B127.小信在淘寶網進行手機驗證時，手機短信的驗證碼是（）位A、4B、5C、6D、7答案：C128.小信的淘寶賬戶開通了花唄，花唄的功能是A、殺毒軟件B、先儲值，再消費。C、美化裝飾D、先消費，再還款。類似于網絡信用卡答案：D129.小信要給自己的淘寶店鋪設置友情鏈接位，淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位（）A、10B、20C、30D、35答案：D130.小信在給自己的寶貝命名時，關鍵字可以選擇（）A、1個B、2個C、3個D、只要符合命名要求，可以選擇多個答案：D131.小信已經在淘寶網注冊過一家服裝店，現在他想開一個新的賣手機網店，應該怎樣做A、用身份證再注冊一個商店B、注銷以前網店，新開一個C、用別人的身份證開設網店D、修改店鋪資料，重新上架商品答案：D132.小信的朋友對小信說，收到中獎消息了，獎品豐厚。通過點擊消息中的鏈接進入后發現完全是淘寶網的頁面。對此情況，小信的分析是A、真中獎了B、朋友開玩笑C、基本確定是假冒淘寶的釣魚網站D、過愚人節答案：C133.小信的多數客戶，如果綁定多個支付寶賬號，經常在小信的網店里購物，則A、沒什么問題B、會被淘寶封號C、小信會被淘寶標記為有刷單嫌疑D、會被淘寶表揚答案：C134.小信的朋友，訂單里如果確認收貨、待發貨和待評價的商品數量總和一定數量，則A、會被淘寶表揚B、小信的朋友會被淘寶標記為有刷單嫌疑C、沒什么問題D、會被網警警告答案：B135.小信如果想要賣出閑置物品，他可以使用（）程序A、閑魚B、百事C、小米D、蘋果答案：A136.小信的店鋪是經營婚慶用品的，現在小信想給店鋪起個相應的名字，下列符合要求的是（）。A、同仁堂B、一口鮮C、花嫁喜鋪D、乾隆御膳答案：C137.小信剛開始經營淘寶網店，他想達到1顆心，信譽至少為（）分。A、4B、3C、2D、1答案：A138.在我付款之后，賣家提高了商品價格，拒絕進行發貨，我要發起什么投訴A、延遲發貨B、賣家拒絕使用支付寶C、收款不發貨D、消費者保障計劃的投訴答案：A139.小信要在手機上管理淘寶店鋪，他可以使用（）程序A、可樂B、千牛C、肥牛D、閑魚答案：B140.小信已經發貨，等待買家進行"確認收貨"操作，當您確認收貨后，貨款才會真正打給賣家；那么確認收貨之前，顯示的淘寶狀態是（）A、等待買家付款B、買家已付款，等待賣家發貨C、賣家已發貨，等待買家確認D、交易成功答案：C141.小信如果要查閱淘寶網店賬目信息，可以使用（）程序A、QQB、支付寶C、飛信D、UC答案：B142.小信準備在淘寶網開設一家網店，網店開設流程包括網店的定位與規劃、網店的申請和裝修、進貨與登錄商品、網店的營銷和推廣和交易與售后服務，其中，淘寶直通車是網店開設的哪個流程（）A、交易與售后服務B、進貨與登錄商品C、網店的定位與規劃D、網店的營銷和推廣答案：D143.小信對申通，中通，韻達，順豐等幾個快遞做了調查，其中速度較快的是（）。A、申通B、中通C、韻達D、順豐答案：D144.小信在收到退貨時，對貨物有異議，在修改退款協議時，賣家是否可以修改退款金額？A、可以B、不可以C、淘寶無相關規定D、不清楚答案：B145.小信在淘寶網進行訂單管理時，下列說法正確的是（）A、賣家可以在任何情形下關閉交易B、賣家在任何情形下都需要承擔退換貨運費C、賣家可以和買家約定發貨時間D、賣家沒有商品發布數量的限制答案：C146.