PMP-ITTO詳細知識流程4.2制定項目管理計劃：過程輸入1、項目章程2、其他過程的輸出3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、項目管理計劃工具與技術1、專家判斷2、引導技術4.3指導與管理項目工作：過程輸入1、項目管理計劃2、批準的變更請求3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、可交付成果2、工作績效數據3、變更請求4、項目管理計劃更新5、項目文件更新工具與技術1、專家判斷2、項目管理信息系統3、會議4.4監控項目工作：過程輸入1、項目管理計劃2、進度預測3、成本預測4、確認的變更5、工作績效信息6、事業環境因素7、組織過程資產輸出1、變更請求2、工作績效報告3、項目管理計劃更新4、項目文件更新工具與技術1、專家判斷2、分析技術3、項目管理信息系統4、會議4.5實施整體變更控制：過程輸入1、項目管理計劃2、工作績效報告3、變更請求4、事業環境因素5、組織過程資產輸出1、批準的變更請求2、變更日志3、項目管理計劃更新4、項目文件更新工具與技術1、專家判斷2、會議3、變更控制工具4.6結束項目或階段：過程輸入1、項目管理計劃2、驗收的可交付成果3、組織過程資產輸出1、最終產品、服務或成果移交2、組織過程資產更新工具與技術1、專家判斷2、分析技術3、會議項目整合管理數據流向圖規劃范圍管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、范圍管理計劃2、需求管理計劃工具與技術1、專家判斷2、會議5.2收集需求：過程輸入1、范圍管理計劃2、需求管理計劃3、干系人管理計劃4、項目章程5、干系人登記冊輸出1、需求文件2、需求跟蹤矩陣工具與技術1、訪談2、焦點小組3、引導式研討會4、群體創新技術5、群體決策技術6、問卷調查7、觀察8、原型法9、標桿對照10、系統交互圖11、文件分析5.2收集需求：過程輸入1、范圍管理計劃2、需求管理計劃3、干系人管理計劃4、項目章程5、干系人登記冊輸出1、需求文件2、需求跟蹤矩陣工具與技術1、訪談2、焦點小組3、引導式研討會4、群體創新技術5、群體決策技術6、問卷調查7、觀察8、原型法9、標桿對照10、系統交互圖11、文件分析5.4創建WBS：過程輸入1、范圍管理計劃2、項目范圍說明書3、需求文件4、事業環境因素5、組織過程資產輸出1、范圍基準2、項目文件更新工具與技術1、分解2、專家判斷5.5確認范圍：過程輸入1、項目管理計劃2、需求文件3、需求跟蹤矩陣4、核實的可交付成果5、工作績效數據輸出1、驗收的可交付成果2、變更請求3、工作績效信息4、項目文件更新工具與技術1、檢查2、群體決策技術5.6控制范圍：過程輸入1、項目管理計劃2、需求文件3、需求跟蹤矩陣4、工作績效數據5、組織過程資產輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產更新工具與技術1、偏差分析項目范圍管理數據流向圖6.1規劃進度管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、進度管理計劃工具與技術1、專家判斷2、分析技術3、會議6.2定義活動：過程輸入1、進度管理計劃2、范圍基準3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、活動清單2、活動屬性3、里程碑清單工具與技術1、分解2、滾動式規劃3、專家判斷6.3排列活動順序：過程輸入1、進度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、里程碑清單5、項目范圍說明書6、事業環境因素7、組織過程資產輸出1、項目進度網絡圖2、項目文件更新工具與技術1、緊前關系繪圖法（PDM）2、確定依賴關系3、提前量與滯后量6.4估算活動資源：過程輸入1、進度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、資源日歷5、風險登記冊6、活動成本估算7、事業環境因素8、組織過程資產輸出1、活動資源需求2、資源分解結構3、項目文件更新工具與技術1、專家判斷2、備選方案分析3、發布的估算數據4、自下而上估算5、項目管理軟件6.5估算活動持續時間：過程輸入1、進度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、活動資源需求5、資源日歷6、項目