保險公司個人年終工作總結保險公司個人年終工作總結1

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。現對今年工作進行總結。

一、日常工作內容

轉接電話，精確?????的轉接來訪者電話，委婉對待*擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，協作人事部門做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于準時得到正確信息。考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經理、董事長辦公室的清潔。領取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉交給相關人員。公司文件的分發，準時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務工作，會議前通知人員準時到會，并預備茶水。會議時要準時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。

三、對自己的建議

作為公司的前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備能準時精確?????地回答來訪者的問題，精確?????地轉接來電者的電話。按規定做事的前提下還應當留意方式方法，態度堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應向上級反饋。加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必需學習相關的專業學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我確定會更加努力的工作！

保險公司個人年終工作總結2

20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命轉變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大興奮，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結反思自己的20xx年，還有許多值得學習的地方。

一、在煎熬中成長

一年來始終是糾結在周單元經營述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費困難，三項指標進度緩慢，一項指標持續不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續收隊伍新人多技能低，多個三級機構由于人員調整導致隊伍不穩定，四級機構業務問題多，每天糾結在業務品質問題、自保件問題、銀險特殊規退保勸阻、大量無法聯系客戶查找等問題中，困難前行，拼搏奮戰。走過來才真實地體會到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少。今日的成果，可以說是全部伙伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的，是用堅韌不拔、執著拼搏的精神化解了全部的困難和問題，用我們的忠誠和寵愛捍衛了公司榮譽，實現了我們對公司對領導許下的諾言。

二、在信念中收獲

在團隊實現目標的過程中，和諧統一才會步調全都，懷疑是最大的成本，對于新人多閱歷少技能低的續收隊伍來說信任聽話照做是成長關鍵，培育一流執行力，依據規范流程標準操作到位執行是保證工作績效的重要因素。教育團隊懂得職場次序，“知所先后，則近道矣”。專員聽從主管的指導，主管聽從內勤的督導，內外勤聽從團隊長的指揮，團隊長聽從分公司的領導，從而實現層級管理，目標全都;層級負責，目標分解;層級督導，目標追蹤;層級執行，目標達成。

三、在追求中卓越

所謂的成功與否來自于與別人的比較;追求成功的人的成功是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求成功的人為了達到成功往往不擇手段，不惜一切代價，甚至沒有一個不行逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己;追求卓越的人，更看中內在的品質和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內心里的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人，往往是堅持原則的人，堅持全都性，前后全都，里外全都，很多時候即使吃虧也不妥協。

明年我們會做到放下自己的名利心，看重內心的平安與祥和。堅信“沒有懷才不遇，只有有遇無才”，沒得到是自己沒做到，人人做個腳踏實地真才實學的好員工。

保險公司個人年終工作總結3

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁樂觀領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作

年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，樂觀調動團險業務員和協保員的展業樂觀性。制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新學問和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的熟識，以削減業務的逆選擇，降低賠付率。加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協作業務員多方位拓展業務。制訂團險業務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作

為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服。gz85。cOm務等方面的看法及了解企業平安生產的狀況，上門訪問意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后服務工作。平常多到企業走走、看看，以體現我們的關懷及重視，企業有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、xx險業務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是xx險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常樂觀走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而最終達到促單的目的。二是做好xx險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、明年工作思路

做好學xx險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。依據目前新型農村合作醫療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業務增長點。開拓xx險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。加強對團險業務員隊伍的建設。

保險公司個人年終工作總結4

我加入xx保險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年是xx公司進展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力協作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的進展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結：

一、個人進展及工作完成狀況

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，用心要求進步。擔當組訓一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素養，比如閱讀超多營銷管理、保險學問類書籍、傾聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、爭論ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達精確?????，除了資料上做足充分的預備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、細心預備。

做好代理人服務工作，幫忙他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎。xx營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，獨自一人跑市場、發傳單、訪問客戶、內勤外勤兼職干。有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場地；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱忱周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲乏的身體回到家中；同時還伴隨代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因沖突產生心情時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于留意謹慎，習慣依靠閱歷準備；不擅長合理支配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素養的修煉；管理閱歷還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領導能多多指出，多多批判，使我能夠慢慢的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平；和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加溝通的機會。