小信在手機上安裝的京東客戶端軟件是A、微信B、手機京東C、京東金融D、支付寶答案：B147.小信告訴朋友，盡量不要在公共場合的免費WIFI中操作資金賬戶，原因是A、公共WIFI不一定安全B、網速太慢C、手機聯入公共WIFI后耗電太快D、手機套餐用不完，沒必要答案：A148.小信在為網店挑選相機時，看到一款相機鏡頭標識為“6X”，“6X”代表A、6千元B、6百克C、60種功能D、6倍光學變焦答案：D149.小信上傳的商品中，涉及手機品牌的是A、華為B、得力C、佳能D、蒙牛答案：A150.小信的朋友如果在家，經常使用不同的淘寶旺旺，購買同一件商品，則A、會被淘寶標記為有刷單嫌疑B、沒什么問題C、淘寶客服會給他打電話D、會被淘寶封號答案：A151.小信要在淘寶網開設網店，下列哪條不是必須具有的開店條件A、網上銀行B、支付寶賬戶C、QQ賬號D、淘寶賬號答案：C152.小信的淘寶商店在發送下列物品時操作不正確的是A、活蝦運輸需要放置冰袋B、家電的運輸需要放置塑料泡沫C、成瓶啤酒運輸需要貼易碎品標志D、手機運輸必須采用航空運輸答案：D153.小信的朋友瀏覽網站時，安全軟件提示存在風險，他沒有理會繼續進入。幾天后朋友感覺電腦速度變慢了，這可能是A、電腦很長時間沒有上油了，不潤滑了B、瀏覽網的站，帶下了病毒，使電腦變慢了C、天氣冷了，電腦運行慢了D、小信的朋友越來越急躁了答案：B154.圖中是小信手機銀行界面，小信活期余額22890元，現想將20000活期轉定期，（）通過手機銀行進行。A、能B、不能C、不知道D、無此項業務答案：A155.小信的淘寶店鋪來了一個訂單，下列正確的操作是（）A、向買家確認地址B、向買家詢問淘寶賬戶C、向買家詢問支付寶賬戶D、向買家詢問QQ號答案：A156.小信買得網店拍圖用的數碼相機后，打開包裝看到一條背帶，背帶的作用是A、塞在相機的包裝盒里，起到防震作用B、色彩鮮艷，起裝飾作用C、帶子上印有廠家的LOGO，主要起到廣告作用D、拴在相機上，使用時掛在小明的上，起到防止脫手摔壞相機的作用答案：D157.小信開了一家淘寶商店，出現下面哪種情況是違反淘寶商家銷售行為A、發布的商品，與所選擇類目不符：“家居”下的被子，放在了“服飾”大類下B、買家索取發票時，告知不提供C、未按事前約定贈送或減少贈送相應積分D、前臺商品數量顯示與實際情況不符，即前臺顯示為1件，買家拍下后告知已無貨答案：D158.小信在網店客服工作過程中發現互聯網帶給客戶服務的改變不包括（）。A、催生出客戶定制B、使完成存儲市=式服務C、能夠精準定位客戶群D、能夠方便客戶進行評價答案：B159.小信通過網店運營取得了一些資金，一般在支付寶的哪個模塊里A、余月寶B、濰小寶C、賬戶余額D、白條答案：C160.這是小信辦理的一張信用卡，從圖片中可以看出，小信得知這張卡片的換卡時間是（）。A、2019年12月B、2016年11月C、2018年12月D、2017年12月答案：A161.小信的店鋪是經營手機電腦等產品，那么在“店鋪類目”中應該選擇（）。A、數碼類目B、服裝類目C、影視類目D、配件類目答案：A162.小信使用貨到付款服務，那么買家需要向物流公司支付一定的手續費，根據不同的物流，按應收（）的2%或3%比例收取，服務費最低不低于6元或10元。A、貨款B、運費C、貨款+運費D、貨款+服務費答案：C163.