范圍說明書7、風險登記冊8、資源分解結構9、事業環境因素10、組織過程資產輸出1、活動持續時間估算2、項目文件更新工具與技術1、專家判斷2、類比估算3、參數估算4、三點估算5、群體決策技術6、儲備分析6.6制定進度計劃：過程輸入1、進度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、項目進度網絡圖5、活動資源需求6、資源日歷7、活動持續時間估算8、項目范圍說明書9、風險登記冊10、項目人員分派11、資源分解結構12、事業環境因素13、組織過程資產輸出1、進度基準2、項目進度計劃3、進度數據4、項目日歷5、項目管理計劃更新6、項目文件更新工具與技術1、進度網絡分析2、關鍵路徑法3、關鍵鏈法4、資源優化技術5、建模技術6、提前量和滯后量7、進度壓縮8、進度計劃編制工具6.7控制進度：過程輸入1、項目管理計劃2、項目進度計劃3、工作績效數據4、項目日歷5、進度數據6、組織過程資產輸出1、工作績效信息2、進度預測3、變更請求4、項目管理計劃更新5、項目文件更新6、組織過程資產更新工具與技術1、績效審查2、項目管理軟件3、資源優化技術4、建模技術5、提前量和滯后量6、進度壓縮7、進度計劃編制工具項目時間管理數據流向圖7.1規劃成本管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、成本管理計劃工具與技術1、專家判斷2、分析技術3、會議7.2估算成本：過程輸入1、成本管理計劃2、人力資源管理計劃3、范圍基準4、項目進度計劃5、風險登記冊6、事業環境因素7、組織過程資產輸出1、活動成本估算2、估算依據3、項目文件更新工具與技術1、專家判斷2、類比估算3、參數估算4、自下而上估算5、三點估算6、儲備分析7、質量成本8、項目管理軟件9、賣方投標分析10、群體決策技術7.3制定預算：過程輸入1、成本管理計劃2、范圍基準3、活動范圍估算4、估算依據5、項目進度計劃6、資源日歷7、風險登記冊8、協議9、組織過程資產輸出1、成本基準2、項目資金需求3、項目文件更新工具與技術1、成本匯總2、儲備分析3、專家判斷4、歷史關系5、資源限制平衡7.4控制成本：過程輸入1、項目管理計劃2、項目資金需求3、工作績效數據4、組織過程資產輸出1、工作績效信息2、成本預測3、變更請求4、項目管理計劃更新5、項目文件更新6、組織過程資產更新工具與技術1、掙值管理2、預測3、完工尚需績效指數4、績效審查5、項目管理軟件6、儲備分析項目成本管理數據流向圖8.1規劃質量管理：過程輸入1、項目管理計劃2、干系人登記冊3、風險登記冊4、需求文件5、事業環境因素6、組織過程資產輸出1、質量管理計劃2、過程改進計劃3、質量測量指標4、質量核對單5、項目文件更新工具與技術1、成本效益分析2、質量成本3、七種基本質量工具4、標桿對照5、實驗設計6、統計抽樣7、其他質量規劃工具8、會議8.2實施質量保證：過程輸入1、質量管理計劃2、過程改進計劃3、質量測量指標4、質量控制測量結果5、項目文件輸出1、變更請求2、項目管理計劃更新3、項目文件更新4、組織過程資產更新工具與技術1、質量管理和控制工具2、質量審計3、過程分析8.3控制質量：過程輸入1、項目管理計劃2、質量測量指標3、質量核對單4、工作績效數據5、批準的變更請求6、可交付成果7、項目文件8、組織過程資產輸出1、質量控制測量結果2、確認的變更3、核實的可交付成果4、工作績效信息5、變更請求6、項目管理計劃更新7、項目文件更新8、組織過程資產更新工具與技術1、七種基本質量工具2、統計抽樣3、檢查4、審查已批準的變更請求項目質量管理數據流向圖9.1規劃人力資源管理：過程輸入1、項目管理計劃2、活動資源需求3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、人力資源管理計劃工具與技術1、組織圖和職位描述2、人際交往3、組織理論4、專家判斷5、會議9.2組建項目團隊：過程輸入1、人力資源管理計劃2、事業環境因素3、組織過程資產輸出1、項目人員分派2、資源日歷3、項目管理計劃更新工具與技術1、預分派2、談判3、招募4、虛擬團隊5、多標準決策分析9.3建設項目團隊過程輸入1、人力資源管理計劃2、項目人員分派3、資源日歷輸出1、團隊績效評價2、事業環境因素更新工具與技術1、人際關系技能2、培訓3、團隊建設活動4、基本規則5、集中辦公6、認可與獎勵7、人事評測工具9.4管理項目團隊：過程輸入1、人力資源管理計劃2、項目人員分派3、團隊績效評價4、問題