三、今后的工作思路和展望

增加主動學習意識。工作中合理支配時間，加強自身學習，不斷提高業務素養和管理潛力；留意團隊意識和大局意識。用心工作，正確應對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設；深化了解營銷人員的生活、工作、學習狀況，從創新進展的角度來轉變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度；加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序進展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標；提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸取社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最終，信任在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌絢爛！

保險公司個人年終工作總結5

又是一年，就這么快的過去，這一年我也是過得很充實，雖然業績的壓力很大，但是我也是去完成了，同時也是感慨，的確做好保險的工作并不輕松，但是收獲也是特別的大，不但是薪資上面的，同時也是自己力氣和閱歷的提升，在此也是就這一年的保險工作來好好的整理下，做個總結。

進入公司也是其次年了，這一年自己的力氣以及開發的客戶也是更多，更加的主動去尋求新的機會，新的客源，對于保險的理解也是更加的深化，但同時也是明白，我照舊是一個新人，不能自大，很多優秀的老員工有時候都是會業績糟糕，更何況我這個新人，所以這一年我也是虛心的連續學習，同時努力的找新的資源，新的客戶，去完成我的銷售任務，做保險，年初的幾個月雖然不能出去跑業務，但我也是利用好了網絡，并且用公司新的保險業務去開拓市場，去做好了自己的工作，對于銷售我也是有自己的理解，但是也是要多一些溝通和學習，除了公司的培訓，以及和同事們的溝通，我也是多去看書，多和同行以及一些銷售的伴侶去探討，如何的做，才能更好的抓住客戶，去把業績提升，方法也不是一成不變，同時也是需要不斷的去找到更好的思路去把客戶工作做好。

這一年，雖然有一些波折，但是最終業績也是做好了，得到確定，而且也是在部門排在前列，甚至有幾個月的業績都是第一的，這也是自己付出了努力所達成的，保險的工作而今也是好做了一些，和一些老同事談天也是知道，以前的保險工作雖然競爭小一點，但是也是難做的，而今雖然也是競爭大，但是也是市場會好一些，更是需要我們去付出努力做好這個工作的。一些大型的客戶，也是需要我們同事樂觀的協作去共同的參與做好，而我也是樂觀的去做，協作中也是體現了自己的力氣，同時也是看到一些不足，閱歷是一方面，同時也是一些以前沒有發覺的細節的確做的還是不夠好，還有改進的空間。

我也是要連續的努力，一年下來，業績做好了，但也是有些小問題要去處理，同時也是看到自身的一些努力是值得的，連續的進步，一年過得更充實，讓自己收獲更大。同時力氣的提升，閱歷的累積，也是可以讓我在這條路上走得更好。

保險公司個人年終工作總結6

我于20xx年加入xx財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20xx年是xx公司進展迅猛的一年，xx公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力協作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的進展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人進展及工作完成狀況。

2、存在的問題和不足。

3、xx年的思路及展望。

一、個人進展及工作完成狀況

我的xx年，工作分為兩個階段，20xx年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開頭xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬，截止到xx月初，已經完成全年任務，截止到xx月xx日，我部共完成保費收入約xxx多萬，超任務指標約25%，；20xx年，部門給我下達的任務指標是xx萬，截止到xx月xx日，我已完成保費收入xx萬（其中含摩托車xx萬），排解摩托車新增業務按xx萬計算，超出方案指標xx%，于20xx年xx萬同比增長xx%；此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費方案。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅決政治信念，堅持政治理論的學習，樂觀向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培育和錘煉下，我于xx年x月x日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論學問，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，樂觀要求進步。擔當組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素養，比如閱讀大量營銷管理、保險學問類書籍、傾聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、爭論ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達精確?????，除了內容上做足充分的預備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、細心預備。同時，做好代理人服務工作，關懷他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。xx營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有從前的閱歷可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發傳單、訪問客戶、內勤外勤兼職干。依據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱忱周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲乏的身體回到家中；同時還伴隨代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因沖突產生心情時樂觀溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。xx營銷服務部開業后，不到x個月的時間，實現了保費收入xxx萬，實現業務增長xxx%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培育和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已把握了相關規定，并能嫻熟簽單；在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中樂觀熱忱，全面進展。我樂觀參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上進行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先進展”這一辯題中，以優異成果獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也樂觀組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員，從職工切身利益動身，構思相關活動方案，在”職工車技競賽”活動中，我認真策劃，制定規章，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在20xx年的工作中，我取得了確定的成果，使自己的力氣有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于當心謹慎，習慣依靠閱歷推斷。