小信在與買家的交易中買家給了中差評，多長時間內可以修改？A、15天B、一個月C、3個月D、不限答案：B164.小信在給客戶發送生鮮食品時，應該用（）。A、紙箱包裝B、牛皮紙包裝C、布袋包裝D、泡沫塑料箱答案：D165.小信如果把手機商品圖片中的序列碼藏匿起來，他可以A、調整圖片格式B、調整圖片大小C、對圖片中序列號部分打“馬賽克”D、裁剪圖片答案：C166.小信的淘寶網店，下列游戲產品中哪個是不允許經營的A、游戲帳號B、游戲裝備C、游戲外掛D、游戲幣答案：C167.小信的朋友如果在淘寶網購物時，直接通過點擊分享的商品進去，不比對其它網店商品，就下單，則A、小信的朋友會被淘寶標記為有刷單嫌疑B、會被淘寶授于效率買家稱號C、會被淘寶封號D、會被淘寶授于快刀買家稱號答案：A168.2.在小信的網店中交易結束后，一方做出了好評，如果有效評價期內另一方未做出好評，則？A、系統默認為中評B、系統不做出任何評價C、系統將取消這次交易所有評價D、系統默認為好評答案：D多選題1.小信作為淘寶網賣家，想了解客戶的交易信息，可以通過（）途徑A、在“賣家中心”了解自己的店鋪信息B、QQ客服C、在“服務中心”了解常見問題D、在“規則頻道”了解最新規則答案：ACD2.小信在給自己的網店寶貝“羽絨服”命名時，關鍵字可以選擇（）A、保暖B、輕盈C、修身D、韓版答案：ABCD3.小信要挑選一款變焦范圍超過5X的相機，他可以選擇以下哪幾種類型A、3X的相機B、5X的相機C、6X的相機D、8X的相機答案：CD4.小信可以在哪里學習到有關店鋪開店流程的知識？A、自己類目的官方幫派B、阿里學院視頻教程C、淘寶論壇經驗分享D、QQ客服答案：ABC5.小信發布優盤商品，可以選用的開始時間有A、立刻開始B、定時上架C、放入倉庫D、隨機時間上架答案：ABC6.小信在發布優盤時，可以選擇的類目有A、內存卡等B、3C數碼配件等類C、女裝等D、家居等答案：AB7.小信準備在淘寶網開設一家網店，需要搞清網店的開設流程，下列屬于網店開設流程的是A、網店的定位與規劃B、網店的申請和裝修C、進貨與登錄商品D、網店的營銷和推廣答案：ABCD8.小信想辦理帶有“銀聯”標識的卡片，下列卡片他可以選擇（）。A、中國建設銀行B、中國工商銀行C、中國銀行D、中國光大銀行答案：ABCD9.小信在商品發布時，會在商品圖片上添加水印，這樣做A、可以通過圖片達到提升小信店鋪形象的效果B、可以表達說明店主計算機水平高C、可以讓圖片更好看D、可以防止辛苦制作的圖片被其他賣家盜用答案：AD10.小信開了一家淘寶店鋪，下列哪種情況屬于泄露了用戶信息A、旺旺溝通中確認對方購買身份信息B、在QQ傳輸買家的個人信息C、通過電子郵件核對買方的個人信息D、通過微信核對個人信息答案：BCD11.小信通過學習，了解到下列商品可以進行延遲發貨（）A、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品B、定制與預售類商品C、電器城冰箱、空調、洗衣機D、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品答案：ABCD12.小信處理后的圖片中，比800*600畫幅更大的是A、640*480B、1024*768C、1280*720D、1920*1080答案：BCD13.小信上傳的商品中，涉及乳飲料品牌的是A、伊利B、華為C、蒙牛D、中興答案：AC14.