日志5、工作績效報告6、組織過程資產輸出1、變更請求2、項目管理計劃更新3、項目文件更新4、事業環境因素更新5、組織過程資產更新工具與技術1、觀察與交談2、項目績效評估3、沖突管理4、人際關系技能項目人力資源管理數據流向圖10.1規劃溝通管理：過程輸入1、項目管理計劃2、干系人登記冊3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、溝通管理計劃2、項目文件更新工具與技術1、溝通需求分析2、溝通技術3、溝通模型4、溝通方法5、會議10.2管理溝通：過程輸入1、溝通管理計劃2、工作績效報告3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、項目溝通2、項目管理計劃更新3、項目文件更新4、組織過程資產更新工具與技術1、溝通技術2、溝通模型3、溝通方法4、信息管理系統5、報告績效10.3控制溝通：過程輸入1、項目管理計劃2、項目溝通3、問題日志4、工作績效數據5、組織過程資產輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產更新工具與技術1、信息管理系統2、專家判斷3、會議項目溝通管理數據流向圖13.1識別干系人：過程輸入1、項目章程2、采購文件3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、干系人登記冊工具與技術1、干系人分析2、專家判斷3、會議13.2規劃干系人管理：過程輸入1、項目管理計劃2、干系人登記冊3、事業環境因素4、組織過程資產輸出1、干系人管理計劃2、項目文件更新工具與技術1、專家判斷2、會議3、分析技術13.3管理干系人參與：過程輸入1、干系人管理計劃2、溝通管理計劃3、變更日志4、組織過程資產輸出1、問題日志2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產更新工具與技術1、溝通方法2、人際關系技能3、管理技能13.4控制干系人參與：過程輸入1、項目管理計劃2、問題日志3、工作績效數據4、項目文件輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產更新工具與技術1、信息管理系統2、專家判斷3、會議項目干系人管理數據流向圖11.1規劃風險管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、干系人登記冊4、事業環境因素5、組織過程資產輸出1、風險管理計劃工具與技術1、分析技術2、專家判斷3、會議11.2識別風險：過程輸入1、風險管理計劃2、成本管理計劃3、進度管理計劃4、質量管理計劃5、人力資源管理計劃6、范圍基準7、活動成本估算8、活動持續時間估算9、干系人登記冊10、項目文件11、采購文件12、事業環境因素13、組織過程資產輸出1、風險登記冊工具與技術1、文檔審查2、信息收集技術3、核對單分析4、假設分析5、圖解技術6、SWOT分析7、專家判斷11.3實施定性風險分析：過程輸入1、風險管理計劃2、范圍基準3、風險登記冊4、事業環境因素5、組織過程資產輸出1、項目文件更新工具與技術1、風險概率和影響評估2、概率和影響矩陣3、風險數據質量評估4、風險分類5、風險緊迫性評估6、專家判斷11.4實施風險定量分析：過程輸入1、風險管理計劃2、成本管理計劃3、進度管理計劃4、風險登記冊5、事業環境因素6、組織過程資產輸出1、項目文件更新工具與技術1、數據收集和展示技術2、定量風險分析和建模技術3、專家判斷11.5規劃風險應對：過程輸入1、風險管理計劃2、風險登記冊輸出1、項目管理計劃更新2、項目文件更新工具與技術1、消極風險或威脅的應對策略2、積極風險或機會的應對策略3、應急應對策略4、專家判斷11.6控制風險：過程輸入1、風險管理計劃2、風險登記冊3、工作績效數據4、工作績效報告輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目管理文件5、組織過程資產更新工具與技術1、風險再評估2、風險審計3、偏差和趨勢分析4、技術績效測量5、儲備分析6、會議項目執行中的風險處理流程已識別的風險新風險規劃過風險應對措施接受策略當前已發生已發現但尚未發生實施應對措施實施應急計劃采取權變措施識別風險（更新）實施定性風險分析實施定量風險分析規劃風險應對控制風險實施彈回計劃無效有效采取權變措施NY是否有效？(風險審計)風險是否發生？(觸發因素)項目風險管