2、不擅長合理支配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素養的修煉。

3、管理閱歷還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理力氣還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批判，使我能夠慢慢的完善自己的管理力氣，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加溝通的機會。

三、20xx年的工作思路和展望

20xx年是我公司求進展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的進展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增加主動學習意識。工作中合理支配時間，加強自身學習，不斷提高業務素養和管理力氣。

2、留意團隊意識和大局意識。樂觀工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深化了解營銷人員的生活、工作、學習狀況，從創新進展的角度來轉變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序進展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸取社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最終，信任在20xx年我們會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌絢爛！

保險公司個人年終工作總結7

“認真、務實、創新、x這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20x年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在x年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點圓滿，當然隨著整個公司的蓬勃進展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險將來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶，要知道專業和不專業的區分就在于那些看似無足輕重，事實上卻特殊關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將連續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務力氣。

“百尺竿頭，更進一步”。20x年，我確定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效進展做出應有的貢獻。

保險公司個人年終工作總結8

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教育和同事對我的準時關懷，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會閱歷和在校內課堂里無法學到的很多學問。總結起來，有以下幾個方面

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶供應了的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必需有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬），對不符手續的發票不付款。

3、換崗擔當公司核算員后，樂觀與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的準時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并樂觀向分公司相關部門請教，在他們的樂觀幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、樂觀協作領導工作，準時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調整表，并準時送交相關主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中留意攝取相關的政治經濟政策，留意學習與工作有關的各經濟法律法規，留意保險行業經濟環境的走向。不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素養、業務素養和工作力氣。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱忱樂觀、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平常生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發覺自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增加對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建筑和安裝工程保險業務。

3、向業務人員和出單人員學習請教，把握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

20xx年又是一個布滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養，克服不足，朝著以下幾個方向努力

1、學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險學問，并用于指導實踐工作。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務學問，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力氣，并在工作過程中慢慢克服急躁心情，樂觀、熱忱、細致地的對待每一項工作。

4、多做業務，提高自己的業務力氣，為公司的經營進展多做一份貢獻。

5、樂觀參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通力氣，更希望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的進展更是自己的一份責任，對于公司明年的進展，我想談談我的想法。面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持冷靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們開放了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點。

1、深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

2、服務更加人性化、親熱化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分確定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平常保持聯系。他們有什么需求，可上門訪問服務。

3、要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門訪問，對全部新保客戶必需當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應各方面服務。

保險公司個人年終工作總結9

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關懷關懷下，順當完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的`第一人，在工作中，我嚴格依據公司要求，工裝上崗，熱度對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達x人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了XXXX全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依據會議需求高標準布置會場，主動協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，積累了很多的閱歷。

2、內部會議管理

依據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務。一年來，共支配內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，依據通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消逝。在召開對縣區會議時，提前進行會議商定，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格依據公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據x余份。合同錄入x余份。

四、綜合事務工作

20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、XX之窗、行政庫管理等工作。

至x月底，共接待公安查詢x次左右，并做到態度熱度，嚴格依據公司規定辦理。收發外來文件x份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編x之窗x期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，準時聯系修理網點，進行計算機維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并主動參加公司組織的各項活動，關心領導同事籌劃了首屆職工運動會。在xx誠信演講活動中獲得第一名。xx誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌劃20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作方案

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、主動學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將＂工會送溫和＂活動連續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，布滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結閱歷，克服不足，加強學習，為公司的進展壯大貢獻自己的綿薄之力。

保險公司個人年終工作總結10

進入公司已經一年了，一年的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和熬煉的機會，從這一階段來看，發覺自己渴求的學問正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是吧，在此特別感謝領導和同事賜予的關懷。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，樂觀發揮參謀助手作用，關心領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必需具有猛烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的素養和業務力氣，生疏業務和內勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、急躁四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身力氣的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出確定的時間不斷充實自己，廣泛吸取各種閱歷，二是向四周的同事學習，工作中我始終保持虛心謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的學問運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟識和工作中發覺自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高