小信想給自己網店的寶貝找一些突出賣點的關鍵詞，可以通過（）查找A、通過淘寶熱搜B、查閱資料C、產品的說明書D、產品的產地答案：ABC15.小信開通了建設銀行個人網上銀行，那么小信除了能享受銀行提供7×24小時全天候的專業金融服務，還能享受（）。A、賬戶管理B、轉賬匯款C、投資理財D、信用卡管理答案：ABCD16.小信在淘寶圖片空間A、可以建立文件夾B、不可以建立文件夾C、存放小信的各種商品詳情圖D、存放小信店鋪裝修的各種素材圖答案：ACD17.小信在淘寶網可以開設哪些商品的網店A、喜鵲造型的花瓶B、鳥巢模型煙灰缸C、zippo打火機D、浴缸答案：ABCD18.小信在給自己商店的寶貝命名時，可以怎樣突出商品的特色（)A、品牌B、功能C、產地D、促銷答案：ABCD19.小信在淘寶網開店，進行實名認證時，不正確的操作是（）A、使用同學的身份證進行實名認證B、使用父親的身份證進行實名認證C、使用過期的身份證進行實名認證D、使用自己的身份證進行實名認證答案：ABC20.小信現想用信用卡去批發市場購進一批，有關額度說法正確的是（）。A、信用額度將由銀行定期進行調整，但持卡人可以主動提供相關的財力證明要求調高信用額度。B、信用額度隨持卡人的資信變化而變化C、信用額度是永久的，不得對其進行調整D、信譽及資信良好的持卡人信用額度較高，反之則低答案：ABD21.小信開了一家淘寶店鋪，下列做法哪些是錯誤的（）A、賣家可以在任何情形下關閉交易B、賣家在任何情形下都需要承擔退換貨運費C、賣家可以和買家約定發貨時間D、賣家沒有商品發布數量的限制答案：ABD22.小信的淘寶店鋪，以下哪種行為違反了淘寶網七天無理由退換貨規則A、商家在店鋪中公示：不支持7天無理由退換貨（包括：指定部分商品不支持7天無理由退換貨）B、在退換貨過程中，要求買家接受打折退換。即原價100的商品，只同意買家以70元退貨C、對于買家提出的退貨要求，以促銷品、特價品為由拒絕退換D、對退貨的商品不予承認答案：ABCD23.小信準備開設一家經營虛擬商品的店鋪，下列屬于虛擬商品貨源的是（）A、游戲點卡B、Q幣C、電子書D、書籍答案：ABC24.小信經考察學習與實機對比后最后發現，單反相機比普通相機拍得的圖片A、畫面更純凈B、色差更小C、細節更豐富D、效果更好答案：ABCD25.小信在淘寶網開店，可以選擇的用戶類型有（）A、中國大陸B、香港/澳門用戶C、臺灣用戶D、外籍用戶答案：ABCD26.小信要挑選一款像素超過400萬的相機，他可以選擇以下哪幾種類型A、300萬像素B、500萬像素C、600萬像素D、800萬像素答案：BCD27.小信因不知道規則，盜用了別人的圖片，現在被舉報了，下列哪些做法是正確的？A、無所謂，被處理了再說B、跟對方解釋清楚C、再次學習淘寶規則D、跟對方道歉，表示是新手答案：BCD28.小信在淘寶開店，下列（）是淘寶網站公布的規則A、支付寶服務協議B、淘寶服務協議C、消費者保障服務協議D、QQ服務協議答案：ABC29.小信在淘寶開網店，下列哪件商品貨源是不可以在淘寶網銷售的A、旺旺群發軟件B、OA系統軟件C、QQ強制視頻軟件D、游戲外掛答案：ACD30.小信在自己網銀上的賬戶查詢中查到（）。A、賬戶余額B、賬戶狀態C、賬戶開戶機構號D、賬戶開戶機構名稱答案：ABD31.小信在淘寶網進行開店認證，可以通過（）方式A、電腦B、QQ客戶端C、手機淘寶客戶端D、阿里錢盾客戶端答案：ACD32.小信在淘寶網開店，進行實名認證時，正確的操作是（）A、使用中國銀行的銀行卡進行實名認證B、使用中國建設銀行的銀行卡進行實名認證C、使用親戚的銀行卡進行實名認證D、使用同學的銀行卡進行實名認證答案：AB33.小信從廠家進貨，這種進貨方式的特點是A、穩定的貨源B、起批量大C、理想的價格、信譽度高D、數量少答案：ABC34.小信在淘寶網免費開店的流程包括A、選擇開店類型B、閱讀開店須知C、注冊電子郵箱D、申請開店認證答案：ABD35.小信為了拍攝出漂亮的、主體突出的商品照片。他會盡量使用（）顏色的背景A、花B、白色C、黑D、純色答案：BD36.在小信辦理的這張卡片，是一張標準的個人銀行信用卡片，那么凹凸的地方表示（）。A、編號B、卡號C、客戶英文姓名D、有效期的到期時間答案：BCD37.若小信在信用卡最后還款日之前未還夠最低還款額，銀行會收取（）。A、利息B、滯納金C、掛失費D、取現費答案：AB38.小信以某外貿企業的外貿尾單作為貨源，這種進貨方式的特點是A、價格十分低廉B、貨品不齊C、性價比高D、貨品齊全答案：ABC39.小信開設了一家淘寶店鋪，其可以在國內使用的發貨方式有A、郵政B、快遞公司C、物流托運D、走私答案：ABC40.小信和買家雙方在評價中不允許出現的下列哪種情形？A、買家在評論內容中稱贊賣家發貨速度快B、同行競爭者惡意給予中、差評C、買家利用中、差評惡意向賣家索要額外財物D、買賣雙方在評論內容中發布污言穢語答案：BCD41.小信想讓自己的寶貝的命名更有吸引力，它可以在商品名稱中突出（）A、價格優惠B、售后服務C、產品特點D、成交量答案：ABCD42.現小信很少去銀行辦理業務，因為在網上辦理銀行業務具有（）。A、便捷B、快速C、方便D、標準化答案：ABCD43.小信收到買家發來一個連接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規需要點擊鏈接處理，以下哪些操作正確？A、點擊鏈接，根據提示輸入登錄名和密碼B、點擊前，仔細查看鏈接的url是否為釣魚網址C、點開頁面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒有則是釣魚網址D、警惕買家發的不明網址，不隨便在不明網站填寫賬號信息。答案：BCD44.小信為了拍攝出清晰的、不發抖的圖片，可以使用的相機種類或輔助工具為A、帶IS光學防抖功能的相機B、手機C、三角架D、反光板答案：AC45.小信在淘寶網開店，需要學習淘寶規則，淘寶制定淘寶規則的目的是A、促進開放、透明、分享、責任的新商業文明B、保障淘寶網用戶合法權益C、維護淘寶網正常經營秩序D、構建和諧社會答案：ABC46.圖中是小信手機銀行界面，我們可以發現，網上銀行能夠給我們提供（）業務。A、賬戶服務B、投資理財服務C、信用卡服務D、資訊信息答案：ABCD47.小信為了保障自己銀行卡的安全，他采取了以下措施（）。A、安全保管銀行卡B、正確使用ATM終端設備C、確保銀行卡信息安全D、安全刷卡消費答案：ABCD48.在小信達成一筆交易后，卻收到一個差評時，不正確的處理方式是（）。A、聯系對方，友好詢問原因并在日后作改進B、態度強硬，要求刪除C、威脅對方，改成好評D、不聞不問答案：BCD49.小信將有一件不常用的吸塵器，他可以用什么形式發布A、全新B、二手C、個人閑置D、拍賣答案：BCD50.