由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作支配不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的關懷下，未能造成比較嚴峻的后果，但在工作支配上，還是自己的一個軟肋，經常消逝事趕兒事的狀況，為避開此狀況的消逝，我在工作中進行詳細的條理支配登記，將需要進行的工作進行登記并合理的支配開來，以防止消逝工作積壓的狀況消逝。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有準時與領導溝通，導致一些工作滯后

由于自身性格的緣由，自己與同事和領導的溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我準備就自身缺點進行轉變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

三、專業學問的欠缺和不足

這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多麻煩的問題，我準備進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結

四、行業閱歷欠缺，處世判事力氣不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業學問，提高技能，總結閱歷，全面提高各方面的綜合素養。認真學習公司的各項政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能熬煉自己也能呈現自己，只要不斷加強自身的政治思想素養、作風素養、業務素養和心理素養的修養，切實履行好內勤工作，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

保險公司個人年終工作總結11

一、工作和學習狀況

過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關于銷售，下半年是服務。在這期間，我在思想上樂觀的向上，不斷學習新的政策理論學問，堅決自己的信念。工作上，圓滿的完成各項任務，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務，還有所超出。下半年，我細致認真的為客戶做好服務工作，沒有投訴。

在這一年中，樂觀參加各項培訓的機會，加強自身的素養。在公司的會議上，認真領悟會議精神，時常提出自己對公司現有問題的建議。在基礎服務上，每當客戶有難題時，熱忱周到的做好服務工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應工作環境，并且快速步入正軌。

二、存在的問題與不足

有收獲，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，閱歷也已經熬煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些狀況下過于謹慎，習慣性的依靠閱歷去推斷，沒有冒險精神。

還有就是沒有合理的支配好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，工作總結埋頭于自己的工作，和同事之間沒有親熱的溝通，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學習時間。

三、接下來的工作思路

現在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我帶來很大的壓力。我想謀求更大的進展只能將壓力變成動力，督促自己不斷進步。因此在新的一年里我將會從時間支配上下手，理清工作方案，合理支配時間，加強學習，提升自身的業務力氣，團結同事，從不同的方面解決問題。

保險公司個人年終工作總結12

20xx年是人保財險股份制改革上市后的其次個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了確定的經營業績。

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

1、方案落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及200*年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務準時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦消逝脫報，立即在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們關懷我們收集、供應新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對200*年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把200*年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應精確?????證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動攻擊，上門聽取看法和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。

**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發覺1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持冷靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們開放了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司樂觀參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務進展方向，向中小企業供應保險保障，主動服務于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和關懷的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親熱化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門訪問，對全部新保客戶必需當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應各方面服務。五是依據向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

依據**當前階段的保源狀況，年初，經理室經過仔細的分析爭論，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、同學以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

保險公司個人年終工作總結13

“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在20xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點圓滿，當然隨著整個公司的蓬勃進展，我更多看到的則是我所致力于的Xx個險將來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶，要知道專業和不專業的區分就在于那些看似無足輕重，事實上卻特殊關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將連續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務力氣。

“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我確定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為xx太保的穩健、快速、高效進展做出應有的貢獻。

保險公司個人年終工作總結14

20xx年，公司業務取得了長足進展，業務規模制造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的閱歷，也暴露了一些不足，為了總結閱歷，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、工作經營狀況

截止至20xx年x月x日，xx縣支公司共實現總保費xxx萬元（預），其中：首年期繳保費xx萬元（預），短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業務保費xx萬元（預），續期保費xx萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金xx萬元（預），其中：短期意外險賠款xx萬元（預），簡潔賠付率為xx（預）；短期健康險賠款xx萬元（預），簡潔賠付率為xx（預），短期險綜合簡潔賠付率為xx（預）。

二、細心合作，個險業務取得新突破

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健進展的基礎。20xx年伊始，依據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還依據自身實際狀況制訂了相應的激勵措施，利用“產品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現首年期繳保費xxx萬元（預），完成市分公司下達全年任務的xx%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛進展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開頭就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業和增員結合起來，通過增員來推動業務進展，通過業務進展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫和，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，并且我們隊伍照舊在連續進展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就領先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還樂觀查找新的保險公司半年工