小信開網店的商品圖片中，哪些畫幅比是4比3的A、640*480B、800*600C、1024*768D、1280*960答案：ABCD51.小信了解到，上傳商品圖片中添加水印的作用是A、防止被盜用B、給客戶一種實物實拍的感覺C、起到宣傳作用D、好玩，沒有實質作用答案：ABC52.小信在淘寶網開店必須進行的認證包括（）A、支付寶實名認證B、淘寶開店認證C、QQ認證D、飛信認證答案：AB53.小信對網店商品圖片的編輯，會涉及到以下哪些內容A、調整大小B、轉換格式C、調整亮度D、調整對比度答案：ABCD54.小信現準備登陸淘寶店鋪，從圖中可以看出他有幾種登陸方法？A、密碼登陸B、手機掃碼登陸C、語音登陸D、視頻登陸答案：AB55.小信開了一家淘寶商店專門經營國外打折商品，這種進貨方式的特點是A、利潤空間小B、利潤空間較大C、貨源難保證D、批量購買工廠店產品答案：BCD56.小信給自己網店的寶貝“運動鞋”命名時應該特別注意（）的使用A、品牌B、促銷詞語C、生產企業D、功能答案：ABD57.小信開了一家淘寶店鋪，下列商品中（）發貨的郵費設置的是合理的A、商品是一件裘皮大衣，售價13000元，國內郵費設置為100元B、商品是一條女士內褲，售價5元，國內郵費設置為30元C、商品是美國代購的DIOR的裙子，售價5000元，發往國內的郵費設置為50元D、商品是一雙靴子，賣家使用順風快遞，由深圳發往杭州的運費是20元答案：ACD58.自賣家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家A、自動發貨商品一天內B、虛擬商品三天內C、快遞、EMS及不需要物流的商品十天內D、平郵商品三十天內答案：ABCD59.小信想在淘寶店出售包，下列哪些包可以在淘寶網上出售？A、背包B、彈夾包C、手機皮包D、手提包答案：ACD60.小信開了一家食品店，對于食品行業賣家來說，以下哪種情況容易引發糾紛A、商品破損問題B、生產日期問題或未填寫足夠的食品信息C、未及時發貨D、未及時評價答案：ABC61.小信為了保護淘寶、支付寶帳戶的安全，可以采用（）？A、帳戶登陸密碼與交易支付密碼區分B、安裝使用安全產品C、使用安全瀏覽器D、安裝殺毒軟件答案：ABCD62.小信在淘寶網進行實名認證時，下列所上傳的認證照片（）是不能審核通過的A、照片的內容有切割B、照片進行PS過C、照片拍攝角度詭異D、照片有修改痕跡答案：ABCD63.小信在淘寶交易中，下列哪些信息不可以告訴他人A、銀行卡信息B、身份信息C、手機驗證碼D、商品的價格答案：ABC64.小信在淘寶開店選擇開店類型的流程時，可以選擇的店鋪類型有（）A、個人店鋪B、集團店鋪C、企業店鋪D、群體店鋪答案：AC65.小信開設的網店，在買賣雙方的評價中不允許出現的下列哪些情形A、買家在評論內容中稱贊賣家發貨速度快B、同行競爭者惡意給予中)差評買家利用中、差評C、惡意向賣家索要額外財物D、買賣雙方在評論內容中發布污言穢語答案：BCD66.為了確保使用網上銀行的安全性，小信了解了相關的安全措施，下列正確的是（）。A、謹防釣魚網站B、保護好賬戶和密碼C、使用殺毒軟件D、使用動態密碼答案：ABCD判斷題1.客戶在小信的淘寶店鋪充值了100元的話費，需要支付2元的物流費用A、正確B、錯誤答案：B2.小信的朋友在一個不常打開的網頁上看到一個紅包自上而下緩慢落下。上面寫著點擊拆開，則趕快點擊防止旁落A、正確B、錯誤答案：B3.小信的淘寶訂單中，淘寶里買家地址一樣，下了兩次訂單，可以合并訂單，進行批量發貨A、正確B、錯誤答案：A4.小信給自己網店中的寶貝起名字時只能使用一個關鍵字A、正確B、錯誤答案：B5.小信的淘寶店鋪，買家剛拍下寶貝，尚未付款，顯示的淘寶狀態是賣家已發貨A、正確B、錯誤答案：B6.小信的淘寶店鋪可以在任何情形下關閉交易A、正確B、錯誤答案：B7.小信給客戶發衣服時，僅用了一個布袋進行了包裝。A、正確B、錯誤答案：B8.小信從廠家進貨，這種進貨方式的特點貨源穩定，價格理想，起批量大A、正確B、錯誤答案：A9.現如今小信準備發布寶貝（男襯衫），那么小信只準好拍攝的未處理的照片即可。A、正確B、錯誤答案：B10.小信在淘寶網買了一件衣服，收到衣服后,并沒有馬上穿,一個月后拿出來覺得穿著不好看，可以享受七天無理由退貨A、正確B、錯誤答案：B11.小信的朋友瀏覽網站時，安全軟件提示存在風險，他沒有理會繼續進入。幾天后朋友感覺電腦速度變慢了，這可能是瀏覽網的站，帶下了病毒，使電腦變慢了A、正確B、錯誤答案：A12.小信給自己網店中的寶貝起名字時要注意和店鋪的分類和形象一致。A、正確B、錯誤答案：A13.小信可以將自己開設的淘寶店鋪轉租給別人A、正確B、錯誤答案：B14.小信在選擇好寶貝類別后，就要面臨寶貝基本信息的設置，那么現如今小信手中是自己穿了一次的襯衫，他在選擇寶貝類型時選擇了全新。A、正確B、錯誤答案：B15.小信在濰坊辦理的這張帶有“銀聯”標識的卡片，只能在濰坊使用。A、正確B、錯誤答案：B16.小信在注冊淘寶賬號之前，去注冊了一個屬于自己的電子郵箱。A、正確B、錯誤答案：A17.小信開通網上銀行后，發現在網上銀行上只能辦理賬戶查詢業務。A、正確B、錯誤答案：B18.小王在淘寶購物,小信表示送了買家小王一張電子優惠劵,他可以在支付寶的頁面尋找到。A、正確B、錯誤答案：A19.小信的店鋪經營男襯衫，那么在“店鋪類目”中應該選擇男裝。A、正確B、錯誤答案：A20.小信的淘寶訂單已經發貨，買家還未收到貨，可以申請退款A、正確B、錯誤答案：A21.淘寶為我們開設了一個服務平臺云客服，云客服就是賣家A、正確B、錯誤答案：B22.買家已經付款到支付寶，但小信還未發貨，顯示的淘寶狀態是買家已付款，等待賣家發貨A、正確B、錯誤答案：A23.小信可以通過阿里學院視頻教學，學習淘寶開店的流程A、正確B、錯誤答案：A24.淘寶上不允許發布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關法律法規所禁止的商品，小信說這類規則在《淘寶規則》中的發布違禁信息和濫發信息有所規定。A、正確B、錯誤答案：A25.小信在給客戶發送生鮮食品時，應該用泡沫塑料箱包裝，而且還要放上冰袋。A、正確B、錯誤答案：A26.小信處理的交易憑證，發貨單及簽收單的原件掃描件屬于有效交易憑證A、正確B、錯誤答案：A27.小信的淘寶店鋪，買家剛拍下寶貝，尚未付款，顯示的淘寶狀態是等待買家付款A、正確B、錯誤答案：A28.小信用于管理網店的電腦，為了防止病毒，應該安裝殺毒軟件并保持在線A、正確B、錯誤答案：A29.小信給寶貝（男襯衫）設置了寶貝賣點，他認為寶貝賣點能夠增加寶貝被搜索到的機率。A、正確B、錯誤答案：A30.小信在使用支付寶手機客戶端時,手機必須